Nº 1 - Bogotá D.C., Enero 17 de 2014

How can you reach people who will tweet about your brand?

There’s no shortage of people tweeting about live TV these days—it’s a digital phenomenon and picking up speed. In 2013 alone, 36 million people sent 990 Million Tweets about TV, according to Nielsen SocialGuide. Until now, however, we haven’t known how many people tweet about TV and brands—critical information for advertisers who want to leverage the momentum of Twitter TV activity to amplify brand messages.

Fuente: Nielsen

INDICE

Éxito invertirá USD$ 10 millones en nuevo portal de comercio electrónico

La corporación anunció a través de la Superfinanciera que selló una alianza con Casino Enterprise, filial del Grupo Casino, mediante la cual se realizará el lanzamiento de un nuevo sitio de e-commerce, el cual se identificará con la marca Cdiscount. La Republica.

En Falabella preocupa los sobrearanceles de Colombia

El gerente general corporativo de Falabella, Sandro Solari, lleva poco más de un año al mando ejecutivo del grupo, y en ese corto periodo su mano ya se nota. Portafolio.

Colombianos gastaron $42 billones en diciembre

El gasto total de las familias aumentó 13 por ciento respecto al 2012. Pero los gastos específicos de Navidad saltaron 48,8

Junta Directiva 2:15 P.M.

Febrero 11 de 2014

CEC Moderno 3:00 P.M.

Febrero 18 de 2014

CEC Tradicional 3:00 P.M.

Marzo 4 de 2014

Las ventas de la cadena de distribución lusa Jerónimo Martins suben un 11 %

La cadena de distribución portuguesa Jerónimo Martins, una de las más importantes del país, registró un aumento de sus ventas del 11 % en 2013 respecto al año anterior, hasta superar los 11.800 millones de euros. El Confidencial.

Sodimac abrirá cuatro tiendas en Perú el 2014

Sodimac, la tienda de mejoramiento del hogar del grupo Falabella, inauguró hoy de manera oficial su tienda en la ciudad de Pucallpa, la cual proyecta superar los USD$12 millones de venta en su primer año de operaciones. America Retail.

Inversión de Cencosud en Argentina será de USD$25 millones en 2014

por ciento y alcanzaron los $ 4,8 billones. Portafolio.

Naturhouse y PriceSmart apuestan a Bogotá y Pereira

La red de franquicias Naturhouse, especializada en nutrición y dietética, prevé abrir 50 tiendas en los próximos siete años, la primera de ellas en Bogotá, y llegar a los 400 establecimientos a largo plazo. Portafolio.

Ktronix abrirá dos locales el 2014

La empresa, que hace parte del grupo Colombiana de Comercio S.A., anunció que en marzo de este año abrirá un almacén de 1.400 metros cuadrados en Bogotá, frente a Unicentro, en el norte de Bogotá. El establecimiento sería la décima tienda de la marca en la capital del país. Portafolio.

El grupo chileno Cencosud reducirá fuertemente sus inversiones para este año en Argentina. America Retail.

Lutz Goyer Director

Carlos Pinto Subdirector

Ma Alejandra Hidalgo

Asistente

Cencosud sube cinco puestos en ranking global de retailers y Falabella pierde dos lugares

Los dos mayores retailers de Chile, Cencosud y Falabella, nuevamente fueron protagonistas en el ranking global “Global Powers of Retailing 2014”,

elaborado por Deloitte junto con STORES Media. Diario Financiero – Chile.

Walmart va a la conquista del e-commerce

Amazon es el amo indiscutible del comercio minorista en línea. Walmart, en cambio, es un gigante de los supermercados. Durante años, las dos compañías existieron en relativo aislamiento, como una propuesta tipo y/o para los compradores. CNN.

How can you reach people who will tweet about your brand?

Nielsen

There’s no shortage of people tweeting about live TV these days—it’s a digital phenomenon and picking up speed. In 2013 alone, 36 million people sent 990 Million Tweets about TV, according to Nielsen SocialGuide. Until now, however, we haven’t known how many people tweet about TV and brands—critical information for advertisers who want to leverage the momentum of Twitter TV activity to amplify brand messages.

