LOS GERENTES Y LA

ADMINISTRACION

ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE

INSTITUCIONES EN SALUD

SAMUEL ANTONIO VARGAS VARGAS

Fabula de Sísifo

LOS GERENTES Y LA

ADMINISTRACION

BIENVENIDOS!

ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE INSTITUCIONES EN SALUD

Fabula de Sísifo

LOS GERENTES Y LA ADMINISTRACION

CONTENIDO1. Características de las

Organizaciones

2. Niveles de la Organización

3. Que es la Administración y que hace un Gerente?

4. Roles Gerenciales

5. Habilidades Gerenciales

6. Entorno de la Organización

7. Proceso Administrativo

Fabula de Sísifo

CARACTERISTICAS DE TODA ORGANIZACION

Metas

A

B

NIVELES ORGANIZACIONALES

QUE ES LA ADMINISTRACION Y QUE HACE UNGERENTE?

Administración• Hacer las cosas con eficiencia y

eficacia por y para personas

Eficiencia• Relación entre insumos y

productos: Hacer correctamente algo

Eficacia• Hacer lo correcto,

alcanzar las metas

ROLES GERENCIALES?

Relación interpersonal

• Líder• Cabeza visible• Enlace

Transferencia de

información

• Monitor• Difusor• Portavoz

Toma de decisiones

• Empresario• Gestor• Asignandor de

recursos• Negociador

Roles gerenciales de Mintzberg

DISTRIBUCION DEL TIEMPO POR ACTIVIDAD?

Mahoney. The Jobs of Management

Organizar 36%

Dirigir 22% Controlar 14%

Planear 28%

IMPORTANCIA DE LOS ROLES GERENCIALES

Mahoney. The Jobs of Management

Alta

Moderada

Baja

Portavoz

EmpresarioLíderCabeza visible

Difusor

Asignador de Recursos

EnlaceMonitorGestorNegociador

Empresario

PYME EMPRESA GRANDE

HABILIADES GERENCIALES

Habilidades Generales

• Conceptuales• Interpersonales• Técnicas• Políticas

Habilidades Específicas

• Planear• Organizar• Coordinar• Manejo de

información• Propiciar el

crecimiento y el desarrollo

• Negociador y manejo de conflictos

ENTORNO DE LA ADMINISTRACION

• Multinacional• Transnacional• Sin fronteras

Mercado global

• Comercio electrónico• Negocio electrónico• Marketing electrónico

Énfasis en la tecnología

• Obligación social• Respuesta a la sociedad• Ética y valores

RSC

Orientación al cliente

• El Cliente es el Rey

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

• Se hace correctamente?

• Como se ha realizado?

• Como se va a hacer?

• Qué se va a hacer?

Planeación Organización

DirecciónControl

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

FINES-Especificar metas y objetivos

MEDIOS-Elegir políticas, programas, procedimientos y practicas

RECURSOS-Determinar los tipos y recursos necesarios

IMPLEMENTACION- organizar y direccionar las acciones previstas

CONTROL- Generar los procesos de calidad

1. PLANEACION

Formulación del estado futuro deseado para una organización

Plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos

Definir los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos

Determinar la asignación de los recursos necesarios para una eficiente utilización.

1. PLANEACION: Razones para planear?

Planes para:

Proporcionar Dirección

Disminuir repercusiones

del cambio

Reducir al mínimo el

desperdicio y el exceso

Establecer normas que faciliten el

control

1. PLANEACION: Características

• Proceso permanente y continuo

• Orientada al futuro

• Es la función administrativa que soporta e interactúa con las demás

• Fomenta el cambio e innovación

• .

1. PLANEACION: Elementos1. Objetivos: Que?

2. Estrategias: Como?

3. Políticas: Guías

4. Programas: Esquema de secuencias de actividades

5. Presupuestos: planes económicos

6. Procedimientos: Orden cronológico de las actividades

• .

1. PLANEACION: Tipos y Niveles

1. PLANEACION: ESTRATEGICA

PLANEACION

EjecuciónESTRATEGICA

Pensamiento

1. PLANEACION: ESTRATEGICA

2. ORGANIZACION

Estructura de relaciones que permite alcanzar los planes de la Gerencia y satisfacer los objetivos organizacionales.

El Como?

