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IBM Cognos Event Studioバージョン 11.0.0

ユーザー・ガイド

IBM

注記本書および本書で紹介する製品をご使用になる前に、 69ページの『特記事項』に記載されている情報をお読みください。

この資料は IBM Cognos Analytics バージョン 11.0.0 を対象として作成されています。また、その後のリリースも対象となる場合があります。

お客様の環境によっては、資料中の円記号がバックスラッシュと表示されたり、バックスラッシュが円記号と表示されたりする場合があります。

　

原典： IBM Cognos Event Studio

Version 11.0.0

User Guide

発行：日本アイ・ビー・エム株式会社

担当：トランスレーション・サービス・センター

Licensed Materials - Property of IBM

© Copyright IBM Corporation 2005, 2015.

目次

概要 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v

第 1 章 IBM Cognos Event Studio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1IBM Cognos Analytics アプリケーションの作成 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2The IBM Cognos Event Studio ウィンドウ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4「挿入できるオブジェクト」領域 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

例: 単一タスクのエージェントの作成 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6イベント . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6イベントのインスタンス . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7イベント・リスト . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7イベント・キー . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7タスクの実行規則 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

エージェント . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9例: 複数タスクのエージェントの作成 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9プロンプト・エージェント . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

タスク . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10タスクの頻度 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

通知方法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11複数のイベントによる E メール・メッセージ、承認要求、通知要求への影響 . . . . . . . . . . . . 12

Sample Outdoors 社 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13IBM Cognos Event Studio サンプル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

"顧客連絡先"サンプル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14"返品エージェント"サンプル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14"ELM 返品エージェント"サンプル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14"ELM エスカレーション・エージェント"サンプル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

例: イベントのライフサイクルの管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15例: 使用するメール・サーバーの設定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15例: エージェント・サンプルを変更して作業者に E メールが送信されるようにする . . . . . . . . . . 16例: 初期イベントの発生のシミュレート . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17例: エージェントの各タスクの出力のプレビュー . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18例: 初期イベントの検知と対処 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18例: 時間の経過とイベント解決のシミュレート . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19例: 継続している未解決のイベントの検知と問題の報告 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19例:"ELM エスカレーション・エージェント"サンプルによって実行されたタスクがすべて成功したことの確認 . . 20

第 2 章エージェントの作成 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21イベントの条件の指定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22パラメーターの定義 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23計算の定義 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

タスクの追加 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24E メール・タスクの追加 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24ニュース・アイテム・タスクの追加 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26レポート・タスクの追加 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27ジョブ・タスクの追加 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30エージェント・タスクの追加 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31承認要求タスクの追加 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32通知要求タスクの追加 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36データベース更新タスクの追加 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Web サービス・タスクの追加 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40エクスポート・タスクの追加 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

© Copyright IBM Corp. 2005, 2015 iii

インポート・タスクの追加 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42コンテンツ保守タスクの追加 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42評価指標タスクの追加 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43計画マクロ・タスクの追加 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44移行タスクの追加 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

タスクの実行規則の指定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45データのプレビュー . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46エージェントのスケジュールの作成 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48エージェントのデフォルト・オプションの指定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48エージェントのアラート・リストへの実行登録の許可 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49タスクの実行順序の変更 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49イベントの条件の変更 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50タスクの変更または削除 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50タスクの実行規則の変更 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51エージェントのテスト . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Web サービス・タスクの実行準備 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Java オブジェクト・ファイルの生成 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52ドメイン名の登録 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

第 3 章チュートリアル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55IBM Cognos Event Studio の起動 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56イベントの条件に挿入するパラメーターの定義 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56イベントの条件に挿入する計算の定義 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57イベントの条件の指定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57レポート・タスクの追加 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59レポート・タスクに対するタスクの実行規則の変更 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60承認要求タスクの追加 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61E メール・タスクの追加 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61E メール・タスクに対するタスクの実行規則の変更 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63ニュース・アイテム・タスクの追加 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63エージェントのスケジュール . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65エージェントの保存 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65エージェントの実行 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

第 4 章トラブルシューティング . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67E メール通知のレポート・リンクが機能しない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67レポートに関して「ページが見つかりません。」というエラーが表示される . . . . . . . . . . . . . . 67Oracle Essbase でのメタデータの変更が Studio/Authoring ツールのレポートに反映されない . . . . . . . . . 67Web サービス・タスクの実行時のエラー . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67Firefox 14.01 または Firefox 10.06 で使用不可の E メール編集ツールバー・ボタン . . . . . . . . . . . 68

特記事項 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

索引 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

iv IBM Cognos Event Studio バージョン 11.0.0: ユーザー・ガイド

概要

このドキュメントは IBM® Cognos® Event Studio を使用するときに参照してください。 Event Studio は、データを監視してデータが規定のしきい値に達した場合にタスクを実行するエージェントを作成、管理する Web ベースの製品です。

このドキュメントでは、Cognos Event Studio を使用して、重要な情報を迅速に検出し、企業内の主要な関係者に確実に提供する方法について説明します。

対象読者

Cognos Event Studio を使用するには、次のものが必要です。

v ビジネス要件についての知識

v ビジネス分析のコンセプトについての知識

v データベースとデータのモデル作成の概念に関する知識

情報の入手方法

Web で製品資料 (各国語版のすべての資料を含む) を検索するには、IBM

Knowledge Center (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter) にアクセスしてください。

ユーザー補助機能

現在 IBM Cognos Event Studio では、ユーザー補助機能はサポートされていません。ユーザー補助機能とは、動作が制限されている方、視力の限られた方など、身体の不自由な方に製品をご使用いただけるように支援する機能のことです。

IBM Cognos HTML ドキュメントには、ユーザー補助機能があります。PDF 文書は補助的なものなので、追加されているユーザー補助機能はありません。

将来の見通しに関する記述

このドキュメントには製品の現在の機能が記載されています。現在利用できない項目への言及が含まれる場合もありますが、将来的に使用可能になることを示唆するものではありません。このような言及は、なんらかの資料、規約、または機能を提供するという誓約、保証、または法的義務ではありません。特性や機能の開発、公開、およびその時期に関しては、引き続き IBM が単独裁量権を有します。

サンプルに関する特記事項

Sample Outdoors Company、Great Outdoors Company、GO 販売、Sample Outdoors

または Great Outdoors の名前のすべてのバリエーション、および Planning サンプルでは、IBM および IBM のお客様向けのサンプル・アプリケーションを開発するために使用されるサンプル・データにより、架空のビジネス・オペレーションが描出されています。これらの架空データには、販売取引、商品流通、財務、および人事のサンプル・データが含まれます。実在する名称、住所、連絡先電話番号、取引額とは一切関係がありません。また、サンプル・ファイルの中には、手動またはコ

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http://www.ibm.com/support/knowledgecenter

http://www.ibm.com/support/knowledgecenter

ンピューターで生成された架空のデータ、学術的ソースまたは公共のソースを基に編集された実際のデータ、版権所有者の許可を得て使われているデータなどが、サンプル・アプリケーションを開発するためのサンプル・データとして使用されている場合もあります。参照される製品名は、それぞれの所有者の商標である可能性があります。許可なく複製することは禁止されています。

vi IBM Cognos Event Studio バージョン 11.0.0: ユーザー・ガイド

第 1 章 IBM Cognos Event Studio

IBM Cognos Event Studio を使用すると、イベントの発生時にそのことを組織の意思決定者に通知して、効果的な決断をタイムリーに下すことができるようにします。

業務イベントの発生を検出するには、組織のデータを監視するエージェントを作成します。イベントとは、正常な業務に影響を及ぼす可能性のある状態を指します。イベントは、データの特定のアイテムが、特別な意味を持つ値になった場合に発生したとみなされます。自分にとって重要なイベントの条件、すなわちデータの変化を指定します。エージェントによってイベントが検出された際に、タスクを実行することができます。E メールの送信、ポータルへの情報の追加、レポートの実行などです。

Cognos Event Studio の使用方法については、 21ページの『第 2 章エージェントの作成』を参照してください。

注: Cognos Event Studio で使用できる機能の中には Firefox と互換性がないものがあります。そのため、Microsoft Internet Explorer Web ブラウザーを使用することを推奨します。

ビジネスのシナリオにそってエージェントを作成および実行する、チュートリアルを利用できます。詳細については、 55ページの『第 3 章チュートリアル』を参照してください。

ソース・アイテム

IBM Cognos Event Studio で使用されるソース・アイテムは、IBM Cognos

Framework Manager モデルで定義され、パッケージとして発行されたものです。ソース・アイテムは、エージェントで監視するイベントの条件を指定するために使用します。また、ソース・アイテムを使用して、イベントの条件に含める計算やパラメーターを得ることができます。

Cognos Event Studio を効果的に使用するには、自社の業務内容やデータをよく理解している必要があります。また、IBM Cognos Analytics の他のコンポーネントに関する知識が必要になる場合もあります。

IBM Cognos Analytics - Reporting

IBM Cognos Analytics - Reporting は、IBM Cognos Analytics 用のプロフェッショナルなレポート作成ツールです。このツールを使用すると、より複雑なレポートを作成できます。

Reporting を使用することで、計算や書式設定を非常に柔軟に実行できます。レポート作成者は IBM Cognos Query Studio レポートを開いて、より高度なレポートを作成できます。

© Copyright IBM Corp. 2005, 2015 1

Cognos Reporting を使用すると、ユーザーは Cognos Reporting のすべての機能にアクセスできます。Cognos Reporting では、任意のデータ・ソース (リレーショナルまたは多次元) を使用して、グラフ、マップ、リスト、反復などの、すべてのタイプのレポートを作成できます。

IBM Cognos Workspace

IBM Cognos Workspace は、ビジネス・ユーザー用に統合されたビジネス・インテリジェンスを提供するレポート利用ツールです。この Web ベースのツールにより、IBM Cognos コンテンツおよび外部データ・ソースを使用して、コラボレーションによる意思決定を容易にする高度な双方向ダッシュボードを構築できます。

IBM Cognos Framework Manager

IBM Cognos Framework Manager は、IBM Cognos Analytics のデータ・モデル作成ツールです。

レポートを生成するために使用するパッケージは、Cognos Framework Manager で作成されたモデルが基になります。モデルは、クエリー・サブジェクト、ディメンション、フィルター、計算などの関連オブジェクトのセットです。Cognos Analytics

でパッケージを開くと、これらのモデル・オブジェクトはフレームに表示されます。

IBM Cognos Analysis Studio

IBM Cognos Analysis Studio は、IBM Cognos Analytics の分析ツールです。このツールを使用して、ディメンション・データの検索、分析、および比較を行います。

Analysis Studio を使用して、大きなデータ・ソースで有益な情報を検索することにより、業務上の疑問点を解決できます。

IBM Cognos Metric Studio

IBM Cognos Metric Studio は、IBM Cognos Analytics の評価指標ツールです。スコアカード・アプリケーションの作成や、評価指標の監視に使用します。

また、組織の戦略を関連のある測定可能な目標に置き換え、各従業員の行動を戦略プランに沿って調整できます。

IBM Cognos Query Studio

IBM Cognos Query Studio は、Web ベースのレポート作成ソリューションであるIBM Cognos Analytics で簡単なクエリーやレポートを作成するためのツールです。Query Studio では、データの表示、レポートの作成、レポートの外観の変更、レポートのデータの処理を行うことができます。

IBM Cognos Analytics アプリケーションの作成IBM Cognos Analytics コンポーネントを使用して、レポート作成アプリケーションおよび分析アプリケーションを構築します。

2 IBM Cognos Event Studio バージョン 11.0.0: ユーザー・ガイド

Cognos Analytics アプリケーションの存続期間は数カ月から数年にまで及ぶことがあります。その期間中にデータは変更される可能性があり、新しい要件が生じます。基本データが変更されると、作成者は既存のコンテンツを変更して新しいコンテンツを作成する必要があります。やがて、管理者もモデルやデータ・ソースを更新する必要が生じます。データ・ソースの使用方法の詳細については、IBM Cognos

Analytics「管理およびセキュリティー・ガイド」と IBM Cognos Framework

Manager「User Guide」を参照してください。

始める前に

実用的なアプリケーションには、変更管理やデータ制御などを目的としたプロセスに加え、技術インフラストラクチャー、セキュリティー・インフラストラクチャー、ポータルなどが含まれています。追加情報については、IBM Cognos Solutions

Implementation Methodology ツールキットを参照してください。このツールキットには、実装ロードマップやサポート・ドキュメントが含まれています。ツールキットに関する情報は、IBM Cognos インフォメーション・センター(http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/cogic/v1r0m0/index.jsp) で入手できます。

次の図では、Cognos Analytics を使用してすべての Cognos Analytics コンポーネントにまたがるアプリケーションを構築する方法の概要が示されています。

手順1. データ・ソースとモデルを探して準備する

Cognos Analytics では、リレーショナル・データ・ソースとディメンション・データ・ソースの両方の多様なデータ・ソースからレポートを作成できます。データベース接続は Web 管理インターフェースで作成され、モデルの作成や、アプリケーションの作成および実行の目的に使用されます。

オーサリングや表示の目的でデータを使用するには、Business Intelligence

Studio/Authoring ツールに (パッケージと呼ばれる) メタデータのモデルのサブセットが必要になります。このメタデータは Cognos Framework Manager での詳細なモデル化を必要とする場合があります。

2. コンテンツを作成して発行する

レポート、スコアカード、分析、ダッシュボードなどは、Cognos Analytics のStudio/Authoring ツールで作成されます。どの Studio/Authoring ツールを使用するかポートの内容、使用期間、利用者などによって異なり、ディメンションを使用してデータをモデル化するか、リレーショナルにデータをモデル化するかによっても異なります。例えば、IBM Cognos Analytics - Reporting、IBM Cognos

Query Studio、および IBM Cognos Analysis Studio ではセルフサービスによるレポート作成と分析が行われ、 IBM Cognos Analytics - Reporting ではスケジュー

第 1 章 IBM Cognos Event Studio 3

http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/cogic/v1r0m0/index.jsp

ルされたレポートが作成されます。通常、Reporting のレポートとスコアカードは広範囲のユーザーを想定して作成され、ポータルに発行され、そこでバーストや配布などのスケジュールが設定されます。また、Cognos Reporting では、セルフサービスによるレポート作成のためのテンプレートを作成することもできます。

3. 情報を配信して表示する

IBM Cognos ポータル、またはサポートされている他のポータルからコンテンツを配信し、ポータルに保存された情報や他のメカニズムによって配信された情報を表示します。作成に使用した Business Intelligence の Studio/Authoring ツール内からレポート、分析、スコアカードなどを実行することもできます。

調整とパフォーマンスについては、「IBM Cognos Analytics 管理およびセキュリティー・ガイド」および IBM Cognos インフォメーション・センター(http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/cogic/v1r0m0/index.jsp) を参照してください。

The IBM Cognos Event Studio ウィンドウIBM Cognos Event Studio ウィンドウを使用すると、エージェントを対話式に作成および管理できます。

Cognos Event Studio のウィンドウは、次の 4 つの領域で構成されています。

v 「実行するタスク」領域

この領域には、エージェントを作成するときに行う主な作業が表示されます。

v 「挿入できるオブジェクト」領域

この領域には、使用可能なソース・アイテム、現在のエージェントで使用されるデータ・アイテム、イベントの条件に挿入できる関数、および作成したパラメーターが表示されます。

v 概要領域

この領域には、イベントの条件や、エージェントに定義されている各タスクに対する概要説明が表示されるタブがあります。

v コンテンツ領域

この領域には、エージェントの作成および管理に使用するページやダイアログがあります。

次の図に、4 つの例を示します。


http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/cogic/v1r0m0/index.jsp

「挿入できるオブジェクト」領域「挿入できるオブジェクト」領域には、イベントの条件およびタスクに追加できるアイテムが用意されています。

「ソース」タブ

ソース・タブには、モデル・パッケージ内のソース・アイテムの階層リストが、相関的および次元的に表示されます。

「データ・アイテム」タブ

データ・アイテム・タブには、エージェントに含まれるすべてのデータ・アイテムのリストが表示されます。また、「データ・アイテム」タブには、エージェントで使用される計算も表示されます。

図 1. Event Studio ユーザー・インターフェースの作業領域


「関数」タブ

関数タブには、イベント条件や算出データ・アイテム作成で使用できる、演算子や集計などの数学関数のリストが表示されます。

ヒント: イベント条件を指定するときに、関数のアイコンの意味を知りたい場合は、アイコンをクリックして、「情報」ボックスの説明を参照します。

「パラメーター」タブ

パラメーター・タブには、定義した各パラメーターのリストが表示され、パラメーター・アイコンによって示されます。パラメーターはイベントの条件の指定に使用できます。

「実行履歴」タブ

実行履歴タブには、エラー時タスクをエージェントに追加するときに指定できるアイテムのリストが表示されます。

例: 単一タスクのエージェントの作成業務イベントを検出したときに、1 つのタスクを実行するエージェントを作成します。

例えば営業責任者が、サービスの質に得意先が満足しているかどうかを調査するとします。

そこで、得意先からサポート・グループに電話があった場合、得意先が対応に満足したかどうか確認する電話を次の日にかけることにします。 IBM Cognos Event