To get a handle on this key intersection, Nielsen SocialGuide, which now tracks Twitter conversation about 500+ brands in addition to capturing Twitter activity about every program across 250+ U.S. TV networks, recently completed an analysis of the overlap of brand and TV tweeters between August and October of 2013. In its analysis, Nielsen SocialGuide found that 5.5 million people tweeted about both brands and TV during that period.

The biggest finding, however, was the percentage of brand tweeters that also tweet about TV. Notably, TV tweeters made up 73 percent of the total number of people who tweeted about brands during that time, and they sent an even greater portion—89 percent—of the Tweets about brands. Knowing that the majority of people who tweet about brands also tweet about TV is significant for advertisers, agencies and TV networks looking understand how brands can reach people who will socialize their messages.

The initial analysis also found that TV tweeters talk about brands across categories. Of the 5.5 million Unique Authors who tweeted about both brands and TV from August through October 2013, Nielsen SocialGuide found that 74 percent tweeted about consumer electronics brands, 48 percent tweeted about

restaurant brands, 29 percent tweeted about food brands, 27 percent tweeted about beverage brands, and 24 percent tweeted about car brands.

Éxito invertirá USD$ 10 millones en nuevo portal de comercio electrónico

La Republica

La corporación anunció a través de la Superfinanciera que selló una alianza con Casino Enterprise, filial del Grupo Casino, mediante la cual se realizará el lanzamiento de un nuevo sitio de e-commerce, el cual se identificará con la marca Cdiscount.

Con esto, se complementará la estrategia que desarrolla con los sitios exito.com y carulla.com, y significará la llegada al país de la estrategia de marketplace, la cual permite a distintos proveedores ofrecer directamente sus productos a los clientes finales.

“La marca Cdiscount es la líder del comercio electrónico en Francia, con un volumen de negocios de 1.600 millones de euros (incluyendo el marketplace) en 2013, la cual cuenta con una exitosa aproximación multicanal y un modelo comercial innovador.

En Colombia, dicho modelo estará basado en: (i) una oferta amplia y diversa de productos que se complementa con un marketplace que enriquece el surtido del sitio gracias a las ofertas de aliados comerciales; (ii) la introducción de nuevos servicios tales como el pick-up en los almacenes físicos del Grupo Éxito de los productos adquiridos en línea, la modalidad del pago contra entrega y la creación de aplicaciones para teléfonos móviles y (iii) una infraestructura independiente para garantizar la mejor calidad en su operación online”, reza el comunicado de prensa.

Esto es parte de lo que se anunciará el próximo 16 de enero, durante una rueda de prensa que fue convocada en Envigado por parte del Grupo. En esa cita hablarán de la plataforma llamada Omnicanal, “la cual busca satisfacer las necesidades de sus clientes donde quiera que éstos se encuentren, consolidándose como una compañía moderna e innovadora”.

En la carta enviada a la Superfinanciera por parte del presidente del Grupo Éxito, Carlos Mario Giraldo, se explicó que sicha alianza se formaliza a través de un joint venture, que contará con una inversión inicial total de US$10

millones, y en el cual Éxito tendrá una participación del 70% y Casino Enterprise del 30%.

“Por tratarse de una transacción entre partes relacionadas, ésta fue sometida a la validación del Comité de Auditoría y del Comité de Conflicto de Intereses de la Junta Directiva de Éxito con el propósito de verificar que la misma se realizara en términos de mercado”, concluye la misiva.

En Falabella preocupa los sobrearanceles de Colombia

Portafolio

El gerente general corporativo de Falabella, Sandro Solari, lleva poco más de un año al mando ejecutivo del grupo, y en ese corto periodo su mano ya se nota. No solo porque concretó esta incursión en telefonía, sino porque además lideró adquisiciones y el ingreso de Falabella a dos nuevos mercados del continente: Brasil y Uruguay en el negocio de Homecenter.

