Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
-
Upload
kleberson-carvalho -
Category
Documents
-
view
218 -
download
0
Transcript of Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
1/104
Manual do Participante
PLANEJAMENTOESTRATGICO NAMEDIDA
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
2/104
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
3/104
Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas SebraeUnidade de Capacitao Empresarial
PLANEJAMENTO ESTRATGICO NAMEDIDA
MANUAL DO PARTICIPANTE
BRASLIA-DF2014
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
4/104
2012. Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas SebraeTODOS OS DIREITOS RESERVADOSA reproduo no autorizada desta publicao, no todo ou em parte, constitui violao dos direitos autorais (Lei no9.610)
Informaes e ContatoServio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas SebraeUnidade de Capacitao Empresarial
SGAS 604/605, Asa Sul CEP 70200-904, BrasliaDFFone (61) 3348-7473www.sebrae.com.br
Presidente do Conselho Deliberativo NacionalRoberto Simes
Diretor-PresidenteLuiz Eduardo Pereira Barretto Filho
Diretor de Administrao e Finanas
Jos Claudio dos Santos
Diretor-TcnicoCarlos Alberto dos Santos
Gerente da Unidade de Capacitao EmpresarialMirela Malvestiti
Coordenao TcnicaFernanda Vernieri Vivacqua da Costa Ferreira
Consultor RevisorAna Lcia Roth
Consultor Educacional RevisorNoelma SilvaTratamento de Linguagem e Reviso
Editorao Eletrnica
P659 Pinto, Carlos de Souza.Planejamento estratgico: manual do participante / Carlos
de Souza Pinto; Consultor Educacional: Maria Valria Jacques deMedeiros. -- Braslia : SEBRAE, 2012.
128 p. : il. color. - (NaMedida).
1. Planejamento estratgico. 2. Micro e pequenas empresas.I. SEBRAE II. Ttulo III. Srie
CDU 658.012.2
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
5/104
APRESENTAO .........................................................................................................................................................................
ENCONTRO 1 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: QUEM SOMOS? ..................................... ............................................ .
ATIVIDADE 1 PLANEJAMENTO NA PRTICA ....................................................................................................................
ATIVIDADE 2 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: PARA QUE SERVE? ......................................... .....................................
ATIVIDADE 3 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: ETAPAS DA CONSTRUO ......................................... .......................
ATIVIDADE 4 QUEM SOMOS? NEGCIO, MISSO E VALORES ......................................................................................
ENCONTRO 2 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: ONDE ESTAMOS HOJE? ...................................... ..............................
ATIVIDADE 1 PARA QUE ANALISAR O AMBIENTE?..........................................................................................................
ATIVIDADE 2 ANLISE DAS VARIVEIS DO AMBIENTE: MACROAMBIENTEE AMBIENTE SETORIAL .................................................................................................................................
ATIVIDADE 3 ANLISE DA ORGANIZAO ........................................................................................................................
ATIVIDADE 4 COMPREENSO E APLICAO DA MATRIZ SWOT ..............................................................................
ATIVIDADE 5 MATRIZ SWOTNA SUA EMPRESA ..........................................................................................................
ENCONTRO 3 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: PARA ONDE VAMOSE COMO CHEGAREMOS L? .........................................................................................................................
ATIVIDADE 1 TRANSFORMANDO O SONHO EM VISO...................................................................................................
ATIVIDADE 2 TRANSFORMANDO A VISO EM AO......................................................................................................
ATIVIDADE 3 COMO CHEGAREMOS L? .............................................................................................................................
ENCONTRO 4 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: COMO CHEGAREMOS L? ......................................... .......................
PLANO DO ENCONTRO ..............................................................................................................................................................
ATIVIDADE 1 CONTINUIDADE DEFINIO DE COMO CHEGAREMOS L? ...............................................................
ATIVIDADE 2 COMO IMPLEMENTAR O PLANEJAMENTO ESTRATGICO? ................................................... ...............
REFERNCIAS ..............................................................................................................................................................................
ANEXO I- RESPOSTA DA ATIVIDADE 4 DO ENCONTRO 1 ....................................... ............................................ ................
ANEXO II - RESPOSTA DA ATIVIDADE 4 DO ENCONTRO 2 ............................................. ........................................... .........ANEXO III- ANEXO DESTACVEL ............................................................................................................................................
Sumrio
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
6/104
APRESENTAO
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
7/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
7
Prezado Participante, seja bem-vindo ao Curso Planejamento Estratgico!
As microempresas possuem incontestvel importncia socioeconmica para o pas no quediz respeito produo, empregabilidade e arrecadao de impostos. Apesar da crescenteimportncia econmica e social das microempresas brasileiras, ainda alto o ndice de
mortalidade das mesmas.Estudos apontam que a falta de um planejamento formal e a limitada viso do que aconteceem seu ambiente so duas das principais razes que contribuem para o declnio e mortalidadedos pequenos negcios prematuramente.
Vrios motivos so apontados para a falta de sistemtica no planejamento de empresas demenor porte, tais como: a limitao de recursos financeiros, de tempo do proprietrio quese envolve mais com questes operacionais e ainda a falta de conhecimento sobre astcnicas de elaborao do planejamento.
Embora o termo Planejamento Estratgico seja, em maior ou menor profundidade, deconhecimento de todas as pessoas, h muitas dvidas sob sua importncia, assim como aforma de elabor-lo e implement-lo. Sabe-se, entretanto, que o Planejamento Estratgico
uma ferramenta que auxilia os empreendedores a entender o seu ambiente de atuao,possibilitando que as empresas tomem decises mais assertivas e estejam mais preparadaspara o futuro. Pode-se afirmar que empresas que planejam o seu futuro possuem maiorchance de sucesso.
A soluo proposta no curso Planejamento Estratgico NaMedida foi desenvolvida paraorientar o empresrio na construo do Planejamento Estratgico de sua microempresa.Por meio de conceitos e tcnicas oportunizar a reflexo e a construo de um plano paraatingir xito numa situao futura
As tcnicas iro conduzir no s para a definio de um bom futuro, mas tambm para a anlise daviabilidade de se chegar a esse cenrio, sistematizando os recursos organizacionais para atingi-los.
Espera-se que neste curso voc possa desenvolver competncias para:
Compreender a importncia do Planejamento Estratgico como ferramenta de gesto. Comprometer-se a inserir as etapas do Planejamento Estratgico na rotina da sua
empresa. Estruturar as bases do Planejamento Estratgico para obter melhor desempenho da
sua empresa.
Estrutura do Curso:
1 Encontro:Planejamento Eestratgico: quem somos?2 Encontro:Planejamento Estratgico: onde estamos hoje?3 O encontro:Planejamento Estratgico: para onde vamos e como chegaremos l?4 Encontro:Planejamento Estratgico: como chegaremos l?