Studio を使用して、サポートへの電話の記録を監視するエージェントを作成します。イベントの条件は、次のように指定します。

[Call_Status]= Open AND [Customer_Profile]= Gold

次に、タスクを追加し、イベントの発生時に「緊急: 今日中に顧客に電話すること」という件名の E メールがエージェントから送信されるように指定します。

受信する E メール・メッセージには、電話をかけてきた顧客と通話に関する詳細が記載されています。これにより、通話システムを頻繁に確認したり、レポートを実行する必要はなくなります。対処が必要な場合のみ、関連するデータが送信されます。

イベントイベントとは、例外的なデータ・アイテムであり、データ・パッケージ内のアイテムに対してクエリー式を指定して定義します。イベントの条件にレコードが一致すると、エージェントによってタスクが実行されます。

エージェントを実行すると、イベントのインスタンスがないかどうかがデータでチェックされます。


例えば、次のようにイベントの条件を指定できます。

[Account_Balance] < 0

イベントのインスタンスイベントのインスタンスとは、イベントのクエリー式に一致する、1 行で構成されるデータです。エージェントでデータを監視すると、各イベントのインスタンスが検出されます。次に、タスクの実行規則に従って、タスクを実行するかどうかがエージェントによって判定されます。

一部のタイプのタスクは、エージェントによって一度のみ実行されます。一方、イベントのインスタンスごとに、繰り返し実行されるタイプのタスクもあります。詳細については、 10ページの『タスクの頻度』を参照してください。

イベント・リストイベント・リストには、エージェントによって処理されたイベントが表示されます。各イベントは、「新規」、「実行中および変更あり」、「実行中および変更なし」、または「終了」のいずれかのステータスに分類されます。

エージェントが実行されると、今回検出されたイベントと前回検出されたイベントが比較され、ステータスが判定されます。イベント・リストは、エージェントごとに 1 つしか存在せず、エージェントが実行されるたびに更新されます。

エージェントのタスクごとに、タスクの実行規則に照らし合わせてイベント・リストがチェックされます。タスクは、この規則に適合する各イベントに対して実行されます。

イベント・キーイベントが「新規」、「実行中および変更あり」、「実行中および変更なし」、または「終了」のいずれであるかは、イベント・キーを使用して判定されます。

IBM Cognos Event Studio では、エージェントが実行されるたびに、検出されたイベント・インスタンスと前回の実行で検出されたインスタンスが比較されます。イベントのインスタンスを正しく比較するために、イベント・キーを定義する必要があります。イベント・キーとは、イベントのインスタンスを一意に定義するデータ・アイテムの組み合わせです。

例えば、在庫切れの製品の注文を受けたとします。各注文には固有の番号があるため、Order Number をイベント・キーとして定義します。今回と前回のエージェントの実行時に注文番号 1234 が検出された場合、そのイベントは実行中です。今回の実行時に注文番号 4567 が検出され、前回では検出されなかった場合、そのイベントは新規になります。前回の実行時に注文番号 7890 が検出され、今回は検出されなかった場合、イベントは終了しています。

タスクの実行規則エージェントが実行されると、イベント・キーを使用して、今回検出されたイベントのインスタンスと、前回検出されたイベントのインスタンスが比較されます。


エージェントによって、「新規」、「実行中および変更あり」、「実行中および変更なし」、または「終了」のステータスが各イベントに対して割り当てられます。イベントのインスタンスが検出されない場合は、「イベントなし」というステータスになります。タスクの実行規則によって、各タスクの実行対象となるイベントのステータスが指定されます。オプションで、ブール値テストの条件を満たすイベントのみがタスクで使用されるように指定することも可能です。実行規則を設定していない場合、エージェントでは、検出されたすべてのイベントのインスタンスに対し、タスクが実行されます。

エージェント条件が失敗、またはエージェント・タスクのいずれかが完了できないなど、エージェントが失敗した場合に特定のタスクが実行されるように設定することもできます。このタスクに、実行時間、ステータス、エラー・メッセージなど、エージェントの実行履歴のアイテムを含めることができます。

例:「新規」イベント・ステータス"Gold"カテゴリーの顧客から技術サポートに新たな問題に関する問い合わせがあった場合に、E メールによる通知を受けるようにするとします。

この場合、イベントのステータスが「新規」であるときにのみ、E メール・タスクが実行されるように指定します。"Gold"カテゴリーの顧客からの問い合わせのレコードがデータベースに初めて登録されると、E メールが届きます。ただし、次にエージェントが実行されたときに問い合わせレコードが未解決であっても、イベントのステータスは「実行中」であるため、E メールが届くことはありません。

例:「実行中および変更あり」イベント・ステータス借り越し状態の顧客の口座残高が変化した際に、レポートを実行するとします。

例:「イベントなし」イベント・ステータス会社の口座で残高がマイナスになっているものがないことを確認する E メールを毎日受信するとします。

この場合、次のイベント条件を定義します。

[Account_Balance] < 0

次に、イベントのステータスが「イベントなし」である場合に E メール・タスクが実行されるように指定します。

この例では、いずれかの口座の残高がマイナスになった場合に緊急の E メールを送信する、別のタスクを作成することもできます。つまり、イベントのステータスが「新規」である場合に実行される、別の E メール・タスクを作成します。

例 - タスク・レベルのブール値フィルター担当地域の顧客から大口注文を受け取ったときに、地域担当責任者に E メールが送信されるようにします。

ブール式を含む算出データ・アイテムを 4 つ作成します。

v Item IsNorth: If ([Region] = 'North') then ('True') else ('False')

v Item IsEast: If ([Region] = 'East') then ('True') else ('False')

v Item IsSouth: If ([Region] = 'South') then ('True') else ('False')


v Item IsWest: If ([Region] = 'West') then ('True') else ('False')

4 つの E メール・タスクをエージェントに追加し、それぞれの宛先を各地域担当責任者にします。適切なタスク・レベル・フィルターを各タスクに追加します。この例の場合、北部地域の担当責任者に E メールを送信するタスクには、「Region =

‘North'」のテスト条件を満たす注文のみが含まれます。

エージェントエージェントでは、データにイベントのインスタンスがないかどうかが監視され、イベントが発生したときにタスクが実行されます。これらのタスクによってイベントをすぐに通知できるため、有効な意思決定をタイムリーに行うことができます。

エージェントを実行すると、イベントが発生しているかどうかがチェックされます。イベントが検出されると、タスクの実行規則に適合するイベントのタスクがエージェントによって実行されます。各タスクはすべて同時に実行されるか、指定した順序で実行されます。

例: 複数タスクのエージェントの作成気象予報士の場合を想定します。気圧が急激に低下し、暴風雨の発生する可能性がある場合は、警報が出されるようにしたいとします。

まず、"Pressure_Drop"という名前のエージェントを作成します。イベントの条件は、次のように指定します。

[Air_Pressure].[Current_Time-60] - ([Air_Pressure].[Current_Time])>5.0

次に、E メール・タスクを追加し、イベントの発生時に「気圧低下警報」という件名の E メールがエージェントから送信されるように指定します。最後に、最新の気圧情報をレポートとして周囲の気象観測所に送信するレポート・タスクを追加します。

プロンプト・エージェントプロンプト・エージェントでは、ユーザーにイベントの条件に使用する値の入力が求められます。これによって、ユーザーに特定の状況でタスクを実行することができます。

例えば、営業責任者に担当地区と担当製品の指定を求めるイベントの条件を指定します。これにより、エージェントを実行している営業責任者に関連するイベントに対してのみ、タスクが実行されるようになります。

エージェントのプロンプトには、別のエージェントのイベントからソース・アイテムの値を渡すことによって応答することもできます。


タスクエージェントでは、1 つ以上のタスクを定義して実行することができます。一部のタスクでは、業務イベントの変更について適切な人物に迅速に通知し、通知を受けた人物が適切に対処することができます。その他のタスクは、ワークフローを自動化するのに役立ちます。

エージェントはタスクを順番に実行できます。この場合、それぞれのタスクが選択順に実行されます。または、タスクを同時に実行するように指定すると、エージェントはタスクを並行して実行します。デフォルトでは、タスクは並行して実行されます。

注: 並列タスクの場合、タスクは特定の順番で実行されます。この順番はエージェントに含まれているタスクのタイプに基づきます。

次の処理を実行するタスクを指定できます。

v E メールの送信

v ニュース・アイテムの発行

v レポートの実行

v ジョブの実行

v エージェントの実行

v 承認要求の送信

v 通知要求の送信

v データベースの更新

v Web サービスの呼び出し

v エクスポートの実行

v インポートの実行

v コンテンツ保守タスクの実行

v 評価指標タスクの実行

タスクの頻度イベントの条件を指定する前に、各種タスクが実行される頻度を把握しておく必要があります。

タスクの種類実行回数

レポートの実行、エージェントの実行、ジョブの実行、インポートの実行、エクスポートの実行、評価指標タスクの実行、コンテンツ保守タスクの実行

1 回

データベースの更新、Web サービスの呼び出し

イベントのインスタンスごとに 1 回


タスクの種類実行回数

E メールの送信、承認要求の送信、通知要求の送信

変数

詳細については、 12ページの『複数のイベントによる E メール・メッセージ、承認要求、通知要求への影響』を参照してください。

ニュース・アイテムの発行 1 回

通知方法業務イベントを通知する必要がある場合は、エージェントによって使用される通知方法を把握しておく必要があります。選択した通知方法は、イベントに関連するすべての情報を含み、そのイベントが通知される必要がある関係者全員が確認できる必要があります。

IBM Cognos Event Studio のエージェントでは、次の手段によって業務イベントを通知できます。

v 関係者への E メールの配信

v 関係者が頻繁に開くフォルダーへのニュース・アイテムの発行

この通知機能には、動的な情報を含めることができます。つまり、パッケージのソース・アイテムをメッセージに挿入できます。重要なデータ・アイテムについての通知メッセージには、常に現在の値を含めるため、これらのアイテムの値はエージェントが実行されるまで取得されません

E メールおよびニュース・アイテムによる通知には、動的な情報を含めることができます。E メール・タスクでは、E メールの受信者リスト、件名、およびメッセージ本文に動的なコンテンツを追加できます。詳細については、 61ページの『E メール・タスクの追加』を参照してください。

ニュース・アイテムによる通知で動的なコンテンツを含めることができるのは、見出し、画面のヒント、およびテキストの部分です。詳細については、 63ページの『ニュース・アイテム・タスクの追加』を参照してください。

E メールおよびニュース・アイテムによる通知では、いずれもコンテンツを動的に表示できますが、送信先を動的に変更することができるのは、E メールによる通知のみです。E メール・アドレスのアイテムを受信者のフィールドに挿入することで、イベントのリストのデータに合わせて受信者リストを変更できます。

E メールによる通知

E メールによる通知には、レポート・タスクを使用する方法と E メール・タスクを使用する方法があります。どちらの方法を使用するかを決定するには、これらの方法の相違点を理解する必要があります。

レポート・タスクと E メール・タスクでは、いずれも次の処理を行うことができます。

v E メールのテキスト・メッセージを 1 つ送信する。


v 指定した出力形式の 1 つのレポートを添付する。

注: HTML レポートを 1 つのみ添付し、本文のフィールドを空にした場合、レポートはメッセージ本文として表示されます。

v 指定した出力形式の 1 つのレポートへのリンクを追加する。

E メール・タスクでは次の処理を行うことも可能です。これらの処理はレポート・タスクでは実行できません。

v 動的なコンテンツをメッセージに追加する。これによって、複数の E メールが送信される場合があります。

つまり、パッケージからのソース・アイテムをメッセージに挿入することが可能です。E メール・アドレスのアイテムを受信者のフィールドに挿入すると、メッセージのデータに合わせて受信者リストを変更できます。

v 1 つの E メールで、添付ファイルまたはリンク、あるいはその両方として複数のレポートを送信する。

例えば、在庫の特定の品目が再注文を行うレベルを下回った際に、在庫状況のレポートと、未配送の顧客からの注文に関するレポートを添付できます。

v イベントのリストを添付する。

IBM Cognos Event Studio エージェントからの E メール・レポート送信は、特定のイベントに合わせてレポートを調整する場合に役立ちます。

ニュース・アイテムによる通知

ニュース・アイテム・タスクは、IBM Cognos Navigator ポートレットや任意のフォルダー・ビューでコンテンツを表示できるフォルダーに対して、見出しを発行します。見出しをクリックすると、IBM Cognos Analytics のコンテンツを開くか、Web

ページを表示することができます。

複数のイベントによる E メール・メッセージ、承認要求、通知要求への影響

E メール・メッセージ、承認要求、通知要求を作成する際には、データ・アイテムを受信者、件名、メッセージ本文の各フィールドにドラッグできます。これらのデータ・アイテムは、プレースホルダーの役目をします。エージェントを実行すると、プレースホルダーはデータ・ソースからの実際の値に置き換えられます。

データ・アイテムがメッセージ本文にのみ使用されている場合、通常は、検出されたイベントの詳細がすべて 1 つのメッセージで送信されます。受信者や件名のフィールドにデータ・アイテムが含まれる場合は、多数の E メールや要求が送信される可能性があります。

複数のイベントの影響を示す例については、 61ページの『E メール・タスクの追加』を参照してください。


動的アドレス

E メールや要求によっては、イベントの値によって適当な受信者が異なることがあります。例えば、顧客 A からのサポート依頼に関する E メールは、顧客 A のアカウント管理者宛てでなければなりません。

E メール・アドレスを示すアイテムがデータ・ソースに含まれている場合は、このアイテムを宛先のフィールドにドラッグできます。エージェントではこのデータを使用して、E メール・アドレスが動的に生成されます。イベントの条件を満たすイベントがエージェントによって複数検出された場合、E メール・アドレスごとに 1

つのメッセージまたは要求が生成されます。メッセージ本文のソース・アイテムはアドレス別にグループ化されます。

動的な件名

ソース・アイテムを件名のフィールドに追加すると、各件名に対して 1 つのメッセージまたは要求がエージェントによって生成されます。メッセージ本文のソース・アイテムは、件名別にグループ化されます。

動的アドレスと動的な件名

アドレスと件名の両方のフィールドにソース・アイテムを追加すると、メッセージや要求はアドレス別および件名別にグループ化されます。

動的メッセージ本文

イベントの条件を満たすイベントがエージェントによって複数検出された場合、送信されるメッセージや要求のメッセージ本文のサイズが増加することがあります。データ・アイテムのプレースホルダーが含まれている各行が、タスクの実行規則に適合するイベントのインスタンスごとに繰り返されます。

Sample Outdoors 社Sample Outdoors 社のサンプルは、製品の機能と、技術およびビジネスに関するベスト・プラクティスについて説明するためのものです。

また、これらのサンプルを使用すると、レポートのデザイン方法を試したり共有したりできるほか、トラブルシューティングを行うこともできます。サンプルを使用しながら製品の機能について理解できます。

Sample Outdoors 社、GO 販売、または Sample Outdoors 名のすべてのバリエーションは、架空のビジネス処理に関する名前で、そのサンプル・データは IBM および IBM のお客様向けのサンプル・アプリケーションの開発に使用されています。このサンプル・アプリケーションの架空のレコードには、販売取引、製品配布、財務、および人事に関するサンプル・データが含まれています。実在する名称、住所、連絡先電話番号、取引額とは一切関係がありません。許可なく複製することは禁止されています。

サンプルの概要

サンプルは、次のコンポーネントで構成されています。


v すべての企業データが格納されている 2 つのデータベース、およびクエリーと分析に使用する関連サンプル・モデル

v サンプル・キューブと関連モデル

v 評価指標データ・ソース (関連付けられた評価指標および連結法人用の戦略マップを含む)、および評価指標の抽出データのモデル

v レポート、クエリー、クエリー・テンプレート、およびワークスペース

双方向レポートを実行するにはスクリプトが必要です。サンプル・パッケージに含まれるすべてのレポートを表示するには、サンプル・コンテンツのファイルを配布フォルダーにコピーし、配布内容を IBM Cognos Analytics 製品にインポートします。

セキュリティー

サンプルはすべてのユーザーが使用可能です。

セキュリティーを実装するには、「IBM Cognos Analytics 管理およびセキュリティー・ガイド」を参照してください。

IBM Cognos Event Studio サンプルIBM Cognos Analytics には、レポートのサンプルとエージェントのサンプルが用意されています。

"顧客連絡先"サンプルこのサンプル・レポートは、本書のチュートリアルで使用します。

詳細については、 55ページの『第 3 章チュートリアル』を参照してください。

"返品エージェント"サンプル"返品エージェント" サンプルでは、製品が欠陥品、不満、未完成品、発送ミスのいずれかの理由で返品された場合に、通知が送られます。

このサンプル・エージェントは、「IBM Cognos Analytics ご利用の手引き」に記載されている IBM Cognos Event Studio の例を使って作成されたものです。この例を試す場合、自分で作成したエージェントをサンプルの"返品エージェント"と比較することができます。

"ELM 返品エージェント"サンプル"ELM 返品エージェント" サンプルでは、製品が欠陥品、不満、未完成品、発送ミスのいずれかの理由で返品された場合に、通知が送られます。

イベントの検知から 2 日が経過すると、問題が解決されたかどうか、このエージェントによって確認されます。未解決のイベント事例がある場合、このエージェントによって"ELM エスカレーション・エージェント"サンプルが実行されます。