El 2014 será un año movido para Falabella. Este año conmemorará 125 años de historia, desde que partiera en el centro de Santiago como una modesta sastrería en 1889. Hoy opera en seis mercados de América Latina y recientemente anunció un plan de inversión por 4.100 millones de dólares en cuatro años, al 2017. ¿Dónde tendrán más oportunidades? Hoy día, los países que presentan más oportunidades son Perú y Colombia. En Perú tenemos todos nuestros formatos, y estamos con el acelerador al máximo, creciendo. Y en Colombia tenemos Falabella, Sodimac y el banco. La penetración que tenemos en esos dos mercados es muy baja. Creo que esas son las principales oportunidades que tenemos. Por otro lado, venimos recién entrando a Brasil, estamos aprendiendo y eso requiere dedicación. ¿Por qué Falabella sube su inversión cuando se avecina una reforma tributaria sobre la que ha habido consenso en el sector empresarial que afectará el ahorro y la inversión? Falabella es una empresa regional. Nuestra inversión está pensada en todos los países. Dicho eso, pensamos que Chile es un país muy estable, la gente afuera nos ve bastante bien, y esperamos que todos estos cambios que vengan no afecten el empleo y la inversión, que hay que cuidar. La reforma tributaria todavía no la conocemos.

¿Este cambio impositivo no los llevó a repensar el plan? ¿O significa que de esa inversión global una menor parte se la va a llevar Chile y se van a potenciar más los otros mercados? Por razones estratégicas, no estamos anunciado qué países y en qué tiendas se va a invertir. Es mucha información para nuestra competencia. Son inversiones de largo plazo y yo soy un confiado de que Chile ha sido un país superresponsable y que vamos a continuar siéndolo. Espero que lo que anuncien y hagan tenga en mente cuidar los empleos y la inversión. Estamos anunciando 4.100 millones de dólares, y creo que eso mata todas las dudas. ¿Cómo integraron la desaceleración en Chile y la región, para aumentar la inversión? Siento que todavía estamos en una región que está creciendo, que está sana, que -claro- el año pasado era más atractiva de lo que está siendo hoy. Pero, de fondo, en Perú no ha cambiado nada y en Colombia tampoco. Nuestras tiendas y centros de distribución van a quedar por 30 años. ¿Cuáles son los énfasis por mercados? Cuando se divide el tamaño, Falabella es muy importante en Chile. El 74 por ciento del ebitda (generación de caja) está en Chile, a pesar de la diversificación.

Entonces, estamos invirtiendo más en Colombia, más en Perú. Nuestro objetivo es poder crecer responsablemente. ¿Viaja entonces más ahora? Sí, estoy yendo a Brasil todos los meses, y los otros países los estamos haciendo por videoconferencia. Voy esta semana a Colombia, pero estoy intentando viajar menos, porque consume mucho tiempo. ¿Cómo van a financiar el plan? Con la generación de caja. Vamos a intentar mantener o bajar un poquito los niveles de endeudamiento, pero vamos a financiarlo con deuda. El plan de inversión de Falabella incluye un fuerte énfasis en nuevos centros de distribución: además de los tres de Chile (Sodimac, Tottus y Falabella).

En Perú, Tottus construye uno en Lima, en Huachipa y, Sodimac, acaba de cerrar el acuerdo para otro que se ubicará por la carretera hacia las playas del sur. Con estas operaciones liberan espacio para Falabella, que antes compartía su centro de distribución.

En Colombia, el directorio acaba de aprobar para Sodimac y Falabella otros complejos. Nosotros hacemos 30 tiendas al año, pero no hacemos esta cantidad de centros de distribución y eso se está viendo reflejado en los números de inversión. En centros comerciales, el plan involucra dos nuevos este año, que serían Mall Plaza en Copiapó (en el primer trimestre), y en Perú, en Cajamarca, un Open Plaza.

En el 2015, están anunciados cinco malls, entre los que estaría Los Dominicos y uno o dos en Colombia. ¿Van a crecer inorgánicamente?

Cuando hablo de crecimiento responsable, yo quiero saber que la tienda que vamos a poner va a funcionar y no va a haber que cerrarla ni echar a las 300 personas que están ahí. Los permisos nos están costando mucho más.