Consultoria e Dilogos Empresariais:O empresrio, participante deste curso, ter a oportunidade de:
Receber 2 horas de consultoria empresarial para auxili-lo na aplicao das ferramentasdo planejamento estratgico;
Participar de at 5 Dilogos Empresariais sobre temas relacionados ao PlanejamentoEstratgico onde poder aprofundar o conhecimento e prticas a partir da troca deexperincia com outros empresrios.
Projeto NaMedidaEsta soluo faz parte do Projeto NaMedida, que rene outras temticas como gesto depessoas, finanas, mercado, internet, tributao, cooperao e empreendedorismo para amicroempresa.
Sucesso em sua jornada!
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
8/104
ENCONTRO 1
PLANEJAMENTOESTRATGICO:QUEM SOMOS?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
9/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
9
ENCONTRO 1 REFLEXO SOBRE PLANEJAMENTO, OS PRIMEIROS PASSOS
Dada a importncia econmica e social das microempresas, logo se v que o
crescimento e desenvolvimento destas tornam-se imprescindveis para a economia
nacional. O Planejamento Estratgico uma importante ferramenta que auxilia as
empresas a refletirem sob sua situao atual, assim como auxilia na prospeco de
um futuro melhor em seu ambiente de negcios.
Uma das possveis formas de iniciar a elaborao do Planejamento Estratgico pela
definio do Quem Somos. Esta etapa compreende a definio do negcio, da misso
e dos valores organizacionais. Estes elementos auxiliam as microempresas na reflexo
e definio do que fazer e de que forma pretendem fazer para atender um determinado
segmento de atuao.
O foco deste encontro sensibilizar os empresrios sob a importncia do PlanejamentoEstratgico e instrumentaliz-los para aplicao da fase inicial desta ferramenta de
gesto em suas microempresas a definio do Quem Somos Negcio, Misso e
Valores.
Sero apresentados conceitos relacionados ao tema e as etapas de elaborao do
Planejamento Estratgico.
Espera-se que neste Encontro voc possa desenvolver competncias para:
Compreender que o Planejamento Estratgico possibilita planejar os passos
necessrios para alcanar os objetivos estabelecidos numa projeo futura da
sua empresa;
Conhecer os passos indispensveis para elaborar e aplicar adequadamente oplanejamento estratgico;
Predispor-se a estruturar seu pensamento sobre o que efetivamente deseja sobre
o futuro da sua empresa; e
Efetuar reflexo sobre a interao entre o seu negcio, sua misso e seus valores
imprescindveis para traar os objetivos futuros da sua empresa.
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
10/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
0
ROTEIRO DO ENCONTRO
Atividade 1 - Planejamento na prtica
Vivncia em grupo para oportunizar ao participante aplicar o planejamento na prtica.
Atividade 2 - Planejamento estratgico: para que serve?Exposio dialogada para apresentar a definio nveis de Planejamento Estratgico
e vantagens da metodologia como ferramenta de projeo do futuro da empresa e
exerccio individual para levantamento dos sonhos dos participantes em relao aofuturo da sua empresa.
Atividade 3 - Planejamento estratgico: etapas da construo
Exposio dialogada para apresentar as etapas do Planejamento Estratgico para queo participante possa identificar as possibilidades de aplicao em sua empresa.
Atividade 4 - Quem somos? Negcio, misso e valores.Exposio dialogada para oportunizar aos participantes conhecerem efetivamente o
significado e importncia do negcio, da misso, dos valores imprescindveis para oPlanejamento Estratgico da sua microempresa. Exerccio individual para colocar emprtica a etapa.
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
11/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
11
ENCONTRO 1 REFLEXO SOBRE PLANEJAMENTO, OS PRIMEIROS PASSOS
ATIVIDADE 1 PLANEJAMENTO NA PRTICA
Fabrincando Avies
Desafio: voc e seu grupo tm 10 minutos para fabricar o maior nmero de avies,
conforme o modelo e padro de qualidade do avio entregue e visualizado no desenho
a seguir:
Somente sero aceitos os avies produzidos que atentem aos princpios de qualidade.Todos passaro por uma inspeo final de qualidade.
1. Qual o tempo destinado execuo da tarefa?
2. Qual o objetivo do grupo? possvel construir quantos avies iguais ao modelo notempo definido pelo grupo?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
12/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
2
Resultado da atividade
Nome doGrupo
Tempo Objetivo: nmero aviesProdutos: nmero de avies
produzidos
Planejar Executar Previsto Realizado
Aprovadospelo controle
de qualidade
interno
Aprovadospelo controle
de qualidade
externo
Grupo 1
Grupo 2
Grupo 3
Grupo 4
Grupo 5
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
13/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
13
ENCONTRO 1 REFLEXO SOBRE PLANEJAMENTO, OS PRIMEIROS PASSOS
ATIVIDADE 2 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: PARA QUE SERVE?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
14/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
4
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
15/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
15
ENCONTRO 1 REFLEXO SOBRE PLANEJAMENTO, OS PRIMEIROS PASSOS
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
16/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
6
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
17/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
17
ENCONTRO 1 REFLEXO SOBRE PLANEJAMENTO, OS PRIMEIROS PASSOS
1. Qual o seu maior sonho para o futuro da sua empresa?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
18/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
8
ATIVIDADE 3 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: ETAPASDA CONSTRUO
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
19/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
19
ENCONTRO 1 REFLEXO SOBRE PLANEJAMENTO, OS PRIMEIROS PASSOS
ATIVIDADE 4 QUEM SOMOS? NEGCIO, MISSO E VALORES
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
20/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
20
Texto 1
No me oferea coisas.
No me oferea sapatos.Oferea-me a comodidade para meus ps e o prazer de caminhar.No me oferea casa.
Oferea-me segurana, conforto e um lugar que prime pela limpeza e felicidade.No me oferea livros.
Oferea-me horas de prazer e o benefcio do conhecimento.No me oferea discos.
Oferea-me lazer e a sonoridade da msica.No me oferea ferramentas.
Oferea-me o benefcio e o prazer de fazer coisas bonitas.No me oferea mveis.
Oferea-me conforto e tranquilidade de um ambiente aconchegante.
No me oferea coisas.Oferea-me ideias, emoes, ambincia, sentimentos e benefcios.
Por favor, no me oferea coisas.
Autor desconhecido
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
21/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
21
ENCONTRO 1 REFLEXO SOBRE PLANEJAMENTO, OS PRIMEIROS PASSOS
Para definir qual o seu negcio? responda:
1. Qual soluo ou benefcio seu produto ou servio proporciona aos seus clientes?
2. Frase sntese do negcio:
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
22/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
22
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
23/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
23
ENCONTRO 1 REFLEXO SOBRE PLANEJAMENTO, OS PRIMEIROS PASSOS
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
24/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
24
Para definir qual a sua misso? responda:
1. O que fazemos?
2. Para quem fazemos?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
25/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
25
ENCONTRO 1 REFLEXO SOBRE PLANEJAMENTO, OS PRIMEIROS PASSOS
3. Como fazemos?
Frase sntese da misso:
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
26/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
26
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
27/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
27
ENCONTRO 1 REFLEXO SOBRE PLANEJAMENTO, OS PRIMEIROS PASSOS
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
28/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
28
Para definir quais so os seus valores?, responda:
1. Quais so os valores que eu tenho ou quero desenvolver na minha microempresa?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
29/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
29
ENCONTRO 1 REFLEXO SOBRE PLANEJAMENTO, OS PRIMEIROS PASSOS
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
30/104
ENCONTRO 2
PLANEJAMENTOESTRATGICO: ONDEESTAMOS HOJE?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
31/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
31
ENCONTRO 2 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: ONDE ESTAMOS HOJE?
