Global Commerce Review

Les consommateurs français ne se limitent pas aux écosystèmes fermés : ils sont actifs sur tous les environnements et achètent de plus en plus via leur smartphone.

Enseignements clés

Les applications représentent pour les retailers investissant conjointement sur navigateur mobile et application marchande.

Associer les données des différents écrans vous permet d’avoir une vue holistique du parcours consommateur.

sont précédées d’un clic sur mobile.

Combiner les données d’intention d’achat permet de mieux appréhender les dépenses de chaque acheteur.

Les consommateurs matchés sur un autre appareil dépensent par commande.

Source : Donnée Criteo, Monde et France, annonceurs du secteur retail, Q4 2017.

Favoriser les ventes In-App améliore l’engagement des acheteurs sur mobile.

L’utilisation du web mobile arrive à maturité, et le smartphone continue de croître fortement

Évolution de la part des ventes sur mobile, applications exclues

C R O I S S A N C E M O B I L E

Q4 2017 vs. Q4 2016

+45 %

-6 %

-7 %

Source : Donnée Criteo, France, annonceurs du secteur retail, Q4 2017, applications exclues.

27.4 %34 %

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Q2 2016 Q3 2016 Q4 2016 Q1 2017 Q2 2017 Q3 2017 Q4 2017

Smartphone Tablet Desktop

Q4 2016Q4 2017

Smartphone + TabletteSmartphone + Tablette

Smartphone Tablette Ordinateur

Le Sport et l’Habillement sont les deux sous-catégories du retailoù la part du mobile est la plus forte.

Part des ventes sur mobile, Q4 2016 et Q4 2017, applications exclues

C R O I S S A N C E M O B I L E

27%

32%

33%

34%

35%

35%

MASS MERCHANT

HOME

FLOWERS AND GIFTS

HEALTH / BEAUTY

FASHION / LUXURY

SPORTING GOODSSPORT

HABILLEMENT

SANTÉ / BEAUTÉ

MAISON

FLEURS ET CADEAUX

MULTI-SPÉCIALISTES

Source : Donnée Criteo, France, annonceurs du secteur retail, Q4 2017, applications exclues.

Les applications représentent 54 % des ventes mobiles.*

Le mobile est majoritaire pour les retailers qui ont une application

Part des transactions e-commerce par environnement

L ’ O P P O R T U N I T É D E S A P P L I C A T I O N S

Part des applications dans les transactions e-commerce mobile

Augmentation de la part des applications dans le monde sur un an.

EuropeEurope

Monde

Augmentation vs. 2016

48 %Source : Donnée Criteo, Monde et Europe, annonceurs du secteur retail, Q4 2017, applications inclues.

Web mobile

Ordinateur

31%

46%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Q4 2016

Q4 2017

46%54%Mobile Web

In-App

23%

27%

50% Mobile Web

In-App

Desktop

Dans la plupart des régions du monde, le mobile règne sur plus de 50% des transactions en ligne, et les ventes sur applications dominent.

L ’ O P P O R T U N I T É D E S A P P L I C A T I O N S

1

2

All retailers combined, apps excluded

Retailers who generate transactions on all environments

Mobile Web

App

Desktop

Source : Donnée Criteo, Monde, annonceurs du secteur retail, Q4 2017

Moyen Orient & Afrique

Amérique Latine

Amérique du Nord

Europe

1 2

1 2

1 2

1 2

APAC

1 2

Retailers générant des ventes sur tous les environnements

Tous retailers confondus, applications exclues

Web mobile

In-App

Ordinateur

En Europe, les retailers qui ont une application marchande réalisent 50 % de leurs ventes sur mobile.

L ’ O P P O R T U N I T É D E S A P P L I C A T I O N S

Europe

23%

27%

50%

Web MobileIn-App Ordinateur

Part des transactions online par environnement*

Part des transactions, hors applications*

Tout retailers confondus*Retailers ayant une application*

40%

60%

En Europe, le taux de conversion des applications est trois fois plus élevé que celui du web mobile.

