Montserrat Peñarroya - Març 2016 · Mobile Marketing El Mòbil i la Web 3.0 per a Empreses...
-
Upload
nguyendien -
Category
Documents
-
view
212 -
download
0
Transcript of Montserrat Peñarroya - Març 2016 · Mobile Marketing El Mòbil i la Web 3.0 per a Empreses...
La web 3.0
• Què és la web 3.0
• El mobile màrqueting
• Les eines 3.0 (Instagram, Whatsapp,
Snapchat, etc.)
– La internet mòbil
– La web Semàntica
– Geolocalització
– Realitat augmentada
– Realitat virtual
– Weareble technology
– IOT
– Big data
Paraules clau qué
l’expliquen
Nous públics objectius
https://www.youtube.com/watch?v=lXsQrwYYzEU
Nova generació de
cromos de Panini
El mòbil és interessant com a
suport perquè:
• Es troba permanentment connectat.
• L’usuari el porta sempre a sobre.
• És un aparell més personal que un ordinador.
• Permet localitzar on es troba el consumidor.
• Hi ha més internautes navegant per dispositius mòbils que per ordinador: 55%
• El 86% dels internautes de mòbil ho fan mentre miren televisió (als EEUU [segons MS])
Al nostre Google Analytics
• Analitzar quin percentatge de les visites
al nostre lloc web actual ja venen des de
dispositius mòbils.
38
Canvis en l’algoritme de
• Des del 21 d’abril, Google penalitza les
webs que no es veuen bé des del mòbil,
en les cerques mòbils.
• Fer el test:
https://www.google.com/webmasters/to
ols/mobile-friendly/
Plugins
• Si el teu lloc web utilitza Wordpress o
altres CMS standard, en principi, s’ha de
veure bé des d’un mòbil si la web es
responsive. Però a més:
– Existeixen plugins que adapten el CSS del teu
lloc web a la pantalla de mòbil.
– Existeixen plugins que detecten quan el
navegador és d’un mòbil i redirigeixen el lloc
web a l’interface per mòbil.
Aplicacions Natives
• Són aplicacions creades especialment per
a telèfon mòbil.
• No disposen d’un suport web específic.
Concurs de fotos
http://web.stagram.com/n/nh_hoteles/
Els usuaris voten la
més maca a través
dels “like”.
Instagram Trip + Concurs
+ Exposició
http://statigr.am/tag/catalunyaexperience#/grid
Agència Catalana de
Turisme, amb el
#CatalunyaExperience
Cal fomentar que la gent
comparteixi
Introducció al Marketing Digital 56
Siusplau,
comparteix
les teves
imatges
App de missatgeria
instantània
• És un xat online que ofereix
transmissions en temps real a través
d’internet.
• Es l’alternativa barata (gratuïta en
molts casos) als SMS de les
companyies telefòniques.
– Els SMS han baixat un 61% des del 2011.
– La veu ha baixat un 13,2% des del 2011.
Font: CN Mercats i Competència
Què permet fer?
• Permet enviar text, vídeos, audio i
emoticons.
• Funciona amb la llibreta de direccions
del mòbil.
• Ara, també permet fer trucades.
Propietat de Facebook
• Fundada al 2008 per Jan Koum
(Ucraïna 1976)
• Comprat per FB al febrer de 2014.
• Pagat al novembre 2014.
• 19.000 milions de dòlars (alguns diuen
que per 21.000 milions)
61
Usos habituals
• Els xats en grup:
– El de família, el de amics, etc.
• Missatgeria instantània personal.
• Es comença a fer servir per trucades.
Quins beneficis pot tenir per a
una empresa?
• Rapidesa: el Whatsapp és una de les formes més ràpides de comunicar-se ara mateix.
• Ràtio d’obertura: molt més elevat que l’email.
• Freqüència d’ús: hi ha persones que el revisen més de 100 cops al dia.
