Guia Del Usuario Black Unlimited

8/18/2019 Guia Del Usuario Black Unlimited

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La tarjeta que le da recompensas y blindaje sin límitesFolleto Informativo

Producto emitido por Santander Consumo S.A. de C.V. SOFOM E.R. para suconstitución y operación con tal carácter, no requiere autorización de la Secretaríade Hacienda y Crédito Público.


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La tarjeta que le da recompensas y blin


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Bienvenido al mundo de Crédito Santander BLACK UNLIMI

El presente Folleto Informativo contSantander BLACK UNLIMITED. Le para futuras referencias.

No espere más para empezar a disactívela marcando los teléfonos de Ada recompensas y blindaje sin límites

D.F. y Área Metropolitana:

5169 4321

Cordialmente,Tarjetas de Crédito Santander.


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FOLLETO INFO

BLACK UNLIMITED es la tarjeta que le da recom-pensas y blindaje sin límites.

BLINDAJE EN FRAUDES

Lo protege a usted y a sus tarjetas adicionales deforma ilimitada:

• Cobertura por robo, clonación, fraude o

extravío sin importar cuándo la reporte ni elmonto robado. Le abonamos en tan sólo 24horas a partir de la fecha que haya presentadosu carta reclamación.

• Cuenta con el servicio de Alertas Tempranas

Personales que, si usted así lo desea, le envía unmensaje de texto a su celular o e-mail registrado

de todas las compras realizadas con su tarjeSantander BLACK UNLIMITED, de acueral monto establecido por Banco Santandede modo que si su tarjeta es usada sin consentimiento, podrá reportarla oportunamenen Asistencia BLACK. Solicite este servicomunicándose a Asistencia BLACK.

Con el exclusivo Sistema de Monitoreo Santander, usted recibirá alertas telefónicas cavez que sean detectadas transacciones inusuade acuerdo con su comportamiento de uso.

* NOTA: El monto establecido por Banco Santander es a partir250 UDIs o un acumulado diario de 600 UDIs ($1,140.00 M.N

$5,200.00 M.N. aproximadamente). Este valor puede variar nuevas disposiciones de las autoridades o de Banco Santande

uno ¿ Qué beneficios tiene ?


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PROGRAMA DE RECOMPENSAS UNLIMITED

Compre con total seguridad con su tarjeta SantanderBLACK UNLIMITED y obtenga los siguientes bene-

ficios:

• Acumulación en el Programa de Recom-

pensas Unlimited: 2 puntos por cada $10pesos de compras.

• Certificado Unlimited a cualquier parte

del mundo: un certificado de viaje aéreo alaño para dos personas, viaje redondo y saliendode México, para cualquier destino con susPuntos Recompensas Unlimited, sólo pague losimpuestos.

• Transferencia a Líneas Aéreas y

Certificados: transferencia de puntos a

diferentes Programas de Lealtad o uso certificados.

• Tarifas especiales en Líneas Aéreas: util

sus Puntos Recompensas Unlimited y adquiesus boletos de avión a diferentes regiones la República Mexicana.

• Certificados de Viaje: arme su propio viay disfrútelo a través de los certificados viaje adquiridos con sus Puntos RecompensUnlimited.

• Paquetes Vacacionales: disfrute de diferentpaquetes vacacionales a distintas partes

la República Mexicana y Estados Unidos, qpodrá adquirir con sus Puntos RecompensUnlimited.


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FOLLETO INFO

• Restricción en cajeros en México: Porsu seguridad su tarjeta Santander BLACKUNLIMITED no es aceptada en cajeros enMéxico pero sí en el extranjero.

• Asistencia legal como consecuencia de

un asalto: En caso de asalto en México o elextranjero, o bien, si se ve obligado a realizaruna compra o disponer de efectivo contra suvoluntad y a través de violencia física o moral,BLACK UNLIMITED garantiza que usted esta-rá acompañado de un abogado que lo asesorepara realizar la denuncia correspondiente antela autoridad respectiva o para que tramite elacta de defunción ante las autoridades corres-pondientes, hasta 2 eventos por año.

