Karrieresenter Østfold

Årsrapport 2015

Innledning Karrieresenter Østfold åpnet dørene i oktober 2009. Etter en treårig prosjektperiode ble senteret fast etablert i juni 2012. Senteret er et resultat av både en nasjonal og en internasjonal satsing på karriereveiledning i det livslange perspektivet. Per dags dato har 15 av landets fylker opprettet slike fylkesvise karrieresentre. Karrieresenter Østfold er organisert som et partnerskap med tre partnere. Østfold fylkeskommune bidrar med 3,6 årsverk (leder, to karriereveiledere og 60 % sekretær) og driftsbudsjettet på i overkant av 700 000, NAV Østfold bidrar med to karriereveilederstillinger og Sarpsborg kommune bidrar med egnede lokaler sentralt i Sarpsborg. Partnerskapet styres av en egen partnerskapsavtale. Karrieresenter Østfold er etablert som en del av Regionalt partnerskap for karriereveiledning i Østfold, og avtalens formål er å regulere den administrative og økonomiske styringen av KSØ.

Karrieresenter Østfold har et eget styre med representanter fra Østfold fylkeskommune (ØFK), NAV Østfold, Sarpsborg kommune og to ansattrepresentanter fra henholdsvis ØFK og NAV. Koordinator for karriereveiledning i fylket er styrets sekretær og daglig leder møter på møtene. De to sistnevnte har kun tale- og forslagsrett på saker som tas opp. Leder har ansvaret for den daglige driften av senteret, og rapporterer jevnlig til styret. Styret har i snitt fire møter i året. Styrets representanter i 2015 (vara i parentes): Frid Sandmoe, leder, ØFK. (Bjørn Magnus Johansen) Aasne Aarskog, representant fra NAV Østfold (Per Ivar Clementsen) Kristia Svendsen, representant fra Sarpsborg kommune (Terje Aldar) Solfrid Borger, ansattrepresentant NAV Østfold (Geir Haugen) Betty Anita Solli, ansattrepresentant, ØFK. (vara ikke valgt) Geir Syvertsen, sekretær Predrag Grozdanic, fungerende leder, Karrieresenter Østfold (Gitte Hovin, daglig leder fra 2016) I 2013 vedtok styret en Strategisk plan for perioden 2013 – 2016. Denne planen legger grunnlaget for senterets arbeidsoppgaver og prioriteringer i denne perioden, og innholdet i årsrapporten speiler de prioriteringene som er vedtatt der. 2015 har vært et aktivt år for Karrieresenter Østfold. Samtidig som senteret har gjennomført ca1600 veiledningssamtaler, har vi hatt mange oppgaver som ressurssenter. Sarpsborg, mars 2016 Gitte Hovin, daglig leder Karrieresenter Østfold

Karrieresenterets mål, verdigrunnlag og oppgaver

Senterets mål og oppgaver er styrt av partnerskapsavtalen. Siden oppstarten av senteret i 2009 har senteret hatt to hovedmål og oppgaver. I Strategisk plan for 2013-2016 er disse brutt ned i delmål og konkrete tiltak. Karrieresenterets hovedoppgave er å tilby karriereveiledning til voksne i Østfold som er nøytral, lett tilgjengelig og av høy kvalitet. Med voksne menes først og fremst personer over 19 år. At karriereveiledningen skal være nøytral innebærer at den er rettet mot å bistå personer med å foreta egne valg vedrørende utdanning og yrke. At karriereveiledningen skal være lett tilgjengelig innebærer at tjenestene skal være tilgjengelige for hele fylkets befolkning både geografisk og demografisk. Karrieresenteret skal i tillegg være et ressurs- og kompetansesenter for rådgivere og karriereveiledere i grunnopplæringa og for veiledere i NAV. Partene kan pålegge KSØ oppgaver eller gjøre prioriteringer etter nærmere avtale, primært gjennom vedtak i styret for KSØ. Arbeidet ved senteret er forankret i et sett med etiske retningslinjer, og partenes ulike verdier; Østfold fylkeskommune; profesjonell, raus og kreativ, Sarpsborg kommune; FÅR'T; framtidsrettet, åpenhet, respektfull og troverdig, NAV Østfold; tydelig, til stede og løsningsdyktig. Vi ønsker å bidra til at kundene våre skal utfordre sine egne begrensninger, og være i stand til å ta gode valg for sitt liv. I dette ligger det å se muligheter, og bli bevisst på kunnskap om seg selv, og de muligheter og begrensninger som finnes i den enkelte.

