Knowledge Management - the Knowledge Management Cycle and Models

0224M Knowledge Management

LECTURE NOTES

The Knowledge Management Cycle

and Models


LEARNING OUTCOMES

1. Describe how valuable individual, group and organizational knowledge is managed

throughout the knowledge management cycle

2. Explain different knowledge type and how they are addressed by knowledge management.

OUTLINE MATERI :

1. The Meyer and Zack KM Cycle

2. The Bukowitz and Williams KM Cycle

3. The McElroy KM Cycle

4. The Wiig KM Cycle

5. An Integrated KM Cycle

6. The Von Krogh and Ross Model of Organizational Epistomology

7. The Nonaka and Takeuchi Knowledge Spiral Model

8. The Choo Sense-making KM Model

9. The Wiig Model

10. The Boisot I-Space KM Model


ISI MATERI

KM Cycle

Siklus knowledge management mempunyai kelebihan dalam hal pengkategorian,

pengoraganisasian dan penyimpanan, deseminasi, dan kemudahan untuk diakses. Dengan

demikian siklus konsep yang dibangun atas knowledge management jauh lebih baik dan lebih

mendorong terjadinya inovasi dibandingkan dengan siklus inovasi itu sendiri.

Siklus hidup KM versi Sangsan:

1. Creating

Proses pembuatan pengetahuan itu sendiri baik dari pembelajaran kasus di masa lampau,

analisis data, ataupun cara lainnya. Proses ini dapat juga berupa identifikasi pengetahuan

yang tersimpan di organisasi, yang sebelumnya tidak diketahui oleh perusahaan dan

tersimpan dalam individu. Tanpa adanya proses ini, maka proses berbagi pengetahuan

tidak akan dapat dikelola secara terorganisir. Partisipan dari proses creation ini adalah

individu, group, ataupun departemen di organisasi yang mempunyai kemampuan untuk

menghasilkan pengetahuan baru dengan intuisi mereka, kemampuan analitikal,

eksperiman, ataupun belajar dari pengalaman yang kesemuanya ditunjang oleh proses

interaksi.

2. Sharing

Secara sederhana, knowledge sharing dapat didefiniskan sebagai proses

pengkomunikasikan pengetahuan kepada pihak lain. Beberapa cara efektif untuk

melakukan knowledge sharing adalah: (a) jaringan komunikasi sosial, baik yang sifatnya

formal maupun informal, (b) kerjasama tim, (c) community of practices, (d)

organizational learning, (e) teknologi komunikasi formal perusahaan. Untuk mendukung

knowledge sharing yang efektif, perusahaan harus membangun infrastruktur komunikasi

(sosial dan teknikal) yang baik dan memungkinkan individu ataupun kelompok untuk

berinteraksi dengan lancar.

3. Structuring

Setelah adanya infrastruktur yang mendukung untuk aktivitas knowledge sharing,

selanjutnya pengetahuan yang ada harus dapat diorganisasikan dan distrukturisasi agar

dapat diakses dan digunakan secara efisien dan optimal oleh organisasi. Proses


knowledge structuring mencakup kegiatan penyaringan dan kategorisasi pengetahuan

berdasarkan taxonomy yang telah didefinisikan. Tiga komponen penting yang harus

diperhatikan adalah kerapian pemetaan, penyimpanan, serta kemudahan dalam

mendapatkan kembali pengetahuan yang tersimpan.

4. Using

Menggunakan atau menerapkan KM.

5. Auditing

Satu tahapan baru yang diusulkan oleh Sagsan, adalah adanya knowledge auditing.

Auditing yang dimaksud berkaitan dengan kapasitas organisasi dalam mengelola

pengetahuan yang ada. Proses audit ini akan dapat memberikan nilai bagi perusahaan,

bila terdapat aktivitas berikut: (a) penentuan strategi pengembangan KM, (b) pembuatan

blueprint dan roadmap dari pengembangan KM, (c) perencanaan pembuatan KMS, (d)

perencanaan riset untuk meningkatkan kualitas KM, (e) benchmarking dan kompetisi

dengan perusahaan lain dengan budaya KM yang lebih maju. Pada proses knowledge

auditing inilah muncul kebutuhan untuk melakukan pengukuran kekayaan intelektual

perusahan sebagai aset intangible, yang kemudian dilanjutkan dengan pengukuran

performansi KM.

