Instrucciones para la visita por video vía My UNC Chart(Estas instrucciones estarán disponibles tras iniciar sesión en My UNC Chart.)

1 Después de iniciar sesión en My UNC Chart, deberá ver la cita de su visita por video en la página de bienvenida con las palabras ‘View instructions for your appointment on “date” with “your provider’s name” (Ver las instrucciones para su cita del «fecha» con «nombre de su médico»). Haga clic sobre estas palabras.

a. Si no encuentra la cita en la página de bienvenida, navegue y haga clic en el icono de visitas, ‘Visits’, luego en citas y visitas, ‘Appointments and Visits’, donde encontrará su cita.

b. Cuando se abra la pantalla ‘Appointments and Visits’, haga clic en ‘Details’ (Detalles).

2Después de que navegue hacia la cita de su visita por video, si no lo ha hecho, haga clic en ‘Get Started’ (Comenzar).

3 Dentro de ‘Get Started’ verificará su información general y seguro médico, firmará el formulario de «Consentimiento general de tratamiento», ‘General Consent for Treatment’ (si es necesario) y también rellenará el cuestionario de visita por video.

En este cuestionario, completará lo siguiente:a. Verifique el estado en donde reside, ‘What state are you curently located in?’b. Facilite el número de teléfono al cual le pueden llamar, ‘Phone number where we can reach you’.c. Verifique el tipo de dispositivo que está usando para la visita por video, ‘What device are you using?’d. Verifique el navegador de internet que está usando para My UNC Chart, ‘What internet browser are you currently using for MyChart’NOTA: Solo es compatible con el navegador Google Chrome. Si no usa Google Chrome, la visita por video no funcionará correctamente.

Cómo subir y enviar fotos para la visita por video

Si su proveedor le pide que suba y envíe fotos para preparar su visita por video, por favor, haga clic aquí para consultar instrucciones sobre cómo subir y enviar sus fotos por PC o smartphone.

4Después de completar la sección ‘Get Started’, haga clic en el botón naranja que aparecerá en la parte superior de la pantalla que dice ‘Begin Video Visit’ (Comenzar visita por video).

5 Cuando llegue a la pantalla de su visita por video, se le solicitará comprobar su equipo y con-exión, ‘Is your video connection ready?’ mediante los cinco recuadros azules. Compruebe su cámara, micrófono, altavoz, llamada de prueba y resumen.

6Después que haya terminado la prueba de su equipo y conexión, se le solicitará ingresar su número de teléfono y hacer clic en ‘Next Step’ (Siguiente paso).

7Luego, le pedirán que verifique el paso uno y dos. Seguidamente, marque la casilla al lado de ‘Check if you consent for treatment’ (Comprobar si autoriza el tratamiento). Por último, haga clic en el botón verde que dice ‘Start Your Visit’ (Comenzar su visita).

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8Posteriormente, le ubicarán en la sala de espera virtual. Cuando llegue a esta pantalla, por favor,espere a que su médico se presente a su visita por video.

Si tiene preguntas, llame a UNC HealthLink (888) 996-2767.

Si puede ver el botón verde que dice ‘Join Call’ (Unirse a la llamada) en la parte superior de su pantalla, ¡quiere decir que su proveedor está listo para que usted se una a la visita por video! Haga clic en el botón de ‘Join Call’ para unirse a la visita por video con su proveedor.

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Esta información se proporciona para ayudarle a acceder a una herramienta que actualmente solo se ofrece en inglés. Si le pide a un amigo o familiar que le ayude a acceder o navegar My UNC Chart, puede que esté facilitando acceso a su información médica privada. Si usted prefiere que le ayude un empleado de UNC Health, por favor, dígaselo a un miembro del personal durante su visita.

Si está utilizando un dispositivo de Apple para su visita por video, asegúrese de haber des-cargado la actualización más reciente para IOS y confirme que Safari esté designado como su navegador predefinido.

Mientras espera por el médico, por favor, descargue la aplicación AW Touchpoint. Puede usar esta aplicación para ayudarle a conectarse con su médico por video.