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Innovations 2010

通讯行业新功能 – 消费到现金

2010年11月

© 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 3

1. Innovations 2010 概述

2. Innovations 2010: 支持通讯公司的业务需求

3. 什么是“消费到现金”流程

4. SAP 消费到现金解决方案概述

5. SAP 融合计费功能介绍

6. 为通讯行业的增强

7. 成功案例介绍

8. 为什么通讯公司从SAP选择创新

议程


增进客户关系优化业务模型实现增长

Innovations 2010:

有关您的当前业务

不间断的灵活性

应用管理科学管理一个精炼的企业

SAP 加速业务创新. . .

. . . 四十年助力我们客户的成功经验并通过业务流程和技术创新实现业务增长.










议程


Innovations 2010 定位于通讯服务供应商的关键业务需求

业务需求新的现实

业务需求. . .

介绍新的创收服务

改善传统业务线的盈利

缩短新的服务推向市场的时间

需要通讯服务供应商来:

获利于新的服务和实施新的业务模型

改善端到端的消费到现金业务流程的效用

增加新的服务建模和创建的灵活性










议程


什么是“消费到现金”?

非常高的事务量

每天数十万到数百万的事务, 例如

– 发送一个SMS

– 购买/下载一个应用或数字内容

– 执行一个交易或其他的金融事务

– 计数软件使用

非常大的客户库

数以百万或千万的客户

复杂的结算流程

开票服务消费者

给内容供应商的特许权使用费

和合作伙伴服务供应商结算

复杂的服务提案

合并和再合并新的和现有的服务提案到新的提案

消费到现金是一个SAP 应用组件的集合, 为了实现大量的定价, 开票, 和客户财务管理流程而开发


开票和结算流程

High Volume Rating and Timely

开票for Services

Automated and Reliable

Financial Processes for High

Volume 数据

Rapidly evolving 定价and rating

logic, complex and volatile 开票rules

and legal requirements impairing

timely bill creation

Complex requirements in

accounting and auditing due to

scale, regulatory and 合作伙伴agreement compliance

Changing economic dynamic requires

differentiated and active risk

management and collection processing

combined with best 客户care

Seamless and efficient processing of 开票, accounting, collections and 客户care is crucial in a volatile and growing

market

Flexible Collections Management

and Financial 客户Care

Banks /

Payment Points

Public

Authorities External Credit

Bureaus

External Collection

Agencies

开票

Rated

Transactions

发票

Front Office

Back Office

Voice

Usage

数据Usage 内容

Usage

Content/合作伙伴结算

Product

Mgt


合并多头市场

市场

合作伙伴平台

$ €

合作伙伴开票和结算

客户开票

创意和内容合作伙伴

£开拓者开票和收入共享

• 展示给客户灵活的, 高度针对性的提案

• 基于客户生命周期价值驱动渠道-合作伙伴

• 同创意和内容合作伙伴共享定价和收入的灵活性

• 在开发者和平台之间实现多边净额

渠道合作伙伴

$

平台运营商

驱动渠道

© 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 11 Confidential

消费到现金 – 及时的和准确的流程执行

Banks /

Payment Points

Public

Authorities

External Credit

Bureaus

External Collection

Agencies

开票

Rating and 计

费

发票

Front Office

Back OfficeVoice

Usage

数据

Usage

内容

Usage

Product

Management

Any

Usage

Rapid and profitable

unconstrained bundles

Credit risk based and flexible

collections management

Compliant and transparent receivables

and payables management

High volume accurate and

timely 融合开票

Supply










议程


客户需求

创新型服务

按需服务的提供

灵活的定价计划

实时开票和支付

价值链需求

实时收入管理

收入共享

消费到现金业务流程

业务驱动程序

客户

服务提供商

的需求

客户满意度和客户保有

提供盈利性服务

广告资金

合作伙伴忠诚度

服务提供商的盈利

能力

客户满意度

服务消费

服务供应或者分销

计费和收费收入和费用管

理发票和支付

报表

客户和合作伙伴

财务管理

应付账款

应收账款


消费到现金:

从一个集成的流程…

定价、计费、和收费

收入和费用管理发票和支付报表客户和合作伙伴财务管理

应付账款

应收账款

开票

计费和收费

发票

前台

后台

产品管理

价格和

模拟

利润

分析消耗

管理应收款和催款

账单和

发票

管理

纠纷

费率和

管理

收入

和成本

消费到现金

到一个闭环…

生产中的消费到

现金

闭环中的消费到

现金

从营销到财务的

无缝环路

在当前全球环境

中的快速集成

© SAP 2009 / Page 15

下一代产品和服务捆绑

的履行

高级的

通讯行业的分析

下一代记账

下一代收入管理

经销商管理

管理和监控内容发

布

创建优化的提案

建造和维护下一代网络

提升客户服务

管理边界设备的供应链


消费到现金

流程组件对应SAP 产品

定价、计费、收费

收入和费用管理发票和支付报表客户和合作伙伴财务管理

应付账户

应收账户

价格和利率

账户余额管理

BART / IEC

SAP 融合收费

SAP 融合开票

SAP 融合开票

SAP RM-CA

SAP 信用管理

SAP Biller Direct

SAP 客户财务管理

SAP 催款管理

SAP FCC和分歧管理

开票

计费和收费

发票

前台

后台


融合计费

以前的Highdeal

• 专为业务用户使用

• 配置（不是代码）和价格计划

• 为任意复杂定价规则建模，只需使用配置方式

• 构建可重用的定价组件

• 费用和信用分配到多个金融账户

• 用最低的总拥有成本实现优化的最大性能

定价和计费灵活性

• 建立您的服务模型作为可重复使用的费用及提案

• 用新的方式重新配置和重新捆绑现有服务

• 不同的服务捆绑在一起创建多服务包

• 建立服务之间的价格关系并包含在相同的捆绑中

捆绑灵活性


融合发票


客户Financial 管理

© SAP AG 2009. All rights reserved. / Page 20

客户财务管理概览

SAP客户财务管理

为所有与客户相关的财务流程提供强大的功能，汇集符合法律规定的, 以客户为导向的活动

和稳固的财务功能。

RM-CA收入管理和合同核算

1998 2008

信用管理

融合开票

电子账单查询

和付款

财务客户服务

和纠纷管理

应收账款/ 托收管理

客户分析










议程


SAP的“消费到现金”

服务消费定价, 等

级和收费

开票和支

付条款

收入和开

支管理

客户和合

作伙伴财

务服务

客户满意度

服务供应商

的盈利能力

超过200的客户分布

Multiple Industry Awards的得主

2009.6.2, SAP收购Highdeal

超过550家的电信服务运营商在使用SAP全面的OSS

和BSS解决方案的功能

应收账款

应付账款


SAP 融合计费解决方案已认准为产品创新

”“

十佳监督

最佳收入管理

最具创新

5大供应商之一

最佳创新型的供应商

最佳的计费账务

http://www.billingsystems2006.com/awards/awards-finalist.aspx

http://www.highdeal.com/news-events/press-releases/2005/2005-Deloitte-Technology-awards-EN.shtml

http://www.billingworld.com/awards2k6finalist.cfm


SAP 融合计费解决方案超过200个的多服务部署

http://www.nmrx.com/

http://www.sensorlogic.com/

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.amaruinc.com/images/logo_m2bworld.jpg&imgrefurl=http://www.amaruinc.com/global.htm&h=50&w=85&sz=3&hl=en&start=6&um=1&tbnid=zIysbU2fEQU_eM:&tbnh=45&tbnw=76&prev=/images?q=M2B+world+logo&svnum=10&um=1&hl=en&rls=GGLD,GGLD:2007-05,GGLD:e

http://www.aprr.com/en/index.html

http://images.google.ca/imgres?imgurl=http://www.comsatint.com/imgNews/logo bt(1).jpg&imgrefurl=http://www.comsatint.com/&h=1417&w=2991&sz=108&hl=en&start=2&um=1&tbnid=qF2BBZdLT-_w_M:&tbnh=71&tbnw=150&prev=/images?q=BT&um=1&hl=en&sa=N


SAP 融合计费解决方案分析师的观点

”“在BSS、OSS和网络管理的领域中, 它是一个领先的创

新者, 我们相信, 它在战略中的地位(的战略地位将)会

越来越显要。

”

“对定价战略的实际操作管理的需求前所未有的重要

[该解决方案] 有助于提升公司竞争力, 同时确保服务的盈利

性


SAP 融合计费解决方案

批量或者实时

消费事件客

户规

定

合作伙伴或者

客户的发票


SAP 融合计费

融合计费

以服务为中心的定价(等级)解决方案是相当灵活和可拓展的,

对业务和客户方面的需求都支持, 包括:

灵活的业务模型

灵活的定价模型

不同的收费事件类型包括:

使用决策树的灵活的定价结构包括:

交叉产品折扣功能

平行处理功能可实现海量的性能需求

标准的API可支持供应/调整环境与SAP融合账单和发票解决方案的集成

输入: 定价查询、科目余额查询和消费事件

输出: 价格、余额和可记账项目


• 为客户配置, 合作伙伴定价, 以及收费模型设计环境

• 营销促进工具和营销沙盒, 用以测试定价报价和估

算收入和利润

• 确定在何处应用收费

• 预支付、后支付、补贴、钱包和混合式收费模型

• 将定价应用到事件

• 客户和合作伙伴定价模型

• 更新用户和合作伙伴计数器/状态

• 从网络或者运营系统中获得事件

• 实时或者批量

SAP融合计费概览

购置计费收费开票发票收款/催款

购置

计费

收费

定价

促进

开票发票收款/催款

• 融合计费将交易输出到下游计费系统

• 可以是SAP融合计费和CFM, 或者第三方开票系统


事件建模灵活性


为使用量事件建模为客户价格计划建模为合作伙伴价格计划建模

定义什么是与定价或者收费相关的已衡量的属性


定价配置: 客户（1/3）

用法、循环和非循环的相同界面总计数据可以使用附带CSV进口

计数器的实时警报表结构



直观的设置

定义什么是客户和合作伙伴的定价算法


构建报价重新配置和重新使用打包和部署

定价配置: 打包




定价配置: 合作伙伴

32



定义出已定义的定价算法间的可能联系


收费: 管理用户账户

将已计费的事件分配到预支付账户或者内部的后支付账

户

处理预支付账户: 金额超出、有效期、临界值…带有可

能的警报

根据信用限值设置预支付或者后支付账户的上限


用户账户

后支付账户企业$

预付费账户

Child$

预付费账户

Child$

服务

信用额度余额

特殊服务控制$特殊服务

超出

动态地定义将要收取的余额


SAP 融合计费

功能性数据模式

定价和收费

收费

附属报价

产品产品

收费

PP

A

收费

PP

CA B

报价

用户费用账户用户费用账户

用户费用用户费用用户费用

获取

获取

用法数据建模

定价/收费算法

分段定价包

合同

用于消费的标识符

客户代表

供应商目录对象

预支付账户余额

后支付账户参考

预支付账户余额

后支付账户参考

收费

PP

DA B

获取

信用限值/补贴信用限值/补贴

计数器/ 参数…

转换表表

定价宏

获取


收费到开票

开票/发票

可开票项目

营销、销售、和客户管理企业管理

发票创建

-

融合开票

应收账款和催款

财务

财务核算

控制

客户管理

财务客户管理和客户自助服务

重复收费

（例如, 来自CRM

）

一次性收费

（例如, 来自销售

）

Rating 1

Fixed

收费移动

计费到互联网

下载器

SAP

融合计费



定价促进的灵活性


SAP融合计费解决方案决策树: 直观并且真正灵活

我的新定价计划

每个事件的费用

在我的表格中查询事件类型

查看历史使用情况

基于时间和日期的税率

若事件类型是额外费用

更新历史使用跟踪

收取固定费用

否则

收取计算所得出的费用

月循环性费用

查看历史使用情况

计算相应的费用


SAP融合计费解决方案降低TCO, 缩短上市时间

新的定价请求设计开发和测

试

供应商变

更

开发和测

试部署

新的定价请求合作设计和测

试部署

更快速地

降低成本


SAP融合计费解决方案高性能和低TCO

上千万个订购者

每秒处理上千个交易规模

低于10个月的

潜伏期

99.999%的高可

用率

持续

节省

加快4倍的

速度

只需1/50

的硬件

$


在线计费和余额管理性能对比

0

10 000

20 000

30 000

40 000

Oracle Amdocs LHS Intec SAP

更高的TPS吞吐量

0 ms

10 ms

20 ms

30 ms

Amdocs Oracle Intec LHS SAP

no

t pu

blis

he

d

更短的潜伏期

$55 000$0

$3 000 000

$6 000 000

Amdocs Intec Oracle LHS SAP

大大降低硬件成本










议程


通讯行业关键流程领域

设计和建立架构运营架构开发并促进产品和服务

销售和履行开票和收款帮助客户

运营

营销

财务

服务

采购

IT

HR


通讯行业什么是消费到现金的新功能

运营

营销

财务

服务

采购

IT

HR

Innovations 2010交付的增强功能

端到端的消费到现金流程

Innovations 2010 交付显著的新功能来快速地介绍新的服务, 从新的业务模型获利,

和优化端到端的消费到现金业务流程.