Ada beberapa Model Siklus KM yang populer yang akan dibahas pada sesi ini:

Model Zack (Meyer dan Zack, 1996)

Model Bukowitz dan Williams (2003)

Model McElroy (1999)

Model Wiig (1993)


Model Zack (Meyer dan Zack, 1996)

Gambar 1. Model Zack

Sumber: Dalkir, 2011

Pada model KM Cycle ini menggambarkan lima kegiatan:

Acquisition: mencari tahu informasi atau isu-isu mengenai sumber bahan baku seperti

ruang lingkup, kedalaman, kredibilitas, akurasi, ketepatan waktu, relevansi, biaya,

pengendalian, dan eksklusivitas.

Refinement: sumber utama dari nilai tambah, dalam bentuk fisik (contoh: migrasi dari

satu medium lain) atau pembersihan (sanitasi) atau standarisasi.

Storage Retrieval: bersifat fisik (informasi tercetak) atau digital (database).

Distribution: menggambarkan bagaimana produk disampaikan kepada pengguna akhir

(contoh: faks, mencetak, e-mail) - dan mencakup tidak hanya media penyampaian tetapi

juga pada waktu, frekwensi, bentuk, bahasa, dan sebagainya.

Presentation: efektivitas setiap langkah-langkah nilai tambah sebelumnya dievaluasi di

sini.


Model Bukowitz dan Williams (2003)

Gambar 2. Model Bukowitz dan Williams


Pada model KM Cycle ini menggambarkan tujuh kegiatan:

Get: mencari informasi yang diperlukan dalam rangka membuat keputusan, memecahkan

masalah, atau berinovasi.

Use: berkaitan dengan cara menggabungkan informasi dengan cara baru dan menarik

dalam rangka untuk mendorong inovasi organisasi. Fokusnya terutama pada individu dan

kemudian pada kelompok.

Learn: mengacu pada proses formal belajar dari pengalaman sebagai alat untuk

menciptakan keunggulan kompetitif.

Contribute: memberikan kontribusi termasuk berbagi praktek terbaik dan pelajaran

sehingga tidak mengulangi kesalahan yang sama.

Assess: organisasi harus menunjukkan pertumbuhan pengetahuan dan keuntungan dari

investasi pada modal intelektual.

Build/Sustain: memastikan bahwa modal intelektual akan tetap layak dan kompetitif.

Divest: divestasi knowledge.


Model McElroy (1999)

Gambar 3. High Level Processes pada McElroy KM Cycle


McElroy menekankan bahwa pengetahuan organisasi yang dimiliki, baik secara subjektif dalam

pikiran individu dan kelompok - terdiri dari basis pengetahuan yang didistribusikan organisasi

perusahaan.


Gambar 4. Knowledge Production Processes pada McElroy KM Cycle


Gambar 5. Knowledge Claim Evaluation Processes pada McElroy KM Cycle



Knowledge Claim Evaluation adalah proses di mana pengetahuan dapat di klaim dan dievaluasi

untuk menentukan suatu kebenaran dan nilai. Ini berarti nilai lebih besar dari pengetahuan

organisasi itu sendiri.

Gambar 6. Knowledge Integration Processes pada McElroy KM Cycle


Salah satu kekuatan besar dari siklus McElroy adalah gambaran yang jelas bagaimana

pengetahuan dievaluasi dan keputusan sadar dibuat, apakah akan diintegrasikan ke dalam

memori organisasi atau tidak. Validasi pengetahuan adalah langkah yang jelas membedakan

Manajemen Pengetahuan dari Manajemen Dokumentasi.


