service de lInformation et de la Communication

Guide de

la prise de parole

en public

se prparer

capter lattention

couteroctobre 2003

les outils

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SommaireComprendre la communicationPourquoi communique-t-on ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 5Comment se transforme un message ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 6

Prparer sa prise de paroleSe poser les bonnes questions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 9Dfinir un objectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 10 Choisir et organiser ses ides . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 11 Structurer son intervention . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 12

Russir sa prise de paroleArgumenter solidement son discours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 19Choisir une expression vivante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 19 Illustrer ses propos par des supports visuels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 20 Adapter son comportement lauditoire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 21 Savoir couter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 22

AnnexesExercices de diction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 25Grille dvaluation dune prise de parole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 26 Fiche d'valuation du guide La prise de parole en public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 28

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Comprendrela communication

Pourquoi communique-t-on ?

9 Pour transmettre9 Pour changer9 Pour faire faire9 Pour partager9 Pour convaincre9 Pour prouver qu'on existe

Schma global de la communication

5

Comment se transforme

un message ?

Chaque lment des messages que nous communiquons uninterlocuteur subit, entre nous et notre interlocuteur, une dis-torsion croissante illustre par l'chelle de dformation suivante.

(100 %) Ce que j'ai dire

(90 %) Ce que je pense dire

(80 %) Ce que je sais dire

(70 %) Ce que je dis effectivement

(60 %) Ce qu'il entend

(50 %) Ce qu'il coute

(40 %) Ce qu'il comprend effectivement

(30 %) Ce qu'il admet

(20 %) Ce qu'il retient

(10 %) Ce qu'il dira ou rptera

Entre chaque tape, environ 10 % de perte de message.

6

Prparer saprise de parole

Se poser les bonnes questions

Ce qui se conoit bien s'nonce clairement et les motspour le dire arrivent aisment (Nicolas Boileau, l'Art po-tique )

Pour russir sa prise de parole, la matrise du contenu est essen-tielle, mais pas suffisante.

Une communication efficace ne repose pas seulement sur unebonne connaissance du sujetcomme le pensent beaucoup !

Qui n'a pas subi, une fois au moins, la douloureuse preuve dudiscours d'un orateur assommant, pourtant brillant spcialisteen la matire traite ?

Bien se prparer pour une prise de parole demande du temps etimpose d'avoir au pralable rpondu certaines questions :9 dans quel environnement j'interviens ? Connatre le contexte ;9 pourquoi ? Dfinir l'objectif ;9 pour dire quoi ? Dgager les ides essentielles ;9 comment le dire ? Organiser ses ides, concevoir les supports.

9

Dfinir un objectif

Avant toute intervention, mme de courte dure, vous devezsavoir trs clairement ce que vous visez.

Pourquoi prendre la parole ?

Pour : informer, justifier, convaincre, introduire un dbat, unquestionnement, expliquer ; dclencher une action, distraire,expliquer

Autant d'intentions qui doivent tre claires pour vous et que lepublic doit pouvoir percevoir.

Dfinir un objectif revient se poser une srie de questions :9 qu'est-ce que j'attends de l'auditoire ?9 qu'est-ce que je veux qu'il fasse ?9 la fin de mon expos, quel sera le rsultat ?9 si mon public ne devait retenir qu'une ide, quelle serait-elle ?

Autant de questions qui vous permettront de mieux cibler votreintervention.

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Choisir et organiser ses ides

Fondamentalement gnreux, nous voulons souvent tout dire.Pourtant, en tant qu'auditeur, il nous est difficile de tout retenir.

Le travail de prparation s'effectuera en 3 phases.

Le dballage d'ides . En vrac, notez ce qui vous vient l'es-prit dans le cadre de l'objectif vis.

Le choix et la hirarchie des ides : moment difficile, ce choixse fera par limination en fonction du public, de l'objectif, dutemps disponible. Se limiter deux ou trois ides-force facili-te la mmorisation. La hirarchisation de ces ides permet l'au-ditoire de recevoir et de retenir plus efficacement encore lemessage.

L'organisation des ides consiste faire un plan qui sera lepoint de repre tant pour vous que pour votre auditoire, auquelvous l'aurez clairement annonc.

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Structurer son intervention

Feriez-vous confiance un guide qui hsite ou ne semble passavoir o il va ? Un point commun l'organisation de tout typede discours sera la rgle de trois : introduction, dveloppement,conclusion.

Introduction : voil ce que je vais vous direDveloppement : voil ce que je vous disConclusion : voil ce que je vous ai dit

Commencer et conclure une intervention sont des phases impor-tantes et indispensables.

