Manual de Calidad

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Numero de Documento : MN-001

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MANUAL DE CALIDAD

Código: MN-001

No. Norma: 4.2.3

Sección Descripción Contenido Tabla de Contenido 1 Alcance 2 Referencia Normativa 3 Términos y Condiciones 4 Sistema de administración de calidad 5 Responsabilidades de la Gerencia 6 Administración de los recursos 7 Realización del producto 8 Análisis, Medición y Mejora

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1 Alcance 1.1 General

Este manual define el Sistema de Calidad de Nexus Industrial Magazine., Describien- do el proceso de manufactura de Pubicidad en al ámbito Industrial. Para la industria Medica, Automotriz, Electrónica, Electrica, etc. Este Manual describe como el sistema de calidad de Nexus Industrial Magazine consistente- mente provee productos y Reúne los requerimientos de nuestros clientes y las regulaciones aplicables requeridas. Nexus Industrial Magazine. Reforza la satisfacción del cliente a través de la efectiva aplicación del sistema, incluyendo el proceso para una mejora continua del sistema y asegura conformidad hacia el cliente y a los requerimientos de regulación.

1.2 Aplicación.

Los principios laborales del sistema de calidad aplican a toda las funciones organisacionales y empleados dentro del alcance ya definido del Manual de Calidad. Nexus Industrial Magazine. No provee diseños ni prestación de servicio (cláusulas 7.3 y 7.5 de ANSI/ISO/ASQ Q9001-2000) Dentro del alcance del Sistema de Calidad, por consiguiente son excluidos.

2 Referencia Normativa

Para comodidad de la referencia, El sistema de numeración usado en este Manual refleja el sistema de numeración del estándar internacional para el sistema de calidad UNE-EN-ISO 9001:2000

3 Definiciones y Términos

Para el propósito de este Estándar Internacional los términos y definiciones dados en ISO9000 Aplican.

4 Sistema de administración de Calidad 4.1 General

Nexus Industrial Magazine establece, documenta, implementa y mantiene el sistema de administración de calidad y continuamente mejora su efectividad. Nexus Industrial Magazine esta comprometido a;

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a) Identificar los procesos necesarios para el Sistema Administrativo de Calidad y su aplicación dentro de la organización,

b) Determinar la secuencia e interacción de estos procesos,

c) Determinar el criterio y los métodos necesarios para asegurarse que tanto la operación y el control de estos procesos sean eficaces,

d) Asegura la disponibilidad de recursos e información necesaria para apoyar la operación y monitoriar estos procesos,

e) Realizar el seguimiento, la medición, y el análisis de estos procesos, e

f) Implementar acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.

4.2 Requisitos de la documentación 4.2.1 Generalidades

La documentación del sistema administrativo de calidad de Nexus Industrial Magazine incluye; a) Declaraciones documentadas de una política de la calidad y de objetivos de la

calidad,

b) Este Manual de calidad,

c) Procedimientos documentados requeridos de esta norma internacional,

d) Documentos requeridos por Nexus Industrial Magazine para asegurar la eficaz planeación, operación, y control de sus procesos y

e) Los registros requeridos por esta norma internacional.

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4.2.2 Manual de Calidad Este manual de calidad incluye, el alcance del sistema administrativo de calidad y la justificación por alguna exclusión (Ver 1) la referencia de los procedimientos documentados, y la descripción de la interacción entre los procesos (ver fig. 1).

Figura 1 – Interacción de proceso

QMS Doc. Cont. Reqts.