このサンプル・エージェントは 15ページの『例: イベントのライフサイクルの管理』の項で使用されています。


"ELM エスカレーション・エージェント"サンプル"ELM エスカレーション・エージェント"サンプルは"ELM 返品エージェント"サンプルによって実行されます。

"ELM 返品エージェント"サンプルによってイベントが検知されてから 2 日が経過すると、"ELM エスカレーション・エージェント"サンプルから問題を報告する E

メールが顧客満足度を担当する責任者に送信されます。

このサンプル・エージェントは『例: イベントのライフサイクルの管理』の項で使用されています。

例: イベントのライフサイクルの管理この例では、イベントのライフサイクルの諸段階において"ELM 返品エージェント"サンプルによって実行されるさまざまなタスクを説明します。

イベントのライフサイクル管理 (Event Life cycle Management:ELM) とは、適切なときに適切な順序でイベントの識別、追跡、および適切な対処を行う能力です。イベントのライフサイクルの諸段階では、異なる情報、人材、およびタスクが必要となります。

この例において、作業者は会社の顧客満足度を担当する責任者です。データ・ウェアハウスの評価指標を分析して、会社で対処可能な理由による返品が起きると、顧客の信頼に大きな影響があることに気付きます。顧客は、問題がすべて解決するまで注文すべてに対する支払いを保留します。

問題の確認と解決を早急に行うため、"ELM 返品エージェント"サンプルを実行することにします。このエージェントを実行するには、次の操作を行います。

v この例の説明に必要なタスクのみを設定する。設定するタスクは次のとおりです。

– IBM Cognos Analytics が通知を送信できるように、メール・サーバーを設定する。

– サンプル・エージェントを変更して E メールによる通知を受ける。

– 初期イベントの発生をシミュレートする。

– 時間の経過とイベントの解決をシミュレートする。

v エージェント・タスクすべての出力をプレビューする。

v 初期イベントを検知し必要に応じて対処する。

v 継続している未解決のイベントを検知して問題を報告する。

v 「ELM エスカレーション・エージェント」サンプルによって実行されるタスクがすべて成功したことを確認する。

例: 使用するメール・サーバーの設定IBM Cognos Event Studio を使用して通知を送信するように、ご使用の IBM

Cognos Analytics メール・サーバーを設定します。


手順1. IBM Cognos Configuration を起動します。

2. 「エクスプローラー」ウィンドウで、「通知」をクリックします。

3. 通知プロパティーを次のように入力します。

v 「SMTP メール・サーバー」ボックスに、使用環境に適したメール・サーバーを入力します。

v 「アカウントとパスワード」ボックスに、使用している E メールのユーザーID とパスワードを入力します。

v 「デフォルトの送信者」ボックスに次のように入力します。

notifications@ibmcognos

4. 設定を保存します。

例: エージェント・サンプルを変更して作業者に E メールが送信されるようにする

「ELM 返品エージェント」および「ELM エスカレーション・エージェント」という名前の IBM Cognos Event Studio エージェント・サンプルが、他の人たちに E

メールを送信するよう設定されています。

他の人たちが受け取ることになっていた E メールを見ることができるように、受信者 E メール・アドレスを作業者自身の E メール・アドレスに変更します。

「ELM 返品エージェント」サンプルの変更「ELM 返品エージェント」サンプルで、以下の手順に従います。

手順1. IBM Cognos Analytics で、「チーム・コンテンツ (Team content)」 > 「サンプル」 > 「モデル」 > 「GO 販売 (クエリー)」をクリックします。

2. 「Event Studio サンプル」をクリックします。

3. 「ELM 返品エージェント」サンプルの横にある「操作」ツールバーの「Event

Studio」ボタンをクリックします。

Event Studio が起動し、"ELM 返品エージェント"サンプルが表示されます。

4. 「要対応」E メール・タスクをクリックします。

5. 「送信する E メールを指定」ウィンドウの「宛先」ボックスで、"[email protected]"を自分の E メール・アドレスに置き換えます。

6. 「ファイル」メニューの「保存」をクリックします。

7. 「ファイル」メニューの「終了」をクリックします。

タスクの結果

宛先のアドレスが使用する E メール・アドレスに変わり、指定したアドレスにエージェントから E メールが送信されます。送信者のアドレスは"notifications@ibmcognos"のままとなります。


ELM エスカレーション・エージェント・サンプルの変更「ELM 返品エージェント」サンプルで、以下の手順に従います。

手順1. IBM Cognos Analytics で、「チーム・コンテンツ (Team content)」 > 「サンプル」 > 「モデル」 > 「ELM エスカレーション・エージェント」をクリックして、Event Studio を起動します。

Event Studio が起動し、"ELM エスカレーション・エージェント"サンプルが表示されます。

2. 「返品のため未処理の注文」E メール・タスクをクリックします。

3. 「送信する E メールを指定」ウィンドウの「宛先」ボックスで、"[email protected]"を自分の E メール・アドレスに置き換えます。


5. 「ファイル」メニューの「終了」をクリックします。

タスクの結果

宛先のアドレスが使用する E メール・アドレスに変わり、指定したアドレスにエージェントから E メールが送信されます。送信者のアドレスは"notifications@ibmcognos"のままとなります。

例: 初期イベントの発生のシミュレートIBM Cognos の Event_Studio_ELM_Agent_Modify_GoSales.sql スクリプトを部分的に実行して、データ変更のシミュレーションを行います。

以下のデータ変更をシミュレートできます。

v 現在日付への日付変更。

v 4 件のレコードの要対応コードを"-1"に変更。

-1 というコードは、対応が必要であることを示します。

手順1. SQL クエリー・アナライザーで、「ファイル」メニューの「開く」をクリックします。

2. c10 の場所/webcontent/samples/datasources/sqlserver に移動して、Event_Studio_ELM_Agent_Modify_GoSales.sql ファイルをダブルクリックします。

3. ツールバーのデータベース・リストで、"gosales"をクリックします。

4. 「クエリー」ウィンドウで、「パート 1」にある 16 行のコードをすべて選択します。

5. 「クエリー」メニューの「実行」をクリックします。

タスクの結果

データベースが指定した値で更新されます。


例: エージェントの各タスクの出力のプレビュー現在のデータに基づく IBM Cognos Event Studio「ELM 返品エージェント」サンプルの出力を、エージェントを実行せずにプレビューできます。

手順1. IBM Cognos Analytics で、「チーム・コンテンツ (Team content)」 > 「サンプル」 > 「モデル」 > 「ELM エスカレーション・エージェント」をクリックして、Event Studio を起動します。

Event Studio が起動し、"ELM エスカレーション・エージェント"サンプルが表示されます。

2. 「操作」メニューの「すべてプレビュー」をクリックします。

タスクの結果

ウィンドウが開き、イベントのリストと、各エージェント・タスクによって生成される出力が表示されます。このプレビュー情報を使用して、エージェントを実行するかどうかを決定することができます。

例: 初期イベントの検知と対処IBM Cognos Event Studio の「ELM 返品エージェント」を実行して、特定の理由で返品された製品の初期の事例を見つけます。

イベントが検知されたら、"ELM 返品エージェント"により次のことが行われます。

v "AssignStaff"ストアード・プロシージャーを実行する。

"AssignStaff"により、各イベントの事例に関連する販売員の詳細が提供されます。情報には、E メール・アドレスなどが含まれます。

v 適切な販売員に E メールを送信し、顧客に連絡するように求める。

v "ELM エスカレーション・エージェント"を実行する。

"ELM エスカレーション・エージェント"では、"ELM 返品エージェント"によってマークされた返品イベントが確認されます。2 日が経過しても残っているイベントがある場合、"ELM エスカレーション・エージェント"から顧客満足度を担当する責任者宛てに E メールが送信されます。

手順1. IBM Cognos Analytics で、「チーム・コンテンツ (Team content)」 > 「サンプル」 > 「モデル」 > 「GO 販売 (クエリー)」 > 「Event Studio サンプル」をクリックします。

2. 「ELM 返品エージェント」サンプルの横にある「操作」ツールバーの「オプシ

ョンを指定して実行」ボタンをクリックします。

3. 「時間」の「今すぐ実行」をクリックします。

4. 「プロンプト値」の「値をプロンプトする」チェック・ボックスをオフにします。

5. 「実行」をクリックします。


6. 「OK」をクリックします。

タスクの結果

販売員 Karen Bowman と Clarice Oliveira に宛てた 2 通の E メールを受信します。Karen Bowman 宛ての E メールでは、返品が 1 件あることが通知されます。Clarice Oliveira 宛ての E メールでは、割り当てられた返品が 3 件あることが通知されます。

"ELM 返品エージェント"サンプルのタスクの実行規則では、タスクはすべて新規イベントに対してのみ実行されることになっています。エージェントが実行されても、新規のイベントが検知されなければ、E メールは送信されません。イベント・リストをリセットすると、次回エージェントが実行される際には、検知されるイベントがすべて新規として認識されます。

ヒント: 「操作」メニューの「イベント・リストのリセット」をクリックします。

例: 時間の経過とイベント解決のシミュレートEvent_Studio_ELM_Agent_Modify_GOSALES.sql スクリプトを部分的に実行して、データ変更のシミュレーションを行います。

まず、"ELM 返品エージェント"サンプルが前回実行されてから 2 日が経過したように変更します。次に、ELM 返品エージェント・サンプルの前回の実行時に検知された 4 つのイベント事例のうち 3 つの要対応コードを -1 から +1 に変更します。これにより、対応が必要なイベント事例は 1 つだけとなり、その他の事例は解決済みになります。

手順1. SQL クエリー・アナライザーで、「ファイル」メニューの「開く」をクリックします。

2. インストールの場所/webcontent/samples/datasources/sqlserver に移動して、Event_Studio_ELM_Agent_Modify_GOSALES.sql ファイルをダブルクリックします。

3. ツールバーのデータベース・リストで、GOSALES をクリックします。

4. 「クエリー」ウィンドウで、「パート 2」にあるコメント以降のコードをすべて選択します。

5. 「クエリー」メニューの「実行」をクリックします。

タスクの結果

データベースが指定した値で更新されます。

例: 継続している未解決のイベントの検知と問題の報告IBM Cognos Event Studio の「ELM 返品エージェント」サンプルを再度実行します。前回のタスクで検知された要対応コードを変更したため、エージェントによって検知されるイベントは 1 つのみです。また、販売員が通知を受けてから 2 日が経過しているため、"ELM エスカレーション・エージェント"サンプルのイベント


条件が満たされています。"ELM エスカレーション・エージェント"サンプルによりイベントが検知され、顧客満足度を担当する責任者宛てに E メールが送信されます。


2. 「ELM 返品エージェント」サンプルの横にある「操作」ツールバーで、「オプ

ションを指定して実行」ボタンをクリックします。


4. 「プロンプト値」の「値をプロンプトする」チェック・ボックスをオフにします。


6. 「OK」を 2 回クリックします。

タスクの結果

エージェントの実行後、E メールが 1 通送信されます。販売員に送信するのではなく、この件は顧客満足度を担当する責任者に報告されます。

例:"ELM エスカレーション・エージェント"サンプルによって実行されたタスクがすべて成功したことの確認

「ELM 返品エージェント」サンプルによって実行される IBM Cognos Event Studio

「ELM エスカレーション・エージェント」サンプルのタスクが成功したことを確認できます。


2. "ELM エスカレーション・エージェント"サンプルの横にある「操作」ツールバーの「その他」をクリックします。

3. 「実行履歴を表示」をクリックします。

4. 「操作」列で「実行履歴の詳細を表示」ボタンをクリックします。

タスクの結果

ウィンドウが開き、イベントのクエリーと E メール・タスクが成功したことが表示されます。


第 2 章エージェントの作成

データを監視してイベントのインスタンスの発生を検出し、タスクを実行するには、エージェントを作成します。

始める前に

エージェントを作成する前に、エージェントで使用可能な通知方法について理解しておく必要があります。また、各種タスクがエージェントによって実行される頻度も理解する必要があります。

エージェントを作成するには、次の操作を行います。

v イベントの条件を指定する。

v イベントのステータスがタスクの実行規則に適合した場合にエージェントによって実行されるタスクを、次の中から 1 つ以上追加する。

– E メール・タスク

– ニュース・アイテム・タスク

– レポート・タスク

– ジョブ・タスク

– エージェント・タスク

– 承認要求タスク

– 通知要求タスク

– データベース更新タスク

– Web サービス・タスク

– エクスポート・タスク

– インポート・タスク

– コンテンツ保守タスク

– 評価指標タスク

– 計画マクロ・タスク

– 移行タスク

v タスクの実行規則を指定する。

エージェントを作成したら、次の操作を実行できます。

v エージェントのプレビュー

v エージェントのテスト

v エージェントの実行

v イベント条件の変更

v タスクの変更

v タスクの実行規則の変更


イベントの条件の指定イベントの条件を指定する際は、特定のデータ・アイテムの状況を定義して、この状態の発生がエージェントで検出された場合にタスクが実行されるようにします。イベントの条件はクエリー式で、パッケージのアイテムを使用して作成します。

詳細については、 57ページの『イベントの条件の指定』を参照してください。

始める前に

イベントの条件にパラメーターまたは計算を追加する場合は、イベントを定義する前に作成しておく必要があります。

手順

1. 「操作」メニューの「イベント条件の指定」をクリックします。

2. 詳細式、集計式、またはその両方を作成します。

v イベントの条件の一部を個々のソース・アイテムの値に適用するには、「詳細」タブをクリックし、手順 3 を実行します。

v イベントの条件の一部を集計値に適用するには、「集計」タブをクリックし、手順 3 を実行します。

3. 「式」ボックスで、クエリー式を作成します。

v 「ソース」タブからアイテムをドラッグするか、テキストを直接入力します。

v 「関数」タブから演算子、集計などの算術関数をドラッグするか、テキストを直接入力します。

ヒント: 「関数」タブのアイコンの意味を確認するには、アイコンをクリックし、「情報」ボックスの説明を参照してください。

v パラメーターを挿入する場合は、「パラメーター」タブからドラッグします。

v 計算を挿入する場合は、「データ・アイテム」タブからドラッグします。

v 必要に応じて値を挿入します。

ヒント: 選択したアイテムに使用可能な値をリストから選択するには、「値を

選択」ボタンをクリックします。「値を選択」ボックスから「選択されたアイテム」ボックスに値を移動し、「OK」をクリックします。

注: IBM Cognos Event Studio は常に、式の集計を実行する前に、データ・アイテムを処理します。このため、データ・アイテムに情報が含められる前に、条件が評価されることがあります。

例えば、次の式を入力できます。

[Unit price] * [Quantity sold]> 5000

4. イベントが正しく指定されたことをイベントのリストで確認するには、「操作」メニューの「プレビュー」をクリックします。

5. 存在するイベント・インスタンスの数を判別するには、「操作」メニューで、「イベントのカウント」をクリックします。


6. 「ファイル」メニューの「名前を付けて保存」をクリックします。

7. エージェントの名前と保存場所を指定し、「OK」をクリックします。

タスクの結果

各イベント条件によって返されたイベントのリストをプレビューできます。詳細については、 46ページの『データのプレビュー』を参照してください。

パラメーターの定義パラメーターを定義して、イベントの条件で使用できます。エージェントが実行されると、ユーザーはパラメーターの値を入力するように求められます。また、エージェントの以前の実行結果を使用するように、パラメーターを指定することもできます。

詳細については、 56ページの『イベントの条件に挿入するパラメーターの定義』を参照してください。

手順

1. 「挿入」メニューの「パラメーター」をクリックします。

2. 「パラメーター名」ボックスに、パラメーターの名前を入力します。


「データ・アイテム」タブにパラメーターが表示されます。

タスクの結果

イベントの条件を指定するときに、パラメーターを使用することができます。

計算の定義計算とは、データ・アイテムの算術計算の組み合わせを定義するクエリー式です。例えば、単価と販売数量を乗算する"製品売上"という計算を定義できます。

詳細については、 57ページの『イベントの条件に挿入する計算の定義』を参照してください。

手順

1. 「挿入」メニューの「計算」をクリックします。

2. 「名前」ボックスに、計算の名前を入力します。

3. 次の手順に従って、「式」ボックスで式を定義します。

v 「ソース」タブからアイテムをドラッグするか、テキストを直接入力します。

ヒント:テキストを入力する場合は、各データ・アイテムの完全なパスを含める必要があります。例えば、次の式を入力できます。

[gosales_goretailers].[Orders].[Unit price] *

[gosales_goretailers].[Orders].[Quantity]

第 2 章エージェントの作成 23

v 「関数」タブから演算子、集計などの算術関数をドラッグするか、テキストを直接入力します。

ヒント: 「関数」タブのアイコンの意味を確認するには、アイコンをクリックし、「情報」ボックスの説明を参照してください。

v 必要に応じて値を挿入します。

ヒント: 選択したアイテムに使用可能な値をリストから選択するには、「値を

選択」ボタンをクリックします。「値を選択」ボックスから「選択されたアイテム」ボックスに値を移動し、「OK」をクリックします。


「データ・アイテム」タブに計算のアイコンが表示されます。

タスクの結果

イベントの条件またはタスクを指定するときに、計算を含めることができます。

タスクの追加複数のタスクをエージェントに追加できます。ただし、各エージェントに指定できるイベントの条件は 1 つのみです。各タスクは、タスクに指定した実行規則に適合するイベントのリストに対して実行されます。タスクは、追加後に順序を変更していない限り、追加した順序で実行されます。エージェントを保存して、後からタスクを追加することもできます。

