JIA YUAN2015 年 12 月

第 3 期 （总第 9期）

天津港集团企业文化专刊

天津港焦炭码头 王广荣 摄

搭建企业文化交流平台 展示企业文化建设成果

11 月 4 日—9 日，一公司青工张金龙赴越南参加了“第十六届中越青年友好会见”活动。

日前，东方海陆公司举行“安全杯”乒乓球比赛。

日前，太平洋国际公司组织青年员工家属了解员工生产作业情况。

近日，各单位组织清雪保障安全生产。

他山之石New Insights

文化认同重在载体建设 P.32

主办：天津港（集团）有限公司

编辑委员会主任：王存杰

委员：陈 涛 王 建 宋锡鑫 王金忠

张立异 林春弟 安卫兵 姚志刚

张友明 余厚新

责任编辑：何必虎 李 斌 李秀军

杨 燚 律玫静 来 英

刊名题字：邵华泽

刊号：2015 年第 3 期（总第 9 期）

地址：天津市滨海新区津港路 99 号

邮政编码：300461

电话：25705161 25705033

设计制作：天津港精卫图文印刷基地

Contents目录

卷首语Preface

文以化人 用优秀文化为企业发展做重要支撑 P.01

文化论坛Culture BBS

发挥工会组织活力 培育企业快乐文化 P.12关于利用新媒体技术开展企业宣传思想工作的探索与实践 P.15试论企业价值观的认同与践行 P.18

Words from Grassroots 基层风采持续推进安全文化建设实现港口企业安全稳定发展 P.06关于对一公司企业文化的调研与分析 P.09

JIA YUAN

天津市文明单位巡礼 第二期丰富文明创建内容 提升企业文明程度——国际物流公司 P.20弘扬企业精神 建设美丽港口 践行核心价值理念丰富文明创建内容 提升企业文明程度——轮驳公司 P.22深化文明创建 促进企业和谐文明程度——电力公司 P.24适应新形势 运用新招法 努力开创精神文明建设工作新局面丰富文明创建内容 提升企业文明程度——劳务发展公司 P.26开展文明创建活动 促进企业和谐发展——外理公司 P.28携手共建文明企业 同心齐育文明之花——设施中心 P.30

Civilized Unit

集团公司领导安委会讲话摘要 P.02

本刊特稿Exclusive

T卷首语 Preface 01

企业文化以其愿景、使命、核心价值、精神等核心内容引领着企业的战略发展导向，这种战略牵引力是由企业文化本身所散发出来的一种精神动力，有了这股精神动力，企业与员工就会达成共识和默契，进而形成较强的凝聚力和向心力。但如果只有文化没有执行，那么企业文化就难以发挥其应有的作用。企业文化只有落地才能转化为有效的战斗力和执行力，才能保障与发挥企业的核心竞争力。

企业文化建设是一个长期的系统性工程，只有把企业核心理念渗透到企业经营管理的各个层面，让核心理念在员工中入脑入心，才能把组织的统一意志变为员工的自觉行动。

理念内化于心——力求全员认同。只有认同，才会信奉。因此，企业文化内化于心，需要经历认识、认知到认同的过程。要通过不断强化培训、积极示范引导等，用优秀文化潜移默化地教育员工、引领员工，使文化理念镌刻在员工心里，流淌在血液中。

规范固化于制——强化制度约束。文化只有落地，才有生命力。要善于结合实际将其有效融入企业各项管理制度之中，用先进的文化理念对已有的规划、规章和制度进行完善和提升，使制度文化的刚性约束与观念文化的柔性疏导相辅相成，进而使其贯彻更为流畅而坚实。

员工外化于行——践行知行合一。企业文化的本质不仅在于知，更在于行。企业文化建设不是喊口号，而是要把文化理念、成果转化为员工的生产实践，进而打造为企业良好形象。要增强执行力，因为只有执行才能让组织高效运行；只有执行才能让战略精准落地；只有执行才能让文化切实扎根。

天津港现有的爱心传递工程、免费工间餐等制度，以及近年来持续开展的周末沙龙、“三个一”等活动，正是对内化于心、固化于制、外化于行的有益尝试。在此基础上，我们还结合实际形成一批体现道德文明和人文关怀的管理制度和建设成果，让员工在活动中感受到天津港大家庭的温馨与和谐。新形势新要求，我们要再接再厉、博采众长，让各种优秀基因和文明智慧在天津港得到传播、绽放，为企业转型升级、提质增效、加快发展创造有利环境和文化氛围。

文以化人 用优秀文化为企业发展做重要支撑

■ 文／鞠轩

T 本刊特稿 Exclusive02

集团公司党委副书记、副总裁：卢伟

面对当前集团公司安全生产所

面临的形势，需要准确制定对策措

施，严格落实，继续打好排查整治

攻坚战，坚决落实企业安全生产主

体责任，严防各类安全生产事故发

生。

一、深刻吸收事故教训，以更严更

实的作风全面梳理问题

10 月份以来，集团公司组织开

展了四轮危险化学品企业安全整治

工作，对集团所属 26 家危险化学品

企业整治情况逐一督查，落实隐患

整治任务。集团公司各级单位按照

统一部署，结合自身特点开展了安

全生产隐患排查治理整改工作，取

得一定成效。

受事故后各方面因素影响，集

团公司生产经营面临特殊困难时期，

又临近岁末年终，是各类事故多发

期，11、12 两个月是关键时期，要

一手抓安全，一手抓生产，协调处

理好，要进一步深刻吸取事故教训，

准确研判安全生产形势，落实安全

责任，坚守安全底线。安全生产管

理要坚持问题导向，通过前一时期

的检查、调研，发现很多企业安全

生产管理工作存在着一些问题，需

要我们保持清醒的认识，认真加以

整改。

一是责任边界不清晰，工作职

责不明确。企业、行业、属地安全

管理边界不清晰，责任划分没有明

确。目前，港区内企业总数正在核实，

但还不准确，港区内还有几十家企

业存在管理空白。

二是责任意识机遇意识不强。

工作中不求有功、但求无过的思想

在一定程度上存在；抓安全生产不

专注；有的同志对市委市政府开展

隐患整改的决心认识不足，理解不

透，缺乏把握机遇、彻底解决安全

集团公司领导近期安委会讲话（摘要）

T本刊特稿 Exclusive 03

管理顽疾的勇气和信心。

三是措施制定不过硬，落实不

坚决。工作落实流于形式，存在以

会议落实会议，以会议部署落实安

全生产工作的现象。开展安全生产

管理工作不系统、不彻底，风险点

梳理不到位，有效的安全行为观察

少，没有分层级落实到人，问题处

理不较真，存在就事论事、浅尝辄止。

四是综合管理体系不完善，综

合能力有待加强。对照“五落实，

五到位”的要求，集团公司各层级

企业在“一张网”（即党政同责、

一岗双责、齐抓共管责任网格体系 )、

“三必须”责任落实机制（即管行业、

管业务、管生产经营必须管安全），

和“五项”基础保障能力（即责任、

投入、培训、管理、应急）建设上

仍有差距。

五是规章制度不完善，执行不

严格。各个企业的规章制度不同程

度存在不全面、不完善的问题，缺

乏顶层制度设计和长远系统规划，

制度的系统性、有效性和实用性不

强。

六是隐患排查不系统，不规范。

方案缺乏系统策划，方法手段单一，

标准不一致，存在敷衍的现象，没

能形成常态化隐患排查机制。

七是考核针对性不强，和日常

工作衔接不紧密。考核中存在重结

果，轻过程现象，需要进一步提高

安全生产源头治理、超前防范和全

过程管理意识。

八是技防手段不足，科技支撑

不够。重大安全生产风险防范技术、

港口适用安全科学技术应用有待加

强，信息化技术支撑作用没有完全

体现。

二、深入检查排查，把握突出问题，

确保整改效果

（一）进一步深化隐患排查治

理工作

深入推进隐患整改治理工作。

积极主动配合市交委、新区安监局

做好港区内企业调查工作，准确摸

清天津港区域内企业底数和情况；

继续做好前四轮发现隐患问题整改

工作，按照“一企一策”要求逐项

整改，消除隐患。破窗理论、海因

里希安全法则对各类隐患与重大事

故的关系进行了科学阐述，集团公

司还将全面开展各级各类企业新一

轮隐患排查治理，加大危险化学品

作业各环节隐患排查治理，确保做

到排查全覆盖、治理全到位。运用

先进科学的风险分析方法对危险化

学品作业装置从工艺流程上深挖风

险和隐患；聘请专家现场检查指导，

发现深层次隐患；按照市委市政府

工作要求，尽快形成集团和企业两

个层级危险化学品企业的一张网和

一张图。

（二）划清责任边界，明确责

任清单

一是健全一个体系。按照“五

落实、五到位”的要求，建立健全“党

政同责、一岗双责、齐抓共管”的

安全生产责任体系，保证安全生产

投入，明确企业安全生产主体责任

内涵、基本内容和要求、分清集团

公司和基层单位安全生产职能定位。

二是落实三个必须。完善定期

研究安全生产工作制度、建立健全

安全生产工作联系点制度、明确责

任认定形式、强化安全生产履职监

督、建立健全安全生产会商协作机

制。

三是严格责任追究。落实安全

生产通报约谈制度，研究制定更加

严格的责任追究、处罚制度。

（三）严格开展检查，认真组

织复查

集团公司安委会办公室牵头，

认真总结、梳理前期工作中存在的

突出问题和薄弱环节，组织对问题

企业“回头看”，开展对各项隐患

问题整改落实情况专项复查，排出

复查清单，积极配合上级督察组对

辖区内的企业进行复查验收，确保

完成整治目标任务。

（四）针对四季度安全特点，

制定专项检查治理措施

组织开展冬季安全生产隐患专

项排查治理。以“冬季七防”为重

点隐患排查内容，结合企业自身实

际开展检查防治。公安局要按照工

作安排，认真开展冬季火灾专项隐

患排查治理工作，组织好冬季交通

秩序整治专项行动，特别是恶劣天

气的预案落实和应急处置，确保港

区治安、维稳、交通等社会管理工作。

三、强化基础管理，下大力气，用

真功夫，全面落实主体责任

如何推进集团公司安全建设、

实现可持续发展，是我们必须研究

和解决的重大课题，目前集团公司

正在抓紧制定未来五年的安全建设

纲要和实施方案，各单位要结合实

际制定本单位安全生产实施办法，

做好以下八个方面工作。

（一）认真落实安全天津、安

全滨海建设纲要和集团公司党委会

要求，做好安全生产工作

以推动落实主体责任、制度规

范、设施建设、全员教育、信息管

理和专家检查“五加一”安全监管

举措为主要抓手，加强集团公司安

全生产管理工作。

（二）抓住安全生产大整治机

遇，系统梳理和解决安全生产问题

总结分析近年来安全生产情况。

结合各企业自身特点，认真梳理近

年来特别是近三年来安全生产情况，

解决普遍性和倾向性问题。系统组

织开展安全生产合规性评价。聘请

第三方机构对各企业安全生产管理

合法合规性开展评价，规避法律风

险，查找管理漏洞。

（三）严格设计规章制度

一是强化标准化制度设计。顶

层制度设计要有眼界和突破；中层

制度设计要系统和标准，底层制度

设计要有效和适用。

T 本刊特稿 Exclusive04

二是完善各类制度标准。对照

法规系统梳理现有制度标准并予以

完善，注意与之对应的记录和档案

等文件的标准化。

三是提高工艺安全可靠性。结

合本企业特点，利用科学方法系统

开展工艺可靠性分析，应用系统的

安全技术和管理手段消除潜在风险。

四是细化安全操作规程。进一

步细化诸如危化、杂货关键生产作

业工艺过程的安全操作规程，规范

安全作业行为。

（四）严格组织教育培训

一是设立全员教育培训体系。

二是提升重点岗位人员安全生

产素质。

三是提升安全教育培训质量。

四是严格培训质量评估和考核。

（五）严格开展安全检查

一是加强队伍建设。尽快落实

加强集团公司和重点单位安监部门

机构和职能建设方案；组建安全生

产专业人员队伍，设立专家库，鼓

励考取注册安全工程师；相关部门

要加强研究，畅通安全管理人才成

长通道；强化安全管理队伍的责任

担当，加强工作作风和廉政意识，

敢于动真碰硬。

二是创新监督检查形式。严格

落实安全生产定期内审机制，这是

安全检查最关键、最基础的工作，

主要领导定期参加内审会，实现内

审标准化运作；设置专门、专业的

安全生产巡查队伍，像远航码头公

司、一公司、四公司都成立了安全

检查大队，24 小时不间断检查安全

生产作业；深化信息化手段应用，

要运用各类信息化平台，如地理信

息系统、无线客户端、视频监控以

及微信等互联网工具。

（六）严格实施考核激励

一是细化过程的考核激励。分

解过程考核的要素和标准，结合定

期安全内审加以量化评定，制度建

设、教育培训和检查等工作都要与

考核对接。

二是强化结果目标的考核激励。

加强安全目标在管理目标考核中的

权重，研究安全生产正向激励机制。

（七）强化安全科技支撑

一是推进先进安全科技应用，

加强重大安全生产风险防范技术保

障，加强机械设备、材料及工具的

更新换代，改善安全生产环境。

二是实施港口设备安全防范工

程，强化特种设备和重要辅助设备

的安全管理、编制主要装卸设备维

保安全指导手册、开展设备重大危

险源辨识、推进科技设备一体化监

控平台建设；

三是深化安全生产课题研究，

针对普遍性、多发性、倾向性风险，

专门立项研究。

（八）提升落实防范能力

一是制定预案要和企业特点结

合，完善综合应急预案、专项应急

预案和现场处置方案。

二是做到责任到人，职责清晰，

严格按照导则，明确分工、职责。

三是建立畅通的指挥系统，保

证与政府应急预案衔接顺畅，企业

内部联动机制及现场指挥系统。

四是通过经常演练实现应急方

案的落实，确保预案演练计划和落

实，特别是加强对重点企业预案演

练督促和检查，保证应急演练的常

态化。

五是根据行业特点，建立专家

指导的应急防范机制，聘请行业专

家指导和评估应急演练工作，提供

专业化支持。

集团公司副总裁：赵明奎

一、扎扎实实做好集团公司安全生

产重点工作

一是要完成安全生产建设纲要

编制工作。以深入贯彻落实“5+1”

