life. love.

laughter.

Laporan Tahunan

Annual Report

2014

Layanan Kesehatan

dengan Setulus Hati

Healthcare Services with A Sincere Heart

Daftar Isi Table of Contents

Ikhtisar Kinerja

Performance Highlights

2 Why Mitra Keluarga?

4 Ikhtisar Keuangan

Financial Highlights

5 Ikhtisar Saham

Stock Highlights

Analisis dan Pembahasan

Manajemen

Management and Discussion

Analysis

56 Strategi Usaha

Business Strategy

62 Tinjauan Bisnis

Business Review

76 Tinjauan Keuangan

Financial Review

94 Tinjauan Pendukung Bisnis

Business Support Review

95 Sumber Daya Manusia

Human Resources

110 Informasi Teknologi

Information Technology

Tata Kelola Perusahaan

Corporate Governance

116 Struktur Tata Kelola Perusahaan

Corporate Governance Structure

117 Dewan Komisaris

Board of Commissioners

119 Direksi

Board of Directors

121 Remunerasi

Remuneration

121 Sekretaris Perusahaan

Corporate Secretary

122 Komite Audit

Audit Committee

127 Rapat Umum Pemegang Saham

General Shareholders Meetings

134Tanggung Jawab Sosial

Perusahaan

Corporate Social

Responsibility

143Laporan Keuangan

Financial Statements

142 Surat Pernyataan Dewan

Komisaris dan Direksi tentang

Tanggung Jawab atas Laporan

Tahunan 2014 PT Mitra Keluarga

Karyasehat Tbk.

Statement of the Board of

Commissioners and Board of

Directors on the Responsibility

for the 2014 Annual Report of PT

Mitra Keluarga Karyasehat Tbk.

Laporan Manajemen

Management Report

7 Laporan Dewan Komisaris

Report from the Board of

Commissioners

15 Laporan Direksi

Report from the Board of Directors

Profil Perusahaan

Company Profile

24 Kisah di Balik Mitra Keluarga

The Story Behind Mitra Keluarga

28 Struktur Organisasi

Organization Structure

29 Struktur Kepemilikan Perseroan

Shareholders Structure of the

Company

30 Visi, Misi

Vision, Mission

32 Profil Dewan Komisaris

Board of Commissioners Profile

36 Profil Direksi

Board of Directors Profile

38 Profil Komite Audit

Audit Committee Profile

40 Informasi Pemegang Saham

Shareholders Information

42 Informasi Perseroan

Corporate Information

43 Entitas Anak

Subsidiaries

44 Jaringan Mitra Keluarga

Mitra Keluarga Hospitals

46 Penghargaan

Awards

47 Nilai-nilai Perusahaan

Core Values

48 Jejak Langkah

Milestones

50 Peristiwa Penting 2014

2014 Event Highlights

Layanan Kesehatan

dengan Setulus Hati

Healthcare Services with a Sincere Heart

Tahun 2014 menandai 25 tahun keberadaan Mitra

Keluarga. Dalam kurun waktu seperempat abad, Mitra

Keluarga terus tumbuh dan berkembang, melakukan

perubahan untuk memperbaiki diri dan menjadi yang

terbaik. Namun satu hal yang tidak pernah berubah

yakni fokus kepada pasien dan keluarga mereka. Mitra

Keluarga senantiasa menomorsatukan keselamatan

pasien dan mengedepankan kepentingan pasien dan

keluarga. Mitra Keluarga adalah mitra yang memberikan

layanan kesehatan terbaik bagi Anda dan keluarga

dengan penuh kasih sayang dan kepedulian. Ini adalah

citra yang membedakan Mitra Keluarga di pikiran dan

hati pengguna jasa layanan kesehatan di Indonesia.

The year 2014 marked the 25th

anniversary of Mitra Keluarga. In that quarter

of a century, Mitra Keluarga has grown and evolved, making changes to

improve itself and to be the best. But one thing that never changed is the

focus on patients and their families. Mitra Keluarga still puts patient safety

first above all else and upholds the interests of patients and their families.

Mitra Keluarga is the partner that provides the best healthcare services

for you and your family with compassion and care. This is the image that

distinguishes Mitra Keluarga in the minds and hearts of users of healthcare

services in Indonesia.