タスクのタイプによっては、ソース・アイテムまたはデータ・アイテムを追加できるものがあります。エージェントでは、タスクの実行時にアイテムの現在の値が使用されます。エージェントが前回実行された際の特定のアイテムの値を使用するには、前の値に戻る関数をアイテムの前に挿入します。

前の値に戻る関数を挿入するには、「挿入」メニューの「前の値」をクリックします。

E メール・タスクの追加イベントについての E メールを特定の受信者に送信するには、エージェントに E

メール・タスクを追加します。E メール・タスクには、出力レポートなどのコンテンツを含めることができます。

詳細については、 61ページの『E メール・タスクの追加』を参照してください。

また、その他の種類のタスクを追加することもできます。E メール・タスクとレポート・タスクには、いくつかの共通点があります。詳細については、 11ページの『E メールによる通知』を参照してください。

始める前に

タスクの種類にかかわらず、タスクを追加するにはあらかじめイベントの条件が指定されている必要があります。


手順1. 「実行するタスク」領域で「タスクの追加」をクリックします。

2. 「E メールの送信」をクリックします。

3. 次の方法の 1 つ以上を使用して、「宛先」ボックスに受信者の E メール・アドレスを入力します。また、必要に応じて、「CC」ボックスまたは「BCC」ボックスにもアドレスを入力します。

v アドレスは直接入力します。複数のアドレスを入力する場合は、セミコロンで区切ります。

v E メール・アドレスのデータ・アイテムがモデルに含まれている場合は、このアイテムを「ソース」タブまたは「データ・アイテム」タブからドラッグします。エージェントが実行中の場合は、パッケージにある現在の値で、各イベント・インスタンスのデータ・アイテムが置き換わります。

v 「受信者を選択」をクリックして、ユーザー、グループ、役割、連絡先、配布リストを選択します。必要なエントリーを選択し、矢印ボタンをクリックして「選択されたエントリー」のリストを更新して、「OK」をクリックします。

4. 「件名」ボックスに、E メールの件名を入力します。

ヒント: 「ソース」タブまたは「データ・アイテム」タブからアイテムをドラッグすることもできます。エージェントが実行中の場合は、パッケージにある現在の値で、各イベント・インスタンスのデータ・アイテムが置き換わります。

5. 「本文」ボックスに、E メール・メッセージのテキストを直接入力するか、「ソース」タブまたは「データ・アイテム」タブからアイテムをドラッグします。

データ・アイテムを「本文」ボックスに挿入すると、本文のメッセージが長くなります。エージェントが実行中の場合は、パッケージにある現在の値で、各イベント・インスタンスのデータ・アイテムが置き換わります。詳細については、12ページの『複数のイベントによる E メール・メッセージ、承認要求、通知要求への影響』を参照してください。

E メールに HTML 形式のファイルを 1 つ添付し、「本文」ボックスを空にすると、添付ファイルがメッセージの本文として表示されます。

6. メッセージを HTML 形式からテキスト形式に、あるいはテキスト形式からHTML 形式に変更するには、次の手順を実行します。

v デフォルトの HTML 形式をテキスト形式に変更するには、「テキスト形式に変更」をクリックします。

注: テキスト形式に切り換えると、HTML の書式設定の変更内容は失われます。

v テキスト形式から HTML 形式に変更するには、「HTML 形式に変更」をクリックします。次に、書式設定のボタンを使用してメッセージを編集できます。

7. 添付ファイルを追加するには、「添付ファイル」をクリックして、添付ファイルを選択します。

8. リンクを追加するには、「リンクを追加」をクリックし、使用するエントリーを選択します。矢印のボタンをクリックして「選択されたエントリー」のリストを更新し、「OK」をクリックします。



タスクの結果

E メール・タスクはプレビューできます。エージェントが実行されると、すべてのソース・アイテムおよびデータ・アイテムの値が取得され、選択した受信者に E メールが送信されます。

ニュース・アイテム・タスクの追加フォルダーに見出しを発行するには、ニュース・アイテム・タスクをエージェントに追加します。

詳細については、 63ページの『ニュース・アイテム・タスクの追加』を参照してください。

また、その他の種類のタスクを追加することもできます。

始める前に


手順1. IBM Cognos Analytics で、新しいフォルダーを作成します。

2. IBM Cognos Event Studio でイベントの条件を指定します。

3. 「実行するタスク」領域で「タスクの追加」をクリックします。

4. 「ニュース・アイテムの発行」をクリックします。

5. 「見出し」ボックスに、ニュース・アイテムの一番上に表示するテキストを入力します。

ヒント: 「ソース」タブまたは「データ・アイテム」タブからアイテムをドラッグすることもできます。

6. 「画面のヒント」ボックスと「テキスト」ボックスに説明を追加するために、エントリーの説明を入力します。

画面のヒントには、最大 100 文字を入力できます。

ヒント: 「ソース」タブまたは「データ・アイテム」タブからアイテムをドラッグすることもできます。

7. 「リンク先」で、ニュースの見出しをクリックしたときに表示されるオブジェクトを選択します。

v IBM Cognos Analytics のコンテンツにリンクするには、「エントリーを選択」をクリックし、目的のエントリーに移動して「OK」をクリックします。例えば、見出しをクリックしたときに"顧客連絡先"レポートが表示されるようにするには、「エントリーを選択」をクリックし、"顧客連絡先"レポートを選択して「OK」をクリックします。


ヒント:ニュース・アイテム・タスクが実行される前にレポートを実行するレポート・タスクを追加できます。このレポートをニュース・アイテム・タスクにリンクした場合、見出しをクリックすると、常に現在のイベントのインスタンスに関する情報がレポートに表示されます。

v URL にリンクするには、ボックスに URL アドレスを入力します。

URL が Web サイトのアドレスを表す場合は、http などのプロトコルも指定します。例えば、IBM Web サイトの URL の場合は、「http://www.ibm.com」と入力します。

8. 「ニュース・アイテムのリストの場所」の「場所を選択」をクリックし、ニュース・アイテムの発行先のフォルダーまたはポートレットに移動して「OK」をクリックします。


タスクの結果

ニュース・アイテム・タスクはプレビューできます。エージェントによってニュース・アイテム・タスクが実行されると、選択した場所にニュースの見出しが発行されます。見出しをクリックすると、リンク先の Cognos Analytics のエントリーまたは Web ページが表示されます。

設定で詳細表示を使用するように設定している場合は、説明のテキストが表示されます。ニュース・リストの場所にあるエントリーのアイコンにポインターを置くと、画面のヒントが表示されます。

レポート・タスクの追加イベントに関するレポートを実行するには、エージェントにレポート・タスクを追加します。

詳細については、 59ページの『レポート・タスクの追加』を参照してください。

また、その他の種類のタスクを追加することもできます。E メール・タスクとレポート・タスクには、いくつかの共通点があります。詳細については、 11ページの『E メールによる通知』を参照してください。

始める前に


また、選択したレポートを実行する権限を持っている必要があります。詳細については、「IBM Cognos Analytics - Reporting ユーザー・ガイド」を参照してください。


2. 「レポートの実行」をクリックします。


3. 「レポートを選択」ダイアログ・ボックスで、エージェントに追加するレポート、クエリー、分析、またはレポート・ビューを指定します。

v フォルダーを検索して、使用するエントリーを見つけます。

v エントリーをクリックし、「OK」をクリックします。

4. レポートをカスタマイズするには、「オプション」で「設定」をクリックし、必要な変更を加えます。

5. レポートにパラメーターが含まれている場合は、「プロンプト値」で、各パラメーターのプロンプト値の指定方法に次のいずれかを選択します。

v アイテムを使用する場合は、「方法」列で「アイテムを使用」をクリックし、アイテムを「ソース」タブまたは「データ・アイテム」タブから「値」列にドラッグします。

ヒント:データ・アイテムを指定すると、イベント・リストの値がプロンプト値としてレポートに渡されます。イベント・リストに複数のインスタンスがある場合は、複数の値がプロンプト値として渡されます。このため、実行するレポートに、複数の値を受け入れることができるプロンプトがあることを確認する必要があります。詳細については、「IBM Cognos Analytics - Reporting ユーザー・ガイド」を参照してください。

v 値を使用する場合は、「方法」列で「値を使用」をクリックし、「値の指定」をクリックして、「値」列に数値を入力します。

ヒント:プロンプト値をクリアしてデフォルト値に戻す場合は、「デフォルトにリセット」をクリックします。


タスクの結果

レポート・タスクはプレビューできます。エージェントによってレポート・タスクが実行されると、レポートが実行され、選択した配信オプションに従ってレポートが配信されます。

レポートのカスタマイズ閲覧者に合わせてレポートをカスタマイズするために、レポート・オプションをデフォルトから変更できます。

変更可能なオプションは次のとおりです。

v 1 つ以上の出力レポート形式を変更する

v 1 つ以上の言語を変更する

v 1 つ以上の配信方法を変更する

v レポート作成時にバーストを指定した場合、レポートをバーストする

デフォルト・オプションは、レポートの作成者が設定します。レポートのデフォルト実行オプションを一部変更できます。

レポートのオプションを変更するには、「実行するレポートを指定」ダイアログ・ボックスで「設定」または「編集」をクリックします。詳細については、 27ページの『レポート・タスクの追加』を参照してください。


手順1. 「レポート・オプションを選択」ダイアログ・ボックスで、「デフォルト値をオーバーライド」チェック・ボックスをオンにします。

2. 「形式」で、出力レポートの形式をクリックします。

3. レポートに対して別の言語や新しい言語を選択するには、「言語を選択」をクリックし、矢印キーを使用して使用可能な言語を「選択した言語」ボックスに移動し、「OK」をクリックします。

ヒント:複数の言語を選択するには、Ctrl キーまたは Shift キーを押しながらクリックします。

4. 「配信」で、配信方法を選択します。

v レポートを保存するには、「保存」チェック・ボックスを選択してから、「レポートを保存」の横にあるボタンをクリックします。

v レポートをレポート・ビューとして保存するには、「保存」チェック・ボックスを選択してから、「レポートをレポート・ビューとして保存」の横にあるボタンをクリックします。「オプションを編集」をクリックして、レポート・ビューの名前またはターゲット・フォルダーを変更できます。変更してから、「OK」をクリックします。

ヒント:レポートへの書き込み権がない場合は、レポートをレポート・ビューとして保存します。その後、E メール・タスクを指定するときに、保存したレポート・ビューへのリンクを追加します。

v レポートを印刷するには、「レポートを印刷」チェック・ボックスを選択して、「プリンターの選択」をクリックします。使用するプリンターの横にあるボタンをクリックし、「OK」をクリックします。または、プリンターがリストに表示されていない場合は、プリンター情報を入力できます。

ヒント:管理者権限を持っている場合、後で使用できるようにプリンターを設定するには、「プリンターの新規作成」をクリックします。Windows オペレーティング・システム環境のネットワーク・プリンターの場合は ¥¥<サーバー名>¥<プリンター名>、UNIX オペレーティング・システム環境またはローカル・プリンターの場合は <プリンター名> という形式で、プリンターのネットワーク・アドレスを入力する必要があります。

v レポートを E メールで送信するには、「レポートを E メールで送信」チェック・ボックスをオンにします。

5. 「レポートを E メールで送信」をクリックした場合は、「オプションを編集」をクリックし、必要な指定を行います。

v IBM Cognos Analytics の受信者に E メールを送信するには、「受信者を選択」をクリックします。追加する名前の横にあるチェック・ボックスをオンにして、「宛先」、「CC」 (コピー)、または「BCC」 (ブラインド・コピー)

をクリックします。選択した名前が「選択されたエントリー」にリスト表示されます。「OK」をクリックします。

ヒント: リスト内のエントリーをすべて選択するには、チェック・ボックスをオンにします。「選択されたエントリー」から名前を削除するには、削除する名前の隣にあるチェック・ボックスをオンにして、「削除」をクリックしま


す。検索するには、「検索」をクリックします。「検索文字列」ボックスに、検索する語句を入力します。高度な検索機能を使用するには、「高度なオプション」をクリックします。

v E メールをその他の受信者に送信する場合は、「宛先」、「CC」、または「BCC」の各ボックスに、E メール・アドレスをセミコロン (;) で区切って入力します。

ヒント:ログオンすると、自分の名前が「宛先」リスト・ボックスに自動的に表示されます。

v 「件名」に、E メールの件名を入力します。

v 「本文」に、E メールの本文を入力します。

v ファイルを添付する場合は、レポートまたはレポートへのリンクを含めるチェック・ボックスをオンにして、「OK」をクリックします。

管理者は、ユーザーがファイルを添付できないように設定することができます。詳細については、「IBM Cognos 管理およびセキュリティー・ガイド」を参照してください。

6. 「バースト」で、レポートをバーストするかどうかを指定します。

このオプションは、レポートの作成者がレポートにバースト・キーを定義している場合にのみ使用できます。


「実行するレポートを指定」ダイアログ・ボックスが表示されます。

8. レポートの指定を行います。詳細については、 27ページの『レポート・タスクの追加』を参照してください。

ジョブ・タスクの追加ジョブを実行するには、ジョブ・タスクをエージェントに追加します。ジョブでは、一緒にスケジュールされ、同じスケジュール設定を共有する、一連のレポート、レポート・ビュー、エージェント、および他のジョブが識別されます。

例えば、「2 つのレポート」という名前のジョブを作成して、ジョブで実行する 2

つのレポートを選択します。 IBM Cognos Event Studio でジョブ・タスクを追加して「2 つのレポート」というジョブを選択します。エージェントが実行され、タスクの実行規則に適合するイベントが検出されると、"2 つのレポート"ジョブが実行されます。


始める前に


ジョブ・タスクを作成するには、まずジョブを作成する必要があります。



2. 「ジョブの実行」をクリックします。

3. 「ジョブの選択」ダイアログ・ボックスで、エージェントに追加するジョブを指定します。

v フォルダーを検索して、追加するジョブを見つけます。



タスクの結果

ジョブ・タスクはプレビューできます。エージェントがジョブ・タスクを実行すると、ジョブで指定されているすべての IBM Cognos Analytics アイテムが実行されます。

エージェント・タスクの追加エージェントで別のエージェントを実行するには、エージェント・タスクを追加します。複数のエージェントを順番に実行することによって、あるエージェントの出力を別のエージェントへの入力として使用できます。また、さまざまなデータ・ソースから取得したデータを使用して、相互に対話する複数のエージェントを使用することも可能です。これにより、IBM Cognos Framework Manager を使ってデータベースを結合する必要がなくなります。

詳細については、 32ページの『例: エージェント・タスクの追加』を参照してください。


始める前に



2. 「エージェントの実行」をクリックします。

3. 「エージェントの選択」ダイアログ・ボックスで、エージェントを選択します。

v フォルダーを検索して、追加するエージェントを見つけます。


4. タスクにパラメーターが含まれている場合は、「プロンプト値」で、各パラメーターのプロンプト値の指定方法に、次のいずれかを選択します。



v アイテムを使用する場合は、「方法」列で「アイテムを使用」をクリックし、

アイテムを「ソース」タブまたは「データ・アイテム」タブから「値」列にドラッグします。

ヒント:プロンプト値をクリアしてデフォルト値に戻す場合は、「デフォルトにリセット」をクリックします。


タスクの結果

エージェント・タスクはプレビューできます。エージェントによってエージェント・タスクが実行されると、指定したエージェントが実行されます。

例: エージェント・タスクの追加"high_returns_followup"エージェントを実行し、返品率の高い製品を検出し、関連する問題を解決したいとします。ただし、返品率の高い各アイテムに対し、データ・ウェアハウス・システムのデータを調べ、会社にとってどの程度重要な顧客なのかを確認することにします。顧客の重要度を示す値は、予測される売上と収益データをもとに計算されます。

"high_returns_followup"エージェントによって実行される、"high_returns_customer_check"という名前の 2 番目のエージェントを作成します。高い返品率のイベントが発生すると、"high_returns_followup"エージェントによって"high_returns_customer_check"エージェントが実行され、顧客の詳細情報が渡されます。次に"high_returns_customer_check"エージェントによってクエリーが実行され、顧客の重要度の値が確認されます。顧客の重要度の値が高い場合は、"high_returns_customer_check"エージェントによって顧客サービス部門に E メールが送信され、顧客と連絡をとり問題を速やかに解決するように依頼が行われます。

承認要求タスクの追加承認後のみにイベントが発生するようにする場合は、エージェントに承認要求タスクを追加します。このタスクでは、IBM Cognos Analytics で、指定された受信者のタスク受信トレイにイベント関連の承認要求を送信します。

受信者には、潜在所有者または利害関係者を指定できます。複数のユーザー、グループ、役割、および配布リストは、承認要求タスクの潜在所有者として割り当てることができます。利害関係者とは、タスクには関係していても、潜在所有者ではないユーザー、グループ、役割、および配布リストです。