举措为主要抓手，针对集团公司各

主管部门、重点单位以及第三方机

构和政府主管部门反馈的意见，加

紧做好集团公司安全生产建设纲要

草案的修改完善工作，严格按照时

间进度推进后续工作，尽快形成纲

要的报审稿。

二是要深化规章制度检查工作。

在十一月份组织对集团公司所属二

级企业开展基本安全生产制度检查

的基础上，针对检查发现的问题，

安监部要对整改情况进行复查。同

时，各单位要以此次专项检查为契

机，对照法律法规和集团公司要求，

全面组织开展本单位的安全生产规

章制度梳理工作，确保安全规章制

度体系健全有效。

三是要加紧安防网建设工作。

各单位要把安全生产信息化建设作

为今后强化安全生产基础的一项重

要手段，坚持不懈地抓安全生产信

息化建设。当前的首要任务是按照

刚才平文主任讲的工作任务和计划，

严格按照天津市的时间节点和工作

要求，力争把工作往前赶，各相关

单位要把这项任务作为当前安全生

产工作的重中之重，保质保量完成

安防网的各项建设工作任务。在保

证与政府信息平台对接的基础上，

集团公司安全生产信息化建设一定

要突出系统的实用性和可操作性，

不搞花架子工程，注意高效集约，

避免运行中产生两张皮现象。要注

意科学设计和长远规划，当前开展

的信息化建设要为将来形成集团公

司统一的安全生产管理工作平台和

专业化的安全生产管理应用系统打

下坚实的基础。

四是要继续深化集团公司危化

品企业安全整治工作。各危化、危

货单位要深入学习贯彻天津市市委

常委扩大会议对进一步深化危化品

企业安全整治工作要求，要在前期

集团公司内部专家检查和上级督查

的基础上，通过购买第三方服务等

方式，组织开展工艺风险分析和第

三方专业检测，提高排查工作的准

度和精度，发现和排除更深层次的

T本刊特稿 Exclusive 05

隐患。要定期组织开展“回头看”

检查，确保整治效果的持续性。

二、深入组织开展冬季安全生产大

检查

一是突出港口冬季“七防”的

内容。结合港口冬季安全生产特点，

列出本单位冬季安全生产风险防范

的重点内容，组织制定系统的检查

计划，实现冬季期间常态化的安全

检查。

二是突出事故多发环节的排查。

各单位要组织人员对往年同期安全

事故和事件情况进行系统分析，查

清导致事故发生的主要风险，重点

组织人员检查风险防范措施制定落

实情况。

三是突出专业检查。要充分发

挥业务、设备、电力等专业科室的

职能管理作用和各专业技术人员的

专家力量，制定和落实生产流程、

工艺和技术风险排查计划，集团公

司各职能部门要采取专项检查和联

合检查等形式加以督促落实。

四是发挥基层员工的力量。各

单位要鼓励基层班组上报本质安全

类的问题，广泛组织开展“我为安

全做诊断”等活动，发动员工查找

隐患，提高员工主动参与安全管理

的意识，形成全员守规程、排隐患、

促安全的良好氛围，确保冬季安全

生产风险可控受控，防止各类安全

事故的发生。

三、齐心协力构建港区安全生产和

谐稳定的局面

近期，市交委和新区领导高度

重视天津港区域内安全生产工作，

并提出了在体制机制改革前要强化

联动工作，做好过渡期内安全生产

检查和管理。在当前这样的特殊时

期，安全生产工作任务极其繁重，

我也想借此机会向新区主管部门领

导和各兄弟企业表明一个态度，天

津港（集团）有限公司愿意与大家

共同分担一份责任，在严格履行自

身安全生产主体责任的同时，积极

主动配合滨海新区政府、配合市交

委做好港区的安全生产基础管理工

作，认真贯彻落实各级领导和上级

主管部门的要求，强化区域内企业

信息动态和网格化管理，不断完善

和优化区域的安全环境和配套设施，

加强企业间的安全管理交流，形成

安全生产管理合力，为每个企业的

平安，为全港区的平安，为滨海新

区的平安做出新的更大的贡献。

T 基层风采 Words from Grassroots06

根据国家法律法规和市委市政府对港口持续稳定发

展的更高要求，天津港集团（有限）公司制定了《加强

企业安全文化建设的指导意见》, 提出：“要充分发挥

安全文化的导向、约束、激励、凝聚和辐射功能，为企

业的安全持续健康发展提供有力保障。”作为天津港散

货装卸重点生产单位，焦炭码头公司以创建安全文化建

设示范企业为切入点，使文化引导与制度管理刚柔并济、

深度融合，有效提高全体员工的安全素质和岗位安全操

作技能，为天津港建立起特色安全文化体系，促进港口

企业的安全持续健康发展进行了有益实践。

一、推进安全文化建设对实现港口企业生产经营持续健

康发展的重要意义

全面建设具有天津港特色的港口企业安全文化，总

结、归纳、提炼、创新、发展适合港口未来发展的企业

安全文化，对提高员工的安全素质，提升安全管理水平，

为港口企业安全稳定提供强有力的文化支撑，实现港口

企业安全持续健康发展具有现实和长远的积极意义。

（一）推进安全文化建设是建设世界一流企业的必

然趋势。

中央将天津明确定位为北方经济中心、国际港口城

市，定位滨海新区为北方对外开放的门户、北方国际航

运中心和国际物流中心。天津建设国际港口城市，进一

步提升经济总量，就需要天津港创造安全稳定和谐的港

口投资环境，以最大的比较优势吸引一大批大项目好项

目源源不断落地；强大的安全管控承载能力需要发挥每

一名港口员工的聪明才智，才能形成空前的团队凝聚力，

为建设世界一流企业作出贡献。

（二）推进安全文化建设是集团公司新形势、新任

务及实现港口新的发展目标的迫切要求。

伴随着国民经济的快速发展，港口业的竞争日趋激

烈，港口企业的核心竞争力不仅体现在装卸效率、货运

质量、工艺水平等硬件服务上，安全环境、和谐氛围等

软实力越来越成为吸引客户，产生强大聚集效应的制胜

砝码。通过推进安全文化建设，打造安全和谐的港口环

境，有利于拓展市场货源，培育壮大客户群体；有利于

调整优化港口装卸业布局，促进港城协调发展；有利于

进一步拓展港口产业空间，增强港口对城市和区域的辐

射带动功能，为天津港可持续快速发展打好基础。

（三）推进安全文化建设是关爱港口员工身心健康，

激发员工干劲的有力举措。

建设世界一流企业凝结着全港员工的汗水和心血，

加快港城发展需要港口员工改革创新，阔步前行。推进

安全文化建设，不仅能为港口员工营造一个整洁优美、

秩序井然的港口工作环境，更能令员工身心放松，一线

装卸员工干劲倍增，科技创新人才激发灵感，生产业务

员工高效工作，充分激发全港员工的工作干劲和活力，

为港口发展凭添不竭动力。

二、推进港口企业安全文化建设的方法和步骤

公司充分发挥安全文化的导向、约束、激励、凝聚

持续推进安全文化建设 实现港口企业安全稳定发展

天津港焦炭码头有限公司 张斌

T基层风采 Words from Grassroots 07

和辐射功能，不断塑造、培育和完善富有焦炭码头公司

特色的安全文化体系，着力推进安全文化建设七项重点

工程的实施。

（一）安全文化标准示范工程。成立公司安全文化

建设的领导组织机构，制定、落实安全文化建设年度具

体工作方案和中期规划，组织开展安全文化建设培训，

完成安全文化建设配套规章制度和工作文件的制定印发

工作，按照国家级《安全文化建设示范企业评价标准》

要求，编制企业《安全文化手册》、特色安全文化展示

手册和岗位安全知识手册。

（二）安全文化理念形成和巩固工程。建立覆盖全

员的安全文化理念、安全目标、安全使命和安全愿景等

组成的企业安全文化理念体系，采取学习培训、媒体传

播等多种宣传方式，持续不断地对员工进行教育熏陶，

使全体员工认知、认同和接受企业安全文化，并养成良

好的自律意识和行为习惯。

（三）安全文化形象塑造工程。优化生产作业环境，

统一设计和策划公司形象，进一步规范安全生产标志、

标牌、符号、徽章、图文及安全色等元素，将安全文化

逐步导入公司企业文化视觉识别系统。

（四）安全教育培训工程。建立和完善安全事故案

例教育资源数据库，注重提高培训基地的实训能力，逐

步研究构建与公司三大板块安全生产相适应的安全教育

培训基地网络，在具备条件的基层队站单位试点建立安

全教育示范基地，并逐渐形成体系。

（五）基层安全文化创建工程。在基层队站班组中

组织开展安全管理规范达标活动，试点开展本质安全型

车间、班组建设，建立班组长安全监督员、工会群监员、

团员青年安全岗一体化的监督检查网络，组织开展“安

康杯”“青年安全示范岗”“查隐患、纠违章、赢话费”

