Giacomo barbieri marketing - roma 15 12-2010

via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - [email protected]

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Roma, Ordine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili“Strumenti per l‟organizzazione dello studio professionale: web, software e social network”

15 dicembre 2010

La misurabilità dei dati: elemento chiave per orientare le strategie

di Marketing.La nostra esperienza.

Giacomo BarbieriPartner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti

Presidente di I.D.S.C. Srl Consulenti di direzione

[email protected]

mailto:[email protected]



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Agenda

• Alcuni concetti: marketing, comunicazione,

reputazione

• Il marketing di Barbieri & Associati: un

cantiere aperto

• Il Web come strumento di Marketing

• Interpretare i dati

• Pregi e difetti di alcuni canali di

comunicazione

• Conclusioni



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Lo Studio Barbieri & Associati

• Lo Studio nasce a Bologna negli anni „70 su

iniziativa di Gianfranco Barbieri

• Si occupa di consulenza in materia

societaria, contrattuale e fiscale, con

particolare specializzazione nei settori dello

spettacolo e dello sport



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La mia esperienza

• sono cresciuto “vivendo” lo Studio, studiandone le

problematiche organizzative e di posizionamento sul

mercato prima ancora di imparare “il mestiere”

• mio padre è stato bravo a coinvolgermi nel “gioco”,

convincendomi che fosse più divertente imparare ad

usare la tecnologia per costruire qualcosa di utile per il “mondo reale” piuttosto che per isolarsi in un mondo

“virtuale”

• in questo modo nel 1996 nasceva per mia iniziativa il primo sito web dello Studio (all‟epoca i domini .it attivi erano 42.000). Si può far risalire a questa stessa data il mio interesse attivo a come fare marketing per lo Studio

• dopo 14 anni siamo alla quinta major release del sito



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La mia esperienza

• senza dubbio la mia figura è atipica, perché nel mio percorso formativo ho sviluppato parallelamente i contenuti “da commercialista” e la conoscenza tecnica degli strumenti per organizzare il lavoro e per comunicare

• poter disporre di uno Studio “laboratorio” pronto a raccogliere e valutare qualunque tipo di innovazione è stato determinante

• entrare in contatto con altri Studi attraverso l‟attività di consulenza in ambito organizzativo prestata dalla struttura di cui faccio parte mi ha consentito di conoscere bene il contesto al di là della mia esperienza specifica

• la sorpresa è che, per la mia esperienza, sono molto più restii al cambiamento i giovani colleghi. Nei giovani è più radicata la convinzione che sia sufficiente la pedissequa riproduzione del

modello organizzativo anni ‟80. Chi ha responsabilità di governo ne ha visto da tempo i limiti strutturali



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15 dicembre 2010

Alcuni concetti: marketing,

comunicazione, reputazione



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Il Mercato della consulenza in Italia

• 110.000 Dottori e Ragionieri Commercialisti

• 180.000 Avvocati

• 25.000 Consulenti del lavoro

• 5.000 Notai

• + tutti gli altri…



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… e 2.000.000 di siti concorrenti solo

in Italia!

• Da venerdì 22 Ottobre per l'esattezza, i

domini .it hanno superato i 2 milioni di

registrazioni

• Siamo al quinto posto fra le estensioni

nazionali più utilizzate

• Raddoppiati in 5 anni

• Nel 1996 erano 42.000


http://www.artera.it/hosting/prodotti/registrazione-dominio-internet-it-italia.html


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La rivoluzione copernicana(citazione Amm. Del. Dallara Spa)

Noi pensiamo

a vendere

“trapani”,

il cliente vuole

comprare

“buchi”



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Comunicare la propria differenza

• ogni professionista e di conseguenza ogni

Studio ha caratteristiche e competenze

uniche, che deve essere in grado di

conoscere e valorizzare, comunicandole

per farsi riconoscere dal proprio cliente-tipo



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Marketing Vs. Pubblicità

• Anche se in maniera non formalizzata, fare

marketing è un‟attività quotidiana per qualunque

professionista

• Avere una strategia di marketing non significa fare

pubblicità (advertising)

• Nel mercato dei servizi professionali fare marketing

significa essenzialmente riuscire a trasmettere

correttamente la reputazione del proprio Studio al

proprio target di clientela

• Si potrebbe decidere che la migliore strategia di

MKTG sia quella di NON FARE del tutto pubblicità!