ヒント: 作成した承認要求タスクの進行状況を追跡するには、自分自身を利害関係者として追加できます。

承認要求には、出力レポートなどのコンテンツを含めることができます。

異なる操作が可能な承認要求を設定できます。

v 残りすべてのタスクの実行を承認/拒否


タスク所有者は、タスクを終了する前に、タスク受信トレイにある要求を承認または拒否する必要があります。承認要求タスクの後に、さらにエージェント・タスクを実行するようにスケジュールされている場合、タスク所有者による承認が必要です。要求が拒否されると、スケジュールされたエージェント・タスクは実行されません。

v 残りのどのタスクを実行するかを指定

承認要求の後に、さらにエージェント・タスクを実行するようにスケジュールする場合、タスク所有者は承認要求の終了後に実行するタスクを選択する必要があります。

IBM Cognos Event Studio でタスクを作成するときに、開始日と最終期日を承認要求に追加できます。または、タスク受信トレイの承認要求を更新することにより、潜在所有者または利害関係者はデッドラインを後で追加することもできます。

E メールが次の場合に送信されるように、通知オプションを設定できます。

v 承認要求の作成時にすべての潜在所有者に送信する

v 承認要求が期日までに完了しない場合にタスク所有者に送信する

v 承認要求が開始日までに開始しない場合にタスク所有者に送信する

注: 利害関係者にも E メールのコピーが送られます。

また、タスク所有者やすべての利害関係者に対して、次の場合に E メールを受信するための通知オプションを設定できます。

v 承認要求のステータス (開始済み、完了、キャンセル済み) が変わった場合

v 承認要求の所有者が変わった場合

v 承認要求にコメントが追加された場合

注: 潜在所有者および利害関係者は、タスク受信トレイの承認要求を更新することで、特定の通知の受信を登録解除できます。

任意の画像ファイルを使用したカスタム・アイコンを承認要求に追加し、受信者のタスク受信トレイに表示することができます。

カスタム・アイコンは、次のいずれかの方法で追加します。

v 画像ファイルの明示的な場所と名前を入力する

v 「挿入できるオブジェクト」ウィンドウから、画像ファイルの相対パスと名前の値が含まれているアイテムを追加する

カスタム・アイコンをサポートするためのファイルは c10 の場所¥webcontent ディレクトリー内に配置される必要があり、ファイルのコピーがすべての Cognos

Analytics ゲートウェイ・サーバーのインストール環境に存在している必要があります。

例えば Cognos Analytics が c:¥program files¥IBM¥cognos¥c10¥ にインストールされている場合に green.jpg というファイルを使用するには、green.jpg は c:¥program

files¥IBM¥cognos¥c10¥webcontent¥ に含まれるパスの中に存在する必要があります。


(c:\program files\IBM\cognos\c10\webcontent\samples\images\ にある) green.jpg をカスタム・アイコンとして使用するタスクを構成するときには、アイコンの「アイテム」ボックスに次のいずれかの値を入力します。

v ./samples/images/green.jpg (明示的な場所)

v 「挿入できるオブジェクト」ウィンドウにある"./samples/images/green.jpg"という値を含むアイテム (相対的な場所)


手順1. 常に TRUE 値を返すイベント条件を指定します。例: "1=1"



3. 「承認要求の実行」をクリックします。

4. 次の方法の 1 つ以上を使用して、「潜在所有者」ボックスに受信者の名前を入力します。また、必要に応じて、「利害関係者」ボックスにも名前を入力します。

v ユーザー、グループ、役割、または配布リストのデータ・アイテムがモデルに含まれている場合は、このアイテムを「ソース」タブまたは「データ・アイテム」タブからドラッグします。エージェントが実行中の場合は、パッケージにある現在の値で、各イベント・インスタンスのデータ・アイテムが置き換わります。

v 「受信者を選択」をクリックして、ユーザー、グループ、役割、または配布リストを選択します。

エントリーのリストから選択するには、適切なネームスペースをクリックし、必要なチェック・ボックスをオンにします。

ヒント:ユーザー・エントリーを表示するには、「ユーザーをリストに表示する」をクリックします。

エントリーを検索するには、「検索」をクリックし、「検索文字列」ボックスに検索語句を入力します。検索オプションを指定するには、「編集」をクリックします。目的のエントリーを検索してクリックします。

「潜在所有者」または「利害関係者」の矢印ボタンをクリックして「選択されたエントリー」リストを更新して、「OK」をクリックします。

ヒント: 「選択されたエントリー」リストからエントリーを削除するには、削除するエントリーを選択して「削除」をクリックします。リスト内のエントリーをすべて選択するには、チェック・ボックスをオンにします。

「OK」をクリックします。

注: 少なくとも 1 人の利害関係者を追加する必要があります。デフォルトでは、承認要求の作成時に、作成者が利害関係者として追加されます。

5. 「件名」ボックスに、承認要求の件名を入力します。



6. 「本文」ボックスに、テキストを直接入力するか、「ソース」タブまたは「データ・アイテム」タブからアイテムをドラッグします。

データ・アイテムを挿入すると、本文のメッセージが長くなります。エージェントが実行中の場合は、パッケージにある現在の値で、各イベント・インスタンスのデータ・アイテムが置き換わります。詳細については、 12ページの『複数のイベントによる E メール・メッセージ、承認要求、通知要求への影響』を参照してください。

7. メッセージ形式を変更するには、次の手順に従います。

v デフォルトの HTML 形式からテキスト形式に変更するには、「テキスト形式に変更」をクリックします。





10. 必要に応じて、次の期日オプションを選択します。

v 「この期間内に開始」を選択して開始最終期限を追加した後、「日数」ボックスに日数を入力します。

v 「この期間内に完了」を選択して最終期日を追加した後、「日数」ボックスに日数を入力します。

11. タスク受信トレイの承認要求にカスタマイズされたアイコンを追加するには、「ソース」タブまたは「データ・アイテム」タブから、アイコンの「アイテム」ボックスにアイテムをドラッグします。

ヒント:デフォルトのタスク・アイコンに戻す場合は、「デフォルト」アイコン・オプションを選択します。

12. 承認要求の重要度を変更するには、あらかじめ定義されたオプションを「重要度」リストから選択するか、「ソース」タブまたは「データ・アイテム」タブから、重要度の「アイテム」ボックスにアイテムをドラッグします。

13. タスクを完了するためにタスク所有者が要求する操作を選択します。

v 残りすべてのタスクの実行を承認/拒否 (デフォルト)

デフォルトで、承認要求には「承認」ボタンと「拒否」ボタンが用意されています。デフォルトのボタン名を変更するには、「カスタマイズ」をクリックし、必要な名前を入力して、「OK」をクリックします。


v 残りのどのタスクを実行するかを指定

承認要求に含めるタスクを選択します。

注: 承認要求の後に実行されるようスケジュールされているエージェント・タスクのみが、ここにリストされます。

デフォルトで、承認要求には「送信」操作ボタンが用意されています。デフォルトのボタン名を変更するには、「カスタマイズ」をクリックし、必要な名前を入力します。完了したら、「OK」をクリックします。

ヒント:タスク受信トレイに表示されるエージェント・タスクの名前を変更することもできます。例えば、エージェント・タスクの名前にタスクの種類を追加できます。

14. 必要に応じて、承認要求の作成、デッドライン、通知のオプションを選択します。

v 作成時に通知を送信 (デフォルト)

v 開始期限までに開始されない場合に通知を送信

v 期日までに完了しない場合に通知を送信

15. 必要に応じて、承認要求変更時の通知オプションを選択します。

v 開始済み

v コメント

v 所有者変更済み

v 完了

v キャンセル済み


タスクの結果

承認要求タスクはプレビューできます。エージェントが実行されると、すべてのソース・アイテムおよびデータ・アイテムの値が取得され、指定した受信者に承認要求が送信されます。

通知要求タスクの追加IBM Cognos Analytics で指定された受信者のタスク受信トレイに、イベントに関する保護された通知を送信するには、エージェントに通知要求タスクを追加します。

通知要求にはさまざまな受信者を指定できます。

v 要求の送信先となるユーザー、グループ、役割、および配布リスト（宛先リストの受信者）

v 要求のコピー先となる利害関係者 (CC リストの受信者)

ヒント: 作成した通知要求タスクの進行状況を追跡するには、自分自身をコピー（CC）受信者 (利害関係者) として追加できます。

通知要求には、出力レポートなどのコンテンツを含めることができます。


以下の通知オプションを設定することができます。

v 宛先リストに含められている各受信者から確認応答を要求する（オプションで締め切り日も指定可能）。

v 通知要求がタスク受信トレイに届いた時点で、すべての受信者が E メールを受け取る。

v 宛先リストに含められている受信者が、締め切り日までに通知要求の確認応答を出さない場合、 E メールを受け取る。

v CC リストに含められている利害関係者が、通知要求の確認応答を出していない宛先リストの受信者がいることを知らせる E メールを締め切り日に受け取る。


手順1. 常に TRUE 値を返すイベント条件を指定します。例: "1=1"



3. 「通知要求の実行」をクリックします。

4. 次の方法の 1 つ以上を使用して、「宛先」ボックスに受信者の名前を入力します。また、必要に応じて、「CC」ボックスにも名前を入力します。

v ユーザー、役割、またはグループのデータ・アイテムがモデルに含まれている場合は、このアイテムを「ソース」タブまたは「データ・アイテム」タブからドラッグします。エージェントが実行中の場合は、パッケージにある現在の値で、各イベント・インスタンスのデータ・アイテムが置き換わります。

v 「受信者を選択」をクリックして、ユーザー、グループ、役割、または配布リストを選択します。

エントリーのリストから選択するには、適切なネームスペースをクリックし、必要なチェック・ボックスをオンにします。

ヒント: ユーザー・エントリーを表示するには、「ユーザーをリストに表示する」をクリックします。

エントリーを検索するには、「検索」をクリックし、「検索文字列」ボックスに検索語句を入力します。検索オプションを指定するには、「編集」をクリックします。目的のエントリーを検索してクリックします。

「宛先」または「CC」の矢印ボタンをクリックして「選択されたエントリー」リストを更新して、「OK」をクリックします。

ヒント: 「選択されたエントリー」リストからエントリーを削除するには、削除するエントリーを選択して「削除」をクリックします。リスト内のエントリーをすべて選択するには、チェック・ボックスをオンにします。

「OK」をクリックします。

5. 「件名」ボックスに、通知要求の件名を入力します。



6. 「本文」ボックスに、テキストを直接入力するか、「ソース」タブまたは「データ・アイテム」タブからアイテムをドラッグします。

データ・アイテムを挿入すると、本文のメッセージが長くなります。エージェントが実行中の場合は、パッケージにある現在の値で、各イベント・インスタンスのデータ・アイテムが置き換わります。詳細については、 12ページの『複数のイベントによる E メール・メッセージ、承認要求、通知要求への影響』を参照してください。

通知要求に HTML 形式のファイルを 1 つ添付し、「本文」ボックスを空にすると、添付ファイルがメッセージの本文として表示されます。

7. メッセージ形式を変更するには、次の手順に従います。

v デフォルトの HTML 形式からテキスト形式に変更するには、「テキスト形式に変更」をクリックします。





10. 重要度を変更するには、あらかじめ定義されたオプションを「重要度」リストから選択するか、「ソース」タブまたは「データ・アイテム」タブから、「アイテム」ボックスにアイテムをドラッグします。

11. 必要に応じて通知要求オプションを選択します。

v 作成時に E メールで通知を送信

v 確認を要求

v 指定の期間内に確認済みにならない場合に通知を送信

「日数」ボックスに、特定の日数を入力します。


タスクの結果

通知要求タスクはプレビューできます。エージェントが実行されると、すべてのソース・アイテムおよびデータ・アイテムの値が取得され、選択した受信者に通知要求が送信されます。


データベース更新タスクの追加データベースにあるストアード・プロシージャーを実行するには、データベース更新タスクをエージェントに追加します。ストアード・プロシージャーでは、引数を入力として受け取り、データベースが更新されます。ストアード・プロシージャーを含むデータベースは、エージェントが監視するパッケージのデータベースと同じである必要はありません。

ストアード・プロシージャーの実行方法の詳細については、「IBM Cognos 管理およびセキュリティー・ガイド」を参照してください。


IBM Cognos Event Studio でストアード・プロシージャーにアクセスできるのは、それが IBM Cognos Framework Manager でデータ変更タイプとしてマークされた場合に限ります。ストアード・プロシージャー・タスクへの入力パラメーターを使用できない場合は、プロシージャーがモデル化された方法を確認してください。詳細については、「IBM Cognos Framework Manager User Guide」を参照してください。

始める前に



2. 「データベースの更新」をクリックします。

3. 「パッケージ」で、データベースの更新に使用するパッケージを選択します。

4. 「データ変更ストアード・プロシージャー」で、選択したパッケージ用のストアード・プロシージャーを選択します。

5. ストアード・プロシージャーに引数が含まれている場合は、「引数」で、次のいずれかの方法を使用して各引数の値を指定します。




ヒント:引数の値をクリアしてデフォルト値に戻すには、「デフォルトにリセット」をクリックします。


タスクの結果

データベース更新タスクはプレビューできます。エージェントによってデータベース更新タスクが実行されると、ストアード・プロシージャーが実行され、データベースが更新されます。


Web サービス・タスクの追加外部プロセスを始動するには Web サービス・タスクを使用します。Web サービスでは、ソフトウェア・プログラム間の対話が標準のインターネット・プロトコルを使用して行われるため、オペレーティング・システムやプログラム言語の互換性に左右されません。また、Web サービスではプログラムの参照に URL が使われるため、分散環境での使用にも適しています。


始める前に


Web サービスの URL を指定すると、IBM Cognos Event Studio は Web サーバーを呼び出し、Web サービス記述言語 (WSDL: Web Services Description Language)

を要求します。この処理では、Web サービスの入力パラメーターと出力パラメーターが表示されます。

注: Cognos Event Studio で Web サービス・タスクを実行する前に、追加の準備手順に従う必要があります。詳細については、 52ページの『Web サービス・タスクの実行準備』を参照してください。


2. 「詳細設定」をクリックします。

3. 「Web サービスの呼び出し」をクリックします。

4. 「Web サービス URL」ボックスに、Web サービスの URL を入力します。

URL が Web サイトのアドレスを表す場合は、http などのプロトコルも指定する必要があります。

5. 「取得」をクリックします。

利用可能な Web サービスの処理が取得されます。

6. 「処理」で、実行する Web サービスの処理をクリックします。

使用可能なメソッドと、引数のリストが取得されます。

7. 処理に引数が含まれている場合は、「引数」で、次のいずれかの方法を使用して各引数の値を指定します。




ヒント:引数の値をクリアしてデフォルト値に戻すには、「デフォルトにリセット」をクリックします。



タスクの結果

Web サービス・タスクはプレビューできます。エージェントが Web サービス・タスクを実行するときに、エージェントは Web サービスを呼び出してサービスを実行します。

例:Web サービス・タスクの追加返品率が高い注文について、顧客サービス担当者と納入業者に通知するとします。この場合、E メール・タスクを追加します。ただし、顧客サービス担当者と納入業者の中には E メールを利用できない人がいるとします。また、関係者全員がCustomer Relationship Management (CRM) システムを監視しているとします。

このため、CRM システム内にレコードを作成して、通知を行うことにします。各レコードは、1 つの顧客名と、返品された製品の種類にリンクしています。CRM レコードを作成する Web サービスは自社で開発したものです。IBM Cognos Event

Studio で、自社の Web サービスを呼び出す Web サービス・タスクを追加します。

エージェントによって Web サービス・タスクが実行されると、製品を返品した顧客のプロファイルが Web サービスによって更新されます。顧客のプロファイルが更新されることによって、次の 2 つの点で販売実績を向上することができます。

v サービス担当者が即座に顧客と連絡をとり、発生している問題を解決できる。

v 納入業者はその顧客への製品の納入ミスを繰り返さないように注意できる。

エクスポート・タスクの追加配布アーカイブにエントリーをエクスポートするには、エクスポート・タスクをエージェントに追加します。

詳細については、「IBM Cognos 管理およびセキュリティー・ガイド」を参照してください。


始める前に



2. 「エクスポートの実行」をクリックします。

3. 「エクスポートの選択」をクリックし、エージェントに追加するエクスポートを指定します。

v フォルダーを検索して、目的のエクスポートを見つけます。




タスクの結果

エクスポート・タスクはプレビューできます。

インポート・タスクの追加配布アーカイブからターゲット環境にエントリーをインポートするには、インポート・タスクをエージェントに追加します。



始める前に



2. 「インポートの実行」をクリックします。

3. 「インポートの選択」をクリックし、エージェントに追加するインポートを指定します。

v フォルダーを検索して、目的のインポートを見つけます。



タスクの結果

インポート・タスクはプレビューできます。

コンテンツ保守タスクの追加コンテンツ保守タスクを実行するには、エージェントにコンテンツ保守タスクを追加します。コンテンツ保守タスクでは、外部ネームスペースに存在しないユーザー情報が Content Store で検索されます。また、外部ネームスペースに存在しないユーザー情報が削除され、Content Store が修復されます。



始める前に




2. 「コンテンツ保守タスクの実行」をクリックします。

3. 「コンテンツ保守タスクの選択」をクリックし、エージェントに追加するコンテンツ保守タスクを指定します。

v フォルダーを検索して、目的のコンテンツ保守タスクを見つけます。


4. 「モード」で、問題の検索のみを行うか、問題の検索と修正を行うかを選択します。

v 外部ネームスペースに存在しなくなったユーザー情報を検索するには、「検索のみ」をクリックします。

v 外部ネームスペースに存在しないユーザーを検索して Content Store から削除するには、「検索して修正」をクリックします。


タスクの結果

コンテンツ保守タスクはプレビューできます。

評価指標タスクの追加評価指標パッケージで利用可能なタスクを実行するには、エージェントに評価指標タスクを追加します。例えば、評価指標の履歴データをデータ・ストアからクリアしたり、ファイルからステージング領域にデータをインポートしたりできます。

