L Marketing Digital per a Empreses Culturals · 2013. 3. 12. · –Google Docs –Google...
150
1 SERVEI DESENVOLUPAMENT EMPRESARIAL ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT EMPRESARIAL març / 13 ICEC Marketing Digital per a Empreses Culturals Montserrat Peñarroya Març 2013
Transcript of L Marketing Digital per a Empreses Culturals · 2013. 3. 12. · –Google Docs –Google...
1
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
SERVEI DE DESENVOLUPAMENT EMPRESARIAL
març / 13
ICE
C
Marketing Digital per a Empreses Culturals
Montserrat Peñarroya
Març 2013
2
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Taula de Continguts:
• L’evolució d’Internet
• Com ha de ser la web d’una empresa cultural. – A nivell tècnic.
– A nivell de Marketing.
• El SEO
• La web 2.0 i les eines que ens ofereix.
• La web 3.0
3
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
LA EVOLUCIÓ D’INTERNET
4
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Breu Història d’Internet
4
El primer módem
Neix ARPANET
Protocol TCP/IP i la
paraula Internet
1.000 ordinadors connectat
s
10.000 ordinadors connectat
s
100.000 ordinadors connectat
s
Neix el WWW
Neix Mosaic 1993
58 67 82 84 87 89 91 93
5
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Les webs dels anys 90
5
6
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
LA WEB 2.0
7
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Les diferents dimensions de la Web 2.0
• No és una nova tecnologia, ni una forma de programació, és una altra forma d’entendre Internet: – Internet com a eina bidireccional de comunicació. – Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar
des de qualsevol ordinador. – Espai en el que les aplicacions interactuen entre
elles.
• També és una moda i una estètica: – Existeix el look 2.0
7
8
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
• Els llocs web deixen de ser uns espais en els que les empreses envien missatges als seus clients, i passen a ser espais en els que inter relacionar-se amb ells.
• A més del lloc web, apareixen
les xarxes socials i eines diverses (eines 2.0) que passen a formar part dels nostres canals de comunicació.
8
La Bidireccionalitat
9
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Neixen tots els Social Media Sites
9
10
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Neixen totes les xarxes socials
11
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Marketing centrat en el client
• A tots aquests canvis s’hi afegeix el fet que el Marketing també evoluciona i passa a centrar-se en les relacions amb els clients.
11
Producte Transacció Relació amb
el Client
12
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Orientació a l’usuari
• Els llocs web s’orienten a l’usuari, no al producte o al servei.
• Com es fa?
– Es pensa bé quins són els nostres segments de mercat. Com són els nostres usuaris? Què necessiten?
– Es crea una zona per a cada segment on parlem des del seu punt de vista, pensant en les seves necessitats i utilitzant el seu vocabulari .
12
13
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
14
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
15
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
16
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
• Internet passa a ser un espai en el que milers de desenvolupadors posen a l’abast de tothom els seus programes (gratuïtament o pagant).
• El software passa a ser un servei,
no una aplicació dins del nostre ordinador. – Google Docs – Google Analytics, Ominture, ... – Gmail , Hotmail... – Mail Chimp, Experian Chetaah Mail,
...
16
L’espai en el que hi ha aplicacions
17
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles
• Això permet crear el que s’anomena Mashup:
– A partir de diverses eines online, creem una nova eina.
– Les eines poden relacionar-se entre elles i s’entenen mútuament.
– Qualsevol pot desenvolupar aplicacions que funcionen utilitzant aquestes eines.
17
18
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
19
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
LA WEB D’UNA EMPRESA CULTURAL
La part tècnica de la web
20
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Què necessitem per crear una web?
• Nom de domini.
• Allotjament
• Un gestor de continguts o CMS
• Una base de dades
• Una plantilla de disseny o un CSS
21
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
El nom de domini
• El nom es compra en concessió per 1, 2 ó 5 anys.
• Com més curt millor.
• Com més semblant a la marca o al nom de l’empresa millor.
• Sobre l’extensió del domini .cat, .com, .net, .es a nivell de marketing només importa de cara al públic objectiu que tinguem.
22
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
23
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
L’allotjament
• Hi ha moltes empreses que ofereixen serveis d’allotjament (hosting).
• Aquest tipus d’empresa s’anomenen “proveïdors de serveis d’Internet” o ISP (Internet services provider)
• Cal sol·licitar espai suficient per la web, un determinat ample de banda i nombre il·limitat de bústies d’email, entre altres coses.