Responsabilidades de la Gerencia Compromiso Política

Planeacion Responsabilidad/Autoridad/Comuni

cación Revisión

Recursos de la gerencia Provisión de recursos Recurso humano Infraestructura Ambiente de trabajo

Realización del producto Planeación Proceso Compras Control de dispositivos Producción

Medición, Análisis, Mejoramiento Monitoreo/Medición Producto no-conforme Análisis de datos Mejoramiento

Cliente Cliente

Entrada

Salida

Mejora continua del Sistema administrativo de calidad

Informacion Impresion

Proveedores

Satisfacción

·

Reconocimiento

Redaccion

Requerimientos

Orden

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4.2.3 Control de documentos

Documentos y archivos requeridos por el sistema administrativo de calidad son controlados por el departamento de control de documentos en Nexus Industrial Magazine Nexus Industrial Magazine Estableció los controles necesarios requeridos para; a) Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión,

b) revisar y actualizar conforme sea necesario y re-aprovar los documentos

asegurando los cambios y revisiones actuales,

c) asegurar que se identifican los cambios y el estado de revisión actual de los documentos,

d) asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se encuentran disponibles en los puntos de uso,

e) asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fácilmente identificables,

f) asegurarse de que se identifican los documentos de origen externo y se controla su distribución, y

g) Prevenir el uso asociado de los documentos obsoletos, y aplicar identificasiones adecuada en los casos de que se mantengan por alguna razón.

Nota: El Nivel 2 y los documentos de abajo son considerados propiedad de Nexus Industrial Magazine y no deben ser copiados o alterados excepto por autorización del Vice Presidente.

4.2.4 Control de Registros

Nexus Industrial Magazine Establece y mantiene los registros de calidad para proveer evidencia de conformidad para los requerimientos y/o la operación efectiva del sistema administrativo de calidad asegurando que los registros de calidad sean legibles y prontamente identificables y recobrables. Los documentos de control de procedimientos de Nexus Industrial Magazine establecen los controles necesarios para la identificación, almacenamiento, protección, recuperación, fecha de retención y la disposición de los registros.

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Cuando sea un acuerdo por contrato, estos registros estarán disponibles para la evaluación del cliente.

Referencias MAP0001 Política de control de documentos y datos MAP0002 Preparación de documentos y datos controlados MAP0003 Control de problemas y cambios en documentos controlados MAP4033 Registros de calidad

5 Responsabilidades de la Gerencia 5.1 Compromiso de la Gerencia

La Gerencia de Nexus Industrial Magazine al igual que sus empleados se comprometen a implementar el sistema administrativo de calidad de Nexus Industrial Magazine y continuamente mejorar su efectividad para: a) Comunicando a todos los empleados la importancia de alcanzar los requerimientos

del cliente al igual que los reglamentos y regulaciones,

b) Anunciando y promoviendo la política de calidad de Nexus Industrial Magazine.,

c) Estableciendo los objetivos de calidad,

d) Conduciendo revisiones de la Gerencia, y

e) Asegurando la habilidad de los recursos.

5.2 Enfoque al Cliente

La Gerencia de Nexus Industrial Magazine asegura que los requisitos del cliente se determinan y se cumplen con el propósito de aumentar la satisfacción del mismo

5.3 Política de Calidad

Nuestra política de Calidad en Nexus Industrial Magazine. es:

“Proveer valor a nuestros clientes a través del mejor servicio en un medio digital e impreso manteniendo nuestro enfoque en la excelencia estratégica para cumplir y exceder las expectativas de promoción con asesoría, calidad y servicio”.

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5.4 Planificación 5.4.1 Objetivos de Calidad

Nexus Industrial Magazine. Establece objetivos de calidad medibles y coerentes con la politica de calidad, incluyendo aquellos para cumplir con los requerimientos del producto y se establecen en varias de las funciones y niveles de Nexus Industrial Magazine.

5.4.2 Planeación del Sistema de Administración de Calidad

La Gerencia de Nexus Industrial Magazine asegura que;

a) La planeación del sistema de administración de calidad de Nexus Industrial Magazine. es llevado apropiadamente para alcanzar los requerimientos y objetivos de calidad, y

b) La integridad del sistema de administración de calidad es mantenida cuando los cambios en el sistema son hechos e implementados.