En todos los países, la construcción y los permisos han costado bastante. En Brasil hay oportunidades para hacer negocios y depende más de nosotros que de terceros. Estamos en una región que está creciendo, que está sana. De fondo, en Perú no ha cambiado nada y en Colombia tampoco. Necesitamos tener empresas más productivas. Con menos gente más capacitada. En eso estamos invirtiendo fuerte. Y en omnicanalidad: integrar el mundo virtual con el real. NUEVOS LÍOS EN COLOMBIA El gerente general de Falabella, Sandro Solari, se refirió a la operación de su compañía en Colombia. El directivo dijo“me preocupan los aranceles que se pusieron en Colombia (calzado y ropa) y Perú. Estamos hablando de la Alianza del Pacífico, estamos buscando mayor integración, y limitando a los proveedores chilenos que exporten. Otro, es el costo de la energía, la conflictividad laboral, y tenemos que ver cómo no crear expectativas incumplibles.

Colombianos gastaron $42 billones en diciembre

Portafolio

El gasto total de las familias aumentó 13 por ciento respecto al 2012. Pero los gastos específicos de Navidad saltaron 48,8 por ciento y alcanzaron los $ 4,8 billones.

El gasto total de los colombianos en diciembre llegó a 42 billones de pesos, 13 por ciento más que en el 2012 (en términos reales), de los cuales 4,8 billones fueron gastos propios de la Navidad, pero estos tuvieron un fuerte aumento de 48,8 por ciento, de acuerdo con el cálculo de la firma Raddar.

Si se quitan, del total de 42 billones, los servicios como arriendos, salud o electricidad, quedan las compras al comercio, que llegaron a 25 billones, con un aumento de 13 por ciento frente al diciembre del 2012.

De acuerdo con Camilo Herrera, presidente de Raddar, este diciembre fue muy dinámico en el comercio como consecuencia de las buenas noticias

económicas, la baja inflación, que, a su vez, está claramente vinculada a los descuentos y promociones a lo largo del año.

Así mismo, Herrera señala “los horarios adicionales y la fecha en que se dio el festivo de Navidad (miércoles) permitieron que la temporada lograra ventas en el comercio por 29,4 millones en adición a los 17 billones que los hogares gastaron por fuera del comercio, pagando servicios”.

En diciembre del año del 2012, los gastos totales sumaron 36,5 billones de pesos, a precios de entonces, y crecían 3,3 por ciento en términos reales, en medio de la desaceleración que el país experimentaba en ese momento.

Ahora, en el diciembre que acaba de pasar, se vivió el mayor incremento de las compras totales, cuando fue de 8,5 por ciento.

En cuanto a la Canasta Navidad (alimentos, regalos como juguetes, ropa, joyas entre otros, licores y decoración), en la que los colombianos gastaron 4,8 billones de pesos, el fuerte crecimiento de casi 49 por ciento se explica porque en el 2012 esos gastos habían tenido una caída de 5,4 por ciento real (es decir, descontando la inflación).

“Esto hace –explica Herrera– que el dato de este año (2013) tenga un fuerte ajuste en tendencia, con más o menos un promedio de 107.000 pesos de gasto por persona”.

En suma, los dineros que las familias colombianas destinaron esta temporada a gastos relacionados con la Navidad pasaron de 8,7 por ciento del gasto total en el 2012 a 11,4 por ciento en el 2013.

INFLACIÓN Y CONFIANZA, FACTORES CLAVES Mauricio Hernández, economista de BBVA Research, dijo que la baja inflación ha elevado la capacidad de compra de los hogares. También ha influido la confianza del consumidor, que está por encima de los promedios históricos, y esa lleva a la gente a considerar que es un buen momento para comprar.

Agrega que la reducción del desempleo disminuye el temor a perder el puesto y aumenta las expectativas de una persona de que podría conseguir un mejor puesto. “Luego hay más personas comprando y creyendo que se pueden endeudar y consumir más porque van a poder responder por sus obligaciones”, agrega.

Corficolombiana dijo que los niveles de confianza del consumidor se explican en el aumento de expectativas sobre la economía.

Naturhouse y PriceSmart apuestan a Bogotá y Pereira

America Retail

La red de franquicias Naturhouse, especializada en nutrición y dietética, prevé abrir 50 tiendas en los próximos siete años, la primera de ellas en Bogotá, y llegar a los 400 establecimientos a largo plazo.

Según informó el pasado viernes la compañía, así se expande en un país con una economía en crecimiento y un mercado de nutrición potencial de unos 55 millones de dólares.

El número de aperturas internacionales desde el inicio del 2013 es de 158, alcanzando las 1.236 tiendas en el extranjero, con una red de 1.884 locales en total. Durante el 2014, el grupo prevé realizar 240 aperturas y superar los 2.200 puntos de venta, con una facturación aproximada de 340 millones de dólares.

Por su parte, la cadena estadounidense PriceSmart concretó un acuerdo para comprar un lote de 11.947 metros cuadrados en la zona sur de Pereira, en la que abrirá en noviembre un nuevo supermercado por membresía (afiliación).La tienda será la cuarta de PriceSmart en Colombia, después de las dos de Cali y la de Barranquilla.

PriceSmart es el operador más grande de clubes de precios en Centroamérica y el Caribe. Actualmente, cuenta con cerca de un millón de socios y además de Colombia opera en 12 países (Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Aruba, Barbados, República Dominicana, Jamaica, Trinidad y Tobago y Saint Thomas e Islas Vírgenes, en Estados Unidos).

El modelo de compra por membresía de PriceSmart es similar en muchos aspectos a los clubes de los Estados Unidos como Costco y Sam’s, pero presenta algunas diferencias. Por ejemplo, el tamaño de tienda es más pequeño y el costo promedio de la membresía es más bajo (35 dólares anuales).

Ktronix abrirá dos locales el 2014

Portafolio

La empresa, que hace parte del grupo Colombiana de Comercio S.A., anunció que en marzo de este año abrirá un almacén de 1.400 metros cuadrados en Bogotá, frente a Unicentro, en el norte de Bogotá. El establecimiento sería la décima tienda de la marca en la capital del país.

Además, en agosto, inaugurará su primer almacén en Villavicencio, en un local con un área de 1.300 metros. En la apertura de cada tienda de la marca, la empresa invierte entre $3.000 (USD$ 1.5 millones) y $4.000 millones (USD$ 2 millones).

Ktronix tiene presencia en Bogotá, con nueve almacenes; en Medellín, con cuatro, y en Bucaramanga, con uno. Este año, la empresa espera tener un crecimiento en ventas entre 13% y 14%.

De acuerdo con el gerente de la compañía, la realización del mundial de fútbol Brasil 2014 fomentará las ventas de televisores de gran tamaño; sistemas de audio, como teatros en casa, y tabletas electrónicas, en particular en el primer semestre.

Las ventas de la cadena de distribución lusa Jerónimo Martins suben un 11 %

El Confidencial

La cadena de distribución portuguesa Jerónimo Martins, una de las más importantes del país, registró un aumento de sus ventas del 11 % en 2013 respecto al año anterior, hasta superar los 11.800 millones de euros.

La compañía informó en un comunicado de que sus ingresos crecieron en todos sus segmentos de negocio y que su división en Polonia (donde opera a través de los supermercados "Biedronka") mejoró durante el pasado ejercicio un 15 %, hasta suponer ya el 65 % de las ventas globales del grupo.

En Portugal, la empresa logró subir también a pesar de la severa crisis económica que atraviesa el país, y su cifra de negocio se incrementó un 3,9 % en sus supermercados "Pingo Doce" y un 1,7 % en su línea especializada en dar servicio a hoteles y restaurantes "Recheio".

Jerónimo Martins opera además en Colombia desde marzo de 2013 a través de la enseña "Ara", aunque no facilitó cifras detalladas sobre sus resultados operativos durante sus nueve meses de actividad y se limitó a señalar que,

junto a las tiendas "Hebe" recientemente abiertas en Polonia, generaron ingresos por valor de 80 millones de euros.

La estrategia de la firma en los "Pingo Doce" de Portugal pasó por lanzar una agresiva campaña de descuentos debido a que el factor precio se ha convertido en el criterio más importante para los ciudadanos lusos a la hora de decidir sus compras, según datos recogidos por la Asociación Portuguesa de la Distribución.

