Kennissessie Lean Online Marketing
description
Transcript of Kennissessie Lean Online Marketing
![Page 1: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/2.jpg)
Kort over ons
![Page 3: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/3.jpg)
Wie we zijn?
Freek Bijl
Strategy director
Jeroen van Eck
Online Marketeer
![Page 4: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/4.jpg)
Full service internetbureau voor online effect
![Page 5: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/5.jpg)
Online effect ontstaat
op het snijvlak van
design, marketing en
technologie.
Onze competenties
![Page 6: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/6.jpg)
Lean & geïntegreerd
![Page 7: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/7.jpg)
Inhoud
• Lean thinking: een korte introductie
• Hoe wij online lean organiseren
• Lean & geïntegreerde online marketing
![Page 8: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/8.jpg)
Lean thinking: een korte introductie
![Page 9: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/9.jpg)
Case: Niago
![Page 10: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/10.jpg)
Niels Goveaart Anthon Goveaart
![Page 11: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/11.jpg)
Lemmer, 1909
![Page 12: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/14.jpg)
“Niago Femin”
![Page 15: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/15.jpg)
"Met een Niago komt u verder"
![Page 16: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/18.jpg)
Belangrijkste veranderingen van Niago anno 2013?
![Page 19: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/19.jpg)
Wat is het grote
overkoepelende thema waar
we elke dag mee te maken
hebben in deze (digitale)
wereld?
Vraag
![Page 20: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/20.jpg)
Complexiteit
![Page 21: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/21.jpg)
Wat is er complex?
• Samenleving + consumentengedrag
• Business & concurrentie
• Middelen (steeds meer) & schermen
• Digitale technologie
![Page 22: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/22.jpg)
Hoe gaan we om met complexiteit?
![Page 23: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/23.jpg)
Corporate
![Page 24: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/24.jpg)
Start-ups
![Page 25: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/25.jpg)
simpel
moeilijk complex
chaos
Cynefin framework
![Page 26: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/26.jpg)
Lean thinking
![Page 27: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/27.jpg)
Lean thinking defines value as providing benefit to the customer; anything else is waste
Lean thinking
![Page 28: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/28.jpg)
idee ontwerp prototype productie & inkoop
assemblage distributie verkoop
![Page 29: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/29.jpg)
• Dit is de nieuwe Niago N7
• Hij bestaat uit 8
onderdelen
• Er moeten 20 fietsen
worden gemaakt
• Het team bestaat uit 6
personen
• Hoe assembleren we de 20
fietsen?
![Page 30: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/30.jpg)
Lean thinking
• Werken met small batches
• Flexibele inzet van resources
• Quality control checkpoints (vroeg detecteren van fouten)
• Sneller inspelen op beweging in de markt
![Page 31: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/31.jpg)
The lean startup
![Page 32: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/32.jpg)
“Success is not delivering a
feature; success is learning
how to solve the customer’s
problem.” [Eric Ries]
![Page 33: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/33.jpg)
Terminologie Lean Startup
• Gevalideerd leren: build, measure, learn
• Hypothesen
• Performance indicators
• Experimenten
• Minimal viable product
• Innovation accounting
• Kanban
• Minimize total time through the loop
![Page 34: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/35.jpg)
Kanban volgens de lean startup
![Page 36: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/36.jpg)
Lean & Online
![Page 37: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/37.jpg)
• Stratische thema’s van
Niago?
• Belangrijkste
doelstellingen?
• Belangrijkste middelen?
• Belangrijkste activiteiten?
![Page 38: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/38.jpg)
Waarom is lean een relevant thema?
