Importancia Del Analisis

8/18/2019 Importancia Del Analisis

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IMPORTANCIA DELANALISIS DELCONSUMIDOR

Las Necesidades Humanas segúnMaslow.

Las Motivaciones, Moda,Interés, Orgullo,Comodidad, Afecto, Seguridad.


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!e esta manera, Maslow "ro"uso la siguiente!e esta manera, Maslow "ro"uso la siguienteclasi#caci$n, en orden %er&r'uico ascendente,clasi#caci$n, en orden %er&r'uico ascendente,de las necesidades (&sicas)de las necesidades (&sicas)

FISICAS:FISICAS:

*.*. +isiol$gicas+isiol$

gicas) (&sicas "ara la su"ervivencia del individuo, como el) (&sicas "ara la su"ervivencia del individuo, como elam(re - la sed.am(re - la sed.

.. SeguridadSe

guridad) "reocu"aci$n "or la su"ervivencia f/sica, 0instinto de) "reocu"aci$n "or la su"ervivencia f/sica, 0instinto deconservaci$n1.conservaci$n1. SOCIALES:SOCIALES:

2.2. 3ertenencia - Amor3ertenencia

- Amor) Se re#ere a ser ace"tados "or el gru"o mas) Se re#ere a ser ace"tados "or el gru"o mascercano, la familia, - de ser "ara ellos una "ersona im"ortante.cercano, la familia, - de ser "ara ellos una "ersona im"ortante.

4.4. 5stima - 3osici$n5stima

- 3osici$n) "rovoca una situaci$n de 'uerer lograr una elevada) "rovoca una situaci$n de 'uerer lograr una elevada"osici$n en relaci$n con otros."osici$n en relaci$n con otros.

PROPIAS:PROPIAS:

6.6. Autorreali7aci$nAutorreali7aci$n) deseo de sa(er, entender, sistemati7ar - construir un) deseo de sa(er, entender, sistemati7ar - construir un

sistema de valoressistema de valores..


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LAS MOTIVACIONESLas motivaciones son los o(%etivos 'ueasigna el consumidor con el #n de

reducir un estado de tensi$n.Las motivaciones, deseos o necesidades"ueden estar latentes o activas.

5l individuo olvida mientras sa(e 'uee8isten unas necesidades 'ue "uedesatisfacer.


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MODA:Su necesidad de cambiar lo antiuo !or alo nue"o# El deseo de

dis!oner del art$culo %ue tena los &ltimos adelantos' %ue est( demoda#

!eseo de renovaci$n, atracci$n "or lodesconocido.

La moda, es "or o-, el factor 'ue %uega elindustrial "ara actuar so(re el consumidor conm&s ra"ide7 "oder dar salida a su "roducci$nmasiva.

5ta"as mas cortas.

!ifusi$n r&"ida.

Se acentúa con ra"ide7.

Ciclo de moda, mas corto.


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INTERES:Se entiende iualmente una serie de deseos o

ra)ones de econom$a' a*orro' miedo de !erder'deseode anar' deseo de a!render' de consultar' etc#

El cliente es siem!re sensible#

Se com!ra !or ra)+n de !recios',reba-ado.#

Por las o!ortunidades !romocionales#

Alto o ba-o / bene0icio o satis0acci+n#


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COMODIDAD:Se re0iere a con0ort' bienestar' tran%uilidad'0acilidad en el mane-o de un !roducto' 0uncionalidad'

0ormato' etc#

Comodidad no"a de la mano'con la moda#Personas

!r1cticas#Todo mundo%uierecomodidad#


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A2ECTO:El a0ecto es uno de los m+"iles %ue act&an

mas 0uertemente en la "enta#

Cuantos ca!ric*os/ cosas sin ser

necesarias#A0ecto' ca!ric*o' amor' amistad'sim!at$a' m+"iles/ !uede ir en contra

de lo %ue su!one la !ura l+ica#Iualdad de condiciones/ a0ecto anala !artida#


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SEGURIDAD:Utilidad' instinto de conser"aci+n' duraci+n' arant$a'

solide)' etc#

Com!ras %ue se deciden !or arant$a' en!roductos duraderos 3 de calidad#

OR4ULLO : Es el deseo de tener lo %uetienen los dem1s' a%uello %ue le da unama3or cateor$a#

Triste)a/ en"idia#

Com!ras innecesarias#

A no ser menos %ue los dem1s#


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Es con"eniente no ol"idar las Seis Relas

51sicas de la Venta:6# El cliente no com!ra el !roducto en s$ o !or el !roducto

mismo' com!ra los bene0icios' satis0acciones 3 "enta-as %uecree !uede conseuir con el !roducto#