L'introductionIndispensable entre en matire, sorte de bonjour , l'intro-duction est un moment cl de l'intervention. Votre objectif estde vous faire entendre et comprendre. La russite de votre inter-vention dpend en grande partie de votre dpart. Vous devezintresser les auditeurs en les forant , ventuellement, par lavigueur mais le plus souvent par le charme, l'inattendu, la perti-nence des paroles initiales

Une introduction peut tre mise au point la fin, lorsque le sujetest structur, que l'on connat les diffrentes parties que l'on vatraiter.

Deux objectifs Accrocher l'auditoire : il s'agit ds les premires minutes deretenir l'attention de votre public, de l'inviter tre l'coute enutilisant une image frappante, une question, une citation, desfaits le concernant le tout en donnant de vous une imageadapte.

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Informer sur ce qui va suivre, ce qui consiste rpondre auxquestions :9 quoi ? Le sujet, le thme ;9 pourquoi ? L'intrt du sujet ;9 comment ? La gestion du temps ; l'implication du public.

Que dire dans l'introduction ? La structurenoncer la question que vous allez traiter. Il faut que le sujetsoit clair ds le dbut. Rservez cependant le suspens, en vi-tant de donner d'emble la rponse la question que vous posez.

Vous pouvez, situer le sujet une fois lavoir nonc par rapport son contexte : pourquoi ce problme ? le prciser, le limiter, ledfinir

Enfin, vous allez indiquer les points traits : c'est l'annoncedu plan, qui doit se faire adroitement.

Le destinataire a besoin d'tre averti par avance des diffrentestapes de l'expos. Il doit disposer de repres afin de ne pas s'-garer. Ainsi vous prparez vos auditeurs cheminer avec vous etleur donnez envie d'aller plus loin.

Le dveloppementLe plan est une structure organique, indispensable dans un texte qui prsente un mouvement et une unit. Il existe diffrentstypes de plan pour agencer un discours (ou un texte crit) :

le plan chronologique. Articulation autour du temps (hier,aujourd'hui, demain avant, maintenant, aprs) ;

le plan dialectique et ses variantes. Thse-antithse-synthse/ pour ou contre / avantages-inconvnients.

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Le modle du diagnostic mdical9 Qu'est-ce qui ne va pas ?9 Que pourrait-on faire pour que cela aille mieux ?9 Quelles seraient les consquences de ces actions ?9 Quelle dcision prend-on ?

Le modle SOSRASituation : situer le thme (temps, lieu), prciser les aspects quiseront envisags, dfinir le contexteObservation : donner des informations, dcrire, comparer, dis-tinguer.Sentiments : exprimer ce que l'on pense.Rflexion : expliquer pourquoi on pense cela.Action : conclure en voquant le futur (modifications qui serontapportes, actions dcides).

Le modle de LaswellQui ? Dit quoi ? qui ? Pourquoi ? O ? Quand ? Comment ?Avec quel rsultat ?

Aspects et critres partir d'un thme X, voquer et analyser les diffrents aspectsou critres : financier, scientifique, commercial, historique, socio-logique, mdical

Cette liste n'est pas exhaustive. Il ne s'agit pas de suivre la lettreles modles de plan, mais de les adapter au sujet, l'auditoire et sa personnalit.

La conclusionRappel : le dpart d'une intervention ne peut tre convenable-ment orient que si nous savons o nous allons. Sauf dans lecas de l'improvisation, l'ouverture d'un discours ne peut trecompose srieusement qu'aprs une mise au point de l'en-

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semble. En rgle gnrale, la conclusion et la structure de l'in-tervention se prparent donc avant de prparer l'introduction.

Comment conclure ?C'est la conclusion qui va entraner l'approbation ou la critique,dclencher ou inflchir la dcision, achever tout le travail dedmonstration ou de persuasion, en laissant l'auditeur une vueclaire de la question et une dernire impression.

Une premire ncessit est donc de marquer nettement laconclusion.

Quelques exemples de moyens :9marquer une pause, un silence, avant d'aborder la conclusion ;9 jeter un regard panoramique sur les auditeurs pour les reprendre et les avertir ;9 souligner par une diction diffrente le passage du dveloppe-ment la conclusion (ralentissement, rupture de ton) ;9 remercier l'auditoire de son attention.

Annoncer la fin par une transition originale ou par une dclara-tion franche que l'oral tolre mieux que l'crit.

Bien conclure c'est laisser9 une trace, un rappel de ce que vous avez dit, dans la mesureo l'on retient mieux ce qui est le plus rcent,9 une dernire bonne image de vous.

Une bonne conclusion doit tre prcise et donc prpare. Elledoit rsumer synthtiquement les ides principales dveloppes(deux trois phrases). Elle peut ouvrir sur une interrogation,une prise de position personnelle, une invitation au dbat ou auquestionnement. Toute formule maladroite est proscrire ( Etbien, voil, j'ai fini ).

