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Grado digitalización del sector farmacéutico 2017

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Grado de digitalización del sector farmacéutico

Encuesta a profesionales del sector


Fuente: Febrero 2017- encuesta Grado de digitalización del sector farmacéutico con 306 respuestas 2

Antecedentes

• En objetivo de la encuesta es conocer, más allá del marketing, como a nivel global la industria farmacéutica ha incorporado la eSalud a sus actividades y procesos.

• Se realizó una encuesta a los profesionales del sector

• La encuestación fue on-line con el envió de un link a la base de datos de contactos de PM Farma por mail a 4.000 contactos.

• El campo se realizó desde el 1 de febrero hasta el 15 de febrero de 2017.

• Se obtuvieron un total de 306 respuestas, en algunas de las preguntas se compara la respuesta de los encuestas que declaran formar parte del equipo que planifica y gestiona el entorno digital de la organización y los que no.

• El presente documento es la presentación de resultados obtenidos de la encuesta.



1. ¿Desde cuando tu Organización está presente en Internet?

10%

23%

31%

23%

13%

1%

0%

10%

20%

30%

40%

1990-1995 1996-2000 2001-2005 2006-2010 2011-2015 A partir de 2016



2. Valora de 0 a 10 (siendo 0 muy bajo y 10 muy alto) las siguientes cuestiones en relación a la digitalización de tu Organización:

0

0

0

0

0

0

El nivel de digitalización de tu Organización

El compromiso de la Dirección General con la transformación digital de tuOrganización

Valoración 0-6 Valoración 7-8 Valoración 9-10

Media

6,12

7,14



3. ¿Cuenta tu Organización con una estrategia de presencia y participación en salud digital? (Dispone de una hoja de ruta digital)

19%

32%

36%

7%

6%

0% 10% 20% 30% 40%

No, actualmente no contamos con una estrategia

Estamos elaborándola

Sí, contamos con una estrategia clara de presencia y participación

Hemos hablado de elaborarla

No lo sé



4. ¿Cuáles son los objetivos de su Organización en el entorno digital? Selecciona los tres motivos principales.

63%

55%

51%

39%

31%

11%

8%

7%

7%

4%

0% 18% 35% 53% 70%

Mejorar la marca y reputación

Ampliar el conocimiento de profesionales, usuarios…

Comunicar de una manera más efectiva y…

Innovar en maneras y procesos

Desarrollar nuevos canales de venta

Aumentar ingresos

Ahorrar costes

Mantenerse al día con la competencia

Humanizar la Organización

No lo sé

TOP 3



5. ¿En tu Organización existen recursos específicos, dedicados 100% al área digital?

50%

39%

9%

2%

0% 15% 30% 45% 60%

Sí, existen recursos dedicados en exclusiva al área digital

No, pero existen recursos dedicados parcialmente

No, no existen recursos dedicados parcialmente

No lo sé



6. ¿Cuántas personas forman parte del equipo digital?

24%

40%

12% 14%

10%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

1 persona 2-3 personas 4-5 personas Más de 5 No lo sé



7. En tu Organización, las actividades de marketing y comunicación en salud digital son responsabilidad del (Puedes marcar más de una).

74%

41%

27%

11%

6%

5%

2%

0% 20% 40% 60% 80%

Departamento de Marketing

Departamento de Comunicación

Departamento específico (ebusiness, digital, etc)

Departamento Comercial

Departamento de Ventas

Departamento de relaciones institucionales / market access

No lo sé

80%

36%

27%

11%

6%

5%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Departamento de Marketing

Departamento de Comunicación

Departamento específico (ebusiness, digital, etc)

Departamento Comercial

Departamento de Ventas

Departamento de relaciones institucionales / market access

No lo sé

Total respuestas (100% de los encuestados)

Respuestas equipo digital (50% de los encuestados)



8. ¿Quién interviene en el diseño de la estrategia del entorno digital de tu Organización?

31%

59%

8%

3%

0% 15% 30% 45% 60% 75%

Personal interno de la Organización

Personal interno de la Organización con apoyo de personal externo

Personal externo de otra entidad (consultora, agencia de publicidad, agencia de comunicación, gabinete de prensa, etc.)

No lo sé



9. ¿Quién interviene en la gestión del entorno digital de tu Organización?

29%

63%

6%

2%

0% 18% 35% 53% 70%

Personal interno de la Organización

Personal interno de la Organización con apoyo de personal externo

Personal externo de otra entidad (consultora, agencia de publicidad, agencia de comunicación, gabinete de prensa, etc.)