• Asistencia Médica en México como co

secuencia de un asalto en caso de requerihospitalización, hasta $2,500 dólares por año

• Traslado Médico Terrestre en Méxi

como consecuencia de un asalto al cen

hospitalario más cercano y apropiado, hastaeventos por año.

• Seguro por robo como consecuencia de u

asalto en México o en el mundo por compo disposición de efectivo forzada hasta $2,0dólares por evento y hasta dos eventos al año

• Seguro de Vida por muerte durante l90 días naturales posteriores al asalto p$30,000 dólares.

• Seguro de Cancelación de Deuda qcubre el saldo deudor de la tarjeta y de l


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adicionales en caso de fallecimiento del titulary hasta por el monto deudor a la fecha deldeceso. Para hacerlo efectivo es necesario quealguno de los beneficiarios acuda a cualquiersucursal con copia certificada del acta dedefunción.

• Bloqueo Express, servicio de asistencia totalpara el bloqueo de todas sus tarjetas de crédito,débito y comerciales emitidas en México, asícomo la asistencia para la recuperación de todossus documentos oficiales perdidos o robados.

EN VIAJES

Lo protege a usted, su cónyuge, dependientes meno-res de 23 años y tarjetas adicionales con coberturashasta por $665,000 dólares.

• Asistencia Médica en México por accidente viajes a partir de 80 km de distancia de su residecia permanente hasta por $3,500 dólares al año

• Asistencia Médica en caso de viajar en extranjero y tener un accidente, lesiones a cosecuencia de un asalto o enfermedad repentinBLACK UNLIMITED lo protege hasta $10,0dólares por año.

• Gastos Dentales de emergencia en el etranjero hasta $500 dólares por año.

• Evacuación Médica de emergencia en

extranjero en caso de no poder regresar a

residencia como pasajeros normales o a travde los medios previstos inicialmente, AsistencBLACK gestionará y cubrirá el traslado hasta p$30,000 dólares por año.


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FOLLETO INFO

• Repatriación de Restos del beneficiario

caso de muerte en el extranjero, a su lugar residencia y cubriendo cualquier trámite leghasta por $30,000 dólares.

• Seguro de Pérdida de Equipaje en ca

de robo o extravío durante el viaje en territonacional o extranjero, hasta por $3,500 dólarpor año, adicionales a los que la línea aércubre. La denuncia debe hacerse durante los días naturales posteriores a la fecha del vuelo

• Servicio de Transmisión de mensajes urge

tes en México y el mundo en caso de emergenc

• Seguro contra accidentes en viajes

adquirir sus boletos o pagar el transpo

común con licencia con la tarjeta SantandBLACK UNLIMITED, usted está protegi

• Gastos de Hotel por Convalecencia en el

extranjero en los días inmediatos de habersido dado de alta del hospital hasta por $2,000dólares por año.

• Viaje Interrumpido en el extranjero cubre

al beneficiario en caso de fallecimiento de unfamiliar en 1er. grado hasta por $3,500 dólarespor año.

• Traslado de un familiar o acompañante del beneficiario al extranjero en caso de que suhospitalización sea superior a 10 días, hasta por$3,500 dólares por año.

• Desplazamiento de un dependiente eco-

nómico a México en caso de que la hospita-

lización del beneficiario sea mayor a 10 días,hasta por $3,500 dólares por año.


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• Seguro de Garantía Extendida que duplicael plazo de la garantía original y hasta 1 añoposterior a la fecha de expiración de la misma.Cubre hasta $10,000 dólares por evento.

Para mayor información sobre las condicionesespecíficas de cobertura, consulte el Manual deSeguridad y Beneficios BLACK UNLIMITED.

SERVICIOS ADICIONALES

• Concierge Nacional y Mundial: Su asistentepersonal en México y el mundo tanto para usted

como para su cónyuge, hijos menores de 23 añosy tarjetahabientes adicionales, quien le dará apo-yo especializado en cualquier parte del mundo:

› Reservaciones y compra de boletos cualquier medio de transporte como avióautobús, etc.