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Comunicazione: pervasiva e

coerente

• Rappresentare un quadro coerente che

sostenga e giustifichi la nostra unicità

• Aiuto dei social network per “riempire i

vuoti” con la comunicazione below-the-line

• “eccellenza” e “innovazione” rendono

facile la comunicazione

• “Lo faccio anche io!” è un messaggio

incolore



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Reputazione

• Costruire, Governare e Consolidare la propria

reputazione sono i primi passi della strategia di

MKTG per lo Studio.

• Non è un elemento totalmente controllabile, ma

attraverso una buona comunicazione si può

influenzare positivamente.

• Alcuni indicatori di misurazione:

• n. e qualità dei cv ricevuti,

• n. di nuovi contatti/primi appuntamenti,

• n. di inviti a corsi e convegni,

• n. di nomine,

• n. di iscrizioni alla newsletter dello Studio o “followers”…



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Costruire la corporate identity

1) Corporate identity

– definizione di un brief comune a tutti i media che sintetizzi

l‟approccio alla comunicazione

– Si declina in colori, loghi, tipi di carattere e dimensioni,

registro linguistico, tipologia di media utilizzabili

– (oggi) si materializza in: carta intestata, targhe, biglietti da

visita, buste, blocchi appunti, slides, sito web, location,

arredamento, sala d‟attesa, dress code, …

2) chi entra in contatto per la prima volta con lo Studio

dovrebbe essere in grado di intuire la vision dei titolari

3) l‟identity è una “promessa”. Crea aspettative che

dovranno essere mantenute



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Fare Marketing con metodo

• Avere una strategia e obiettivi formalizzati aiuta a

condividerli con la struttura e quindi creare le basi per lo

sviluppo

• Ma l‟elemento caratterizzante è la misurazione degli effetti

delle proprie azioni, perché trasforma l‟approccio intuitivo

al marketing in un approccio strutturato

• Solo misurando i feedback si è in grado di orientare

consapevolmente le proprie strategie di sviluppo e

valutarne l‟efficacia

• L‟uso della tecnologia e dei nuovi canali di comunicazione

è il modo migliore per introdurre metriche di misurazione

della reputazione e dell‟efficacia delle azioni del MKTG

tradizionale



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Cosa si può misurare?

• Oggi qualunque attività su internet è monitorabile

(con attenzione alla privacy!):• Visite al sito web

• Attività dei visitatori

• Efficacia dell‟e-mail mktg

• Attività sui social network

• Reputazione in rete (cosa gli altri dicono di noi)

• Efficacia del mktg tradizionale (es. landing pages)

• Diventa importante saper raccogliere,

interpretare e coordinare queste fonti

informative



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15 dicembre 2010

Il marketing di Barbieri &

Associati:

un cantiere aperto



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Il posizionamento B&A

• A noi ad esempio riesce bene trattare questioni

“ingarbugliate” che possono coinvolgere più

soggetti, richiedere la conoscenza di più materie e

in cui la tempistica di svolgimento fa la differenza

• la divisione di eredità, la ristrutturazione di

un‟azienda, la gestione di una crisi di impresa o di

un contenzioso tributario, la conduzione di una

negoziazione o di un arbitrato sono pratiche tipiche

in cui esistono questi problemi



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Il posizionamento B&A

• Il discrimine non è l‟argomento, ma la sua

complessità e la necessità di “trovare la quadra”

attingendo a conoscenze, esperienze pregresse,

capacità relazionali e doti organizzative

• Se un nostro cliente pensa che lo stesso risultato

che otteniamo potrebbe essere raggiunto da

qualunque altro nostro collega significa che

abbiamo lavorato male (o per il cliente sbagliato…)



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La vision Barbieri & Associati

• lo Studio si impegna a trasmettere

professionalità, affidabilità, deontologia e

riservatezza

• la Società di Consulenza I.D.S.C. aggiunge

organizzazione, efficienza e tecnologie

all‟avanguardia



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A chi dobbiamo comunicare?

• a clienti in cerca di conferme,

• a potenziali clienti,

• a collaboratori in cerca di conferme,

• a potenziali collaboratori,

• a colleghi

• (a potenziali detrattori)



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Come comunicare i tratti distintivi?