A anlise de Onde estamos hoje? uma das principais etapas do PlanejamentoEstratgico. A anlise desta questo possibilita identificar riscos e oportunidades para
a microempresa, assim como pontos fortes e pontos francos. A principal vantagem
desta etapa consiste em antever as oportunidades e ameaas do ambiente externo.
Muitas empresas no monitoram o ambiente e com isso, no percebem mudanas,ou ainda, percebem mudanas, porm as ignoram ou resistem a elas. J a anlise
da organizao objetiva evidenciar as qualidades e deficincias da microempresa, ou
seja, os pontos fortes e fracos. Esta anlise permite traar aes para potencializar as
oportunidades e pontos fortes e minimizar as ameaas e pontos fracos.
O foco deste Encontro motivar os empresrios a realizar a anlise do ambiente no
qual a microempresa est inserida e anlise da organizao a fim de instrumentaliz-lo para a aplicao do questionamento de Onde estamos hoje? em sua microempresa.
Sero apresentados conceitos e exemplos relacionados a esta etapa do Planejamento
Estratgico.
Espera-se que neste Encontro voc possa desenvolver competncias para:
Compreender como a anlise do ambiente e da organizao imprescindvel
para estruturar o Planejamento Estratgico de uma empresa. Predispor-se a buscar as informaes necessrias para fazer a anlise do seu
ambiente de atuao e da sua organizao.
Estruturar um roteiro que possibilite a empresa obter as informaes necessrias
para fazer a anliseSWOT,sigla em ingls para Foras, Fraquezas, Oportunidades
e Ameaas.
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
32/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
32
ROTEIRO DO ENCONTRO
Atividade 1 - Para que analisar o ambiente?
Exposio dialogada e estudo de caso para oportunizar aos participantes a reflexosobre a importncia da anlise do ambiente para melhorar a eficcia de uma empresa.
Atividade 2 - Anlise das variveis do ambiente:Onde estamos hoje?Exposio dialogada sobre a anlise do ambiente e suas variveis com o intuito
de que o participante compreenda a importncia da anlise do ambiente e anliseorganizacional para o Planejamento Estratgico da sua microempresa.
Atividade 3 - Anlise das Variveis do Ambiente:Onde estamos hoje?
Exposio dialogada para oportunizar aos participantes o conhecimento do significadoe importncia da Matriz SWOT para a identificao de oportunidades, ameaas,pontos fortes e pontos fracos, imprescindveis para o Planejamento Estratgico da
sua microempresa.
Atividade 4 - Compreenso e aplicao da Matriz SWOT
Exposio dialogada e exerccio em grupo.
Atividade 5 - A Matriz SWOTna sua empresaExerccio individual para oportunizar aos participantes aplicarem a Matriz SWOT
na realidade de sua empresa buscando descrever os pontos fortes, fracos, as
oportunidades e as ameaas para ento fazer a anlise de onde a empresa est.
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
33/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
33
ENCONTRO 2 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: ONDE ESTAMOS HOJE?
ATIVIDADE 1 PARA QUE ANALISAR O AMBIENTE?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
34/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
34
O caso da empresa Beauty Software Parte I
Joo Pedro analista de sistemas e dono de uma microempresa de sof-
tware, possui mais de 10 anos de experincia em programao e desen-
volvimento software de gesto, sendo referncia entre seus colegas e no
mercado tecnolgico. Quando recm-formado, percebeu que o setor de
Tecnologia da Informao apresentava uma srie de oportunidades, e sem
muito preparo gerencial, resolveu montar o seu prprio negcio. Iniciou
as atividades da empresa sem um planejamento formal, mas se dedicou
a fazer o que mais gostava e sabia fazer: desenvolver softwares para em-
presas.
Desde ento, enfrentou uma srie de problemas e depois de anos demercado via sua empresa com dificuldades de acessar novos mercados,
de crescer. Embora a empresa estivesse prestando servios e sua carteira
de clientes fosse boa, Joo Pedro no sabia o que fazer exatamente, pois
passava muito tempo dedicado as tarefas operacionais, com muito pouco
tempo para gerenciar seu negcio ou planejar o futuro da sua empresa.
Em uma visita ao Sebrae, foi orientado por meio de consultorias e cursos a
rever o posicionamento estratgico da empresa. Diante do conhecimento
adquirido saiu decidido a colocar em prtica tudo o que aprendeu.
Certo de que poderia inovar e abrir outra frente de trabalho em programa-o e desenvolvimento de software observou um dos segmentos, que na
sua percepo, parecia estar em crescimento: o de Beleza.
Assim passou a buscar informaes nos prprios estabelecimentos, clien-
tes, representantes e distribuidores de produtos. Tambm investigou as
tecnologias do segmento da beleza com seu grupo de amigos. Como re-
sultado, verificou que muitos sales no utilizam nenhum software de
gesto.
Para ter certeza da oportunidade, pesquisou durante dois meses forne-
cedores, tendncias, softwares de gesto j existentes, suas funciona-lidades e aplicaes para salo de beleza. Verificou com a pesquisa que
poucos softwares de gesto de salo de beleza utilizavam tecnologias via
WEB, que o conceito de software nas nuvens ainda no estava difundido,
que os usurios ainda eram penalizados com rotinas de armazenamento
de dados, falta de espao, entre outros.
Decidiu ento avaliar o tamanho do mercado, regional e nacional e desco-
briu que existiam aproximadamente 550 mil sales de beleza institudos,
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
35/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
35
ENCONTRO 2 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: ONDE ESTAMOS HOJE?
e que a cada ms surgiam 7 mil novos empreendimentos no Brasil. O
crescimento do setor estava sendo motivado pelo aumento do poder aqui-
sitivo das classes C e D e pela insero da mulher no mercado de trabalho.Pesquisando, Joo Pedro descobriu tambm que existiam programas de
incentivo governamental formalizao de empreendimentos. Estes e ou-
tros fatores confirmaram o aumento da competitividade do setor e o au-
mento na procura de melhorias em gesto, inovao e profissionalizao
por donos de salo de beleza.