设计和建立架构运营架构开发并促进产品和服务

销售和履行开票和收款帮助客户


IT 运营

营销

财务前台

财务后台

消费到现金是一个端到端的,

跨功能的流程

消费到现金连接了跨部门的流程来达成一个及时的收入实现.

会计引擎

客户自助服务

多-渠道发票展现

付款

处理

基于信用风

险的–收款

开票运营开票

评级

发票创建

收款

成功评估争议和调

整客户和发票

查询

余额管理

定价模型

应收款管理和付款处理

信用和收款管理融合发票

收款会计开票运营

融合计费财务客户关怀和争议管理

客户关怀战略和服务

SAP Business Suite 7中更新的功能


SAP Business Suite 7 Innovations 2010中增强的消费到现金

消费到现金增强

交付实时的评级和计费特性以实现服务的盈利.

也交付在开票流程以及合同会计和收款管理中的提升.

减少的新的服务推向市场的时间

消费到现金更大的延展性和高性能解决方案

通过减少的开票流程运行时间改善现金流

通过在财务客户关怀可用性方面的改善提升了客户关怀

对比现有开票系统减少的总拥有成本 (TCO)

改善的会计和收款流程透明度

改善的付款缺省的风险评估

改善的业务决策制定

SAP 融合计费和大业务量的开票/ 发票(FICA)的集成

跨平台发票层的折扣

增强的开票周期处理

为任何评级的事务实现大业务量的可开票项目管理

增强在总账上的价值调整, 老化的评估, 和再分类

BRF 跟踪对收款战略和对下一步收款步骤的模拟

冠军挑战者分析更新到主数据

为承诺支付提供新的企业服务和BI抽取工具

付款行为KPI的转移到信用管理

美国通讯行业的税务支持

解决方案增强关键收益

收款财务开票运营战略和服务客户关怀

Innovations 2010交付的增强功能










议程


高科技通信

媒体公用事业

邮政和物流金融服务

把超连通的世界

货币化

哪些行业可以从

消费到现金中受益

C2C_exec_overview_D091021.pptx


Microsoft

在时间和预算下实现消费到现金

重新定义合作伙伴关系，通过创新的解

决策略，减少渠道冲突

管理OEM 合作伙伴渠道结算,激励云

产品

• 完整的消费到现金部署• 实施SAP 融合计费, SAP 融合发票和SAP 客户财务管理

面对将来的需求提供基础的平台


Vodafone SFR France

移动合作伙伴结算和开票

有效地管理大业务量：SFR的2000

万用户带来超过800万的日常事件

快速部署的以合作伙伴为中心的提案：

漫游，MVNE经销，M2M，PRM内容

“我们可以创建和修改价格计划的灵活性和速度首屈一指.”

“如此用户友好的, 即使是非技

术背景的财务经理也可以使用该工具来介绍新的业务. ”

Raphaël Bichon,

Project Manager,

SFR

解决方案为以合作伙伴为核心的业务线

使用了SAP 融合计费. SFR同时也使用

了SAP RM-CA


全球最大的在线内容零售商客户开票和合作伙伴结算

接近10万宗交易, 每天开票, 付款和结

算

巨大成功的和不断增长的业务

通用平台支持所有全球运营,

70个国家

• SAP 融合发票• SAP 客户财务管理• SAP CRM 市场营销促销• 丰富的报表和分析

并行的应收账款（消费者购买）和应付

账款（合作伙伴结算）管理

客户名字保密


消费到现金业务流程收益

部署灵活性

组件化的软件组可以相互操作, 也可以和现有的以及第三方系统互操作

业务灵活性

价格, 套餐, 促销您的服务并和合作伙伴共享收入, 同时最大化盈利并减少推向市场的时间

降低TCO

市场领先的高性能的硬件和成本效益大幅降低运营成本

增强客户体验

客户的服务, 订阅, 余额和使用量的统一视图










议程


在新的现实环境下为什么SAP 是您最佳的合作伙伴?

变革到新的业务模型最低的风险

经过验证的对新的业务模型实施和下一代服务获利支持

模块化和可扩展的部署选项实现最小化迁移风险

丰富的通讯行业-特定的解决方案

应用应对特定行业需求的完整的应用产品

全球领先的企业业务流程平台为基础的所有的解决方案

强大的行业采用

超过550 通讯运营商依赖SAP 软件来运行他们的核心业务流程

SAP 广泛适用于通讯, 媒体, 和高科技生态系统

最佳的行业价值

减少TCO 和加速投资回报:稳定的和灵活的平台产品化的, 套装的COTS 应用端到端的企业支持可扩展的合作伙伴生态系统

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