THE  GIVEFORWARD  CULTURE  DECK  

SO  WHAT  IS  CULTURE?  

                 CULTURE  ≠  PING  PONG  

LET’S  START  OFF  WITH  WHAT  IT’S  NOT  

 CULTURE  =  LIVING  YOUR  MISSION      VISION      VALUES      

WHY  DOES  CULTURE  MATTER?  

AN  INSPIRED  AND  PASSIONATE  TEAM  IS  THE  GREATEST  COMPETITIVE  ADVANTAGE  A  STARTUP  CAN  EVER  HAVE.  

           GREAT  CULTURE  ATTRACTS  INSPIRED  AND  PASSIONATE  PEOPLE.            

INSPIRED  TEAM  =      INSPIRED  PRODUCT  =      INSPIRED  CUSTOMERS  =    WIN  

THE  GIVEFORWARD  CULTURE  CHEAT  SHEET      MISSION:  EMPOWER  COMPASSION  VISION:  BE  THE  FIRST  PLACE  PEOPLE  TURN  WHEN  A  LOVED  ONE  IS  GOING  THROUGH  SOMETHING  DIFFICULT  VALUES:      1.  CULTIVATE  THROUGH  COMPASSION  2.  TAKE  FUN  SERIOUSLY  3.  AUTHENTICITY  IS  KING  4.  BE  THE  CEO  OF  YOUR  POSITION  5.  BE  FIRST  MANTRA:    CREATE  UNEXPECTED  JOY  

GIVEFORWARD’S  MISSION:  EMPOWER  COMPASSION  

“PEOPLE  DON’T  BUY  WHAT  YOU  DO,  THEY  BUY  WHY  YOU  DO  IT.”  

-­‐  Simon  Sinek  

THE  MISSION  IS  WHY  WE  ARE  ALL  HERE.    IT’S  WHAT  DRIVES  US  TO  GET  OUT  OF  BED  EVERY  MORNING.    

OUR  MISSION  IS  BASED  ON  TWO  UNDERLYING  PREMISES.  WE  BELIEVE:  1.  NO  ONE  SHOULD  HAVE  TO  GO  THROUGH  A  DIFFICULT  TIME  ALONE  2.  PEOPLE  WANT  TO  HELP  BUT  DON’T  KNOW  HOW  3.      EMPOWER  COMPASSION  MEANS  BRIDGING  THIS  GAP    

At  our  core,  we  make  it  easy  for  people  to  give  and  receive  LOVE    

BE  THE  FIRST  PLACE  PEOPLE  TURN  WHEN  A  LOVED  ONE  IS  GOING  THROUGH  SOMETHING  DIFFICULT    

GIVEFORWARD’S  VISION:  

HOW  ARE  THE  MISSION  AND  THE  VISION  RELATED?  

 ACHIEVING  OUR  VISION  SIMPLY  MEANS  WE  EMPOWER  COMPASSION  AT  SCALE  

*Scale,  on  a  tangible  level,  means  every  team  member  personally  knows  one  or  two  or  three  people  from  their  network  who  are  ac9vely  par9cipa9ng  in  GiveForward  communi9es  

.  VISION  =  MISSION  x  SCALE    

GIVEFORWARD’S  CORE  VALUES  1.  CULTIVATE  THROUGH  COMPASSION  2.  TAKE  FUN  SERIOUSLY  3.  AUTHENTICITY  IS  KING  4.  BE  THE  CEO  OF  YOUR  POSITION  5.  BE  FIRST    

HOW  ARE  OUR  VALUES  AND  VISION  RELATED?  

ACHIEVING OUR VISION IS THE END GOAL. OUR VALUES ARE THE SWIM LANES THAT KEEP US ON TRACK.  

“VALUES MATTER. A LOT. IN A HYPERCOMPETITIVE WORLD WHERE TECHNOLOGY EATS AT EVERY ADVANTAGE YOU HAVE OVER TIME IT IS GOOD TO HAVE UNIQUE AND DISTINCT VALUES THAT YOU LIVE AS A COMPANY. IT MATTERS AND IS AT THE CORE OF BUILDING GREAT COMPANIES.”