Depois da anlise externa, Joo Pedro partiu para a investigao das suas
condies financeiras e estruturais visando uma possvel expanso ou re-
estruturao da empresa. Fez um plano de negcios, para captar financia-
mento e um plano estratgico com horizonte de cinco anos.Joo Pedro iniciou a reestruturao da empresa, criou aBeauty Softwaree
investiu no desenvolvimento de um software de gesto para sales de be-
leza onde o usurio no precisava armazenar os bancos de dados na em-
presa, alm disso, criou uma srie de funcionalidades, dentre elas, uma
ferramenta de agendamento dos servios do salo pela internet, realizado
pelo prprio cliente. Um software personalizado para o setor e com as
melhores tecnologias.
Reposicionou-se no mercado e definiu seu negcio como: Solues Inte-
ligentes para Sales de Beleza. Sua misso: Desenvolver solues em
gesto para o segmento de Sales de Beleza. Pretende, em 2017, ser a
empresa referncia no mercado nacional em solues tecnolgicas para
Sales de Beleza.
Com o passar do tempo e a consolidao no mercado de beleza, mudou a
sede da empresa, adquiriu equipamentos e ferramentas de ltima gerao
para o desenvolvimento de softwares, aumentou a equipe tcnica e de
assistncia ao usurio e dedica mais tempo ao gerenciamento, pesquisas
de mercado e clientes. Antecipando os cenrios, administra melhor as
finanas, consegue planejar os investimentos e enfrenta as dificuldades
inerentes a atividade comercial com mais serenidade.
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
36/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
36
Discuta em Grupo:
1. No Brasil muitas empresas buscam sempre melhorar o seu negcio, no caso do
Joo, que caminhos ele seguiu para alcanar o que desejava?
2. O que Joo identificou no ambiente externo da sua empresa?
3. Na sua opinio, como Joo dever agir para manter-se competitivo?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
37/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
37
ENCONTRO 2 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: ONDE ESTAMOS HOJE?
ATIVIDADE 2 ANLISE DAS VARIVEIS DO AMBIENTE:MACROAMBIENTE E AMBIENTE SETORIAL
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
38/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
38
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
39/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
39
ENCONTRO 2 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: ONDE ESTAMOS HOJE?
EXERCCIO 1 ANLISE DO MACROAMBIENTE
Conceitos:
1 Impacto negativo muito forte sobre os resultados da empresa.2 Impacto negativo sobre os resultados da empresa.
3 Impacto positivo sobre os resultados da empresa.
4 Impacto positivo muito forte sobre os resultados da empresa.
NA No se aplica, ou seja, no impacta no resultado da organizao.
FORAS POLTICO LEGAIS 1 2 3 4 NA Justificativa
Monetria, fiscal ou tributria
Poltica de distribuio de renda
Poltica de relaes internacionais
Poltica de legislao trabalhista
Poltica de legislao ambiental
Poltica de legislao comercial
Outras:
FORAS ECONMICAS 1 2 3 4 NA
Produto Interno Bruto PIB
Taxa de inflao
Taxa de juros
Taxa de cmbio
Outras:
FORAS SOCIAIS 1 2 3 4 NA
Tradies, valores, tendncias eexpectativas da sociedade
Expectativas de vida da populao
Taxa de crescimento populacional
Nvel de emprego
Nvel educacional
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
40/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
40
Violncia urbana
Distribuio da populao
Nvel de informao
Outras.
FORAS TECNOLGICAS 1 2 3 4 NA
Velocidade das mudanas tecnolgicas dosetor
Incentivos governamentais para Pesquisae Desenvolvimento P&D
Aquisio e transferncia de tecnolgica
Proteo de marcas e patentes
Outras:
OUTRAS FORAS. QUAIS? 1 2 3 4 NA
Registre as reflexes que lhe levaram as pontuaes 1 e 4:
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
41/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
41
ENCONTRO 2 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: ONDE ESTAMOS HOJE?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
42/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
42
ATIVIDADE 3 ANLISE DA ORGANIZAO
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
43/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
43
ENCONTRO 2 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: ONDE ESTAMOS HOJE?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
44/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
44
EXERCCIO 1 IDENTIFICAO E AVALIAO DOS FCS DO SEUNEGCIO1 Impacto negativo muito forte sobre os resultados da empresa.
2 Impacto negativo sobre os resultados da empresa.
3 Impacto positivo sobre os resultados da empresa.
4 Impacto positivo muito forte sobre os resultados da empresa.
NA No se aplica, ou seja, no impacta no resultado da organizao.
Conceito: 1 = Fraco; 2 = Regular; 3 = Bom; 4 = timo
Fatores-Chave de Sucesso
Concorrente 1
nome
Concorrente 2
nome
Concorrente 3
nome
Sua Empresa
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
45/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
45
ENCONTRO 2 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: ONDE ESTAMOS HOJE?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
46/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
46
EXERCCIO 2 - DIAGNSTICO DAS REAS FUNCIONAIS
Conceitos:
1 Impacto negativo muito forte sobre os resultados da empresa;2 Impacto negativo sobre os resultados da empresa;
3 Impacto positivo sobre os resultados da empresa;
4 Impacto positivo muito forte sobre os resultados da empresa;
NA = No se aplica, ou seja, no impacta no resultado da organizao.
COMERCIAL 1 2 3 4 NA Justificativa
Fidelidade dos clientes empresa
Situao financeira dos clientes da empresaImagem da empresa
Participao de mercado da empresa
Localizao e nmero de pontos de venda
Localizao e nmero de pontos de armazenagem
Sistema de distribuio
Conhecimento do mercado
Satisfao dos clientes
Linha de produto e servios
Capacitao do pessoal de vendas
Produtividade da fora de vendas
Sistema de informaes de marketing
RECURSOS HUMANOS 1 2 3 4 NA
Polticas de recrutamento
Polticas de seleo
Treinamento
Avaliao de desempenho
Remunerao
Plano de carreira
ndice de acidentes de trabalho
Diretores competentes, lderes e empreendedoresmotivados
Gerentes e chefes competentes e motivados
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
47/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
47
ENCONTRO 2 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: ONDE ESTAMOS HOJE?
Pessoal competente e motivado
Trabalho desenhado de forma adequada
Clima organizacional
Sistema de informaes de recursos humanos
OPERAES 1 2 3 4 NA
Localizao e nmero de plantas e pontoscomerciais
Capacitao tecnolgica e nvel de automao
Nvel de qualidade
Produtividade
Capacidade de produo
Capacitao dos funcionrios da produo eoperaes
Poder de barganha em compras
Confiabilidade de fornecedores
Nvel adequado de estoques
Disponibilidade de matria-prima
Sistema de informaes de produo e operaes
FINANAS 1 2 3 4 NA
Lucratividade da empresa
Liquidez da empresa
Rentabilidade
Grau de endividamento e sade financeira
Custos da empresa
Sistema de custos gerenciais
Contabilidade fiscal atualizada e confivel
Polticas de concesso de crdito
Polticas de cobranaPassivo trabalhista
Capacidade de investimento
Sistema de informaes e controles financeiros
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
48/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
48
Registre as consideraes sobre o diagnstico organizacional:
a) Pontos em que a empresa est bem organizada e estruturada:
b) Pontos que a empresa precisa melhorar:
c) Qual o departamento da empresa demanda maior ateno e realizao de melhorias?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
49/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
49
ENCONTRO 2 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: ONDE ESTAMOS HOJE?