5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación 5.5.1 Responsabilidad y Autoridad

La Presidencia se asegura que las responsabilidades y autoridades están definidas y son comunicadas a la organización Para dirigir el negocio con éxito basado en el principio de la política de calidad, la Gerencia es responsable de lo siguiente;

La responsabilidad, autoridad e interacción del personal que maneja, realiza, y verifica el trabajo que afecte, la calidad es definida en detalle en el diagrama organizacional y la descripción de puestos. Estos son mantenidos en el departamento de recursos humanos y en la documentación del sistema de calidad.

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5.5.2 Representante de la Gerencia

La Presidencia de Nexus Industrial Magazine. designa al Gerente de Ingenieria Comercial como el representante de la Presidencia con la autoridad y responsabilidad para asegura que el sistema sea establecido, implementado y mantenido. El Gerente de Ingenieria Comercial es responsable de reportar el rendimiento del sistema de administración de calidad y cualquier necesidad de mejorarlo en la junta de revisión Presidencial, como base mejorar el sistema de calidad. El Gerente de Ingenieria Comercial es responsable de trabajar con la Presidenicia para promover la toma de conciencia de los requisitos del cliente a través de todos los niveles de Nexus Industrial Magazine.

5.5.3 Comunicación Interna

La gerencia asegura que se establece un proceso de comunicación apropiado, dentro de Nexus Industrial Magazine. considerando la eficacia del sistema administrativo de calidad.

5.6 Revisión de la Gerencia 5.6.1 General

La gerencia de Nexus Industrial Magazine. revisara, como mínimo anual mente el sistema administrativo de calidad, para asegurar su continua confiabilidad, adecuacion y efectividad. Esta revisión incluye evaluar oportunidades para el mejoramiento y las necesidades de cambios en el sistema administrativo de calidad incluyendo la política de calidad y los objetivos de calidad y los registros de revisión de la Gerencia son mantenidos.

5.6.2 Información para la revisión

La información de entrada de la Gerencia incluye:

a) Resultados de auditorias, b) Retro-alimentacion del cliente,

c) Desempeño del proceso y conformidad del producto, d) Condición de acciones preventivas y correctivas, e) Acciones de seguimiento a las revisiones anteriores de la Gerencia, f) Cambios que puedan afectar al sistema administrativo de calidad,

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g) Recomendaciones para la mejora.

5.6.3 Resultados de la revisión

Los resultados de las revisiones de la Gerencia incluyen decisiones y acciones relacionadas a:

a) la mejora efectiva del sistema administrativo de calidad y sus procesos, b) la mejora del producto relacionado a los requerimientos del cliente c) necesidades de recursos.

Referencias MAP0200 Contract review by manufacturing MAP4015 Contract review by Quality Assurance

6 Administración de los Recursos 6.1 Provisión de Recursos

La Presideincia de Nexus Industrial Magazine. Identifica los recursos requeridos y provee los recursos adecuados para:

a) Implementar y mantener el sistema administrativo y continuamente mejorar su

eficacia y,

b) Aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requerimientos.

6.2 Recursos Humanos. 6.2.1 Generalidades.

El personal que realice trabajo que afecte la calidad del producto debe ser competente en base a. educación apropiada, entrenamiento, habilidades y experiencia.

6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formación

Nexus Industrial Magazine. determina la competencia necesaria del personal que afecta la calidad del producto.

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El Gerente de cada departamento es responsable de asegurar que el entrenamiento necesario sea cumplido o de tomar otras acciones para satisfacer dichas necesidades, para todo el personal que realice operaciones que afecten la calidad. El Supervisor de cada departamento evalúa la efectividad de la acción(es) tomadas.

Los Gerentes de cada departamento se aseguran que su personal. Es consciente de la importancia de las actividades y de cómo contribuyen a lograr los objetivos de calidad. El Departamento de Recursos Humanos mantiene los registros de educación entre, habilidades y experiencia.

6.3 Infraestructura

Nexus Industrial Magazine. determina, provee y mantiene la infraestructura necesaria para alcanzar la conformidad de los requerimientos del producto, la infraestructura incluye, cuando sea aplicable: a) Edificios, espacio de trabajo y los servicios asociados. b) Equipo de proceso (ambos programas y herramientas), y C) Servicios de soporte (como transporte o comunicación).