- Fred Wilson, Union Square Ventures  

   CULTIVATE  THROUGH  COMPASSION  

VALUE  #1:  

NONE  OF  US  AT  GIVEFORWARD  HAVE  THE  LUXURY  OF  BEING  THE  SMARTEST  PERSON  IN  THE  WORLD,  BUT  ALL  OF  US  CAN  STRIVE  TO  BECOME  THE  KINDEST  PERSON  IN  THE  WORLD.    WE  WILL  WIN  IF  WE  CONSISTENTLY  SURPRISE  PEOPLE  WITH  UNEXPECTED  GIFTS  OF  HUMOR,  COMPASSION  AND  HUMANITY.    WE  WILL  WIN  BY  BEING  THE  MOST  HUMAN  AND  CREATING  A  USER  EXPERIENCE  THAT  FAR  EXCEEDS  EXPECTATIONS.    WE  WILL  WIN  BY  GIVING  OUT  MORE  HUGS  AND  HIGH  FIVES  THAN  ANYONE  ELSE.    WE  WILL  WIN  BY  BEING  THE  MOST  AUTHENTICALLY  COMPASSIONATE  AND  TREATING  EVERY  INTERACTION  WITH  A  USER  AS  AN  OPPORTUNITY  TO  MAKE  THAT  PERSON’S  DAY  JUST  A  TINY  BIT  BETTER.    WE  MAY  NOT  ALWAYS  OUTSMART  THE  COMPETITION  BUT  WE  MUST  ALWAYS  OUT-­‐CARE  THE  COMPETITION.    

TAKE  FUN  SERIOUSLY    

VALUE  #2  

THERE  IS  MORE  TO  WORK  THAN  JUST  WORK.  WORK  MUST  BE  FUN.  IF  YOU  ARE  NOT  HAVING  FUN  AT  WORK,  YOU  SHOULD  QUIT  AND  FIND  HAPPINESS  ELSEWHERE.    LIFE  IS  FAR  TOO  SHORT  TO  NOT  SPEND  YOUR  DAYS  LAUGHING.  

A  GIVEFORWARD  POEM  (OF  SORTS)    hugs,  high-­‐fives,  and  posicve  vibes    float  trips  and  boat  trips  -­‐-­‐  the  cmes  we  all  imbibe  One  Direccon  desk  wraps,  the  93-­‐inch  bear  camp  songs,  magic  fire  dust,  ghost  stories  that  we  share  white  elephants,  pink  elephants,    Giveasaurus  Rex,    recharge  days,  Coachtopia,  “breathing”,  “elder  sex”  Carebears  and  Smurfs,  Fraggles,  and  Muppets    cat  facts,  Barbacobras,  ice  water  challenges  in  buckets  ugly  sweater  pub  crawls,  zombies,  Chinese  food  squaiy  poiy  demos  of  how  unicorns  go  poo  4  Loko,  for  Lokey,  ride  or  die  Ghost  pepper  pushup  contest,  Wolfman  in  the  sky  Flowdock,  Fauxdock,  Avengers  and  more  Once  you’re  GF  family,  you’re  GiveForward  to  the  core    RIP  Paul  Walker.    If  you  are  not  familiar  with  any  of  the  above,  please  consult  Markipedia        

Weirdo  extraordinaire    

AUTHENTICITY  IS  KING  

(VALUE  #3)    

EVERY  SINGLE  ACTION  WE  TAKE  AT  GIVEFORWARD  MUST  BE  AUTHENTIC.    WE  BELIEVE  THAT  GENIUS  COMES  FROM  BEING  ONE’S  SELF.    IT  IS  ONLY  WHEN  PEOPLE  TRY  TO  FIT  IN  THAT  THEIR  BRILLIANCE  BECOMES  HIDDEN.    WE  VALUE  INDIVIDUALISM  AND  OPEN-­‐MINDEDNESS  AND  ENCOURAGE  ALL  GIVEFORWARD  TEAM  MEMBERS  TO  LET  THEIR  PERSONALITIES  SHINE  THROUGH.    THIS  IS  WHEN  BRILLIANCE  HAPPENS.  

“BE  YOURSELF.    EVERYONE  ELSE  IS  ALREADY  TAKEN.”    -­‐  OSCAR  WILDE      

IT’S  BETTER  TO  HAVE  TEN  TRUE  FANS  THAN  ONE  THOUSAND  PEOPLE  WHO  HAVE  USED  YOUR  PRODUCT  AND  ARE  AMBIVILENT.    BE  YOUR  WEIRD  SELF.  CREATE  A  WEIRD  PRODUCT.    THE  WEIRDOS  WILL  FALL  IN  LOVE  WITH  IT  AND  TELL  THEIR  WEIRD  FRIENDS  ABOUT  IT.  AUTHENTICITY  BREEDS  PASSION.  CONFORMITY  IS  DEATH.      

