MANUAL DE USUARIO MESA DE PARTES - ALUMNOS

MANUAL DE USUARIO

MESA DE PARTES - ALUMNOS

OPCIONES DEL SISTEMA

1. INICIO DE SESIÓN ...................................................................................................................... 2

2. REGISTRO DE TRÁMITE VIRTUAL (DOCUMENTO ADJUNTO CON PESO MENOS

DE 2 MB) ................................................................................................................................................ 5

3. REGISTRO DE TRÁMITE VIRTUAL (DOCUMENTO ADJUNTO CON PESO MAS DE

2 MB) ..................................................................................................................................................... 12

4. ESTADO O SEGUIMIENTO DE SOLICITUD ....................................................................... 22

5. LEVANTAMIENTO DE OBSERVACIONES DE SOLICITUD ............................................ 26

6. ANULACIÓN DE SOLICITUD ................................................................................................. 32

AREQUIPA – PERÚ

2021

2 UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA | MANUAL DE USUARIO

1. INICIO DE SESIÓN

Para poder ingresar al sistema se tiene que ingresar al siguiente enlace:

https://apps.ucsm.edu.pe/UCSMERP/tramites.php

Ingresando al link tiene que seleccionar la opción de «ALUMNO».

Luego, le pedirá las credenciales para que pueda ingresar o iniciar sesión, le pedirá su

Número de DNI y su Contraseña (la misma del Sistema Académico donde se miran las

notas), ingresando estos datos correctamente podrá ingresar o iniciar sesión en el sistema.

https://apps.ucsm.edu.pe/UCSMERP/tramites.php


Ingresado su Número de DNI y su Contraseña del Sistema Académico le pedirá resolver el

Captcha (La operación matemática que se muestra en el sistema),

Caso contrario no se recuerde la contraseña, tiene que darle clic en el botón de «¿OLVIDO

SU CONTRASEÑA?» para que le de las instrucciones para poder restaurarla.


Teniendo su Número de DNI y Contraseña del Sistema Académico ingresados en el sistema,

el Captcha (operación matemática en el sistema) resuelto de forma correcta. Tendrá que darle

clic en «INICIAR SESIÓN».

Luego de ingresar todos los datos correctamente y darle clic en el botón de «INICIAR

SESIÓN» le visualizara un menú de opciones.


2. REGISTRO DE TRÁMITE VIRTUAL (DOCUMENTO ADJUNTO CON PESO

MENOS DE 2 MB)

PASO 1: Visualizando el menú de opciones tiene que escoger la opción de «MESA DE

PARTES VIRTUAL» y darle clic sobre esta como se ve a continuación.

PASO 2: Podrá visualizar las opciones correspondientes de acuerdo a la opción de «MESA

DE PARTES VIRTUAL» para que pueda realizarlas o ejecutarlas como se ve a

continuación.


PASO 3: Para realizar el registro de su solicitud debemos darle clic en la opción de

«REGISTRAR SOLICITUD» para que pueda empezar a realizarla.

PASO 4: Seguidamente le saldrá el formulario a llenar para poder registrar su solicitud,

podrá visualizar su Número de DNI, sus Apellidos y Nombres y los códigos de Alumnos que

haya tenido en la universidad como primera parte, tendrá que seleccionar el Código de

Alumno de acuerdo a la solicitud que está registrando.


PASO 5: Antes de empezar a llenar el formulario para el registro de su Solicitud tiene que

tener en consideración las Especificaciones sobre el llenado, para esto le dará clic en el botón

de ESPECIFICACIONES.

PASO 6: Se le pide digitar un correo electrónico y un número telefónico para poder

comunicarse con su persona ante cualquier inconveniente en la solicitud, tener en

consideración que estos datos sean válidos antes de registrar su solicitud.


PASO 7: Al hacerle clic sobre el listado de opciones de Tipo de Trámite tiene que buscar

cuál es su asunto y hacerle clic al cual sea el indicado a su solicitud como se ve en la siguiente

imagen.

