Tunis, Tunisia, 18-19 June 2012

Introduction aux services Cloud Computing de Tunisie Télécom

Adel BEN HAJ AMORMontassar BACH OUERDIANE

ITU Workshop on “Cloud Computing”

(Tunis, Tunisia, 18-19 June 2012)

Les services Cloud : Définitions et caractéristiques

Evolution vers le Model Cloud Computing

«Le Cloud Computing est un modèle qui offre aux utilisateurs du réseau un accès à la demande, à un ensemble de ressources informatiques partagées et configurables, et qui peuvent être rapidement mises à la disposition du client sans interaction direct avec le prestataire de service.»

Customer Premise

Equipment

Hosted Collaboration

Solutions

CPE

Cloud Services

DeliveryPlatform

ConsumptionModel Dedicated On-Demand

Managed ServicesOn Premise Services

Virtualized Multi-tenant Data Center

Infrastructure Services

ApplicationsServices

A

D’après le National Institute of Standards and Technology (NIST, Etats-Unis) et du Groupe spécialisé de l’UIT

Les trois grands modèles de service du cloud

Applications

Données

Runtime

Middleware

OS

Applications

Données

Infrastructure(As A Service)

Plateforme (As A Service)

Software(As A Service)

Couche Infrastructure

Couche Application

Man

ag

é p

ar

le F

SC

Man

ag

é p

ar

le F

SC

Man

ag

é p

ar

le F

SC

Accès aux Services

Anywhere

Accès aux Services

Anywhere

Supervision 24x7

Supervision 24x7

SécuritéSécuritéQualité de service de

bout en bout

Qualité de service de

bout en bout

Service Management

Service Management

Haute disponibilité

Haute disponibilité

Facturation à l’usage

Facturation à l’usage

Self Service(Portail)

Self Service(Portail)

Caractéristiques des services Cloud

Les services Cloud sont adoptés par tous les secteurs

du marché

Source :

Gouvernement

Santé et Education

Communications & services

Batiment & agriculture

Finance, banque et assurance

Industrie

Transport & distribution

Wholesale & détaillants

Autres

50% 50%

65% 35%

55% 45%

35% 65%

65% 35%

40% 60%

50% 50%

40% 60%

55% 45%

Utilise le Cloud PlanifiéSecteurs*

* Europe 2011

Le marché du Cloud en Tunisie:Eléments de contexte et Positionnement de

TUNISIE TELECOM

Demande du marché pour des solutions IT externalisées

Le marché présente très peu d'acteurs,

Apparition de nouveaux acteurs qui essayent de se positionner sur le marché du Cloud,

Besoin de nouveaux services: infrastructures IT

Besoin d’optimiser les couts / ressources

Eléments de Contexte

Eléments de Contexte

Connectivité

Disponibilité

Perception d’une capacité infinie

Réduction des coûts

Diminution des taches d’administration

Offre d’accès Internet : LSI, C.ADSL, SDSL, VSAT, Fast LinkRéseau : LS, FR, Corporate VPN, Corporate Ethernet, gamme Data+International : OSS (Classique, Express), Corporate VPN / InterHosted services : CRM (OSS position), VoIP Centrex, Housing

Managed connectivity :Diversifier la gamme : Managed CPE, Managed Security, Managed LANProposition de solutions clé en main réseaux WAN-LAN ManagésCloud Services : Enrichir le catalogue pour couvrir l’ensemble des produits (IAAS,

SAAS…)

Evolution de l’offre de Tunisie Telecom vers le model Cloud

Tunisie Telecom Operateur Global de Service

SLA End-to-End

Backbone IPMPLS

Réseau Fibre Optique

Réseau Metro-Ethernet

Infrastructure RéseauInfrastructure Réseau

Ethernet / ActivationEthernet / Activation Data center / ActivationData center / Activation

Infrastructure Infrastructure DatacenterDatacenter

VRF / client

FO / ActivationFO / Activation

Sto

ckag

eS

tockag

eClient

Colocation

Virtualized

Computing

MPLS / ActivationMPLS / Activation

Réseau

R

éseau

D

ata

Cen

ter

Data

Cen

ter

La sécuritéLa sécurité

Hosted

Salle Serveur 288 m2, 92 baies

Disponibité de l’énergie

2 sources, 4 UPS, 4 Groupes

Redonance électrique par baie

Système de climatisation6 CRAC (4+2)

Système de détection et d’extinction

d’incendie

Accès réseaux redondants

2 x 2 liens 10 Gbs

Système de câblage F.O

supportant le 10 Gbs

Supervision 24x7 Service Desk

Un premier Data CenterANSI/TIA-942

Démarche adoptée par Tunisie Telecom en matière d’offre Cloud

Identification des produits à commercialiser

Classification de ces produits selon les besoins et la cible en 5 catégories d’offres.