WEIRD  =  GOOD  

BE  THE  CEO  OF  YOUR  POSITION  

VALUE  #  4  

 ASK  FOR  FORGIVENESS,  NOT  FOR  PERMISSION.      BY  FAR  OUR  BIGGEST  ASSET  AT  GIVEFORWARD  IS  OUR  PEOPLE.  BUT  WE  CAN  ONLY  OPERATE  AT  OPTIMAL  CAPACITY  IF  EVERYONE  IS  EMPOWERED  TO  USE  THEIR  BRAINS.  EVERYONE  AT  THE  COMPANY  IS  EXPECTED  TO  OWN  THEIR  POSITION,  BE  A  DECISION  MAKER  AND  TAKE  RISKS.    WE  WILL  NEVER  PENALIZE  ANYONE  FOR  TAKING  A  RISK  AND  FAILING.    WE  WILL  ONLY  PENALIZE  PEOPLE  FOR  NOT  TAKING  ENOUGH  RISKS  OR  NOT  TAKING  ENOUGH  ACTION.  

IDEAS  COME  FROM  EVERYWHERE.    NOT  JUST  FROM  THE  TOP.    SPEAK  UP.    NO  ONE’S  IDEAS  ARE  MORE  IMPORTANT  THAN  ANYONE  ELSE’S.      IDEAS  ARE  GOOD  BUT    ACTION  >  IDEAS.        IT’S  EVERYONES  JOB  TO  TAKE  THE  TRASH  OUT.  

QUESTION  AUTHORITY.    ALWAYS.        IF  YOU  DON’T  UNDERSTAND  WHY  WE  ARE  DOING  SOMETHING  ASK  WHY  WE  ARE  DOING  IT.    NEVER  DO  SOMETHING  JUST  BECAUSE  SOMEONE  TOLD  YOU  TO  DO  IT.  UNDERSTAND  WHY  WE  ARE  DOING  IT  AND  HOW  IT  RELATES  TO  A  BIGGER  GOAL.    

 

THIS  IS  YOUR  COMPANY.    WHAT  DO  YOU  WANT  IT  TO  LOOK  LIKE?  READY.  SET.  GO.    

BE  FIRST.    

Am  I  living  in  my  comfort  zone  at  basecamp  or  am  I  pushing  myself  to  my  limits?  

VALUE  #5  

BE  FIRST  MEANS  BEING  THE  BEST  IN  THE  WORLD  AND  DOING  EVERYTHING*  IT  TAKES  TO  GET  THERE.    

BE  THE  FIRST  TO  STEP  UP  TO  A  CHALLENGE  BE  THE  FIRST  TO  TAKE  THE  HARDEST  CARD  BE  THE  FIRST  TO  GET  THROUGH  THE  MOST  DIFFICULT  CUSTOMER  EMAIL  BE  THE  FIRST  TO  SAY  “I  WILL  WHEN  EVERYONE  ELSE  IS  SAYING  “WE  SHOULD”  

*  Well  nothing  illegal  or  out  of  alignment  with  our  values  

VISION  =  THE  SUMMIT  

Q:  What  is  the  rela9onship  between  our  vision  and  the  value,  BE  FIRST?  A:  Our  vision  is  the  summit,  the  goal  we  are  trying  to  reach.    BE  FIRST  is  a  mindset  of    doing  everything  it  takes  to  reach  the  summit      

BE  FIRST  IS…  

ITERATING  A  FEATURE  THE  EXTRA  TWO  TIMES  IT  TAKES  TO  GO  FROM  GOOD  TO  GREAT    NOT  SETTLING  FOR  ANYTHING  LESS  THAN  REFRIGERATOR  QUALITY  WORK      MAKING  THE  EXTRA  MORTGAGE  PAYMENT  

   BE  FIRST  IS  NOT…  

           FINISHING  NEXT  WEEK  WHAT  WE  COULD  FINISH  TODAY    COMPLACENCY  SETTLING  2ND  PLACE  

   

BE  FIRST  is  about  being  a  VISION  Driven  Company  

EVERYTHING  IN  LIFE  IS  MORE  FUN  WHEN  YOU’RE  WINNING.    