等群众性的安全活动，使基层安全文化从单位延伸到家

庭，从工作延伸到生活。

（六）安全文化载体和阵地建设工程。打造具有鲜

明特色的安全文化活动载体，提升“安全生产月”活动

水平，鼓励和支持公司各基层单位组织开展形式新颖、

内容丰富的安全文化活动，建设具有单位特色的安全文

化宣教阵地，传播扩大公司安全文化影响力和覆盖面，

争创港口安全文化活动品牌。

（七）安全生产信息化工程。加强计算机技术辅助

应用于公司安全生产管理，形成覆盖企业生产的信息化

系统，建立完善共享的安全生产基础信息资源数据库，

使安全生产信息化成为安全文化传播交流的有效工具。

三、推进港口企业安全文化建设的特色创新措施

公司把“恪守诚信，一诺千金”的中华民族美德融

入到企业安全文化建设之中，充分发挥安全文化自下而

上的凝聚和激励作用，不断创新工作方式、招法。

（一）群众安全文化方面，采用社会化动员手段，

大力开展“查隐患、纠违章、赢话费”等群众性安全活动，

截至 2013 年 8 月底由员工自觉纠正和整改的安全隐患达

47 项，组织推广员工家属安全寄语，安全才艺展评等安

全亲情化、人性化共建形式，把安全文化从单位延伸到

家庭，从工作延伸到生活。

（二）安全学习教育方面，推行游戏化、产品化、

菜单化的“三维”组织模式，设置安全文化活动室，开

设“规章制度飞行棋”等特色游戏活动，实现了安全学

习教育从被动灌输向主动接收的本质性跨跃。

（三）关爱员工身心方面，用全体员工自发募捐形

成的“一日捐”困难员工援助基金，购买了安全生产商

业保险，确保包括劳务员工在内的全体员工在意外伤害

等情况下权益受到保障，既扩大了基金的规模，又无形

中发挥了员工力量，使广大员工和家属深深感受到焦炭

码头公司大家庭的温暖。

（四）安全科技创新方面，公司建立起有效激励机

制，广大员工利用休息时间自发成立安全技改技革 QC

T 基层风采 Words from Grassroots08

小组，研制出门机随动洒水抑尘技术、造雪射雾抑尘技

术等多项成果，大大提高了现场作业的安全管理水平，

在交通物流行业和客户群体中产生了强烈的示范效应。

（五）安全环境和安全文化形象塑造工程方面。公

司进一步加大安全文化建设的物质、技术和资金投入。

统一设计和策划公司安全形象展示，使其准确诠释企业

安全文化的内涵，进一步规范安全生产标志、标牌、符号、

徽章、图文及安全色等元素，将安全文化逐步导入公司

企业文化视觉识别系统。

（六）基层队站安全文化建设方面。确立了天津港

安全生产研究课题——“基层队站安全管理规范”为重

点，施行《队站安全管理标准》，建立队站安全文化角，

开展本质安全型车间、班组建设。

（七）信息化技术应用方面。建立的信息化平台采

用国际最先进的 RTLS 技术，具有信号全覆盖无遮挡、

3 米精度定位、闸口自动控制、数据校准回传、一次性

投资免维护等多项优势，实现现场作业安全管理可视、

可查、可控、可管四大功能。外来人员和车辆进入作业

现场，可通过定位跟踪和视频监控系统随时查看行驶线

路和作业状态；现场车辆的行驶轨迹和视频录像全部记

录在服务器内，可随时调取查询；安监部门可预先掌握

集输港车辆数量、预计集中到达时间，制定预控方案；

对车辆行驶中的违章行为智能报警，真正实现港口安全

生产信息化管理。

四、推进港口企业安全文化建设的效果与结论

公司依靠职工群众安全文化活动的深厚积淀和科学

完善的安全生产管理，塑造、培育和完善富有焦炭码头

特色的安全文化体系，为建设安全有序高效的港口一流

企业进行了有益实践。

（一）港口员工身心健康得到保障，企业生产经营

欣欣向荣。

公司依靠广大员工大力开展安全文化建设，使生产、

办公、生活环境逐年提升。整洁优美、安全舒适的港口

工作环境，令员工身心愉悦，使一线装卸员工安全生产，

干劲倍增，仅 2014 年 6 次刷新生产作业记录，生产作业

效率提高 10%；职工安全科技创新成果倍出，3 年来 15

项成果获得国家专利，企业生产经营欣欣向荣，装卸、

堆场、贸易三大板块齐头并进，企业每年实现利润近亿

元。

（二）大型机械设备的本质安全能力得到提升，企

业安全生产形势稳定。

公司安全文化建设中，不断加大科技安全研发和资

金投入，提高大型机械设备的本质安全能力，最大程度

减少人机交叉作业，有效地预防了大型机械伤害事故，

为港口装卸生产的安全稳定提供了有力保障。

（三）树立了良好的企业社会形象，企业核心竞争

能力全面提升。

2014 年公司摘获国家安全文化建设示范企业和安全

生产标准化一级达标企业两项国家级荣誉，成为全港唯

一获得两项国家级安全殊荣的港口散货码头企业。公司

生产经营持续向好，员工思想和行为得到正确引导，实

现了经济效益、社会效益和环境效益的有机统一。企业

先后荣获天津市“交通安全工作先进单位”“设备管理

先进单位”荣誉；所属集体获得国家级“青年安全生产

示范岗”“全国优秀质量管理小组”天津市“安全生产

优秀班组”荣誉；七项安全经验成果在省级以上新闻媒

体上刊载交流。良好的社会反响和经济效应，吸引天津

电视台、人民网、中国财经网、中国应用技术网等 10

余家网站及中国交通报、今晚报等多家媒体进行报道，

同行业和周边港口企业纷纷慕名来电咨询和实地参观学

习，在交通物流行业和客户群体中产生了强烈的示范效

应、聚集效应。

T基层风采 Words from Grassroots 09

企业文化是一个企业的灵魂，优秀的企业文化是企

业长盛不衰的不竭动力。任何一个企业都需要经过多年

的积累及自身综合能力的不断培养才能形成自己独特的

企业文化，国内外众多研究和大量实践表明，企业文化

与企业的持续健康发展有着极其密切的关系，特别是在

当前经济危机下，一个适合本企业的企业文化有助于企

业尽快走出困境。一公司作为天津港的开元码头，自

1952 年重新开港以来，已经历了 63 载春秋更迭，在这

一历史进程中，留下了很多宝贵的文化要素，这些优秀

的文化要素在推动一公司快速发展中发挥了重要作用。

为此，系统调研一公司企业文化现状，深入挖掘公司已

有文化，对于传承优秀历史文化，与时俱进创新发展一

公司企业文化尤为重要。

一、一公司的文化优势

（一）员工思想朴实、勤恳，做事实在

一公司是天津港的开元码头，历史积淀深厚，从过

去的人拉肩扛，滚杠走跳到现代装卸工艺的科学运用；

从老码头改造到大吨位、高效率机械设备的更新换代，

每前进一步都是一公司人顽强奋斗的结果，拼搏求实的

写照，老一辈港口建设者身上那种朴实与执着、敢肯硬

骨头的革命传统与优秀品质，在一代又一代港一人身上

得到了较好的传承与发扬，他们既是“老传统”的传承者，

也是“新时期”的实践者。

（二）公司上下和谐，人与人关系融洽

公司多年来所奉行“以人为本”的管理理念为公司

创造了和谐稳定的良好氛围，广泛开展“爱心传递工程”，

做员工的知心人；加强与劳务员工建立和谐劳动关系，

实施“四个都一样”的管理方式，维护员工的合法利益

与合理诉求，为员工提供了融洽顺心的工作环境。从调

研中我们了解到，员工对公司近年来所做的工作给予了

肯定与认可，公司的人性化管理方式，增强了员工对企

业的归属感。

（三）具有“自强不息、以义制利”的精神价值

作为老国有企业，一公司继承了拼搏向上、自强不

息的价值内核，具有较强感召凝聚力，在发展过程中遇

到过诸多矛盾和重重困难，正是发扬了不畏艰难、自强

自立、无私奉献的精神，将问题一一化解，因此，具备

了良好的适应能力和承受能力，同时，在生产经营过程

中，坚持“义字当头、以义制利”的原则，坚决反对谋

取不义之财，以国家利益、社会利益乃至客户、员工的

利益为本，再增进全局利益的过程中实现自己的利益，

在追求企业自身发展的同时，积极参与社会公益事业，

追求企业责任、企业效益与社会发展的协调统一。

（四）重视名牌效应，追求优质量、高效率

一直以来，公司十分重视装卸质量和装卸效率，实

施服务质量放心工程，着力打造成本最低、质量最佳、

效率最高、服务最优的四最名牌，公司的钢材作业名牌

无论是在天津港各兄弟单位还是客户之间都有着很好的

口碑，这也是公司实现个性化、专业化发展的稳固基石。

（五）连贯的生产经营，良好的诚信度

关于对一公司企业文化的调研与分析

天津港第一港埠有限公司 何辉

T 基层风采 Words from Grassroots10

一点点习惯积淀成为传统，一点点传统积淀成为文

化。文化是一个多年延续的结果，某些理念尽管可以通

过倡导在短时间内建立起来，但是核心的内涵是需要几

代人的传承。因此，在文化建设中，历史的传承成为一

个企业文化厚度的基石，长期和较为稳定的经营历史为

文化建设提供了深厚的基础。同时，多年的摸爬滚打不

仅积累了丰富的经验，也形成了较好的诚信度，值得客

户信赖。

二、一公司的文化短板

（一）人情味较重，制度化意识有待提高

由于一公司作为天津港的开元码头，有着厚重的文

化底蕴和历史积淀，使得一公司有着较浓的人情味，这

也影响了员工在执行企业管理制度时的规范性不足，制

度化意识较为薄弱。近年来，随着公司的不断发展壮大，

新的管理理念和方法不断得以引入，企业管理水平有了

较大的提高。但是，科学管理的理念仍然没有得到一些

员工的理解和认同，员工的制度化意识还需要不断加强。

（二）竞争、危机意识较弱，稳定安逸的思想较重

世界唯一不变的就是变化，在企业发展中，竞争与

危机无处不在，当前由于受金融危机的影响，公司生产

经营处于极其困难时期，为扭转这种不利局面，公司出

台了很多招法，这也是公司以变应变，化危为机的重要

体现。但是，值得注意的是，很多非生产部门员工和管

理者由于较少接触现场和市场，对市场竞争的残酷性体

会不深，从而竞争、危机意识较弱，稳定安逸的思想较重。

（三）做事保守、创新意识不足，员工按部就班的

心态较强

创新是一个企业进步的原动力。近年来，一公司在

生产经营、企业管理等方面进行了大量的改革与创新，

并取得了很好的成绩，然而，还有部分员工在日常工作

创新上表现不足，依赖性强，做事保守，按部就班的心

态较重。

（四）人员构成比较复杂，员工思想不易统一

随着近年来公司的快速发展和体制机制的改革，使

得公司人员构成方面比较复杂，主要包括在岗固定员工、

合资企业我方员工、农民合同工及其他合同制员工，不

同层次的员工整体素质参差不齐，思想不易统一。只有

很好的统一员工思想，才能提升企业整体的凝聚力和战

斗力，由此，与时俱进提炼出港一人共同的文化理念是

企业文化建设的核心。

（五）执行力不强，制度没有得到有效落实

执行是落实企业战略目标的关键。“老老实实做人，

勤勤恳恳做事”一直以来都是一公司秉承的理念，正是

一代又一代港一人的艰苦奋斗、拼搏进取，才有了公司

今天的发展。但是，企业执行力的高低不仅取决于员工

的敬业精神，也取决于员工的能力和素质，以及在日常

工作中能否做到知行合一。从目前情况来看，很多制度

没有得到有效的贯彻落实，不折不扣、按章办事的观念

没有形成是主要原因。

三、企业文化在企业中应发挥的作用

（一）培育制度文化，发挥企业文化导向力。

没有规矩，不成方圆。行之有效的管理制度是提升

工作效率的保证，强化经济制度。以生产经营为中心，

制定详实的经济管理制度，涉及生产经营的各个层面，

规范生产经营行为和各岗位的责任，用经济制度强调责

任心，保证生产经营工作的规范有序。强化党建制度。

发挥公司思想政治工作和党建工作的优势，形成浓厚的

思想政治氛围和文化，用党建制度强调责任心，确立党

员干部的责任意识，推动企业发展。强化行为制度。从

社会公德、办公环境到着装、礼仪乃至行走的规范都做

出详细而具体的规定，使员工知而后行，用行为制度强

调责任感，促进员工素质的全面提升。

T基层风采 Words from Grassroots 11

（二）塑造品牌文化，扩大企业文化辐射力。

树立良好形象，塑造优秀品牌是赢得市场的有效手

段。塑造装卸品牌。以钢材名牌为基础，进一步精益求

精，塑造多元化、多货类的装卸品牌，用责任心、诚信

以及忠诚心把生产各环节做好、做优、做强，赢得客户、

赢得市场。打造精神品牌。注重精神文明的塑造，加强

思想道德、科学文化、民主管理、环境卫生等多方面的

协同发展，通过精神文明品牌进一步提升公司品牌的内

涵和含金量。创建公益品牌。强调社会责任，将回馈社

会当成应尽义务。不断加强自身发展，稳定就业形势，

避免社会压力。开展慈善募捐、扶危帮困活动，赢得良

好的社会声誉和评价。

（三）创建团队文化，发挥企业文化凝聚力。

团结才能形成合力，才能构筑上下同欲、具有强大

执行力的统一竞争体。强化干部团队。提高干部队伍的

政治思想素质，经营管理素质，工作作风素质，增强干

部队伍的使命感、紧迫感和责任感，形成精诚团结、协

作共赢的团队精神和文化，进一步提高决策力。狠抓党

员团队。进一步加强组织管理和阵地建设，提升党员干

部的思想水平和业务素质；创造激励机制，不断激发广

大党员的先进性和战斗力。激励员工团队。开展广泛的

文化和职业技能培训，不断提升员工素质和技能素养，

加强典型培育，以各类先进模范激励员工，使全体员工

紧紧统一到公司的发展大局上，形成发展合力。

（四）打造创新文化，突出企业文化创造力。

创新是企业焕发活力的有力武器。只有创新才能不

断超越对手，超越自我，获得强大的前进动力。生产服

务创新。以“人无我有、人有我优、人有我新、人新我变”

