Manual de Usuario -...

Eurowin Tu eCommerce

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Manual de Usuario

Eurowin Soft, S.L. CIF. B-25472374 – Av. de La Pau, 53 - 25230 Mollerussa - (Lleida) ESPAÑA

Tel. 807317219 - [email protected]

EUROWINsoft Proyecto Eurowin Tu eCommerce Revisión de 18 de Abril de 2006


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Índice de Contenidos 1. Introducción ......................................................................................... 3 2. Características Generales ..................................................................... 3 2.1. Gestión.......................................................................................... 3 2.2. Visualización.................................................................................. 3

3. Instalar Eurowin Tu eCommerce ........................................................... 3 4. Programa de gestión de contenidos ...................................................... 5 4.1. Instalación ..................................................................................... 5 4.2. Añadir Clientes .............................................................................. 6 4.3. Tarifas ........................................................................................... 7 4.4. Añadir Artículos ............................................................................. 8 4.5. Ofertas .......................................................................................... 9

5. El importador...................................................................................... 10 5.1. Conocer la ruta de la carpeta “euroterm”..................................... 11 5.2. Descargar el importador .............................................................. 11

6. Recuperar la contraseña de Administración......................................... 12 7. Área de Administración ...................................................................... 13 7.1. Datos de empresa........................................................................ 13 7.2. Configura parámetros eCommerce .............................................. 13 7.2.1. Datos de la configuración...................................................... 14 7.2.2. Formas de Pago .................................................................... 16 7.2.3. Métodos de envío.................................................................. 16 7.2.4. Zonas de envío...................................................................... 17 7.2.5. Relación Forma Pago – Método Envío – Zona de envío........... 17 7.2.6. Configurar descarga de pedidos............................................ 17

7.3. Editar contenido web ................................................................... 18 7.3.1. Diseño gráfico....................................................................... 18 7.3.2. Menús y Contenido ............................................................... 19 7.3.3. Otras configuraciones ........................................................... 19 7.3.4. Modificación de textos ........................................................... 20

7.4. Configura tus clientes................................................................... 20 7.5. Configura tu dominio................................................................... 21 7.6. Crea tus e-mails y Acceso a webmail............................................ 21 7.7. Estadísticas .................................................................................. 22 7.8. Visualiza tu eCommerce............................................................... 22

8. Preguntas Frecuentes (F.A.Q.)............................................................. 22

Eurowin Tu Ecommerce

1. Introducción Eurowin Tu eCommerce es la solución al comercio electrónico más sencilla de utilizar, ágil e intuitiva. Una herramienta para el diseño y autogestión de una página de comercio electrónico por Internet. Aunque Eurowin Tu eCommerce está inicialmente pensado para trabajar conjuntamente con la Gestión Integrada EUROWIN, gracias al programa de gestión de productos que se incluye con Eurowin Tu eCommerce, no es requisito indispensable la adquisición de la Gestión Integrada Eurowin. Eurowin Tu eCommerce le permitirá dar un completo servicio de comercio electrónico, con una tienda virtual o catálogo on-line, adaptable y personalizable a sus necesidades.

2. Características Generales

2.1. Gestión • Actualización automática desde su programa de gestión Eurowin o del programa de gestión de

productos que incluye el propio software. • Múltiples formas de pago. (tarjetas de crédito, contra reembolso, etc.) • Posibilidad de trabajar con varias monedas. • Diferentes gastos de envío según el destino o la forma de pago. • Recogida automática de pedidos y notificación mediante correo electrónico del proceso de

compra. • Al finalizar la compra, el cliente puede escoger donde se envía la mercancía. • Posibilidad de búsqueda avanzada de artículos.

2.2. Visualización • Visualización de fichas de artículos con todo lujo de detalles; imágenes, descripciones, etc. • Puede ser configurado como catálogo on-line de sus productos sin incluir la opción de compra. • Diferentes posibilidades en el diseño de la página y personalización del comercio.

3. Instalar Eurowin Tu eCommerce Si ha adquirido Eurowin Tu eCommerce, seguramente habrá recibido el CD de instalación del mismo. Para una correcta instalación siga las siguientes instrucciones: Paso 1: Insertar el CD de instalación a la unidad lectora de CD’s * * Probablemente el CD se autoejecutará presentando la siguiente pantalla: (si esto no ocurre acceda manualmente a su unidad lectora de CD’s, a través de “Mi PC” KK”Unidad de CD/DVD” y ejecute el archivo “autorun.exe”.


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Paso 2: En este CD se encuentran todos los productos de Eurowin NET. Escoja Tu eCommerce para empezar la instalación del producto y en la siguiente pantalla haga un clic en “Activa nueva licencia”

Paso 3: La pantalla siguiente tiene tres apartados: • Datos Cliente *: Le pedirá los datos de la empresa. Introdúzcalos teniendo en cuenta que los

campos marcados con un asterisco rojo ( * ) son obligatorios. • Datos de registro: Junto al CD se le ha facilitado Nº licencia y Código instalación del

producto. Introdúzcalos en este apartado. • Datos de Eurowin Tu eCommerce: Debe escoger un nombre para su tienda. Utilice el botón

“Verificar Nombre” para cerciorarse de que el nombre es correcto y no existe ninguna tienda con el mismo nombre. Finalmente escoja una contraseña para la administración de la tienda y para finalizar pulse el botón del final de la página “Registrar el producto >>“.