El ejercicio 2013 estuvo marcado para la compañía por la salida del presidente del Consejo de Administración y "alma máter" del grupo, Alexander Soares dos Santos -una de las personas más ricas del país-, que dejó paso a su hijo Pedro, hasta ahora su "número dos". EFECOM.

Sodimac abrirá cuatro tiendas en Perú el 2014

America Retail

Sodimac, la tienda de mejoramiento del hogar del grupo Falabella, inauguró hoy de manera oficial su tienda en la ciudad de Pucallpa, la cual proyecta superar los USD$12 millones de venta en su primer año de operaciones.

La cadena invirtió en su local número 23 un total de USD$4,5 millones en la construcción y equipamiento. Esta cuenta con un área de 7.128 m2 entre la sala de ventas (3.594 m2), el patio constructor (2.897m2) y estacionamientos.

“Con nuestra nueva tienda podremos atender la demanda de más de 200 mil personas y también de las comunidades vecinas”, indicó Emilio van Oordt, gerente general de Sodimac.

Esta tienda, que forma parte del centro comercial Open Plaza, es el segundo retail de mejoramiento del hogar que llega a esta parte de la selva, pues a fines del 2013 Maestro hizo lo propio.

MÁS APERTURAS

La próxima semana el homecenter chileno también inaugurará oficialmente su vigésima cuarta tienda en Sullana (Piura), que ya opera desde el mes pasado.

La cadena también aterrizará en la Av. La Cultura en la ciudad de Cusco, donde adquirió un terreno de 10.000 m2, y en el distrito de Villa El Salvador en Lima,

donde ya pusieron la primera piedra. Así, en este 2014 esperan invertir alrededor de USD$18 millones en tres a cuatro nuevas tiendas.

Inversión de Cencosud en Argentina será de USD$25 millones en 2014

America Retail

El grupo chileno Cencosud reducirá fuertemente sus inversiones para este año en Argentina.

Según informó la propia compañía, su foco estará centrado en aumentar la rentabilidad de sus operaciones a través de eficiencias operativas y la consolidación de los activos en Brasil y Colombia, así como disminuir su nivel de endeudamiento.

En el caso de Argentina, el plan de inversiones contempla destinar solamente USD$ 25 millones. Es decir, cerca del 5% del total. El dinero se usará en la apertura de tres supermercados, tres Easy y un nuevo Centro de Distribución.

Cencosud sube cinco puestos en ranking global de retailers y Falabella pierde dos lugares

Diario Financiero – Chile

Los dos mayores retailers de Chile, Cencosud y Falabella, nuevamente fueron protagonistas en el ranking global “Global Powers of Retailing 2014”, elaborado por Deloitte junto con STORES Media. En la medición, el grupo controlador por

Horst Paulmann se ubicó en el lugar 15 entre las 50 firmas de retail que más crecen en el mundo. Falabella, en tanto, se posicionó en el lugar 31.

De esta forma, Cencosud escaló cinco posiciones, luego de tres años en baja, aunque todavía lejos del lugar número 6 que ocupó en 2010 y 2011. Por otra parte, su competencia, Falabella, perdió dos lugares, luego de dos períodos en alza.

En tanto, la holandesa Jumbo y la china Chongqind lideran el listado, en donde Apple ocupa el cuarto puesto y se revela una fuerte presencia de firmas rusas. Otras latinoamericanas que aparecen son Coppel (20), Femsa (30), Chedraui (39), todas de México; además de la brasileña Lojas Americanas (33).

La medición de Deloitte se basa en las cifras de ventas de las compañías al año fiscal 2012, que terminó en junio de 2013. En particular para el ranking de las firmas con mayor crecimiento, se ponderaron los cinco últimos años. El reporte destaca, además, a las dos chilenas por estar en la elite de esta medición, al repetirse en el informe los últimos años.