的理念，加强生产组织和优质服务，通过永远贴近客户，

引导客户需求，注重差异优势、提供精品服务站稳市场，

扩大市场，增强市场竞争力。注重人才创新。实施“人

才创新”战略，加强各层次人才的培养、选拔和任用，

着力打造“人才金字塔”，形成人才的多元化发展。加

强管理创新。通过实施绩效考核、全面预算管理等招法，

改变粗放型管理模式，使生产、技术、服务等各方面管

理愈加完善、愈加精细。同时，加强成本管控，进一步

降低能耗指标和成本指标，为企业的良好运行创造条件。

（五）培植人本文化，增强企业文化亲和力。

和谐稳定的氛围是公司发展的基石。加强生产和谐。

坚持走绿色低碳文明发展道路。进行全面技术改造，淘

汰高能耗、低效率的生产作业方式，引进绿色环保的生

产工艺，大力实施循环经济和节能降耗，使员工在良好

生态环境中生产生活，营造良好的环境和社会效益。促

进劳资和谐。注重维护员工权益，确保员工权益不受侵

犯，根据公司发展的实际，不断增加员工的收入水平，

提高各种待遇，增强员工对企业的亲和力。共建党群和

谐。发挥党组织的凝聚作用，团结带领全体员工谋发展、

谋利益，畅通员工诉求渠道，及时解决员工生活工作上

的困难；丰富员工业余生活，维护员工参政议政权益，

激发员工的主人翁责任感、创造党群关系融洽和谐的良

好氛围。

T 文化论坛 Cultural BBS12

从心理学上讲，快乐是一种心理体验，一种感情，

属于主观意识的范畴；而人生的需要、欲望、目的得以

实现，从而达到生存发展的某种满足，乃是快乐的客观

内容。也就是说，人们是否快乐不仅取决于自身的主观

感受，更为本质的是其客观的需要能否得到满足。因此，

快乐既是主观的又是客观的，其根源是人的需要、欲望

的满足。

企业文化，是指出企业人在员工管理、教育、工作、

生活过程中的活动方式和活动结果。最初，在人们的头

脑中对文化的认识是标语、口号，对文化的理解只限于

精神层面，认为有了口号就是有了文化，把文化“神话”

了。很多现象都说明文化只停留在语言、文字层面，不

经历感受、体验是没有意义的，因此，“如何培育文化”

比回答“文化是什么”更重要。

快乐文化，指的是管理者通过各种方式塑造企业和

谐快乐的工作平台，构建企业快乐的人际网络、工作氛

围，使员工的工作更富创意和激情，最终达到企业效益

的最大化。快乐文化强调的是企业目标与员工需求的互

动，要求管理者综合运用沟通、激励、引导、培育等手

段对员工进行企业理念和文化的渗透，使管理双方达成

一致的工作目标和意愿。

无论一个企业要想创建什么价值观的企业文化 , 都

必须能够得到广大员工的认可 , 并自觉以此为工作准则

的理念 , 它才能真正成为一个企业的文化。要想得到员

工认可 , 就必须关注员工在企业的感受。如果每个员工

都能感受到企业对自己的关心与爱护 , 就会对企业有感

情 , 真正快乐的工作，并受到企业文化所形成的氛围的

感染，从而自觉的接受企业所提倡的价值观和所追求的

精神文化。

一、明确思路，找准方法，是文化落地的保证

（一）确立培育模式，让文化落地有章可寻

文化的形成是一个长期的工作，文化的落实就是一

个系统的工程。文化落地的过程是行为方式的一种探索，

通过具体的方法、途径，会使培育的过程更加生动、活泼。

强调培育的实效，对文化理念的认识、理解、吸收到最

后的落实无疑是一条有效的良方。

将文化的培育按照一个模式来做，有助于文化的积

累和不断的完善。大胆尝试“以主题为引领、以学期为

阶段、以部门为单位、以物质、精神、制度、行为四个

层面为重点”的文化培育模式，从而引领大家在心中形

成对文化的一致认同。

（二）计划引导，明确目标

依据“爱和快乐”文化培育模式，定期制定文化培

育计划，以车间为单位进行核心价值观四个方面的主题

分解，每个小主题都在“物质、精神、制度、行为”四

个层面制定不同的落实措施。然后各部门根据车间的文

化培育计划制定部门培育计划，模式与车间计划一致，

这样将文化的落实以具体的形态展现出来了。以“美丽

港口 ¶ 一号工程”行动工作为例，车间工会可将计划定

位为“爱港口，爱岗位”，精神层面的措施为“参与式

培训、实施方案的学习、交流等”；物质层面的措施为“通

发挥工会组织活力培育企业快乐文化

天津港第四港埠有限公司 闫艳

T文化论坛 Cultural BBS 13

过内部 OA、宣传栏、橱窗等方式进行宣传”；制度层

面的措施为“执行相关制度并根据需求完善制度”；行

为层面的措施为“撰写论文、参加演讲，落实为基层服

务的措施以及各类问卷调查”。具体到本部门，可以从“组

织管理岗、干部管理岗”两个岗位就“爱港口、爱岗位”