ATIVIDADE 4 COMPREENSO E APLICAO DA MATRIZ SWOT
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
50/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
50
Aplicando a Matriz SWOTsobre o caso Beauty Software:Leiam o exerccio do casoBeauty Softwaree identifique os critrios de anlise daSWOT.
OPORTUNIDADES AMEAAS
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
51/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
51
ENCONTRO 2 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: ONDE ESTAMOS HOJE?
ATIVIDADE 5 MATRIZ SWOTNA SUA EMPRESA
Releia as respostas da questo Qual o seu maior sonho para o futuro da sua empresa?,
na Atividade 2 do Encontro 1, e faa a prxima atividade sem perder o foco nestesonho.
Exerccio 1- Identificao e levantamento de aes sobre as oportunidades e ameaas
Para o preenchimento da primeira e segunda coluna, resgate a anlise das variveis
do macroambiente Exerccio 1 da Atividade 2 deste Encontro e do ambiente
setorial Exerccio 2 da Atividade 2 deste Encontro e elenque as trs principaisoportunidades e as trs principais ameaas.
Exerccio 2 - Identificao e sugesto de aes para os pontos fortes e pontos fracosde sua empresa.
Para o preenchimento da primeira e segunda coluna, resgate a anlise dos fatoreschave de sucesso e das variveis do diagnstico da organizao Exerccio 1 e 2 daAtividade 3 deste Encontro e elenque os trs principais pontos fortese os trsprincipaispontos fracos.
QUAIS SO AS OPORTUNIDADES IDENTIFICADASPARA A SUA EMPRESA?
QUAIS SO AS AMEAAS IDENTIFICADASPARA A SUA EMPRESA?
QUAIS SO OS PONTOS FORTESDA SUA EMPRESA?
QUAIS SO OS PONTOS FRACOSDA SUA EMPRESA?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
52/104
ENCONTRO 3
PLANEJAMENTOESTRATGICO: PARAONDE VAMOS E COMOCHEGAREMOS L?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
53/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
53
ENCONTRO 3 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: PARA ONDE VAMOS E COMO CHEGAREMOS L?
As empresas competem em ambientes complexos, sendo fundamental, que elas
definam onde querem chegar por meio da definio da viso e de objetivos assim
como os mtodos para alcan-los traduzidos pelos planos de ao. Esta atividade
elaborada aps a definio de Quem Somos? eOnde estamos hoje?.
A anlise Quem Somos? permitiu que as microempresas identificassem seus mercados
de atuao e o que elas propem entregar para estes mercados por meio de seus
produtos e servios. A anlise Onde estamos hoje? possibilitou avaliar os riscos e
oportunidades do mercado no qual as microempresas esto inseridas, assim como
identificar os pontos fortes e fracos da empresa. Aps a compreenso de Quem Somose Onde estamos hoje possvel que a microempresa defina onde quer e aonde quer
chegar em um futuro prximo.
Neste encontro, ser aprofundada a etapa do Planejamento Estratgico Para onde
vamos?. Nela, os empresrios iro definir a viso de suas microempresas, assim
como definir objetivos gerais e especficos. Entretanto, a declarao do que se queratingir no suficiente para levar ao futuro desejado, preciso agir. Deste modo,
ser abordado tambm neste encontro a ferramenta chamada Plano de Ao, que
oportunizar a efetiva construo do futuro da microempresa.
O foco deste Encontro sensibilizar os empresrios sob a importncia do PlanejamentoEstratgico e instrumentaliz-los para aplicao desta ferramenta de gesto em suas
microempresas a definio Para onde vamos Viso, Objetivo Geral e Objetivos
especficos e a definio de Como chegaremos l? Plano de Ao com base nasquatro perspectivas do Balanced Scorecard BSC.
Sero apresentados conceitos relacionados a estas etapas de elaborao do
Planejamento Estratgico.
Espera-se que neste Encontro voc possa desenvolver competncias para:
Compreender a importncia de partir da definio da viso e objetivos da empresa
para delimitar onde e como alcanar o que se deseja.
Predispor-se a tomar decises alinhadas s oportunidades e ameaas do ambiente
externo e aos pontos fortes e fracos da organizao. Reunir todos os elementos do Planejamento Estratgico para auxiliar na definio
da viso, objetivos e planos de ao de sua organizao.
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
54/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
54
ROTEIRO DO ENCONTRO
Atividade 1 - Transformando o sonho em viso
Exerccio individual para resgatar o sonho dos participantes sobre o futuro de suas
empresas definidos no primeiro encontro. Exposio dialogada sobre o significado
e importncia da viso, definio imprescindvel para a construo do futuro da sua
microempresa e praticar a etapa Para onde vamos,definindo a Viso.
Atividade 2 - Transformando a viso em ao
Exposio dialogada e exerccio individual para oportunizar aos participantes
conhecerem efetivamente o significado e importncia dos objetivos e planos de ao,
definio imprescindvel para a construo do futuro da sua microempresa.
Viabilizar que os participantes pratiquem a etapaPara onde vamos?, definindo objetivos
gerais, especficos, com base nas quatro perspectivas do BSC finanas, clientes,processos internos e aprendizado e crescimento.
Atividade 3 - Como chegaremos l?
Exposio dialogada para oportunizar aos participantes conhecerem o significado e
importncia da elaborao dos planos de ao para a implementao do planejamento
estratgico. Definir aes com base nas quatro perspectivas do BSCpara alcanar aviso da empresa, iniciando pelas perspectivas financeira e clientes.
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
55/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
55
ENCONTRO 3 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: PARA ONDE VAMOS E COMO CHEGAREMOS L?
ATIVIDADE 1 TRANSFORMANDO O SONHO EM VISO
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
56/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
56
TRANSFORMANDO O SONHO EM VISO - ETAPA 1
1. Qual o seu maior sonho para o futuro da sua empresa? Atividade 2 do Encontro1
2. A anlise da Matriz SWOTmostra que o sonho realista? O seu sonho precisa ou pode ser reavaliado em
funo da MatrizSWOT? Justifique sua resposta.
3. O seu negcio, misso e valores esto alinhados ao seu sonho? O seu sonho precisa ou pode ser reavalia-
do em funo do negcio, misso e valores definidos? Justifique sua resposta.
4. Reavalie e registre o seu sonho.
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
57/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
57
ENCONTRO 3 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: PARA ONDE VAMOS E COMO CHEGAREMOS L?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
58/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
58
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
59/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
59
ENCONTRO 3 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: PARA ONDE VAMOS E COMO CHEGAREMOS L?
TRANSFORMANDO O SONHO EM VISO - ETAPA 2
1. Entramos no tnel do tempo e passaram-se quatro anos. Voc est lendo uma notcia
sobre sua empresa. Descreva qual o contedo voc est lendo nessa matria, qual
o veculo de comunicao e a abrangncia dele.