• Grote keten van middelen
• Veel actie door productieproces (meer dan beschikbare middelen en tijd)
• Informatie flow door de keten
• Online marketing gaat over beïnvloeden van gedrag = hypothesen over wat
wel en niet werkt
• Veel is meetbaar in online: maakt experimenteren beter te doen
• Complexiteit aan alle kanten
![Page 39: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/39.jpg)
Hoe wij online lean organiseren
![Page 40: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/40.jpg)
Online effect
Think
Measure & Improve
Create
Insights Idea
Product
![Page 41: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/41.jpg)
Insights Idea
Product
Online effect
Think
Measure & Improve
Create
![Page 42: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/42.jpg)
Think Measure & Improve
Create
![Page 43: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/43.jpg)
Good ideas ∞
Lean & integrated execution
Validated learning & improvement
![Page 44: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/44.jpg)
Online effect program
Tactics (quarterly
sessions)
Conversion & engagement management (continuous mgm of campaigns, media buying, resource optimization (digital marketing + platform)
Application Lifecycle Management Management of application and functionality of douweegbertsprofessional.com
Website projects
Campaigns
Think
Create
Measure & Improve
Ideas
Products
Insights
![Page 45: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/45.jpg)
Lean & geïntegreerde online marketing
![Page 46: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/46.jpg)
Hoeveel online marketing middelen zet je in?
![Page 47: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/47.jpg)
Hoeveel beheer je zelf/besteed je uit?
![Page 48: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/48.jpg)
Waar reken je ze op af?
![Page 49: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/49.jpg)
Het online marketing landschap
![Page 50: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/50.jpg)
The average shopper uses
10.4 sources before buying,
twice as much as years past.
- Google, 2011
![Page 51: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/51.jpg)
Veel verschillende kanalen
![Page 52: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/52.jpg)
Earned
Paid
Owned
offline
Display
Social marketing
SEA
Affiliates
Website
SEO
Content partners
TV
Radio
Apps
Online marketing landschap
Webshop
![Page 53: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/53.jpg)
Hoe middelen interacteren
Beslissing Intentie Overweging Aandacht
Aankoop Display Social E-mail Search (betaald)
Verwijzingen
Ander betaalde bronnen
Direct Search (organisch)
Vooral als laatste interactie Vooral als eerste interactie
Aankoopproces
![Page 54: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/54.jpg)
Afrekenen op de laatste klik
Beslissing Intentie Overweging Aandacht
Aankoop Display Social E-mail Search (betaald)
Verwijzingen
Ander betaalde bronnen
Direct Search (organisch)
Vooral als laatste interactie Vooral als eerste interactie
Aankoopproces
+ROI +€
![Page 55: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/55.jpg)
Multi-channel funnels & conversie-attributie
![Page 56: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/56.jpg)
Afrekenen op basis van de hele funnel
Beslissing Intentie Overweging Aandacht
Aankoop Display Social E-mail Search (betaald)
Verwijzingen
Ander betaalde bronnen
Direct Search (organisch)
Vooral als laatste interactie Vooral als eerste interactie
Aankoopproces
+ROI +€ +ROI
+ROI
![Page 57: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/57.jpg)
90% gebruikt verschillende
apparaten na elkaar binnen één
taak. 98% verandert van apparaat
gedurende de dag. 67% verandert
tijdens aankoopproces.
- Google, 2012
![Page 58: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/58.jpg)
Hoe af te rekenen?
Beslissing Intentie Overweging Aandacht
Aankoop Display Social E-mail Search (betaald)
Verwijzingen
Ander betaalde bronnen
Direct Search (organisch)
Vooral als laatste interactie Vooral als eerste interactie
Aankoopproces
TV Radio
+€ +€
![Page 59: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/59.jpg)
Het gaat niet om de
effectiviteit van ieder
individueel middel, maar om
de effectiviteit van de gehele
(online) marketingmix
![Page 60: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/60.jpg)
Geïntegreerde online marketing
• Complexer wordend online marketing landschap
• Verschillende kanalen op verschillende apparaten
• Maar alles moet uiteindelijk wel bijdragen aan dezelfde doelstellingen
![Page 61: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/61.jpg)
Wat heb je nodig?
• Eén cijfer waar je op stuurt
• Controle over alle middelen
• Flexibiliteit
Middelen
Mensen
Budgetten
![Page 62: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/62.jpg)
Waar richten we ons op?
Sales Service Recruitment Branding
Kwantificeerbaarheid
![Page 63: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/63.jpg)
Kwantificeren
• (Marketing)kosten vs. opbrengsten
Aantal nieuwe klanten
#leads #orders kosten
Klantwaarde
#orders gem. waarde
Per klant Per klant
![Page 64: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/64.jpg)
Waar kan je (operationeel) op sturen?
