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Social Media marketing

ESERCITAZIONE a cura di Leonardo Bellini

Master in Social Media Marketing– © Leonardo Bellini - 27 novembre 2010

ESERCITAZIONE


3 gruppi 3 aziende / Enti 2 Verbi 1 ora 3 Portavoci 1 dibattito finale


Gli step

1.Analisi della situazione e della concorrenza sui canali Social 2. Analisi del profilo Socio‐tecnografico (Persone) 3. Definizione degli obiettivi , in base ai verbi “Social” che avete

ricevuto 4. Definizione della strategia Social 5. Scelta delle tecnologie Social 6. Gestione e livello di partecipazione previsto (da Azienda,

Agenzie esterne, Fan, clienti..) 7. Definizione delle metriche con cui misurare il successo


1. Analisi della situazione

•  In che misura la vostra azienda sta utilizzando i Social Media? E con quali obiettivi? Con quale riscontro?

•  Che tipo di popolarità e reputazione ha acquisito? •  In che misura sta ingaggiando conversazioni mediante questi

canali social?


2. Analisi social technographics

Considera la vostra audience di riferimento per il piano di SMM. In che misura possiamo associarli ai vari livelli della scala? Vai su: http://www.forrester.com/Groundswell/profile_tool.html)


2.Misura il profilo Social-tecnorafico


2. Crea una campagna pubblicitaria su Facebook


Scelta dei destinatari


Profilazione targeting e Pricing della campagna


3. Associa gli obiettivi ai verbi assegnati Funzione di Business Nuovo Obiettivo, grazie

all’onda anomala Differenze rispetto alla funzione tradizionale

Ricerca Ascoltare Monitoraggio costante delle conversazioni vs Indagini di mercato e Focus group

Marketing Parlare Non solo comunicare ma Partecipare alle conversazioni a 2 vie, e stimolarle

Vendite Mobilitare Fare in modo che i clienti + entusiasti vi aiutino a vendere prodotti o servizi ad altri clienti

Customer Service Fornire Supporto Mettere i clienti nelle condizioni di aiutarsi a vicenda

Sviluppo Accogliere Aiutare i clienti a collaborare per trovare nuove idee per sviluppare o migliorare i vostri prodotti


4. Definizione della strategia

•  Secondo voi la strategia Social adottata dalla vostra azienda è adeguata e soddisfacente?

•  Cosa ritenete valido? Sta partecipando alle conversazioni in maniera adeguata? Motivate le vostre opinioni

•  Quali delle attuali attività (es.Pagina su Facebook, gestione account su Twitter, gestione Blog o Community aziendale) andrebbe ripensato e rivisto?


5. Selezione delle tecnologie e piattaforme Social

•  In base ai vostri obiettivi ed al profilo che ne avete ricavato; selezionate i canali social per una o più tipologie di target.


6. Gestione Social Media e committment aziendale

•  Definite il vostro livello di impegno, partecipazione e stimolo al dialogo ed alla

•  conversazione, in termini di tempo, risorse e investimenti.


7. Stabilite le metriche

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