Model Wiig (1993)

Wiig (1993), mempertimbangkan knowledge management dalam organisasi menjadi 3

perspektif:

1. Perspektif Bisnis, berfokus pada mengapa, di mana, dan sampai sejauh mana organisasi

harus berinvestasi memanfaatkan pengetahuan. Strategi, produk dan jasa, aliansi, akuisisi,

atau divestasi harus dipertimbangkan dari sisi pengetahuan yang berhubungan dengan

sudut pandang bisnis.

2. Perspektif Manajemen, fokus pada penentuan, pengorganisasian, mengarahkan,

memfasilitasi, memantau pengetahuan yang berhubungan dengan praktek dan kegiatan

diperlukan untuk mencapai strategi bisnis yang diinginkan (tujuan organisasi).

3. Perspektif Hands-on, Fokus pada penerapan keahlian untuk melakukan eksplisit

pengetahuan terkait pekerjaan dan tugas.

Wiig mengusulkan model KM dengan sebuah prinsip yang menyatakan bahwa pengetahuan

dapat berguna jika baik diorganisir. Beberapa dimensi yang berguna dalam Wiigs KM model:

Kelengkapan.

Keterhubungan.

Kesesuaian.

Perspektif dan tujuan.


Gambar 7. Langkah-langkah utama pada Wiig KM Cycle


Pengetahuan dapat terjadi melalui proyek-proyek R&D, inovasi oleh individu untuk

memperbaiki cara mengerjakan tugas, eksperimen, penalaran dengan pengetahuan yang ada, dan

mempekerjakan orang baru. Pengetahuan mungkin juga diciptakan melalui pengetahuan dari luar

(import).


Gambar 8. Kesimpulan kunci pada aktifitas Wiig KM Cycle


Untuk mendapatkan informasi lebih lengkap mengenai KM Cycle dapat mengakses link berikut:

http://km-studyguide09.wikispaces.com/KM+Cycles

KM Models

KM dengan pendekatan yang lebih holistik untuk telah menjadi diperlukan sebagai subjektif

yang kompleks dan pengetahuan yang alami yang nantinya akan menjadi informasi yang lebih

diperlukan. Budaya dan pengaruh kontekstual akan semakin meningkatkan kompleksitas yang

terlibat di dalam KM, dan faktor ini juga harus diperhitungkan dalam suatu model atau kerangka

yang nantinya bisa memberi hasil yang tepat dan menjelaskan kunci di dalam model tersebut.

Di dalam Chapter 1, Davenport dan Prusak (1998, 2) memberikan perbedaan arti antara data,

informasi dan pengetahuan yaitu: Data: Fakta-fakta yang objektif tentang sebuah kejadian.

Informasi: Sebuah pesan, biasanya dalam bentuk dokumen atau terdengar atau terlihat

komunikasi. Pengetahuan: Gabungan dari berbagai pengalaman, nilai, informasi kontekstual,

dan wawasan ahli yang memberikan kerangka untuk mengevaluasi dan menggabungkan

pengalaman baru dan informasi. Ini berasal dan diterapkan dalam pikiran masing-masing

individu. Dalam sebuah organisasi, sering menjadi terolah tidak hanya dalam bentuk dokumen

atau repositori tetapi juga dalam organisasi rutinitas, proses, praktik, dan norma.


Secara lebih jelas apa itu data, informasi, dan pengetahuan adalah sebagai berikut:

Data: keterangan yang benar dan nyata, keterangan atau bahan nyata yang dapat

dijadikan dasar kajian. Atau dengan kata lain, data merupakan informasi faktual yag

digunakan sebagai dasar untuk penalaran, diskusi, atau perhitungan. Data merupakan

kenyataan-kenyataan murni yang belum ditafsirkan, diubah, atau dimanipulasi yang dapat

dijadikan sebagai bahan dasar suatu analisis. Data merupakan fakta-fakta dan gambar

mentah yang akan diproses menjadi informasi.