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
60/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
60
2. Frase sntese da Viso:
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
61/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
61
ENCONTRO 3 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: PARA ONDE VAMOS E COMO CHEGAREMOS L?
ATIVIDADE 2 TRANSFORMANDO A VISO EM AO
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
62/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
62
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
63/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
63
ENCONTRO 3 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: PARA ONDE VAMOS E COMO CHEGAREMOS L?
a. Especficos Specific: Ao definir um objetivo, no se deve deixar espao parainterpretaes duvidosas. Quanto mais detalhado for o objetivo, melhor ser acompreenso e maiores as chances de ser atingido. Cada indicador serve paramensurar um nico fenmeno.
b. Mensurveis Measurable: Permite que a microempresa possa coletar dados deforma precisa e completa. Vale citar a famosa frase Voc no pode gerenciar o queno pode medir. Qualquer objetivo que no possa ser transformado claramenteem um nmero permite a manipulao e interpretao para que os interessados oconsiderem atingido ou no. Se a microempresa no tiver as ferramentas necessriaspara medir um objetivo, elas devem ser desenvolvidas antes da definio do objetivo.Portanto, importante ter claramente definido o mtodo ou sistema de medioque ser usado para monitorar o objetivo.
c. Alcanveis Achievable: deve ser possvel realiz-los. Os objetivos devem serousados, mas nunca impossveis de atingir. importante lanar um desafio paraque a equipe se supere e lute por algo que parece ser difcil, mas isto muitodiferente da definio de nmeros que nunca podero ser obtidos, o que causarfrustrao e desnimo.
d. Relevantes Relevant: os objetivos devem ter importncia para a microempresa.No se deve perder tempo mensurando o que no levar a empresa ao futurodesejado.
e. Limitados no tempo Time bound: Os objetivos devem ter um prazo para apurao.Significa que possuem um incio e fim do perodo de busca do objetivo. Deve-secuidar para que este perodo no seja to curto que torne o objetivo impossvel nem
to longo que cause disperso da iniciativa com o tempo.
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
64/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
64
SOBREVIVNCIAEste representa um cenrio de crise. Pode ser compreendidoquando a organizao se encontra num ambiente desfavorvel com um grandenmero de pontos fracos e um alto ndice de ameaas externas. Este modelodeve ser aplicado em ltimo caso, apenas quando o ambiente no apresentarperspectivas de melhora ou uma abertura para adoo de outras aes. Portanto,esta situao adotada somente quando no existem outras formas de revertero quadro de crise da empresa. Este um tipo de objetivo que leva a diminuiodo tamanho da empresa eliminando os desperdcios ou mesmo fechandouma unidade de negcio pela venda dos ativos. So exemplos de objetivos desobrevivncia:
a. Eliminao de linhas de produtos, reduo de recursos humanos, de nveisde estoque ou aumento da eficincia.
b. Desinvestimento ou vendas de negcios para outras empresas ouempreendedores.
c. Liquidao ou venda de unidades de negcios, encerrando as operaes evendendo os ativos.
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
65/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
65
ENCONTRO 3 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: PARA ONDE VAMOS E COMO CHEGAREMOS L?
ESTABILIDADEou Manuteno. So objetivos que buscam o aumento das posiescompetitivas, o foco na melhoria da produtividade e a manuteno das operaes,sem o objetivo de crescimento significativo da microempresa. So utilizados emmercados que no possuem crescimento acelerado ou ainda em situaes que o
crescimento proporcionaro um custo elevado, reduzindo os lucros j fixados. Sousados com o propsito de manter as linhas de atuao ou de negcios, evitandoque seus esforos competitivos se tornem dispendiosos. Tratam-se de objetivosque levaro a manuteno de um estado de equilbrioou concentrao na linha denegcios. So aplicados em um cenrio no otimista. So exemplos de objetivos deestabilidade:
a. Manuteno de nicho: este tipo de objetivo busca dominar apenas um segmentodo mercado, com isso a microempresa dedica-se apenas a um nico produto ouna atuao de um mercado exclusivo. Esta deciso oferece um menor risco para
microempresas que no pretendem expandir-se geograficamente.
b. Especializao: propicia a microempresa a conquista ou manuteno de umaposio de mercado, por meio da expanso de uma linha nica de produtos.Tem como principal vantagem a reduo do mix de produtos e servios e comodesvantagem a dependncia de vendas deste mix reduzido. A exemplo: umamicroempresa produtora de bolsas em couro sentiu fortemente a recessoeconmica e a concorrncia dos produtos chineses no mercado brasileiro.Ela tentou durante alguns anos reduzir os custos de fabricao, alterando amodelagem e materiais utilizados. Com estas alteraes, a empresa acaboutornando seu produto comum e sem nenhum diferencial, seus principais clientesacabaram migrando para outras marcas, inclusive as chinesas inferiores emqualidade, mas com boa modelagem. A empresa optou por segmentar melhoro pblico alvo, focou em bolsas para mulheres executivas e desenvolveu algunsprodutos complementares cintos, ncessaire, capa para notebook, pastasexecutivas, malas de viagem, entre outros. Ela reduziu a capacidade produtivae mix de produtos. Em pouco tempo a empresa tornou-se lucrativa novamente.
CRESCIMENTO. Os objetivos de crescimento resultam em aes de crescimentonas vendas, lucros e participao no mercado. recomendvel quando o porte damicroempresa um limitador para atender satisfatoriamente a demanda do mercado.O crescimento pode ser atingido de diversas maneiras, como: diversificao denegcios, integrao vertical, horizontal, fuses e parcerias estratgicas. Soexemplos de objetivos de crescimento:
a. Integrao vertical: envolve o crescimento atravs da aquisio de outras empresasem um canal de distribuio, adquirindo empresas que suprem as necessidadesda microempresa em termos de distribuio, ficando a empresa mais prximado usurio final do produto atacadistas e varejistas. utilizada para obter maior
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
66/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
66
controle sobre uma determinada linha de negcios, possibilitando o aumento dolucro e do volume de vendas. Um exemplo quando uma microempresa produtorade determinados insumos monta uma loja prpria ou inicia a comercializao deseus produtos pela internet.
b. Integrao horizontal: ocorre quando a organizao adquire empresas concorrentesatuantes numa mesma linha de mercado. A aquisio proporciona o aumentono porte da empresa, em suas vendas, lucros e participao no mercado. Esseobjetivo comumente utilizado por empresas menores ou por empresas atuantesem mercados com poucos concorrentes.
c. Diversificao: proporciona o crescimento da organizao em outras linhas denegcio. O crescimento em mercados distintos ao da organizao oferece umaproteo de riscos econmicos.
d. Fuso: ocorre quando duas empresas se unem para formar uma nica organizaobuscando melhoria na posio de mercado e crescimento em participao.
e. Inovao: as empresas procuram um diferencial por meio de inovaes,lanamento de produtos e servios, com o objetivo de fortalecer a imagem nomercado em que atuam.
f. Internacionalizao: esse objetivo se concretiza na extenso geogrfica demercados da microempresa.