24
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Eines per crear un lloc web
• Al mercat hi ha molts gestors de continguts que ens permeten crear webs per a empreses, sense pràcticament cap cost i en molt poc temps: Veure www.OpensourceCMS.com
• Els més utilitzats són el el Joomla, el Drupal, i el Wordpress.
• Si el volem és un comerç electrònic, els més utilitzats són el el Magento i el Prestashop.
25
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Les plantilles
• Els CMS funcionen amb plantilles.
• Per a tots ells hi ha plantilles que s’adapten a qualsevol tipus d’empresa.
• Veure: www.themeforest.net per veure les plantilles.
26
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
27
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Avantatges d’un bon CMS
• És fàcil i ràpid d’implementar.
• Permet que un mateix es gestioni el contingut.
• Acostumen a indexar-se molt bé als cercadors.
• Permeten actualitzacions regularment.
• Hi ha gran quantitat de plug-in’s que hi podem anar afegint.
• Podem canviar la plantilla quan desitgem fer un canvi d’imatge.
28
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
ALGUNS ERRORS D’USABILITAT
29
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
29
30
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
30
31
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
31
32
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
32
33
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
33
*************
34
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
34
35
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
LA WEB D’UNA EMPRESA CULTURAL
La part que fa referència al Marketing
36
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Planificar una estratègia
• Analitzar la competència
– A nivell tècnic (presència online)
– A nivell de Marketing
• Determinar la nostra posició respecte la competència.
• Determinar la nostra estratègia.
• Planificar accions
37
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Anàlisi de la Competència
• Paràmetres a mesurar a nivell tècnic:
– Quantes pàgines té indexades (site:...)
– Quin Page Rank té (barra de Google o prchecker.info)
– Quina posició té a Alexa (alexa.com)
• A nivell de Marketing:
– Qui és el seu públic objectiu.
– Quina és la seva proposta de valor.
– Quines accions de Marketing Digital podem detectar.
38
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Teatre Tantarantana
URL: www.tantarantana.com
Pàgines: 191
Page Rank: 5
Links: 44
Alexa: 5.919.000
Públic Objectiu: Usuari final (adults, infantil, gires, escoles)
Proposta de valor: el producte
Accions de Marketing Digital: apartat de fidelització (Amics) i
promocions de vendes. Disposen de blog i perfil a facebook, també
a Wikipedia. Realitzen accions de RRPP. Apareixen a directoris de
teatres i d’espectacles.
39
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
40
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
41
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Com determinar la nostra estratègia?
• Pensar qui serà el públic objectiu de la nostra pàgina web.
• Pensar quina serà la nostra proposta de valor per a cada segment del públic objectiu.
• Pensar com ho reflectirem a la web i com ho reflectirem a Internet.
42
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
ALGUNS EXEMPLES
43
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Diferents públics objectius
44
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
45
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
46
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
47
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Diferents públics objectius
48
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Diferents públics
49
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Bona praxis en proposta de valor única
50
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Bona praxis en proposta de valor
51
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Bona proposta de valor
52
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
PROCESSOS BÀSICS DEL MARKETING DIGITAL
53
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Eines i processos
53
Fidelització de Clients
Conversió de Visites en Clients
Atracció de Visites
54
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Prog. Afiliació
RRPP Blogs
RRPP Premsa
Web Social
eMail Marketing
Publicitat
SEM
SEO
Portals Intermed.
El Call to action
La Usabilitat
La Persuasió La orientació a client
El Butlletí
El eCRM
Les Comunitats
L’analítica web El Lock in’s
La venda creuada
La Confiabilitat El motor de reserves
55
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
EL POSICIONAMENT A CERCADORS Com aparèixer en les primeres posicions d’un cercador?
56
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Objectiu
Aparèixer en les primeres posicions dels principals cercadors, per a cada frase clau que estigui relacionada amb el nostre negoci.
Pág. 56
57
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
58
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Quin cercador ens interessa?
• Utilitzar StatCounter. – Per exemple: principals cercadors a Xina
http://gs.statcounter.com/#search_engine-CN-daily-20090920-20091019
Pág. 58
59
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Introducció SEO
• La xarxa està canviant els nostres hàbits de treball i cada vegada té una presència més ubiqua en les nostres vides.
• La principal eina de marketing d’aquesta nova era són els cercadors: quan algú necessita informació d’algun tipus, va a Internet i utilitza un cercador.