* Guarde el número de licencia y el código de instalación por si alguna vez lo necesita para recuperar la contraseña de administración, sin estos datos, no podrá recuperarla. * Si dispone de una dirección de email activa donde desee recibir las comunicaciones de Eurowin Tu eCommerce, puede escribirla en el campo "email". Es muy importante que esta dirección sea correcta. Si no dispone de una dirección de email o no está seguro/a de si es correcta, no escriba nada: Eurowin Tu eCommerce creará una dirección email administrativa donde recibirá dichas comunicaciones.


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Paso 4: Confirmación de los datos, compruebe que todos los datos introducidos sean correctos pulse el botón “Realizar el registro >>”. Si ha terminado el proceso correctamente, ya tiene su tienda creada y funcionando. A partir de este punto usted podrá acceder a la tienda siempre que quiera con la dirección Web:

http://<nombre_de_la_tienda>.eurowintuecommerce.com Así por ejemplo suponiendo que el nombre de su tienda sea “demo”, para acceder a la tienda bastaría con poner en la dirección del explorador:

demo.eurowintuecommerce.com (no es necesario poner “http://” delante) Este dominio siempre va a apuntar a su tienda “demo”. Además de este subdominio de eurowintuecommerce.com, el paquete de Eurowin Tu eCommerce incluye el registro de un dominio adicional del estilo de miempresa.com que usted puede solicitar desde el formulario Solicitar un dominio nuevo. El cual veremos más adelante.

4. Programa de gestión de contenidos Si usted dispone del programa de Gestión Integrada EUROWIN, puede omitir este apartado y pasar al siguiente. El programa de gestión de contenidos, es una mini aplicación de gestión que le permitirá gestionar los artículos que quiera poner a la venta en Internet a través de su tienda virtual.

4.1. Instalación La instalación va a realizarse desde el CD. Igual que ha hecho en el apartado anterior acceda al CD hasta llegar a la siguiente pantalla y esta vez escoja la opción: “Instalación del programa de contenidos”.

Siga las instrucciones del proceso de instalación, hasta que éste finalice. Una vez finalizado e instalado, puede acceder a él a través del icono que se ha creado en el escritorio llamado “Gestor de contenidos de Tu eCommerce”. Si accede al programa verá una pantalla como la siguiente:


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4.2. Añadir Clientes Si lo desea puede empezar por introducir los clientes en el programa. Para hacerlo pulse sobre el botón “Clientes” en la barra de herramientas o acceda a través del menú “Clientes” - “Clientes...”. En la siguiente pantalla pulse el botón “Nuevo” e introduzca la información del cliente.

Cuando termine pulse el botón “AceptarAceptarAceptarAceptar” y le pedirá la información de Facturación. En este apartado es importante decidir que Tarifa y tipo de IVA aplicará al cliente, además de si podrá o no, beneficiarse de las ofertas en los artículos (Marque “Aplicar ofertas” si así lo desea).

Clientes Tipos de IVA Tarifas

Artículos Familias

Salir


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Note que junto a otros campos hay dos botones: uno con un símbolo de unos prismáticos y otro con una carpeta abierta. Con ellos puede acceder a la Consulta o al Mantenimiento del concepto al que acompañan. Esto puede ser de gran utilidad cuando por ejemplo no recuerde el código de Tarifa o del Tipo de IVA, o también cuando quiera aplicar una Tarifa que todavía no existe, con el botón de Mantenimiento podrá darla de alta.

4.3. Tarifas Como ya hemos dicho en el apartado anterior con el mantenimiento de las Tarifas usted podrá añadir, modificar o eliminar las Tarifas existentes. La Tarifa Predeterminada (01) ya viene por defecto con la instalación del programa, pero supongamos que quiera reconocer a un grupo de buenos clientes a los cuales quiere hacerles un descuento del 10% en todos sus artículos. Vamos a establecer una Tarifa Reducida para ellos. Primero acceda al mantenimiento de Tarifas, pulsando sobre el botón “Tarifas” en la barra de herramientas o acceda a través del menú “Artículos” - “Tarifas...”. En la siguiente pantalla pulse el botón “Nuevo” e introduzca la información de la Tarifa.

Consulta

(Buscar)

Mantenimiento

(Altas, Bajas, Modificaciones)


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Note que en este caso la Tarifa será “según Tarifa Base” ya que depende de la Tarifa Predeterminada (01), y en este caso, ésta será un 10% más barata. Cuando se establece un descuento porcentual es interesante poder redondear el resultado para que la Tarifa final. En este caso establecemos que termine en 0 o en 5. De esta forma por ejemplo, si el precio después del descuento quedara en 12,32€ el programa lo redondearía a 12,30€, en cambio si quedara 12,33€ lo redondearía a 12,35€. Importante: Si utiliza más de una tarifa en el Tu eCommerce, debe mantener coherencia con los impuestos entre ellas. Eso quiere decir que si una tarifa lleva el IVA incluido la otra también deberá llevarlo. O si por lo contrario una de ellas no lleva el IVA incluido, la otra tampoco.

4.4. Añadir Artículos Ahora que ya tiene los clientes y las tarifas introducidas vamos a introducir los Artículos. Aunque podría hacerlo sobre la marcha es importante que antes de añadir artículos tenga introducidas todas las Marcas y las Familias o Subfamilias. Para ello acceda a cada uno de los Mantenimientos a través del menú “Artículos”. Acceda al menú “Artículos” K “Artículos............”, y en la siguiente pantalla pulse sobre el botón “Nuevo” para crear un nuevo artículo.