Informasi: data yang sudah diolah menjadi suatu bentuk lain yang lebih berguna yaitu

pengetahuan atau keterangan yang ditujukan bagi penerima dalam pengambilan

keputusan, baik masa sekarang atau akan datang. Informasi merupakan pengetahuan yang

didapatkan dari pembelajaran, pengalaman, atau instruksi. Ada juga yang mendefinisikan

informasi adalah data yang telah dirangkum atau dimanipulasi dalam bentuk lain untuk

tujuan pengambilan keputusan. Untuk memperoleh informasi yang berguna, tindakan

yang pertama adalah mengumpulkan data, kemudian mengolahnya sehingga menjadi

informasi. Dari data tersebut informasi yang didapatkan lebih terarah dan penting karena

telah dilalui berbagai tahap dalam pengolahannya di antaranya yaitu pengumpulan data,

data apa yang terkumpul dan menemukan informasi yang diperlukan.

Knowledge: merupakan informasi yang "diikat" dalam arti dikelola dalam sebuah sistem

atau pangkalan data, kemudian memiliki nilai guna/manfaat serta memiliki nilai jual.

Selain itu informasi bersifat sektoral (kumpulan-kumpulan data) dan bentuknya

angka/simbol yang masih memerlukan proses interpretasi. Atau dengan kata lain,

knowledge merupakan kumpulan dari informasi-informasi. Knowledge juga tidak

memiliki arti jika hanya menumpuk saja dalam organisasi.

Dengan kata lain, data menjadi informasi diolah melalui 7 tahap yaitu: mengumpulkan,

mengklasifikasi dan mengelompokan, mengolah data sehingga berubah bentuk dan sifatnya

sesuai kegunaannya, menginterpretasikan data, penyimpanan data, penyampaian data ke

pengguna, dan kegunaannya dalam menunjang kepentingan organisasi. Sedangkan informasi

diolah menjadi pengetahuan diolah melalui 4 tahap yaitu: validitas informasi yang diterima,


signifikansi informasi bagi usernya, kegunaan spesifik (untuk mendukung pengambilan

keputusan), dan hubungan informasi tersebut dengan informasi lainnya.

Tiga karaktersitik yang membedakan informasi dari knowledge:

Knowledge adalah fungsi perspektif, tujuan, atau pendirian tertentu yang dianut oleh

individu, dan karenanya berbeda dari informasi, knowledge adalah berkaitan dengan

keyakinan dan komitmen.

Knowledge selalu mengenai beberapa tujuan, yang berarti bahwa knowledge berkenaan

dengan tindakan.

Knowledge ialah konteks spesifik dan relational, dan karenanya knowledge adalah

berhubungan dengan makna.

Pengetahuan sendiri dibagi menjadi empat tingkat pengetahuan (Quinn, 1999) yaitu:

Pengetahuan kognitif (know-what): merupakan penguasaan dasar sebuah disiplin yang

dicapai melalui pendidikan dan pelatihan.

Keahlian (know-how): merupakan kemampuan untuk mengaplikasikan pengetahuan

kognitif ke dalam pelaksanaan efektif dalam dunia nyata yang kompleks.

Pemahaman sistem (know-why): pengetahuan mendalam mengenai hubungan sebab

akibat yang mendasari prinsip yang diungkapkan dalam instuisi terlatih.

Kreativitas motivasi-diri (care-why?): merupakan keinginan, motivasi, dan kemampuan

adaptasi untuk kemungkinkan keberhasilan pembaharuan pengetahuan dalam

menghadapi perubahan yang cepat saat ini.


Gambar 9. Piramida Data, Informasi, dan Pengetahuan

Sumber:

http://www.nickfinck.com/presentations/bbs2005/03.html

Knowledge Management (KM) memang bukan barang baru saat ini. Keberadaannya sudah

diakui sebagai disiplin ilmu mulai tahun 1995. Namun belum banyak perusahaan dan instansi-

instansi di Indonesia yang mampu mengimplementasikannya agar memberikan keunggulan

kompetitif tersendiri. Secara umum ada 2 macam tipe Knowledge, yaitu Tacit Knowledge dan

Explicit Knowledge (Seperti materi yang terdapat pada sesi 1).

Catatan:

Sampai hari ini masih banyak perusahaan belum menyadari potensi knowledge tersembunyi yang

dimiliki karyawannya. Riset Delphi group menunjukkan bahwa knowledge dalam organisasi

tersimpan dalam struktur:

42 % dipikiran (otak) karyawan.