No lo sé



10. Indica el perfil de todas las personas encargadas del entorno digital en tu organización, tanto internas como externas (Puedes marcar más de uno):

60%

52%

40%

36%

33%

5%

0% 18% 35% 53% 70%

Marketing/comercial

Experto en el sector digital

Salud: medicina, farmacia, enfermería, biología, etc.

Periodismo/comunicación

Técnico: informática, telecomunicaciones, diseño

No lo sé

65%

55%

44%

36%

33%

2%

0% 18% 35% 53% 70%

Marketing/comercial

Experto en el sector digital

Salud: medicina, farmacia, enfermería, biología, etc.

Periodismo/comunicación

Técnico: informática, telecomunicaciones, diseño

No lo sé





11. Valora de 0 a 10 (siendo 0 muy bajo y 10 muy alto) el grado de importancia que otorga tu Organización a los diferentes entornos digitales:

0

1

1

0

1

1

1

1

1

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Web/Blog

E-mailing

E-learning/Webinars

Redes sociales (FB, Twitter, Instagram, etc)

Aplicaciones móviles

Acciones SEM y SEO

Publicidad Online

E-detailing

Blogosfera sanitaria

Foros

Valoración 0-6 Valoración 7-8 Valoración 9-10

Media

6,80

6,12

5,97

5,82

5,49

5,46

4,97

4,80

4,05

4,03

TOP 3



12. ¿Cuántos perfiles tiene tu Organización en redes sociales?

11%

50%

19%

10% 9%

0%

15%

30%

45%

60%

Ninguno De 1 a 3 De 4 a 6 Más de 7 No lo sé



13. Indica en que redes sociales tiene presencia tu Organización:

65%

63%

60%

44%

26%

18%

9%

9%

2%

1%

0%

0%

0%

0% 18% 35% 53% 70%

Twitter

Linkedin

Facebook

Youtube

Instagram

Google +

No lo sé

Pinterest

Periscope

Ippok

Higa

Vivu

Snapchat

67%

66%

64%

51%

32%

22%

11%

5%

2%

1%

0%

0%

0%

0% 70%

Twitter

Linkedin

Facebook

Youtube

Instagram

Google +

Pinterest

No lo sé

Periscope

Ippok

Higa

Vivu

Snapchat





14. Valora de 0 a 10 (siendo 0 nada importante y 10 muy importante) la importancia de las siguientes redes sociales para tu organización:

0

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Linkedin

Twitter

Facebook

Youtube

Instagram

Google+

Pinterest

Periscope

Snapchat

Ippok

Vivu

Higia

Valoración 0-6 Valoración 7-8 Valoración 9-10Media

6,00

5,75

5,50

5,20

4,03

3,61

2,30

1,81

1,68

1,62

1,44

1,42

TOP 3



15. ¿Se lleva a cabo la monitorización y análisis de la presencia de tu Organización en el entorno digital?

18%

15%

48%

19%

0% 13% 25% 38% 50% 63%

No, no hacemos ningún seguimiento

Aún no, pero vamos a hacerlo

Sí, lo hacemos internamente

Sí, lo hacen colaboradores externos



15. ¿Cuántas aplicaciones móviles de salud tiene tu Organización actualmente en funcionamiento?

28%

20%

32%

4%

8% 9%

0%

10%

20%

30%

40%

Ninguna Una De 2 a5 De 6 a 8 Más de 8 No lo sé



16. La inversión que tu Organización va a hacer en entornos digitales durante este año 2017 va a ser:

4%

25%

58%

0%

13%

0% 15% 30% 45% 60% 75%

Menor que en 2016

Igual que en 2016

Mayor que en 2016

Nula, no se va a invertir en esta dirección

No lo sé



Perfil de la muestra

45%

55%

Sexo Mujer Hombre

1%

14%

29%

30%

16%

10%

Edad <2525-3435-4445-54>=55No contesta

Edad Media 44 años



Perfil de la muestra

61%

7%

6%

5%

5%

3%

3%

1%

0%

0% 18% 35% 53% 70%

Marketing / Comercial

Comunicación/Relaciones Institucionales

Médica

Recursos Humanos

Dirección General

Market Access

Investigación de Mercado

Responsabilidad Social corporativa/Sostenibilidad

Formación

Área de la Compañía

50% 50%

Equipo digital Sí No

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