6.4 Ambienté de Trabajo

Nexus Industrial Magazine. determina y administra el ambiente de trabajo necesario para alcanzar la conformancia de los requerimientos del producto.

Referencia MAP1000 Entrenamiento MAP1001 Entrenamiento de inducción y orientación MAP1002 Identificación de necesidad de entrenamiento MAP0700 Sistema preventivo de mantenimiento

7 Realización de Producto

7.1 Planeación de realización del producto.

Nexus Industrial Magazine Planifica y Desarrolla los procesos necesarios para la realización del producto de una manera que sea consistente con los requerimientos del sistema de administración de calidad.

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Cuando se planea la realización de un producto Nexus Industrial Magazine. determina lo siguiente cuando sea apropiado: a) Objetivos de calidad y requerimientos del producto,

b) La necesidad de establecer procesos, documentos, y proveer recursos específicos

para el producto,

c) Las actividades requeridas de la verificación, validación, monitoreo, inspección y actividades de pruebas especificas al producto así como el criterio para la aceptación del producto,

d) Los registros necesarios de que los productos de realización y el producto resultante cumplen los requerimientos.

7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE 7.2.1 Determinación de los requerimientos relacionados con el producto

Nexus Industrial Magazine. Determinara;

a) Requerimientos específicos del cliente, incluyendo los requerimientos y actividades

de entregas y post-entrga,

b) Requerimientos no declarados por el cliente pero necesarios para el uso especificado cuando sea conocido especificado o requerimientos que se desconocen

c) Requerimientos legales y reglamentario relacionados con el producto, y

d) Algún requerimiento adicional determinado por Nexus Industrial Magazine.

7.2.2 Revisión de los requerimientos relacionados al producto

Nexus Industrial Magazine. Revisara los requerimientos relacionados con el producto antes de que se comprometa a proveer un producto al cliente (ejmplo: cotizaciones, contratos o pedidos, cambios etc.) a) Los requerimientos del producto sean definidos,

b) Los requerimientos que difieran del contrato o la orden previamente expresados

sean resuelto, y

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c) Nexus Industrial Magazine. Tenga la habilidad de alcanzar los requerimientos definidos.

Los registros de los resultados de la revisión y las acciones originadas de la revisión serán mantenidos. Donde el cliente no provea declaración documentada de sus requerimientos, Nexus Industrial Magazine. confirma los requisitos del cliente antes de la aceptación. Donde los requerimientos del producto sean cambiados, Nexus Industrial Magazine. Asegurara que los documentos relevantes sean corregidos y las personas sean avisadas de los cambios.

7.2.3 Comunicación con el cliente

Nexus Industrial Magazine. Determinara e implementara arreglos efectivos para la comunicación con el cliente con relación a; a) Información del producto,

b) Indagación, de contratos o manejo de ordenes, incluyendo modificaciones, y

c) Re-tro alimentación del cliente, incluyendo quejas del cliente.

7.3 Diseño y desarrollo

Estas actividades no aplican a Nexus Industrial Magazine que los requerimientos del

producto son proporcionados por el cliente (es necesario arreglarlo).

7.4 Compras

7.4.1 Proceso de compras

Nexus Industrial Magazine. se asegura que el producto adquirido cumple los requisitos de compras especificados. La verificacion o inspeccion del producto adquirido depende de su impacto en la realizacion posterior del producto o sobre el producto. Los proveedores son evaluados y seleccionados basándose en su habilidad para alcanzar los requerimientos del contrato. El criterio para selección, evaluación, y re-evaluacion es documentado. Registros del resultado de evaluacion y cualquier accion necesaria que surja de la evaluación son mantenidos.

7.4.2 Información de Compras

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La información de compras describe el producto comprado, incluyendo cuando sea apropiado:

a) Requerimientos para la aprobación del producto, Procedimientos, Procesos Equipo, Requerimientos para la calificación del personal, y

c) Requerimientos del sistema administrativo de calidad.