• con il metodo di lavoro

• con l‟ambiente di lavoro (fisico e virtuale)

• con la scelta dei canali di comunicazione

• con la reattività rispetto alle novità (uso

delle tecnologie e trattazione di tematiche

fuori dal comune)



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Il metodo di lavoro

• Atti, riunioni, e-mail, telefonate… tutto parla

di noi e qualcosa resta nel tempo a parlarne

(bene o male)

• Organizzare e svolgere la propria attività in

modo che sia essa stessa un canale

promozionale



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La Certificazione Qualità• nel 2000, quando ancora la sensibilità comune rigettava

l‟assimilazione dello Studio professionale all‟Impresa e l‟applicazione

di metodiche manageriali alle prestazioni intellettuali, grazie

all‟impegno della managing partner Alessandra Damiani, siamo stati

tra i primi Studi in Italia a conseguire la Certificazione del Sistema

Qualità secondo la normativa UNI EN ISO 9001:1994, poi aggiornata

alla ISO 9001:2000 ed oggi alla ISO 9001:2008

• nella certificazione abbiamo visto l‟impegno a offrire un‟ulteriore

garanzia per il Cliente e lo strumento per migliorare il nostro controllo

di gestione: entrambi sostanziali vantaggi competitivi in un mercato

dei servizi professionali sempre più affollato.



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IFAC Practice Management Guide

• Occupandosi di organizzazione degli Studi sin dai primi anni ‟80, Gianfranco Barbieri ha avuto l‟onore di far parte del

gruppo di lavoro che ha collaborato alla stesura della prima

IFAC Practice Management Guide, sotto il coordinamento del

Consigliere Nazionale CNDCEC dott. Giancarlo Attolini.

• Obiettivo della guida è raccogliere le best practices per

l‟organizzazione e la gestione di uno studio professionale (IFAC

è infatti acronimo di International Federation of Accountants,

associazione che riunisce Ordini professionali di 123 nazioni e rappresenta oltre 2,5 milioni di “accountants”)

• la Guida contiene un capitolo dedicato all‟Information

Technology ed uno al CRM



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Il Sistema IT Barbieri & Associati 2010

Oggi la nostra infrastruttura IT è virtualizzata e

aperta, per garantire:

• ai titolari la massima flessibilità nelle scelte

strategiche di sviluppo dello Studio

• ai collaboratori di lavorare con le

tecnologie più moderne senza richiedere

loro investimenti di adeguamento e senza

necessità di spostarsi



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Il Sistema IT Barbieri & Associati 2010

• ai clienti di decidere momento per

momento quali processi affidare allo Studio

e quali tenere in Azienda, rendendo più

fluida e modulare la nostra offerta di servizi e

quindi adattabile a soluzioni personalizzate



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Il progetto IT 2010



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Il sito dello Studio

• il sito web è attivo dal 1996, subendo negli anni 5

major release, divenendo il principale veicolo di

comunicazione

• la strategia di sviluppo è sempre rimasta all‟interno

dell‟organizzazione

• obiettivo primario: ottenere visibilità sugli argomenti

di nostro maggiore interesse grazie ad un ottimo

posizionamento legato ai contenuti

• identificazione delle nicchie e sviluppo di

contenuti dedicati su una piattaforma che li

ha valorizzati



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Il sito barbieri.it nel 1999



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La carta dei servizi barbieri.it nel 1999



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Il sito dello Studio: barbierieassociati.it



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Comunicare la vision con il biglietto

da visita



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Il biglietto da visita online (landing

page)



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la WebTV di ACEF

Obiettivi: 1. comunicare innovazione

attraverso il modo stesso di comunicare

2. dare continuità nel tempo agli eventi organizzati

3. raggiungere un pubblico più ampio



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L‟attività di ACEF – Associazione

Culturale Economia e Finanza

25000 lettori medi della newsletter ACEF

Nel 2010 la fruizione online dei contenuti ha

superato la partecipazione fisica agli eventi



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Un esempio di reattività al contesto: parlare di

conciliazione il 24 febbraio 2010



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Un esempio di networking e di comunicazione

dei propri tratti distintivi



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Benchmarking: i siti web dei

presenti al Meeting ACEF 2009

• ne abbiamo trovati 18 su circa 100 partecipanti

• tecnologia Flash: controindicazioni

• presentazione generale (attenzione alle

informazioni caratterizzanti)

• slogan, citazioni -> vision

• canale di recruitment

• alcuni servizi innovativi (fad) (modulistica), canali

riservati

• statistiche?



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Quali canali abbiamo

sperimentato nel Mkt Mix?

