Ask a Librarian Us Service

Let’s create “Answer Team”(มาร่�วมกั�นเป็�นส่�วนหน��งของบร่�กัาร่ตอบคำ�าถามและช่�วยกัาร่

คำ�นคำว�าของห�องส่ม�ดกั�นเถอะ)

KM : “Ask Us” Support team Organize by Rakphao Theppan

Learning Resources and Educational Media Center, Mae Fah Luang University

ตอบคำ�าถาม | ช่�วยกัาร่คำ�นคำว�าห�องส่ม�ดป็"ดกั#�โมง ?

ต�องกัาร่ renew หน�งส่%อ ?หน�งส่%อเลยกั�าหนดส่�งคำ%นแล�ว แต�ย�งไม�ส่ะดวกัเด�นทางมาคำ%นหน�งส่%อ ?

ได�ร่�บจดหมายด)งานหร่%อย�ง ?

หาหน�งส่%อบนช่�*นไม�พบ ?ต�องกัาร่หาหน�งส่%อทางด�าน... ?

หน�งส่%อเกั#�ยวกั�บ.. อย)�ท#�ช่�*นไหน ?

ต�องกัาร่บทคำวามวาร่ส่าร่เร่%�อง.. ?

ต�องกัาร่คำ�นคำว�าข�อม)ลเกั#�ยวกั�บ.. ?ได�ร่�บว�ทยาน�พนธ์-/งานว�จ�ยท#�ส่�งไป็ให�หร่%อไม� ?

ต�องกัาร่เส่นอแนะให�ส่��งซื้%*อหน�งส่%อ / eBook / database ?

หน�งส่%อส่��งซื้%*อมาถ�งหร่%อย�ง ?

เข�า Wi-Fi ไม�ได� ?

Set VPN ?

ล%มร่ห�ส่ Wi-Fi / eLearning / Turnitin / OPAC / … ?

ต�องกัาร่หาคำ�า Impact Factor ?

ร่�อนจ�ง / แอร่-ไม�เย0น ?

เส่#ยงด�งเกั�นไป็ ?

• ถามบร่ร่ณาร่�กัษ์-• ถามท�กัคำนในห�องส่ม�ด• ถามเกั#�ยวห�องส่ม�ด• ถามท�กัเร่%�องท#�เกั#�ยว/ไม�เกั#�ยวกั�บห�องส่ม�ด

**ในส่ายตาของผู้)�ใช่� ผู้)�ใช่�จะคำ�ดว�าท�กัคำนท#�อย)�ในห�องส่ม�ดเป็�นบร่ร่ณาร่�กัษ์-**

คำ�าจ�ากั�ดคำวามAsk a Librarian Ask Us

Core Team

Ask Us

Sangduan

Rakphao Danut

Rujirada

Rungarun, Thiranun Sasripat

Reference desk, Training, Turnitin

Circulation, Fine, Book holding / Renew

Periodical Service,Journal Impact Factor

Interlibrary Loan, DDS

eLearning Service Press Releases, Contact Coordinator

New “Ask US” Page

Ask a Librarian Us

Case Studies

Ask a Librarian Service

http://www.loc.gov/rr/askalib/

http://library.stanford.edu/ask

https://library.nyu.edu/ask/

https://www.lib.ncsu.edu/askus

http://libraries.ucsd.edu/help/ask-a-librarian/

TOOLS FOR ASK A LIBRARIAN SERVICE

LIVE CHAT SERVICE

LIVE CHAT Tools for Library

LIVE CHAT Tools for Library

LIVE CHAT Tools for Library

LIVE CHAT SERVICE

Ask a Librarian Service

library.mfu.ac.th

library.mfu.ac.th:8080/webchat/

Spark Client

Spark (chat client)