La organización se asegura de la adecuación de los requisitos de compra especificados antes de comunicárselos el proveedor.

7.4.3 Verificación del producto comprado

Nexus Industrial Magazine. Verifica que el producto adquirido cumpla con las especificaciones de los documentos. Cuando la organización o su cliente quiera llevar acabo la verificación en las instalaciones del proveedor, la organización debe establecer en la información de compra las disposiciones para la verificación pretendida y el método para la liberación del producto

7.5 Producción y prestación de servicios 7.5.1 Control de la producción y prestación de servicios

La producción es planeada y llevada acabo en condiciones controladas que incluyen, según aplique:

a) Disponibilidad de información que describa las características del producto, b) Instrucciones de trabajo según apliquen, c) Uso de equipo apropiado, d) Disponibilidad de equipos de medición y monitoreo, e) implementación de monitoreo y medición, e f) implementación de liberación, actividades de entregas y post-entregas

(reclamos/retornos).

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7.5.2 validación de procesos de la producción y de la prestación de servicio

Nexus Industrial Magazine. valida los procesos para edición donde los productos resultantes no pueden verificarse mediante monitoreo o medición posterior. Incluye procesos donde las deficiencias aparezcan cuando el producto este siendo utilizado Validación: demuestra la habilidad de estos procesos para alcanzar los resultados planeados. Nexus Industrial Magazine. Ha establecido arreglos para los procesos incluyendo, según aplique: a) Define criterios para revisar y aprobar los procesos,

b) Aprobación del equipo y calificación del personal,

c) Uso de métodos específicos y procedimientos,

d) Requerimientos de registros, y

e) Revalidación.

7.5.3 Identificación y tarazabilidad

Nexus Industrial Magazine Identifica el producto a por medios apropiados a través de la realización del producto. Nexus Industrial Magazine Identifica la condicion del producto con respecto a los requisitos de monitoreo y requerimientos de medición. Cuando la trazabilidad sea un requerimiento para, Nexus Industrial Magazine, controla y registra, la identificación única del producto.

7.5.4 Propiedad del cliente

Nexus Industrial Magazine Ejerce cuidado con las propiedades del cliente mientras son controladas o son usadas por Nexus Industrial Magazine Identifica, Verifica, protege y salvaguarda las propiedades del cliente proveídas para el uso o su incorporación dentro del producto. Si alguna propiedad del cliente es extraviada, dañada, o inapropiada para su uso, Nexus Industrial Magazine Lo reporta al cliente, y mantiene registros de las acciones tomadas.

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7.5.5 Preservación del producto

Nexus Industrial Magazine Preserva la conformancia del producto durante el procesamiento interno y la entrega al destino propuesto. Esta preservación incluye identificación, manejo, empaque, almacenamiento y protección. La preservación también aplica a las partes que constituyente el producto.

7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y de medición

Nexus Industrial Magazine Determina el monitoreo y medición que deben de tomarse y el monitoreo y el equipo de medición necesarios para proveer evidencia de conformancia del producto con los requerimientos especificados Nexus Industrial Magazine Establece procesos para asegurar que el monitoreo y la medición pueden ser llevadas acabo de una forma que sea consistente con los requerimientos, monitoreo y medicion. Cuando sea necesario asegurar la validez de los resultados, el equipo de medición debe: a) Ser calibrado o verificado en intervalos específicos, o antes de ser usados, contra

estándares de medición traceables a los estándares internacionales o nacionales; Donde no existan estándares, la base usada para verificación de calibración debe de ser registrada;

b) Ser ajustado o reajustado como sea necesario;

c) Ser identificado para determinar el estado de calibración;

D) Ser salvaguardado de ajustes que puedan invalidar los resultados de medición;

e) Ser protegidos de daños y deterioro durante el manejo, mantenimiento y

almacenamiento. En adición Nexus Industrial Magazine. fija y registra la validación de los resultados de mediciones previas cuando el equipo no se encuentre conforme a los requerimientos Nexus Industrial Magazine. Toma las acciones convenientes en el equipo y cualquier producto afectado. Los registros de los resultados de calibración y verificación son mantenidos. Cuando se utilice en el monitoreo y la medición de requerimientos específicos, la habilidad de los programas de computo para satisfacer aplicaciones intencionadas son confirmadas. Esta accion es tomada antes de su uso inicial y confirmado como sea necesario.