进行分解，具体体现在转变作风服务基层，深入一线为

党员群众服务，切实提升党员干部素质，积极完善各项

规章制度，务实提升当前组织工作水平等各个方面。

（三）把握过程，注重实效

计划是做事的前提，过程就是做事的关键。文化培

育的重头在于将计划如实、完整的展示，将计划的精神

落实到位。比如针对外来劳务员工文化建设，从重视“乡

情”入手，逐渐渗透“港情”实务，在潜移默化中“两

情相融”。在情感教育上实现“传帮带”，积极全面了

解他们的乡土人情，在组织上尊重他们，在情感上关心

他们，在生活上照顾他们，使他们从心里先快乐起来，

消除孤立，安心工作。以杰出的“老农民工”生活经历

为例，用最朴实、最简单的事实和结果打动他们，使他

们逐渐适应快节奏的都市生活，引领他们爱上自己的岗

位，在行为上、思想上自动成为“港口人”。用企业的

规章制度管理他们，使他们逐渐适应有张有弛的天津港

企业文化精髓，通过具体要求和生动事例让他们认识到：

执行港口的规章制度要像军队一样严格，学习港口的技

能知识要像学校一样严肃，工作生活在港口要像“大家

庭”一样充满友爱和包容。此外，将天津港的历史、规

范化管理和未来发展趋势展现给劳务员工。同时，让港

口文化“走出去”，把天津港对农民劳务员工的关怀和

帮助传递到他们的家乡，让他们的相邻、家人也能感受

到企业对劳务员工的关心和培养，进而达到以情动人、

以情留人、以情化人的目的。让劳务员工在最快的时间

内，“爱上这座城，爱上这个港”。

（四）总结分析，积累成效

没有总结的过程是不完善的过程。将文化培育的总

结在部门、班组，在过程中以“月质量分析”的形式呈现，

以车间整体培育过程一致，对文化的培育情况进行小结，

以便在下一个月进行补充、调整、改进。

二、爱和快乐文化与具体工作融合，实现寓文化于各项

工作之中

（一）文化与育人融合

时代飞速发展的今天，竞争日益激烈，人才已经成

为企业至关重要的竞争力。随着人力资源管理的逐步完

善，人才队伍的建设和培养问题也逐步成为人力资源部

门的核心工作内容。通过协调员工个人目标与公司发展

愿景，帮助员工制定个人的职业生涯导航，并在各个成

长时期给予相应的关注，以此来组建更有凝聚力的人才

队伍，更有效青年员工的积极性和创造性。

（二）文化与管理融合

文化就是“人化”。文化的本质是以人为本，文化

管理就是体现人性化管理。如何提升员工职业幸福感，

是各车间工会新的课题。职业幸福感，就是事业伙伴们

现时生活与发展的基本需要得到满足，潜能得到充分发

挥、个人能力得到不断提升而获得的持续快乐体验。车

间工会应坚持并重视幸福指数的工作原则。具体从以下

几个方面来提升员工的快乐指数：一是帮助员工能力不

断提升，事业基础不断扩大；二是营造车间快乐氛围，

适当引入早会、周例会、午餐会等形式，以经常性的团

体康乐活动为契机，不断增进上下级之间、同事之间的

交流、沟通，增进了解、加深友谊，并最终促进公司快

乐氛围的延伸与整体和谐。三是树立激励氛围，定期学

习周围模范人物，以榜样为力量，弘扬积极向上的文化

氛围，促使每一个员工都能够把“工作有成就、团队有

荣誉”当成职业使命的第一要素，使整个团队充满互相

激励的良好氛围。四是营造家庭式温馨，让员工心头温

暖起来，使他工作起来更快乐。适当丰富结婚礼金、喜

T 文化论坛 Cultural BBS14

增子女贺礼、子女教育贺礼、伤病慰问金、奠仪金、困

难补助金、节日补贴等各项充满人性关爱与家庭般温暖

的各项福利项目。

（三）文化与特色工作融合

丰富完善合理化建议征集工作。合理化建议征集是

一种很好的旨在确保企业持续、健康发展的措施，长久

以来为公司经营发展、员工生产生活提供了重要的依据

和保障。在此基础上，进一步加大合理化建议征集工作

的力度和范围。让员工敢于、勇于、乐于在利用这个平

台参与公司管理和发展，但更重要的是，创造一种让员

工敢于畅所欲言的机制和氛围，透明化趋势、反馈机制、

合理化建议年度或季度结果公示，都应是合理化建议征

集工作下一步考虑的方向和范畴。

三、以一棵平常心看待企业快乐文化

（一）文化是实实在在的

通过实践我们深感只有物化了的精神才能被认可，

被接受，被传承，文化只有在具体的事情中才能被理解，

文化只有在实实在在做的过程中，才被大家铭记于心，

并付诸行动

（二）文化的落地需要过程

文化是渗透在人们的信仰、道德、品质、学识、行

为准则中的多种积淀的总和。要在不断的思考、调整、

认同、再思考的循环过程中逐渐积累，最终形成积淀，

成为行为做事的准则。

（三）实现文化落地需要不断学习

学习好比兴奋剂，会带来新鲜的空气，使茫然的人

们一次又一次地感到豁然开朗，找到前行的方向。通过

学习提高素质，高素质又不断催生更具影响力、凝聚力

的文化理念的产生。这种螺旋式的上升给文化注入无限

的生命力，使文化得以传承、发展。在这过程中：成，

如朗月照花；败，仍清水穿石，不论成败不坠青云之志。

T文化论坛 Cultural BBS 15

天津港石油化工码头有限公司顺应时代发展趋势，

积极探索新媒体环境下开展企业宣传思想工作的新思

路、新途径，努力推进新媒体技术在工作实践中的应用，

使新兴媒体与传统媒体实现紧密融合，打造形成多元化

宣传模式，逐步构建符合时代特色的企业宣传思想工作

新格局。

一、开展新媒体宣传的背景与意义

随着科技的发展、互联网和手机网络的普及，以网

络、微博、微信为代表的新兴媒体骤然兴起，已逐步取

代传统媒体成为资讯传播和人际交流的重要载体，对人

民群众的生产生活方式产生了深刻影响。作为企业管理

者，在看到新媒体技术为广大员工带来方便、快捷和乐

趣的同时，也应正确对待其对企业宣传思想工作所提出

的新要求、新挑战。

一是新媒体优势凸显，企业宣传思想工作方式亟待

改进。相对于广播电视、报刊书籍、展板橱窗等传统媒

体，新兴媒体具有信息容量大、传播速度快、覆盖范围广、

形式丰富、互动性强、成本低廉、易于保存和分享等优势，

迅速为大众所接受。企业仅依靠传统宣传方式难以赢得

员工的关注，导致主流思想和正面教育无人过问，宣传

思想工作无法取得实效。

二是舆论环境错综复杂，员工思想观念易受外界不

利影响。新媒体的飞速发展使其成为各种力量造势发声

的重要媒介，各种偏激思想、社会矛盾、利益诉求也纷

纷借助新媒体以寻求社会关注，其中不乏反动势力和别

有用心者借机炒作、造谣生事、煽动不满、引发恐慌、

制造混乱。在错综复杂的社会舆论环境下，企业员工的

是非判断和价值观念易受负面言论误导，对企业的和谐

稳定产生不利影响。

三是自媒体时代到来，企业舆情监控工作难度增大。

新媒体一改传统媒体由专业机构单项发布消息的传播模

关于利用新媒体技术开展企业宣传思想工作的探索与实践

天津港石油化工码头有限公司 沈雁

T 文化论坛 Cultural BBS16

式，使得每一名网络用户都可以成为信息的发布者、传

播者和评论者，网络信息源头骤增。这种“个人编发、

公众阅读”的网状、立体式传播模式，极大程度上增加

了企业舆情监控工作的不可控性。一旦员工以新媒体为

手段宣泄个人工作压力和对企业的不满情绪，则会迅速

扩散、甚至发酵升级为群体事件，将对企业形象造成严

重损害。

在正视困难与挑战的同时，石化码头公司也充分认

识到，新媒体的发展也为企业宣传思想工作提供了更为

广阔的改进和创新空间，充分发挥新兴媒体的技术优势、

沟通优势和传播优势，拓展信息传播渠道、丰富信息发

布方式、增强员工互动功能，将助推企业宣传思想工作

步入新的高度。

二、石化码头公司开展新媒体宣传的主要做法

（一）完善制度，优化团队，开通宣传思想工作新

媒介。

公司组织相关负责人员，成立工作团队，共同研讨

策划微信公众平台、网上信息发布区、公司对外网站等

新媒体宣传载体的搭建和更新工作，明确模块划分和功

能定位，制定实施方案，突出创新性、科学性和实用性。

同时，建立起完善的工作机制和信息编辑、发布、审批

流程，明确各级领导和各职能部门的管理责任，并确立

监督管理机制，加强对信息的监管。此外，公司委派专

人进行技术学习，优化提升相关人员的知识结构和工作

技能，打造适应新媒体环境的宣传工作者队伍。

（二）丰富内容、实时推送，打造企业新闻宣传新

模式。

在广泛开展意见征询和前期调研的基础上，公司成

功搭建“石化码头新家园”微信公众平台，并面向全体

员工、兄弟单位、合作客户等进行推广。该订阅号内设

集团头条、公司新闻、评论园地、新区时讯、内部提醒

等多个栏目，以图文并茂的方式实时发布公司发展动态，

推送理论学习、时事政治、经营管理等方面的重要资讯

和优质资源，使新闻集中更新周期从原先的每月一次缩

短为每周一次，使信息内容更充实、形式更新颖、获取

更及时。同时，对原有公司对外网站和信息发布区进行

丰富完善，全方位展示公司形象。

（三）在线培训、全员共享，建立员工自主学习新

阵地。

公司将新媒体技术与“主题联学”活动和各类教育

培训活动紧密结合，在进行培训需求调研的基础上，精

心安排培训计划、培训课程和培训方式，培训过程中录

制视频资料，上传至公司信息发布区和微信公众平台，

使未能按时参加培训的员工借助网络进行在线学习，扩

展教育培训活动的覆盖范围。同时，相关部门根据公司

发展实际、结合时下热点学科，广泛收集优质学习资源，

通过新媒体平台适时发布学习资料和教学视频，引导员

工自主学习，加快建设学习型企业。

（四）突出特色、加强互动，搭建员工情感交流新

载体。

公司充分发挥新媒体交互性强、用户族群化明显等

特征，努力增强宣传工作的主题性、互动性，利用新媒

体平台展示员工征文、书画、摄影作品，丰富员工文化

生活，使新媒体成为展示员工智慧才干和精神风貌的重

要媒介。此外，公司借助微信公众平台等新媒体渠道，

以各类主题活动为契机，组织开展员工答题竞猜、感言

征集、评论点赞、意见征询等活动，如安全月期间开展

“安全知识有奖竞赛”活动、“企业文化周”期间组织“企

业文化知识竞答”活动，得到广大员工的大力支持和高

度评价，在公司与员工之间架起联络沟通的桥梁。

三、石化码头公司开展新媒体宣传的经验与启示

通过对新媒体技术的研究与应用，石化码头公司宣

传思想工作水平得到显著提升，新媒体宣传在公司内的

覆盖范围不断扩大、影响力不断增强。目前公司已有超

过半数员工加入“石化码头新家园”微信公众平台，并

积极参与消息评论和互动活动，使宣传思想工作由“单

向说教”变为“双向沟通”，便于公司主管人员及时了

解员工思想动态，为舆情监控工作创造有利条件。同时，

随着网络多媒体课程的丰富和更新，有效提升广大员工

的业务水平和综合素养，公司内洋溢着浓厚的学习氛围。

新媒体平台作为全体员工共同的精神家园，促进了员工

之间的了解与交流，有效增强了员工队伍的归属感和凝

聚力，进一步弘扬了石化码头公司“企业是我家、家和

万事兴”的特色文化理念。此外，新媒体宣传方式取代

了原有的纸质内部刊物，每年可为公司节约设计印刷费

T文化论坛 Cultural BBS 17

用 3 万余元，在一定程度上降低宣传成本，随着新媒体

技术在公司各项工作的推广应用，其产生的经济效益将

更加明显。

在工作取得实效的同时，石化码头公司也在此项探

索实践中获得了一定的经验与启示，公司认为，借助新

媒体平台开展企业宣传思想工作，应注重以下几个方面。

（一）扎实的技术功底是新媒体平台成功搭建的基

础。

新媒体技术是科技发展的产物，新媒体宣传也是时

代发展的必然趋势。新媒体宣传平台的搭建与运作需要

拥有专业技术的工作人员进行操作，以确保优秀的宣传

创意通过科技手段得以较好呈现。所以，企业对思想政

治工作人员进行业务培训的过程中，应注重对新媒体技

术的学习掌握，打造一支适应新形势要求的宣传工作团

队，为新媒体平台提供过硬的技术支持，使新媒体环境

下的宣传思想工作取得良好效果。

（二）员工的支持参与是新媒体平台不断发展的动

力。

企业宣传思想工作的目的是引导广大员工的思想认

识，发挥统一思想、鼓舞士气、凝聚人心、形成合力的

作用，为企业生产经营活动提供精神动力和思想保证。

只有使宣传工作得到广大员工的接受和认可，才能发挥

实效。新媒体宣传以其内容丰富性、趣味性受到广大员

工的欢迎，但由于对终端设备的依赖性比较大，对于部

分员工、特别是年龄较大的员工不能完全覆盖。因此，

应坚持新媒体与传统媒体相结合的宣传方式，发挥各自

优势，打造多渠道、多载体、全方位宣传模式。同时，

广泛征求广大员工的意见和建议，了解员工的需求与反

馈，发现持续改进空间，不断提升新媒体宣传的工作水

平。

（三）完善的监督管理是新媒体平台平稳运行的保

障。

相较于传统宣传媒体，新媒体的劣势是信息来源复

杂、权威性差。由于当前对于新媒体信息的控制监管尚

不完善，大量虚假信息、片面信息肆意充斥，致使广大

用户对于新媒体信息采取将信将疑的态度。因此，企业

借助新媒体技术开展宣传思想工作的一项重要任务，就

是要建立起完善的管理制度和工作流程，实现对信息的

严格监管，确保发布信息来源可靠、内容真实、导向正确，

提高公司新媒体平台的权威性，赢得广大员工的信任。

T 文化论坛 Cultural BBS18

2015 年是天津港“十二五”规划收官的关键之年，

在集团公司的正确部署领导下，集团全体成员齐心协力，

攻坚克难，共谋发展，成效卓著。集团公司的发展实践，

充分证明了深入贯彻落实科学发展观、全面促进企业发

展的一系列工作思路和举措是智慧的，同时也显示了企

业核心价值观逐渐得到了企业员工的认同，并且正被努

力贯彻落实于各项具体工作中，对企业的发展起到了极

大的引领和推动作用。

正如美国加利福尼亚大学（伯克利）教授、社会学

家菲利浦·塞尔日利克在论述企业价值观时说过：组织中

的领导者，必须善于推动、保护这些价值（企业价值观），

若是只注意守成，那是会失败的。“发展港口、成就个人”

的企业核心价值观理应得到进一步的完善和推动，从而

为打造世界一流的港口做好精神导向。如何让企业价值

观入脑入心，并且成为规范广大员工的行为标准，是集

团公司管理部门应该承担的责任。总之，组织的生存，

其实就是价值观的维系，以及广大员工对价值观的认同。

笔者认为可以从以下几方面着手工作。

一、以党务培训的方式，促进党政干部对价值观的认同

作为党务培训工作者，笔者认为应该把价值观培训

列为培训的重点和常规内容，把企业价值观的宣讲贯穿

到各场次培训中，解读其内涵，阐述其意义，分析“发

展港口与成就个人”之间的内在联系，加深党员干部对

其认同。把天津港打造成一流的企业，就是企业发展的

目标，也是全体干部职工的责任使命，但是，企业的发

展不是单向的利益获得，而是兼顾客户和员工的利益，

员工在为企业发展做贡献的同时实现了个人价值的提

升，也会因此成就自己的梦想，实际上和企业结成了利

益共同体。作为党务工作人员，同样在履行自己的岗位

职责中推动了企业发展，提升了自己的综合素质能力，

通过这个大平台而实现了自己的价值目标。只有从思想

和认识上达成共识，才能形成一种执着不变的理念内化

于心，外化于行。把宣导价值观作为一种自觉行为，灌

输到广大职工的思想中去，继而渗透到他们的行动中。

推动的方式可以灵活运用，可以采取党委领导班子带动

团组织、工会组织、妇联组织等领导者共同带头参与的

方式，制定切实可行的宣导方案：

一是组织召开本部门的价值观宣讲专项会议，通过

部门领导的解读和宣传；二是组织开展价值观的主题演

讲活动，激发全员参与和思考的积极性；三是组织职工

到先进部门或单位学习考察，并座谈交流体会；四是拓

展网络学习渠道，利用企业的微信平台推广和企业价值

观有关的精短影视片。以上四项可以作为考评任务进行

布置，营造企业价值观宣传的浓厚氛围，员工会在潜移

默化中接受熏陶，产生认识上的共鸣。

二、建立健全激励机制，确保企业价值观的充分践行

价值观的认同到践行是一个关键的转折，也是企业

价值观产生价值成效的根本。在价值共识理念的驱使下，

广大干部职工会积极付诸于行动，但是，激励机制的健

全将更加有利于价值观的充分践行，这在企业发展中已

试论企业价值观的认同与践行

中国共产党天津港（集团）有限公司委员会党校 王筱维

T文化论坛 Cultural BBS 19

经被反复证明了的。人是生产力中最活跃的因素，如何

让人的价值转化为最高的生产率，离不开制度的制约与

激励。激励机制针对企业发展的各种需求而建立，也就

是划分出员工在不同区域中做出的成绩给予奖励。基本

激励范围可以设定为：一是激励员工参与到企业制度建

设的研讨中，建言献策，集思广益。以此调动员工的主

人翁参与积极性；二是激励员工投入到新技术的革新应

用中，以革新成果促进企业效益提升，激发创新和创造

的热情；三是激励业务人员拓展新的业务市场，构建新

的营销网络，为企业输入新的动力源泉，增加员工成就

感；四是激励员工做好各项服务工作，力求为客户提供

更多的增值服务。赢得更好的市场客户口碑，增加客户

忠诚度。

奖励的方式：一是给予优秀者培训提升的机会。尽

管培训是企业的常态，但限于多种原因，有些员工极少

有参与培训的机会，而培训并提升自己的业务水平也是

员工的渴求。因此，对于在某些领域表现优秀的员工，

可以用提供培训的机会作为激励。二是推荐参加集团公

司组织开展的技能比赛，激发员工的集体荣誉感，同时

也是一次更好锻炼自己的机会。三是给予解决生活上的

难题。这个主要针对家庭情况比较困难的职员，可以通

过对其孩子助学或家人进行慰问等方式给予切实的帮

助，温暖人心，凝聚力量。四是树立典型形象。通过电

视台采访和企业论坛报道以及出席先进人物报告会等方

式，树立行业部门标杆，激发典型人物的自豪感，增加

个人魅力。四是给予加薪或竞选领导岗位的机会。能上

能下是企业管理即将实行的政策，对于在普通岗位取得

优秀业绩和突出表现的人员，应该给予参加干部管理岗

的竞聘机会。另外，也可以给予薪资上调的奖励。激励

是为了将核心价值观落地生根，真正让“发展港口、成

就个人”变得可触可感，而不是水中月和镜中花，唯有

如此，员工的积极性才能被真正调动起来，企业的发展

也就水到渠成。

同时，对于违背原则和纪律的个人和部门，应该按

照惩罚条例给予相应的惩处，尤其是失信于人者、玩忽

职守者、敷衍塞责者并且造成极坏影响的，绝不姑息纵

容，从而构建一个是非分明、奖惩严明、敬畏规则与法

律的良好企业秩序。

三、以“三严三实”为要求，打造不言自威的干部队伍

“三严三实”是党的作风建设的新要求、是深入推

进“四个全面”的重要保障、是世界观与方法论的辩证

统一。孔子说：居人上者，其身正，不令而行；其身不正，

虽令不从。因此，要想推动价值观在职工群众中的养成

和践行，党员干部必须持续不断地以习近平总书记的三

严三实标准要求自己，营造风清气正的生态环境，从而

影响带动和稳步推动企业价值观的践行。笔者认为应该

从三方面来进行干部自我提升：一是确立一个共产党员

的正确信仰。共产党员的信仰就是坚信共产主义必然代

替资本主义，确立对党的无限忠诚、为劳苦大众谋幸福

的信仰，这一信仰就像指路明灯，指引广大党员干部奋

力前行。要加强党性锤炼，坚定理想信念，要加强理论

学习，保持政治立场坚定，对党的事业高度负责。二是

运用好批评和自我批评的武器。人非圣贤孰能无过？但

是，在过错面前，要敢于承担责任，实行自我惩戒。我

党也不缺乏这样的勇气和决心，只有从内心深处彻查自

己、反省自己、警示自己和修正自己，才无愧于党员的

称号，无愧于群众的托付。三是以清醒的头脑保持对权

力的敬畏之心。权力是人民赋予的，是用来为人民服务

的工具，要时刻牢记党员职责和担当，用好权力是这把

双刃剑。党的宗旨意识不能忘，群众的呼声要聆听，自

己的言行要合规，对权力要常怀敬畏之心，绝不能越雷

池一步。四是提升领导干部的管理水平。管理是一门艺

术，需要加强学习和提升，从理论中学习，从实践中总结，

努力锻造成为一个优秀合格的精英管理者。

企业价值观的养成与践行工作任重而道远，我们将

一如既往地加强此项工作的深入开展，为 2015 年新的经

济指标实现、发展模式的改革创新做出新的贡献。

T20 天津市文明单位巡礼 第二期

2012 年以来，国际物流公司坚持以培养一支思想过

硬、作风优良、业务精湛、团结和谐的员工队伍为目标，

内强素质，外树形象，广泛动员，人人参与，使公司的

文明创建工作内容更加充实，形式更加丰富，效果更加

显著，提升了员工的综合素质，促进了企业发展，树立

了公司文明良好形象。

一、注重宣传教育，提升员工素质

公司以培育和践行社会主义核心价值观为根本任

务，将加强道德素质教育作为文明创建重点，建立道德

讲堂，将102会议室作为固定的“道德讲堂”，并通过标语、

宣传板等进行布置。成立宣讲员队伍，制定流程和规范。

宣讲队每两个月开展一次活动，引领员工学习身边的劳

动模范、先进典型，为企业发展争做贡献。注重加强宣

传引导，如在党员干部中构筑了“教育常规化、监督立

体化”的廉政勤政氛围；制定《节能考核奖励办法》，

开创科技及节能新途径，从技术上和管理上共同推进节

能降耗；开展“光盘行动”，并将勤俭节约教育纳入形

势任务教育中广泛宣传。建立“国际物流公司职工之家”

