Isole Egadi: strategie per il rilancio e lo sviluppo turistico della destinazione
La destinazione raccontata dai viaggiatori di Mario Romanelli | BTWIC2017
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TRAVEL APPEAL
LA DESTINAZIONE RACCONTATA DAI VIAGGIATORIL’IMPORTANZA DEI DATI E DELL’APPEAL DIGITALE
#btwic2017
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TRAVEL APPEAL - INVESTOR DECK 2018
WITHOUT DATA YOU'RE JUST ANOTHER PERSON WITH AN OPINIONW. Edwards Deming
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Biancaneve
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the Beatles
Sgt. Peppers Cover
Biancaneve
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DATI
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Hotel Direct Distribution Solutions
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MOBILE
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Source: ThinkWithGoogle, 2017WE LIVE IN A MOBILE-FIRST WORLD
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SOCIAL TRAVEL
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CONVERSAZIONI
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Dalla Reputazione all’AppealLe recensioni e quello che le persone dicono di te in Rete è ciò che comunemente viene chiamato Reputazione. In realtà questi elementi costituiscono solo una parte del tuo posizionamento online e dell’influenza sulle scelte dei potenziali clienti.
Per un quadro veramente completo prendiamo in considerazione la qualità della tua comunicazione, il modo in cui ti presenti e promuovi la tua offerta attraverso i canali che gestisci direttamente: il sito web e i social network.
E questo è quello che Travel Appeal mette a tua disposizione, offrendoti un sistema più preciso per analizzare la reale percezione: come ti vedono gli altri + quanto sei bravo tu a comunicare = il tuo Appeal online.
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TRAVEL APPEAL
LA DESTINAZIONE RACCONTATA DAI VIAGGIATORIUNO SGUARDO SUI DATI DELLA BASILICATA.
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SODDISFAZIONE GENERALE DEGLI OSPITISentiment complessivo attuale valutato su tutti i canali della ricettività.
83.9%Sentiment Positivoal 30 Settembre 2017
ITALIA
NORD ITALIA
83.6%Sentiment Positivoal 30 Settembre 2017
CENTRO ITALIA
83.3%Sentiment Positivoal 30 Settembre 2017
SUD ITALIA
85%Sentiment Positivoal 30 Settembre 2017
+1.5 puntirispetto al periodo 2015-16
OTT 2016 - SET 2017
+1.9 punti
+1 punto
+2 punti
17 25
87.7%Sentiment Positivo
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87.7%Sentiment
57.187 Recensioni analizzate
al 30 Settembre 2017
88.5%Sentiment
218.270 Recensioni analizzate
al 30 Settembre 2017
ALTO ADIGE
87.3%Sentiment
67.290 Recensioni analizzate
al 30 Settembre 2017
VALLE D’AOSTA
86.7%Sentiment
203.609 Recensioni analizzate
al 30 Settembre 2017
TRENTINO
86.9%Sentiment
112.057 Recensioni analizzate
al 30 Settembre 2017
UMBRIA
LE REGIONI ITALIANE PIÙ AMATE (pt.1)Classifica delle Regioni per Soddisfazione generale degli ospiti (Sentiment positivo).
OTT 2016 - SET 2017
85.5%Sentiment
292.006 Recensioni analizzate
al 30 Settembre 2017
PUGLIA
26
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LE REGIONI ITALIANE PIÙ ACCOGLIENTI (pt.1)Classifica delle Regioni per Soddisfazione degli ospiti sull’accoglienza (Sentiment positivo).
OTT 2016 - SET 2017
93.8%Sentiment Positivoal 30 Settembre 2017
93.9%Sentiment Positivoal 30 Settembre 2017
VALLE D’AOSTA
94.7%Sentiment Positivoal 30 Settembre 2017
UMBRIA
93.7%Sentiment Positivoal 30 Settembre 2017
MARCHE
93.6%Sentiment Positivoal 30 Settembre 2017
TRENTINO
92.8%Sentiment Positivoal 30 Settembre 2017
ABRUZZO
27
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87.6%Sentiment
20.162 Recensioni analizzate
al 30 Settembre 2017
VALLE
88.9%Sentiment
11.163 Recensioni analizzate
al 30 Settembre 2017
87.5%Sentiment
24.991 Recensioni analizzate
al 30 Settembre 2017
UMBRIA
85.6%Sentiment
83.594 Recensioni analizzate
al 30 Settembre 2017
PUGLIA
86.9%Sentiment
98.714 Recensioni analizzate
al 30 Settembre 2017
ALTO ADIGE
85.6%Sentiment
224.306 Recensioni analizzate
al 30 Settembre 2017
SICILIA
LE REGIONI ITALIANEPIÙ AMATE DAGLI STRANIERI (pt.1)Classifica delle Regioni per Soddisfazione generale degli ospiti (Sentiment positivo)con provenienza diversa dall’Italia.