• Sito web presence

• Sito web interattivo

• Sito web istituzionale

• Google AdWords

• Newsletter

• Blog

• Social Network,

professionali e non

• Youtube

• Streaming

• Eventi

• Stampa (media

relation)

• Pubblicazioni

• Pagine Gialle

• Circolari informative

• Appuntamenti presso

potenziali clienti



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15 dicembre 2010

Il Web come strumento di

Marketing



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Web Marketing: Ambito di riferimento

• Tutta l‟attività che attiene alla comunicazione attraverso nuovi media

• Alcune finalità:

• sostenere/incrementare le vendite

• fidelizzare la clientela

• migliorare la percezione del brand

• esplorare nuove nicchie di mercato

• rendere più efficiente il post-vendita

• misurare il rendimento dei canali mkt tradizionali



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Web Marketing: considerazioni

generali

1. si tratta di introduzione atecnica ai principali concetti

2. la trattazione deve tener conto del fenomeno di “consumerization” in atto

3. approccio “attivo” dell’utente, quindi è controproducente investire risorse per forzare messaggi che non siano di immediato interesse, mentre è centrale per il successo favorire l’interazione facile, il coinvolgimento e l‟accesso ai contenuti



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Web Marketing: considerazioni

generali

1. la strategia di comunicazione deve tenere conto dello stato d’animo di chi riceve il messaggio (es. se

un potenziale cliente finisce sul sito del mio studio trovandomi “casualmente” tra i risultati di una ricerca per “commercialista sponsorizzazioni sportive” o “contenzioso tributario paesi blacklist” o

“perizie giurate e-commerce” sarà molto più propenso a dare affidamento alla mia offerta di servizi)

2. possibilità di apportare correttivi al messaggio in tempo quasi reale e a costi contenuti sulla base dei feedback ricevuti



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Il contesto

Fonte: IAB

Forum,

Novembre

2010



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Il progetto di posizionamento

• Come tutti i progetti di cambiamento

organizzativo il successo richiede metodo:

• Definizione degli obiettivi finali

• Analisi dello stato di fatto

• Definizione del piano per il cambiamento in

termini di budget, risorse, azioni e tempi

• Valutazione della probabilità di successo date le

premesse

• Monitoraggio/riesame



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Ruolo – responsabilità - risorse

1. definizione di ruolo (mansioni) e profilo

competenze richieste

2. interazione con il marketing tradizionale

(chi sostiene chi?)

3. riesame del Mkt Mix e della più

conveniente allocazione delle risorse



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Principali sfide di un progetto Web

• Costruire un messaggio coerente:

– Difficoltà nel controllo delle fonti che parlano

di noi, rischio obsolescenza dei contenuti,

dead links

– Difficoltà nel coinvolgere nel progetto i

“creatori di contenuto”: il successo non

dipende dalla bravura del web designer o

dall‟impegno dell‟eventuale responsabile

comunicazione dello Studio

– Difficoltà nel costruire uno stile di

comunicazione distinguibile e unitario



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Alcuni canali di comunicazione Web

• Sito (web presence)

• Sito (web experience 2.0)

• Sito (e-commerce)

• Newsletter

• Direct Mail (e-mail, sms, fax, cartaceo)

• Social Networking

• Blog (statistiche diffusione da PC Prof)

• Banner – AD

• Campagne AdWords

• Presenza su portali specialistici (verticali)

• Cross-link da altri siti

• Apps



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Peculiarità comuni a tutti i canali

• Misurabilità dei risultati

• Applicabilità di metodi statistici

• Decisioni basate su dati di fatto

• ROI



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Alcuni esempi di analisi basate su

Google Analytics

• Google Analytics è uno strumento gratuito

di analisi del traffico generato da un sito

web. Per funzionare richiede una piccola

modifica al codice delle pagine.



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Alcuni esempi di analisi basate su

Google Analytics



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E-mail Mkt “scientifico”



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15 dicembre 2010

Tattiche di comunicazione



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Obiettivo comune: visibilità

• Motori di ricerca (Search Engine

Optimization)

• Link popularity

• Pubblicazioni su altri siti/blog/webzine

• Social Networking (es. LinkedIN,

MySpace, Facebook)

• Guerrilla marketing

• Viral Marketing



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Posizionamento nei motori di ricerca (SEO)



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Posizionamento nei motori di ricerca



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Analisi della qualità di un sito



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Il sito web come strumento di MKT

Per raggiungere una comunicazione efficace il sito dello Studio dovrebbe essere:

• semplice ma non banale (chi siamo, dove siamo, cosa facciamo…)

• Riconoscibile

• indirizzato al target di pubblico che ci interessa (per registro linguistico, usabilità)

• cross-browser (indipendente dalla piattaforma con cui viene consultato, pensate all‟iPad!)