BE  FIRST    

The  Vision  Driven  Horse    

GIVEFORWARD’S  MANTRA:      

HEAD  ASPLODES!    WE’VE  GOT  MISSION,  VISION,  VALUES  AND  NOW  A  MANTRA?    WHAT  THE  SHIT  IS  A  MANTRA?        OUR  MANTRA  IS  OUR  SECRET  SAUCE.  CREATE  UNEXPECTED  JOY  (CUJ)  IS  AN  AMALGAMATION  OF  OUR  FIRST  THREE  CORE  VALUES:  CULTIVATE  THROUGH  COMPASSION  +TAKE  FUN  SERIOUSLY  +  AUTHENTICITY  IS  KING  ALL  ROLLED  UP  INTO  A  SINGLE  ACTION  THAT  UNLEASHES  UNIMAGINABLE  AMOUNTS  OF  BUENONESS  INTO  THE  UNIVERSE.    BUT  CUJ  IS  MUCH  MORE  THAN  JUST  THE  SUM  OF  ITS  PARTS.  THESE  THREE  WORDS  REPRESENT  EVERYTHING  THAT  IS  GIVEFORWARD  –  CUJ  IS  THE  WAY  WE  CHOOSE  TO  TREAT  EACHOTHER,  THE  WAY  WE  TREAT  STRANGERS,  THE  WAY  WE  LIVE  OUR  LIVES  INSIDE  AND  OUTSIDE  THE  OFFICE.    CUJ  IS  AN  ETHOS.                      

THERE  ARE  TWO  LAYERS  TO  CUJ.    THE  BASE  LAYER  AND  THE  FROSTING  LAYER.    FIRST,  THE  BASE  LAYER:    VERY  OFTEN,  PEOPLE  DON’T  KNOW  HOW  MUCH  THEIR  FRIENDS  AND  FAMILY  CARE  ABOUT  THEM  UNTIL  SOMETHING  BAD  HAPPENS.    THEN  THEIR  FRIENDS  START  A  GIVEFORWARD  PAGE  ON  THEIR  BEHALF  AND  ALL  THESE  PEOPLE  COME  OUT  OF  THE  WOODWORK  TO  LET  THEM  KNOW  THAT  THEY’RE    NOT  ALONE.  IT’S  LIKE  A  TIDAL  WAVE  OF  LOVE  HITS  THIS  INDIVIDUAL  AND  KNOCKS  THE  WIND  OUT  OF  THEM  (IN  THE  BEST  WAY  POSSIBLE).    THE  GIVEFORWARD  PAGE  ITSELF  ACTS  AS  THE  CATALYST  FOR  UNEXPECTED  JOY.    THIS  VIDEO  IS  A  GOOD  EXAMPLE:    hips://www.youtube.com/watch?v=rIsj2W1XZf8                    

CUJ:  THE  FROSTING  LAYER:    THE  FROSTING  LAYER  IS  THE  FROSTING  LAYER  BECAUSE  IT’S  THE  ICING  ON  THE  CAKE.    WHEREAS  WITH  THE  BASE  LAYER,  THE  CONCEPT  OF  CUJ  IS  BUILT  INTO  THE  PRODUCT,  WITH  THE  FROSTING  LAYER,  IT  IS  THE  WONDERFUL,  AMAZING  HUMANS  OF  GIVEFORWARD  WHO  ARE  GOING  ABOVE  AND  BEYOND  TO  CREATE  UNEXPECTED  JOY  FOR  OTHERS.        

THIS  VIDEO  IS  A  GOOD  EXAMPLE:  hips://vimeo.com/70880664      

BETWEEN  MANTRAS,  MISSIONS  VISIONS  AND  VALUES  THIS  WAS  A  LOT  TO  TAKE  IN.  CAN  YOU  JUST  TELL  ME  WHAT’S  THE  MOST  IMPORTANT  PART  OF  GIVEFORWARD  CULTURE?    

 

SURE.  BY  FAR  THE  MOST  IMPORTANT  PART  OF  GF  CULTURE  IS  LIVING  IT.    IF  THERE  IS  ONE  THING  TO  TAKE  AWAY  FROM  THIS  DECK  IT’S  THAT  NOTHING  ELSE  MATTERS  IF  WE  DON’T  WALK  THE  WALK.                

“IF  YOU  BELIEVE  IN  YOUR  VALUES  YOU  MUST  MAKE  THEM  PERVASIVE.”          

 -­‐  RAND  FISHKEN,  WELL  GROOMED,  FLOATING  HEAD