PATIENT and FAMILY EDUCATION (PFE)

RSUPN DR.CIPTO MANGUNKUSUMO Goes to Joint Commission International

Accreditation

Pokja PFE

Patient Centered Standards

International Patient Safety Goals

Access to Care and Continuity of Care

Care of Patients

Assessment of Patients

Anesthesia and Surgical Care

Patient and Family Rights

Patient and Family Education

Medication Management and Use

Patient and Family Education

Terdiri dari 6 standar

28 elemen yang diukur

Latar Belakang

Pasien awam dan unik

Edukasi memegang peranan untuk mengurangi kesalahan

HAM, UU dan peraturan

Pasien dan keluarga harus dilibatkan

Pasien mempunyai Hak

Pemahaman

Proses pemberian pendidikan kesehatan kepada pasien dan keluarga yang dilakukan oleh seluruh pegawai rumah sakit untuk meningkatkan kesehatan dan merubah perilaku di seluruh area unit pelayanan di rumah sakit.

Fokus Area PFE :

1. Edukasi untuk mendukung keputusan pasien

2. Pasien di kaji kebutuhan edukasinya dan di catat

3. Edukasi disesuaikan bagi masing-masing pasien

4. Topik edukasi yang harus disampaikan

5. Perhatikan kenyamanan dan waktu

6. Cara pemberian edukasi yang dikolaborasikan

7. Edukasi untuk mendukung perawatan dirumah

Patient and Family Education

Poin Utama:

1. Membantu pasien dan keluarga dalam memutuskan

perawatan.

2. Proses yang terbaik:

Menggunakan cara pendekatan yang multidisiplin

Sesuai dengan preferensi pembelajaran individu, nilai-nilai (value), keterampilan bahasa

Memberikan edukasi sesuai dengan waktu

Pengelola (penanggung jawab edukasi di unit pelayanan) merencanakan metode edukasi yang

konsisten dengan visi, misi, pelayanan dan populasi

pasien.

Ada struktur atau mekanisme yang disosialisasikan untuk edukasi di seluruh rumah sakit.

Struktur dan sumber edukasi terorganisir secara efektif.

PFE: Standar 1. RS menyediakan edukasi

Kapan PFE diberikan ?...

Edukasi diberikan sejak pasien masuk, selama perawatan sampai dengan pasien pulang dari rumah sakit.

Siapa saja yang wajib memberikan Edukasi ?...

SK Dirut tentang edukasi pasien dan keluarga

Poin utama:

1. Pemberlakuan Pedoman Edukasi kepada pasien dan keluarga di

RSCM.

2. Ruang lingkup pemberian edukasi dilakukan di area:

o Pendaftaran

o Rawat Jalan

o Instalasi Gawat Darurat

o Rawat Inap

o Instalasi Penunjang o Laboratorium

o Radiologi

o Satelit farmasi

o pemulasaran jenazah

o Rehabilitasi medik

o Ruang prosedur (seperti: endoscopy,

pulmonologi)

o Pembayaran pasien pulang.

3. Pemberian penjelasan tentang edukasi pasien dan keluarga

dilakukan oleh petugas yang sesuai dengan kompetensi dan

kewenangannya ( Petugas Admission, Dokter, Perawat, dll )

1. Kebutuhan edukasi pasien dan keluarga dianalisa (refer to AOP)

2. Hasil analisa kebutuhan edukasi dicatat dalam rekam medik

pasien.

3. Ada keseragaman dokumentasi edukasi pasien oleh seluruh

staff.

4. Saat informed consent , pasien dan keluarga belajar mengenai

prosedur/ tindakan yang akan dilakukan kepada pasien.

5. Pasien dan keluarga belajar untuk berpartisipasi dalam

pengambilan keputusan.

6. Pasien dan keluarga belajar mengenai kondisi mereka dan

diagnosis yang dibuat dokter.

7. Pasien dan keluarga belajar mengenai hak mereka untuk turut

berpartisipasi dalam proses perawatan.

PFE: Standar 2 - RS menyediakan edukasi PFE: Standar 2. Kebutuhan pasien akan edukasi dianalisa dan dicatat dalam rekam medik pasien.

Rumah sakit harus melakukan identifikasi :

a. Keyakinan dan nilai-nilai pasien dan keluarga

b. Kemampuan membaca, tingkat pendidikan dan bahasa

yang digunakan

c. Motivasi dan hambatan emosional

d. Keterbatasan pengetahuan (kognitif) dan fisik

e. Kesediaan pasien untuk menerima informasi

PFE: Standar 2.1. Identifikasi kemampuan dan kemauan pasien dan keluarga untuk belajar

PFE: Standar 3. Edukasi dan pelatihan membantu memenuhi kebutuhan perawatan pasien

1. Edukasi dan pelatihan kepada pasien dan keluarga

bertujuan untuk memenuhi kebutuhan kesehatan

mereka

2. Organisasi mengidentifikasi dan mewujudkan

kerjasama dengan lembaga kemasyarakatan untuk

dukungan kelanjutan promosi kesehatan dan edukasi

pencegahan penyakit

3. Jika ada indikasi, pasien dirujuk ke perawatan yang

ada dalam lembaga tersebut.

PFE: Standar 4. Edukasi pasien dan keluarga mencakup topik-topik yang berhubungan dengan perawatan pasien

Rumah sakit menggunakan materi dan proses pendidikan pasien yang

terstandar paling sedikit topik di bawah ini :

1. Penggunaan obat- obatan yang didapat pasien secara efektif dan

aman (bukan hanya obat yang diresepkan untuk dibawa pulang),

termasuk potensi efek samping obat.

2. Penggunaan peralatan medis secara efektif dan aman

3. Potensi interaksi antara obat yang diresepkan dengan obat

lainnya (termasuk obat yang tidak diresepkan), serta makanan.

4. Diet dan nutrisi

5. Manajemen nyeri

6. Teknik rehabilitasi

PFE: Standar 5. Metode Edukasi

1. Ada proses untuk memastikan bahwa pasien dan

keluarga menerima dan mengerti edukasi yang

diberikan.

2. Staf yang memberikan edukasi mendukung pasien dan

keluarga untuk bertanya dan mengeluarkan

pendapat sebagai partisipasi aktif.

3. Informasi verbal diperkuat dengan bahan tertulis yang

terkait dengan kebutuhan pasien serta konsisten

dengan pilihan metode belajar pasien dan keluarga.

Metode pemberian Edukasi

PFE: Contoh leaflet

Laaflet leaflet yang ada.

Informasi lebih lanjut hubungi:

Rawat Inap Terpadu A RSUP Nasional dr. Cipto

Mangunkusumo

Jl. Diponegoro No. 71 Jakarta Pusat

Telepon: 021 - 3911115

Lembar edukasi ini hanya ditujukan untuk pendidikan kesehatan dan bukan

pedoman untuk menentukan pilihan atau keputusan perawatan. Segala keputusan

tersebut harus diambil dengan nasihat dari dokter yang merawat Anda. Silakan

berkonsultasi dengan dokter Anda atau ahli kesehatan lain untuk memastikan bahwa

informasi ini tepat bagi Anda.

Referensi :

Aziz Auda S Uji Kompatibilitas Sel Darah Merah (makalah) 2010 disampaikan dalam simposium Pertemuan Ilmiah Tahunan Keperawatan Ilmu Penyakit Dalam

www.mhcs.health.nsw.gov.au

Salim Salimar, Pelayanan di UTDD Jakarta (makalah) 2010 disampaikan dalam simposium Pertemuan Ilmiah Tahunan Keperawatan Ilmu Penyakit Dalam

WHO Penggunaan klinis darah (terjemahan), 2005 EGC, Jakarta

TRANSFUSI DARAH

Daftar Cek :

Apakah Anda memahami mengapa Anda memerlukan transfusi darah?

Dokter Anda harus menjelaskan mengapa transfusi darah harus dilakukan. Anda dapat menanyakan tentang kadar hemoglobin

Anda.

Apakah resiko transfusi telah dijelaskan? Resiko dan manfaat dari transfusi untuk kondisi Anda harus

diterangkan dengan jelas.

Apakah alternatif telah dibicarakan?Alternatif untuk transfusi harus selalu dipertimbangkan dan didiskusikan oleh dokter Anda

bersama Anda.

Apakah semua pertanyaan Anda telah dijawab?

Speak Up...

1. Bicaralah

2. Yang Harus Anda Ketahui Tentang Nyeri

3. Mencegah kesalahan dalam pemberian obat

4. Mencegah kesalahan operasi

5. Ketahui Hak Anda

6. Informasi tentang Donor Organ

7. Mencegah Infeksi Rumah Sakit

8. Merencanakan Tindak Lanjut Perawatan

9. Apa yang harus ditanyakan bila dokter berkunjung

10. Mencegah pasien jatuh

11. dll

PFE: Speak Up

PFE: Standar 6. Tenaga medis yang merawat pasien berkolaborasi dalam membuat materi edukasi

1. Edukasi pasien dan keluarga diberikan secara

kolaboratif sesuai kebutuhan.

2. Individu yang memberikan edukasi memiliki

pengetahuan untuk melakukannya

3. Individu yang memberikan edukasi memiliki waktu

yang cukup dan sesuai

4. Individu yang memberikan edukasi memiliki

kemampuan komunikasi yang cukup untuk

melakukan edukasi

SOP tentang edukasi pasien dan keluarga

Prosedur :

1. Identifikasi pasien/ keluarga terhadap kebutuhan edukasi dituliskan di formulir edukasi terintegrasi

2. Proses identifikasi dilakukan oleh perawat yang menerima pasien.

3. Koordinasi dengan tim edukasi terkait persiapan materi dan media yang akan digunakan harus dilakukan.

4. Kebutuhan metoda edukasi diidentifikasi.

5. Membuat laporan edukasi: analisa data, kesimpulan dan rencana tindak lanjut.

Formulir Pengkajian awal pasien.

Contoh Formulir Edukasi Terpadu yang lama.......

Formulir edukasi terintegrasi ( untuk rawat

jalan)form edukasi terintegrasi lama\BUKTI PENJELASAN & PDDKAN RWT JLN lama.docx

Formulir edukasi rawat inap form edukasi terintegrasi lama\FORMULIR EDUKASI terintegrasi RANAP lama.doc

Contoh Formulir Edukasi Terpadu yang lama.......

Formulir edukasi terintegrasi ( untuk rawat

jalan)form edukasi terintegrasi lama\BUKTI PENJELASAN & PDDKAN RWT JLN lama.docx

Formulir edukasi rawat inap form edukasi terintegrasi lama\FORMULIR EDUKASI terintegrasi RANAP lama.doc

Contoh Formulir Edukasi Terpadu yang sudah di revisi.......

Formulir edukasi terintegrasi rawat inap

Formulir edukasi rawat jalan)Form Edukasi Rajal Revisi Jan 2013.docform edukasi terintegrasi revisi jan 2013\Form Edukasi Ranap Revisi Jan 2013baru.doc

Pertanyaan...

1. Kapan edukasi dilakukan?

2. Apa tujuan dilakukaannya edukasi?

3. Siapa saja yang harus melakukan edukasi?

4. Bagaimana proses kita melakukan edukasi?

5. Apa saja identifikasi kebutuhan edukasi pasien?

6. Dimana pencatatan proses edukasi pasien dilakukan?

Terima Kasih