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Russir sa prise de parole

Prparer son argumentation, soigner son vocabulaire etsappuyer sur des visuels pour illustrer ses propos aident russir sa prise de parole.

Argumenter

solidement son discours

9 N'affirmez rien que vous ne puissiez justifier.9 Structurez votre message pour finir sur un temps fort.9 Choisissez vos arguments en fonction du public.9 Devancez certaines oppositions ou contre-argumentations.

Choisir une expression vivante

9 Un vocabulaire riche, imag, vocateur.9 Des situations concrtes, des anecdotes, du vcu.9 L'appel l'imaginaire, au rve, l'irrationnel.9 Les fausses interrogations, les vraies questions.9 L'anticipation des ractions.9 L'appel la curiosit, l'humour, l'motion.9 L'implication de l'auditoire dans la dmarche :

le prendre tmoin, parler en son nom.

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Illustrer ses propos

par des supports visuels

Les supports visuels ont un intrt pdagogique indniable s'ilssont bien construits et bien utiliss. Ils doivent illustrer le discoursde faon synthtique et image, sans redondance, afin de facili-ter la mmorisation des points cls. L'orateur utilisera les moyenstechniques actuels : les diapositives en Powerpoint sont prf-rables aux transparents quelque peu dmods .

Ils doivent tre peu nombreux. Cinq douze diapos enPowerpoint (selon la dure du discours).

Ils doivent tre brefs. Pas plus de trente mots par diapositive.

Ils doivent tre lisibles. Les rdiger en minuscules, dans deslettres en corps 14 au minimum, sans abus de couleurs.

Ils doivent tre clairs. Un thme par diapositive, pas plus de troisides, un style concis.

Ils doivent tre illustrs. Par une alternance de textes avec desgraphiques, des schmas, des dessins.

Les diaporamas Powerpoint ne sont pas les seuls supportsvisuels existants. Penser galement aux vidos (pas plus de septminutes), au paperboard

Prvoir, dans la prparation, un temps d'installation et de test desmatriels ncessaires.

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Adapter son comportement

lauditoire

Prparez-vous minutieusement (plan, support, rptition). Vousserez plus rassur et vous rassurerez votre auditoire. Aidez votreauditoire :9 en adaptant votre langage ;9 en illustrant vos propos ;9 en tant clair, concis et prcis.Il vous en sera reconnaissant.

Dcontractez-vous et surtout respirez. Votre auditoire sera plusdcontract et donc plus accueillant. Pensez au confort de vosauditeurs : ouvrez la bouche, articulez, respirez. Pas de prci-pitation : parlez haute et intelligible voix.

Faites des pauses et des silences : vous vous reposerez et sur-tout vous reposerez votre auditoire. Utilisez tout votre espace :alliez le geste la parole. Votre auditoire verra un orateur pluttque d'entendre seulement une voix.

Regardez votre public, ne le fuyez surtout pas, il pourrait vouschapper Soyez son coute, il sera la vtre.

Sachez contrler le temps dont vous disposez, il vous accorde-ra le sien.

Enfin, si vous prenez du plaisir parler, il aura plaisir vouscouter.

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Savoir couter

Laisser l'autre parler. On ne peut couter l'autre, si l'on est entrain de parler.

Mettre l'interlocuteur l'aise. Lui montrer qu'il est libre des'exprimer.

Montrer que l'on veut couter. On est intress par ses propos,on ne fait pas autre chose en mme temps.

viter toute distraction. Notre regard se dirige vers notre seulinterlocuteur.

Se mettre la place de l'autre. Il s'agit d'essayer de comprendreson point de vue.

tre patient. C'est lui accorder le temps ncessaire, ne pas l'in-terrompre.

Rester calme. S'nerver ne peut qu'amener donner de mau-vaises significations aux mots.

Sabstenir de critiquer. Elles entranent des ractions de dfen-se.

Poser des questions. Il s'agit d'couter vraiment et d'encoura-ger continuer, dvelopper d'autres points.

Et toujours rester attentif l'autre.

On nous a donn deux oreilles et une bouche, cela veutpeut-tre dire que nous devons couter deux fois plus quenous ne parlons !

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Annexes

Exercices de diction

Dis-moi gros gras grand grain d'orge

quand te d-gros gras grand grain d'orge-

ras-tu ? Je me d-gros gras grand grain d'or-

gerai quand tous les gros gras grands grains

d'orge se seront d-gros gras grands grains

d'orgs.

Petit pot de beurre, quand te d-petit pot de

beurre-iseras-tu ? Je me d-petit-pot de

beurre-iserai quand tous les petits pots de

beurre se d-petit-pot-de beurre-iseront.

