Knowledge of information behaviour and its relevance to the design of people-centred information...

Federal University of ParanáDivision of Social and Applied Sciences

Program Pós-Graduate Science, Management and Information Technology

Line: Information, Knowledge and StrategySpecial Topics in Information Services and Products

Prof.ª Dr.ª Denise Carvalho

Pietro Santiago

Knowledge of information behaviour and its relevance to the design of people-centred

information products and services

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Universidade Federal do ParanáSetor de Ciências Sociais e Aplicadas

Programa de Pós-Graduação em Ciência, Gestão e Tecnologia da Informação

Linha: Informação, Conhecimento e EstratégiaTópicos Especiais em Serviços e Produtos de Informação

Prof.ª Dr.ª Denise Carvalho

Pietro Santiago

O Conhecimento do comportamento informacional e sua relevancia para o projeto de especialistas em produtos e

serviços de informação

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Agenda

1. Elementos 2. Contextualização 2.1 Personalização 2.2 Inclusão 3. Ontologia 4. Aplicabilidade 5. Considerações Finais 6. Referencias

Journal Of Documentation, v. 63, n. 1, p.33-56, 2007.

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Objetivos

1. Identificar alguns fenômenos que estão fazendo a sociedade optar por produtos e serviços de informação especializados;

2. Proporcionar a criação de uma ontologia sobre Comportamento Informacional;

3. Demonstrar a aplicabilidade da literatura.


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Metodologia

1. Revisão de Literatura2. Elaboração de Quadro Ontológico


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Limitações , Justificativa e Palavras-Chave

• É um trabalho conceitual;• Relação entre -> Teoria e Prática• Conceitua Comportamento Informacional• Comportamento. Serviços de Informação.

Inclusão Social. Mídias Eletronicas


Fenômeno 1 - Personalização


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Demandas Sociais de Informação

1. Boom Informacional2. TICs3. Aumento de usuários4. Crescimento de Necessidades5. Adaptação -/> Serviços de Informação6. Experiências x Produtos7. Superação das Necessidades


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“Não há limite para onde ele vai te levar” (APPLE, 2006)


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Como efetuar a DSI ?


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Personalização das Necessidades

1. Sistemas Existentes -> Falhos2. Case: Universidade de Loughborough – Reino

Unido

“as pessoas são mais propensas a ler e agir sobre a informação que é personalizado” (DUMAN, 2003).


Fenômeno 2 - InclusãoJournal Of Documentation, v. 63, n. 1, p.33-56, 2007.

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Inclusão

“Este conceito implica que todas as pessoas na sociedade são percebidos, têm o direito de participar e de ser capaz de ter acesso aos produtos e serviços.”


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Inclusão

1. Grupos Vulneráveis; Idosos, Pobres, Analfabetos, PNE.

2. Necessidade de Pertencimento.3. Redes Sociais...


OntologiaJournal Of Documentation, v. 63, n. 1, p.33-56, 2007.

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Ontologia em Comportamento

Informacional

1. Área multidisciplinar;2. Biblioteconomia -> 5 Leis de Ranganathan

1ª LEI – Os livros são para serem usados;2ª LEI – A cada leitor o seu livro3ª LEI – Para cada livro o seu leitor4ª LEI – Poupe o tempo do leitor5ª LEI – A biblioteca é uma organização em crescimento


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Teorias...

Dervin (1983) – Como buscam;Wilson (1999) – Como satisfazem;Fisher et al.,(2005) - Teorias do

Comportamento da Informação;

Percepções Usuários, Contexto, Conotação, Comunidades


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InformacionalJournal Of Documentation, v. 63, n. 1, p.33-56, 2007.

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Informacional

“O IB do indivíduo pode, por sua vez, ser afetado pelo ambiente de informação externa, bem como o seu interior "ambiente“ psicológico. A partir de uma perspectiva social construtivista podemos interpretar isso como uma coleção de rótulos e significados compartilhados ou seja, uma ontologia dos estudos que evoluíram para nos ajudar a entender IB.”


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Problemática

Os especialistas em produtos e serviços de informação tem atendido as necessidades de

seus usuários?

Ou

O Comportamento Informacional dos usuários tem se adequado aos produtos e serviços

existentes?


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Aplicabilidade

Necessidades Cognitivas – Atendidas em ParteNecessidades Afetivas – Não são atendidas

Necessidades Comportamentais – São atendidas


Considerações FinaisJournal Of Documentation, v. 63, n. 1, p.33-56, 2007.

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A relevância da informação é mais importante do que quantidade;

A Ciência da Informação x Usuários; A maioria dos sistemas desenvolvidos

na atualidade não são focados nas necessidades de informação de seus usuários.

Existe uma tendência a personalização da DSI.

Comportamento Informacional x Saúde.


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[...] precisamos entender os fenômenos na sociedade ou seja, cultural, fatores ambientais e sociais, assim como fatores individuais que estão ligadas à forma como as pessoas aprendem seus IB e satisfazer suas necessidades de informação para que possamos continuar a desenvolver produtos de informação e serviços de sucesso.


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HEPWORTH, Mark. Knowledge of information behaviour and its relevance to the design of people-centred information products and services. Journal Of Documentation, Estados Unidos, v. 63, n. 1, p.33-56, 2007. Quadrimestral.

ReferenciasJournal Of Documentation, v. 63, n. 1, p.33-56, 2007.

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