Aktiviteter og resultater i 2015

Individuell veiledning Karrieresenter Østfold registrerer hvert år statistikk på alder, kjønn, bosted, nåværende situasjon og hvor de har hørt om karrieresenteret. Se tabeller i vedlegg. I tillegg sendes det ut en egen kundeundersøkelse til alle som har vært på veiledning. Senteret hadde i 2015 en jevn strøm av kunder og rekordhøye tall på antall gjennomførte veiledningssamtaler. I 2015 hadde senteret 1201 personer som bestilte time til veiledning. Av disse var det ca. 8 % som ikke møtte til timen, og som aldri ga noen beskjed. Som tiltak for å minske antall kunder som ikke møter til timen og heller ikke gir beskjed, sender vi ut påminnelse på SMS noen dager før avtalen. Snittet på ventetid for å komme inn til første samtale var 2-3 uker. Det ble gjennomført 1596 veiledningssamtaler.

62 % av kundene var kvinner og 38 % var menn. Kjønnsfordelingen har holdt seg stabil helt fra 2010. Senteret har kunder fra hele fylket, men det er de store byene som dominerer. Ca. 55 % av kundene kommer fra Sarpsborg og Fredrikstad. Fra kommunene i Indre Østfold kommer ca. 19 % av kundene, mens 20 % kommer fra Moss og Halden. Det er noe endring i den geografiske fordelingen av kunder siden 2013. Vi ser en økning i kunder fra Indre Østfold og fra de store byene utenom Sarpsborg og Fredrikstad. Kunder i 20-åra (19 til 30 år) utgjør ca. 36 %, mens ca. 34 % er kunder mellom 30-40 år.

KSØs visjon

Vi lar mennesker finne muligheter!

Kompetanse på den tjenesten Karrieresenter Østfold tilbyr Et viktig mål for senteret er at veilederne er oppdaterte og faglig kompetente på utdanning, arbeidsmarked og veiledningsfeltet. Kundeundersøkelsen gir gode tilbakemeldinger på disse punktene. Senterets ansatte har deltatt på flere kurs og konferanser for å heve det faglige nivået og holde oss oppdatert. Blant annet har vi deltatt på fagkonferanser i regi av ANSA og NOKUT. I tillegg har vi deltatt på IA- konferanse og HMS- konferanse. I samarbeid med HR Norge har vi hevet vår kompetanse på området rekruttering Det har også blitt gjennomført en hel dag med «klart du kan» programmet. Vi har prioritert å bruke en del midler på ny faglitteratur, og har faglige internmøter med ulike tema. Videre har en av våre kollegaer startet videreutdanning innen veiledning.

Kundeundersøkelse Kundeundersøkelsen har blitt sendt ut på bakgrunn av innsendte e-postadresser fra fullført veiledningsprosess, og er utviklet av VOX i samarbeid med landets karrieresentre. Vi hadde i 2015 en svarprosent på 22%. Sammenliknet med 2014 (43,3% svarprosent) ser vi en nedgang i antall svar. Resultatene i kundeundersøkelsen er gjennomgående gode. Se et utvalg tabeller i vedlegget.

Arbeid som ressurssenter Karrieresenter Østfold har i 2015 gjennomført flere workshops for lokale NAV kontor. Tilbakemeldingene fra veiledere som har deltatt på våre workshops er svært gode. Evalueringen viser også at de deltakerne som har deltatt på alle fire modulene i den grunnleggende opplæringen i karriereveiledning er mest fornøyd. Etter ønske fra NAV har vi utarbeidet en ny kurspakke for kompetanseheving i 2016 med hele 7 forskjellige kurs. I samarbeid med lokale NAV kontor har vi gjennomført diverse kurs og infomøter for deres brukere, bl.a. unge arbeidsledige, deltakere på kommunale introduksjonsprogram. I samarbeid med NAV har vi vært i to store bedrifter som var under nedbemanning og i nedleggelsesprosess. Her bidro vi med jobbsøkerkurs og karriereveiledning for de ansatte. I 2015 bidro vi aktivt på 5 jobbmesser i regi av NAV. Karrieresenter Østfold har i 2015 gjennomført alle de fire modulene/workshopene i karriereveiledning for ansatte i Kriminalomsorgen ved Ravneberget fengsel, og det er etablert et videre samarbeid. Karrieresenter Østfolds årlige fagdag for veiledere i grunnopplæringen og NAV hadde som hovedtema flerkulturell veiledning og vi fikk meget gode tilbakemeldinger fra mange av de 120 deltakerne.