26 % dokumen kertas.

20 % dokumen elektronik.

12 % knowledge base elektronik


Secara algoritma, hubungan Tacit Knowledge dengan Explicit Knowledge sebagai berikut:

Gambar 10. Hubungan Tacit dan Explicit Knowledge

Sumber: http://www.nickols.us/Knowledge_in_KM.htm

Nonaka dan Takeuchi (1995), menganggap bahwa pengetahuan merupakan suatu hal yang

dinamis dan dapat berubah bentuk antara Tacit dan Explicit Knowledge. Mereka kemudian

mengusulkan suatu model dalam proses penciptaan pengetahuan, yang kemudian memungkinan

organisasi untuk mengelola proses tersebut secara efektif. Keduanya mengajukan empat langkah

penciptaan pengetahuan disebut model SECI atau Socialization, Externalization, Combination,

dan Internalization.


Gambar 11. SECI model

Sumber: http://powerknowledge.edublogs.org/2010/08/10/seci-time-d/

Keterangan (Knowledge Transition):

Socialization: transfer knowledge dari satu individu ke individu lainnya dalam bentuk

tacit knowledge. Disebutkan bahwa Socialization muncul dari aktivitas berbagi dan

menciptakan pengetahuan tacit melalui pengalaman langsung.

Externalization: transformasi knowledge dari bentuk Tacit ke bentuk Explicit. Dengan

externalization, pengetahuan tacit yang ada dalam diri individu dikeluarkan dan

diformulasikan ke dalam media lain yang dapat dengan mudah dipelajari oleh individu

lain.

Combination: mengorganisasi kumpulan Explicit knowledge ke dalam satu bentuk media

yang lebis sistematis, melalui proses penambahan knowledge baru, kombinasi dan

kategorisasi pengetahuan yang telah terkumpul.

Internalization: tranformasi knowledge dari bentuk Explicit ke bentuk Tacit. Contohnya

dengan proses belajar yang kemudian diikuti dengan learning by doing yang lambat

laun membentuk pengetahuan baru dalam diri individu.


-The Knowledge Creation Process

Penciptaan pengetahuan terjadi secara tidak terduga atau dengan cara yang tidak direncanakan.

-Knowledge Spiral

Penciptaan pengetahuan (knowledge creation process) bukanlah sebuah proses yang berurutan

(sequence) berdasarkan proses interaksi yang saling berkelanjutan.

The Other Major Theoritical KM Models

Memiliki karateristik:

1. Sesuatu yang telah mewakili pendekatan holistik untuk manajemen pengetahuan (yaitu,

sesuatu yang komprehensif dan mempertimbangkan pertimbangan orang, proses,

organisasi, dan teknologi dimensi).

2. Sesuatu yang telah ditinjau, dikritik, dan didiskusikan secara luas di KM, oleh praktisi,

akademisi, dan peneliti sama.

3. Model telah diterapkan dan diuji lapangan sehubungan dengan keandalan dan validitas.

The von Krogh and Roos Model of Organizational Epistemology

The von Krogh and Roos KM model membedakan antara pengetahuan individu dan pengetahuan

social.

Dalam model ini dibagi dalam 2 pendekatan, yaitu kognitif (Cognitivist) dan koneksi

(Connectionist)

Pendekatan Kognitif (Cognitivist)

Ditujukan untuk system kognitif, yaitu estimasi dalam pilihan atau referensi dalam memilih ide

yang dianggap sesuai berrdasarkan dari kodifikasi pengalaman, evaluasi dalam pembentukan

kepercayaan yang koheren, pembandingan, paradigma, pandangan, komprehensif dan kenyataan.


Biasanya di dalam KM, pendeketan kognitif ini didasarkan dari pengetahuan dari seorang KM

tersebut, jika di kategorikan ke dalam pengetahuan, pendeketan kognitif bisa di golongkan ke

dalam tacit knowledge (pengetahuan tacit).

