INNOVATIONSTAGE PUBLIC SECTOR AND...

Hamburg, 20. April 2015

INNOVATIONSTAGE „PUBLIC SECTOR AND HEALTHCARE“

2

Agenda

1. Kurzportrait

2. Digitale Revolution

3. Innovative Lösungen im GKV Umfeld

3.a Predictive Analytics

3.b Mobile Lösungen

3.c Big Data // DataWarehouse

3.d Collaboration // Modernes Zusammenarbeiten

3.e Web-Präsenz // Online-Kundencenter

© 2015 - Innovationstage „Public Sector and Healthcare“ // Hamburg, 20.04.2015

3

BusinessConsulting

Strategie KonzeptionOperationalisierung

und Umsetzung

Operative Begleitung,

Support

Change Management

Kompetenzfelder

1. Digitalisierung

2. Big Data und Predictive Analytics

3. Controlling Prozesse

4. Business Prozesse

5. Technologie Review, Roadmap und Governance

6. Rollout und Implementierung

7. Projektmanagement

BusinessConsulting



Project Excellence Team

Infrastructure&

CloudAnalytics

Collaboration& Solutions

4

BusinessConsulting


Project Excellence Team

Infrastructure&

CloudAnalytics

Collaboration& Solutions

5

• DataWarehouse, Big Data

• Reporting & Dashboarding

• Analyse

• Mining & Predictive

• Datenbanken

• Planung & Forecast

• Master Data

• Unternehmensprozesse

• Prozesstools

• Intranets & Collaboration

• Projekträume

• Social Media

• Windows 8

• iOS

• Android

• Html5

• Cloud Services

• Sizing

• Reviews

• Operations

• Hosting

• Microsoft Azure

• Cloud BI

• Amazon Cloud

• Office 365

• Social Media

© 2015 - Innovationstage „Public Sector and Healthcare“ // Hamburg, 20.04.2015 6

Branchenkenntnisse

Automotive Finance

Retail Insurance

7

Partner (Auszug)

Technologie

Analytics // Collaboration // Cloud

SAP Anbindung

Workflows in SharePoint // Outlook SharePoint

Prozess- und Branchenpartner

Camera Analytics

On Shelf Availibility // Mark Down //Root Cause

Planung // Konsolidierung

Data Mining // Dashboards


8

Agenda

2. Digitale Revolution


“Im Jahr 2015 wird die Wertschöpfung der deutschen Informationstechnologie- und Kommunikationsbranche die des Automobilsektors übertreffen."

Komplexität

Ende 18. Jahrhundert Anfang 20. Jahrhundert Heute1970s

Erster mechanischerWebstuhl | 1784

Erste industrielle Revolution

Wasser- und damfbetriebeneProduktionsmaschinen

Erstes Fließband | 1870

Zweite industrielle Revolution

Massenproduktion durchElektrizität und Arbieitsteilung

Erste programmierbarelogische Steuerung (PLC) | 1969

Dritte industrielle Revolution

Elektronik & Informationstechnik

Vierte industrielle Revolution

cyber-physisches Systeme

für alle Industrien/Branchen

Quelle: Bitkom/Fraunhofer, Studie Industrie 4.0, 2014

Industrie 4.0

9

Zeit


10

0

20

40

60

80

100

120

Q1 Q3 Q5 Q7 Q9 Q11 Q13 Q15 Q17 Q19

iPhone+iTouch+iPad Netscape AOL NTT docomo i-mode

Nutzer in Million

Anzahl Nutzer ausgewählter mobiler Geräte in den ersten 20 Quartalen nach Einführung

Weltweit ausgelieferte Geräte in Million (kumulativ)

Gesamtzahl von Android-Geräten in den ersten 10 Quartalen nach Einführung

Heute

+1 Mrd. aktivierte Android OS

+50 Mrd. installierte Android Apps

3.5 Mrd. Installationen/Monat (wachsend)


0

10

20

30

40

50

60

70

80

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10Quelle: IHS iSuppli/Screen Digest Research, Businessinsider.com, 2013


Quelle: Tom Goodwin, www.techcrunch.com, 18.04.2014

You Don’t Need A Digital Strategy, You Need A Digitally Transformed Company

12

Kunde

Prozesse

Vertrieb

CRM

Controlling

Mobilität

TouchPoints

Mobilität

Skype

Lync

Office 365

Twitter

Facebook

Apps

Wearables

Smartphones

Digitalisierung


13

Agenda



14

Modell zur Kündigungsaffinität

Fachberatung

Krankenkasse

Basis CRM Leistungsdaten

Analyse Gesamtkunden

Adhoc-Abfragen bei Kontaktaufnahmen des Versicherten

Weitere Projekte geplant im Bereich Versorgungsmanagement

Klassifizierung


15

Agenda


3.b Mobile Lösungen


16

Vertriebsunterstützung Versicherungsmakler

Vertrieb

CRM Prozesse

Präsentationen Formulare Beispielrechner

Multifaktorauthentifizierung für mobilen Zugriff


17

Agenda


3.c Big Data // DataWarehouse



Basis CRM Leistungsdaten

Analytisches GKV-Datenmodell

Adhoc


Analytisches GKV-Datenmodell

Analytics mit Microsoft SQL Server

• SQL Server Integration Services

• Einfache und schnelle Integration von bestehenden Datentöpfen

• Automatisierung der Datenbewirtschaftung / -prüfung

• SQL Server Analysis Services

• Modellierung von komplexen analytischen Datenmodellen (tabular und multidimensional

• Data Mining

• In-Memory-Technologie

• SQL Server Reporting Services

• Standardberichtswesen

• Automatisierter Berichtsversand

• Excel / Power Pivot

• Standardberichtswesen / Freie Analyse, Planung

• Self-Service BI

20

Agenda


3.d Collaboration // Modernes Zusammenarbeiten


21

Collaboration // Modernes Zusammenarbeiten



Anwendungsfälle

• Intranet / Extranet / Internet

• Projektportale

• BI-Portale

• Wissensmanagement

• Personalbedarfsplanung

• Veranstaltungsmanagement

• Suchportale

• …

SharePoint Features

• Dokumentenablage

• Berechtigungen

• Workflows

• Versionierung

• Suche

• BI-Plattform

• Verschlüsselung

• …

Collaboration // Modernes Zusammenarbeiten

23

Agenda


3.e Web-Präsenz // Online-Kundencenter


Kundenerwartungen allgemein

• Schneller Zugriff auf verständliche Informationen

• Schnelle Kontaktaufnahme

• Zeitersparnis (kein Weg ins KC)

• Modernität / Aktualität

• Mobilität

• Datensicherheit

24

Web-Präsenz // Online-Kundencenter


Kundenerwartungen OKC

• Änderung von persönlichen Daten

• Kommunikations-Historie

• Bereitstellung von Dokumenten

• Erinnerung an Vorsorge-Untersuchungen

• Chat mit Kundenberatern

• Beitragskonto

• Übersicht Wahltarife

Perfektes Szenario für SharePoint 2013 / Mobile Apps

Sascha UtzenHead of Project DeliveryM: [email protected]: +49 (0)221 - 788723 261

KI Business Performance GmbHMittelstraße 12-1450672 Köln

INNOVATIONSTAGE PUBLIC SECTOR AND...

Documents

Transcript of INNOVATIONSTAGE PUBLIC SECTOR AND...