Mitra

K

elu

arg

a L

ap

ora

n T

ah

un

an

2

01

4

2

WhyMitra Keluarga?Mitra Keluarga sebagai rumah sakit terpilih

Mitra Keluarga as the hospital of choice

Penyedia layanan kesehatan

terkemuka dengan rekam jejak

operasional dan keuangan

yang teruji.

Leading healthcare provider

with proven operational and

financial track record.

Mempunyai merek dagang

yang kuat dan loyalitas

pelanggan yang tinggi yang

dibangun melalui pelayanan

dan perawatan medis

berkualitas tinggi yang

konsisten.

Highly recognized brand and

customer loyalty built through

consistently high-quality

service and medical care.

Kemampuan yang teruji dalam

menarik dan mempertahankan

dokter serta ahli kesehatan

yang berkualitas

Proven ability to attract and

retain high quality doctors and

healthcare professionals.

Penyedia layanan kesehatan

yang kuat dan mapan di

wilayah Jabodetabek dan

Surabaya.

Strong and well-established

healthcare provider in Greater

Jakarta and Surabaya areas.

1

5 6

2

Pe

rfo

rm

an

ce

H

ig

hlig

hts

Co

rp

ora

te

S

ocia

l

Re

sp

on

sib

ility

Mitra

K

elu

arg

a 2

01

4 A

nn

ua

l R

ep

ort

3

Co

rp

ora

te

G

ove

rn

an

ce

Ma

na

ge

me

nt D

iscu

ssio

n

an

d A

na

lysis

Co

mp

an

y P

ro

file

Ma

na

ge

me

nt R

ep

ort

Penyedia layanan rumah sakit

komunitas terbaik di kelasnya

dengan layanan kesehatan

yang lengkap dan spesialis

unggulan.

The best-in-class community

hospitals with comprehensive

general hospital services and

targeted specialist areas.

Pertumbuhan laba yang

berkesinambungan melalui

strategi ekspansi dan

pengendalian biaya yang

terencana dengan baik.

Sustainable earnings growth

through a well designed

expansion strategy and cost

control measures.

Tim manajemen yang luar biasa

dengan rekam jejak yang baik dan

kemampuan eksekusi yang handal.

Solid management team with

excellent track record and strong

execution capabilities.

3 4

7

Mitra

K

elu

arg

a L

ap

ora

n T

ah

un

an

2

01

4

4

Ikhtisar Keuangan

Financial Highlights

(Dalam jutaan Rupiah kecuali dinyatakan lain) 2014 2013 2012 (In million Rupiah unless otherwise stated)

Laporan Laba Rugi Komprehensif

Konsolidasian

Consolidated Statements of

Comprehensive Income

Pendapatan 1.945.508 1.742.091 1.475.393 Revenues

Laba Bruto 864.588 737.302 594.363 Gross Profit

Laba sebelum Beban Pajak Penghasilan 666.797 530.010 390.004 Income before Income Tax Expense

Laba Tahun Berjalan 534.258 411.840 298.878 Income for the Year

Laba Tahun Berjalan yang Dapat

Diatribusikan Kepada:

Income for the Year Attributable to:

Pemilik entitas induk 516.997 398.645 288.992 Equity holders of the parent entity

Kepentingan non-pengendali 17.261 13.195 9.886 Non-controlling interests

Jumlah 534.258 411.840 298.878 Total

Jumlah Laba Komprehensif Tahun

Berjalan yang Dapat Diatribusikan

Kepada:

Total Comprehensive Income for the

Year Attributable to:

Pemilik entitas induk 523.577 403.327 302.006 Equity holders of the parent entity

Kepentingan non-pengendali 17.867 13.819 10.605 Non-controlling interests

Jumlah 541.444 417.146 312.611 Total

Laba per Saham Dasar yang Dapat

Diatribusikan kepada Pemilik Entitas

Induk (Rp)*

374 288 209

Basic Earnings per Share Attributable

to Equity Holders of The

Parent Entity (Rp)*

Laporan Posisi Keuangan

Konsolidasian

Consolidated Statements of Financial

Positions

Jumlah Aset Lancar 1.189.939 1.411.250 1.050.059 Total Current Assets

Jumlah Aset 2.156.666 2.133.945 1.672.414 Total Assets

Jumlah Liabilitas Jangka Pendek 205.449 280.993 247.743 Total Current Liabilities

Jumlah Liabilitas 350.493 399.214 338.843 Total Liabilities

Jumlah Ekuitas 1.806.173 1.734.731 1.333.571 Total Equity

Rasio Keuangan (%) Financial Ratios (%)