Samarbeid med andre aktører lokalt og nasjonalt Vårt samarbeid med LO og AOF i 2015 har resultert i et nytt opplæringskurs i karriereveiledning for kompetansetillitsvalgte i lokale bedrifter. Vi har samtidig deltatt i VOX sin evaluering av dette LO prosjektet. Karrieresenter Østfold har gjennomført flere kurs for studenter ved Høyskolen i Østfold. Vi har deltatt på rådgiverdagen til Høyskolen i Østfold og karrieredagene ved forskjellige studieprogram. For rådgivere ved Høyskolen i Østfold har vi også holdt et foredrag om Etikk i karriereveiledning. I 2015 har Karrieresenter Østfold fortsatt samarbeidet med alle rådgivernettverkene, deres nettverksledere og koordinator for karriereveiledning i fylket. Dette har resultert i flere faglige innlegg fra våre karriereveiledere på fellesmøter, bedre informasjonsutveksling, samt flere felles bedriftsbesøk. I november stod Karrieresenter Østfold på stand og informerte om senterets tilbud og tjenester på utdanningsmessen i regi av Østfold fylkeskommune. Karrieresenter Østfold har et meget godt samarbeid med Karrieresenter Telemark og Karrieresenter Vestfold. Vårt felles karrieresentertreff som arrangeres hvert år er en viktig arena for kompetanseutvikling og erfaringsutveksling. I 2015 ble karrieresentertreffet arrangert i Telemark, med etiske retningslinjer som hovedtema. I juni 2015 var vi sammen med våre kollegaer fra Vestfold på en lærerik studietur i Riga, Latvia.

Daglig leder, Anne- Lene Andresen har i 2015 vært leder for en arbeidsgruppe etablert av VOX for å utarbeide felles etiske retningslinjer for de fylkesvise karrieresenterne.

Økonomi og personal Karrieresenter Østfold fikk for 2015 tildelt 3 577 537,- etter regulert budsjett. 2 947 997 var satt av til lønn og 649 540 til drift. Senteret hadde ett netto mindre-forbruk på 740 971,- ift. regulert budsjett, hvorav 529 384,- er mindre-forbruk på lønn og 201 165,- er mindre-forbruk på drift. Den økonomiske situasjonen til senteret er god, og det er god økonomistyring. Mindre forbruket på lønn skyldes at daglig leder sluttet i september 2015 og ny leder ikke ble tilsatt før februar 2016. Mindre-forbruk på drift skyldes blant annet god økonomistyring, samt uklare planer om flytting av Karrieresenteret fra nåværende lokaler. På grunn av uklare flytteplaner er det investert mindre enn planlagt i 2015. Ellers er de to største postene kompetanseheving og eksterne database og online tjenester. I 2014 ble sekretærstillingen økt til 60 %. Denne ressursen brukes primært til førstelinjeoppgaver, og det er fortsatt en utfordring å få nok tid til å arbeide med blant annet nettsider, facebookside, statistikk og avlastning for leder. Det er et ønske at stillingen kunne vært øket ytterligere, slik at sekretæren hadde mer arbeidstid også utenom telefon- og resepsjonstid.

Vedlegg til Årsrapport for Karrieresenter Østfold 2015

Kundestatistikk fra kunders utfylling av elektronisk bestillingsskjema: Kundestatistikk