微信平台，将精神文明建设各项活动通过这一平台进行

传播，做好主流舆论的引导。

二、活动形式多样，创建内容丰富

多年来，公司围绕提升全员素质，运用多种有效载

丰富文明创建内容 提升企业文明程度

——国际物流公司创建天津市文明单位的经验做法

T 21天津市文明单位巡礼 第二期

体，不断丰富文明创建内容，组织和吸引员工积极参与

并在参与中提升文明素养。公司加强学习型企业建设，

在全员中开展以中国梦、美丽天津、美丽港口等为主题

的形势任务教育，在全员中营造出自觉参与学习的浓厚

氛围；同时分层面开展读书活动，2012 年 -2014 年共推

荐书籍 270 本以上，举办多种竞赛、座谈会、读书活动，

活动覆盖率达到 85% 以上。公司将文明礼仪写进员工手

册，作为全员共同遵守的行为准则，在全员中开展文明

礼仪教育、“文明有礼”和知识竞赛活动。公司定期进

行交通安全警示教育，开展兼职驾驶员培训活动，定期

进行文明出行宣讲，积极倡导文明交通行动。成立了骑

行队，倡导每周少开一天车的“绿色出行”。开展文明

旅游的宣讲活动，宣传旅游小常识、地方及各国的风土

人情。公司工会还冠名“国际物流杯”，定期举办小型

智力文体活动，同时完善职工之家等健身、学习、娱乐

场所的建设，形成了具有公司特色的文化亮点。

三、倡导志愿服务，树立文明风尚

在国际物流公司活跃着一支天津市级的青年志愿者

服务队。这支队伍在公司团总支的领导下，志愿者人数

占员工总数的50%以上。他们以实际行动弘扬雷锋精神。

服务队多次到泰达老人院、塘沽阳光家园等开展志愿者

服务活动；组织为农民工孩子捐书和图书义卖活动；在

园区内开展了清理小广告和向过往司机宣讲环保知识的

活动，成为落实“美丽港口 ¶ 一号工程”的有力举措。

2011年至今，通过志愿者服务队募集的善款达2000余元，

募集书目 452 本，衣服 323 件。为了更好的开展好公益

活动，并使活动常态化，公司提供经费定期组织志愿者

服务队进行培训，丰富其服务社会的技能，并对表现突

出的志愿者进行奖励表彰。

四、健全诚信体系，推进文明共建

公司坚持诚信教育常态化，每年定期举办物流行业

规范和职业道德相关培训。建立健全并实施服务承诺、

首问负责制、客户经理负责制等制度，进一步规范了文

明服务、诚信办事行为；园区服务中心以“入驻企业联

系单”“入驻企业联席会”制度为契机，制定实施了服

务流程、工作标准和承诺制度。与园区入驻企业、与口

岸监管部门共同开展文明共建活动是公司在精神文明建

设中的特色。公司先后成立园区联合党支部、联合团委。

有效发挥了与非公有制企业之间的桥梁纽带作用，以改

革创新的精神推进园区经营发展的各项工作，不断积累

文明共建工作的新经验。积极与天津新港海关、检验检

疫局北疆办事处开展了天津港首个关检港三家团组织共

建活动。通过创建联合青年文明号集体、创建验放中心

文明示范窗口、创建青年人才培养新平台等载体，形成

共建长效机制，对加大天津港查验品牌影响力度，进一

步降低物流成本，提高了口岸通关效率。

五、开展环境整治，建设美丽园区

公司成立爱国卫生运动领导小组，制定了保洁职责

和制度，认真落实门前三包，确保办公区域整洁、楼道

清洁、环境怡人。认真落实“四清一绿”任务。每年植

树节前后，公司组织员工在园区内开展植树活动，并在

北疆港区主干道路跃进路上进行绿化、环保、节能、低

碳等方面的宣传活动，让环保低碳、文明生产理念在园

区和公司内深入人心。公司充分利用宣传栏、微信平台

等载体，形成有效的“讲文明 树新风”宣传阵地，并

在醒目位置设置“遵德守礼”提示牌，进一步树立了企

业良好形象。

T22 天津市文明单位巡礼 第二期

天津港轮驳有限公司是为进出港船舶提供靠离顶

拖、接送人员、起重作业、水上消防、环境保护、海上

旅游等船舶服务的专业公司。近年来，公司认真贯彻落

实党的十八大精神，以科学发展观为统领，紧密围绕公

司生产建设实际，开展精神文明创建工作，有力促进了

企业生产经营和管理水平的提升。

一、提高认识，强化领导，确保精神文明建设全面发展

公司党委高度重视精神文明建设工作，将此项工作

纳入党委议事日程，和公司中心工作同安排、同落实、

同检查，成立由公司党委书记任组长，各相关部室负责

人为成员的公司精神文明建设领导小组，党委宣传部为

精神文明创建工作的主办部门，每年制定精神文明创建

工作重点安排，精心开展各项活动和推优评比、表彰等

工作，明确职责，相关内容有章可循，活动资料登记造册，

精神文明创建工作得到扎实有序的开展。

二、精塑形象，和谐优美，推动精神文明建设深入发展

一是优化工作环境，为创文明单位着彩润色。对办

公楼外墙进行装修粉刷、对企业文化园进行设计改造；

现有绿地 4369 平方米，栽有桃树、西府海棠等十余种

植物、定期购置树苗和鲜花，与公司两处绵延 150 米的

特色企业文化墙形成美丽清新的场院景观。二是加强宣

传教育，营造浓厚的创建氛围。公司充分利用公司轮驳

人网站、《轮驳要闻》、船岸信息系统、OA 网络、QQ

群、微信等，向公司广大员工传递精神文明建设信息，

两年来多次在《今晚报》《每日新报》《中国水运报》《中

国交通报》《天津电视台》等媒体播发稿件进行宣传。

三是公司重视员工文体活动，为员工购买了乒乓球、台

球、健身器、按摩椅等多种设备，成立各类群众文化体

育团队，丰富员工文化生活。四是实行“渗透式”员工

素质培养措施。公司办公地点及船舶班组悬挂企业文化

弘扬企业精神 建设美丽港口 践行核心价值理念——轮驳公司创建天津市文明单位的经验做法

T 23天津市文明单位巡礼 第二期

理念等积极向上的宣传内容，建立了具有鲜明的航海特

征的“历史陈列馆”和“安全文化陈列馆”，作为企业

文化教育活动基地。以“我们的节日”主题活动为契机，

在传统节日和企业文化日期间开展弘扬优秀文化活动，

进一步提高公司员工的文明程度，促进企业大家庭团结

谦让和谐相处。五是积极营造学习型党组织建设，定期

组织员工进行各类培训、职业技能比武、每年结合世界

读书日开展好书推荐和交流座谈，定期开展知识答卷等

活动，积极开展“崇尚文明行为、共建和谐港口”活动，

结合“中国梦”“我的梦”开展“梦想照进现实”主题

实践活动。

三、提升素质，强化教育，确保精神文明建设稳步发展

一是积极开展志愿服务活动。组建“舷窗爱心志愿

服务团队”，关爱未成年人，定期与“祥羽孤独症互助

会”开展帮扶活动，发动员工和爱心人士为滨海新区眼

癌龙宝宝和孤独症患儿捐款 35000余元，公司还开展“金

秋助学”以及与革命老区进行定向对口捐献活动，每年

投入固定资金为员工独生子女发放春节和儿童节慰问

品。二是大力宣传各类文明员工标兵及先进员工的典型

事迹，组织员工广泛开展道德模范讲堂活动，学习公司

员工、“津门好人”王海星孝老爱亲和天津市优秀志愿

者王浩助人为乐的典型事迹，积极弘扬社会主义文明新

风尚。三是开展“女工宣讲队”船舶讲堂活动，配备统

一服装和标识，定期走上船舶生产一线，服务公司船员，

安排记录人和反馈人，及时沟通反馈信息，并将宣讲效

果记录入册。四是积极践行低碳环保、文明交通绿色理

念，积极鼓励员工提出科技环保合理化建议，倡导文明

旅游，及时提醒员工出境注意事项，鼓励上下班“拼车”

同行等节能小事。五是倡导厉行节约，对文明用餐、节

水节电、办公用品使用等有具体规定，专人负责、对船

舶节约开展节能减排专项奖励。六是加大科普的积极作

用，开展技术创新，广泛应用 PMS船舶计划保养体系，

目前公司申请专利 24项，拥有授权专利 22项，公司“津

港轮 26”被评为全球最佳小型船舶，有效提高了生产经

营的科技含量，为企业发展增添了后劲。

四、诚信建设，优质服务，推动精神文明建设长足发展

一是坚持“服务是生命、满意是追求”的服务理念，

不断提高服务质量，完善服务需求。两年来新建大马力

船舶五艘，优化船舶结构的同时拓展沿海拖带服务功能，

创出了“津港轮 25”优质拖带服务品牌，开辟 LNG 码

头海上消防监护业务。二是关注服务细节，完善费收流

程，聘任社会监督员定期接受监督，将服务举措与文明

窗口考核评比相结合，促进全面提升改进。三是规范服

务流程，出台了《引航快艇管理规定》《拖缆管理规定》

等相关制度，明确规范作业标准，促进服务标准统一。

2013 年至 2014 年公司 30 艘拖轮被天津海事局评为安全

诚信船。四是积极参与社会救助，两年来公司出动船舶

20 余艘次圆满完成各种紧急海上搜救任务，救助遇险人

员近 30 人，被评为天津市海上搜救先进单位。2012 年

12 月 20 日公司实现营业收入首次超过 4 亿元，2014 年

全年公司拖轮作业达到 51028 艘次，截至 2015 年 11 月

30 日，公司实现连续安全生产 10561 天。

T24 天津市文明单位巡礼 第二期

电力公司始终坚持“以文明创建促经济，用更好的

经济发展成果带动文明创建”的工作理念。近年来，公

司积极适应天津港深化改革和快速发展的新形势，紧紧

围绕企业中心工作，扎实推进文明单位创建活动，取得

了明显成效。

一、加强组织领导，确保精神文明建设全面协调发展

一是建立健全管理机制。进一步健全公司精神文明

建设工作组织机构，明确责任与职责。二是确定工作目

标。根据上级精神文明创建工作部署，结合工作实际，

制定公司年度文明创建工作目标任务及实施对策，并将

其列入公司党委年度工作方目，做到组织领导到位、责

任部门到位、措施保障到位、考核检查到位。三是开展

创建活动。以“讲文明、促和谐”主题，将精神文明创

建活动与公司党建和生产经营管理工作有机结合，积极

开展“文明单位”“文明窗口”“文明员工标兵”争创

活动，注重发挥先进典型的引领作用，营造学先进、做

先进、赶先进的良好氛围。

二、创造优美环境，推进美丽港口建设

一是在施工现场实施生产、办公设施定置管理，打

造文明生产、文明作业环境。二是强化卫生责任制落实，

大力开展“热爱家园、绿化家园、美化家园”的环境综

合整治活动，投入大量资金美化绿化办公环境，电力公

司办公园区已成为港区一道亮丽的风景线。公司连年被

评为天津市“花园式单位”“市级红旗卫生单位”。三

是加强宣传教育，运用企业文化之窗、职工之家、职工

小家等载体，创建浓厚氛围，提高员工“讲文明，树新风”