• Però com funciona un cercador? Què hem de fer per assegurar-nos que la gent ens troba?
59
60
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Fitxa a Google
<Title> web
<Description> web
Google Places Google +
Google Webmasters
Wikipedia
Google Places Google +
61
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
El cercadors d’abans
• Els cercadors anteriors a Google (excepte Altavista) eren directoris de pàgines web.
• Això vol dir que: – Tu havies de donar d’alta la pàgina web en el directori. – Havies d’indicar per a quines paraules clau desitjaves
ser trobat. – Tu redactaves la definició de la teva pàgina web.
I quan algú buscava una paraula que estava inclosa
entre les teves paraules clau o entre la teva definició, apareixies en els resultats de cerca.
61
62
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Com funcionen ara els cercadors?
• Ara són indexos automàtics de pagines web: – Una aranya (un petit programa que es mou per la
xarxa) visita la teva pagina web – L’aranya llegeix el contingut de la pàgina web – L’aranya porta tota la informació a una central, on un
sistema la processa i la emmagatzema – El sistema crea un índex amb les paraules utilitzades en
la web i les ordena per rellevància – El sistema intenta descobrir si es una bona pagina web
o no (comprova la quantitat de gent que recomana la web)
... I mostra els resultats en funció d’un algoritme.
62
63
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Aquesta presentació tractarà els següents punts:
• Com ens troba per primer cop una aranya?
• Com una aranya pot navegar per les nostres pagines?
• Com podem evitar que una aranya navegui per les nostres pagines, si no desitgem ser indexats?
• Un cop estem indexats, com podem millorar la nostra posició en el llistat de resultats?
63
64
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Les aranyes
• Hi ha moltes aranyes navegant constantment per la xarxa
• Controlant les 6 principals tenim el 90% de les aranyes controlades. – Google Bot ( Google ) – Slurp ( Yahoo ) – Msn Bot ( MSN Search ) – Scooter ( Altavista ) – Fast ( webs privades ) – Teoma ( Ask Jeeves )
64
65
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
• 64.68.82.14 - - [03/Aug/2003:14:26:11 +0800] "GET / HTTP/1.0" 200 2225 "-" "Googlebot/2.1 (+http://www.googlebot.com/bot.html)" • 200.46.132.9 - - [03/Aug/2003:15:54:29 +0800] "GET / HTTP/1.1" 200 2225 "-" "Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; .NET CLR
1.0.3705)" • 200.46.132.9 - - [03/Aug/2003:15:54:29 +0800] "GET /icons/i/1line.gif HTTP/1.1" 200 76 "http://solocine.com/" "Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0;
Windows NT 5.1; .NET CLR 1.0.3705)" • 200.46.132.9 - - [03/Aug/2003:15:54:30 +0800] "GET /icons/i/1bg.gif HTTP/1.1" 200 3023 "http://solocine.com/" "Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0;
Windows NT 5.1; .NET CLR 1.0.3705)" • 200.46.132.9 - - [03/Aug/2003:15:54:35 +0800] "GET /images/logo3_luz_roja_2.jpg HTTP/1.1" 200 47843 "http://solocine.com/" "Mozilla/4.0
(compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.0.3705)" • 64.68.85.10 - - [03/Aug/2003:16:37:05 +0800] "GET /robots.txt HTTP/1.0" 404 128 "-" "Googlebot/2.1 (+http://www.googlebot.com/bot.html)" • 64.68.85.10 - - [03/Aug/2003:16:37:06 +0800] "GET / HTTP/1.0" 200 2225 "-" "Googlebot/2.1 (+http://www.googlebot.com/bot.html)" • 62.57.10.48 - - [03/Aug/2003:20:32:10 +0800] "GET / HTTP/1.1" 200 2225 "http://www.montilla.com/" "Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows
NT 5.1)" • 62.57.10.48 - - [03/Aug/2003:20:32:11 +0800] "GET /icons/i/1line.gif HTTP/1.1" 200 76 "http://www.solocine.com/" "Mozilla/4.0 (compatible; MSIE
6.0; Windows NT 5.1)" • 62.57.10.48 - - [03/Aug/2003:20:32:11 +0800] "GET /icons/i/1bg.gif HTTP/1.1" 200 3023 "http://www.solocine.com/" "Mozilla/4.0 (compatible;
MSIE 6.0; Windows NT 5.1)" • 62.57.10.48 - - [03/Aug/2003:20:32:12 +0800] "GET /images/logo3_luz_roja_2.jpg HTTP/1.1" 200 47843 "http://www.solocine.com/" "Mozilla/4.0
(compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1)“
Aquests són els rastres del que està passant per les nostres màquines: els Logs.