PASO 7.1: En caso el asunto de su solicitud no se encuentre en el listado tiene una opción

de * OTROS, al hacerle clic sobre esa opción se le habilitara un espacio de nombre

DESCRIPCION BREVE para que pueda escribir el nombre de su solicitud.


PASO 8: Seguidamente, tiene que redactar el cuerpo del documento o una pequeña

descripción de lo que está solicitando, podrá encontrar un ejemplo como se ve en la imagen

anterior.

PASO 9: Tiene la parte de URL DOCUMENTO que es en caso su documento adjunto en

Formato PDF supere de peso los 2MB de capacidad o los documentos adjuntos sean más de

uno, en este caso lo debe dejar en blanco o no escribir nada.


PASO 10: Tiene la parte de SELECCIONAR ARCHIVO donde le dará clic en la parte de

nombre ELEGIR ARCHIVO PDF o BROWSER.

PASO 11: Realizado el paso 10 le saldrá una ventana con sus datos de su computador para

que pueda ubicar la dirección de la carpeta donde está su archivo para que pueda cargarlo al

sistema, realizado eso le da clic al botón de ABRIR.


PASO 12: Realizado el paso 11 podrá visualizar en el formulario que se cargó el documento

que selecciono correctamente, revisará que todos los datos estén completos y le dará clic en

el botón de REGISTRAR, seguidamente le saldrá una confirmación de registro donde le

dará clic al botón de CONFIRMAR.

PASO 13: Para poder verificar si su solicitud fue registrada correctamente después de haber

realizado el paso 12 debe haberle salido el mensaje un mensaje confirmación de

SOLICITUD ENVIADA CORRECTAMENTE. Considerar que si desea realizar otra

solicitud debe esperar 5 minutos después de realizar la primera.


3. REGISTRO DE TRÁMITE VIRTUAL (DOCUMENTO ADJUNTO CON PESO MAS

DE 2 MB)





continuación.


PASO 3: Para realizar el registro de su solicitud debemos darle clic en la opción de

«REGISTRAR SOLICITUD» para que pueda empezar a realizarla.

PASO 4: Seguidamente le saldrá el formulario a llenar para poder registrar su solicitud,

podrá visualizar su Número de DNI, sus Apellidos y Nombres y los códigos de Alumnos que

haya tenido en la universidad como primera parte, tendrá que seleccionar el Código de

Alumno de acuerdo a la solicitud que está registrando.


PASO 5: Antes de empezar a llenar el formulario para el registro de su Solicitud tiene que

tener en consideración las Especificaciones sobre el llenado, para esto le dará clic en el botón

de ESPECIFICACIONES.

PASO 6: Se le pide digitar un correo electrónico y un número telefónico para poder

comunicarse con su persona ante cualquier inconveniente en la solicitud, tener en

consideración que estos datos sean válidos antes de registrar su solicitud.


PASO 7: Al hacerle clic sobre el listado de opciones de Tipo de Trámite tiene que buscar

cuál es su asunto y hacerle clic al cual sea el indicado a su solicitud como se ve en la siguiente

imagen.

PASO 7.1: En caso el asunto de su solicitud no se encuentre en el listado tiene una opción

de * OTROS, al hacerle clic sobre esa opción se le habilitara un espacio de nombre

DESCRIPCION BREVE para que pueda escribir el nombre de su solicitud.


PASO 8: Seguidamente, tiene que redactar el cuerpo del documento o una pequeña

descripción de lo que está solicitando, podrá encontrar un ejemplo como se ve en la imagen

anterior.

PASO 9: En la parte de URL DOCUMENTO que es en caso su documento en Formato

PDF supere los 2MB de capacidad o son varios archivos debe cargar un enlace compartida

de ONE DRIVE o GOOGLE DRIVE.


PASO 9.1: Para poder obtener el enlace compartido de GOOGLE DRIVE debe realizar los

siguientes pasos, esto es tanto para documentos como para carpetas.

Paso 1: Ingresar a Google Drive de su Correo Personal y cargar el archivo de la solicitud.

Paso 2: Hacer clic derecho sobre el documento donde le aparecerán una lista de opciones, la

que se seleccionara es la de OBTENER VINCULO.


Paso 3: Al darle clic sobre la opción de OBTENER VINCULO le saldrá una ventana donde

le dará el enlace correspondiente de su documento, debe tomar en consideración los permisos

donde indique que CUALQUIER PERSONA QUE TENGA EL VINCULO para que

pueda ser visualizado al momento de la evaluación por la Oficina Destinataria, estos

permisos no podrán editarlo hasta que sea atendida su solicitud caso contrario se observara.

PASO 9.2: Para poder obtener el enlace compartido de ONE DRIVE debe realizar los

siguientes pasos, esto es tanto para documentos como para carpetas.

Paso 1: Ingresar a One Drive de su Correo Personal o Institucional y cargar el archivo de la

solicitud, posteriormente le hará clic en el icono que está al lado derecho del documento.


Paso 2: Realizado el Paso 1 le saldrá una ventana donde tendrá que hacerle clic al botón con

el nombre de COPY LINK.

Paso 3: Al darle clic sobre el botón de COPY LINK le saldrá una ventana donde le saldrá

el link de su documento para que sea visualizado, tiene que darle clic en el botón con el

nombre de COPY y pegarlo en el formulario de registro del sistema.


PASO 10: En la parte de URL DOCUMENTO deberá pegar el enlace compartido de ONE

DRIVE o GOOGLE DRIVE de su documento que obtuvo en el paso 9 como se muestra a

continuación.

PASO 11: En la parte de SELECCIONAR ARCHIVO no se considera en esta parte del

formulario por lo que ya tiene los enlaces compartidos de su documentos o documentos, por

lo que se dejara en blanco o no se cargara ningún documento.


PASO 12: Realizado el paso 11 podrá visualizar en el formulario que se cargó el documento

que selecciono correctamente, revisará que todos los datos estén completos y le dará clic en

el botón de REGISTRAR, seguidamente le saldrá una confirmación de registro donde le

dará clic al botón de CONFIRMAR.

PASO 13: Para poder verificar si su solicitud fue registrada correctamente después de haber

realizado el paso 12 debe haberle salido el mensaje un mensaje confirmación de

SOLICITUD ENVIADA CORRECTAMENTE. Considerar que si desea realizar otra

solicitud debe esperar 5 minutos después de realizar la primera.


4. ESTADO O SEGUIMIENTO DE SOLICITUD





continuación.


PASO 3: Para visualizar el estado o hacer el seguimiento de su solicitud debemos darle clic

en la opción de «ESTADO DE SOLICITUD» para que pueda empezar a realizarla.

PASO 4: Podrá visualizar sus solicitudes registradas en el sistema con los siguientes datos

como el ID o Código de Trámite, el Asunto de su Solicitud, la Fecha de Registro, el Estado

de su Solicitud, como el documento PDF o enlace del documento compartido.


PASO 5: Podrá descargar el documento que adjunto o darle clic al enlace compartido que

grabo al momento de registrar su solicitud haciendo clic en el icono de PDF y del enlace.

PASO 6: Para ver cómo va el avance de su solicitud tiene que seleccionar primeramente la

solicitud y seguidamente darle clic al botón de nombre SEGUIMIENTO.