意识。

三、保持良好秩序，构建和谐企业

一是规范企业内部管理机制，建立了企业内控与风

险管理体系，全面推行目标管理，强化绩效动态管理考

核；建立了公司综合信息系统平台，实现综合业务信息

化；健全安全维稳工作长效机制，实施班组和机关建设

标准化体系，提高了综合管理水平。二是注重企业文化

建设，建立了公司企业文化理念体系，编制了公司企业

文化手册，努力塑造具有港口电力行业特色的企业文化。

三是建立困难职工长效帮扶机制，设立“解困基金”，

深化文明创建 促进企业和谐——电力公司创建天津市文明单位的经验做法

T 25天津市文明单位巡礼 第二期

定期对困难职工进行走访慰问，增强了企业感召力。四

是围绕生产经营，组织开展全员劳动竞赛、青年突击队

竞赛、文明创建工程等活动，增强企业凝聚力。五是充

分利用“职工俱乐部”，组织开展员工喜闻乐见的文娱

活动，丰富员工的业余文化生活。

四、深化优质服务，树立企业良好形象

一是积极践行“服务是生命、满意是追求”的服务

理念，遵循“安全、优质、可靠”的供电宗旨，努力实

现“服务零距离、质量零误差、供电零投诉”服务承诺。

二是积极开展诚信服务，制定了《用户服务指南》，公

开服务承诺，推行“首问负责制”，将服务至于所有客

户的监督之下。三是以“让您满意在电力”优质服务月

活动为契机，严格执行对外服务承诺，创新优服措施，

不断深化优质服务工作，树立了良好形象。

五、加强领导班子建设，构筑坚强领导核心

一是以深化学习型党组织建设为契机，认真开展理

论学习和读书活动，推进学习型班子建设。二是认真落

实集团公司重大战略部署，研究制定公司发展战略和经

营管理决策，加强创新型班子建设。三是坚持科学管理、

民主决策，强化和谐型班子建设。四是认真落实党风廉

政责任制，深化廉洁型班子建设。

六、加强素质建设，打造一流员工队伍

一是强化干部管理机制，对在岗的中层干部实施“竞

聘任期—绩效考核—选拔任用”三位一体管理模式；积

极推行公开竞聘上岗，规范干部考核评价体系；建立“三

型三级人才库”，实施对库备人才“定向培养—定期考

核—挂职锻炼”和对青年大学生“多岗轮训—跟踪考察—

择优入库”的培养模式。二是实施“人才育能”工程，

落实“职业生涯发展规划”，积极推行“专工”和“专业”

人才培养的“双拓展”模式等措施，加强人才队伍建设。

三是运用多种举措，创新“阳光型党建”、推进“学习

型党建”、打造“争创型党建”、构筑“廉洁型党建”，

提高党员队伍素质。四是加强员工的思想政治、职业道

德教育，开展员工素质工程。通过开展道德大讲堂、形

势任务教育、爱岗敬业教育、文明风尚教育，全面提升

员工的综合素质。五是广泛开展文明共建，组织党、团

员积极参加学雷锋志愿服务、爱心捐助贫困地区小学生

活动，进一步树立了公司的社会形象。

近年来，通过开展扎实有效地文明创建活动，促进

了企业持续平稳健康发展。2014 年，完成全港供电量 6

亿 kWh，同比增长 3.3％；实现营业收入 8.7 亿元，同比

增长 0.8％；完成集团公司考核利润 1.197 亿元，同比增

长 6.9%，超集团公司考核指标 80.87%。

T26 天津市文明单位巡礼 第二期

近年来，劳务发展公司党委认真贯彻落实市文明办、

集团公司精神文明建设领导小组各项工作部署，紧紧围

绕天津港建设世界一流企业战略目标，持续深入开展精

神文明创建工作，取得了明显成效。

一、领导重视，强化组织保障

公司于 2011 年成立精神文明建设领导小组，由公司

党委书记、总经理和副总经理任领导小组组长和副组长，

下设领导小组办公室，专门负责公司精神文明建设工作，

在组织机构方面对该项工作予以保障。领导小组根据工

作安排不定期召开会议研讨公司精神文明建设工作发展

目标、创新工作开展形式等重要事宜，为公司精神文明

建设工作顺利持续开展提供有力支持。

二、加强绿化，建设优美环境

公司贯彻落实集团公司建设“美丽港口”相关规定，

积极组织志愿者参加港区义务劳动。办公区域大力推行

5S 管理，开展卫生流动红旗评比活动，使办公环境清洁

整齐。在办公区域内摆放绿植，在公司小院内种植花草，

全面控烟、倒车入位，为员工创造了良好的工作环境，

公司在 2012—2014 年度连续获得集团公司环保卫生杯三

档单位第一名的好成绩。

三、学习雷锋，深化志愿服务

公司坚持做到将学雷锋活动常态化，学习形式多样

化，近两年来，公司围绕“学习雷锋精神 在工作岗位

闪光”这一主题开展了“让雷锋精神在岗位上闪光”雷

锋事迹展板展览、“学雷锋 树新风”辩论赛等活动。

在公司的感召下，员工自发形成“学雷锋志愿小分队”8

个，在建立健全组织机构的同时，不断吸纳加入志愿成

员，目前公司拥有注册青年志愿者 300 余人。其中联盟

国际管理部机械队志愿小分队在 2014 年被评为“滨海

新区优秀志愿团队”，团队负责人张乐被评为 2013 年度

“天津市优秀青年志愿者标兵”。

四、典型引领，弘扬新风正气

公司把典型选树作为精神文明创建工作的重中之

重，自 2011 年张皓琳当选“中国好人”后，先后涌现了

适应新形势 运用新招法 努力开创精神文明建设工作新局面

——劳务发展公司创建天津市文明单位的经验做法

T 27天津市文明单位巡礼 第二期

天津市爱岗敬业好人刘苗、天津市见义勇为好人、滨海

道德模范魏书俊等。为公司员工树立榜样。开展了“寻

找身边闪光点 弘扬道德新风尚”主题教育活动，自下

而上推荐并确认职业道德、家庭美德、社会公德方面有

突出事迹的典型人物 26 人，通过制作发放宣传册 400

本和张贴海报 40 张等形式广泛宣传人物事迹。并从中

选取 4 名突出代表组成典型人物宣讲团，面向公司员工

500 余人举办 2 场事迹报告会。该主题活动获得 2012 年

度天津市精神文明创新项目奖。公司持续开展道德讲堂

活动，邀请集团公司美誉度较高的典型人物向广大员工

讲述成长历程和个人事迹，努力营造“讲道德 ,做好人”