Deloitte indicó además, que las adquisiciones fueron el mayor motor para el crecimiento de las compañías que componen este indicador. Cencosud, por ejemplo, se quedó con los activos de Carrefour en Colombia, por los que pagó US$ 2.625 millones. En tanto, el grupo controlado por las familias Solari y del Río, ingresaron a Brasil, al adquirir el 50,1% de la cadena Dicico, en US$ 188 millones.

Estrategia de crecimiento?

Francisco Díaz, consultor senior de strategy & operation de Deloitte Chile, explicó, respecto de los movimientos en el ranking que tuvieron las firmas locales, que Cencosud “está creciendo porque está enfocado hacia afuera, es más grande y tiene mucho más mercado”. Mientras que Falabella, que retrocedió, “está apuntando a la optimización de los recursos internos”.

Comentando el plan de inversión anunciado por ambas compañías la semana pasada (Cencosud por US$ 425 millones y Falabella por US$ 958 millones), y su efecto en el crecimiento futuro, Díaz comentó que la estrategia de la segunda es abarcar más cuota de mercado. A esto se suma Brasil, con el inmenso potencial que ofrece.

Asimismo, Díaz comenta que las chilenas deberían seguir concentrándose en los países donde operan, antes de abarcar otro mercado –como por ejemplo, México-. “Los países más interesantes son Perú, Brasil y Colombia y ahí estaría el crecimiento base. Ir a competir a México es más complicado, porque está más cerca de EE.UU., tiene otra cultura, nivel de consumidores (…). Hay que ser cuidadosos del mercado donde se quiera entrar, dependiendo de la competencia, habilidades internas y la demanda de mercado al que se apunta“, agrega el consultor.

Por ventas?

El reporte de Deloitte también incluye el ranking de los 250 retailers más grandes del mundo, basados también en sus ventas durante el año fiscal 2012. En esta medición, Cencosud aparece en el puesto 51; mientras que Falabella

lo hace en el escaño 97. Walmart nuevamente domina el ranking, seguida de Tesco –que superó a la francesa Carrefour- y Costco.

Las nuevas ubicaciones de los dos chilenos significan un avance de doce puestos para el retailer de Paulmann, y de 14 lugares en el caso de la firma de Solari y del Río. Para ambos, éste fue el tercer año consecutivo de mejoras en el informe, luego de perder posiciones en 2011.

Además, por primera vez apareció SMU –ligada a Álvaro Saieh y el fondo de inversión Southern Cross- ubicada en el lugar 212. Desde el año 2010 que no había un tercer chileno en el ranking, cuando D&S apareció por última vez, pues luego fue adquirida por Walmart.

En todo caso, Cencosud y Falabella siguen liderando en la región, en una lista que también incluye a cuatro compañías de México y una brasileña. En el caso del holding de Paulmann, pasó al primer lugar de la tabla, luego de que Pão de Açúcar, fuera comprado en su totalidad por la francesa Casino, pasando a consolidar dentro de ésta.

Según el reporte, para poder ser incluidos dentro de la lista de las 250, se requiere un mínimo de ventas de US$ 3.800 millones, aunque el promedio de todas las participantes estuvo en US$ 17.150 millones. En dicho año fiscal, según Deloitte, Cencosud vendió US$ 17.896 millones, mientras que Falabella tuvo ingresos por US$ 10.269 millones.

Al mirar la región y compararla con otras respecto de su globalización, Latinoamérica apareció con nueve compañías en el ranking general, las que operan en promedio en 2,3 países, con un 23,1% de sus ingresos obtenidos de operaciones extranjeras y donde un 33,3% están presentes sólo en su país de origen.

Walmart va a la conquista del e-commerce

CNN

Amazon es el amo indiscutible del comercio minorista en línea. Walmart, en cambio, es un gigante de los supermercados. Durante años, las dos compañías existieron en relativo aislamiento, como una propuesta tipo y/o para los compradores.

Pero no por mucho tiempo. Ahora, y con mayor frecuencia, los clientes no tendrán que elegir entre las compras en línea o presenciales -querrán una experiencia minorista que fusione las dos sin problemas, de acuerdo con el

representante de esta área de Walmart, Neil Ashe. ¿Qué es lo que el megaminorista aspira a ofrecer? “Si mostramos nuestra estructura organizacional ante ellos, habremos perdido”, confiesa.

Como presidente y presidente ejecutivo de comercio electrónico global, él está encargado de dirigir a Walmart hacia un futuro más digital, y de esparcir un poco de polvo de hadas de Silicon Valley sobre el mayor minorista del mundo. El 6 de enero se reunió con el editor general de Fortune, Adam Lashinsky, en una reunión íntima con ejecutivos de alto nivel de mercadotecnia y tecnología en Las Vegas para discutir la estrategia de la compañía.

Walmart es grande

La compañía registró 466.000 millones de dólares en ingresos el año pasado, consiguiendo el primer lugar en la lista Fortune 500. Ha sido durante mucho tiempo un líder en tecnología, gestionando la logística de manera experta para proveer de existencias y dotar de personal a sus 11,000 tiendas en todo el mundo. Pero el minorista ha llegado tarde al juego del comercio electrónico. Ashe, quien se unió a Walmart en 2012 proveniente de CBS Interactive, se ha encargado de convertir el comercio electrónico en una meta central para la empresa.

Eso será más esencial en 2014 a medida que los consumidores presten menos atención a la diferencia entre adquirir algo en línea o físicamente. Ya están comprando desde casa, en las tiendas, en el metro, en la oficina. Están comparando precios y revisando detalles desde sus teléfonos inteligentes, recogiendo compras en línea en su camino desde casa al trabajo, haciendo que les envíen el súper a casa. Y ahora esperan que los minoristas sean lo suficientemente ágiles como para llegar a ellos en cualquier lugar.

Amazon conoce el negocio

La empresa de Jeff Bezos entiende esto. Añadió ventas de comestibles y alquiler de videos a su sitio web. Creó su servicio Prime a un precio de 79 dólares al año con un envío gratuito de dos días. Y sigue construyendo ubicaciones físicas -almacenes y sitios de entrega- a lo largo de Estados Unidos.

Walmart también lo entiende. La cadena en gran medida se ha limitado a observar cómo Amazon ha pulido el comercio electrónico durante la última década, mientras que ha ignorado la importancia del Internet en la experiencia de compra. Ashe cree que las cambiantes expectativas de los compradores funcionarán en beneficio de la empresa. “Esto se trata de la forma en que tomamos los activos que tenemos y los hacemos contemporáneos”, dice.

¿Cómo se ve eso? El representante describió las garantías de una hora del Black Friday de Walmart, un programa introducido en 2012 y ampliado en 2013. En un clásico caso de publicidad engañosa, los minoristas han prometido desde hace mucho tiempo ciertas ventas para los clientes que hacen fila durante el Black Friday; sin embargo, se quedan sin existencias rápidamente (“Ya sabes, ahora solo tienen tres artículos”, dijo Ashe) y los clientes quedan desdichadamente husmeando alrededor de la tienda.

Con las garantías de Walmart, los clientes que estuvieron haciendo fila durante la totalidad de la oferta designada consiguen la oferta y punto. Si el artículo no estaba en existencia, se les promete la entrega antes de Navidad. En el Black Friday de 2013, Walmart vendió más de un millón de televisores de 32 pulgadas en una hora.

Ashe también ha estado en una racha de compras desde que llegó al minorista, al adquirir varias empresas de tecnología (incluyendo a Torbit, OneOps, Tasty Labs, y Shopycat) que han experimentado con regalos sociales, cajas de suscripción y otras tendencias que han surgido en las compras en línea en los últimos años. Muy poco de esta nueva tecnología ha marcado un cambio en los indicadores de Walmart hasta el momento, admite. Pero por otra parte, los indicadores de la empresa son bastante considerables.

La tienda está aprendiendo de sus adquisiciones, dijo el presidente del área de comercio electrónico, lo cual es el punto. “Nos esforzamos por fallar”, dice, explicando que el fracaso es una manera de probar que la compañía está tomando nuevos riesgos. Es el método de Silicon Valley. Y con una expectativa de 13.000 millones de dólares en ingresos de Walmart.com para 2014 -una cifra que está creciendo a un veloz ritmo- está empezando a ser el método de Bentonville también.