10% de Descuento

Redondeo

a 0 o 5


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Cuando le pida el código puede introducirlo o simplemente pulsar la tecla “Entrar” para que el programa le asigne uno automáticamente. Es obligatorio establecer una Marca y una Familia para el artículo. Muy Importante: Marque “Venta por Internet” para que este artículo se venda a través de EUROWIN Tu eCommerce. Una vez terminada la introducción del artículo pulse el botón “Aceptar”.

4.5. Ofertas En la misma pantalla en la que ha introducido un artículo también puede establecer un Oferta para este artículo, pulsando en la pestaña “Ofertas”.


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Puede establecer un precio especial o un descuento durante unas ciertas fechas para este producto.

5. El importador El importador es la herramienta que le permitirá traspasar todos los artículos introducidos en su Gestión Integrada EUROWIN, o en su defecto en el Programa de Gestión de Contenidos, a su tienda virtual EUROWIN Tu eCommerce. Para poder utilizar el importador lo primero de debe hacer es bajarse la última versión de éste, que encontrará en el módulo de administración de su tienda. Para acceder al módulo de administración abra el navegador y en la dirección escriba:

http://<nombre_de_la_tienda>.eurowintuecommerce.com/admin.php/admin.php/admin.php/admin.php (Recuerde que no es necesario poner “http://” delante) Para poder acceder le va pedir su nombre de usuario y contraseña, donde el usuario es el nombre de la tienda y la contraseña la que puso el en momento de registrar el producto.

(Si no recuerda su contraseña vea el apartado 6 de este manual) Si todo ha ido correctamente, podrá ver la página de administración de su tienda.

Más adelante veremos con más detalle el área de administración de su tienda pero ahora pulse sobre el apartado “Descargar importador” para proceder a la descarga.


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Le va a pedir el nombre de usuario y la contraseña, además de la “ruta de la carpeta euroterm de su Eurowin”. Para conocer esta ruta necesita saber donde está instalado su programa de Gestión Integrada EUROWIN o el Programa de Gestión de Contenidos.

5.1. Conocer la ruta de la carpeta “euroterm” Si aún así no lo sabe, no se preocupe. Hay una forma muy fácil de conocerla; seguramente tendrá un acceso directo en el escritorio que apunta a uno de los dos programas. Normalmente EUROWIN o Gestor de contenidos de Tu eCommerce. Si examina las propiedades del acceso directo (botón derecho -> Propiedades), se abrirá la siguiente ventana:

En la pestaña “Acceso directo”, la ruta que pone en “Iniciar en:” es la ruta que está buscando. En este caso: C:\eurowin_tucommerce\euroterm

5.2. Descargar el importador Bien, ya tiene la ruta, sólo le falta introducir el e-mail para notificaciones del importador y pulsar el botón “Descargar importador”. Va a empezar la descarga, y el navegador va a preguntarle si quiere Abrir o Guardar en Disco el fichero “tuecommerce_import.zip”. Seleccione la opción de Guardar en disco y el fichero se descargará donde usted le diga o en su carpeta de descargas por defecto. Descomprima el fichero y coloque la carpeta “tuecommerce_import” en la raíz de su disco duro C: Si ha seguido los pasos anteriores correctamente, dentro de la carpeta del Importador “tuecommerce_import” encontrará el fichero importar.bat.


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Para importar haga doble clic sobre este fichero, aparecerá una ventana de MSDOS que se cerrará automáticamente al terminar la importación. La duración de la importación dependerá de la cantidad de Artículos, Fotografías y Tarifas a importar.

6. Recuperar la contraseña de Administración Si usted ha olvidado o perdido su contraseña de administración, no se preocupe. Puede solicitar el cambio de la misma a través del CD de instalación de EUROWIN Tu eCommerce, introduzca el CD en la unidad lectora y siga los pasos tal como se indicó en el apartado 3 de este manual. Acceda a “Tu eCommerce” en el menú, y seguidamente pulse sobre “Administra tu ECommerce”.

Le va a pedir que Introduzca el nombre de su Web, hágalo y pulse sobre el botón “Entrar”, seguidamente también le pedirá el “Nombre de usuario” y “Contraseña” de administración. No hace falta que la introduzca, pulse “Cancelar”. Si todo ha ido correctamente se encuentra delante de la siguiente pantalla:


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Escoja la opción “Recuperar contraseña” en el menú que se encuentra en la parte superior de la pantalla. La siguiente pantalla le va a pedir a que “Introduzca su número de licencia:” y “Introduzca su código de instalación:”. (Datos que se le facilitó en la adquisición del producto) Una vez introducidos pulse el botón “Enviar Datos >>” y en breves instantes recibirá un e-mail con su nueva Contraseña.

7. Área de Administración Desde el área de Administración usted podrá controlar todos los parámetros y el contenido de su tienda.

7.1. Datos de empresa Los primeros datos importantes para la tienda son los referentes a la empresa. Entre en el apartado “Datos de empresa” para introducirlos.

Cuando termine de introducir sus datos no olvide pulsar el botón ubicado al final a la página “Aplicar cambios”. Recuerde que tiene disponible el “Apartado de ayuda” en la parte derecha de la página para la mayoría de dudas que puedan surgirle durante la introducción de datos.

