MANUAL IC2 WEBComience a utilizar la nueva solución web de Global Blue

LA NUEVA SOLUCIÓN IC2 WEB DE GLOBAL BLUECon un nuevo diseño, más moderno, intuitivo y fácil de entender. Puede ser utilizada en varios dispositivos.

Se enviará un email de confirmación a la dirección que haya facilitado. Cuando reciba el email, haga clic en el link adjunto para finalizar el proceso.Ya podrá acceder al sistema con su nueva contraseña.

CÓMO EMPEZARCuando accede a la nueva solución por primera vez debe modificar su contraseña:

Introduzca su nueva contraseña. Se le pedirá que confirme o introduzca el usuario / dirección de correo del administrador.

Con ayuda incorporada para facilitar su manejo. Haciendo clic en los iconos de la barra de menú podrá ver las indicaciones de lo que debe incluir en cada campo.

Compruebe que dispone de los requisitos mínimos: Sistemas operativos: Windows 7 o superior, Mac OS X 10.9 o superior. Navegadores aceptados: Internet Explorer 9.0+, Microsoft Edge 38.0+,Chrome 30.0+, Firefox 27.0+, Safari 7.0+ Impresora A4. Conexión a internet.

RESTABLECER LA CONTRASEÑASi olvida su contraseña, puede solicitar una nueva. En la página de acceso, haga clic en HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA.Introduzca su nombre de usuario y haga clic en ENVIAR. Aparecerá un mensaje de confirmación en la pantalla.

Se enviará un email a la dirección registrada. Haga clic en el link. Aparecerá una nueva ventana donde podrá introducir la nueva contraseña. Un mensaje le confirmará que el proceso se ha realizado con éxito.

ACCESOA. Abra su navegador web y vaya a la siguiente dirección:

https://ic2.globalblue.comB. Introduzca su usuario y contraseña.C. Haga clic en «OK».

• Asegúrese de que el primer usuario es el administrador, de forma que esta persona puede cambiar la contraseña y registrar la dirección de email.

• Por favor contacte con su responsable de Global Blue si tiene cualquier problema o duda sobre el nombre de usuario.

• Puede cambiar su contraseña en cualquier momento, en la sección MI CUENTA del menú principal.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

A. «VIAJERO»

Introduzca los datos del turista, para lo que necesitará que le muestre su pasaporte o le dé los siguientes datos: nombre y apellido del viajero / nº pasaporte / fecha de nacimiento / país de residencia.

• Si el turista dispone de la tarjeta Global Blue, introduzca el número de la misma en “Identificador Global Blue”. Los datos del viajero se introducirán de forma automática.

• Si el turista no dispone de la tarjeta Global Blue, introduzca los datos necesarios de forma manual.

B. «COMPRA»

Describa las características del/de los artículo(s) adquirido(s). En «Detalles» introduzca la clasificación, descripción detallada y número de serie si fuera aplicable, de todos los productos. En «Importe bruto» introduzca el precio total de la venta con IVA.

C. «REEMBOLSO»En «número de factura de la tienda» introduzca el número de factura de la venta.En «método de reembolso» el medio de devolución para el turista.En «Servicio», seleccione el «Servicio» correspondiente si fuera necesario. Consulte con la persona responsable de su cuenta sobre los servicios disponibles. Haciendo clic en el botón de «TOTAL», se calcula la cantidad a devolver automáticamente, por lo que puede ofrecer esta información a su cliente.Toda la información aparecerá en el cuadro resumen en la parte de la derecha de la pantalla.

EMITIR E IMPRIMIRHaga clic en EMITIR. El formulario Tax Free se emitirá y se abrirá una ventana con el formulario listo para imprimir.

FORMULARIO NULO O YA EMITIDOSi comete un error o necesita anular el formulario Tax Free, siga los siguientes pasos:

1. En la página principal, incluya el DOC ID en el buscador principal.

2. Haga clic en el icono de buscador o INTRO. 3. Será dirigido a la pantalla que muestra la transacción Tax

Free.

4. Una vez haya encontrado la transacción, haga clic en el icono de «acción».

Usted podrá:

• Modificar y volver a emitir el formulario, por ejemplo, para añadir un producto.

• Anular y volver a emitir el formulario.

En ambos casos, la transacción anterior se anulará automáticamente y se creará un nuevo formulario Tax Free con un DOC ID diferente.

• Anular la transacción, es decir, cancelarla completamente.

• Ver los detalles de la transacción.

Si no conoce el DOC ID, puede ir a la sección de «histórico de transacciones» del Menú principal y acceder al listado de todas las transacciones Tax Free de su tienda de los últimos dos meses.

Puede buscar la transacción que necesita en el menú de búsqueda avanzada haciendo clic en la barra de búsqueda.

EMITIR UN FORMULARIO TAX FREE

BUSCAR CHEQUES

MENÚ PRINCIPAL

EMITIR: le permite comenzar a completar un nuevo formulario.

HISTORIAL DE TRANSACCIONES: le redirige a la lista de transacciones que ha completado en los últimos dos meses.

INFORMES: le redirige a la herramienta de reporte de transacciones sin necesidad de iniciar sesión.

MI CUENTA: le permite gestionar su contraseña, cambiar su email, etc.

CERRAR: le permite cerrar el software.

EMITIR UN FORMULARIO TAX FREE

MENÚ PRINCIPAL

Haciendo clic en el icono del menú principal (en la parte superior izquierda), aparecerán las siguientes opciones:

Juntos mejoramos la experiencia

del Globe Shopper

www.globalblue.com

Sus datos de acceso:

Contacte la persona responsable de su cuenta en Global Blue si necesita alguna ayuda: