Il Booking online
-
Upload
daniele-tusa -
Category
Travel
-
view
1.576 -
download
1
Transcript of Il Booking online
BOOKING ON-LINEPresentazione
BOOKING ON-LINEDefinizione
IL BOOKING ON-LINE O INTERNETBOOKING ENGINE, È UN SERVIZIOCHE PERMETTE LA PRENOTAZIONEDI VIAGGI, VOLI, O ALTRO,ATTRAVERSO INTERNET
StoriaBOOKING ON-LINE
Il booking on-line è la categoria che,
nell'e-commerce, muove la maggior
quantità di denaro.
All'interno di questa categoria,
la voce principale è rappresentata
dai voli aerei.
“Negli Stati Uniti, è stato stimato
stimato che nel 2012 saranno
spesi 85,7 mld di dollari on-line
per biglietti aerei”.“TravelDailyNews”,Dicembre 2012
BOOKING ON-LINENumeri
On-line vs off-line
“eMarketer”, Novembre 2012
BOOKING ON-LINE
Crescita per regione in mld di dollari
“eMarketer”, Novembre 2012
BOOKING ON-LINE
Crescita per regione on-line vs off-line
“eMarketer”, Novembre 2012
BOOKING ON-LINE
BOOKING ON-LINECrescita
2010:
2011: 10%
2012: 10%
2013:
2014: 9%
2015: 8%
2016: 8%8%
9%
10%
“eMarketer”, Novembre 2012
BOOKING ON-LINEPath
28%
27%17%
22%INDIRIZZO
ALTRO
RICERCA
PREFERITI
Click su un ad: 3%
Link da e-mail: 1%
Link da altro sito: 1%
Link da un amico: 0,5%
Social network: 0,5%
“eMarketer”, Maggio 2012
L'aspetto social
“ABOUTOURISM”, Febbraio 2011
BOOKING ON-LINE
“TravelDailyNews”, Dicembre 2012
BOOKING ON-LINE
ENTRO IL 2017, SARÀ PREVISTO CHEIL 50% DELLE PRENOTAZIONI ONLINE SARÀFATTA TRAMITE DISPOSITIVO MOBILE
Mobile vs Desktop
La ricerca attraverso smartphone
“TravelDailyNews”, Gennaio 2013
BOOKING ON-LINE
Browser o app?
Non importa quale dispositivo si usi
Possibilità di accedere tramite ricerca
“TravelDailyNews”, Gennaio 2013
BOOKING ON-LINE
PERCHÉ È MEGLIO SVILUPPARE UN SITO OTTIMIZZATO PIUTTOSTO CHE UN APP?
··
Le difficoltà del mobile
“TravelDailyNews”, Gennaio 2013
BOOKING ON-LINE
BOOKING.COM
BOOKING.COMSito internet
BOOKING.COMSito internet » Analisi elementi principali
MOTORE DI RICERCASearch engine ben in vistaHa un colore che grida e colpisce
Ricerca multiplaRicerca per struttura ricettiva odestinazione
Argomentazioni di supportoArgomentazioni di supporto al clientesul perché scegliere Booking.com “Oltre 298.000 hotel, B&B, agriturismi e tanto altro…”
BOOKING.COMSito internet » Analisi elementi principali
Raccomandazioni su cittàSulla base della ricerca effettuata dall’utente il sito offre suggerimenti su città alternative che potrebbero interessareTipologia, prezzi e giudizi sugli alberghi ben in vistaNella homepage compaiono solo gli hotel che hanno aderito a uno speciale Programma di Booking.com che si chiama “Hotel Preferiti”. Si riconoscono per la piccola icona con il pollice in sù
CONSIGLI SU ALBERGHI E CITTÀ
BOOKING.COMSito internet » Analisi elementi principali
GIUDIZI DEGLI UTENTI E CALCOLO DI UN INDICE DI VALUTAZIONE CHE TIENE
CONTO DEI VOTI ESPRESSI, FACENDO UNA MEDIA
ARITMETICA
GIUDIZI DEGLI UTENTI E CALCOLO DI UN INDICE DI VALUTAZIONE CHE TIENE
CONTO DEI VOTI ESPRESSI, FACENDO UNA MEDIA
ARITMETICA
BOOKING.COMServizi
BOOKING.COMServizi » Albergatori
ISCRIZONE GRATUITA ALLA PIATTAFORMA CREZIONE DI UN SITO WEB RISERVATO ALLA PROPRIASTRUTTURA RICETTIVA SULLA PIATTAFORMA…
WWW.BOOKING.COM
PROGRAMMA “HOTEL PARTNER”L’ADESIONE AL PROGRAMMA PERMETTE DI USUFRUIRE DI TUTTII SERVIZI DI BOOKING.COM RISERVATI AGLI ALBERGATORI.
VEDIAMO TUTTI I SERVIZI IN 8 PUNTI…
BOOKING.COMServizi » Albergatori
ISCRIZONE GRATUITA ALLA PIATTAFORMA CREZIONE DI UN SITO WEB RISERVATO ALLA PROPRIASTRUTTURA RICETTIVA SULLA PIATTAFORMA…
WWW.BOOKING.COM
PROGRAMMA “HOTEL PARTNER”L’ADESIONE AL PROGRAMMA PERMETTE DI USUFRUIRE DI TUTTII SERVIZI DI BOOKING.COM RISERVATI AGLI ALBERGATORI.
VEDIAMO TUTTI I SERVIZI IN 8 PUNTI…
PROGRAMMA HOTEL PARTNER
REGISTRAZIONE GRATUITA AL SITOLA STRUTTURA PAGA SUCCESSIVAMENTE UNA COMMISSIONE SULLE NOTTI CHE IL CLIENTE PRENOTERÀ TRAMITE BOOKING.COM
EXTRANET DI BOOKING.COMPIATTAFORMA PER AGGIORNARE LA DISPONIBILITÀ E LE TARIFFE ONLINE, NONCHÉ OGNI GENERE DI CONTENUTI SULLA STRUTTURA E SULLA DISPONIBILITÀ DELLE CAMERE
POSSIBILE ADESIONE A “PROGRAMMA HOTEL PREFERITI”GLI HOTEL POSSONO COMPARIRE TRA I PRIMI RISULTATI DI RICERCA PER UNA DETERMINATA DESTINAZIONE QUESTI HOTEL SI IMPEGANO AD OFFRIRE UNA DISPONIBILITÀ MINIMA PER TUTTO L’ANNO, CONCORDATA PREVENTIVAMENTE. PER PARTECIPARE AL PROGRAMMA È NECESSARIO RISPETTAREDETERMINATI CRITERI DI RENDIMENTO (PREZZO, POPOLARITÀ) E PAGARE ULTERIORI COMMISSIONI .
Fonte: www.booking.com
BOOKING.COMServizi » Albergatori » Per i partner di Booking.com
MODELLO BASATO SU COMMISSIONI
SISTEMA DI GESTIONE IN TEMPO REALE
INFORMAZIONI MULTILINGUE SUGLI HOTEL
5000 SITI PARTNER DI DISTRIBUZIONEIN TUTTO IL MONDO
ALTISSIMAVISIBILITÀALTISSIMAVISIBILITÀ
BOOKING.COMServizi » Albergatori » Per i partner di Booking.com
GARANZIA DI RICEZIONE IMMEDIATA DEIPAGAMENTI GLI OSPITI PAGANO DIRETTAMENTE L’HOTEL ALL’ARRIVO PRESSO LA STRUTTURA
ASSISTENZA MULTILINGUE AGLI HOTEL
PRENOTAZIONI GARANTITE DALLE CC
PUBBLICITÁ PAY-PER-CLICK
BOOKING.COMServizi » Utenti
SCELTA TRA MOLTISSIME STRUTTURERICETTIVE
QUASI 300.000 HOTEL IN TUTTO IL MONDO E OLTRE 41.000 DESTINAZIONI
REGISTRAZIONE GRATUITA AL SITO
ACCURATEZZA DATI SU STRUTTURERICETTIVE
SPETTA ALLE STRUTTURE RICETTIVE AGGIORNARE I DATI SUI PROPRI SERVIZI EROGATI ATTRAVERSO LA RETE EXTRANET DI BOOKING.COM
ACCOUNT PERSONALE PER GESTIONE PRENOTAZIONI
BOOKING.COMServizi » Utenti
USER-ORIENTED WEB SITE
SEARCH ENGINE IN EVIDENZAMOULTI-SOURCE BOOKING PLATFORM
RISPETTO DEL PUNTO DI VISTA E DELLE ESIGENZE DELCLIENTE
PIATTAFORMA MULTILINGUE
INFORMAZIONI IN TEMPO REALE SU DISPONIBILITÀ CAMERE, ULTIME PRENOTAZIONI EFFETTUATE E VISITEALTRI UTENTI STRUTTURE RICETTIVE RACCOMANDATE PER RAPPORTO QUALITÀ/PREZZO
11
BOOKING.COMServizi » Utenti
USER-ORIENTED WEB SITE
RICERCHE FORTEMENTE PERSONALIZZABILI ATTRAVERSO I FILTRI
RISPETTO DEL PUNTO DI VISTA E DELLE ESIGENZE DELCLIENTE
22
SUGGERISCE ALTERNATIVE ALL’HOTEL VISUALIZZATOIN BASE ALLA LOCAZIONE PIÙ PROSSIMA E IN BASE A COSA HANNO CONSULTATO GLI ALTRI UTENTI CHE HANNO EFFETTUATO UNA RICERCA SIMILE ALLA NOSTRADINAMICHE SOCIAL (MASHUP CON SOCIAL NETWORK E WIDGET PER COMMENTI UTENTI)
BOOKING.COMServizi » Utenti
ASSISTENZA 24h
DISPONIBILITÀ DI RECENSIONICIRCA 20 MILIONI ALL’ATTIVO
IN TUTTO IL MONDO IN PIÙ DI 20 LINGUE
MIGLIOR PREZZO GARANTITO!A PRENOTAZIONE EFFETTUATA, SE DOVESSI TROVARE LO STESSO HOTEL SU UN ALTRO SITO CON PARI CONDIZIONI SUI SERVIZI E A UN COSTO INFERIORE, BOOKING.COM, DOPO OPPORTUNA SEGNALAZIONE, ADEGUERÀ IL SUO PREZZO A QUELLO SEGNALATO.
BOOKING.COMApplicazioni mobile » Booking.com per iPad v.5.4.1
FASE 1 - RICERCAOFFERT
ESUPER
SEGRETE
OFFERTE
SUPER SEGRETE
SEARCH
ENGINE
SEARCH
ENGINEDOVE
?DOVE
?QUAND
O?QUAND
O?
HELP!
HELP!
ARGOMENTAZIONI
A SUPPORTO DI BOOKING.COM
ARGOMENTAZIONI
A SUPPORTO DI BOOKING.COM
CERCA
CERCA
BOOKING.COMApplicazioni mobile » Booking.com per iPad v.5.4.1
FASE 2 - SOLUZIONI
SISTEMA DI GEOLOCALIZZAZIO
NE
SISTEMA DI GEOLOCALIZZAZIO
NE
QUALE?
QUALE?
ALLO SCORRERE DEI RISULTATI SULLA
DESTRA SI AGGIORNANO I VARI
POSIZIONAMENTI SULLA MAPPA
ALLO SCORRERE DEI RISULTATI SULLA
DESTRA SI AGGIORNANO I VARI
POSIZIONAMENTI SULLA MAPPA
MENU A TENDINA
PER I FILTRI
MENU A TENDINA
PER I FILTRI
SELEZIONE VALUTASELEZIONE VALUTA
MODIFICA DATA CHECK-IN CHECK-
OUT
MODIFICA DATA CHECK-IN CHECK-
OUT
DOVE ESATTAMENT
E?
DOVE ESATTAMENT
E?
COSTO?
COSTO?
GIUDIZIO?
GIUDIZIO?
ORDINE DATI
ORDINE DATI
BOOKING.COMApplicazioni mobile » Booking.com per iPad v.5.4.1
FASE 3 – SCELTA ALBERGO
QUALE?
QUALE?
ACQUISTA!
ACQUISTA!
SCHEDA ALBERG
O
SCHEDA ALBERG
O
LISTA PREFERIT
I
LISTA PREFERIT
I
BOOKING.COMApplicazioni mobile » Booking.com per iPad v.5.4.1
FASE 3 – SELEZIONE CAMERA
SCHEDA ALBERG
O
SCHEDA ALBERG
O
ACQUISTO!
ACQUISTO!
LISTA PREFERIT
I
LISTA PREFERIT
I
SELEZIONE
CAMERA/E
SELEZIONE
CAMERA/E
COSTO TOTALE
?
COSTO TOTALE
?
BOOKING.COMApplicazioni mobile » Booking.com per iPad v.5.4.1
FASE 3 – VISIONE SERVIZI
ACQUISTA!
ACQUISTA!
SCHEDA ALBERG
O
SCHEDA ALBERG
O
LISTA PREFERIT
I
LISTA PREFERIT
I
CONDIVIDI
CONDIVIDI
BOOKING.COMApplicazioni mobile » Booking.com per iPad v.5.4.1
DINAMICHE SOCIALSI PUÒ CONDIVIDERE L’APP O L’HOTEL VISUALIZZATO CON I SEGUENTI STRUMENTI
DINAMICHE SOCIALSI PUÒ CONDIVIDERE L’APP O L’HOTEL VISUALIZZATO CON I SEGUENTI STRUMENTI
BOOKING.COMApplicazioni mobile » Valutazione
UTENTI ONLINEVALUTAZIONE MEDIAAPP V. 5.4.1
LA NOSTRA OPINIONE
PRO CONTROVELOCE
MANCA INTEGRAZIONE CONALTRE APP PERSONALI (CALENDARIO)
MINOR PROFONDITÀ DI RICERCANON CI SONO OPZIONI NELLA SEZIONE“OSPITI” PER SPECIFICARE IMMEDIATAMENTELA PRESENZA DI BAMBINI O PER EFFETTUARE COMBINAZIONI PARTICOLARI TRA NUMERO CAMERE E OSPITI: È NECESSARIO SVOLGEREDEL LAVORO SUPPLEMENTARE.
FUNZIONALE
INTUITIVA
SALVA PRENOTAZIONI COME FOTO NEL RULLINO FOTO
····
·
·
Fonte: App Store
BOOKING.COMModello di business
BOOKING.COMModello di business » Stakeholders
MODELLO DI INTERMEDIAZIONE (BROKERAGE MODEL)STAKEHOLDERS PROTAGONISTI:
BOOKING.COMSERVICE PROVIDER
HOTELS
UTENTIPRE/POST VIAGGIO
PARTNER AFFILIATISITI WEB CON TRAFFICO INTERESSATO AL SERVIZIO DI PRENOTAZIONI ALBERGHIERE ONLINE, E CHE MIRANO AD OFFRIRE LA MIGLIOR SELEZIONE DI HOTEL
ESEMPIO PARTNER AFFILIATO
ESEMPIO PARTNER AFFILIATO
Fonte: http://internetbusinessmodels.skynetblogs.be
BOOKING.COMModello di business » Scambio di valori
Fonte: http://internetbusinessmodels.skynetblogs.be
BOOKING.COMStakeholders
AFFILIATI
BOOKING.COMStakeholders » Affiliati
PROGRAMMA DI AFFILIAZIONE .1
IN COSA CONSISTE?
CONSISTE NELL’IMPLEMENTARE I CONTENUTI E IL SISTEMA DI PRENOTAZIONE DI BOOKING.COM SU UN SITO “AFFILIATO” ISCRITTO AL PROGRAMMA
A CHI PUÒ INTERESSARE?A CHIUNQUE POSSIEDA UN SITO CON UN TRAFFICO INTERESSATO AL SERVIZIO DI PRENOTAZIONI ALBERGHIERE ONLINE, E DESIDERA OFFRIRE LA MIGLIORE SELEZIONE DI HOTEL. IL PROGRAMMA NON HA NESSUN COSTO.
VANTAGGI?
IL PROGRAMMA NON HA NESSUN COSTO E PERMETTE DI OTTENERE UN ALTO VOLUME DIPRENOTAZIONI, SULLE QUALI L’AFFILIATO RICEVERÀ UNA PERCENTUALE DELLE COMMISSIONI DI BOOKING.COM
Fonte: http://www.booking.com
BOOKING.COMStakeholders » Affiliati
PROGRAMMA DI AFFILIAZIONE .2
COME GUADAGNARE UNA PERCENTUALE PIÙ ALTA SULLE COMMISSIONI?
L’AFFILIATO DEVE PROMUOVERE SUL PROPRIO SITO LA SELEZIONE DEGLI “HOTEL PREFERITI” SEGNALATI DA BOOKING.COM. QUESTI HANNO UN PUNTEGGIO MOLTO ALTO EPAGANO UNA COMMISSIONE PIÙ ALTA SULLE PRENOTAZIONI
COME FUNZIONA IL SISTEMA DI COMMISSIONI?LA PERCENTUALE DELLA COMMISSIONE PER I PARTNER DIPENDE DA QUELLA CHE BOOKING.COM HA STABILITO CON GLI HOTEL. È UN MODELLO BASATO SUL VOLUME DI PRENOTAZIONI REALIZZATE: PIÙ PRENOTAZIONI VOGLIONO DIRE PIÙ GUADAGNO!
QUANDO VENGONO PAGATE LE COMMISSIONI?
LE COMMISSIONI VENGONO PAGATE AI PARTNER AFFILIATI TRA I 30 E I 60 GIORNI DOPO IL TERMINE DEL MESE IN CUI VIENE REALIZZATA LA PRENOTAZIONE. AVVIENE MENSILMENTE QUANDO L’IMPORTO MINIMO EQUIVALE A 100 EURO Fonte: http://www.booking.com
BOOKING.COMGli altri competitor
PRICELINEBOOKING.COMKAYAKAGODA EXPEDI
ATRIVAGOVENERE.COM
EXPEDIA, Inc.Cenni storici
1996 - EXPEDIA, INC. nasce come divisione della MICROSOFT. Verrà scorporata nel 1999.
2003 – viene acquistata da USA NETWORK (ora INTERACTIVE CORP),colosso dell’e-commerce.Entra a far parte del IAC Travel, ma nel 2005 la IAC si separa dal suo gruppo di compagnie di viaggio.
EXPEDIA, Inc.Cenni storici
2005 – sotto il marchio EXPEDIA, Inc. si raccolgono diverse aziende:
2011 – viene ufficializzato lo spin-off di TRIPADVISOR
EXPEDIA, Inc.Il modello di sviluppo: alcuni cenni
Nel Febbraio 2000 Expedia acquisì VACATIONSPOT.COM Inc. di Seattle (una rete di abitazioni di vacanza, affitti condominiali e bed & breakfast) per 82 milioni di dollari e TRAVELSCAPE.COM Inc.
L'acquisizione di queste due imprese leader nel settore dei servizi turistici, offrì a Expedia la possibilità di avere 65000 strutture ricettive in tutto il mondo, alberghi con tariffe più economiche in 240 città e circa 2 milioni di pernottamenti all'anno.
Ricavi: 94,6 milioni dollari Perdita netta: 127,7 milioni di dollari
Fonte: http://it.shvoong.com
EXPEDIA, Inc.Il modello di sviluppo
Fu la più grande perdita nella storia di Expedia, ma giustificata:
•aumento delle spese operative,125 mld di commercializzazione/spese amministrative generali.
•INVESTIMENTO NELLE NUOVE TECNOLOGIE (consentirono al motore di ricerca dei prezzi di essere eseguito da PC)
Da qui in avanti la crescita sarà continua…
EXPEDIA, Inc.Il modello di sviluppo
2000 - EXPEDIA sposta il proprio modello di business:
VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
PRENOTAZIONI DI PACCHETTI ALL INCLUSIVEE ALTRI SERVIZI ACCESSORI.
Arrivano finanziamenti supplementari:
•10 mld da MICROSOFT•50 mld da TECHNOLOGY CROSSOVER VENTURE
EXPEDIA.comServizi di prenotazione
VOLO
NOLEGGIO AUTOCROCIERA
HOTEL
CASA VACANZA
ATTRAZIONI LOCALI
PACCHETTI ALL INCLUSIVE
EXPEDIA.comSito internet
EXPEDIA.comDifferenze principali rispetto a Booking.com
I PACCHETTI VACANZEI PACCHETTI VACANZE
Sono senza dubbio il punto di forza di EXPEDIA.
E’ stata la prima società di e-travel a mettere a punto una tecnologia che consente di prenotare un biglietto aereo, un hotel o un’attrazione con un’unica transazione.
Si differenzia dai competitor grazie al proprio motore di ricerca e di tariffazione di biglietti aerei.
EXPEDIA.comSito internet » Analisi elementi principali
Es. VOLO + HOTELEs. VOLO + HOTEL
POSSIBILITA’ DI COMPOSIZIONE DEL PACCHETTO(VOLO, HOTEL,
AUTO)
POSSIBILITA’ DI COMPOSIZIONE DEL PACCHETTO(VOLO, HOTEL,
AUTO)
OFFERTE SULLE DESTINAZIONI
OFFERTE SULLE DESTINAZIONI
EXPEDIA.comSito internet » Analisi elementi principali
ORDINATI PER CRITERIORISULTATI DELLA RICERCA:
ULTERIORE CLASSIFICAZIONE PER:
-ZONA
-NUMERO DI STELLE
-TIPOLOGIA DI HOTEL
EXPEDIA.comModello di business
5 PUNTI PRINCIPALI:
ZERO RISCHIO ENTRATE IMMEDIATE/USCITE A POSTERIORI
(TPP)
PACCHETTI VACANZE
RAPPORTI DURATURI(CONTRATTI DI 1-3 ANNI)
CONSULENTI, NON VENDITORI
Fonte: Travolon.com
EXPEDIA.comCambio delle regole
TRAVELER PREFERENCE PROGRAMTRAVELER PREFERENCE PROGRAM
Introdotto nel dicembre del 2012, consente ai suoi utenti di pagare presso gli hotel convenzionati non più in anticipo ma al CHECK-OUT.
- Expedia si allinea a quanto già consentito da Booking.com
- Mira ad attirare soprattutto gli utenti europei, più avvezzi a tale modalità di pagamento
- Il ciclo di fatturazione è invertito: dove normalmente l'hotel fattura Expedia, il nuovo modello vede Expedia fatturare l'hotel
EXPEDIA.comSistemi utilizzati
Il sito sfrutta diversi Global Distribution Systems (GDS) per la prenotazione di voli e hotel:
- AMADEUS
- SABRE
- WORLDSPAN
- PEGASYSTEMS
EXPEDIA.comRecenti acquisizioni
2008 – Expedia procede all’acquisto di VENERE.com, la società italiana leader di mercato (con oltre 26 mila strutture in Europa), per circa 200 milioni di euro.
ma soprattutto…
EXPEDIA.comRecenti acquisizioni
2013 – Expedia acquisisce TRIVAGO.com, altro sito di recensioni e motore di ricerca per hotel. La società tedesca viene venduta per 632 milioni di dollari in denaro e azioni.
MAGGIORE DIFFUSIONE sia sul TERRITORIO che in RETE
EXPEDIA.comPerché Trivago.com?
SUL TERRITORIOSUL TERRITORIO::
TRIVAGO copre più di 600.000 hotel, 140 siti di prenotazioni, più di 30 paesi ed è disponibile in 23 lingue.
Per contrastare il peso crescente di BOOKING.com(di proprietà PRICELINE) in Europa, Expedia aveva bisogno di un canale forte e ben posizionato nel vecchio continente, proprio come Trivago.
IN RETE:IN RETE:
Per guadagnare terreno sui siti di recensioni, sui metamotori di ricerca e sui portali minori, investendo intanto somme crescenti in PPC, mobile e social media.
Fonte: Booking Blog
TRAVEL SEARCH ENGINEL’ultimo sito in analisi
2004 – Nasce ad opera dei co-fondatori di EXPEDIA, TRAVELOCITY e ORBITZ
2012 – L’8 novembre viene acquistato dalla PRICELINE (proprietaria di BOOKING.com)
TRAVEL SEARCH ENGINE confronta le tariffe (VOLI, HOTEL, AUTO, PACCHETTI VACANZE)
KAYAK.comSito internet
KAYAK.comSito internet « Analisi elementi principali
Es. VACANZAEs. VACANZA (NOVITA’ DEL SITO)
RISULTATI ORDINATI IN BASE AL CRITERIO:
-LOCALITA’-STELLE-PREZZO-ATMOSFERA (FAMIGLIA, LUSSO, BUSINESS etc.)-RECENSIONE(TRIPADVISOR o ALTRO)
KAYAK.comImplementazione di TripAdvisor
CLASSIFICAZIONE IN BASE
ALLE RECENSIONI
CLASSIFICAZIONE IN BASE
ALLE RECENSIONI
POSSIBILITA’ DI VISUALIZZARE SOLO LE RECENSIONIPRESENTI SU TRIPADVISOR
POSSIBILITA’ DI VISUALIZZARE SOLO LE RECENSIONIPRESENTI SU TRIPADVISOR
KAYAK.comModello di intermediazione
OTA
SITO DELL’HOTEL
Fonte: Trefis.com
KAYAK.comEntrate
PUBBLICITA’ 58 %58 %
COMMISSIONI: BIGLIETTI AEREI 27 %27 %
HOTEL 14 %14 %
NOLEGGIO AUTO E CROCIERE 1 %1 %
Fonte: Trefis.com
CONCLUSIONI
PRICELINE e EXPEDIA si spartiscono il mercato
Crescita del 20% e del 15% nel 2013, ma…..
-PARITY RATE spesso fittizia-COMMISSIONI spesso ingombranti
Favoriscono l’aumento delle VENDITE DIRETTE, evitando i portali.
Fonte: Bookingblog.com
E questioni aperte…
CONCLUSIONIE questioni aperte…
CONCLUSIONIE questioni aperte…
DOMANDE?