7.2. Configura parámetros eCommerce El siguiente paso a realizar es configurar los parámetros de la tienda. Acceda a la página de configuración pulsando en el apartado “Configura parámetros eCommerce”. Estos parámetros están divididos en distintos apartados que encontrará en la parte derecha de la página.


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7.2.1. Datos de la configuración A continuación se muestra una explicación detallada de las variables configurables: Datos de Eurowin: • Identificador de la tarifa por defecto: tarifa que se mostrará a los usuarios no registrados o si

estos no tienen tarifa propia. Recuerde que si ha importado por primera vez y siguen sin aparecerle artículos, puede que no haya cambiado la tarifa por defecto por su tarifa para Internet o que no haya abierto un nuevo navegador.

• Importar todas las tarifas: Si decide importar sólo la tarifa por defecto (la importación será mucho más rápida), pero si quiere trabajar con usuarios deberá importarlas todas.

• Trabajar con usuarios: Si quiere que sus usuarios de Eurowin puedan utilizar su tarifa de Eurowin o registrar sus datos personales para facilitar la realización de pedidos.

Tipo eCommerce: Para “usuarios registrados” o “usuarios anónimos” existen tres modalidades de tienda: “Tipo tienda” la cual tiene precios y permite comprar, “Catálogo con precios” que tiene precios pero no permite comprar y “Catálogo sin precios” que no tiene precios ni permite comprar. Idioma: Idiomas en los que desea mostrar la administración y la tienda eCommerce. Recuerde pulsar el botón “Aplicar cambios” si realiza cualquier cambio en la configuración. Artículos: • Ordenación de artículos: orden en el que se muestran los artículos en el listado. • Ordenación de familias: orden en el que se muestran las familias en el listado. • Estilo del listado de artículos: formato en el que quieren que se muestren el listado de

artículos (Línea o Tarjeta).


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• Número de productos por página. • Trabajar con marcas: utilizar o no clasificación de artículos por marcas. • Mostrar la referencia en el artículo en modo tarjeta. • Mostrar ampliación definición del artículo. • Mostrar observaciones. • Mostrar descripción en listado. • Longitud de la descripción del producto: cantidad de caracteres de la descripción que se

mostrarán en el listado. Stock: La gestión del Stock sólo está disponible para la Gestión Integrada EUROWIN y no para el Programa de Gestión de Contenidos. Tenga en cuenta que el Stock será orientativo puesto que se trata del Stock existente al realizar la última importación. • Mostrar la etiqueta de artículo sin stock: indicará si el artículo no está en stock. • Mostrar artículos sin stock: mostrará todos los artículos, estén o no en stock. Fotos: • Mostrar fotos de artículos en toda la aplicación: mostrará las fotos de los artículos tanto en

el listado como en la ampliación del artículo. (Más info.) Si no está marcada esta opción no mostrará ninguna foto.

• Permitir esconder fotos: muestra un enlace en lo alto de la página principal que permite al usuario, esconder las imágenes del listado de artículos si su conexión a Internet es lenta o no le interesa verlas.

• Ver fotos (por defecto): marcado se mostrarán fotos en el listado, desmarcado sólo en la ampliación (Más info.) del artículo.

Ofertas: • Trabajar con ofertas: habilita o deshabilita las ofertas. • Estilo de ofertas: formato en el que desea mostrarlas en el listado, en modo línea o tarjeta. • Número de ofertas en la primera página. • Mostrar etiqueta de oferta: muestra una etiqueta que indica las fechas de duración de la

oferta en los artículos. • Nota: Tu eCommerce trabaja sólo con las ofertas de EUROWIN, no con los descuentos. Novedades: • Trabajar con novedades: habilita o deshabilita las novedades. • Estilo de novedades: formato en el que desea mostrarlas en el listado, en modo línea o tarjeta. • Número de novedades en la primera página. • Cantidad de días en que un artículo es novedad: desde la fecha de alta del artículo en

EUROWIN.

Tarjeta Línea


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• Mostrar etiqueta de novedad: muestra una etiqueta que indica la fecha de creación del artículo.

Precios: • Mostrar precios en el listado de artículos: muestra los precios en el listado de artículos o sólo

en la ampliación (Más info.) y en la Cesta de la compra. • Mostrar artículos con precio 0: lo que puede ser una mala idea si se trabaja en modo “tienda”

puesto que podrían comprarle el artículo a precio cero. • Mostrar segunda moneda: muestra la conversión del precio a una segunda moneda; por

ejemplo pesetas. • Segunda moneda: Seleccione la segunda moneda entre las disponibles. • Artículos con impuestos incluidos: indica si las tarifas de los artículos que utiliza llevan los

impuestos incluidos. • Desea aplicar los impuestos al precio de los productos: si éstos no están incluidos. • Añadir los impuestos al finalizar el pedido: si no quiere que se muestren en los artículos pero

quiere añadirlos al finalizar el pedido. • Mostrar la etiqueta de impuestos en los artículos. • Nombre del impuesto a añadir (IVA, IGIC…). Cesta de la compra: • Vender sólo España (incluye Canarias y Baleares) • Vender sólo Península (no incluye Canarias y Baleares) • Añadir el artículo y seguir comprando: normalmente cuando el cliente pulsa el botón

“Comprar” de un artículo, éste le direcciona a la Cesta de la compra. Marcando esta opción simplemente añadirá el artículo a la cesta sin acceder a ella, para así seguir comprando.

