STRUMENTIDI BASE: LAPIATTAFORMAE-COMMERCECommercio elettronico in pil-lo-leConcentrato di cure naturali per il tuo shop

Daniele Vietri, e-Commerce Specialist - www.dblog.it

PIATTAFORMAE-COMMERCEC.M.S.

Da installare

Le piattaforme “a pacchetto” sono pronte all’uso, previa installazione sull’hosting del venditore. La scelta avviene in base alle funzionalità, alla tecnologia e al tipo di licenza.

Pro: espandibilità, consulenti.Contro: competenze tecniche.

Le piattaforme “a servizio” vengono gestite da un’azienda che si occupa di tutti gli aspetti tecnici. Il venditore cura invece la politica commerciale e il tipo di comunicazione.

Pro: costi, online in pochi minuti.Contro: processi standard.

Le piattaforme “ad hoc” vengono realizzate in base agli obiettivi della singola realtà e sono in teoria più efficaci. Il codice sorgente, di solito, non viene ceduto al venditore.

Pro: personalizzazione, gestione.Contro: tempi e costi, legame.

S.a.a.S. (Software as a Service) Ad hoc

On the Web, the customer isn’t king - they’re dictator. When they come to your website, they have a small set of tasks (long neck) that really matter to them. If

they can’t complete these top tasks quickly, they leave

Boxes and Arrows

“”

Piattaforma

...una base software e/o hardware su cui sono eseguite e/o sviluppate applicazioni...

Magento

Online

PIATTAFORMEDA INSTALLAREGRATUITE

Installare e configurare una piattaforma di questo tipo richiede un hosting e un min imo d i competenza informatica. Solitamente distribuita attraverso una licenza open, permette di accedere al codice sorgente come garanzia di qualità e per eventuali sviluppi futuri.

www.magentocommerce.comwww.legnostore.it La struttura, le funzionalità e i processi

del sito risultano uguali per ogni installazione: occorre personalizzarli, ma attenzione a non modificare il “core” altrimenti non sarà più possibile installare gli aggiornamenti.

Le community che si creano attorno alle piattaforme open source sviluppano diversi plug-in scaricabili gratuitamente.

È fondamentale installare sempre tutti gli aggiornamenti di sicurezza rilasciati dagli sviluppatori.

Enfinity

Online

PIATTAFORMEDA INSTALLAREA PAGAMENTO

www.intershop.comitaliano.interrailnet.com

L’azienda che sviluppa dispone di un team di consulenti e può offrire validi feedback e un ottimo supporto.

È necessario acquistare una una licenza d’uso presso lo sviluppatore. L’installazione richiede know-how tecnico di base, così viene spesso associata ad attività di tipo consulenziale. Per i progetti complessi è utile un hosting/housing che permetta di installare componenti extra.

A volte le piattaforme di questo tipo vengono “compilate” affinché non sia possibile modifiarle, ma ricorrere sempre al fornitore.

Attenzione! Verificare che nel contratto venga indicata la modalità di recesso: costi e asset trasferibili.

Shopify

Online

PIATTAFORMES.A.A.S.HOSTED

www.shopify.com shop.amnesty.org

La gestione dei contenuti e degli ordini risulta molto semplice grazie a pannelli visuali e procedure guidate.

Le funzionalità evolute (facoltative) dipendono dall’azienda che gestisce il servizio e possono essere proposte a pagamento.

La personalizzazione è limitata alle zone previste dalla piattaforma, risulta pertanto impossibile lavorare per ottimizzare le conversioni.

Questo approccio offre un pacchetto tecnico completo: piattaforma, dominio, host e gestione tecnica. Il venditore deve solo inserire i prodotti, personalizzare l’aspetto e gestire le vendite. Bastano pochi minuti per aprire uno shop attraverso la procedura guidata. Ottimo per un test.

Blomming

Online

PIATTAFORMES.A.A.S.EMBEDDED

www.blomming.comwww.cottica.net

La reputazione e l’autorevolezza del sito/autore diventano in questo caso ancora più importanti.

I dati dei clienti e le informazioni sull’ordine vengono memorizzate nel sistema, non è quindi necessario curare alcun aspetto dell’ordine.

È possibile incorporare il prodotto in vendita all’interno di qualsiasi pagina web HTML.

Le piattaforme di questo tipo permettono di incorporare le funzionalità di base di uno shop all’interno di siti web esistenti, come ad esempio un blog o Facebook. Grazie a un servizio esterno è possibile iniziare a vendere da subito, pagando solo una commissione sul transato.

Provider

Online

PIATTAFORMES.A.A.S.PROVIDER

www.terashop.itwww.coecoshop.it

Lo sapevi? Service Provider e venditore condividono in parte rischi e obiettivi, sono pertanto stimolati al supporto reciproco.

Una soluzione di questo tipo è orientata ai grandi brand che non hanno una struttura per curare al meglio la vendita online B2C.

È possibile cedere in outsourcing uno o piu processi: tecnologia, logistica, customer care, amministrazione, marketing ecc.

Gli e-Commerce Service Provider sono strutture che d ispongono di tu t te le competenze per avviare e gestire un negozio online. È possibile affidar loro (in outsourcing) alcune attività, remunerandole con una parte fissa e una variabile in base alle vendite generate.

Agenzia

Online

PIATTAFORMEAD HOCSU PROGETTO

www.librivivi.comwww.anycode.it

Grazie ai test con gli utenti e alla disponibilità di sviluppo dell’agenzia è possibile modificare ogni dettaglio nell’ottica di massimizzare le vendite.

Attenzione! Verificare gli eventuali costi d’uscita e di reverse engeneering nel caso in cui sia prevista la cessione del codice sorgente.

Le piattaforme ad hoc richiedono un investimento maggiore perché l’agenzia non riesce ad ammortizzare lo sviluppo su altri progetti.

Questo tipo di piattaforma viene sviluppato attorno alle richieste di chi commissiona il progetto e dell’utenza a cui si rivolge. A fronte della possibilità di massimizzare le conversioni, ottimizzando, si viene a creare un legame molto forte con l’azienda che realizza il software.

TIPS&TRICKS

Approfondire

Qualche link sull’argomento:

• www.opencart.com• www.oscommerce.com• www.prestashop.com• www.spree-commerce.com• www.virtuemart.net• www.x-cart.com• www.zen-cart.com• www.tomatocart.com• www.cs-cart.com• www.businesscatalyst.com

Consigli pratici per affrontare alcune criticità legate al tema trattato:

1. per progetti a lungo termine, mantieni “in casa” il team di sviluppo;2. aggiorna periodicamente la piattaforma open con le patch di sicurezza;3. scegli la piattaforma per gli utenti, obiettivo facilità d’uso e di acquisto;4. la fretta è cattiva consigliera, una buona struttura rimarrà per molto tempo;5. evita legami di dipendenza con chi realizza/gestisce la piattaforma;6. richiedi tecnologie diffuse e la proprietà dei sorgenti o una licenza open;7. prediligi soluzioni modulari che possano svilupparsi insieme al business;8. valuta l’integrazione di strumenti aziendali come C.R.M. e gestionale;9. considera incompleta la piattaforma, effettua test e migliorala nel tempo;10. la piattaforma, da sola, non è sufficiente per riuscire a vendere online.

Suggerimenti

GRAZIE

Web Project Manager di e-Commerce B2C, autore del libro “e-Commerce” per Hoepli, della piattaforma dBlog C.M.S. Open Source e di un corso in aula per ottimizzare siti web. Ha gestito una community sul commercio elettronico e si è occupato di e-Learning. Adora la musica e la buona cucina.

DANIELE VIETRIE-COMMERCE SPECIALISTBlog

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e-CommerceD. Vietri, G. Cappellotto2011, Hoepli Editorewww.libroecommerce.it

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