DESENVOLVIMENTO utilizado quando a empresa busca um aumento das vendas,
levando seus produtos a novos mercados. A expanso do domnio de um produtocuja fabricao a empresa j domina para ingressar em outro mercado uma dascaractersticas deste tipo de objetivo. No entanto possvel crescer no mesmomercado atravs da introduo de novos produtos de ramos de atuao diferente doatual. So exemplos de objetivos de crescimento:
a. Desenvolvimento de produtos e servios: utilizado quando a empresa busca umaumento nas vendas por meio do desenvolvimento de novos produtos e serviospara os mercados em que j atua.
b. Desenvolvimento de mercado: busca consolidar novos campos de utilizao de
seus produtos e servios com base na segmentao do mercado.
c. Desenvolvimento financeiro: a unio por meio de uma fuso, de duasempresas, que esto em situao econmica debilitada para ganhar novo impulsono mercado.
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
67/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
67
ENCONTRO 3 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: PARA ONDE VAMOS E COMO CHEGAREMOS L?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
68/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
68
EXERCCIO 1 - DEFINIO DO OBJETIVO GERAL1. Avaliao da Matriz SWOTReavalie sua Matriz SWOTe escolha a opo que melhor reflete a situao na qual
sua empresa est inserida.
a. Considerando os dois cenrios acima, sua empresa encontra-se em um ambientecom predominncia de:( ) Ameaas ( ) Oportunidades
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
69/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
69
ENCONTRO 3 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: PARA ONDE VAMOS E COMO CHEGAREMOS L?
b. Considerando os dois cenrios acima, sua empresa encontra-se em uma situaocom predominncia de:
( ) Pontos Fracos
( ) Pontos Fortesc. Definindo o objetivo geralCom base na anlise da Matriz SWOT,seu objetivo geral ser:
( ) Sobrevivncia Predominncia de ameaas e pontos fracos.
( ) Estabilidade Predominncia de ameaas e pontos fortes.
( ) Crescimento Predominncia de oportunidades e pontos fracos.
( ) Desenvolvimento Predominncia de oportunidades e pontos fortes.
2. Declarao do Objetivo Geral:
3. Reflexo: seu objetivo geral ir concretizar a suaViso?
a. Transcreva sua Viso:
b. Caso necessrio, reescreva seu Objetivo Geral com o intuito de que ele viabilizea concretude de sua Viso.
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
70/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
70
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
71/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
71
ENCONTRO 3 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: PARA ONDE VAMOS E COMO CHEGAREMOS L?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
72/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
72
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
73/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
73
ENCONTRO 3 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: PARA ONDE VAMOS E COMO CHEGAREMOS L?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
74/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
74
O caso da empresa Beauty Software Parte II
Joo Pedro na consultoria individual do Planejamento Estratgico NaMedidadiscutiu os seguintes aspectos com o consultor:
a) a principal oportunidade identificada que o seu mercado de atuao
est em expanso e ainda h muito espao para crescer em funo da baixa
qualificao em gesto dos atuais sales de beleza. Com isso, ele resolveu
aproveitar esse nicho e crescer rapidamente;
b) ele quer entrar em quatro novos mercados para se tornar competitivo e
conhecido neste segmento. Existem muitos concorrentes desatualizados.
Ele quer tomar parte deste mercado com seu produto inovador. A qualidadede seu produto reconhecida pelos atuais clientes. Com um bom plano
comercial e uma boa equipe de vendas, ele tem certeza que conseguir
atingir seu objetivo.
c) ele quer crescer rapidamente abrindo quatro novos mercados at o final de
2014. Quer vender sua soluo nos estados do Rio Grande de Sul, Paran,
Minas Gerais, Rio de Janeiro e So Paulo. Para cobrir os investimentos
necessrios para abertura desses mercados, precisa obter um faturamento
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
75/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
75
ENCONTRO 3 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: PARA ONDE VAMOS E COMO CHEGAREMOS L?
mnimo de R$ 20.000,00 em cada uma das novas regies at o final do ano.
d) pelas anlises realizadas, ele tem certeza que ir realizar a sua Viso: Ser a
empresa referncia no mercado nacional em solues para sales de beleza
e) Joo Pedro definiu que, para realizar sua viso, precisar:
Lanar duas novas funcionalidades do sistema ainda neste ano;
Aumentar o faturamento de R$ 150.000,00 para R$ 270.000,00;
Aumentar o nmero de clientes com contratos ativos de 1.500 para 2.700;
Aumentar a margem de lucro de 15% para 25%;
Reduzir o nmero de contratos mensais rescindidos de 15 para 5 contratos.Com este dilogo inicial, ele ouviu atentamente as consideraes do consultor.
Neste momento Joo Pedro quer ouvir as suas consideraes.
1. Qual o objetivo geral da Beauty Software?
2. O objetivo geral est alinhado com a viso da empresa? Justifique a resposta.
3. Os objetivos especficos atendem as quatro perspectivas do BSC? Justifique a resposta.
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
76/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
76
EXERCCIO 1 - DEFINIO DOS OBJETIVOS ESPECFICOS1. Avaliao da Matriz SWOTReavalie sua Matriz SWOTe escolha a opo que melhor reflete a situao na qual
sua empresa est inserida.
Viso:
Objetivo geral:
Objetivos EspecficosSituao Atual (R$, %, quantidade)
Ms/Ano:
Situao Futura (R$, %, quantidade)
Ms/Ano:
PERSPECTIVA FINANCEIRA
PERSPECTIVA DE CLIENTES
PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS
PERSPECTIVA DE APRENDIZADO E CRESCIMENTO
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
77/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
77
ENCONTRO 3 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: PARA ONDE VAMOS E COMO CHEGAREMOS L?
ATIVIDADE 3 COMO CHEGAREMOS L?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
78/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
78
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
79/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
79
ENCONTRO 3 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: PARA ONDE VAMOS E COMO CHEGAREMOS L?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
80/104
ENCONTRO 4
PLANEJAMENTOESTRATGICO: COMOCHEGAREMOS L?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
81/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
81
ENCONTRO 4 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: COMO CHEGAREMOS L?
Neste encontro ser dada continuidade da atividade Como chegaremos l?. Isto com adefinio dos planos de ao para a perspectiva dos processos internos e a perspectivade aprendizado e crescimento. Sabe-se que por meio da ao que o futuro damicroempresa ser construdo.
Alm de concluirmos osPlanos de Ao, sero abordados quais cuidados se deve terpara fazer com que o Planejamento seja incorporado rotina das pessoas em umaempresa.
O foco deste Encontro sensibilizar os empresrios para a importncia doPlanejamento Estratgico e instrumentaliz-los para aplicao desta ferramenta degesto em suas microempresas com a definio de Como chegaremos l?. Isto, coma elaborao dos Planos de Aoda perspectiva processos internos e de perspectivaaprendizado e crescimento e a discusso de como implementar o Planejamento emsuas microempresas.