Développer un écosystème avec des partenaires technologiques, acteurs du marché

Capitaliser sur l’infrastructure pour packager des produits de connectivité avec des services managés.

Axe 1 : Définition d’un catalogue complet d’offres «Hosted Managed»

Axe 2: Lancement des offres en se basant sur le partenariat

Le Portefeuille de services Cloud de Tunisie Telecom

Portefeuille cible des services Cloud de Tunsie Telecom

Housing: - Colocation des baies - Colocation des unités

Infrastructures

- Virtual Dedicated Servers

Business Continuity

Backup AS A service Disaster Recorevry as A services

PME

GC

Cible

- Dedicated Servers

-Services associés -Managed security / Managed load balancing

GC

Co-Location

-Web hosting

Business Applications

Messagerie

Solutions métiers

Mail, gestion de présence;

Santé, Finance, Transport, Media …

Productivité

Outils de CRM, ERP, facturation, DAAS …

PME

Collaboration

Organisation,MI…

Unified Communication

VoIP Centrex/Dédiée GC / PMEConferencing

Audio, visio, Web, etc.

Offres phares de Tunisie Telecom

Offre de Co-location de Tunisie Telecom : Corporate Housing

Corporate Housing est une offre d’hébergement qui consiste à louer de l’espace (baies et Unités) dans le Data center de TUNISIE TELECOM pour l’installation des équipements clients.

Les prestations proposées par TUNISIE TELECOM  :

Assurer les conditions d’environnement

Assurer le raccordement des baies au Backbone

Fournir la bande passante L’assistance client

L’offre Corporate Housing Standard inclus une bande passante garantie et symétrique raccordée directement sur le Backbone IP de Tunisie Telecom

Offres SAAS Messagerie:

Hosted Exchange

Hosted Exchange est une solution de messagerie proposée en mode SAAS (Software As A Service) à travers une plateforme de communication hébergée dans le data center de TUNISIE TELECOM.

Trois packages sont proposés allant de la simple messagerie à la messagerie collaborative : Pack Pro : Boîte mail professionnelle Pack Pro+ : Messagerie + fonctionnalités d’organisation de travail au quotidien Pack UC : Messagerie + organisation de travail + transfert de fichiers, messagerie

instantanée, live meetingLa souscription à l’offre peut se faire à travers : Le site web de Tunisie Telecom:

http://www.tunisietelecom.tn/B2B

Offres SAAS Solution métiers/CRM:

OSS Position National et International

Offre packagée, clé en main, facturée par position (selon la taille du centre d’appel).

Le package comprend : La bande passante (Nationale ou Internationale) fournie par TUNISIE TELECOM La Plateforme centre d’appels fournie par le partenaire : (installation, licences,

maintenance et terminaison d’appel)

Offres SAAS Business Communication : VoIP

Centrex

Solution VoIP Mutualisée et hébergée chez Tunisie Telecom.Offre à la carte : IP-Phones, Forfaits Fixe/Mobile, Mise à niveau LAN, etc … Principales fonctionnalités:

Numérotation abrégéeFax over IPRestriction d’appelPrésentation du numéroAppel par le nom / Recherche par le nomRenvois d’appelDouble appelsTransfert des communicationsConférence call à trois

Offres SAAS Video et Web Conferencing

Service qui permet aux clients Entreprise d'organiser des conférences téléphoniques avec un nombre important de participants localisés en Tunisie et à l’étranger à partir d’un poste fixe ou mobile. L'accès à la conférence se fait via un bridge hébergé dans le Data Centre de TT en appelant le numéro platine 81 200 000

Permet à des interlocuteurs situés à différents endroits de se voir, de se parler et de collaborer en temps réel en partageant ou transférant des documents. C’est un outil de communication adapté à l’organisation de réunions ou séances de formation à distance.

WEB MEETING est une option de l’offre Conférence Call. Il s’agit d’un outil de collaboration en temps réel sur le Web permettant aux participants d’organiser des réunions et de partager des documents de différent type (présentations Power Point, document Word, Excel, etc).

Merci pour votre attention