Gamificación para Rodamco y Vive los descuentos by.

Gamificación para

Rodamco y Vive los

descuentosby

ÍNDICE

1. PROPUESTA2. OBJETIVOS3. CÓMO CONSEGUIMOS LOS OBJETIVOS

A. REGISTRO Y ANALÍTICASB. ESPACIO DINÁMICOC. MECÁNICAS DE JUEGOD. BANNERSE. NOTICIASF. RECOMPENSASG. SEGMENTACIÓN

4. CÓMO MANEJAMOS EL ENTORNO

1. PROPUESTA

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Hooptap propone crear un espacio web responsive donde los miembros de vive los descuentos podrán interactuar para ganar descuentos y cupones en las tiendas de los centros comerciales.

Los usuarios podrán registrarse con su email/ id de vive los descuentos para disfrutar de contenido relacionado con las marcas del centro comercial y conseguir recompensas.

El usuario accederá al entorno de interacción a través de la página de vive los descuentos donde podrá encontrar el entorno de su centro comercial habitual.

Los usuarios podrán ser recompensados tanto por su interacción en la app como por sus compras si así lo desea Rodamco. Por ejemplo si un usuario efectúa una compra en Druni, Rodamco lo comunica a la plataforma de Hooptap y ésta le manda un descuento adicional para la siguiente compra.

Hooptap propone un espacio de interacción para cada centro comercial, con contenido adaptado a cada uno de los centros comerciales y sus marcas. El usuario podrá acceder clickando en su centro comercial habitual en la página de vivelosdescuentos . Cada centro comercial tendrá su panel de control para crear el contenido adaptado a las necesidades de cada centro.

Si se desea, Rodamco puede recompensar determinadas acciones con puntos para que los usuarios puedan escalar posiciones en el ranking, fomentando así la competición y alentando a los usuarios a interactuar.

Además, gracias a las mecánicas de juego, se pueden trackear preferencias y monitorizar tendencias a través del feedback a tiempo real que provee la plataforma.

2. OBJETIVOS



1. INCENTIVAR EL USO DE LOS CUPONES: Los usuarios interactuarán con el contenido y recibirán premios directos (cupones de descuento) como recompensa, De este modo, percibirán estos premios como merecidos y exclusivos .

2. INTEGRACION CON LOS USUARIOS: Los usuarios disfrutarán de un espacio donde podrán divertirse con las marcas de los centros comerciales, consultar sus premios, competir contra otros usuarios en un ranking, leer noticias, recibir recompensas…

3. MÁS CONTINUIDAD: Los usuarios tendrán un espacio donde poder interactuar y conseguir premios no solo durante las semanas temáticas sino de un modo prolongado. De este modo estarán predispuestos a interactuar continuamente y no solamente durante picos específicos.

GRACIAS AL ENTORNO DE JUEGO, SE LOGRARÁ:

3. ¿CÓMO CONSEGUIREMOS LOS OBJETIVOS?



Los usuarios insertarán su ID/ email de Vive los descuentos cuando ingresen en el espacio de interacción de su centro comercial habitual, de este modo, se puede llevar un seguimiento de la actividad del usuario (juegos que ya ha superado, insignias y recompensas que va ganando, etc.) y se puede plasmar esta información en un perfil que el usuario pueda consultar para ver su estado en cualquier momento.

Asimismo, gracias al registro se pueden sacar insights interesantes. El panel de control de Hooptap cuenta con un sistema de analíticas propio que muestra los datos a tiempo real. Así se podrá trackear cada acción de un modo sencillo y la información acerca de los usuarios y sus preferencias será accesible de manera sencilla. Se pueden integrar complementariamente sistemas de analíticas externos si así se desea.

Estos insights pueden ayudar a mantener/redefinir las estrategias de los centros comerciales Rodamco de un modo sencillo e inmediato.

Rodamco puede decidir qué campos se requieren para el registro campos que requiere de los clientes y su registro puede ser mucho más simple que el ejemplo mostrado.

REGISTRO & ANALÍTICASA

Cuando el usuario aterrice en el espacio gamificado podrá ver el contenido y acceder a todas las secciones:• Noticias: se podrá descubrir nuevos

premios disponibles, nuevas aperturas, lanzamiento de nuevos productos, información sobre las semanas temáticas…

• Perfil para consultar los puntos y recompensas acumuladas además de ver su actividad y el ranking

• Carpetas de contenido con mecánicas de juego que pueden llevar premio

Así como descubrir contenido gracias a los banners, y ver la actividad reciente de otros usuarios.

BESPACIO DINÁMICO

C MECÁNICAS DE JUEGO

QUIZ & TRIVIA: Perfectos para realizar concursos, poner a prueba los conocimientos de los usuarios y recoger su feedback.

ARCADE: Juegos de entretenimiento puro que no requieran de un gran esfuerzo, para fortalecer el vínculo con el usuario.

MENTAL SKILLS: Juegos de habilidad que suponen un mayor reto intelectual para el usuario y por tanto generan también un mayor engagement.

SOCIAL: Permiten viralizar contenido y dinamizar la participación de los usuarios mediante la interacción en redes sociales, abriendo una puerta a la adquisición de nuevos usuarios.