• Alerta de compra: informa de la compra de un artículo, al pulsar el botón “Comprar”. • Alerta de compra mínima: cuando se quiere formalizar un pedido y el total del pedido no

llega al Importe mínimo de compra. • Importe mínimo de compra. • Permitir vaciar cesta desde pedido. Configuración varia: • Aplicación activada: permite desactivar la tienda en casos extremos, no podemos importar y los

precios son obsoletos, no tenemos stock, etc. • Hora inicio desactivación (formato hh:mm:ss), Hora fin desactivación (formato

hh:mm:ss): desactivar la tienda en franjas horarias determinadas. 7.2.2. Formas de Pago Desde este formulario puede crear, modificar y eliminar “formas de pago” (efectivo, contra reembolso, transferencia…) Especifique primero una descripción para la forma de pago, el cargo que quiere que se sume al importe final para esta forma de pago, el orden en el que quiere que se muestren y si está activa o no esta forma de pago. Recuerde que para que los cambios tengan efecto debe pulsar el botón de “Aplicar cambios”. 7.2.3. Métodos de envío


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En este formulario puede crear y modificar los distintos “métodos de envío”. Puede especificar una descripción para el método de envío, el rango de precios al que quiere que se aplique un cargo o porcentaje (%) de incremento en el precio final, el orden en el que quiere que se muestren y si está activo o no este método de envío. 7.2.4. Zonas de envío Desde este formulario puede crear, modificar y eliminar “zonas de envío”. Puede especificar el nombre de la zona de envío, si está activa o no y si se aplicarán impuestos a esta zona. Debe escoger a que país corresponde esta zona, si se trata de una zona internacional se puede dejarlo en la opción “Escoja país”. Y si además quiere especificar una determinada zona dentro de un país puede hacerlo utilizando el comienzo del código postal. 7.2.5. Relación Forma Pago – Método Envío – Zona de envío Desde este formulario puede crear y eliminar “relaciones” entre las distintas características de envío. Debe existir una relación para cada variante o tipo de transacción que quiera hacer. En el siguiente ejemplo, las compras internacionales sólo se podrán pagar por “Transferencia” y envío por “Postal express”, mientras que en “Península y Baleares” se podrá pagar también en “Efectivo” o “Contra reembolso” y envío por “Correo ordinario”

7.2.6. Configurar descarga de pedidos Este apartado es sólo para los usuarios que disponen del programa de Gestión Integrada EUROWIN. Cuando alguien realice un pedido en su tienda, les llegará un e-mail de aviso, desde su Eurowin podrá descargar el pedido y tratarlo como si de un pedido del Eurowin más se tratara. Para poder llevar a cabo esta tarea deben configurar el FTP del Eurowin, los pasos a seguir son los siguientes:

1. Abrir Eurowin. 2. Ir a "Mantenimiento de empresas" a la pestaña de FTP 3. Rellenar el formulario con los Datos de FTP.

Ahora el FTP ya está configurado, sólo tienen que bajar los pedidos del eCommerce.


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4. Ir a "Albaranes / eCommerce - pedidos de venta" y sale la ventana de "Generador de pedidos de venta".

5. Pinchar sobre el botón de “Examinar” en el servidor y salen todos los pedidos que hay en el eCommerce.

6. Seleccionar los pedidos que quieren traspasar y pulsar el botón "Traspasar". 7. Ahora salen los pedidos en el terminar, seleccionar los que quieran y pulsar el botón

"Generar", con lo que genera el pedido de venta. 8. Ir a "Albaranes/Pedidos de venta" y ya está, salen los pedidos como los del Eurowin.

7.3. Editar contenido web Ahora que ya hemos visto los parámetros de la tienda, vamos a centrarnos en el aspecto y contenido de ésta. Acceda al apartado “Editar contenido Web”.

El contenido Web de la tienda está dividido en varios apartados que encontrará en la parte derecha de la página.

7.3.1. Diseño gráfico Desde este apartado podrá configurar el aspecto gráfico de su ecommerce.


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PASO 1 - Introducción en Flash: Si desea una introducción en flash, debe:

− Seleccionar la casilla de verificación de 'Desea flash' − Seleccione una de nuestras animaciones en las que se mostrará la información que

introduzca en los campos 'Título' y 'Texto'. Con el botón “Visualizar” podrá ver el resultado y le ayudará a escoger. PASO 2 - Cabeceras: Seleccionar la casilla de selección de la Opción 1 o de la Opción 2.

Opción 1: Puede subir usted mismo una cabecera propia, pero teniendo en cuenta las medidas y el formato que le indicamos. Opción 2: Puede seleccionar una de nuestras imágenes de cabecera y añadir si lo desea el logo de su empresa. Si añade el logo puede situarlo a la izquierda o a la derecha de la cabecera.