Sero apresentados conceitos relacionados a estas etapas de elaborao doPlanejamento Estratgico.
Espera-se que neste Encontro voc possa desenvolver competncias para:
Conhecer os elementos indispensveis para a implementao e controle doPlanejamento Estratgico;
Predispor-se a adotar as aes necessrias para implementar e controlar seuPlanejamento Estratgico; e
Refletir sobre os aspectos essenciais implementao do PlanejamentoEstratgico em suas microempresas.
ROTEIRO DO ENCONTRO
Atividade 1 - Continuidade de Como Chegaremos L
Exposio dialogada e exerccio individual para oportunizar aos participantesconhecerem o significado e importncia da elaborao dos planos de ao para aimplementao do Planejamento Estratgico. Definir objetivos e aes com base nasperspectivas dos processos internos e perspectiva de crescimento e aprendizado do
BSC, para alcanar a viso da empresa.Atividade 2 - Como implementar o Planejamento Estratgico
Exposio dialogada e exerccio em grupo para discutir as dificuldades que osempresrios podero encontrar para a implementao doPlanejamento Estratgicoem suas microempresas. Apresentar as formas de implementao do PlanejamentoEstratgico para a concretizao do futuro desejado.
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
82/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
82
ATIVIDADE 1 CONTINUIDADE DEFINIO DE COMOCHEGAREMOS L?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
83/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
83
ENCONTRO 4 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: COMO CHEGAREMOS L?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
84/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
84
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
85/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
85
ENCONTRO 4 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: COMO CHEGAREMOS L?
ATIVIDADE 2 COMO IMPLEMENTAR O PLANEJAMENTOESTRATGICO?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
86/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
86
EXERCCIO 1
Identificao de dificuldades e potenciais solues na
implementao doplanejamento estratgico
Dificuldades
na implementaoPotenciais solues
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
87/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
87
ENCONTRO 4 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: COMO CHEGAREMOS L?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
88/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
88
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
89/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
89
ENCONTRO 4 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: COMO CHEGAREMOS L?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
90/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
90
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
91/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
91
ENCONTRO 4 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: COMO CHEGAREMOS L?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
92/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
92
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
93/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
93
ENCONTRO 4 PLANEJAMENTO ESTRATGICO: COMO CHEGAREMOS L?
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
94/104
REFERNCIAS
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
95/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
95
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
DOLABELA, Fernando. Quero construir a minha histria. Rio de Janeiro: Sextante,2009.
Evans, Vaughan. Ferramentas Estratgicas: Guia essencial para construir estratgiasrelevantes. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Fernandes, Bruno Henrique Rocha; Berton, Luiz Hamilton.Administrao estratgica:da competncia empreendedora avaliao de desempenho. 2 ed. So Paulo:Saraiva, 2011.
Henriques, Jos Paulo. Preciso Gesto Estratgica. Disponvel em http://student.dei.uc.pt/~jpdias/gestao/Strategic/; Acesso em: 18/06/2011.
Kaplan, Robert; Norton, Edward. A estratgia em ao: balanced scoredard. 19reimpresso.Rio de Janeiro : Elsevier, 1997.
Mintzberg, Henry: Ascenso e queda do Planejamento Estratgico Porto Alegre:Bookmann, 2004.
Oliveira, Djalma de Pinho Rebouas de. Estratgia Empresarial: uma abordagemempreendedora. 2a. ed.So Paulo: Atlas, 1998.
Porter, Michel E. Estratgia Competitiva: tcnicas para anlise de indstria e daconcorrncia. 7a. ed.Rio de janeiro: Campus, 1986.
Ramal, Silvina Ana. Como transformar seu talento em um negcio de sucesso:gesto de negcio para pequenos empreendimentos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
Schwarz, Fanny. Management Scorecard: Alinhando Indicadores de Desempenho Estratgia Empresarial; Symnetics Business Transformation, 2000.
Silva, Leandro Costa da. O Balanced Scorecard e o Processo Estratgico. So Paulo:Caderno de Pesquisas em Administrao,2003.
STONER, James A. Administrao. Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil, 1985.
Vasconcellos Filho, Paulo de; Pagnoncelli, Dernizo. Construindo estratgias paravencer. 9a. reimpresssoRio de Janeiro: Elsevier, 2001.
Empresa Negcio Mope Negcio estratgico
Kopenhagen Chocolate Presentes
Nike Tnis AtitudeJust do it
BRF Brasil Foods Produzir alimentos Aproximar vidas e fazer parte do seu negcio
ANEXO I
Resposta da atividade 4 do encontro 1
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
96/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
96
OPORTUNIDADES AMEAAS
Crescimento exponencial do segmento de
sales de beleza
Aumento do poder aquisitivo das classes C e D
Avano das tecnologias
Necessidade dos sales de beleza de uma
boa gesto para obterem os resultados
esperados
Programas governamentais de incentivo aformalizao de empresas
Concorrentes desatualizados
tecnologicamente
Grande nmero de empresas concorrentes
Despreparo dos proprietrios de salo para realizar
uma gesto efetiva
Constante mudana de tecnologia que obriga as
empresas de TI a acompanhar esta evoluoGrande informalidade no setor de sales de beleza
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
Qualidade do produto
Tecnologia empregada
Equipe
Estrutura fsica/equipamentos
Foco da empresa em um segmentoKnow how
Estruturao da rea comercial
Recursos para investimento em inovao
Rede de relacionamento
ANEXO II
Resposta da Atividade 4 do Encontro 2
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
97/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
97
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
ANEXO III - ANEXO DESTACVEL
Formulrio para formalizao do Planejamento Estratgico
Planejamento Estratgico
Razo Social:
Perodo de Elaborao: _____/_____/_____ a _____/_____/____
Participantes:
Misso
Valores
Negcio
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
98/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
98
Viso
MATRIZ SWOT
Oportunidades Ameaas
Pontos fortes Pontos fracos
Objetivo geral
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
99/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
99
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
Objetivos Especficos
Situao Atual(R$, %, quantidade)
Ms/Ano:
Situao Futura(R$, %, quantidade)
Ms/Ano:
PERSPECTIVA FINANCEIRA
PERSPECTIVA DE CLIENTES
PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS
PERSPECTIVA DE APRENDIZADO E CRESCIMENTO
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
100/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
00
INICIATIVAS/AES QUEM? QUANDO?
Ao 1
Ao 2
PLANO DE AO
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
101/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
10
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
INICIATIVAS/AES QUEM? QUANDO?
Ao 3
Ao 4
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
102/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
02
INICIATIVAS/AES QUEM? QUANDO?
Ao 5
Ao 6
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
103/104
P
LANEJAMENTOESTRATGICO
ManualdoParticipante
10
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
-
7/26/2019 Manual Do Participante Curso Planejamento Estrategico
104/104