詳細については、「IBM Cognos Metric Studio ユーザー・ガイド」を参照してください。


始める前に

評価指標パッケージを開くには、その前に IBM Cognos Metrics Manager をインストールしておく必要があります。詳細については、「IBM Cognos Metrics Manager

インストールおよび設定ガイド (クイック・スタート)」を参照してください。タスクの種類にかかわらず、タスクを追加するにはあらかじめイベントの条件が指定されている必要があります。


2. 「評価指標タスク」をクリックします。

3. 「評価指標タスクの選択」をクリックし、エージェントに追加する評価指標タスクを指定します。

v フォルダーを検索して、目的の評価指標タスクを見つけます。




タスクの結果

評価指標タスクはプレビューできます。

計画マクロ・タスクの追加指定された条件が満たされたときに Contributor のマクロを実行するために、計画マクロ・タスクをエージェントに追加します。計画マクロは、インポート・データのロードやデータ発行などのタスクを自動化するために IBM Cognos Planning

Contributor で作成されます。

計画マクロの詳細については、「IBM Cognos Planning Contributor Administration

Guide」を参照してください。


始める前に




3. 「計画マクロ・タスクの実行」をクリックします。

4. 「計画マクロを選択」をクリックし、エージェントに追加するタスクを指定します。

v フォルダーを検索して、追加するタスクを見つけます。



タスクの結果

このタスクはプレビューできます。

移行タスクの追加IBM Cognos Series 7 PowerPlay® のコンテンツを IBM Cognos PowerPlay に移行するには、移行タスクをエージェントに追加します。移行タスクは IBM Cognos

Administration で定義する必要があります。

移行タスクの定義の詳細については、「IBM Cognos PowerPlay 移行および管理ガイド」を参照してください。


始める前に





3. 「移行タスクの実行」をクリックします。

4. 「移行タスクの選択」をクリックし、エージェントに追加するタスクを指定します。

v フォルダーを検索して、追加するタスクを見つけます。



タスクの結果

このタスクはプレビューできます。

タスクの実行規則の指定タスクの実行規則は、タスクがいつ実行されるかを指定します。デフォルトでは、イベントの新しいインスタンスおよびイベントの実行中のすべてのインスタンスに対してタスクが実行されますが、この設定は変更できます。

詳しくは、 60ページの『レポート・タスクに対するタスクの実行規則の変更』、または 63ページの『E メール・タスクに対するタスクの実行規則の変更』を参照してください。

タスクの実行規則は、エージェントのタスクごとに指定します。

始める前に

タスクの実行規則を指定するには、まずタスクを 1 つ以上追加する必要があります。

手順

1. 「実行するタスク」領域で「タスク実行規則の管理」をクリックします。

2. 「イベント・キー」タブで、次のいずれかをクリックします。

v 「すべてのアイテムを含める (デフォルト)」

v 「選択されたアイテムのみ含める」をクリックした後、「ソース」タブで、イベントを一意的に定義する 1 つ以上のデータ・アイテムをクリックして、ボックスまでドラッグします。

例えば、2 つのイベント・インスタンスが同じ注文番号を持つことはないので、"注文番号"をクリックします。

エージェントのすべてのタスクに対してイベント・キーが定義されます。

3. 「イベント選択肢」タブをクリックします。


4. 「タスク」ボックスで、指定したイベントのステータスに対し、エージェントで実行するタスクをクリックします。

5. 「各タスクの実行タイミングを選択」ページで、次のいずれかをクリックします。

v 「対象とする選択されたイベント」をクリックして、1 つ以上のイベント・ステータス値を選択します。

v 「エージェントまたはそのいずれかのタスクが失敗したとき」をクリックします。


選択した各タスクの実行規則が設定されます。

ヒント:エージェントのすべてのタスクに対する実行規則をデフォルト値にリセットする場合は、「操作」メニューの「タスク実行規則の削除」をクリックします。各タスクは、イベントの新しいインスタンス、および実行中のすべてのインスタンスに対して実行されるようにリセットされます。

7. エージェントを保存します。

データのプレビューイベント定義が現在のデータに適用された際に検出された、イベントのリストを表示できます。また、エージェントの各タスクに関するプレビュー情報を表示することもできます。

例えば、管理者であれば、他のユーザーがエージェントを使用できるようにする前に、イベントのリストとすべてのタスクをプレビューしたい場合が考えられます。

次の表に、各タイプのエージェント・アイテムについてプレビューできる情報について説明します。

エージェント・アイテムプレビュー情報

イベント・リスト

イベントの条件に含まれる各データ・アイテムの列を持つ表が表示される。イベント・インスタンスごとに、各データ・アイテムの値を示す行が表示されます。

E メール・タスク

デフォルトのタスクの実行規則を使用して送信される全 E メールの情報が表示される。受信者、件名、および本文のフィールドのデータ・アイテムは、ソース・データの値に置き換えられます。

ニュース・アイテム・タスク

デフォルトのタスクの実行規則を使用して作成されるニュース・アイテムの情報が表示される。受信者、件名、および本文のフィールドのデータ・アイテムは、ソース・データの値に置き換えられます。

レポート・タスク

レポートでプロンプト値が受け入れられる場合は、各パラメーターに対応する列を持つ表が表示される。イベント・インスタンスごとに、プロンプト値を示す行が表示されます。

レポートでプロンプト値が受け入れられない場合は、レポートが 1 回のみ実行されるというメッセージが表示されます。

ジョブ・タスクタスクが一度実行されることを示すメッセージが表示される。


エージェント・アイテムプレビュー情報

エージェント・タスク

エージェントでプロンプト値が受け入れられる場合は、各パラメーターに対応する列を持つ表が表示される。イベント・インスタンスごとに、プロンプト値を示す行が表示されます。

エージェントでプロンプト値が受け入れられない場合は、レポートが 1

回のみ実行されるというメッセージが表示されます。

承認要求タスクデフォルトのタスクの実行規則を使用して作成される承認要求の情報が表示される。受信者、件名、および本文のフィールドのデータ・アイテムは、ソース・データの値に置き換えられます。

さらに、承認要求のデッドライン、重要度、および操作ボタン名を示すテーブルが表示されます。

通知要求タスクデフォルトのタスクの実行規則を使用して作成される通知要求の情報が表示される。受信者、件名、および本文のフィールドのデータ・アイテムは、ソース・データの値に置き換えられます。

さらに、重要度および通知要求オプションを示すテーブルが表示されます。

データベース更新タスク

ストアード・プロシージャーで引数が受け入れられる場合は、各引数の列を持つ表が表示される。イベント・インスタンスごとに、引数値を示す行が表示されます。

ストアード・プロシージャーで引数が受け入れられない場合は、ストアード・プロシージャーが 1 回のみ実行されるというメッセージが表示されます。

Web サービス・タスク

Web サービスで引数が受け入れられる場合は、各引数の列を持つ表が表示される。イベント・インスタンスごとに、引数値を示す行が表示されます。

Web サービスで引数が受け入れられない場合は、Web サービスが 1 回のみ実行されるというメッセージが表示されます。

エクスポート・タスク

タスクが一度実行されることを示すメッセージが表示される。

インポート・タスク


コンテンツ保守タスク


評価指標タスクタスクが一度実行されることを示すメッセージが表示される。

計画マクロ・タスク


移行タスクタスクが一度実行されることを示すメッセージが表示される。

プレビュー・ページに表示されるアイテムには、イベントのリストにある全イベント・インスタンスのデータが表示されます。タスクの実行規則を変更しても、プレビュー・データは変更されません。詳細については、 45ページの『タスクの実行規則の指定』を参照してください。


始める前に

データをプレビューするには、あらかじめイベントの条件が定義されている必要があります。

手順

「操作」メニューの「すべてプレビュー」または「プレビュー」をクリックします。

タスクの結果

「すべてプレビュー」レポートは、各エージェント・アイテムのプレビュー情報へのリンクを含む目次で始まります。「プレビュー」レポートには、現在のページのエージェント・アイテムに関するプレビュー情報が表示されます。

エージェントのスケジュールの作成エージェントが一定の間隔で実行されるようにスケジュールを作成すれば、エージェントを手動で実行する必要がなくなります。エージェントによってデータが監視され、問題に即座に対応できるようにタスクが実行されます。

各エージェントに関連付けることができるスケジュールは 1 つのみです。1 つのエージェントに対して複数のスケジュールが必要な場合は、エージェント・ビューを作成し、表示ごとにスケジュールを作成します。

手順1. 「実行するタスク」領域で「エージェントのスケジュール」をクリックします。

2. 「頻度」で、スケジュールを実行する頻度を選択します。

3. 「開始」で、スケジュールを開始する日時を選択します。

4. 「終了」で、いつスケジュールを終了するかを選択します。

ヒント:作成するスケジュールをすぐに適用しない場合は、「スケジュールを無効化」チェック・ボックスをオンにします。後でスケジュールを有効にするときに、チェック・ボックスをオフにします。

5. エージェントに関して定義したデフォルト値をオーバーライドするには、「プロンプト値」で、チェック・ボックスを選択します。


エージェントのデフォルト・オプションの指定エージェント内のすべてのタスクに、レポート・タスク・オプションやコンテンツ保守オプションの同じ値を使用するには、エージェントのデフォルト・オプションを指定します。

手順1. 「操作」メニューの「すべてのタスクのデフォルト・オプションの設定」をクリックします。

2. 使用するデフォルト・オプションを指定します。



エージェントのアラート・リストへの実行登録の許可ユーザーが自分の E メール・アドレスをエージェントのアラート・リストに追加できるように指定することができます。

エージェントが実行されると、E メール・タスクまたはレポート・タスクによって送信されるすべての E メールの「BCC」ボックスに、アラート・リストが追加されます。

手順1. 「操作」メニューの「アラート・リストの管理」をクリックします。

2. 「アラート・リストに対する自己登録をユーザーに許可する」チェック・ボックスをオンにします。

ヒント:アラート・リストからすべてのユーザーを削除するには、「すべて削除」をクリックします。


タスクの実行順序の変更タスクの実行順序は変更することができます。デフォルトでは、すべてのタスクは同時に実行されます。これらのタスクは並列タスクと呼ばれます。処理に長い時間のかかるタスクがある場合は、並行タスクによって時間を節約することができます。

注: 並列タスクの場合、タスクは特定の順番で実行されます。この順番はエージェントに含まれているタスクのタイプに基づきます。

また、1 つのタスクが終了してから次のタスクが実行されるように設定することもできます。これらのタスクは順次タスクと呼ばれます。

例えば、エージェントでプロンプト・レポートを保存するレポート・タスクを実行します。次に、エージェントで E メール・タスクを実行し、保存したレポートを添付できます。詳細については、 55ページの『第 3 章チュートリアル』を参照してください。

エージェントに次のいずれかのタスクが含まれ、そのタスクにレポート・タスクからの保存されたレポートが含まれる場合には、タスクを特定の方法で順序付ける必要があります。

v E メール・タスク

v 承認要求タスク

v 通知要求タスク


E メール・タスクまたは要求タスクは、レポート・タスクの後に順序付けます。タスクをこの順番にしないと、作成される E メールまたは要求から、保存された出力レポートやレポート・リンクが漏れてしまいます。

手順

1. 「実行するタスク」領域で「タスクの並べ替え」をクリックします。

2. タスクの実行順序を指定するか、同時に実行するかを選択します。

v タスクを特定の順序で実行するには、「順送り」をクリックし、タスクボックスでタスクをクリックし、「上へ」または「下へ」をクリックして順序を変更します。

v すべてのタスクを並行して実行するには、「すべて同時」をクリックします。



イベントの条件の変更エージェントにタスクの実行を指示するデータ・インスタンスを変更する場合は、イベントの条件を変更します。

手順

1. 変更するエージェントの「エージェントの編集」ボタンをクリックします。

2. 概要領域で「イベント」タブをクリックします。

3. 必要に応じて値を変更します。イベントの条件に必要な値の詳細については、22ページの『イベントの条件の指定』を参照してください。


タスクの変更または削除エージェントのタスクに変更を加えるには、タスクを更または削除します。

タスクを追加する場合は、「実行するタスク」領域の「タスクの追加」をクリックし、タスクの種類をクリックします。詳細については、 24ページの『タスクの追加』を参照してください。

手順


2. タスクを変更する場合は、次の操作を行います。

v 概要領域の「タスク」で、目的のタスクのタブをクリックします。

v 必要に応じて値を変更します。各タスクに必要な値の詳細については、 24ページの『タスクの追加』を参照してください。


3. タスクを削除する場合は、次の操作を行います。

v 概要領域の「タスク」で、削除するタスクのタブをクリックします。

v 「編集」メニューの「削除」をクリックします。


タスクの実行規則の変更タスクの実行対象となるイベントのインスタンスのリストを変更するには、タスクの実行規則を変更します。

手順



3. 必要に応じて値を変更します。詳細については、 45ページの『タスクの実行規則の指定』を参照してください。

4. タスクの実行規則をデフォルト値にリセットする場合は、「操作」メニューの「タスクの実行規則の削除」をクリックします。

これによって、イベントの新しいインスタンス、およびイベントの実行中のすべてのインスタンスに対して、タスクが実行されるようになります。


エージェントのテストエージェントを実行する前に、エージェントが正常に実行される可能性を高めるために、特定の条件が満たされているかどうかをテストできます。

条件は次のとおりです。

v イベントの条件が有効なクエリー式である。

v すべてのパラメーターが適切に提供されている。

v すべての参照データ・アイテムが存在している。

手順

1. 「操作」メニューの「検証」をクリックします。

「検証結果の表示」ダイアログ・ボックスが開きます。

2. エラー・メッセージが表示されたら、エラーを修正して手順 1 と 2 を繰り返します。

エージェントの実行中にエラー・メッセージが表示されたら、エラー・メッセージを書きとめ、問題を修正します。


詳細については、「IBM Cognos Analytics 管理およびセキュリティー・ガイド」の『トラブルシューティング』セクションを参照してください。

3. 「エラーはありません。」というメッセージが表示されたら、「OK」をクリックします。

タスクの結果

これでエージェントは実行可能な状態になります。

Web サービス・タスクの実行準備IBM Cognos Event Studio で Web サービス・タスクを実行する前に、Web サービスで必要な Java™ オブジェクト (.jar) ファイルを生成して、Web サービスのドメイン名を登録する必要があります。

Java オブジェクト・ファイルの生成Java オブジェクト (.jar) ファイルを生成すると、c10 の場所¥webapps¥p2pd¥WEB-

INF¥lib¥es_ws_objs フォルダーが自動的に作成され、デフォルトではそこにこのファイルが保存されます。

管理者であれば、IBM Cognos Configuration を使ってこのフォルダーを変更できます。

.jar ファイルを生成するには、Java コンパイラー (javac.exe) がある Java

Development Kit (JDK) を実行している必要があります。

注: 複数の Web サービスを実行している場合は、サービスごとに個別の .jar ファイルを生成する必要があります。生成されるファイルは同じファイル名になるため、次のファイルを生成する前に .jar ファイルの名前を毎回変更する必要があります。

手順1. Windows オペレーティング・システムでは、XML エディターで c10 の場所

¥bin¥es_build_ws_objs.bat ファイルを開きます。

Windows ではないオペレーティング・システムの場合は、XML エディターでc10 の場所¥bin¥es_build_ws_objs.sh ファイルを開きます。

2. JDK の場所を指すように JAVA_HOME 環境変数を変更します。

3. c10 の場所¥bin の場所から、次のコマンドを実行します。

Windows オペレーティング・システムの場合は、次のように入力します。

es_build_ws_objs <web_service_URL>

例えば、es_build_ws_objs http://wtwincqclab7/ws6/service.asmx?wsdl

Windows 以外のオペレーティング・システムの場合は、次のように入力します。

./es_build_ws_objs.sh <web_service_URL>


このコマンドは、指定された場所に es_ws_objs.jar という名前のファイルを生成します。

以下のステップはオプションであり、Java オブジェクト・ファイルのデフォルトの場所を変更する場合のみ必要です。

4. IBM Cognos Configuration を起動します。

5. 「エクスプローラー」ウィンドウで、「ローカル設定」をクリックします。

6. 「プロパティー」ウィンドウで、「詳細プロパティー」の隣にある「値」ボックス内をクリックし、「編集」ボタンをクリックします。

7. 「追加」をクリックし、「名前」ボックスに次のプロパティー名を入力します。

emf.webservice.objs.folder

注: ディレクトリー構造に手動で、このフォルダーを作成する必要があります。

8. 必要なフォルダーの場所を「値」ボックスに入力します。

注: サーバー・ユーザーがアクセスできる場所を入力する必要があります。

9. 「OK」をクリックして変更を保存します。

10. サービスを再開します。

ドメイン名の登録IBM Cognos Configuration を使用して、IBM Cognos Application Firewall (CAF) にWeb サービスのドメイン名を登録する必要があります。