• usabile ma non sgraziato

• ordinato ma non noioso

• ottimizzato per i motori di ricerca!

• utile a chi lo frequenta?



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Il marketing MIX in base alla strategia

• Definire il vincolo budget sulla base della

strategia preferita e delle risorse/conoscenze

disponibili:

• sostegno attività tradizionale

mkt conservativo

• allargamento attività tradizionale

mkt evolutivo

• ricerca di nuove nicchie

mkt aggressivo/esplorativo

• n.b. le definizioni utilizzate sono rigorosamente

atecniche!



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Controllare gli effetti delle azioni

• Gli indicatori fondamentali per il web Mkt:

• dall‟analisi degli accessi al sito: visite uniche, pag/visita, durata/visita, referral, keyword, contenuti più visti,

• Importanza di definire il giusto timing del monitoraggio

• Le statistiche non sono infallibili: prudenza nel trarre conclusioni affrettate. In genere è bene considerare i risultati per omogeneità e per comparabilità, ma non per analisi puntuali.



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L‟analisi dei dati consente di “orientare” la

strategia

• Cosa cercano i visitatori?

• Cosa ci chiedono?

• Come ci raggiungono?

• Quanto siamo visibili?

La presenza online e l‟assorbimento dirisorse devono essere dosati sulla base dellastrategia perseguita, perché mantenerel‟aggiornamento può divenire altamentetime-consuming



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I contenuti

La qualità dei contenuti è il fattore vincente di qualunque progetto di comunicazione su Web.

Da essa dipende:1) La facilità con cui il sito è raggiunto tramite i motori di

ricerca,

2) L‟impressione che lasciamo sul visitatore

• Può essere necessario strutturare una vera e propria “redazione” e identificare un centro di costo/responsabilità autonomo (su cui caricare costi provenienti dai reparti ICT e MKT) per sviluppare contenuti da pubblicare.

• Il messaggio si qualifica essenzialmente attraverso usabilità, riconoscibilità e registro linguistico utilizzato.



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Come vogliamo proporci al mercato?

• Alcune possibili strategie di comunicazione per uno studio professionale:

• Vogliamo fare uno sportello legale/fiscale?

• Vogliamo fidelizzare la clientela?

• Vogliamo supportare la clientela tradizionale?

• Vogliamo essere fonte qualificata per i colleghi su certe materie?

• Vogliamo semplicemente farci trovare?

• Vogliamo creare un‟identità online di nicchia per qualificarci su particolari mercati?



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15 dicembre 2010

Pregi e difetti di alcuni canali

di comunicazione

Sito da visita, blog, social network



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Il sito “da visita”

• Risponde alle domande fondamentali:

chi siamo, dove siamo, come contattarci,

(cosa facciamo, quali competenze

abbiamo)

• Vantaggi: manutenzione minima,

coerenza dei (pochi) contenuti,

economicità

• Svantaggi: poco fidelizzante, scarso

veicolo di traffico



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Il Blog

• È essenzialmente un diario online, anche con

contributi audio/video, con articoli ordinati per

data e/o argomento.

• Vantaggi: semplice da avviare e aggiornare,

poco costoso, adatto a veicolare messaggi

fidelizzanti, friendly e con un registro narrativo

• Svantaggi: ridotta flessibilità, difficile

riconoscibilità, difficile acquisizione di

autorevolezza, impegno di tempo continuativo

• Avvertenze: attenzione alle fin troppo facili

violazioni di copyright



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Il “fenomeno” Blog

• Le prime piattaforme sono del 1997, in Italia la comunità Splinder nasce nel 2002 e a giugno 2007 contava oltre 200.000 blog attivi.

• Nel mondo nascono 120.000 nuovi blog ogni giorno. (fonte PC Professionale giugno 2007)

• Il loro numero supera i 70 milioni (giugno 2007).

• Usi principali:– diario personale

– Politico

– Giornalistico– Business



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• Le aziende stanno apprezzando il potenziale umano dei blog, e li adoperano per comunicare con i clienti più esigenti e informati, per lanciare nuovi prodotti o anche, al proprio interno, per condividere conoscenze specialistiche.

• Gli utenti internet infatti si rivolgono ai blog per ottenere notizie di prima mano, per avere una visione non ufficiale o per acquisire informazioni che spesso non sono reperibili sui media tradizionali.

• Il blog ha dunque un alto potenziale per strategie di comunicazione “below the line”.

• Regole generali: due aggiornamenti a settimana, identificare uno stile linguistico e mantenerlo nel tempo, identificare il lettore tipo a cui ci si rivolge e farlo sentire “a casa”.



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• http://www.quellichebravo.it

• http://www.motoblog.it

• http://blog.ducati.com

• http://www.eutekne.info


http://www.quellichebravo.it/

http://www.motoblog.it/

http://blog.ducati.com/

http://www.eutekne.info/


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blog.ducati.com



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www.barbieri.it/notizie



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www.quellichebravo.it



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www.motoblog.it



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Il professionista nel social network

• partecipare ad un social network aiuta

ognuno di noi ad acquisire consapevolezza

sulla propria immagine pubblica e su come

siamo percepiti dai nostri contatti

• se vediamo un gap tra come crediamo di

essere e come vogliamo far credere di

essere c‟è un problema



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Il professionista in rete

• dietro a uno schermo è più difficile

comunicare la propria differenza

• in un social network è ancora più

complicato perché tutti quanti partono “ad

armi pari”



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Il professionista nel social network

• Vantaggi: possibilità di sviluppare a basso costo reti relazionali molto estese disponendo di strumenti molto evoluti ma di semplice utilizzo, senza necessita di competenze tecniche particolari

• Svantaggi: difficile misurabilità dell‟efficacia e del ROI, dispersività del mezzo, difficile caratterizzare la propria identità e ricongiungere i vari “frammenti” sparsi in rete



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Le opportunità dei social network

• Miglioramento del grado di conoscenza

che i nostri contatti hanno di noi e delle

nostre specializzazioni

• Miglior percezione dei nostri contatti, con

creazione di opportunità

• Potenziamento del passaparola

• Circolazione virale delle notizie

• Recruiting

• Nuovi clienti (?)



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Alcuni suggerimenti

• Non fare uso strumentale dei propri contatti… se ne accorgono sempre!

• Non apparire attivi a singhiozzo

• Coinvolgere la struttura per costruire una presenza coerente:

non siamo soli! …O sì?

• Darsi dei limiti di “investimento” e degli obiettivi

• Evitare messaggi schizofrenici o incoerenti

• Segmentare i destinatari

• Conoscere orari ed abitudini del proprio target

• Osservare le reazioni e trarne insegnamento

• Osservare come si muovono gli altri



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15 dicembre 2010

Conclusioni



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Sbagliando si impara…

• Pensate alla pubblicità dei Notai sulla

cessione delle quote!



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Quanto investire?

• Nella definizione del budget in

comunicazione e marketing è importante

tenere presente che il conto economico di

uno Studio non ha voci quali “logistica e

distribuzione” che tendenzialmente

incidono per il 30% del fatturato.

• L’1% è un dato del tutto insufficiente.



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Come contenere il budget?

• Per risparmiare è essenziale:

1) creare sinergie con la comunicazione

istituzionale di categoria

2) enfatizzare dissonanze con la

comunicazione dei colleghi sia nella scelta

dei canali che dei messaggi

3) valorizzare le proprie risorse interne



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Cautele da osservare sul Web

• la rete non dimentica (v. archive.org)

• le fonti sono difficilmente controllabili e le

smentite poco efficaci

• molto rumore di fondo

• la rete evolve continuamente tanto negli

strumenti quanto nella cultura di chi la usa


http://www.archive.org/


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Gli investimenti in MKTG hanno

pagato?

• Pro: nel lungo periodo

• riconoscibilità acquisita dal marchio “Barbieri & Associati” migliore posizionamento

• Opportunità di alzare il livello delle collaborazioni

con grande facilità

• Sparute attività generate direttamente dalla

presenza online

• Contro: contatti indesiderati, costi fissi di

mantenimento del brand, correlazione con

incarichi di valore ancora insoddisfacente



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ati. • ogni cosa comunica,

anche il silenzio.



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ati.

Per approfondimenti

• ACEF

www.economiaefinanza.org

• IFAC

www.ifac.org


http://www.economiaefinanza.org/

http://www.ifac.org/


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ati.

Grazie!

[email protected]

www.barbierieassociati.it



http://www.barbierieassociati.it/


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15 dicembre 2010

Barbieri & Associati Dottori CommercialistiSistema Qualità Certificato UNI EN ISO 9001:2008

Via Riva di Reno 65

40122 Bologna

T. 051 23 11 25

F. 051 23 75 53

[email protected]

www.barbierieassociati.it



Giacomo barbieri marketing - roma 15 12-2010

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