1. Kjønn

2. Alder

61.6%

38.4%

Kvinne

Mann

61.9%

38.1%

Kvinne Mann

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Pro

sen

t

21.3%15.9% 17.9% 16.3% 17.9%

8.6%

1.8% 0.3%

19-24 25-29 30-35 36-41 42-49 50-55 56-61 62+

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Pro

sen

t

3. Bostedskommune

6. Utdanningsnivå

26.4%30.3%

8.0% 8.7%2.3% 4.9% 4.9% 2.8% 1.4% 1.3% 1.3% 1.8% 1.9% 1.7% 1.5% 0.7% 0.1% 0.1%

Fredrikstad

Sarpsborg

MossHalden

Rakkestad

Rygge Askim Eidsberg

Råde Spydeberg

Skiptvet

HobølHvaler

Trøgstad

Våler Marker

Aremark

Rømskog

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Pro

sen

t

0.5%

8.2%

24.3%17.2% 16.3%

3.5%

23.0%

5.8%0.1% 1.0%

Ikke fullført grunnskole Fullført videregående skole 1-3 år

Fullført og bestått generell

studiekompetanse

Fullført bachelorgrad eller tilsvarende på høyskole/universitet

Fullført doktorgrad eller tilsvarende på

høgskole/universitet

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Pro

sen

t

7. Status

Navn Prosent

Under utdanning 5,7%

I arbeid 28,9%

Hjemmeværende/barselpermisjon 2,5%

Arbeidssøker 28,4%

Sykemeldt 17,8%

Arbeidsavklaring 12,4%

Uføretrygd 1,8%

Annet 2,6%

N 1011

8. Antall samtaler per kunde

5.7%

28.9%

2.5%

28.4%

17.8%12.4%

1.8% 2.6%

Under utdanning Hjemmeværende/barselpermisjon

Sykemeldt Uføretrygd

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Pro

sen

t

59.7%

27.4%

9.5%

2.1% 1.2% 0.1%

1 2 3 4 5 6 eller mer

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Pro

sen

t

9

9. Av hvem hadde kunden hørt om oss

33.6%29.4%

6.0%1.3%

8.5%1.7%

7.4% 6.1% 5.9%

Ansatt i NAV Bekjente Ansatt i ØFK Ansatt i attføringsbedr

ift

Nettet MediaFastlege eller

annet helsepersonell

Vært på KSØ tidligere

Annet

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Pro

sen

t

10

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

MÅNED FOR HENVENDELSE KARRIEREVEILEDNING

11

Tilbakemelding fra kundeundersøkelsen til vox

Totalt 218 respondenter. Svarprosent 22%. Hvilken bransje arbeider du i?

Hva er din situasjon i dag?

1,3%

9,1%

9,1%

7,8%

1,3%

15,6%

14,3%

6,5%

13,0%

22,1%

Jordbruk skogbruk eller fiske

Industri

Bygge – og anleggsvirksomhet

Hotell og restaurantvirksomhet

Transportvirksomhet

Helse- og sosialsektoren

Undervisning

Offentlig forvaltning

Annen tjenesteyting

Annet, spesifiser

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Prosent

19,7%

16,5%

8,3%

3,7%

35,8%

14,7%

17,9%

6,9%

I arbeid, heltid

I arbeid, deltid

Under utdanning

Hjemmeværende

Arbeidssøkende/arbeidsledig

På arbeidsavklaringspenger (AAP)

Sykemeldt

Annet, spesifiser her

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Prosent

12

I hvilken kommune er du bosatt?

Hvor fikk du informasjon om karrieresenteret?

0,0%6,0% 2,8%

24,5%

9,3%1,4% 1,9% 0,9%

11,1%

0,9%4,6%

0,5% 1,4%

28,7%

0,9% 0,9% 0,9% 2,3% 0,9%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%P

rose

nt

4,6%

12,8%

2,3%

35,3%

33,9%

3,7%

1,4%

5,5%

2,3%

0,5%

14,2%

På kommunens eller fylkeskommunens…

På karrieresenterets nettside/facebookside

Informasjonsmateriell fra karrieresenteret

Fra Nav

Fra venner og bekjente

Fra videregående skole

Fra universitet/høgskole

Fra arbeidsplassen

Fra voksenopplæringen

Fra Oppfølgingstjenesten (OT)

Annet, spesifiser her

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Prosent

13

Tilgjengeligheten på telefon og e-post?

Hvorfor ønsket du veiledning?

Den geografiske avstanden til Karrieresenteret

1,8% 2,3%

26,1%

59,6%

10,1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Svært lite fornøyd Lite fornøyd Fornøyd Svært fornøyd Vet ikke/ikkeaktuelt

Pro

sen

t

58,3%

56,4%

21,6%

17,9%

4,6%

11,5%

59,6%

2,8%

...veiledning om utdanningsmuligheter

...veiledning om jobbmuligheter

...kartlagt min kompetanse

...veiledning i å skrive CV, jobbsøknad eller…

...informasjon om/gjennomført en…

...informasjon om regelverk og rettigheter til…

...veiledning om min nåværende situasjon og hva…

Annet, spesifiser her

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Prosent

1,8%9,2%

45,0% 41,3%

2,8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Svært lite fornøyd Lite fornøyd Fornøyd Svært fornøyd Vet ikke/ikkeaktuelt

Pro

sen

t

14

Veileder bidro med nye perspektiver

Jeg fikk svar på mine spørsmål

Alt i alt, hvor fornøy er du med veiledningen?

1,4% 0,9%

14,2%

81,7%

1,8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Helt uenig Delvis uenig Delvis enig Helt enig Vet ikke/ikkeaktuelt

Pro

sen

t

2,3% 1,4%

19,3%

76,6%

0,5%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Helt uenig Delvis uenig Delvis enig Helt enig Vet ikke/ikkeaktuelt

Pro

sen

t

0,5% 1,4%

29,4%

68,8%

0,0%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Svært lite fornøyd Lite fornøyd Ganske fornøyd Svært fornøyd Vet ikke/ikkeaktuelt

Pro

sen

t