的良好氛围。

五、讲求诚信，打造服务品牌

公司十分注重打造服务品牌，为客户、为发包方提

供优质服务，取得了 ISO9001 质量管理体系、ISO14001

环境管理体系、OHSAS18001 职业健康安全管理体系认

证。公司坚持开展职业道德、职业心理培训活动，加强

员工职业道德建设。持续开展“优质服务月”活动，不

断加强窗口单位建设，目前创建集团公司文明窗口 5个，

成为集团公司拥有文明窗口最多的单位。

六、弘扬传统，倡导遵德守礼

在精神文明创建工作过程中，公司注重弘扬传统优

秀文化，以宣传栏、“卫生间文化”等为载体，图文并

茂宣传中华传统美德，使员工在潜移默化中提升文明素

养。2013 年公司以天津港发展历史和公司发展历程为两

条主线设计并制作公司企业文化长廊，使广大员工了解

过去、感知未来。持续开展“我们的节日”主题教育活

动，如新春佳节，公司领导带队深入码头一线慰问员工，

共度春节；“六一”儿童节开展“宝贝的笑”征集活动；

元宵节“猜灯谜”活动等，使员工感受到浓厚的传统节

日氛围。

七、丰富文娱，实现寓教于乐

公司十分注重丰富员工业余文化生活，一方面注重

员工情绪疏导，制定员工心理援助计划，邀请知名教师

和专业医师到公司为员工授课、进行团体疏导，帮助员

工消除负面情绪、缓解压力。

另一方面成立员工小家，开办职工书屋和员工活动

室，成立各种兴趣协会，开展丰富多彩、形式多样的文

体活动，使员工放松身心，增强凝聚力。

T28 天津市文明单位巡礼 第二期

多年来，外理公司以“三优三好”为主要内容，紧

密联系理货生产实际，突出活动的针对性和层次性特点，

深入开展文明单位创建活动，取得了经济效益和社会效

益双丰收。2012-2014年间，先后荣获集团公司文明单位、

天津市模范员工之家、全国交通企业管理现代化创新成

果一等奖等荣誉称号。

一、强化组织领导，班子优队伍好

公司党委班子高度重视精神文明创建工作，健全长

效机制。深化争当文明员工和文明标兵认定工作，抓好

文明窗口建设，不断提高公司文明程度和员工文明素质。

一是坚持学习理论与公司发展相结合，有力指导和促进

理货工作，取得明显成效 , 领导班子的创新力、凝聚力

和战斗力得到进一步增强和发挥。二是领导班子在抓好

自身廉政建设的同时，加强对党员干部的教育和监督，

带出一支强有力的干部队伍。深入开展了保持党的纯洁

性教育活动，以治庸、懒、散、软、虚、俗、滑、贪为

主要内容的“转作风、强服务、提效率”机关作风建设

主题活动，党的群众路线实践教育活动，典型案例警示

教育等活动，形成了关系协调，团结共事，相互支持，

相互补台的良好氛围。三是做好新形势下的员工思想工

作，为员工群众办好事、办实事，求实效。公司领导干

部经常深入到理货办事处和班组中，在“公司谈”的基

础上，通过“部室谈”“车间工会谈”“班组谈”等系

列活动，做到员工思想工作有针对性、有成效，员工队

伍建设有进步。四是公司加大窗口建设的力度和规范管

理，改善内外部硬件设施，创新服务举措，落实检查和

指导制度，进一步规范窗口服务人员行为。通过组织学

习《天津港员工文明行为手册》，开展查、摆陋习活动，

采取多种形式宣贯服务理念，加强职业道德和文明礼仪

教育，使员工队伍素质和精神面貌进一步改观，树立良

好形象。

二、加强核心价值观教育，提高员工队伍素质

公司坚持以科学发展观为指导，以培育和践行社会

主义核心价值观为主线，全面落实集团公司精神文明建

设工作总体部署，加强对员工综合素质的教育培养，提

高业务知识技能，增强思想道德素质和文明程度。积极

开展“送温暖”和“送清凉”活动，对患病员工及家属

经常慰问，在公司和员工之间架起了一座连心桥，增强

员工对公司的归属感，促进公司和谐发展。一是大力加

开展文明创建活动 促进企业和谐发展——外理公司创建天津市文明单位的经验做法

T 29天津市文明单位巡礼 第二期

强理想信念教育。如组织党员进行“中国梦”“社会主

义核心价值观”等系列培训、组织先进典型观看《复兴

之路》展览、开展“惜水、爱水、节水、从我做起”节

约用水宣传学习等活动。二是举办道德讲堂活动，开展

向集团公司十大标兵贾志君、市五一劳动奖章获得者张

勇学习活动，用身边的先进典型教育、激励、引导广大

员工 , 形成了“学先进、讲奉献、争一流”的良好氛围。

三是开展学雷锋志愿者服务活动。通过向结对贫困生进

行捐资助学，组织志愿者看望塘沽祥羽孤独症互助中心、

塘沽阳光家园智障儿童托养院的孩子、参与塘沽残联举

办的大型孤独症知识宣传普及等活动，将志愿者活动推

向深入。四是开展文化活动，丰富员工生活。近年来，

公司广泛开展了技术比武、岗位练兵、提素建功活动。

举办了“读书沙龙”，青年英语大赛，理货业务工作交

流会等、加强公司文化建设，倡导树立健康生活方式。

三、强化优质服务，树立行业新风

公司把“为用户服务、树行业新风”作为公司加强

文明窗口建设的宗旨，进一步提高优质服务工作水平。

一是通过开展“让您满意在天津港”优质服务月活动、

优质服务大家谈、理货岗位劳动竞赛、专业技术练兵比

武等活动，使全员的优质服务意识得到进一步增强，公

司整体服务工作有效提升。二是大力推进与太平洋国际

公司网络信息资源共享项目，节约了港口大量的人力资

源和设备的投资，增强理货服务功能。三是积极寻找和

开辟市场，加强与船公司、货主以及货主码头之间的联

系。进一步完善客户档案，细化客户等级，主动为客户

排忧解难，不断满足客户的潜在需求。四是优化对生产

作业的组织，严格落实对外服务承诺，推行“两零”工

作法和落实“四保”服务承诺，为港口的生产发展提供

服务保证。五是结合理货市场放开、经营机制的转变等

形势，完善“精细化管理”标准，形成了一套运行高效

的全员服务机制，促进理货服务水平不断提升。

四、创建优美环境，保持优良秩序

公司积极投身美丽港口建设，助力“美丽港口 ¶ 一

号工程”的实施，加大对理货生产作业的管控力度，实

施理货生产工艺改进和新技术推广，努力实现公司环境

的不断改善。完善办公定置管理，营造优美的办公环境，

保持优良秩序。公司全体员工自觉遵守职业道德和社会

公德，遵纪守法，保持了和谐稳定局面。

T30 天津市文明单位巡礼 第二期

设施中心承担着集团公司基础设施建设项目业主管

理，港口生产及辅助设施项目维修，港口航道及港池维

护，港口码头、铁路、市政、供水管理，港口污水处理

及托管业务。多年来，中心不断巩固市级文明单位的成

果，在优质服务、环境保护、经营业绩上取得了显著成效，

实现了精神文明与物质文明双丰收。

一、组织领导有力，创建工作落实到位

中心坚持把文明创建工作纳入到年度总体工作计划

和考核，实现文明创建工作科学化、规范化，确保文明

创建工作活动有内容，工作有记录；建立以党委书记为

组长，各职能部室负责人为成员组成的精神文明领导小

组，定期开展专题会议，准确掌握工作进度及开展情况，

保证了精神文明创建每项活动的落实。制定了《天津港

港务设施管理中心全员共建文明单位实施细则》；各党

支部书记作为责任人签订了《天津港设施中心全员共建

文明单位承诺书》；依托互联网创建文明之花 QQ 群，

加强中心精神文明建设领导小组办公室与各基层单位的

沟通和联系，及时了解各单位文明创建工作开展情况。

二、加强环境建设，积极扮靓美丽港口

中心注重优美环境建设，积极落实门前三包责任制，

携手共建文明企业 同心齐育文明之花——设施中心创建天津市文明单位的经验做法

T 31天津市文明单位巡礼 第二期

严格执行集团公司卫生管理制度，做到室内环境干净明

亮，室外环境整洁优雅，植被绿绿葱葱。每年春季对中

心范围内树木进行杀虫打药、入冬前做好养护工作；每

年四月积极开展“爱国卫生运动”，悬挂宣传条幅，营

造声势；每年六月开展“节能科技周”活动，利用橱窗、

板报宣传环保低碳理念，在基层单位投入使用海水源热

泵供暖制冷、LED 风光互补照明灯等低碳新技术，切实

做到了从倡导到实践的转型。同时，坚持环境整治与环

保处理并重的工作方针，每年承担着天津港十余项环境

整治工程，保证了港区公共设施年年都有新面貌；连续

两年对处理污水的工艺进行了提升改造，积极创建“四

清一绿”环保型港口。

三、狠抓制度建设，提高优质服务水平

中心坚持开展“四风”查摆制度、廉洁自律季度报

告单制度，确保了 48 项业主项目工程的顺利实施，工

程优良率达 100%。其中，“天津港 30 万吨级航道一期

工程”荣获天津城市交通惠民工程奖。建立了天津港设

施管理网格化管理系统，实现了全时段、全方位覆盖港

区管理的新模式，切实走在了全国港口设施管理科学化

的前沿。另外，深入开展优质服务月活动，切实将文明

服务、优质服务落实在工作的每个环节，实现了“让您

满意在天津港”的服务承诺；注重文明窗口人员素质培

养，开展了“讲文明用语，树行业新风”活动，达到了“语

言美，服务优”的行业标准。

四、弘扬道德风尚，创建工作深入开展

中心充分发挥群众组织力量，工会、团委分别以车

间工会、团支部为主力军，建立了两支学雷锋志愿服务

队，并由工会、团委共同管理和考核。中心志愿服务队

人数连年递增，目前，队伍人数已经达到中心总人数的

1 ／ 2。学雷锋志愿服务队坚持每年帮助困难家庭、助

赞失学儿童，年资助金额达到 8 万余元。此外，中心在

明显部位悬挂了“学雷锋文明礼仪示范牌”，进一步宣

传弘扬了雷锋精神。同时，积极选树先进典型。挖掘培

育 26 名文明员工标兵，成为了员工身边的榜样；建立

道德讲堂，深入开展先进典型事迹宣讲活动，适时邀请

集团公司道德典型作报告，营造了“学先进、讲文明、

做贡献”的良好氛围。

五、活动丰富多彩，陶冶员工情操

中心每年要根据员工年龄的差异制定活动计划，充

分利用工会活动室和文体中心等活动场所，组织员工开

展篮球、排球、跳绳、象棋、扑克等多项文体竞赛活动，

进一步增强员工体魄，磨砺意志。中心与塘沽老年公寓

结成了敬老爱老文明共建对子，坚持 18 年定期慰问塘

沽老年公寓，为那里的老人理发、做被子，送去慰问品

3000 余元，还献上精彩的文艺表演，博得了老人们的喜

爱。另外，积极开展“我们的节日”主题活动，并利用

座谈会、征文等形式狠抓落实。特别是每年的春节，中

心将布置喜气洋洋的猜灯谜会场，营造节日欢乐的氛围；

举办了“安全在我心中”百名员工签字仪式，将安全生

产、文明交通教育深入人心；开展了节水宣传周活动，

推广节水器具，宣传节约用水，有效制止浪费水资源的

行为；举办了“中国梦 青年梦 我的梦”主题演讲，中

心 20 名优秀青年员工阐述了与企业同成长，共发展的

心愿，激发了青年员工“我参与、我奉献”的热情；举

办了“悦读书、悦分享”读书沙龙，为员工搭建了沟通

交流平台，使员工增长了知识，提高了认识，并将学习

成果运用于日常工作中，真正做到学习、工作两促进。

T 他山之石 New Insights32

说起文化，这是个老生常谈的话题。一个国家，有

国家文化，一个民族，有民族文化，一个企业，有企业

文化。作为一名企业的员工，当然更关注企业文化。

一、文化建设是企业发展的内生动力

对“文化”的定义，古今中外，众说纷纭，不一而足。

笔者比较认同的是国内资深学者资中筠对文化的阐述，

她认为所谓“文化”，就是一个民族在悠长的历史中，

在一种制度下形成的、渗透到民族血脉中的集体记忆，

一种思维方式、价值观和行为模式。

通过以上对文化渊源的叙述，足以可见，文化是与

人类社会历史发展过程中如影随形密不可分的。综观中

外知名企业，无一不是文化建设成就卓著的企业，无一

不是企业文化与经营管理完美融合的企业。丰田公司的

精细生产方式，苹果公司的敏锐创新能力，阿里巴巴的

全新电商运营模式，海尔集团的星级服务理念，万科集

团追求完美的人文精神，同仁堂诚信济世的经营理念。

这些成功企业的鲜明文化特质，如同企业的名片、企业

的性格、企业的灵魂，企业文化成为全体员工共同的行

为准则、职业信仰和精神追求，也正是人企合一的文化

性格决定了企业的管理风格和发展命运。

二、以人为本，企业、员工共同发展是塑造优秀企

业文化的核心

中国的企业文化建设大多缘起于西方，已经有近 30

年的历史，进入 21 世纪，是企业文化建设如火如荼的

高潮期。众多企业，都以企业文化建设为时尚和潮流。

但是，从当前的情况看，企业文化建设在经历一阵热闹

繁华后，大多偃旗息鼓，真正形成支撑企业持续发展独

具特色文化的企业可以说是凤毛麟角，寥若星辰。笔者

认为，主要有以下几个原因：

第一，盲目照搬、模仿西方或国内知名企业文化经

验，重表面，轻本质。众多企业不惜重金，请一些著名

的咨询公司或项目组，为企业把脉，进行企业文化的定

位和设计。经过很短的时间，企业文化成果闪亮登场了。

那么，这些精心设计的文化成效到底如何呢？我们看到，

其中企业的标识和核心理念都被醒目贴在了墙上，员工

整齐的工装上都镌绣着企业的标志，而文化的核心理念

是否与企业历史、传统、经验、特点相吻合，是否被员

工从思想和行为上认知、认同、践行，是否成为促进企

业发展的 DNA，则另当别论了。

第二，企业文化因领导的更迭而改变，文化缺乏传

承性，不能一以贯之，善始善终。有人说，企业文化就

是“老板文化”或“领导文化”，是有一定道理的。而

对于国有企业来讲，在目前的体制下，企业领导者更迭

频繁，一般三到五年就会更换一任。多数企业领导者都

想在任期内彰显自己的管理思想和风格，而不注重企业

文化的传承性和持续性。这样的结果是，你方唱罢我登

场，各领风骚三五年，你唱你的调，我唱我的调，甚至

新任否认前任的文化观点亦屡见不鲜。久而久之，企业

文化理念随着企业领导人的更迭而变轨，导致优秀的文

化不能有效的传承和积淀。面对朝令夕改的文化理念，

员工也无所适从。

第三，也是最重要的一点，企业和员工没有形成利

益共同体，难以形成“以人为本”的文化。我们可以先

来看一些企业的文化理念，“企兴我荣，企衰我耻”“没

有最好，只有更好”“今天工作不努力，明天努力找工

作”“高效、务实、创新、奉献”“争创一流、领跑全

球”“遵守厂规厂纪，争做优秀员工”等等。从以上这

文化认同重在载体建设文 /蔚高升

T他山之石 New Insights 33

类企业文化理念看，基本都是设定了一个目标，要求员

工去为之奋斗的豪言壮语。中心意思主要是，为了企业

的发展，员工要努力工作；而企业发展了，员工的理想

与诉求却罕有提及。这是典型的以企业发展赢利为中心

的文化，而忽视了人才的根本作用。

三、润物无声，抓好载体建设是企业文化落地生根

的关键

在企业发展一派风光、顺风顺水之时，企业效益好，

员工收入高，经济效益往往掩盖了企业经营管理过程中

员工思想文化等深层次存在的矛盾。而在企业遭遇挫折、

爬坡过坎的转型时期，如何使全体员工上下同欲、思想

凝聚、行动统一、共克时艰，抓好员工的思想教育，抓

好员工对企业文化的认同就显得尤为重要了。

喊在嘴上、写在纸上、贴在墙上的是口号，记在心里、

付诸行动、形成习惯的才是文化。文化的认同，是一个

落地生根、滋养生发、开花结果的过程。要做到内化于心、

外化于行，载体建设是关键。

第一， 示范带动，领导是企业文化最佳传播大使。

古人云：“上有所好，下必效焉”。处于上层和高

位的人有什么样的价值取向和爱好追求，下面的人就一

定会争相效仿，“楚王好细腰，朝野多饥色”。同样，

一个企业领导的做人处事风格和喜好，直接决定着员工

的价值取向和思想追求。孔子曰：“为政以德，譬如北辰，

居其所而众星共之。”当政者，应具有公平正义的思想，

宽广博大的胸怀，深谋远虑的眼光，高尚典雅的情操，

平易朴实的人格。企业领导言行一致、行胜于言的示范

带动作用是无形而巨大的，一个风清气正，上下和谐的

企业，才算是企业文化的至高境界。

第二，交流沟通，搭建员工反映诉求意见有效平台。

“和谐”，从字面上理解，就是大家都有饭吃、人

人皆能发言的状态。一个企业，在满足员工物质层面需

求的同时，就要注重人本管理，注重了解掌握员工的思

想动态，及时回应解决广大员工的意见诉求，使员工切

实感受到在企业这个大家庭中“主人翁”的责任感和归

属感。

神华神东煤炭集团通过在公司网站开设董事长信

箱，探索了一条以人为本、上下沟通、民主管理的有效

路径。信箱的运行方式主要是员工可以通过匿名的方式

表达诉求、反映问题、建言献策，由专门机构和人员负

责来信收集、审核转办、监督落实和考核评价。运行近

三年来，共收到来信 85000 条 , 员工来信诉求 60% 得到

解决，8000 多条建议得到采纳。

第三，细节入手，引导员工逐步养成良好的行为方

式。

如果说，企业的品牌、产品是企业文化的外化展示，

那么企业员工的行为规范则是企业文化的深层体现。窥

一斑而知全豹，每一位员工的精神面貌、行为举止都是

企业文化的名片和镜子。“天下难事必作于易，天下大

事必作于细。”

初到一个企业，第一印象一般是由和你接触的第一

位员工留下的。每位员工在工作生活中的仪容仪表、言

谈举止、待人接物、办公秩序的日常表现，是企业整体

员工队伍素质的呈现，也是企业文化人文内涵的呈现。

作为企业，要注重从小事和细节入手，营造人本文化的

大环境，潜移默化影响员工的思维方式和行为习惯。

员工对企业文化认知、认同、践行，是企业文化取

得成效的具体验证。只有通过春风化雨、润物无声式的

载体建设，才能让员工从心灵深处认同企业文化，为企

业的基业长青提供生生不息的动力与泉源。

豪华邮轮“海洋量子号”首次来港

天津 D.S.C. 滨海国际店不断丰富进口商品，为市民生活购物提供更多选择和服务。

天津港青年志愿者在邮轮母港为进出境旅客提供热忱、贴心服务。

汇盛码头公司工会将购买的 1423 件过冬秋衣秋裤发到全体员工手中。

太平洋国际公司举行跳绳。