Les applications marchandes ont un taux de conversion plus élevé

x3

Source: Criteo, Europe, Q4 2017. Base: retailers ayant à la fois une application marchande et un site web mobile. Taux de conversion = acheteurs / visiteurs de pages produit

4%Web mobile

13%Application

Taux de conversion

L ’ O P P O R T U N I T É D E S A P P L I C A T I O N S

L’ordinateur domine les heures de bureau, tandis que le mobile l’emporte la nuit et le weekend.

M O M E N T S S H O P P I N G

Ventes en France par type d’appareil et par heure du jour* Ventes en France par type d’appareil et jour de la semaine*

TabletteSmartphone Ordinateur

*Donnée Criteo, France, annonceurs du secteur retail, Q4 2017.

Mon. Tues. Wed. Thurs. Fri. Sat. Sun.Nuit Début de matinée Matin Après-midi Début de soirée Soirée Lun. Mar. Mer. Jeu. Ven. Sam. Dim.

Associer les données des différents écrans vous permet d’avoir une vue holistique du parcours consommateur.

A S S O C I E R L A D O N N É E

28 % des transactions sur ordinateur en France sont précédées d’un clic sur mobile.

28 % Clic sur mobile

Clic sur un autre ordinateur

Des transactions post-clic sur ordinateur proviennent d’un autre écran

46 %

18%

Source : Donnée Criteo, France, annonceurs du secteur de la mode, Q4 2017.

Les retailers qui ont une part de transactions sur mobile plus faible ont plus de transactions cross-device.

Part des transactions cross-device* en fonction de la part du mobile

30%

34% Quartile inférieur(part des ventes sur mobile plus faible)

Combiner les données cross-device permet de compenser des performances sur mobile plus faibles

+13%

Source: Criteo, Worldwide, Q4 2017. Base: retail, ventes post-clic, tous devices confondus *part des transactions post-clic précédée par au moins un clic sur un autre device que celui utilisé pour la transaction

A S S O C I E R L A D O N N É E

Quartile supérieur(part des ventes sur mobile plus élevée)

Les paniers moyens sont plus importants pour les consommateurs identifiés sur plusieurs terminaux : +8 % en moyenne

Combiner les données d’intention d’achat permet de mieux appréhender les dépenses de chaque consommateur.

A S S O C I E R L A D O N N É E

Source : Panier moyen par consommateur matché par catégorie du retail, pour chaque 100€ dépensé par les consommateurs non matchés. Donnée Criteo, France, annonceurs du secteur retail, Q4 2017.

100

108

Device

Consommateur non matché Consommateur matché

Device Device

Les ventes offline boostent la connaissance consommateur – et les performances online.

L ’ I M P O R T A N C E D E L ’ O M N I C A N A L I T É

Les retailers omnicanaux qui combinent leurs données online et offline peuvent analyser jusqu’à 4x plus de données pour optimiser leurs efforts marketing*.

$29

$29S A L E

Les acheteurs omnicanaux ont une valeur client plus élevée.

7%

44% 49%

Les omnishoppers génèrent 27 % des ventes, bien qu’ils ne représentent que 7 % des consommateurs

.

27%

24%

49%

Part des consommateurs Part des ventes

Source: Criteo, Monde, November 2017. Base: retailers omnicannaux qui combinent leurs données de ventes online et offline.

L ’ I M P O R T A N C E D E L ’ O M N I C A N A L I T É

Acheteurs omnicanaux

Acheteurs online

Acheteurs offline

MéthodologieDonnées de navigation et de transaction de plus de 5000 retailers répartis dans plus de 80 pays.Q4 2017

Pour tout savoir sur les comportements de recherche et d’achat dans le monde, consultez notre

À propos de CriteoCriteo (NASDAQ: CRTO), le spécialiste du Commerce Marketing, construit le plus grand écosystème de Commerce Marketing ouvert et performant

capable de générer des ventes et des profits pour les retailers et les marques. Les 2 800 membres de l'équipe Criteo collaborent avec 18 000 clients ainsi

que des milliers d'éditeurs à travers le monde afin d’offrir des performances à grande échelle en connectant les consommateurs aux produits qu’ils

désirent. Criteo Commerce Marketing Ecosystem analyse plus de 600 milliards de dollars de données transactionnelles par an. criteo.com/about