Gamification Decks: Structure Gamification Projects with Design Thinking
Gamification + Communities + Salesforce = Salesforce Developer Group Madrid
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Gamificación en Salesforce Madrid, a 27 de Febrero de 2015 Salesforce Developer Group José Luis Almazán Desarrollador y Consultor Salesforce @almazanjl [email protected] http:// www.ticmind.es
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Gamificación en Salesforce
Madrid, a 27 de Febrero de 2015
Salesforce Developer GroupJosé Luis Almazán
Desarrollador y Consultor Salesforce@almazanjl
[email protected]:// www.ticmind.es
¿Qué es la Gamificación?
Gamificación es el empleo de
mecánicas de juego en entornos y
aplicaciones no lúdicas con el fin
de potenciar la motivación, la
concentración, el esfuerzo, la
fidelización y otros valores
positivos comunes a todos los
juegos. Se trata de una poderosa
estrategia para influir y motivar a
grupos de personas.
Claves de la Gamificación
• Mecánicas de juego– Son las distintas acciones, comportamientos, técnicas y
mecanismos de control que se utilizan para convertir en juego una actividad: recolección, puntos, clasificaciones, niveles…
• Dinámicas de juego– Es el efecto, motivación y deseos que se consiguen o se desea
conseguir en el usuario: recompensa, reconocimiento, competición, cooperación, altruismo…
• Componentes del juego– Son los elementos que lo conforman: los avatares, los puntos
acumulados por el participante, las insignias, las medallas y el status social entre el grupo de jugadores…
Conozca a sus jugadores
La Gamificación en la actualidad
• Se ha convertido en una de las mejores estrategias de
captación, fidelización y engagement (compromiso).
• Tanto en B2C como B2B para marketing y ventas.
• Se ha incorporado en las redes sociales.
• La gamificación entra en las aulas.
• Está en nuestra vida cotidiana.
¡Miremos hacia donde miremos, vemos GAMIFICACIÓN!
Caso de estudio: Stack Exchange
Caso de estudio: Stack Exchange
Aplicaciones de Gamificación
• AppExchange
– Tienda de aplicaciones de
negocio de Salesforce
– Varias aplicaciones sobre
Gamificación
Aplicaciones de Gamificación
Gamificación en Salesforce
• Gamificación Custom
• Gamificación Estándar
– Work.com
– Reputación (Communities)
Reputación (Communities)
Niveles de reputación
Reputación (Communities)
Puntos de reputación
Caso práctico: Reputación (Communities)
Configuración de la Reputación en una Comunidad
Caso de estudio: Gamificación mixta
Reputación en el perfil de usuario Gamificación Custom y Estándar
¡Ojo con el feed en chatter!¡Ojo con la imagen del nivel de reputación!
Chatter REST API
Caso de estudio: Gamificación mixta
Modelo de datos Estándar (Puntos de reputación)
Caso de estudio: Gamificación mixta
Modelo de datos Custom
Caso de estudio: Gamificación mixta
• Creación de insignias
– Otorgan puntos
– Archivos adjuntos de
imágenes
– Relacionar archivos
adjuntos con registro
– Visor de insignias
(página Visualforce)
Caso de estudio: Gamificación mixta
Obtención de la reputación de un usuario
Chatter REST API