PASO 3 - Plantillas: Puede seleccionar entre nuestras plantillas la imagen y formato que presentará el conjunto de su página eCommerce. Pulse el botón “Escoger” y escoja la que más le guste. Recuerde que para que los cambios tengan efecto debe pulsar el botón de “Aplicar Cambios” 7.3.2. Menús y Contenido En este apartado se configurarán los menús de su página eCommerce: • Menú: Debe introducir el nombre que desea que se muestre en el menú. • Activo: Si está activado se mostrará esta opción de menú. Si está desactivado, no se mostrará la

opción pero tampoco se perderán los datos. • Orden: Con los botones de "subir" y "bajar" puede ordenar los menús a su gusto. • Aplicar cambios: Una vez realizadas las modificaciones deseadas sobre el menú actual, debe

pulsar en este botón para guardar los cambios. • Editar contenido: Este botón (si se requiere) le llevará a otro apartado de la administración en

el que podrá modificar el contenido del menú actual. Los menús “no activos” no se mostrarán en la Web. 7.3.3. Otras configuraciones Modificación de la contraseña Para modificar la contraseña actual debe introducir dicha contraseña y a continuación la nueva contraseña dos veces para evitar equivocaciones. Modificación de las palabras clave y descripción para los buscadores Palabras clave: Aquí puede introducir las palabras clave o también frases clave por las que desea que los buscadores encuentren su página Web.

− No repita muchas veces una misma palabra o frase clave (más de 5 veces), puesto que el motor de búsqueda puede pensar que estamos haciendo SPAM. Las palabras como "el", "de",


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"y", y otras parecidas generalmente no serán tenidas en cuenta por los motores de búsqueda, y no pasará nada por repetirlas más de 5 veces.

− No introduzca comas en las frases clave puesto que son los separadores que utilizan los motores de búsqueda y la frase perderá sentido al ser separada en dos.

− Introduzca las claves por orden de importancia, puesto que el tamaño recomendado para el texto con las palabras clave está entre 200 y 400 caracteres. No pasa nada por excederse, sólo que cada buscador leerá un determinado número de palabras y el resto las desechará.

Puede consultar esta Web relacionada con el tema http://google.dirson.com Descripciones:

− Debe ser una frase lógica completamente legible y suficientemente descriptiva − El tamaño recomendado está entre 150 o 200 caracteres. − No debemos repetir la misma palabra en la descripción, puesto que el motor de búsqueda

puede pensar que estamos haciendo SPAM.

7.3.4. Modificación de textos Los siguientes textos son estándar pero puede modificarlos en cualquier momento a través de esta opción. • protección de datos personales • e-mail del pedido • condiciones de venta • pie del e-mail del pedido

7.4. Configura tus clientes Desde esta administración puede permitir que sus clientes de EUROWIN tengan algunas facilidades en la utilización de su tienda online Tu eCommerce. Como por ejemplo:

• Beneficiarse de su propia tarifa de EUROWIN en la tienda online • Poder guardar sus datos, para facilitar la formalización de sus pedidos

Para trabajar con clientes primero deberá darlos de alta en su tienda online. Para hacerlo acceda primero al apartado “Configura tus clientes”.


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Para transformar uno de sus clientes de Eurowin en un Usuario registrado de Tu eCommerce debe seguir los siguientes pasos:

• Introducir su código de cliente de EUROWIN • Pulse sobre el botón 'Buscar' • Introduzca el nombre de usuario con el que se registrará en su tienda Tu eCommerce • Introduzca la contraseña • Pulse sobre el botón “Aplicar cambios” • Comunique la URL (dirección) de su tienda, el usuario y la contraseña a su cliente.

A partir de este momento, su cliente podrá acceder a la tienda Tu eCommerce como Usuario Registrado. Si en algún momento desea impedir el acceso como usuario registrado a alguno de sus clientes sólo tiene que eliminar la contraseña y volver a “Aplicar cambios” 7.5. Configura tu dominio Cuando se activa un Eurowin Tu eCommerce, se crea un nombre de dominio <nombre_de_la_tienda>.eurowintuecommerce.com para el mismo. En esta sección puede usted registrar nombres de dominio adicionales para su Eurowin Tu eCommerce, el primero de los cuales va incluido en el producto Eurowin Tu eCommerce sin coste adicional alguno.

7.6. Crea tus e-mails y Acceso a webmail En este apartado se administran sus cuentas de correo.

En primer lugar, encontrará un listado de las cuentas existentes, sobre las que podrá realizar las siguientes acciones:

Acceder a los mensajes de correo a través de página web (webmail)

Configurar la cuenta en su cliente de correo

Cambiar la contraseña de la cuenta

Borrar la cuenta de correo


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También podrá solicitar hasta 10 cuentas de correo. Para ello, deberá rellenar el formulario de “creación de nueva cuenta de correo” que corresponden al "nombre real" del usuario, el nombre de la cuenta (el nombre que va delante de @dominio.com) y la contraseña deseada para el nuevo usuario. En último lugar, se le informa de los dominios que puede usar con sus cuentas de correo. Para acceder al webmail también puede hacerlo desde el apartado “Acceso a webmail” que se encuentra debajo de “Crea tus emails”.

7.7. Estadísticas Este apartado le permitirá hacer informes automáticos de acceso y uso de su sitio Web. De esta forma usted podrá realizar un seguimiento de la evolución de su tienda. Aquí podrá controlar el número de visitas, por clientes, los accesos, KBytes, por meses y también el total.

7.8. Visualiza tu eCommerce

Desde este apartado tiene acceso a su tienda.