Trois trs gros rats dans trois trs grands

trous rongrent trois trs gros grands grains

d'orge.

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Grille dvaluation

dune prise de parole*

Nom de l'orateur en situation :Contexte et objet de l'intervention :

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attitude

Tension, nervosit, trac, dcontraction, aisance, calme.

Fuyant, fixe, absent, mobile, vivant, expressif, recherche l'au-ditoire.

Mains dans les poches, bras ballants, doigts nerveux, pieds l'unsur l'autre.

Fig, contraction statique, inertie, fermeture, tass, attitudecorporelle positive, ouverte, occupe l'espace, ancrage au sol.

motivit

Regard

Gestes

Corps

maintien l'aise nerveux dmont

enthousiasme dbordant modr aucun enthousiasme

attitude ouverte effraye renferme

prsentation sduisante convenable rebutante

gestes en situation artificiels inexistants

* Merci d'utiliser une fiche par orateur

audibilit distincte parfois indistincte frquemment indistincte

timbre agrable rauque, mtallique monotone

dbit convenable un peu rapide (lent) trop rapide (lent)

diction trs bonne convenable dfectueuse

puissance forte moyenne faible

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voix

Parle la bouche ferme, mange ses mots, prononce bien,intelligible.

Rapide, lent, hach, vari, rythm.

Voix forte, faible, adapte l'auditoire.

Voix monotone, vivante, excessive.

Articulation

Dbit

Intensit

Intonation

discours

Riche, imag, pauvre, expressions parasites (heu, bon,donc, hein, voil).

Phrases non finies, mal construites, passe du coq l'ne,bon enchanement des ides.

Vocabulaire

Clart

plan bien prpar convenable mdiocre

longueur adapte un peu courte (longue) trop courte (longue)

grammaire trs correcte convenable dfectueuse

exemples concrets peu convaincants incomprhensibles

information complte moyenne peu prcise

Fiche dvaluation du guide

la prise de parole en public

L'quipe de SIC/CIT vous remercie de lui retourner cette fiche d'valuation du guide, aprs avoir pris connaissance de son conte-nu, soit par courrier, soit par fax (01 40 81 31 10). Cela lui per-mettra d'amliorer ses futures productions mthodologiques.

Ce guide est destin vous aider dans la prparation de vossituations de prise de parole. Vous parat-il avoir atteint sonobjectif ?

Oui Non (*)

Avez-vous dj mis ses recommandations en pratique ?

Oui Non

Si oui, en quelle occasion et que vous a-t-il apport ?

Si non, envisagez-vous de le mettre en pratique ?

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(*) Cocher la case correspondant votre rponse.

Oui Non

Comment jugez-vous ce guide ?Sur le fond ?

Sur la forme ?

Si vous avez particip au sminaire des animateurs de secteur dejanvier 2003, le contenu de ce guide, par rapport ce smi-naire, vous semble-t-il ?

Fidle Oui Non

Complmentaire Oui Non

En quoi ?

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Remerciements

Le guide mthodologique La prise de parole en public a tralis dans le cadre du sminaire annuel des animateurs de sec-teur qui s'est droul les 28 et 29 janvier 2003, La Dfense. Ila t rdig par Renaud de Manol, formateur et comdien, etBrigitte Pistre, du CELSA, avec le concours de l'quipe du bureaude la Communication interne et territoriale du service del'Information et de la Communication. Il est accompagn d'unmemento.

Ont particip au sminaire des animateurs de secteur :

Marie-Thrse Aroq (DDE du Puy-de-Dme), Marie-JosCarriquiry (DDE des Pyrnes-Atlantiques), Nolvenn Daniel(DDE de l'Ille-et-Vilaine), Bernard Guiguet-Doron (DDE dela Savoie), Marie-Claude Jomas (DDE du Loiret), ric Kabeya(DDE du Pas-de-Calais), Bernard-Yves Messager (DDE duLoir-et-Cher), Maxime Norde (DDE de la Corse du Sud), ricRemont (DDE du Haut-Rhin), lisabeth Richard (DDE de laMoselle), Isabelle Schmitt (DDE de la Cte d'Or), AnnickVenet (DDE de la Sane-et-Loire) et Frdrique Wandrol (DDEdes Bouches-du-Rhne).

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Ralisation :service de lInformation et de la Communication.

Conception ditoriale et rdactionnelle :Renaud de Manol et Brigitte Pistre (CELSA) avec le concours

du bureau de la Communication interne et territoriale.Conception graphique :

Christian Nivelon, bureau Identit, dition et Audiovisuel.Photogravure, impression :

Ingenidoc

service de lInformation et de la Communication

bureau

de la

Communication

interne

et territoriale

Arche Sud

92055 La Dfense Cedex

tlphone :

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