7# Un mismo cliente obedece a "arios m+"iles a la "e)' !ero con!redominio de uno de ellos# El !rinci!al o limitati"o !ara el#

8# Para un mismo !roducto' los m+"iles de com!ra !ueden serdi0erentes en 0unci+n del cliente' su situaci+n' suscaracter$sticas 3 sus deseos#

9# Los m+"iles de com!ra de un cliente !ueden "ariar' cambiar

o e"olucionar a lo laro del tiem!o' como la edad## Cuando un cliente no siente satis0ec*a su moti"aci+n'cuando

su m+"il de com!ra no est1 satis0ec*o' da ob-eciones#


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CULTURA:Un todo com!le-o %ue abarca conocimientos'

creencias' artes' normas morales' le3es' costumbres'otras ca!acidades 3 *1bitos %ue el *ombre ad%uiere

!or ser miembro de la Sociedad#

9 :odo lo 'ue seA"rende

9 :odo Lo 'ue seCom"arte

9Consta deCom"onentesMaterial - No

Material


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IMPORTANCIA DE LA CULTURA

Car1cter Nacional: ; Distinci+n de Uno a Otro<

El Lenua-e no "erbal: ;4estos 'Posturas'Pre0erencias<S$mbolos: Semi+tica; Comunica un sini0icado<

Tab&es: ; Pro*ibiciones'como: El color' 0rase's$mbolos<

Acti"idades Rituales: Ritos de Transici+n:;4raduaci+n' Matrimonio' =ubilaci+n 3 laMuerte<


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CARACTERISTICAS DE LA CULTURA:

La cultura se inventa.La cultura se aprende.

La cultura se coparte socialente

Las culturas son see!antes en al"unos aspectos # di$erentes enotros.La cultura produce satis$acci%n # es persistente.

La cultura es adaptativa.

La cultura es or"ani&ada e inte"rada.

La cultura tiene car'cter prescriptivo.


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VALORES CULTURALES#,Es una creencia o sentimiento enerali)ados de %ue alunasacti"idades' relaciones' sentimientos o metas sonim!ortantes !ara conser"ar la identidad de la comunidad o subienestar.

INDIVIDUALISMO: ;libertad' democracia' nacionalismo 3!atriotismo<

I4UALDAD: todos los *ombres son iuales ante Dios


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(ROGRESO ) LOGRO: Se cree en el !roreso de lasociedad 3 en el loro 3 (>ito del indi"iduo#E*ICIENCIA ) A(LICACIONES (R+CTICAS: e>celenciat(cnica 3 constante se buscan me-ores 0ormas de *acerlas cosas#ORIENTACI,N RELIGIOSA ) MORAL: la creencia endios 3 0e mas im!ortante#-UMANISMO: Inter(s !or los derec*os 3 el bienestar delos dem1s#U/ENTUD: 2uer)a %ue cada "e) es ma3or en ella el ircreciendo#

MATERIALISMO) La cultura es materialista' son losconsumidores mas "oraces del mundo#INTERACCI,N SOCIAL ) CON*ORMIDAD: im!ortancia%ue se da al indi"idualismo' !ero sin cierto rado decon0ormidad la sociedad no !odr$a 0uncionare0icientemente#


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Autoreali&adores: Personas e>itosas' re0inadas'

din1micas' %ue Saben *acer las cosas' les interesa elcrecimiento' el desarrollo' e>!resarse' trascender de

Lorar un cambio#

SATIS*EC-OS: Orientados a los !rinci!ios' !ersonas maduras' e%uilibradas'

Re0le>i"as' a!recian el orden' el conocimiento'Res!onsabilidad' de buena educaci+n acti"idadesPro0esionales#


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CRE)ENTES:

Personas conser"adoras' amantes de las con"encionessociales'

Creencias concretas'sobre la 0amilia' ilesia' comunidad'

!atria# Rutinas establecidas' de sus *oares' 0amilias'

Orani)aciones sociales o reliiosas a %ue !ertenecen#Consumidor conser"ador' !redecibles'

Pre0erencia de !roductos nacionales' marcas conocidas#Inresos modestos' su0icientes !ara satis0ace sus

Necesidades#


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O0TENEDORES:Orientados al estatus1 pro$esionales1

e2itosos1En su carrera1 orientados al tra3a!o1 controlan su

vida1 "eneralente lo lo"ran.

Aprecian el ries"o1 intiidad1 descu3riiento des4 iso.

Anteponen el tra3a!o # la $ailia1 a cual5uier otra

Consideraci%n1 vida ordinaria1Respetuosos1 iportancia a la ia"en.

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