8. Preguntas Frecuentes (F.A.Q.) He olvidado mi contraseña de administración y no puedo entrar. Lea el apartado 6 de este manual. Acabo de instalar el Gestor de contenidos pero no funciona. El Gestor de contenidos se instala directamente en el disco duro primario de su ordenador (normalmente C:\). Si usted tiene otra letra de unidad o no dispone de C:\, debe editar el fichero de configuración “Config.ini”, y cambiar la letra de unidad “C” por la que usted tenga. El fichero “Config.ini” se encuentra dentro de la carpeta euroterm del Gestor de contenidos. Si no lo localiza mire el apartado 5.1 de este manual. Config.ini:

[FONDO] C:\eurowin_tucommerce\EUROSERV\FONDOS\THETREE.BMP [MOSAICO] NO [SERVIDOR] C:\eurowin_tucommerce\EUROSERV\

Acabo de instalar el importador pero no funciona. Esto puede ser debido a alguno de estos motivos:

1. La ruta del “euroterm” no es la correcta. En el momento de descargar el importador ha especificado una ruta del “euroterm” incorrecta. Vuelva a proceder con la descarga e introduzca una ruta válida. Si la desconoce mire el apartado 5.1 de este manual.

2. El importador no se encuentra en una ubicación válida.


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La carpeta “tuecommerce_import” debe encontrarse en la raíz de su disco local “C:\tuecommerce_import”.

3. El antivirus o el firewall no dejan ejecutar el php o el ftp. Pruebe a desactivar el firewall (temporalmente), para descartar este posible motivo. Si sin el firewall le funciona, compruebe la configuración del mismo.

He bajado una nueva versión del importador. ¿Como lo instalo? Siga los siguientes pasos:

1. Elimine la carpeta de la versión antigua del importador, la encontrará en “C:\tuecommerce_import”. ( “Mi PC” - “Disco Local (C:)” )

2. Siga las instrucciones del apartado 5 de este manual para la correcta descarga e instalación del importador.

¿Que pasa con el Tu eCommerce si cambio mi ordenador? No debe preocuparse, debido a que el programa está en nuestros servidores. Sólo tendrá que volver a descargar el importador desde la administración, indicando la nueva ruta del euroterm. Siga las instrucciones del apartado 5 de este manual para la correcta descarga e instalación del importador. Hay artículos del EUROWIN que no se importan y no se ven en la tienda. Todos los artículos que desea que se vendan a través de Tu eCommerce deben tener marcada la opción de venta por Internet. También deben tener obligatoriamente nombre, marca, familia y precio en la tarifa a utilizar en el Tu eCommerce. Debe tener en cuenta:

1. La tarifa por defecto en el Tu eCommerce es la “01”, si no la tiene en su EUROWIN, debe modificarla en la “administración”. (Ver apartado 7.2.1)

2. Si modifica la tarifa, debe salir y volver a entrar de la página para que los cambios surjan efecto.

3. Si tiene marcado en la administración “No mostrar artículos con precio cero”, cosa aconsejable, pero la tarifa que ha seleccionado para Internet no tiene precios, no le va a mostrar estos artículos.

4. Si tiene desmarcado “Mostrar artículos sin stock” en la administración, y no tiene stock de uno o varios artículos, tampoco le va a mostrar estos artículos. (Ver apartado 7.2.1)

¿Como cambiar el e-mail donde reciben los pedidos? Acceda a la administración / editar contenido Web / menús y contenido / editar formulario de datos del pedido. Desde allí se puede modificar el e-mail donde se recibirán los pedidos y los campos que se mostrarán en el formulario que debe rellenar el cliente para realizar el pedido. (Ver apartado 7.3.2) ¿El Tu eCommerce trabaja con descuentos? No, sólo trabaja con ofertas de artículos, con ningún tipo de descuento (escalados, cliente, marca, familia...). ¿El Tu eCommerce trabaja con artículos de regalo? No.

¿Que ventajas tiene un cliente registrado? 1. Utilizará la tarifa de cliente de EUROWIN.


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2. Se le aplicarán las ofertas si tiene activado el “check de ofertas” en la pestaña de facturación y coinciden las tarifas del cliente con la de la oferta. (Ver apartado 4.5)

3. Puede guardar sus datos para no tener que introducirlos de nuevo en las próximas compras.

Pongo una oferta en un artículo y a la hora de venderlo no me la tiene en cuenta. ¿Por qué? Puede deberse a diversos motivos:

1. Puede estar trabajando con un cliente registrado que no tenga marcada la opción “Ofertas” en la pestaña de Descuentos del EUROWIN.

2. Puede estar trabajando con un cliente registrado y que la tarifa que él tiene aplicada en la pestaña Facturación no sea la misma de la oferta.

3. Que la fecha actual no esté dentro del intervalo de fechas de la oferta. 4. Compare siempre el precio de la oferta con el PVP del artículo, pensando que EUROWIN

coge siempre el precio más favorable para el cliente. En el EUROWIN tengo muchas más marcas y familias de las que salen en los desplegables de búsqueda del tu eCommerce. Sólo salen las familias y marcas de los artículos que están en el Tu eCommerce, el resto no se suben. Intento subir mi propia cabecera o logotipo y no me sale ninguna. Atención: no subir imágenes con espacios en el nombre. Al generar un pedido en el EUROWIN de un pedido descargado del Tu eCommerce no me sale el cliente correcto. Se relacionan los clientes según el DNI así que si no coincide puede ser por diferentes motivos:

1. El pedido lo realiza un cliente que no era cliente suyo con anterioridad. 2. Eurowin diferencia según si el DNI está en mayúsculas o minúsculas.