Pendekatan Koneksi (Connectionist):

Pendekatan connectionist ini bisa dikatakan lebih ke pendekatan holistik dimana menunjukan

hubungan antara pengetahuan dan fakta yang dilandaskan sebuah teori. Sehingga pendekatan ini

menyediakan landasan teoritis yang kuat untuk sebuah model manajemen pengetahuan.

Model The von Krogh and Roos lebih menerapkan ke pendekatan (Connectionist) karena

pendekatan connectionist berlandaskan pada teoritis yang kuat dan menyediakan fakta bahwa

hubungan antara pengetahuan dan siapa yang "menyerap" pengetahuan itu dan memanfaatkan

pengetahuan yang dipandang sebagai suatu ikatan yang tidak terpecahkan.

The Choo Sense-making KM Model

Dibagi di dalam 3 tahapan yaitu

Sense making

Knowledge creating

Decision making


Gambar 12. Choo Knowledge Model


Didalam proses tersebut, ada beberapa tahapan kunci yang harus dilewati:

1. Ecological change (mengolah dan memproses pengetahuan eksternal),

2. Enactment ( mencoba untuk membangun, mengatur ulang, keluar, atau menghancurkan

suatu elemen(pandangan) yang spesifik dari suatu masalah),

3. Selection, dan

4. Retention (memprediksi dan menetapkan suatu masalah yang telah di rubah cara

pandangnya dengan menetapkan sebuah pilihan).

The Wiig Model for Building and Using Knowledge

Beberapa dimensi yang digunakan dalam Wiigs KM model adalah: (1) completeness, (2)

connectedness, (3) congruency, dan (4) perspective and purpose.


Wiigs KM model didefinisikan berbeda pada setiap level internalization of knowledge.

Gambar 13. Wiig KM Model Tingkat Internasionalisasi


Gambar 14. Wiig KM Matrix



Gambar 15. Hierarki Knowledge Forms menurut Wiig


The Boisot I-Space KM Model

Boisot (1998) mengusulkan 2 hal utama:

1. The more easily data can be structured and converted into information, the more

diffusible it becomes.(Semakin data lebih mudah diolah dan terstruktur untuk menjadi

sebuah informasi, semakin berguna sebagaimana mestinya)

2. The less data that has been so structured requires a shared context for its diffusion, the

more diffusible it becomes. (Semakin sedikit data lebih mudah diolah dan terstruktur

untuk menjadi sebuah informasi, semakin sedikit juga informasi yang akan diterima

sebagaimana mestinya)


Gambar 16. Boisot I-Space KM Model


Complex Adaptive System Models of KM

Keuntungan utama dari pendekatan complex adaptive system pada KM model adalah:

(1) creativity, (2) problem solving, (3) decision making, dan (4) implementation.

Proses utama pada ICAS KM model dapat disimpulkan sebagai berikut:

Understanding (Dimengerti).

Creating new ideas (Menciptakan ide baru).

Solving problems (Pemecahan masalah).

Making decisions (Pengambilan Keputusan).

Taking actions to achieve desired results (Mengambil tindakan untuk mendapat hasil

yang dinginkan).

Gambar dari ICAS KM model dapat dilihat pada presentasi materi (Slide 76) atau pada textbook

Kimiz Dalkir (2011) halaman 88.


EFQM (European Foundation for Quality Management) KM Model

Model EFQM (menurut bhatt dikutip oleh dalkir, 2011) adalah cara untuk melihat di mana

manajemen pengetahuan digunakan untuk mencapai tujuan organisasi. model ini didasarkan

pada model tradisional kualitas dan keunggulan, sehingga ada hubungan yang sangat kuat antara

proses KM dan hasil organisasi yang diharapkan. Komponen yang paling utama adalah

kepemimpinan, sumber daya manusia, kebijakan, dan strategi, kemitraan dan sumber daya

proses, dan yang penting, hasil kinerja. Peran km secara keseluruhan diposisikan sebagai alat

yang membantu perusahaan mencapai tujuan.

Gambar dari ICAS KM model dapat dilihat pada presentasi materi (Slide 78) atau pada textbook

Kimiz Dalkir (2011) halaman 90.

