Keynote TOPdesk Symposium 2012

75
» 1650 aanmeldingen » #TOPdesk12 » 20 lezingen » 24 rondetafels » 12 partners » TOPdesk Award » Rob Urgert » 175 collega’s

Transcript of Keynote TOPdesk Symposium 2012

Page 1: Keynote TOPdesk Symposium 2012

» 1650 aanmeldingen » #TOPdesk12 » 20 lezingen » 24 rondetafels

» 12 partners » TOPdesk Award » Rob Urgert » 175 collega’s

Page 2: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 3: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Omzetgroei in 2011

Page 4: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Medewerkers

Page 5: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 6: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 7: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Gewonnen aanbestedingen

Page 8: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Gelijktijdig ingelogde behandelaars

Page 9: Keynote TOPdesk Symposium 2012

SaaS

50% van de nieuwe

klanten kiest SaaS

Page 10: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 11: Keynote TOPdesk Symposium 2012

gaf een beoordeling van 7 of hoger

Page 12: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 13: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 14: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Minder klikken Meer bereiken

5.0

Page 15: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 16: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 17: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Shared Service Center

HRM

IT FM

Page 18: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 19: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Minder klikken Meer bereiken

5.0

Page 20: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Meer ruimte

Snelstartbalk

Aanpasbaar

Page 21: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Demonstratie Frank Meert

Page 22: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 23: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Meer ruimte

Snelstartbalk

Aanpasbaar

Page 24: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 25: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 26: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Aanmelder Details

Planning Afhandeling

Actie Verzoek

Page 27: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Ginneken 10-05-2012: Ik kan niet meer inloggen. Ik lijk wel geen rechten meer te hebben.

Verzoek Dawn 10-05-2012: Lang met meneer aan de lijn gehangen. Dacht eerst dat het te maken had met het vergeten van het wachtwoord, maar het bleek toch ingewikkelder te zijn. Verder zoeken.

Actie

Page 28: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Ginneken 10-05-2012: Ik kan niet meer inloggen. Ik lijk wel geen rechten meer te hebben.

Ginneken 12-05-2005: Hebben jullie al meer duidelijkheid van jullie kant?

Ginneken 10-05-2012: Ik kan niet meer inloggen. Ik lijk wel geen rechten meer te hebben.

Ginneken 12-05-2012: Hebben jullie al meer duidelijkheid van jullie kant?

Ginneken 10-05-2012: Ik kan niet meer inloggen. Ik lijk wel geen rechten meer te hebben.

Dawn 11-05-2005: Dit wordt echt vreemd. Mijn wachtwoord doet het wel. Wat zou er precies aan de hand zijn?

Dawn 10-05-2012: Lang met meneer aan de lijn gehangen. Dacht eerst dat het te maken had met het vergeten van het wachtwoord, maar het bleek toch ingewikkelder te zijn. Verder zoeken.

Verzoek Dawn 11-05-2012: Dit wordt echt vreemd. Mijn wachtwoord doet het wel. Wat zou er precies aan de hand zijn?

Dawn 10-05-2012: Lang met meneer aan de lijn gehangen. Dacht eerst dat het te maken had met het vergeten van het wachtwoord, maar het bleek toch ingewikkelder te zijn. Verder zoeken.

Actie

Page 29: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Dawn 11-05-2005: Dit wordt echt vreemd. Mijn wachtwoord doet het wel. Wat zou er precies aan de hand zijn?

Dawn 10-05-2005: Lang met meneer aan de lijn gehangen. Dacht eerst dat het te maken had met het vergeten van het wachtwoord, maar het bleek toch ingewikkelder te zijn. Verder zoeken.

Dawn 11-05-2012: Dit wordt echt vreemd. Mijn wachtwoord doet het wel. Wat zou er precies aan de hand zijn?

Dawn 10-05-2012: Lang met meneer aan de lijn gehangen. Dacht eerst dat het te maken had met het vergeten van het wachtwoord, maar het bleek toch ingewikkelder te zijn. Verder zoeken.

Dawn 12-05-2005: Het wordt al een stuk duidelijker. Er is een stuk infrastructuur anders. Dawn 11-05-2012: Dit wordt echt vreemd. Mijn wachtwoord doet het wel. Wat zou er precies aan de hand zijn?

Dawn 10-05-2012: Lang met meneer aan de lijn gehangen. Dacht eerst dat het te maken had met het vergeten van het wachtwoord, maar het bleek toch ingewikkelder te zijn. Verder zoeken.

Dawn 12-05-2012: Het wordt al een stuk duidelijker. Er is een stuk infrastructuur anders. Dawn 11-05-2012: Dit wordt echt vreemd. Mijn wachtwoord doet het wel. Wat zou er precies aan de hand zijn?

Dawn 10-05-2012: Lang met meneer aan de lijn gehangen. Dacht eerst dat het te maken had met het vergeten van het wachtwoord, maar het bleek toch ingewikkelder te zijn. Verder zoeken.

Ginneken 12-05-2012: Hebben jullie al meer duidelijkheid van jullie kant?

Ginneken 10-05-2012: Ik kan niet meer inloggen. Ik lijk wel geen rechten meer te hebben.

Verzoek Actie

Page 30: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Aanmelder Details

Planning Afhandeling

Actie Verzoek

Page 31: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Aanmelder

Details

Planning

Afhandeling

Actie

Verzoek

Page 32: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Progress Trail

Bladwijzers

Takenbord

Page 33: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Demonstratie

Page 34: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 35: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Progress Trail

Page 36: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Progress Trail

Bladwijzers

Takenbord

Page 37: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 38: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 39: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Dashboard

Modules

Instellingen

Page 40: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Demonstratie

Page 41: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 42: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Dashboard

Modules

Instellingen

Page 43: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 44: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 45: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Bèta-klanten Video

Page 46: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 47: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 48: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Wie is er?

Hoe druk is het?

Lopen we achter?

Wat te doen bij ziekte? Marcel

Paul

Inge

Benno

Page 49: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 50: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Makkelijk

Flexibel

Laagdrempelig

Page 51: Keynote TOPdesk Symposium 2012

voor Behandelaars

Page 52: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Marcel

Page 53: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Benno

Page 54: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Inge

Page 55: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Berry

Page 56: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Demonstratie

Page 57: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 58: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 59: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 60: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 61: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Demonstratie

Page 62: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 63: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Paul

Page 64: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Demonstratie

Page 65: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 66: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 67: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 68: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 69: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Wie is er?

Hoe druk is het?

Lopen we achter?

Wat te doen bij ziekte? Marcel

Paul

Inge

Benno

Page 70: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Planbord Video

Page 71: Keynote TOPdesk Symposium 2012
Page 72: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Upgrade-licentie

Professional

Enterprise

€ 3.000

€ 4.500

Voorbeeld upgrade-licentie voor 250 aanmelders Grotere organisaties volgens gangbare staffels Gratis upgrade-licentie voor nieuwe klanten getekend na 1 januari 2012

SaaS gratis

Page 73: Keynote TOPdesk Symposium 2012

Beschikbaar: 5.0 Vandaag

Page 74: Keynote TOPdesk Symposium 2012

» 20 lezingen » 24 rondetafels » 12 partners

» TOPdesk Award » Rob Urgert » 175 collega’s

Page 75: Keynote TOPdesk Symposium 2012