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Referencias XXXX Diagramas de flujo de proceso XXXX Recibo de material proveído XXXX Inspección de envío/empaqué XXXX Registro de calidad XXXX Revisión del contrato por el manufacturador XXXX Revisión del contrato por Aseguramiento de Calidad XXXX Acciones correctivas del cliente XXXX Compras XXXX Autorizaciones de proveedores nuevos XXXX Evaluacion de proveedores aprobados XXXX Control de sellos de aceptacion XXXX Registros de inspección XXXX Sistema de Acciones correctivas y Preventivas en productos suministrados XXXX Control de productos suministrados XXXX Control de productos sensibles a la edad XXXX Embarques y envío de producto terminado XXXX Inspección, de equipos

8 Medición, análisis y mejora 8.1 Generalidades Nexus Industrial Magazine. Planea e implementa el monitoreo, analsis, y el

mejoramiento necesario de los procesos

a) Para demostrar conformancia del producto, b) Para asegurar la conformidad del sistema administrativo de calidad, y c) Para que continuamente se mejore la afectividad del sistema administrativo de calidad. Esto incluye la determinación de los métodos aplicables, incluyendo técnicas estadísticas, y la extensión de su uso.

8.2 Seguimiento y medición

8.2.1 Satisfacción del cliente

Nexus Industrial Magazine. Monitorea la información relacionada a las percepciones del cliente con respecto si ha cumplido con los requerimientos. Los métodos para obtener o utilizar esta información son determinados.

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8.2.2 Auditorias internas

Nexus Industrial Magazine. Conduce auditorias internas en intervalos planeados para determinar sí el sistema administrativo de calidad; a) Es conforme a los arreglos planeados, a los requerimientos del ISO9001: 2000, y a

los requerimientos del sistema administrativo de calidad establecido en Nexus Industrial Magazine., y

b) Es efectivamente implementado y mantenido. El programa de auditorias de Nexus Industrial Magazine. es planeado, tomando en consideración la condición e importancia del proceso y áreas que serán auditadas, así como los resultados de las auditorias previas. El criterio de la auditoria, alcance, frecuencia y métodos son definidos. Selección de auditores y conducción de auditorias aseguran objetividad y imparcialidad de los procesos auditados. Los auditores no se auditan su propio trabajo.

Las responsabilidades y requerimientos para la planeación y la conducción de auditorias y para reportar resultados y mantener registros son definidas en un procedimiento documentado. El responsable del area que esta siendo auditada asegura que las acciones fueron tomadas sin que haya demora para eliminar las no conformidades detectadas y sus causas. el seguimiento a las actividades incluye la verificación de las acciones tomadas y reportar los resultados de la verificacion.

8.2.3 Monitoreo y medición del proceso

Nexus Industrial Magazine. aplica métodos apropiados para monitoriar y, donde sea aplicable, medir el proceso del sistema administrativo de calidad. Estos métodos demuestran la habilidad del proceso para alcanzar los resultados planeados. Cuando los resultados planeados no sean alcanzados, acciones correctivas y preventivas serán tomadas, apropiadamente, para asegurar la conformancia del producto.

8.2.4 Monitoreo y medición del producto

Nexus Industrial Magazine. Monitorea y mide las características del producto y verifica que los requerimientos de producto sean alcanzados. Este es llevado en las etapas apropiadas del proceso de la realización del producto en acuerdo con los arreglos planeados. La evidencia y conformidad con los criterios de aceptación es mantenida. Los registros indican las personas que están autorizadas en la liberación del producto.