No me salen bien los precios. Suele estar relacionado con el IVA, tenga en cuenta que si sube la tarifa con IVA, en la administración no debe volver a aplicarlo. O, si por lo contrario, sube la tarifa sin IVA recuerde de aplicarlo en la administración. Mi EUROWIN trabaja con diversas empresas, ¿cómo selecciono cual voy a utilizar? Al configurar el importador antes de descargarlo debe indicarnos donde está el euroterm de la empresa para localizar el config.ini. ¿Qué dominios vienen incluidos con Eurowin Tu eCommerce? En el momento del registro de un Eurowin Tu eCommerce, se crea el subdominio nombredelatienda.eurowintuecommerce.com, donde nombredelatienda es el nombre que el usuario elige en el instalador. Este dominio siempre va a apuntar a su Tu eCommerce. Además de este subdominio de eurowintuecomerce.com, el paquete de Eurowin Tu eCommerce incluye el registro de un dominio adicional del estilo de miempresa.com que usted puede solicitar desde el formulario Solicitar un dominio nuevo. ¿Cómo debo solicitar dominios adicionales?


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Desde la administración del Tu eCommerce, en el apartado Configura tu dominio. En este apartado encontrará el formulario Solicitar un dominio nuevo, desde el cual podrá iniciar la solicitud del dominio que desee. El sistema comprobará si el dominio es válido y si está libre, y a continuación le solicitará los datos necesarios para la efectuar el registro del dominio. El dominio se activará entre las 24 y las 48 horas siguientes a la solicitud. ¿Qué dominios son válidos y pueden ser solicitados para registro? Aquellos que cumplen lo siguientes requisitos:

1. No están registrados, ya sea por usted o por terceras personas. 2. Forman parte de los TLD (o lo que es lo mismo: "teminan en...") ".com", ".net" o ".org". 3. Su longitud total no supera los 64 caracteres. 4. Esta compuesto exclusivamente de letras del alfabeto inglés y números, opcionalmente con

guiones ("-") intercalados. ¿Qué precio tiene el dominio? El registro del primer dominio adicional va incluido en el paquete de Eurowin Tu eCommerce sin coste adicional, y sus renovaciones van también incluidas en las cuotas de mantenimiento de Eurowin Tu eCommerce. Para solicitar más dominios debe ponerse en contacto con nuestro Departamento Comercial en el teléfono 902 211 203. ¿A nombre de quién se registra el dominio? Eurowin Soft siempre registra los dominios a nombre de la empresa o particular que lo ha solicitado. Eurowin Soft se identifica como responsable técnico y administrativo del dominio, pero nunca como propietario del dominio. La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información LSSI, consultable en la Web del Ministerio de Ciencia y Tecnología, obliga al propietario del dominio a inscribirlo en el registro de la propiedad. El coste de esta inscripción correrá a cargo del propietario y deberá realizarse en el plazo de un mes desde la obtención del dominio. Además de la página web, ¿qué servicios de Internet puedo usar con los dominios de Eurowin Tu eCommerce? Eurowin Tu eCommerce incorpora un servicio de correo electrónico para todos los dominios solicitados mediante el mismo. Además, las cuentas son comunes entre todos los dominios de un mismo Eurowin Tu eCommerce. Es decir: si usted crea la cuenta de correo contacto y registra los dominios miempresa.com y otronombre.com, podrá usar las direcciones [email protected] y [email protected] indistintamente. También se incluye un servicio de estadísticas de los accesos que recibe su página Web, a las que puede acceder desde la administración. Ya tengo un dominio en Internet contratado con otro proveedor. ¿Puedo hacer que aparezca la tienda realizada con Eurowin Tu eCommerce con ese dominio? Si, primero deberá enviar un e-mail a [email protected] solicitando la asociación de su dominio con su página de Eurowin Tu eCommerce. En dicho email debe especificar los siguientes datos:

• Nombre del solicitante • Nombre del dominio • Nombre de su Eurowin Tu eCommerce


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Para que dicha asociación sea visible, deberá ponerse en contacto con el administrador técnico de su dominio (normalmente la empresa con la que lo tiene contratado) e indicarle que debe modificar el DNS de su dominio (con las "www." y sin ellas) para que apunte mediante un registro tipo "A" a la dirección IP 195.77.201.18. Una vez su técnico haya realizado los cambios necesarios, la web puede tardar un par de días en ser visible bajo el nuevo dominio. El pago por la administración y renovación de dicho dominio deberá seguir realizándolo a su proveedor actual, puesto que es quien gestiona el dominio. La asociación del nombre del dominio con su Eurowin Tu eCommerce, por nuestra parte, no tiene coste adicional. Ya tengo un dominio en Internet contratado con otro proveedor. ¿Puedo gestionar las cuentas de correo de ese dominio? No, puesto que el servicio de correo se lo continua proporcionando su proveedor actual. Eurowin Tu eCommerce sólo puede gestionar correos de dominios solicitados mediante el mismo. ¿Cuándo debo renovar mi dominio contratado con Eurowin Tu eCommerce? Eurowin Tu eCommerce lleva incluido el mantenimiento de la Web y de su dominio durante el primer año desde la activación del paquete, independientemente de cuando se realice la solicitud del dominio adicional. A partir de este primer año deberá pagar una cuota de mantenimiento trimestral, correspondiente a todo el paquete (Web, dominio, correos, etc.)

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