L’emailing est-il mort ?

Maxime Ulens & Pierre-François Danse

L’emailing

Maxime Ulens, Communication & Webmarketingfacebook.com/maximeulensbe.linkedin.com/in/maximeulens/twitter.com/maximeulens

Pierre-François Danse, Junior Digital Marketerfacebook.com/pfdansetwitter.com/Pierre_Dansebe.linkedin.com/in/pierrefrancoisdanse/

Trop d’emails

• 73% des internautes reçoivent trop d’emails

• 400 mails par mois / internaute

• 65% lisent 1 mail / 4

• Utilisateurs surchargés par les mails

• Nécessité de récolter un opt-in

Enquête : l’E-mail Marketing & les annonceurs français, http://www.dolist.net/ressources/enquetes-livres-blancs/emailing-pratiques-tendances-2014

La mort de l’email ?

http://www.e-marketing.fr/auteurs/florence-guernalec-285-1.htm

http://live.orange.com/une-journee-sans-email-chez-orange/

Les jeunes n’utilisent plus l’email

« Les jeunes n’utilisent plus l’e-mail, ils préfèrent les SMS. Les

gens veulent des choses plus immédiates comme le SMS ou le

tchat pour échanger entre eux. » (Mark Zuckerberg, CEO Facebook)

Réseaux sociaux / Email

- 5% préfèrent les réseaux sociaux pour suivre une marque et ses offres

- 46% des internautes préfèrent l’email pour suivre les offres d’une marque.

http://www.webmarketing-com.com/2013/10/14/23653-les-internautes-francais-face-lemail-marketing-en-2013

Réseaux sociaux ou email?

Emailing = levier d’acquisition / Réseaux sociaux = levier de fidélisation

- Intégrer vos icônes de réseaux sociaux (58% des entreprises le font)

- Promouvoir votre présence social media dans l’email

- Collecter de nouveaux abonnés via les réseaux sociaux (jeux concours)

- Transférez & Partager (boutons)

- Contenu généré par l’utilisateur (avis, recommandations, tweets, ... )

L’email, ce canal d’acquisition efficace

Etude FORRESTER, forrester.com/Less+Than+1+Of+Online+Purchases+Come+From+Social+Channels/-/E-PRE4104

Canal d’acquisition rentable

- 40$ récolté pour 1$ dépensé, R.O.I. important

Taux d’ouverture stable

http://www.wsiforall.com/our-blog.htm

SARBACANE, http://www.pressmyweb.com/webmarketing-e-marketing-communication/generation-de-trafic/emailing-france-sarbacane/

L’email 2.0 est bien vivant !

« 72% des propriétaires de smartphones utilisent

le mobile comme outil de consultation des e-mails »

http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/tendances-e-mailing-btoc.shtml

Ouverture des emailings

http://www.makeuseof.com/tag/check-email-makeuseof-poll/

http://blog.kissmetrics.com/email-marketing-is-changing/

Interview de Dolist

« Balancer un email à 100 000 personnes, ça ne sert plus à rien ».

Jean-Paul Lieux, directeur général de Dolist

Email personnalisé

http://blog.kissmetrics.com/email-marketing-is-changing/

Types de mailings

• Relations clients (bienvenue, merci, …)

• Offres promotionnelles / coupons de réduction

• Lancement de nouveaux produits

• Promotions de jeux-concours par email

• Promotions d’évènements et invitations

Bonnes pratiques en 2014

• Segmenter sa cible

• Personnaliser son contenu

• Penser multi-canal (stratégie)

• Right content - Right time - Right place

• Email-to-store

Comment réaliser un emailing efficace?

• Responsive

• Importance de l’objet de l’email (1 à 15 caractères)

• Boutons d’appel à l’action (Profitez de 10% sur … )

• Structure cohérente

• Qualité vs Quantité

• Désinscription

Analysez vos lecteurs

• Balisez les liens de vos campagnes

• Testez via les outils mailchimp & autres !

• A/B TEST

• Analysez vos résultats

Testez vos emails

litmus.com

Vidéo

litmus.com

Que retenir

L’email « broadband » est mort

Vive l’email « tailored » & « responsive »

Sources

• E-mailing et réseaux sociaux, Cedric Deniaux, http://www.mediassociaux.fr/2011/10/20/e-mailing-et-reseaux-

sociaux/

• Comment intégrer et exploiter le social media, TERADATA, http://www.ecircle.com/fr/centre-dexpertise/conseils-

dexperts/conseils-dexperts-social-media.html

• Email Marketing is Changing – The Rise of Mobile and Triggered Emails, http://blog.kissmetrics.com/email-

marketing-is-changing/

• 15 leviers d'optimisation d'une campagne emailing, Nicolas Jaime, http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-

marketing/leviers-optimisation-campagne-e-mailing.shtml

• Enquête : l’E-mail Marketing & les annonceurs français, http://www.dolist.net/ressources/enquetes-livres-

blancs/emailing-pratiques-tendances-2014

• E-mailing : quelles sont les marques les plus performantes ?, Nicolas Jaime,

http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/e-mailing-guerre-marques.shtml

• SNCD, Email Marketing Attitude 2013 : usages et tendances de la communication personnelle online,

http://www.sncd.org/le-sncd-publie-letude-ema-email-marketing-attitude-btoc-2013/