Conversie- percentage
On-site engagement
CTR Bounce-percentage
Retentie CPC Gemiddelde orderwaarde
![Page 65: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/65.jpg)
Hoe zetten we onze middelen
zo effectief mogelijk in om
onze doelstellingen te
bereiken?
- Niago
![Page 66: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/66.jpg)
Geen blueprint
![Page 67: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/67.jpg)
Lean online marketing
![Page 68: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/68.jpg)
Lean online marketing
• Niemand weet precies wat in welke situatie werkt
• We weten wel aan welke knoppen we kunnen draaien
• Geen grote plannen
• Learn by doing
![Page 69: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/69.jpg)
Lean Google AdWords
![Page 70: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/70.jpg)
Adwords campagne opzetten
Compleet plan:
• Campagnes
• Campagne-instellingen
• Advertentiegroepen
• Zoekwoorden
• Advertentieteksten
• Advertentie-extensies
• Nieuwe landingspagina’s
Branding
Niago
Niago + fietsen
Niago (misspells)
Niago + dealers
Fietsen
(algemeen)
Fietsen
Fietsen kopen
Fietsen kiezen
Fietsen vergelijken
Fietsen + plaats
Fietsen webshop
Fietsen online kopen
Fietsen webshop
Fietsen online
(…)
Damesfietsen
Damesfietsen
Damesfietsen kopen
Damesfietsen online
Damesfiets + lage instap
(…)
Herenfietsen
Herenfietsen
Herenfietsen kopen
Herenfietsen online
Herenfiets aanbieding
(…)
Kinderfietsen
Kinderfietsen
Kinderfietsen kopen
Kinderfietsen online
Kinderfietsen + maat
(…)
Elektrische fietsen
Elektrische fietsen
E-bikes
Fiets + traponder-steuning
(…)
Vacatures
Online marketing
PR
Stage
![Page 71: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/71.jpg)
AdWords campagne lean opzetten
• Beginnen met een eerste
campagne opzetten, met één
advertentiegroep en een paar
zoekwoorden en
advertenties.
• Géén speciale
landingspagina’s. Géén
complexe instellingen.
• Kijken wat werkt en daar op
verder gaan.
Branding
Niago
Niago + fietsen
Niago + dealers
Fietsen online
Fietsen webshop
Fietsen online kopen
Fietsen online
Soorten fietsen
Herenfietsen
Damesfietsen
Elektrische fietsen
![Page 72: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/72.jpg)
Sturen op…
Conversie- percentage
Kwaliteits-score
CTR Bounce-percentage
Gemiddelde tijd op site
CPC Gemiddelde orderwaarde
![Page 73: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/73.jpg)
Afrekenen op…
+kosten ───────────── +opbrengsten
![Page 74: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/74.jpg)
Lean e-mail marketing
![Page 75: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/75.jpg)
Waar begin je mee?
![Page 76: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/76.jpg)
![Page 77: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/77.jpg)
Lean & geïntegreerd in de praktijk
![Page 78: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/78.jpg)
Begint met afspraken maken
![Page 79: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/79.jpg)
De rol van partijen
• Duidelijke targets
• Pro-activiteit en beschikbaarheid
• Kennisdeling en samenwerking
• Transparantie
• Commitment
![Page 80: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/80.jpg)
Diagnose van de huidige situatie
• Nulmeting
• Analyse van de huidige kanalen
• Inzicht in verbeterpunten en nieuwe mogelijkheden
• Focus op cijfers, individuele middelen en technieken
![Page 81: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/81.jpg)
Analyse verwachte kosten/baten
1. Quick wins
2. Businesscases
(Hypotheses)
3. Roadmap
Conversie formulier landingspagina
Betere vindbaarheid landingspagina
![Page 82: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/82.jpg)
Beginnen met
• Rolverdeling duidelijk afspreken
• Quick wins doorvoeren
• Manier van rapporteren bepalen
![Page 83: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/83.jpg)
Rapportages?