LIVE CHAT SERVICE

Download at :

http://www.igniterealtime.org/p

rojects/spark

/

• ต�*งคำ�า Server ไป็ท#� library.mfu.ac.th

• ใช่�ร่ห�ส่ผู้�านป็ร่ะจ�าต�วในกัาร่ login

• เจ�าหน�าท#�ส่ามาร่ถ create account

ได�ด�วยตนเอง

Web Chat

LIVE CHAT SERVICE

เข�าใช่�งานได�ท#� :library.mfu.ac.th:8080/webchat/

• กัร่อกัช่%�อ อ#เมลล- และคำ�าถามเบ%*องต�น• ไม�จ�าเป็�นต�องม#ร่ห�ส่ใช่�งาน

How to chat

LIVE CHAT SERVICE

ผู้)�ใช่� ใช่� web chat คำ�ยกั�บ

บร่ร่ณาร่�กัษ์-

บร่ร่ณาร่�กัษ์-ใช่�โป็ร่แกัร่ม Spark พ)ดคำ�ยและตอบคำ�าถามกั�บผู้)�ใช่�

กัล��มบร่ร่ณาร่�กัษ์-ใช่�โป็ร่แกัร่ม Spark พ)ด

คำ�ยโต�ตอบร่ะหว�างกั�น

CASE STUDIES

LIVE CHAT SERVICE

http://www.answerland.org/

Email Group for Ask Service

Library-Help-desk@mfu.ac.th

ว�ตถ�ป็ร่ะส่งคำ-• แยกัอ#เมลล-แอดเดร่ส่ ส่�าหร่�บบร่�กัาร่ตอบคำ�าถามและช่�วย

กัาร่คำ�นคำว�าของห�องส่ม�ด ออกัจากัอ#เมลล-ทางกัาร่ ของศู)นย-บร่ร่ณส่าร่ฯ

• บร่ร่ณาร่�กัษ์-ใน Email Group ส่ามาร่ถใช่�งาน Library-Help-desk@mfu.ac.th ได�ร่�วมกั�นอย�างไม�ม#ป็6ญหา

• บร่ร่ณาร่�กัษ์-จะได�ร่�บ assign ให�ตอบคำ�าถามกั�บผู้)�ใช่� ตามคำวามเกั#�ยวข�องของตน

• บร่ร่ณาร่�กัษ์-ตอบคำ�าถามผู้)�ใช่�ในนาม Library-Help-desk@mfu.ac.th

Email Group for Ask Service

Library-Help-desk@mfu.ac.th

E-News Letter Email

library@mfu.ac.th

ว�ตถ�ป็ร่ะส่งคำ-• Announcement + Press Release + Current

Awareness Serviceข�อคำวร่คำ�าน�ง• ส่�งจากั library@mfu.ac.th เท�าน�*น• ใช่�ภาษ์าทางกัาร่

คำวร่ส่�งเน%*อหาภาษ์าไทยและภาษ์าอ�งกัฤษ์พร่�อมกั�นและแจ�ง Topic เป็�นภาษ์าอ�งกัฤษ์ท#�กัร่ะช่�บ ได�ใจคำวาม

• แทร่กัแถบ Header ป็ร่ะจ�าศู)นย-บร่ร่ณส่าร่ฯ และลงลายเซื้0นต-ท�าย email ในนามศู)นย-บร่ร่ณส่าร่ฯ

E-News Letter Email

library@mfu.ac.th

ข�อคำวร่คำ�าน�ง (เพ��มเต�ม)• กัาร่ใช่�คำ�าเร่#ยกัแทนองคำ-กัร่ตนเอง

MFU Library vs LREMC ?• กัาร่ส่�งเมลล-ในป็ร่�มาณมากัเกั�นไป็ จนผู้)�ร่�บร่�าคำาญ• กัาร่แนบไฟล-

ร่ะม�ดร่ะว�งกัาร่แนบไฟล- MS Word, MS Excel, PDF โดยไม�จ�าเป็�น

ไม�ม#เน%*อคำวาม!!!

แนบ PDF

PDF Display

Email Display

ต�วอย�าง News letterท#�น�าส่นใจจากัหน�วยงานอ%�น

Thank you for your interest in joining

Full house ^_^