› Reservaciones en hoteles y restaurates en las principales ciudades del mundo.

› Información relacionada con horaride museos, eventos deportivos, espectculos, etc.

› Servicio inmediato de referencias médicos, hospitales, mudanzas, ambulacias, laboratorios, funerarias, oficinas trámites ante las autoridades, etc.

› Información previa a su viaje comvacunas, visas de países, requerimientespeciales del país, etc.

› Y muchos servicios más.


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FOLLETO INFO

› México: 001 800 30 773 09

› Llamada de cobro revertido a EstadosUnidos: 1 636 72 271 11

Para mayor información, favor de consultar el Manualde Seguridad y Beneficios de la Tarjeta de Crédito

BLACK UNLIMITED.

• Además puede contratarAsistencia Santander*por un costo adicional mensual, que le brindaasistencia en México y en el extranjero por:

Contratación de servicios relacionadAdemás puede contratar Asistencia Santander* pMéxico y en el extranjero por:

TIPO DE ASISTENCIA BENEFICIOS

ASISTENCIA VIAL Remolque de ve

suministro de ga

ASISTENCIA MÉDICA Traslado médicofarmacias, etc.;

domicilio.

ASISTENCIA LEGAL En México y el e

lísticos; Consult

También puede contratar Banca por Internet* por

SERVICIO BENEFICIOS

BANCA POR INTERNETConsulta de sald

*Para mayor detalle favor de llamar a SuperLínea Santander.


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Su Tarjeta de Crédito SantanderBLACK UNLIMITED se acepta en más de:

• 14 millones de establecimientos en el mundo.

• 930 mil cajeros automáticos en todo el mundo.

Promociones de meses sin intereses en comerciosparticipantes.

Con ella puede disponer de efectivo en cajeros enel extranjero, no se acepta en cajeros en México porsu seguridad.

dos ¿ Dónde se acepta ?

tres ¿Con qué seguros cuenta?

Usted y sus adicionales disfrutarán de más de 25 sguros y servicios de asistencia. Blindaje en Fraudes Seguros y asistencias:

• Personal

• En viajes

• En compras

Blindaje en Fraudes:

Cobertura contra robo o extravío(1)

Cobertura contra clonación(1)

Cobertura contra fraude en Internet(1)

Servicio de Alertas Tempranas Personales (esservicio debe activarse en Asistencia BLACK)Sistema de Monitoreo(1)

Concierge nacional y mundial


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FOLLETO INFO

En Viajes:

Asistencia médica por accidente en México(2)

Asistencia médica en el extranjero(2)

Gastos dentales(2) Evacuación médica en el extranjero(2)

Gasto de hotel por convalecencia en elextranjero(2)

Viaje interrumpido en el extranjero(2)

Traslado de un familiar por enfermedad en elextranjero(2)

Desplazamiento de un dependiente económico(2)

Repatriación de restos del extranjero(2)

Seguro de pérdida de equipaje(2)

Transmisión de mensajes urgentes(2)

Seguro de accidente en viajes en transporte común

con licencia(3)

Seguro de renta de autos(1)

Gastos médicos en el extranjero(2)

En Compras:

Seguro por robo o daño(1) Garantía extendida(1)

Para mayor detalle consulte el Manual de Seguridy Beneficios BLACK UNLIMITED.

(1) Beneficiarios: Titular y tarjetahabientes adicionales.(2) Beneficiarios: Titular, cónyuge, hijos menores de 23 años y

tarjetahabientes adicionales.(3) Beneficiarios: Titular, esposa e hijos dependientes no casados

menores de 23 años, incluyendo hijastros e hijos legalmenteadoptados.


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cuatroen caso de robo o extravío ?

¿ Qué hacer

• Notifique al Banco inmediatamente en cuanto

le sea posible ya sea por teléfono a través deAsistencia BLACK o personalmente en cualquie-ra de nuestras sucursales de Santander.