手順1. Cognos Configuration を起動します。

2. 「エクスプローラー」ウィンドウの「セキュリティー」で、「IBM CognosApplication Firewall」をクリックします。

3. 次のようにして、Cognos の有効な名前のリストにホスト名およびドメイン名を追加します。

v 「有効なドメインまたはホスト」プロパティーの値をクリックし、「編集」ボタンをクリックします。

v 「値 - 有効なドメインまたはホスト」ダイアログ・ボックスの「追加」をクリックします。

v 表の空白行をクリックして、ホスト名またはドメイン名を入力します。

4. 「OK」をクリックして変更を保存します。

5. サービスを再開します。


第 3 章チュートリアル

このチュートリアルでは、エージェントの作成時に行うさまざまなタスクが、相互にどのように関連するかを説明します。タスクの実行規則の管理はエージェント内のタスクごとに行うのに対し、イベントの条件の指定はエージェントに対して 1 回のみ実行することがわかります。

シナリオ

この例において、作業者は会社の営業部長です。請求書の支払いに関する問題が、経理部で明らかになりました。ウェアハウスのデータを分析した結果、支払い遅延の大部分は、損傷品または不良品を返品した顧客が、代替品を受け取らなかったために発生していることがわかりました。

顧客は、注文した品目の中に少しでも問題があると、すべての支払いを保留する傾向があります。また、問題のある注文が解決されるまで、すでに納品の完了した他の注文の支払いを拒否する場合さえあります。

このため、返品の問題を早急に解決することは、キャッシュ・フローに直接的な影響を与えます。経理部長から営業部長に対し、「返品率が高い状況を検出するために、データを詳細に監視するプロセスを確立し、問題が見つかった場合には解決策を早急に実行してほしい」という要請がありました。

解決法

営業部長は、IBM Cognos Event Studio を使用してイベント・インスタンスを検出し、早急に問題を解決するために担当責任者へ通知することを決めました。

まず、"high_returns_followup"という名前のエージェントを作成します。エージェントによって、実際の返品額が、エージェントの実行者によって定義されたしきい値よりも高い状態が検出されます。このしきい値は、パラメーターとしてイベントの条件に含められます。最初に、支払いへの影響が最も大きい、返品額の大きい注文を集中的に監視します。返品額が最も大きい問題に対応した後に、金額の少ない返品を監視します。

販売員に顧客の連絡先情報を提供するために、"顧客連絡先"レポートを実行するレポート・タスクを追加することにします。これによって販売員は、素早く小売業者と連絡を取って問題の解決に努めることができます。

販売責任者がレポートの正確性を確認して承認してからレポートが配付されるようにするため、承認要求タスクを追加することにします。

レポートを配付する E メール・タスクを追加するときは、E メール・メッセージをHTML 形式として指定します。HTML メッセージを編集するときに、表を挿入するボタンをクリックできます。表には注文番号別の返品額をリスト表示します。次に、この E メール・メッセージに、レポート・タスクで保存したレポートと、エージェントのタスクが実行されたイベントのインスタンスを示すイベントのリストの両方を添付します。


このエージェントの例を作成するには、次のタスクを実行します。

v Cognos Event Studio を起動し、「GO 販売 (クエリー)」パッケージを選択します。

v "total_return_value_for_item"という名前のパラメーターを定義します。

v "order_item_return_value_calc"という名前の計算を定義します。

v 計算およびパラメーターを含むイベントの条件を指定します。

v 返品をした小売業者の連絡先が記載されたレポートを保存する、レポート・タスクを追加します。

v レポート・タスクの実行規則を変更します。

v 承認を得るために販売責任者にレポートを送信する承認要求タスクを追加します。

v 返品された製品を担当した販売員に E メールを送信する E メール・タスクを追加します。E メールには承認済みのレポートが添付されます。

v E メール・タスクの実行規則を変更します。

v ニュース・アイテム・タスクを追加して、避けることが可能な返品に関する現在の値を示す動的な見出しを発行します。

v エージェントをスケジュールします。

v エージェントを保存します。

v エージェントを実行します。

IBM Cognos Event Studio の起動IBM Cognos Event Studio を起動する際に、望むイベントを監視し、タスクを実行するために使用できるデータ・パッケージを、エージェントが使用することを確認するとします。

返品された製品、小売業者、および注文の詳細に関連するデータ・アイテムが含まれる"GO 販売 (クエリー)"パッケージを使用することにします。

手順

1. 「Event Studio」リンクをクリックします。

2. 「パッケージを選択」ウィンドウで"GO 販売 (クエリー)"をクリックします。

Cognos Event Studio が新しいウィンドウに起動します。使用可能なデータ・アイテムが「挿入できるオブジェクト」領域にリスト表示されます。

イベントの条件に挿入するパラメーターの定義イベントの条件に挿入する"total_return_value"という名前のパラメーターを定義します。

手順1. 「挿入」メニューの「パラメーター」をクリックします。

2. 「パラメーター名」ボックスに次のように入力します。


total_return_value_for_item


タスクの結果

パラメーターを表示するには、「挿入できるオブジェクト」領域で「パラメータ

ー」タブをクリックします。

イベントの条件に挿入する計算の定義イベントの条件に挿入する"total_return_value_calc"という名前の計算を定義します。この計算によって、返品された各注文の合計値を算出します。

手順1. 「挿入」メニューの「計算」をクリックします。

2. 「名前」ボックスに次のように入力します。

order_item_return_value_calc

3. 「式」ボックスで次の操作を行います。

v 「挿入できるオブジェクト」領域で「関数」タブをクリックし、"集計"を展開します。

v "合計"関数アイテムをクリックして、「式」ボックスにドラッグします。

v 「挿入できるオブジェクト」領域で「ソース」タブをクリックし、"返品された製品 (クエリー)"を展開します。

v "返品された製品 (クエリー)"で、"返品された製品"を展開します。

v "返品数量"数値データ・アイテムをクリックして、「式」ボックスにドラッグします。

v ソース・アイテムを挿入したら、「for」と入力します。

v "返品された製品 (クエリー)"で、"注文"を展開します。

v "注文番号"アイテムをクリックして、式の最後にドラッグします。

v ソース・アイテムを挿入したら、次のように閉じ括弧を入力します。

次のように、算出式が定義されます。

total([返品された製品 (クエリー)].[返品された製品].[返品数量]for[返品された製品(クエリー)].[注文].[注文番号])


タスクの結果

この計算が、「データ・アイテム」タブで計算アイコンとして表示されます。

イベントの条件の指定エージェントを使用して、エージェントの実行者が定義したしきい値より実際の返品額が高い場合を検出します。

第 3 章チュートリアル 57

また、現在のデータを使用した場合に、5～10 個のアイテムからなるイベントのリストを返すパラメーター値を調べます。

手順1. 「詳細」タブをクリックします。

2. 「挿入できるオブジェクト」領域で、「ソース」タブをクリックします。

3. "返品された製品 (クエリー)"を展開します。

4. "返品された製品 (クエリー)"で、"返品された製品"を展開します。

5. "返品数量"数値データ・アイテムをクリックして、「式」ボックスにドラッグします。

6. 挿入したソース・アイテムに続けて、次のように入力します。

> 0 and

7. 「データ・アイテム」タブで、前の例で定義したorder_item_return_value_calc 計算をクリックして、式の最後までそれをドラッグします。

8. 式の最後に、次のように不等号を入力します。

>

9. 「パラメーター」タブをクリックし、前の例で定義した total_return_valueパラメーターをクリックして、式の最後までそれをドラッグします。

10. 式の最後に、次のように入力します。

and

11. 「ソース」タブの"返品された製品 (クエリー)"の"返品理由"を展開します。

12. "理由の説明"をクリックして、式の最後にドラッグします。

13. 式の最後に、次のように入力します。

in

14. 特定の返品理由のケースのみを含める場合は、次の操作を行います。

v 「ソース」タブの"返品理由"の"理由の説明"をクリックします。

v 「式」ボックスの上にある「値を選択」ボタンをクリックします。

v 「値を選択」ウィンドウで、"未完成品"、"不満"、および"欠陥品"を Shift

キーを押しながらクリックして選択します。

v 「挿入」ボタンをクリックして、「OK」をクリックします。

詳細式は、次のようになります。

[返品数量]>0 and [order_item_return_value_calc]>?total_return_value_for_item? and

[理由の説明] in ('欠陥品','未完成品','不満')


15. 返品額の合計が 4000 ドルを超えた場合に、5 から 10 個のアイテムからなるイベントのリストが返されるかどうかを調べるには、次の手順を実行します。

v 「操作」メニューの「プレビュー」をクリックします。

v レポート・ビューアーの「プロンプト」ページで、「数字を入力」ボックスに次のように入力します。

4000

v 「OK」をクリックします。

レポート・タスクの追加販売員は、避けることが可能な理由で返品された品目が、同じ理由で再び返品されることがないようにしなければなりません。返品率が過剰に高い返品イベントを定義し、これらのイベントに関連付けられた顧客連絡先情報のレポートを保存することにします。販売員はこの情報を利用して、小売業者に連絡し、今後の返品を防ぐ方法を議論し、適切な対処法を実行できます。

"顧客連絡先"という名前のサンプル・レポートを実行するレポート・タスクを追加することにします。エージェントによってこのレポート・タスクが実行されると、各イベント・インスタンスに関連する小売業者名のデータ・アイテムの値が出力レポートに渡されます。

E メール・タスクを追加することによって、レポート・タスクでは含めることができない追加情報を E メール・メッセージで送信できます。


2. 「レポートの実行」をクリックします。

3. 実行するレポートを次のように指定します。

v 「共有フォルダー」をクリックし、"GO 販売 (クエリー)"をクリックします。

v 「Event Studio サンプル」をクリックします。

v "顧客の連絡先"レポートをクリックして、「OK」をクリックします。

4. 「オプション」の「設定」をクリックします。

5. 使用する実行オプションを次のように指定します。

v 「デフォルト値をオーバーライド」チェック・ボックスをオンにします。

v 「形式」で、「PDF」チェック・ボックスをオンにし、その他のチェック・ボックスがオフであることを確認します。

v 「配信」で、「保存」チェック・ボックスをオンにし、「レポートを保存」がオンであることを確認します。


6. 使用するプロンプト値を次のように指定します。

v "方法"列で「アイテムを使用」をクリックします。


v 「挿入できるオブジェクト」領域で「ソース」タブをクリックし、「販売(クエリー)」、「小売業者」の順に展開します。

v "小売業者名"をクリックして、「値」ボックスにドラッグします。


レポート・タスクに対するタスクの実行規則の変更各イベント・インスタンスのステータスは、エージェントの今回の実行で検出されたイベントのインスタンスと、前回の実行で検出されたイベントのインスタンスを比較して取得されます。エージェントによるレポート・タスク実行の起因となるイベントのステータスを指定します。

指定したイベントの条件では、"製品名"、"小売業者名"、および"発注方法"のデータ・アイテムの値が複数のイベントのインスタンスで重複しています。一方、"注文番号"のデータ・アイテムは、イベントのインスタンスごとに値が異なるので、これをイベント・キーに選択します。

前の例で追加したレポート・タスクを、次の両方で実行することにします。

v 新しいイベントのインスタンス

新しいイベントのインスタンスとは、今回のエージェントの実行では検出されたが、以前には検出されなかったイベントのインスタンスのことです。

v 返品数が前回から変更された、実行中のイベントのインスタンス

実行中のイベントのインスタンスとは、今回のエージェント実行で検出され、以前にも検出されていたイベントのインスタンスのことです。この例では、実行中のイベントのインスタンスで前回から返品数が変更された場合のみに、レポート・タスクが実行されます。

手順1. 概要領域で"新規レポート"をクリックします。


3. 「イベント・キー」タブをクリックします。

4. 「選択されたアイテムのみ含める」をクリックします。

5. 「ソース」タブで、「返品された製品 (クエリー)」、「注文」の順に展開します。

6. "注文"で"注文番号"をクリックして、「イベント・キー」ボックスにドラッグします。

7. 「イベント選択肢」タブをクリックします。

8. 「各タスクの実行タイミングを選択」で、「新規イベント」および「実行中のイベント」のチェック・ボックスをオンにします。

これにより、レポート・タスクの実行対象となるイベントのステータスが選択されます。




承認要求タスクの追加前の例で保存したレポートを販売担当者に配布する前に、販売責任者がその正確性を確認して承認するように要求します。

承認要求タスクを追加することにします。エージェントが実行されると、IBM

Cognos Analytics の個人用受信トレイにタスクが作成され、そのタスクに関して識別される潜在所有者と利害関係者に E メールで通知が送信されます。

承認要求タスクについて詳しくは、 32ページの『承認要求タスクの追加』を参照してください。

注: 承認要求を追加すると、タスク実行は自動的に「順次」に設定されます。

手順1. 「実行するタスク」領域で「承認要求の実行」をクリックします。

2. 「ソース」タブをクリックして、「販売 (クエリー)」を展開します。

3. "販売員"を展開します。

4. "責任者の E メール"をクリックし、「潜在所有者」ボックスにドラッグします。

注: 自分自身がタスクの利害関係者として自動的に追加されます。

5. 「件名」ボックスに次のように入力します。

承認用の顧客連絡先レポート

6. 「本文」ボックスに次のように入力します。

添付レポートの内容を承認または拒否してください。承認すると、このレポートは次の宛先に配付されます

7. メッセージに販売担当者の E メール配布リストを追加するには、次の操作を実行します。

v 「ソース」タブをクリックし、「販売 (クエリー)」を展開します。

v "販売員"を展開します。

v 「E メール」をクリックし、メッセージの末尾にドラッグします。


E メール・タスクの追加"顧客連絡先"レポートが販売責任者に承認されたら、返品率が高い注文について販売員に通知するようにします。

E メール・タスクを追加することにします。E メール・メッセージには HTML 形式を指定します。HTML メッセージを編集するときに、表を挿入するボタンをクリックできます。表には注文番号別の返品額をリスト表示します。次に、この E メー


ル・メッセージに、前の例で保存したレポートと、エージェントのタスクが実行されたイベントのインスタンスを示すイベントのリストの両方を添付します。

注: この E メール・タスクは、前の例で追加した承認要求が潜在所有者によって承認された場合にのみ実行されます。


2. 「E メールの送信」をクリックします。

3. 「ソース」タブをクリックして、「販売 (クエリー)」を展開します。

4. "販売員"を展開します。

5. 「E メール」をクリックして、「宛先」ボックスにドラッグします。

6. 「件名」ボックスに次のように入力します。

緊急: 顧客に問い合わせてください

7. 「本文」ボックスに次のように入力します。

返品された次の注文に関して顧客に問い合わせ、返品の再発を防ぐためにどのような対策をとるかを決定してください。

8. 本文のメッセージに、次のように表を追加します。

v 「テーブルの挿入」ボタンをクリックします。

v 「列数」ボックスに「4」と入力し、「行数」ボックスに「2」と入力し、「OK」をクリックします。

9. 先頭の行に、次のように列見出しを入力します。

v 最初のセルに、次のように入力します。

注文番号

v 2 番目のセルに、次のように入力します。

返品額


理由の説明


顧客名 (添付の連絡先情報を参照)

10. 見出し行を選択して「太字」ボタンをクリックします。

11. 2 行目に、次のようにデータ・アイテムを入力します。

v 「ソース」タブをクリックし、"販売 (クエリー)"、"注文"の順に展開し、"注文番号"をクリックして最初のセルにドラッグします。

v 「データ・アイテム」タブをクリックし、total_return_value_calc をクリックして 2 番目のセルまでドラッグします。


v 「ソース」タブをクリックし、"返品された製品 (クエリー)"、"返品理由"の順に展開し、"理由の説明"をクリックして 3 番目のセルにドラッグします。

v "販売 (クエリー)"、"小売業者の所在地"の順にクリックし、"小売業者名"をクリックして 4 番目のセルにドラッグします。

12. 「本文」ボックスの表の後に、次のように入力します。

ご協力ありがとうございます。GO 販売顧客対策部

13. 「添付ファイル」をクリックし、「イベント出力を添付」をクリックします。

14. 「添付ファイル」をクリックし、「レポート"顧客連絡先"を添付」をクリックします。


E メール・タスクに対するタスクの実行規則の変更各イベント・インスタンスのステータスは、エージェントの今回の実行で検出されたイベントのインスタンスと、前回の実行で検出されたイベントのインスタンスを比較して取得されます。エージェントによる E メール・タスク実行の起因となるイベントのステータスを指定します。

指定したイベントの条件では、"製品名"、"小売業者名"、および"発注方法"のデータ・アイテムの値が複数のイベントのインスタンスで重複しています。一方、"注文番号"のデータ・アイテムは、イベントのインスタンスごとに値が異なるので、これをイベント・キーに選択します。

前の例で追加した E メール・タスクを、前回のエージェント実行時にイベントのリストに表示されなかったイベントのインスタンスに対してのみ実行することにします。

ヒント: 複数のタスクをエージェントに追加し、タスク・レベルのフィルターを使用して、ブール値条件を満たすイベントのみを含めることができます。 8ページの『例 - タスク・レベルのブール値フィルター』を参照してください。