Aquí pots veure el pas de les aranyes per la teva pàgina web. Programes de anàlisis com WebTrends o LiveStats, analitzen els logs de les
pagines web i mostren estadístiques de tota l’activitat.
65
66
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Com fer arribar una aranya a la nostra pagina web?
1) Aconseguir que la nostra pagina aparegui en un llistat de l’aranya (acudint a un cercador i mirant on cal donar-se d’alta)
2) Aconseguir que la aranya arribi a la nostra pàgina web a través d’un enllaç en una altre pàgina web
3) Crear un Google Sitemap i donar-lo d’alta a Google.
66
67
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Alta a Google
Pág. 67
68
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Alta a través d’un enllaç
Pág. 68
Cerquem un fòrum a Google i hi entrem
Participem al fòrum
Signem el nostre post, i incloem un link a la nostra pàgina
Index de Google
69
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Alta a través de Google Sitemaps
70
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Google SiteMap
70
Alta del sitemap desde el Centre per a Webmasters
71
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Un cop tinguem l’aranya dins...
• Em d'assegurar-nos que pot navegar per totes les nostres pagines perquè el cercador que les ha enviat pugui indexar-nos bé.
• Les aranyes no poden passar a través d’enllaços que estiguin: – Escrits en Javascript (ni l’AJAX)
– Dins de Flash
– Dins de Pop Up’s
– (algunes aranyes) Botons
– Darrera d’una zona amb login i password.
71
72
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Com puc saber quantes pàgines tinc indexades?
• Existeix una cerca a Google que permet saber quantes pàgines tens indexades. Aquesta mateixa cerca sol funcionar al altres cercadors:
Escriu en la caixa del cercador: Site:pàgina.com (vigila no escriguis un espai entre site: i la Url, no funcionaria)
Aquesta cerca et mostrarà el número de pàgines que Google te indexades per una Url en concret.
Si desitges saber quantes pàgines de la Url en concret tenen una
paraula determinada, la cerca pot ser així: Site:pàgina.com “paraula que cerques”
72
73
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Nombre de pàgines que el TNC té
indexades a Google
74
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Què passa quan es fa servir una tecnologia que no és adequada per
web?
75
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Com saber la darrera vegada que l’aranya de Google ens va visitar?
76
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Que he de fer si no vull que una aranya entri a la meva pàgina web?
El protocol d’exclusió de robots
• Abans de començar a escanejar una pàgina, les aranyes sempre van a la pagina robots.txt de la pàgina web, i busquen en ella quines parts de la web es poden escanejar i qui ho pot fer.
• S’hi no tens una pàgina robots.txt, n'hauries de crear una en blanc i penjar-la en la web. S’hi ha alguna part de la web que no vols que sigui escanejada, indica-ho en aquesta pàgina.
76
77
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
...alguns exemples
77
78
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Ja estem indexats... I ara que?
78
Ara, hem de lluitar per estar en les primeres posicions dels resultats de les cerques!!!
79
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Els algoritmes
• Cada cercador te els seus propis algoritmes d’ordenació.
• Els algoritmes són secrets, però amb temps i paciència, pots arribar a conèixer quins factors intervenen en ells i en quin ordre d'importància ho fan.
79
80
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
El algoritme de Google
80
• (simplificant...) Google mira el següent:
– Si la web és important o no
– Si la web parla o no parla del tema
Larry Page y Sergey Brin,
fundadors de Google
(Page Rank = Ranking de Larry
Page)
81
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
El PageRank
81
• L’objectiu del PageRank és determinar la importància d’una pàgina web
• És un conjunt d’algoritmes que tenen per finalitat assignar un valor numèric a les pàgines web segons el numero de cops que altres pàgines les recomanen i segons els PageRank que tinguin aquestes.
82
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
82
83
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Com saber quin PR tinc?
• Utilitzant la barra de Google per Explorer o els plugins per Firefox, Safari, etc.
• Utilitzant una eina online: www.prchecker.info
Pág. 83
84
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Com puc augmentar el meu PageRank?