![Page 84: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/84.jpg)
3 belangrijke factoren voor rapporteren
• Transparantie
• Direct inzicht
• Lange termijn ontwikkeling
![Page 85: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/85.jpg)
Weekly update
• Inzicht in KPI’s
• Afgeronde taken
• Geplande/lopende taken
• Opvallendheden
• Kanban in de praktijk
![Page 86: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/86.jpg)
KPI dashboard
Quotations
568
17.51%
Appointments
498
12.36%
Rental
304
10.14%
Call me back
684
5.01%
Trades
175
8.37%
Test
placements
304
9.64%
Realtime dashboards
• Realtime inzicht in
primaire en secundaire
KPI’s
![Page 87: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/87.jpg)
Kwartaalsessies
• Evaluatie per kwartaal
• Nieuwe ontwikkeling online
marketing
• Nieuwe
bedrijfsontwikkelingen
• Target en budgeten bepalen
• Thematische richting
bepalen
• Afspraken over acties, rollen
en kosten maken
![Page 88: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/88.jpg)
En dan lean van start
![Page 89: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/89.jpg)
This is all one grand ongoing experiment (But we can iterate our way to succes)
![Page 90: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/90.jpg)
To-do list
1. Quick wins
2. Businesscases
(Hypotheses)
3. Roadmap
![Page 91: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/91.jpg)
Testen
![Page 92: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/92.jpg)
Ongestructureerd testen is
proberen. Proberen is
prijsschieten. Je schiet vaker
mis dan dat je raakt.
![Page 93: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/93.jpg)
Gestructureerd testen
• Wat wil je testen?
• Wat is je hypothese?
• Waar ga je op sturen?
• Wanneer is de test geslaagd?
![Page 94: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/94.jpg)
Insights Idea
Product
Think
Improve Create
• Welke kleur kan de call-to-action het beste hebben?
• We denken op basis van ervaring dat oranje het beste werkt.
• We sturen op doorklikpercentage van de call-to-action
• Geslaagd als de oranjeknop een significant hogere CTR heeft
Kleur van de Call-to-action
![Page 95: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/95.jpg)
Insights
Product
Think
Improve Crea
te
Insights Idea
Product
Think
Improve Create
• Welke kleur kan de call-to-action het beste hebben?
• We denken op basis van ervaring dat oranje het beste werkt.
• We sturen op doorklikpercentage van de call-to-action
• Geslaagd als de oranjeknop een significant hogere CTR heeft
• Aanpassen op contactformulier • Aanpassen op nieuwsbriefformulier • Aanpassen op bestelknop • Overal doorvoeren
Kleur van de Call-to-action
![Page 96: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/96.jpg)
Wat gaan we testen
• Op basis van:
• Verwachte impact (expertise)
• Benodigde investering (beschikbare middelen)
• Thematische focus (strategische richting)
![Page 97: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/97.jpg)
Durf alles te testen
![Page 98: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/98.jpg)
eBay & SEA
![Page 99: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/99.jpg)
$ 50 miljoen per jaar
![Page 100: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/100.jpg)
I know half the money I
spend on advertising is
wasted, but I can never find
out which half.
- John Wanamaker
![Page 101: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/101.jpg)
Wat gebeurt er als we de SEA campagnes helemaal uitzetten?
![Page 102: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/102.jpg)
• In bepaalde regio’s in de VS alle
advertenties uitgezet.
• Resultaat: géén impact op de
totale opbrengsten in die regio’s
• Conclusie: geen korte termijn
effect op de opbrengsten
De test
![Page 103: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/103.jpg)
Kan je oneindig doorgaan met testen?
![Page 104: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/104.jpg)
Wet van de verminderende meeropbrengst O
pb
ren
gst
en
Investering
Opbrengst vs. investering
![Page 105: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/105.jpg)
Wet van de verminderende meeropbrengst O
pb
ren
gst
en
Investering
Opbrengst per geïnvesteerde €
![Page 106: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/106.jpg)
Vervolgstappen
• Quick wins
• Testen van middelen
• Targeting & segmentatie
• Vergroten klantwaarde (loyaliteit)
• Personalisatie
![Page 107: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/107.jpg)
Wat wij denken dat werkt
• Overzicht
• Samenwerking
• Kleine stappen
![Page 108: Kennissessie Lean Online Marketing](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/55384ed34a79596f718b46ee/html5/thumbnails/108.jpg)
www.efocus.nl
@efocus