Gambar 17. Komponen kunci EFQM model

Sumber: www.efqm.org

Untuk mendapatkan informasi detail dari EFQM model, maka anda dapat mengakses link

berikut ini: www.efqm.org


Inukshuk KM Model

Inukshuk KM Model (Menurut Girard dikutip oleh Dalkir 2011) dikembangkan oleh

pemerintahan negara Kanada untuk mengelola pengetahuan mereka lebih baik. Model ini

dikembangkan dengan meninjau model utama yang ada untuk menghasilkan lima kunci enabler

(teknologi, kepemimpinan, budaya, pengukuran dan proses) dan dengan melakukan penelitian

kuantitatif untuk memvalidasi enabler.

Gambar 18. Overview of the Inukshuk KM Model

Sumber: Dalkir (2011)

Proses elemen Inukshuk secara langsung berasal dari Model SECI(Nonaka dan Takeuchi 1995).

Teknologi dan budaya merupakan merupakan unsur penting yang membantu menjaga integritas.

Pengukuran dan kepemimpinan ditempatkan dibagian paling atas untuk memperlihatkan

pentingnya fungsi menyeluruh dari pengukuran dampak KM dan menyediakan kepemimpinan

serta untuk mendukung pelaksanaannya.

Untuk mempelajari kembali materi KM Model dapat menggunakan link berikut ini:

http://www.kmpro.org/journal/KMPro_Vol_2_No_1.pdf

MEASUREMENT

TACIT KNOWLEDGE EXPLICIT KNOWLEDGE

SOCIALIZATION

INTERNALIZATION COMBINATION

EXTERNALIZATION

LEADERSHIP

TECHNOLOGY CULTURE


SIMPULAN

Pada tabel berikut ini menampilkan kesimpulan dari KM cycle:

Table berikut merepresentasikan kesatuan dari KM Cycle untuk setiap tahapan yang umum.

Steps in Common Step added by

1. Knowledge capture

2. Knowledge creation

2a. Knowledge contribution Bukowitz and Williams (2000)

2b. Knowledge filtering and

selection

Bukowitz and Williams (2000)

3. Knowledge codification

3a. Knowledge refinement Meyer and Zack (1999); Bukowitz and


Williams (2000)

4. Knowledge sharing

5. Knowledge Access

5a. Knowledge Learning Bukowitz and Williams (2000)

6. Knowledge capture

6a. Knowledge evaluation McElroy (1999); Bukowitz and Williams

(2000)

7. Knowledge reuse

7a. Knowledge reuse and

divestment

Bukowitz and Williams (2000)

Untuk menyimpan dan mengelola knowledge menggunakan teknologi, dapat dibangun suatu

aplikasi untuk mengelola knowledge tersebut. Aplikasi ini disebut Knowledge Management

System (KMS).


DAFTAR PUSTAKA

1. Dalkir, K. (2011). Knowledge Management in Theory and Practice. The MIT Press.

USA. ISBN: 9780262015080, Chapter 2 dan 3.

2. Sagsan, Mustafa. 2006. A New Life Cycle Model For Processing Of Knowledge

Management. Baskent University.

3. www.efqm.org

4. http://www.kmpro.org/journal/KMPro_Vol_2_No_1.pdf

5. http://km-studyguide09.wikispaces.com/KM+Cycles

6. http://www.utuhwibowo.com/top-blogger-indonesia-pakar-it-indonesia-sagsan-

knowlegdemanagemen.html

7. http://www.nickfinck.com/presentations/bbs2005/03.html

8. http://www.nickols.us/Knowledge_in_KM.htm

9. http://powerknowledge.edublogs.org/2010/08/10/seci-time-d/

10. http://eyeinsidenoon.wordpress.com/2010/11/01/knowledge-management-part-3/

11. http://id.shvoong.com/humanities/linguistics/2053284-konsep-tingkat-pengetahuan/

Knowledge Management - the Knowledge Management Cycle and Models

Documents

Transcript of Knowledge Management - the Knowledge Management Cycle and Models