Logistiek & E-commerce 2015: Martijn van peer paradigit
-
Upload
webwinkelvakdag -
Category
Education
-
view
258 -
download
2
Transcript of Logistiek & E-commerce 2015: Martijn van peer paradigit
![Page 1: Logistiek & E-commerce 2015: Martijn van peer paradigit](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032717/55b6c1d1bb61eb9f288b45d1/html5/thumbnails/1.jpg)
Van ervaring naar visie: Paradigit
Martijn van PeerMarketing & E-commerce Manager
![Page 2: Logistiek & E-commerce 2015: Martijn van peer paradigit](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032717/55b6c1d1bb61eb9f288b45d1/html5/thumbnails/2.jpg)
Introductie
Martijn van Peer
Marketing & E-commerce Manager Paradigit
Verantwoordelijk voor:- Instore & Offline Marketing- Online Marketing
Eerdere werkgevers o.a.:- Free Record Shop (Online Formule Manager)- Dixons (E-commerce Manager)
![Page 3: Logistiek & E-commerce 2015: Martijn van peer paradigit](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032717/55b6c1d1bb61eb9f288b45d1/html5/thumbnails/3.jpg)
Over Paradigit
• Ontstaan in 1992• 20 fysieke winkels• 550 medewerkers
Introductie
![Page 4: Logistiek & E-commerce 2015: Martijn van peer paradigit](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032717/55b6c1d1bb61eb9f288b45d1/html5/thumbnails/4.jpg)
• Fysiek aanwezig in Nederland• Online actief in Nederland, België en Ierland• Twinkle100 2014 op plek 27 (gestegen van 37)• In totaal actief met 10 e-commerce websites• Participant in de app PLUX
Introductie
![Page 5: Logistiek & E-commerce 2015: Martijn van peer paradigit](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032717/55b6c1d1bb61eb9f288b45d1/html5/thumbnails/5.jpg)
Winnaar Cross Channel Award 2014 - 2015
Introductie
![Page 6: Logistiek & E-commerce 2015: Martijn van peer paradigit](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032717/55b6c1d1bb61eb9f288b45d1/html5/thumbnails/6.jpg)
• Logistiek centrum gevestigd in Eindhoven• Totale oppervlakte van 4.800 m2• Meer dan 5.000 palletlocaties
Logistieke organisatie
• Winnaar LEAN and GREEN Award in 2012
![Page 7: Logistiek & E-commerce 2015: Martijn van peer paradigit](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032717/55b6c1d1bb61eb9f288b45d1/html5/thumbnails/7.jpg)
Logistieke organisatie
• Alle logistieke activiteiten zijn in-house ingeregeld• Pre-advised packaging via het PIM systeem• Automatische bevoorrading middels de LogiStacker• Logistieke dienstverlening voor diverse projecten
![Page 8: Logistiek & E-commerce 2015: Martijn van peer paradigit](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032717/55b6c1d1bb61eb9f288b45d1/html5/thumbnails/8.jpg)
Klant aan het stuur
Ontwikkeling e-commerce binnen Paradigit
• 2004 - Paradigit.nl als website online• 2009 - Click & Collect (online reserveren) mogelijk• 2010 - Komplett websites geïntegreerd • 2010 - Eerste online bestelling op Paradigit.nl (05/07/2010 om 08.39 uur)• 2012 - Paradigit E-tail geplaatst op plek 39 in Twinkle 100• 2014 – Paradigit E-tail geplaatst op plek 27 in Twinkle 100
Ontwikkeling logistieke mogelijkheden
• 2009 - Introductie “Click & Collect”• 2010 - Toevoeging “Thuisbezorging” • 2012 - Toevoeging “Kiala netwerk”• 2012 - Toevoeging “Tijdvaklevering via Dynalogic”• 2015 – Toevoeging “Same day delivery”
![Page 9: Logistiek & E-commerce 2015: Martijn van peer paradigit](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032717/55b6c1d1bb61eb9f288b45d1/html5/thumbnails/9.jpg)
Van ervaring naar visie
![Page 10: Logistiek & E-commerce 2015: Martijn van peer paradigit](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032717/55b6c1d1bb61eb9f288b45d1/html5/thumbnails/10.jpg)
Onder andere twee unieke proposities om service te verlenen:
• Click & Collect proces
• Digitale factuur
De combinatie van deze bronnen van data leidt tot:
• Klantloyaliteit: content retentieprogramma
Paradigit is een serviceformule
![Page 11: Logistiek & E-commerce 2015: Martijn van peer paradigit](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032717/55b6c1d1bb61eb9f288b45d1/html5/thumbnails/11.jpg)
Click & Collect proces
![Page 12: Logistiek & E-commerce 2015: Martijn van peer paradigit](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032717/55b6c1d1bb61eb9f288b45d1/html5/thumbnails/12.jpg)
• Aankoop in de winkel• Klanten wordt gevraagd om het e-mail adres• Factuur wordt digitaal verzonden• Klant heeft zijn garantiebewijs digitaal• NPS-metingen
Digitale factuur
![Page 13: Logistiek & E-commerce 2015: Martijn van peer paradigit](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032717/55b6c1d1bb61eb9f288b45d1/html5/thumbnails/13.jpg)
Toepassing bij Paradigit
![Page 14: Logistiek & E-commerce 2015: Martijn van peer paradigit](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032717/55b6c1d1bb61eb9f288b45d1/html5/thumbnails/14.jpg)
• Een productervaring is een Paradigit-ervaring.• Programma’s opgezet voor laptops en tablets.• Openratio’s van meer dan 60%• Clickratio’s van meer dan 50%
Content retentieprogramma
Klantloyaliteit en klanttevredenheid
![Page 15: Logistiek & E-commerce 2015: Martijn van peer paradigit](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032717/55b6c1d1bb61eb9f288b45d1/html5/thumbnails/15.jpg)
Logistiek bij Paradigit2015 - verder
![Page 16: Logistiek & E-commerce 2015: Martijn van peer paradigit](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032717/55b6c1d1bb61eb9f288b45d1/html5/thumbnails/16.jpg)
Big Data bij Paradigit – 2015 en verder
![Page 17: Logistiek & E-commerce 2015: Martijn van peer paradigit](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032717/55b6c1d1bb61eb9f288b45d1/html5/thumbnails/17.jpg)
Big Data bij Paradigit – 2015 en verder
Onbeperkte mogelijkheden:
• Avondbezorging• Zondagbezorging• Binnen het uur• Drones• …..
![Page 18: Logistiek & E-commerce 2015: Martijn van peer paradigit](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032717/55b6c1d1bb61eb9f288b45d1/html5/thumbnails/18.jpg)
Big Data bij Paradigit – 2015 en verder
![Page 19: Logistiek & E-commerce 2015: Martijn van peer paradigit](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032717/55b6c1d1bb61eb9f288b45d1/html5/thumbnails/19.jpg)
• Logistieke performance is een basic• Mogelijkheden onbeperkt op korte termijn• Uitdaging mogelijkheid tot het leveren van toegevoegde waarde
Logistiek bij Paradigit – 2015 en verder
Conclusie