• No olvide tomar nota del número de reporte o

referencia que le proporcionarán y que le servirápara confirmar la notificación realizada.

• Guarde por seguridad el número de reporte o

referencia proporcionado, el cual le servirá paraconfirmar la notificación realizada.

• Con la tarjeta Santander BLACK UNLIMITED, elbanco cubre el riesgo por el uso fraudulento desu tarjeta mediante el reembolso del importe de

las compras que se hayan efectuado con la tarjerobada o extraviada, y aun aquellas compras y dposiciones realizadas antes del reporte telefónicPara mayor información le sugerimos leer el Manude Seguridad y Beneficios de su tarjeta SantandBLACK UNLIMITED.

Para presentar una solicitud de aclaración de cargpor compras no reconocidas dispone de 90 dínaturales a partir de la fecha de corte de su Tarjede Crédito para cualquier aclaración.


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FOLLETO INFO

Desde el interior sin costo 01 800 801 4380

Para Asistencias y Concierge BLACK UNLIMITE

D.F. y Área Metropolitana 5809 4571Desde el interior sin costo

01 800 000 4571

Unidad Especializada (UNE) 5563 4127

5563 4150

5563 4240

01 800 503 2855

[email protected]

A. Vía telefónica a través de Asistencia BLACK los365 días del año, en los siguientes teléfonos:

D.F. y Área Metropolitana 5169 4321

Desde el interior sin costo 01 800 480 0917

También a través de SuperLínea:D.F. y Área Metropolitana

5169 4300

Desde el interior sin costo 01 800 50 100 00

Para RECOMPENSAS UNLIMITED:

D.F. y Área Metropolitana 1054 7083

cinco ¿Cómo contactar aSantander, UNE y CONDUSEF ?


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C. A través de Supernet, la página de Internet Santander

http:/www.santander.com.mx

para:• Consultar su saldo.

• Realizar movimientos y transferencias saldos.

• Pagar su Tarjeta de Crédito Santander, y

• Obtener información y servicios de utilidpara usted.

Condusef 5340 0999

01800 999 8080

www.condusef.gob.mx

B. Más de 1,000 sucursales Santander, donde reci-birá atención especializada para:

Pagar su Tarjeta de Crédito Santander BLACKUNLIMITED desde su cuenta de cheques Santandery/o efectivo.

• Realizar cargos automáticos a la cuenta decheques (domiciliar).

• Disposición de efectivo por ventanilla.

• Atención de aclaraciones.• Solicitar tarjetas adicionales, y

• Muchos otros servicios.


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FOLLETO INFO

Usted puede contratar su tarjeta Santander BLACKUNLIMITED por:

Canales de Santander como sucursales, www.santander.com.mx,SuperLínea o representantes de Santander

Requisitos de contratación:• Tener entre 20 y 69 años 11 meses de edad.

• Ingresos mínimos de $25,000 pesos.

Al contratar favor de:• Llenar y firmar la Solicitud Única de Tarjeta de

Crédito Santander, seleccionando la opciónBLACK UNLIMITED.

• Entregar copia de una identificación oficial

vigente (credencial de elector o pasaporte).

• En caso de ser extranjero, pasaporte vigentecopia del documento migratorio FM2.

• Comprobante de domicilio no mayor a dos mses (teléfono fijo, agua, predial, gas entubad

luz o estados de cuenta emitidos por Santandesólo si la credencial de elector es diferente a dirección actual.

Los requisitos de contratación aplican para toda República Mexicana.

El tipo de moneda en que se otorga el crédito es moneda nacional.

Usted puede utilizar su tarjeta Santander BLAC

UNLIMITED en todo el mundo para realizar sus copras y todos los servicios que Santander le ofrece.

seisRequisitos y modalidades de contratación


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sieteSu Tarjeta de Crédito Santander tiene las siguientes comisiones:

COMISIONES MONTO PERIODICIDAD

Apertura No aplica No aplica

Cuota anual titular $1,500.00 Anual

Cuota anual adicional $750.00 Anual

Disposición de efectivo en sucursal 10.00% Por evento

Disposición de efectivo en cajero automático en México No aplica No aplica

Falta de pago oportuno $330.00A Por evento

Estado de cuenta adicional (a partir del cuarto estado de cuentaaplica la comisión)

$30.00 Por evento

Uso de cajeros automáticos en el extranjero $30.00 Por eventoPago Tardío $330.00B Por evento

¿ Cuáles son las comisiones ?