*provenienza rilevata ove disponibile sul profilo utente del recensore.
OTT 2016 - SET 201728
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LE REGIONI ITALIANECON MIGLIOR POTENZIALE DI FIDELIZZAZIONEClassifica delle Regioni per volontà espressa nelle recensioni di ritornare nelle strutture del territorio.
7,8%CALABRIA
OTT 2016 - SET 2017
Tasso di fidelizzazione7,3%ABRUZZO
Tasso di fidelizzazione6,7%TRENTINO
Tasso di fidelizzazione
6,6%PUGLIA
Tasso di fidelizzazione6,4%Tasso di fidelizzazione
6,4%MOLISE
Tasso di fidelizzazione
29
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1.280STRUTTURE
41.681CONTENUTI ANALIZZATI
313.393OPINIONI RILEVATE
Principali Canali
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SODDISFAZIONE GENERALE DEGLI OSPITISentiment complessivo attuale valutato su tutti i canali delle strutture ricettive.
ULTIMO ANNO
I valori al di sotto del 55% di Sentiment positivo sono marcati in rosso.La variazione è sempre calcolata rispetto allo stesso periodo precedente.
ITALIA
83.6%Sentiment Positivo
204.000 STRUTTURE7.328.000 RECENSIONI
82.2%
64.3%
89.1%
68.9%
80.4%
90.7%
88.3%
48.3%
52.7%
87.7%Sentiment Positivo
83.8%
74.1
92.8%
77.0%
83.5%
93.8%
89.8%
54.6%
54.8%
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ARGOMENTI PIU DISCUSSI DAGLI OSPITI E LE TENDENZE Gli argomenti più discussi dagli ospiti e le tendenze positive e negative nelle strutture ricettive
![Page 33: La destinazione raccontata dai viaggiatori di Mario Romanelli | BTWIC2017](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051503/5a6dfdc87f8b9a8b2b8b5cbb/html5/thumbnails/33.jpg)
INCIDENZA PER TIPOLOGIA DI VIAGGIATORE
Peso
sul
la d
estin
azio
ne
2,1%5,9%15,2%
35,1%41,7%
Coppia Amici/Gruppo SingoloBusinessFamiglia
Tipologia di viaggiatore
1° SET 2016 - 31 AGO 2017
*Tipologia di Viaggiatore rilevata ove dichiarato nella recensione.
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LA SCALA DEL SENTIMENTPER I PRIMI 5 PAESI DI PROVENIENZA (ESTERO)
SEN
TIM
ENT
80
85
90
95
100
Q.TÀ RECENSIONI
USACH
UK
FRA
GER
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DISTRIBUZIONE DELLE RECENSIONI 01 SET 2016 - 31 AGO 2017
1%4%6%
33%
56%
Booking.com Tripadvisor GoogleFacebook Altri
![Page 36: La destinazione raccontata dai viaggiatori di Mario Romanelli | BTWIC2017](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051503/5a6dfdc87f8b9a8b2b8b5cbb/html5/thumbnails/36.jpg)
DISTRIBUZIONE DELLE RECENSIONI 01 SET 2016 - 31 AGO 2017
1%4%6%
33%
56%
Booking.com Tripadvisor GoogleFacebook Altri
RECENSIONI CON RISPOSTA
26%
4%21%
18%
![Page 37: La destinazione raccontata dai viaggiatori di Mario Romanelli | BTWIC2017](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051503/5a6dfdc87f8b9a8b2b8b5cbb/html5/thumbnails/37.jpg)
DISTRIBUZIONE DELLE RECENSIONI 4 DIC 2016 - 4 DIC 2017
-9% +25% +320%
![Page 38: La destinazione raccontata dai viaggiatori di Mario Romanelli | BTWIC2017](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051503/5a6dfdc87f8b9a8b2b8b5cbb/html5/thumbnails/38.jpg)
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40
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