• .

2. ORGANIZACIÓN: Elementos básicos

1 Especialización del trabajo

2 Estandarización: Métodos y procedimientos

3 Coordinación: Integración de las actividades

4 Autoridad y Poder

2. ORGANIZACIÓN: Estructura Organizacional

Gamas de tareas

Unidades: agrupación de las tareas

Niveles de la organización

Líneas de Autoridad y Poder

2. ORGANIZACIÓN: Departamentalización

1. Subdivide el trabajo en puestos y tareas.

2. Las asigna a Unidades especializadas.

3. Diseño de normas para el desempeño: Métodos y procedimientos.

4. Comprende la especialización y la estandarización.

2. ORGANIZACIÓN: Departamentalización

1. Por Funciones.

2. Por productos o servicios

3. Por clientes

4. Geográfica

5. Por procesos

2. ORGANIZACIÓN: Coordinación

Logro de los objetivos organizacionales.

P. Unidad de mando

Un empleado, solo debe tener un jefe

P. De Escalonamiento

Relacionar a cada empleado con alguien de nivel superior

P. Margen de control

Numero de empleados que reportan a un Gerente

2. ORGANIZACIÓN: Autoridad y Poder

Derecho a tomar una decisión y actuar, y se ejerce.

La autoridad es un derecho.

Va con el puesto

Poder capacidad de influir en las decisiones

2. ORGANIZACIÓN: Autoridad

Derecho a tomar una decisión y actuar, y se ejerce.

Responsabilidad• Obligación de realizar las tareas asignadas

Rendición de cuentas• Rendición de informes• Fluye de abajo hacia arriba

Delegación• Otorgar autoridad para tomar decisiones

Centralización y descentralización• Concentrar y distribuir la autoridad

2. ORGANIZACIÓN:

2. ORGANIZACIÓN:Organización que aprenden

Organización que aprende

Liderazgo compartido

Estrategia orientada al cliente

Uso exhaustivo de

la información

Diseño organizacional

orgánico

Cultura de la

innovación

2. ORGANIZACIÓN:Gestión del Talento Humano

2. ORGANIZACIÓN:Gestión del Talento Humano

MISIÓN:

La Gerencia del Talento Humano está comprometida con el proceso de desarrollo y crecimiento del hombre en la organización y generando valor a la misma

Vídeo: Motivación para el éxito:

3. DIRECCIÓN

Dirigir implica influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales .

3. DIRECCIÓN

Los Gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para un mejor futuro .

La Dirección pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización

3. DIRECCIÓN: Elementos

Motivación

Comunicación

Liderazgo

3. DIRECCIÓN: Estilos

Estilos de Dirección

Autocrático: Mando y exigencia

Democrático: Participativo

Laissez faire: Dejar hacer

3. DIRECCIÓN: Comunicación

FormalVerbal

Informal

Ascendente

Descendente Escrita

Vídeo: Un Pavo Real en el mundo de los Pingüinos.

4. CONTROL

Proceso Que vigila las actividades con el propósito de asegurar que se cumplan conforme a los planes y se corrijan las desviaciones

4. CONTROL:Fases

Fase 1• Establecimiento

de estándares y criterios.

Fase 2• Observación

del desempeño.

Fase 3• Comparación

del desempeño con el estándar establecido.

4. CONTROL:Tipos

• Entrada• Se adelanta a los

problemas

Preventivo

• Procesos• Sucede al mismo

tiempo que transcurre la actividad

Concurrente• Salida• Corrige problemas

una vez que concluye la actividad

Retroalimentación

4. CONTROL:Diseño de un sistema

Mercado• Evaluar datos relacionados con el

mercado: precios, participaciones, costos

Burocrático• Hace hincapié en la autoridad y depende

de reglas, procedimientos, políticas.

Clan• Regula el comportamiento de los

empleados a través de valores, normas, tradiciones: cultura organizacional

4. CONTROL:Planeación y control

PLAN

EACI

ON Creación de

objetivos, estrategias.

Acciones y resultados deseados.

Requiere información

CON

TRO

L Garantiza que las acciones y resultados sean congruentes.Mantener o a encauzar de nuevo conductas y resultados.Proporciona la información

Vídeo: Quien se ha llevado mi queso

Amigos Gracias