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FOLLETO INFO

Reposición de tarjeta $140.00 Por evento

Reclamación improcedente $200.00 Por evento

Gastos de Cobranza No aplica No aplica

Uso de internet $19.90 Mensual

Prepago No aplica No aplica

A Cuando corta nuevamente la tarjeta y no recibe pago alguno.B Cuando se realiza el pago después de la fecha límite de pago y antes del corte.

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ocho1. Sume el saldo promedio del mes anterior y el

saldo promedio del mes actual.

2. Aplique la tasa del periodo que aparece en su

estado de cuenta.

Tasa de interés anual La tasa de interés anual de su Tarjeta de CréditoSantander BLACK UNLIMITED se calcula cadaperiodo y varía de acuerdo a la TIIE (tasa variable).La tasa máxima que en términos del contrato quetenemos celebrado puede cobrar el Banco es de TIIE+ 50 puntos, reservándose el derecho de cobrar unatasa de interés inferior.

Recuerde que…Usted no pagará intereses al Banco si realiza el patotal del mes, requerido en su estado de cuenta, la fecha indicada.

En caso de que usted no pague el total del saldo la fecha límite, las compras que haya realizado csu Tarjeta de Crédito Santander BLACK UNLIMITEgeneran intereses.

El financiamiento que obtiene de su Tarjeta de CrédSantander BLACK UNLIMITED empieza a partir la fecha en que usted realiza una transacción. caso de que ocurra una transacción en la fecha corte, los intereses que genere aparecerán en

siguiente estado de cuenta.Si existe una comisión en el periodo lo debe considrar para el cálculo del saldo promedio.

Leyendas para el buen uso de su tarjeta ¿Cómo calcular sus intereses?


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FOLLETO INFO

Leyendas para el buen uso de su tarjeta

• Al ser su crédito de tasa variable, los interesespueden aumentar.

• Incumplir sus obligaciones le puede generarcomisiones e intereses moratorios.

• Contratar créditos por arriba de su capacidadde pago puede afectar su historial crediticio.

• Pagar sólo el mínimo aumenta el tiempo depago y el costo de la deuda.

• El avalista, obligado solidario o coacreditadoresponderá como obligado principal frente a laEntidad Financiera.

• Los montos a pagar de este crédito varían

conforme al comportamiento de la moneda oíndice de referencia.

Costo Anual Total (CAT)

CAT Promedio Anual 35.9%SIN IVA*. Para fines informativos y de comparación

TASA Variable PromedioAnual 14.11%Comisión anual $1,500.00 SIN IVA*.Fecha de cálculo diciembre de 2013.

*Impuesto al Valor Agregado

Para mayor información sobre contratación, comisnes, beneficios o características de nuestros producvisita alguna de nuestras más de 1,000 sucursales toda la República Mexicana o consulta a través www.santander.com.mx


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FOLLETO INFO

Santander Consumo, S.A. de C.V. Sofom, E.R. noasume responsabilidad alguna en relación a los

servicios prestados o información proporcionada porVisa y MasterCard ® , siendo éstos los únicos respon- sables por la prestación de los servicios no bancariosofrecidos como beneficios de la Tarjeta de Crédito

Santander Black Unlimited.Visa y MasterCard ® no asumen responsabilidadalguna en relación a los servicios bancarios pres-

tados o información proporcionada por SantanderConsumo, S.A. de C.V. Sofom, E.R., siendo éste elúnico responsable por la prestación de los serviciosbancarios ofrecidos como beneficios de la Tarjeta deCrédito Santander Black Unlimited.


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E02-0870-6REV. diciembre de 2013

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