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La liberación del producto no procede hasta que los arreglos planeados sean satdisfactoriamente cumplidos, amenos que sean autorizados por una autoridad pertinente y, donde aplique, por el cliente

8.3 Control del producto no conforme

Nexus Industrial Magazine. Asegura que los productos que no sean conforme a las especificaciones del producto sean identificados y controlado para prevenir su uso no intencional o entrega. Los controles y responsabilidades para el tratamiento del producto no conforme son definidas en procedimientos documentados. Nexus Industrial Magazine. Trata con los productos no conformes de una forma o más de las siguientes formas:

a) Tomando acciones para eliminar las no conformancia detectadas; b) Autorizando su uso, liberación o aceptación bajo concesión por, autoridad relevante,

y donde sea aplicable, por el cliente;

c) Tomando acciones para evitar su uso original propuesto o su aplicación.

Registros de la naturaleza de las no conformancias y cualquier accion subsecuente tomada, Incluyendo las concesiones obtenidas, son mantenidas. Cuando los productos no conformantes son corregidos están sujetos a re-verificacion para demostrar su conformidad a los requerimientos. Cuando el producto no conformante es detectado antes de su entrega o su uso como inicio Nexus Industrial Magazine. toma las acciones apropiadas para los efectos, o efectos potenciales de las no-conformancias.

8.4 Análisis de datos

Nexus Industrial Magazine. Determina, colecciona, y analiza datos apropiados para demostrar la efectividad y adecuación del sistema administrativo de calidad y para evaluar donde el mejoramiento de la efectividad del sistema administrativo de calidad pueda realizarse. Esto incluye la información generada como resultado de la medición y el monitoreo y otros recursos relevantes. El análisis de los datos provee información relacionada con a) Satisfacción del cliente, b) Conformidad a los requerimientos del producto,

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c) Características y tendencias del proceso y producto incluyendo oportunidades para

acciones preventivas, y d) Proveedores.

8.5 Mejora 8.5.1 Mejora continua

Nexus Industrial Magazine. Continuamente mejora la efectividad del sistema de administrativo de calidad a través del uso de su política de calidad, objetivos de calidad, resultados de auditorias, análisis de datos, acciones correctivas y preventivas y revisión de la gerencia.

8.5.2 Acciones correctivas

Nexus Industrial Magazine. Toma acciones para eliminar las causas de las no conformidades para prevenir las re correncias. Las acciones correctivas son apropiadas para los efectos de las no conformidades encontradas. Nexus Industrial Magazine. A documentado un procedimiento para definir los requerimientos para a) Revisando las no conformancias (incluyendo los reclamos del cliente), b) determinando las causas de las no conformancias, C) Evaluando la necesidad de acciones que aseguren que las no conformancias no sean recurrentes, D) Determinando e implementando las acciones necesarias, e) Registros de los resultados de las acciones tomadas, f) Revisando las acciones correctivas tomadas.

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8.5.3 Acciones preventivas

Nexus Industrial Magazine. Determina acciones para eliminar las causas potenciales de las no conformidades para evitar que ocurran. Las acciones preventivas son apropiadas para efecto de los problemas potenciales. Nexus Industrial Magazine A documentado un procedimiento para definir los requerimientos para a) Determinar potenciales no conformidades y sus causas,

b) Evaluando la necesidad de accion para prevenir la ocurrencia de las no conformidades, c) Determinando e implementando las acciones necesarias, d) Registrando los resultados de las acciones tomadas, y e) Revisando las acciones preventivas tomadas.

Reference XXXX Diagrama de flujo de proceso XXXX Recibos de materiales suministrados XXXX Inspección de empaque/embarque XXXX Think Especial Mejoramiento continúo XXXX Técnicas estadísticas XXXX Técnicas de Muestreos XXXX Auditorias Internas XXXX Registros de calidad XXXX Registros de Inspección XXXX Control de sellos de Inspección XXXX Control de Producto No-conforme XXXX Sistema de acciones correctivas y preventivas en productos suministrados XXXX Acciones correctivas internas XXXX Acciones correctivas del cliente XXXX Acciones preventivas