• Canal preferit pels consumidors: des del punt de vista dels clients, és més senzill i fàcil d’utilitzar que no pas trucar-nos o enviar-nos un mail.
67
Com fer-ho?
• Entrem al lloc web:
web.whatsapp.com
• Agafem el telèfon i obrim el
Whatsapp.
• Anem a Ajustes Whastsapp web
Escanear QR.
• I ja està!!!!
70
Quan respondre?
• En horari laboral el mateix dia.
• Fora d’horari si es vol sorprendre al
client.
Les converses són d’una persona a
l’altre.
80
Exemple de notificació
81
Hola Miquel, que sàpigues que el
pastís acaba de sortir.
Te l’enviem ràpidament perquè si
no en els menjaríem... Ummm.....
16:30 »
Els grups
• Es creen fàcilment des de la mateixa
eina.
• Tothom veu les preguntes i les
respostes de tothom.
Es fan servir per conjunts de persones
amb interessos comuns: per exemple els
empleats d’un departament.
Exemple de les discoteques
84
Discoteca
Promotor
Ajudant
Contactes
Ajudant
Contactes
Ajudant
Contactes
Promotor
Ajudant
Contactes
Ajudant
Contactes
Ajudant
Contactes
Promotor
Ajudant
Contactes
Ajudant
Contactes
Ajudant
Contactes
Requisits
• Cal que la persona que està a la llista
tingui el nostre número entre els
contactes.
• Per tant, cal enviar un missatge previ
demanant que ens accepti.
Concurs de Pringles
“Emoji Challenge”
És una de les proves per a ser un
graduat del “Campus Pringles”
1. Triar una imatge que sigui representativa de la nostra empresa (el logo, per exemple)
2. No canviar constantment la imatge.
3. Posar-se el nom de l’empresa o un nom que el client pugui reconèixer fàcilment.
4. Escriure menys missatges i més llargs.
Normes bàsiques (1)
5. No passar-se amb els emojis (els emoticons)
6. No discutir per Whatsapp. Val més enviar un mail o parlar per telèfon.
7. No escriure-ho tot en majúscules (vol dir “cridar”)
8. No afegir gent als grups sense el seu consentiment.
9. No enviar missatges en cadena.
93
Normes bàsiques (2)
10. No tenir d’estat: "Hey There! I am using WhatsApp“
11. No comentar amb les persones la darrera hora en la que s’han connectat.
12. No dir res que pugui ser usat en contra nostre (recordem que tot queda gravat).
94
Normes bàsiques (3)
• El mobile marketing ens interessa. • Cal assegurar-nos que el nostre lloc web és responsive. • Hem après com analitzar des de Google Analytics l’ús
del mòbil dels nostres usuaris. • Hem vist com ha de ser un lloc web responsive o
mòbil. • Hem vist algunes eines 3.0 • Però cada vegada més es fa servir WhatsApp.
– Hem vist les 4 maneres d’utilitzar-lo. – Hem vist les principals funcionalitats que ens poden ajudar
a treure’n un millor profit.
Resum de la sessió
Bibliografia relacionada
• TAG Microsoft (2011) The Growth of Mobile Marketing
http://tag.microsoft.com/community/tag-blog-item/11-03-
21/The_Growth_of_Mobile_Marketing_and_Tagging.aspx?category=
industry
• Informe de Telefónica sobre la Societat de la Informació a Espanya
http://sociedadinformacion.fundacion.telefonica.com/DYC/SHI/In
formesSI/
• Pablo López (2010) Como adaptar una web para móvil.
http://inclusion.es/2009/02/22/como-disenar-un-interfaz-web-
para-movil/
• 3 Easy Steps to Optimize Web Apps for iPhone
http://samsoff.es/posts/3-easy-steps-to-optimize-web-apps-for-
iphone
Moltes gràcies
Tel. 935377605 - Mòb. 639141269
www.montsepenarroya.com
www.facebook.com/Montserrat.Penarroya
www.Twitter.com/montsepenarroya