手順1. 概要領域で「新規メッセージ」をクリックします。


3. 「各タスクの実行タイミングを選択」で、「新規イベント」チェック・ボックスをオンにし、その他のチェック・ボックスがオフであることを確認します。



ニュース・アイテム・タスクの追加顧客対応責任者が、現在防ぐことのできた返品について、最新情報の通知を求めています。ただし、この責任者は毎日 E メールを確認しないので、定期的に確認するWeb ダッシュボードに重要な更新が表示されることを望んでいます。


そこで、ニュース・アイテム・タスクを追加し、見出しに表示される、防ぐことのできた返品の総額を更新することにします。つまり、未完成品、欠陥製品、または製品に対する不満による返品の合計値を、見出しに発行するのです。

手順1. "高返品"という名のフォルダーを作成します。

v 「フォルダーを新規作成」ボタンをクリックします。

v 「名前」ボックスに次のように入力します。

高返品

v 「場所」の下にある「個人用フォルダーを選択」をクリックします。

v 「終了」をクリックします。

「高返品」フォルダーが「個人用フォルダー」に表示されます。

2. IBM Cognos Event Studio の「実行するタスク」領域で「タスクの追加」をクリックします。

3. 「ニュース・アイテムの発行」をクリックします。

4. 「見出し」ボックスに「防ぐことのできた返品率の高い品目の返品」と入力します。

5. 計算データ・アイテム "total_return_value_calc"を、入力したテキストの最後にドラッグします。

6. 「リンク先」で、次の手順に従ってリンク先を選択します。

v 「エントリーを選択」をクリックします。

v 「共有フォルダー」をクリックし、"GO 販売 (クエリー)"をクリックします。

v 「Event Studio サンプル」をクリックします。

v "顧客の連絡先"レポートをクリックして、「OK」をクリックします。

7. 「ニュース・アイテムのリストの場所」の「場所を選択」をクリックし、ニュース・アイテムの発行先の"高返品"フォルダーに移動して「OK」をクリックします。

8. ニュース・アイテム発行の起因となるイベントのステータスを「次のイベント発生時にこのニュース・アイテムを実行」で確認します。


タスクの結果

エージェントによってニュース・アイテム・タスクが実行されると、"MyHeadlines"フォルダーにニュース・アイテムが発行されます。

設定で詳細表示を使用するように設定している場合は、説明のテキストが表示されます。ニュース・リストの場所にあるエントリーのアイコンにポインターを置くと、画面のヒントが表示されます。


エージェントのスケジュールここで定義したような、返品率が非常に高い状態のイベントが実際に発生した場合、かなりの収益がすでに失われてしまっています。また、返品に対応することで、送料や管理費が増大します。そればかりでなく、返品による最も大きな影響は、顧客の信頼を損ない、将来の販売量が減少してしまうことです。このため、このようなイベントのインスタンスが発生した場合は、ただちに対処することが重要です。

1 時間ごとにデータを監視することで、イベントのインスタンスにタイムリーに対処できるようにします。さらに、この当初のスケジュールに対して、17,000 ドルを適切なしきい値と決めます。

手順1. 「実行するタスク」領域で「エージェントのスケジュール」をクリックします。

2. 「頻度」の「日単位」をクリックし、頻度が「 "1" 時間ごと」であることを確認します。

3. 「開始」で明日の日付を選択し、時刻を「9:00 AM」に指定します。

4. 「終了」で「終了日を指定しない」をクリックします。

ヒント:終了日を追加したい場合は、スケジュールを後で編集できます。

5. 「プロンプト値」で「デフォルト値をオーバーライド」チェック・ボックスをオンにしてから、「設定」をクリックします。

6. 「プロンプト」ページの「数字を入力」ボックスに次のように入力します。

17000


タスクの結果

スケジュールが作成され、「大量返品への対応」エージェントが明日の午前 9 時から 1 時間ごとに実行されるようになります。

エージェントの保存エージェントを「個人用フォルダー」に保存することにします。また、他のエージェントと簡単に区別できるように、わかりやすい名前と説明をエージェントに指定します。

手順1. 「ファイル」メニューの「保存」をクリックします。

2. エージェントを初めて保存する場合は、「名前を付けて保存」ダイアログ・ボックスで、エージェントに関して次のように入力します。

v 「名前」ボックスに次のように入力します。

high_returns_followup

v 「説明」フィールドに次のように入力します。


このエージェントでは、高額な返品が発生した注文があるかどうかがチェックされます。次に、小売業者への問い合わせや、今後の返品防止のための対応ができるように、該当する販売員にレポートが E メールで送信されます。

v 「場所」が「個人用フォルダー」に設定されていることを確認します。


タスクの結果

「個人用フォルダー」に、エージェント high_returns_followup がエージェント・ア

イコンと共に表示されます。

エージェントの実行エージェントが正しく設定されていることを確認するため、エージェントをすぐに実行します。

このチュートリアルで説明されているエージェントを適切に実行するには、このチュートリアルの他のすべての例をすでに実行してあることが必要です。詳細については、 55ページの『第 3 章チュートリアル』を参照してください。

手順1. 「個人用フォルダー」で、high_returns_followup エージェントの横にある「操

作」ツールバーの「オプションを指定して実行」ボタンをクリックします。


3. 「プロンプト値」の「値をプロンプトする」チェック・ボックスをオンにします。


5. 「プロンプト」ページの「数字を入力」ボックスに次のように入力します。

17000


タスクの結果

入力したプロンプト値を使用して、high_returns_followup エージェントが実行されます。実行の結果を確認するには、エージェントの実行履歴を表示します。


第 4 章トラブルシューティング

この章では、発生する可能性がある一般的な問題について説明します。

「IBM Cognos 管理およびセキュリティー・ガイド」の「トラブルシューティング」セクションには、詳細なトラブルシューティング・トピックが記載されています。

E メール通知のレポート・リンクが機能しないE メール通知のレポート・リンクが機能しない場合、「ゲートウェイ URI」が正しく設定されていないことがあります。

「ゲートウェイ URI」のホスト名部分を、"localhost"からコンピューターの IP アドレスまたはコンピューター名に変更します。E メールの URL に"localhost"が含まれている場合、リモート・ユーザーはレポートを開けません。

レポートに関して「ページが見つかりません。」というエラーが表示されるE メールでレポートを配布する際に、E メール・リンクによる出力レポートを使用できない場合、エラー・メッセージは表示されません。この状態は、出力が削除された場合や、ユーザーにレポートへのアクセス権がない場合などに発生します。この場合、"ページが見つかりません。"というエラーが表示されます。

「匿名アクセスを許可」が「有効」に設定されていて、匿名ユーザーが出力レポートにアクセスできない場合、E メール・リンクから出力レポートを表示することはできません。

保護されているレポートを E メール・リンクから実行する場合、「匿名アクセスを許可」が「有効」に設定されていれば、匿名ユーザーに対して Passport が自動的に発行されます。匿名ユーザーはログオンを求められず、出力レポートを表示できません。

Oracle Essbase でのメタデータの変更が Studio/Authoring ツールのレポートに反映されない

Oracle Essbase サーバーでメタデータが変更された場合、Studio/Authoring ツールのメタデータ・ツリーに変更が即時には反映されません。さらに、レポートの実行時には、再発行された変更がレポートに表示されません。

新しい構造を表示するには、IBM Cognos Content Manager サーバーを再起動する必要があります。

Web サービス・タスクの実行時のエラーWeb サービス・タスクの実行時に、エラーが発生する場合があります。


ThreadStackSize (Xss) パラメーターを追加するために、次のいずれかのファイルを変更する必要があります。

v 32 ビット・インストール済み環境の bin フォルダー内の bootstrap_win32.xml

v 64 ビット・インストール済み環境の bin64 フォルダー内の bootstrap_win64.xml

このパラメーターを追加することによって、次のようなエラーを防げます。

CNC-ASV-0001 次の Agent サービス一般エラーが発生しました:

java.lang.StackOverflowError

CNC-ASV-0007 Agent Web サービス・タスクでエラーが発生しました。

手順1. XML エディターで、適切なバージョンのインストール場所

¥bin¥bootstrap_win.xml ファイルを開きます。

2. 下記のパラメーターのテキスト (太字で表示) を、ここに示すとおりに正確に追加してください。

...<condValue="Sun">-XX:NewSize=${dispatcherMaxMemoryBy4}m</param>

<param condName="${java_vendor}" condValue="Sun">-XX<process name="catalina"> ...<param condName="${java_vendor}"condValue="Sun">-XX:MaxPermSize=512m</param><param condName="${java_vendor}"condValue="IBM">-Xss512m</param>

オーバーフロー例外のエラーを避けるため、最大スタック・サイズ (Xss) パラメーターは 512 MB に設定されています。

Firefox 14.01 または Firefox 10.06 で使用不可の E メール編集ツールバー・ボタン

E メールを作成して個人、グループ、または動的な受信者に送るとき、Firefox

14.01 または Firefox 10.06 を使用している場合は、編集ツールバー・ボタンを使用できません。

これらのツールバー・ボタンは、Microsoft Internet Explorer では使用可能です。


特記事項

本書は IBM が世界各国で提供する製品およびサービスについて作成したものです。

この記述は、IBM から他の言語で提供されている場合があります。ただし、これを入手するには、本製品または当該言語版製品を所有している必要がある場合があります。

本書に記載の製品、サービス、または機能が日本においては提供されていない場合があります。日本で利用可能な製品、サービス、および機能については、日本 IBM

の営業担当員にお尋ねください。本書で IBM 製品、プログラム、またはサービスに言及していても、その IBM 製品、プログラム、またはサービスのみが使用可能であることを意味するものではありません。これらに代えて、IBM の知的所有権を侵害することのない、機能的に同等の製品、プログラム、またはサービスを使用することができます。ただし、IBM 以外の製品とプログラムの操作またはサービスの評価および検証は、お客様の責任で行っていただきます。本書には、お客様が購入されたプログラムまたはライセンス資格に含まれない製品、サービス、または機能に関する説明が含まれる場合があります。

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3755 Riverside Dr.

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本プログラムに関する上記の情報は、適切な使用条件の下で使用することができますが、有償の場合もあります。

本書で説明されているライセンス・プログラムまたはその他のライセンス資料は、IBM 所定のプログラム契約の契約条項、IBM プログラムのご使用条件、またはそれと同等の条項に基づいて、IBM より提供されます。

この文書に含まれるいかなるパフォーマンス・データも、管理環境下で決定されたものです。そのため、他の操作環境で得られた結果は、異なる可能性があります。一部の測定が、開発レベルのシステムで行われた可能性がありますが、その測定値が、一般に利用可能なシステムのものと同じである保証はありません。さらに、一部の測定値が、推定値である可能性があります。実際の結果は、異なる可能性があります。お客様は、お客様の特定の環境に適したデータを確かめる必要があります。

IBM 以外の製品に関する情報は、その製品の供給者、出版物、もしくはその他の公に利用可能なソースから入手したものです。IBM は、それらの製品のテストは行っておりません。したがって、他社製品に関する実行性、互換性、またはその他の要求については確証できません。 IBM 以外の製品の性能に関する質問は、それらの製品の供給者にお願いします。

IBM の将来の方向または意向に関する記述については、予告なしに変更または撤回される場合があり、単に目標を示しているものです。

本書には、日常の業務処理で用いられるデータや報告書の例が含まれています。より具体性を与えるために、それらの例には、個人、企業、ブランド、あるいは製品などの名前が含まれている場合があります。これらの名称はすべて架空のものであり、名称や住所が類似する企業が実在しているとしても、それは偶然にすぎません。

この情報をソフトコピーでご覧になっている場合は、写真やカラーの図表は表示されない場合があります。


このソフトウェア・オファリングは、展開される構成に応じて、セッションごとの持続的な Cookie を使用してそれぞれのお客様に関する以下の情報を収集する場合があります。

v 名前

v ユーザー名

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この「ソフトウェア・オファリング」が Cookie およびさまざまなテクノロジーを使用してエンド・ユーザーから個人を特定できる情報を収集する機能を提供する場合、お客様は、このような情報を収集するにあたって適用される法律、ガイドライン等を遵守する必要があります。これには、エンドユーザーへの通知や同意の要求も含まれますがそれらには限られません。

このような目的での Cookie を含む様々なテクノロジーの使用の詳細については、IBM の『IBM オンラインでのプライバシー・ステートメント』(http://www.ibm.com/privacy/details) の『クッキー、ウェブ・ビーコン、その他のテクノロジー』および『IBM Software Products and Software-as-a-Service Privacy

Statement』(http://www.ibm.com/software/info/product-privacy) を参照してください。

商標

IBM、IBM ロゴおよび ibm.com は、世界の多くの国で登録された International

Business Machines Corporation の商標です。他の製品名およびサービス名等は、それぞれ IBM または各社の商標である場合があります。現時点での IBM の商標リストについては、www.ibm.com/legal/copytrade.shtml をご覧ください。

以下は、それぞれ各社の商標または登録商標です。

v Microsoft、Windows、Windows NT および Windows ロゴは、Microsoft

Corporation の米国およびその他の国における商標です。

v UNIX は The Open Group の米国およびその他の国における登録商標です。

v Java およびすべての Java 関連の商標およびロゴは Oracle やその関連会社の米国およびその他の国における商標または登録商標です。

Microsoft 製品のスクリーン・ショットは、Microsoft の許可を得て使用しています。

特記事項 71

http://www.ibm.com/privacy/details

http://www.ibm.com/software/info/product-privacy

http://www.ibm.com/legal/copytrade.shtml

索引日本語, 数字, 英字, 特殊文字の順に配列されています。なお, 濁音と半濁音は清音と同等に扱われています。

［ア行］アラート・リストユーザーの監視アイテムを有効にする 49

アラート・リストの監視アイテム有効にする 49

アラート・リストへのユーザー登録有効にする 49

移行タスク追加 44

イベント 6

インスタンス 7

ステータス 8

リスト 7

key 7

イベントの条件変更 50

イベントの条件の指定例 58

イベントのステータス 8

イベント・インスタンスの一意の識別子 7

インポート・タスク追加 42

ウィンドウEvent Studio 4

エージェント 9

作成 21

スケジュール 48

テスト 51

デフォルト・オプションの指定 48

プロンプトを表示する 9

エージェントにタスクを追加する 24

エージェントの検証 51

エージェントの作成例 55

エージェントの実行例 66

エージェントのスケジュール 48

例 65

エージェントのテスト 51

エージェントのデフォルト・オプション指定 48

エージェントの保存例 65

エージェント・タスク追加 31

エクスポート・タスク追加 41

エラー・メッセージページが見つかりません 67

CNC-ASV-0001 68

java.lang.StackOverflowError 68

Web サービス・タスク最大スタック・サイズ 68

オプションエージェントに関するデフォルトの指定 48

［カ行］概要領域 4

関数タブ 6

計算定義 23

計算の定義例 57

顧客連絡先サンプル 14

コンテンツ保守タスク追加 42

コンテンツ領域 4

［サ行］サンプル 13, 14

実行規則 8

「実行するタスク」領域 4

実行履歴タブ 6

順次タスク 50

承認要求タスク追加 34

承認要求タスクの追加例 61

ジョブ・タスク追加 30

図Event Studio ウィンドウ 4

ストアード・プロシージャーエージェントでの実行 39

製品の説明 v

ソース・アイテム 1

ソース・タブ 5

「挿入できるオブジェクト」領域 4

［タ行］対象読者 v

タスク 10


タスク (続き)

エージェントへの追加 24

削除 50

実行順序の変更 50

頻度 10

変更 50

タスクの削除 50

タスクの実行規則 8

指定 45

変更 51

タスクの実行規則の変更例 60, 63

タスクの順序変更 50

タスクの変更 50

通知方法 11

通知要求タスク追加 37

データプレビュー 48

データのプレビュー 48

データベース更新タスク追加 39

データ・アイテム定義 23

データ・アイテム・タブ 5

動的アドレス 13

ドキュメントの目的 v

トラブルシューティング 67

［ナ行］ニュース・アイテムによる通知 12

ニュース・アイテム・タスク追加 26

ニュース・アイテム・タスクの追加例 64

［ハ行］パラメーター定義 23

パラメーターの定義例 56

パラメーター・タブ 6

評価指標タスク追加 43

複数のイベント・インスタンス承認要求への影響 12

通知要求への影響 12

E メール・メッセージへの影響 12

プロンプトエージェントに渡す 9

プロンプト値 23

並行タスク 50

返品エージェント・サンプル・レポート 14, 15

［ラ行］レポートレポート・タスクのカスタマイズ 29

レポートのオプション変更 29

レポート配布E メール通知のレポート・リンクが機能しない 67

レポートを表示するE メール・リンクによる表示で SOAP 応答エラーが発生する 67

レポート・タスク追加 27

レポート・タスクの追加例 59

CCNC-ASV-0001 エラー 68

EE メールによる通知 11

E メールの件名データ・アイテムから生成 13

E メール・アドレスアラート・リストへのエージェントの追加 49

データ・アイテムから生成 13

E メール・タスク追加 24

E メール・タスクの追加例 62

E メール・リンクによる出力レポートの表示で SOAP 応答エラーが発生する 67

Event Studio

CNC-ASV-0001 java.lang.StackOverflowError 68

Event Studio の起動 56

IIBM Cognos Workspace 2

OOracle Essbase

変更 67

PPlanning タスク追加 44


SSample Outdoors 社サンプル 13

Studio/Authoring ツールOracle Essbase での変更 67

WWeb サービス・タスク実行の準備 52

追加 40

索引 75

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