GOBIERNO IT.ppt
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MARCO DE GOBIERNO TI EN
LOS NEGOCIOS
Puerto Ordaz Junio 2014
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NEGOCIOS
AUMENTAR LOS CLIENTES
1. MEJOR PRECIO2. MAYOR VALOR AGREGADO AL
CLIENTE3. MEJORANDO LA CALIDADDE
SERVICIO
LA COMPETENCIA
1. MAS SERVICIOS2. MAS INNOVADORES3. MAS CAPACITADOS
4. MAS AGRESIVOS
MEJORAMIENTO DEL ENTORNO
1. MAS PARTICIPATIVO2. MAS GLOBALIZADO3. MAYOR SOCIOS ESTRATEGICOS
RETOS ACTUALES DE LOS
NEGOCIOS
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LAS NECESIDADES DE LAS
AREAS DEL NEGOCIO
Desarrollar nuevos servicios , productos y mercados Generar mayores utilidades a menores costos Brindar mayores retornos de la inversin Dar respuestas agiles frente a cambios Tener un rendimiento satisfactorio Trabajar bajo un buen clima econmico
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COMENCEMOS ALINEANDONOS AL
NEGOCIO
SERVICIOS Y PRODUCTOS
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
GESTION DE SERVICIOS
GESTION DE PROYECTOS GESTION DE PROCESOS
UNIDADES DE NEGOCIO
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO TI
GESTION DE SERVICIOS TI
GESTION DE PROYECTO TIIGESTION DE PROCESOS TI
INFRAESCTRUCTUA SOPORTE TECNICO MANTENIMIENTO DESARROLLO DE SW
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SERVICIOS DEL NEGOCIO RESPALDADO
POR LOS SERVICIOS TI
PROCESO DENEGOCIO 1, 2, 3
UNIDAD DE NEGOCIO A UNIDAD DE NEGOCIO B
PROCESO DENEGOCIO 1 ,2,3
NEGOCIO
CATALOGO DE SERVICIOS AL NEGOCIO
SERVICIO ASERVICO B
SERVICIO C SERVICIO D
CATALOGO DE SERVICIOS TECNICOSERVICIOS
RED HARDWARE SOFTWARE APLICACIONES DATOS
COMPONENTES
TI
EQUIPO DESOPORTE 1
PROVEEDOR 1
AREAS INTERNASPROVEEDORES
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GOBIERNO TI
Es el proceso de administracin que asegure laobtencin de los beneficios esperados de latecnologa de informacin (TI) de manera controlada
para acrecentar el xito sostenido de unaorganizacin a largo plazo .Gobierno de TI es partedel Gobierno Corporativo
GOBIERNO TI
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PRINCIPIOS DEL GOBIERNO TI
El director y la gerencia ejecutiva son responsables delGobierno de TI, lo cual involucra estructuras y procesosque dirigen el negocio hacia el logro de sus objetivos
ACTIVIDADES
RENDIR CUENTAS
RESPONSABILIDAD
DIRIGIR YCONTROLAR
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AREAS DE ENFOCO DEL
GOBIERNO TILas actividades de Gobierno de TI pueden ser agrupadas dentrode las siguientes reas de foco
ALINEAMIENTOESTRATEGICO
ENTREGA DEVALOR
GESTION DERIESGOS
GESTION DERECURSOS
MEDICIONDEL
RENDIMIENTO
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VISION TRADICIONAL DEL
SERVICIO
SOPORTEY
DESARRO
LLO
INFRAESTRU
CTURA
MICROINFOR
MATICA
COMUNICA
CIONES
OPERACIONES
NEGOCIO
PROCESOD
ENEGOCIO
SERVICIO DE TI
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CON FOCO EN EL SERVICIO A TRAVES
DE LOS PROCESOS TI
ARQUICTETURADE
SERVICIOS
OPERACIONES
OFICINADEP
ROCESOS
OFICINA
DE
PROYEC
TOS
NEGOCIO
PROCESOD
ENEGOCIO
SERVICIO DE TI
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TRANSFORME EL AREA TITransformar el area TI con objeto de operar como unnegocio para el negocio y estar as alineados en elmismo sentido que va la organizacin
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ELEMENTOS QUE INTERVIENEN
EN EL SERVICIO DE TI
PERSONAS
PROCESOSTECNOLOGIA
Elementos que intervienen en un servicio de ti son trespersonas, procesos y tecnologa se combinan demanera armnica para potenciar los resultados yalcanzar los niveles de servicios esperados por la
organizacin.
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COMO SE LOGRA ?
CAMBIO DE
CULTURA
IMPLEMENTA
NDO BUENAS
PRACTICAS
MARCO DE
TRABAJO
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GRACIAS.