PASO 7: Podrá visualizar todos los datos correspondientes que registro al momento de hacer

su solicitud que son los siguientes:

Código de Trámite

Datos del Interesado (DNI – Apellidos y Nombres)

Correo Electrónico

Numero de Celular

Código de Pago

Monto de Pago

Asunto de Solicitud

Descripción Corta de la Solicitud

De igual manera se podrá visualizar una tabla donde visualizara los datos de revisión de su

solicitud que son los siguientes:

Fecha de Solicitud

Fecha de Asignación (Designación por la Oficina de Mesa de Partes)

Fecha de Aprobación (por la Oficina Encargada de la Solicitud)

Revisor (Encargado u Oficina Encargada de la Solicitud)

Estado de la Solicitud

Respuesta (Documento adjunto como respuesta caso sea necesario)


5. LEVANTAMIENTO DE OBSERVACIONES DE SOLICITUD





continuación.


PASO 3: Para visualizar el estado o hacer el seguimiento de su solicitud debemos darle clic

en la opción de «ESTADO DE SOLICITUD» para que pueda empezar a realizarla.

PASO 4: Podrá visualizar sus solicitudes registradas en el sistema con los siguientes datos

como el ID o Código de Trámite, el Asunto de su Solicitud, la Fecha de Registro, el Estado

de su Solicitud, como el documento PDF o enlace del documento compartido


PASO 5: Para ver cómo va el avance de su solicitud tiene que seleccionar primeramente la

solicitud y seguidamente darle clic al botón de nombre SEGUIMIENTO.

PASO 6: Podrá verificar todos los datos de su solicitud y verificara que el estado de la

solicitud es OBSERVADO POR ENCARGADO, le hará clic en el botón en la opción de

OBSERVACIONES para ver las que registro el Encargado.


PASO 7: Haciendo el paso 6 se podrá visualizar las observaciones que registro el encargo

de la Oficina para que pueda proceder al Levantamiento de Observaciones.

PASO 8: Visualizada las observaciones y corregidas tendrá que hacer clic en el botón de

LEVANTAR OBSERVACIONES donde le aparecerá una ventana para poder cargar el

documento adjunto o enlace compartido de nuevo a su solicitud.


PASO 9: Al momento de registrar el enlace compartido obtenido de su ONE DRIVE o

GOOGLE DRIVE con el levantamiento de observaciones o el documento adjunto en formato

PDF con peso menor a 2MB lo tiene que registrar en la ventana que le salió en el paso 8,

realizado esto tendra que hacer clic en el botón de nombre REGISTRAR.

PASO 10: Realizado el paso 9 al hacer clic en el botón de nombre REGISTRAR, le saldrá

un mensaje de confirmación si está seguro de levantar las observaciones, si está seguro le

dará en el botón de nombre CONFIRMAR.


PASO 11: Para poder verificar que su Levantamiento de Observaciones de su Solicitud fue

exitoso le saldrá un mensaje correspondiente y el estado cambiara a EN REVISION,

esperando que el Encargado vuelva a revisar la solicitud.


6. ANULACIÓN DE SOLICITUD





continuación.


PASO 3: Para anular una solicitud que registro debe darle clic en la opción de «ANULAR

SOLICITUD» para que pueda empezar a realizarla.

PASO 4: Podrá visualizar todas las solicitudes en etapa de solicitadas, en revisión,

observadas para que pueda determinar si quiere anular la solicitud o no. En el sistema tendrá

los siguientes datos como el ID o Código de Trámite, el Asunto de su Solicitud, la Fecha de

Registro, el Estado de su Solicitud, como el documento PDF o enlace del documento

compartido


PASO 5: Tiene que seleccionar la solicitud determinada para su anulación y seguidamente

darle clic al botón de nombre ANULAR.

PASO 6: Realizado el paso 5 correctamente le saldrá un mensaje de verificación si está

seguro de anular la solicitud, determinada su decisión si está decidido al anularla tendrá que

hacerle clic al botón de nombre CONFIRMAR.


PASO 7: Para poder verificar si la anulación de su solicitud fue exitosamente le saldrá un

mensaje de confirmación de luego realizado el Paso 6 y la solicitud que visualizo al principio

desaparecerá por lo que ya no es una solicitud activa.

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