• Necessites augmentar el numero d’enllaços a webs de tercers que recomanen la teva pagina web.
• Necessites aconseguir que t’enllacin pagines web amb un PageRank alt.
• Necessites aconseguir enllaços en pagines web on hi hagin altres enllaços. El valor del teu queda dividit per el número total d’enllaços que surten d’aquesta pagina web.
El PageRank va de 0 a 10. Per posicionar-te bé, com a mínim necessites un 3.
84
85
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Com sap Google si una web parla d’un tema determinat?
• La densitat: – Google mira les vegades
que es repeteix una paraula en el context general de la web
– Google mira les vegades que es repeteix una paraula a cada una de les pàgines.
Export Export
Export Export
Export Export Export Export Export Export
86
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Com sap Google si una web parla d’un tema determinat?
• La prominència:
– Google dóna més importància a les paraules
que tercers fan servir per enllaçar la nostra web.
– Google dóna més importància a les paraules que ocupen certs llocs dins la pàgina web.
86
87
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
La prominència
• A la pròpia pàgina web Google dóna més importància a les paraules que ocupen les següents posicions:
– Densitat en la URL
– Densitat en el Títol de la pagina (<title>)
– Densitat en la descripció
– Densitat en capçalera (H1, H2, etc.)
– Densitat en el nombre d’enllaços
– Densitat en paraules en negreta
– Densitat en textos alternatius (ALT)
– ...
87
88
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Ranks.nl
• Una de les millors eines per al posicionament
– Mesura la densitat i la prominència.
– Indica el PageRank
– Indica el país d’origen de la web.
Pág. 88
89
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Exemple amb Ranks.nl
90
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Quines paraules ens convenen?
• Per saber quines paraules són més buscades a Google, tenim dues eines:
1)Google Trends.
2)Google Adwords (la veurem al fer la publicitat SEM)
Pág. 90
91
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Pág. 91
92
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Exemple amb SEM Rush para URL
93
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Ejemplo con SEM Rush con palabras clave
94
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Posicionament
PageRank
Extern
PR dels Enllaços
Nombre d’enllaços
Intern
Quantitat de pàgines
Rellevància
Densitat
En el total de les
pàgines
En cada una de les
pàgines
Prominència
En els textos
d’ancoratge de tercers
En les diferents
zones de la pàgina
Enllaços Continguts Estructura
95
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Com crear més contingut
• Incloure material multimedia i crear noves pàgines.
• Incloure feeds RSS i widgets diversos.
• Incloure articles i zona de premsa.
• Incloure tops i llistats diversos.
• Incloure un blog i un fòrum.
• Incloure comentaris i opinions.
• Traduïr-ho a altres idiomes.
95
96
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Com incrementar el nombre d’enllaços
• Alta en directoris i mercats online.
• Conèixer tots els enllaços de la competència.
• Realitzar accions de relacions públiques en blogs i premsa online.
• Presència en xarxes socials.
• Aconseguir que partners i clients ens linkegin.
• Aconseguir que qualsevol que parli de nosaltres, ens linkegi.
96
97
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Com millorar l’estructura
• Disposar d’un bon nom de domini.
• Crear les URL seo friendly.
• Crear tots els metatags dinàmicament.
• Al nostre web, crear una pàgina per a cada concepte.
• Crear un bon peu de pàgina.
• Disposar d’una estructura que Google vegi clarament.
97
98
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
No fer trampes!!
• Qualsevol trampa que se’ns acudeixi, Google la coneix i la té contrarestada.
• Ens arrisquem a ser penalitzats o expulsats.
Pág. 98
99
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
No n’hi prou sortint el primer... Cal convèncer !
• Les descripcions han de ser correctes.
• Les descripcions han d’estar en l’idioma que es fa la cerca.
• Ideal si les descripcions criden a l’acció.
99
100
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
100
101
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Definir bé l' idioma i el país
102
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Consells d'última hora...
• No oblidis que la teva pàgina web ha d’estar orientada a les persones, no als cercadors. – El pes de la navegabilitat i de l'ús general de la
pàgina, quan la dissenyis , ha de ser major que el pes de la correcta indexació. Les pàgines es creen per les persones, no per les maquines.
• No facis trampes. La gent de Google les coneix totes, així que fent trampes, l'únic que aconsegueixes és arriscar-te a que et penalitzin o t’expulsin de Google.
103
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Estris de treball imprescindibles (gratuïts)
• La barra de Google
• Analizador de Densitats: http://www.ranks.nl
• Plugin per Firefox: http://www.seomoz.org/seo-toolbar
• Analitzador de popularitat: http://www.marketleap.com/publinkpop/
• Analitzador d’indexació en els principals motors de cerca: http://www.marketleap.com/siteindex/default.htm
• Eina per fer sitemaps: http://www.softonic.com/s/sitemap
104
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
PER QUÈ EL SEO ES TAN IMPORTANT?
104
105
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
106
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
- 25 anys vs + 25 anys
107
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Analítica Web
• Google Analytics i altres programes et proporcionen estadístiques de tots els paràmetres de la teva web: t’indiquen quines aranyes estan indexant la teva pàgina, quant tràfic et porten, quines paraules són les que els teus clients busquen, i cents de paràmetres més.
108
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
EINES 2.0 PER DONAR A CONÈIXER EL NOSTRE LLOC WEB
108
109
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Wikipèdia
110
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
El blog corporatiu
110
111
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Flikr
111
112
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Youtube
112
113
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
114
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
115
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Slideshare
116
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Altres
116
117
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
117
118
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
LES XARXES SOCIALS
118
119
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Facebook segueix creixent
119
120
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
120
121
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Google comença a forçar l’ús de Google+
121
122
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
122
123
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
124
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Perfils, pàgines i grups
124
Els perfils
• En un perfil tenim “amics”
• Estan limitats a 5000
membres.
• Els perfils permeten
parlar als murs dels altres i
ser proactiu a la xarxa.
En una Pàgina
• Una pàgina “agrada” a
persones.
• Les persones
suggereixen “pàgines”
als seus amics.
• Les pàgines tenen els
membres il·limitats.
• Permeten incloure
aplicacions extra (inclosa
la del codi de Google
Analytics).
• Ofereixen estadístiques
detallades.
En un grup
• En un grup “convides”
a “membres”.
• Estan limitats a 3000
membres.
• Són millors per a
realitzar discussions.
• Hi ha un moderador.
• No s’hi poden incloure
aplicacions.
• No mostren
estadístiques.
125
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Les pàgines ofereixen estadístiques
125
126
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
126
127
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Aplicacions socials
127
128
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Easy promos
128
129
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
FCommerce
129
130
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
ALTRES EINES 2.0
130
131
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
132
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Utilitzar #hashtags
132
133
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Eina per programar piulades
134
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Xarxes socials professionals
135
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Hootsuite
135
136
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
LA WEB 3.0
136
137
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Web 3.0
• Intel·ligència artificial (simulada)
• Estandardització
• Mobilitat.
• Geolocalització.
• Realitat augmentada.
137
138
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
La Geolocalització
• Cada dia es realitzen 2 milions de Check-in’s.
• Hi ha 10 milions d’usuaris actius.
139
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
El mobile Marketing creix
139
140
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
El mobile Marketing
141
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
COM ADAPTAR UN LLOC WEB A MÒBIL
142
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
El disseny “Responsive”
142
143
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Exemple
143
www.morecolorum.com
144
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Per Wordpress
144
145
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Eina de Google per fer-ho un mateix
http://gomo.dudamobile.com Veure exemple a
www.montsepenarroya.com a través del mòbil
145
146
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
LA REALITAT AUGMENTADA
146
147
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Les ulleres de Google
Veure vídeo:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=9c6W4CCU9M4
148
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Els llocs web passen a ser “responsive”
• S’adapten a qualsevol tipus de resolució.
– (Hi ha més de 500 tipus diferents de resolució de pantalla!!!)
• Ho podem fer de 2 maneres:
– Web responsive.
– Web amb amb plantilla especial per a mòbil.
148
149
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Informe de telefònica 2012
• http://www.fundacion.telefonica.com/es/que_hacemos/convocatorias/detalle/25_01_2012_amb_3432
• Molt interessant, explica molt bé els canvis del darrer any.
149
150
SE
RV
EI D
ES
EN
VO
LU
PA
ME
NT
EM
PR
ES
AR
IAL
ICEC
Moltes gràcies
Montserrat Peñarroya
3iSIC – Institut d’Investigació
www.3isic.com
Tel. +34 93 5377605 Mov. +34 639141269
Víctor de Francisco
REEXPORTA – Think About Export
[email protected] www.reexporta.com
Tel. +34 93 7905946 Mov. +34 607281817