Mediante los juegos este entorno web se convierte en una experiencia interactiva que vincula a los usuarios con su centro comercial Rodamco y les permite divertirse con sus marcas de un modo más profundo. Hooptap ofrece más de 50 mecánicas de juego HTML5 listas para customizar y en constante evolución para crear nuevos juegos y experiencias con los usuarios cada día. Se clasifican en: arcade, quiz y trivia, habilidades mentales y media & social.

Esta diversidad de mecánicas permite crear un entorno de juego relacionado con los productos y marcas de los centros comerciales Rodamco.

Además, gracias a las mecánicas de juego se puede monitorizar el feedback obtenido y analizar las tendencias de los consumidores según sus respuestas.

A continuación se explica cómo Rodamco puede utilizar las diferentes mecánicas para conseguir sus objetivos.


Cuando el usuario esté en casa puede jugar a alguna mecánica que le descubra un producto nuevo. El usuario juega a un juego en el que debe marcar como verdadero o falso los platos de un establecimiento: Foster’s Hollywood y recibe un premio directo de 10% de descuento en su compra con una validez temporal alentándole a ir pronto al restaurante y por ende al centro comercial.

C MECÁNICAS DE JUEGO-EJEMPLOS POR ESCENARIO

Cuando el usuario está en el centro comercial puede encontrar promociones especiales; por ejemplo una valla localizada en el centro comercial con un código/palabra/respuesta que el usuario debe introducir en el entorno de su centro comercial para conseguir un descuento, oferta, puntos…

Después de haber comprado el usuario puede visualizar un juego en formato de encuesta que le dé puntos. Por ejemplo, qué bebida de Starbucks te resulta más refrescante? Y cuatro opciones. De este modo, se consigue feedback para una posible promoción en verano y se le recompensa al usuario por su actividad.


C MECÁNICAS DE JUEGO-EJEMPLOS PARA LAS MARCAS

Por ejemplo, si se quiere dar a conocer las características de una determinada gama/ producto.En este juego los usuarios deben unir la gama con su ingrediente principal.De este modo el usuario conoce los diferentes aromas y se puede sentir motivado a comprar o probar un o de estos productos al conocerlo.



Si se desea incorporar juegos más simples, que no requieran un esfuerzo mayor, existen juegos tipo Arcade que generan impactos de marca y divierten al usuario.



Para dar a conocer la diversidad de productos que se vende en un establecimiento. En este caso el usuario podrá conocer algunos productos que no pensaba que se vendían y la próxima vez que tenga que comprar un producto así, puede acordarse de este establecimiento.


Rodamco podrá incluir call to actions en forma de banners, utilizando el sistema de banners interno de Hooptap.

Este sistema permite insertar banners, combinarlos dentro de los espacios de juego y trackearlos a través del panel de control a tiempo real.

Estos banners pueden promocionar tanto un nuevo establecimiento como un descuento, una promoción…

La interacción con los banners puede ser recompensada con un cupón si Rodamco así lo desea. Al ser una acción que requiere menos esfuerzo, Hooptap aconseja recompensar con números para un sorteo.

BANNERSD

Se trata de un elemento que mantendrá informados y entretenidos a los usuarios del entorno web.

La consulta de noticias se puede recompensar del mismo modo que la actividad con los juegos: con premios directos

La lectura de una noticia se puede recompensar con puntos o si se desea con premios directos (descuentos, muestras…) así como con números para un sorteo.

E NOTICIAS


FRECOMPENSAS- ACCIONES RECOMPENSABLES

La plataforma de Hooptap permite que se puedan recompensar diversidad de acciones:

• Jugar a un juego• Leer una noticia• Ganar una insignia• Compartir contenido• Hacer click en determinado lugar

Además, todas las acciones que Centros comerciales Rodamco pueda trackear en su plataforma, como la compra, y pueda comunicar a la API de Hooptap podrán ser recompensadas con nuestro motor de reglas.

EVENTOEl cliente define una serie de acciones que quiere detectar en el comportamiento de los usuarios.

MOTOR DE REGLASCada vez que se produce un

evento, el cliente lo envía a la API de Hooptap y el motor de reglas decide si debe entregar una recompensa según las reglas establecidas por el cliente.

RECOMPENSACuando el usuario lleve a cabo alguno de los hitos deseados, se lanza una recompensa en función de las reglas definidas.


FRECOMPENSASLas recompensas son una herramienta clave para motivar la actividad de los usuarios. Éstos serán recompensados mediante premios directos, insignias y premios por sorteos y puntos. Desde el panel de control, Rodamco decidirá que recompensas dar por qué acciones:• Puntos: Por cada acción que complete el usuario (superar un

juego, compartir contenido, leer una noticia, comprar en un establecimiento) podrá recibir puntos. Rodamco podrá decidir qué acciones dan puntos y cuánto valor le ponen a cada acción. Estos puntos servirán para que el usuario escale posiciones en el marketplace. Rodamco puede asignar un premio al ganador del ranking y puede hacer esto semanalmente , mensualmente o con la temporalidad que desee.

• Premios directos: Rodamco podrá decidir que acciones llevan asociadas un premio directo. Este premio tendrá forma de cupón

• Recompensa directa El sistema de Hooptap puede dar de alta cualquier tipo de cupón como recompensa cuya redención se base en códigos alfanuméricos, códigos de barras, etc.

• Insignia: Se pueden asociar insignias a determinados juegos, de manera que cuando el usuario complete un juego determinado o un grupo de juegos se le da la insignia. También se pueden asignar a otras acciones , por ejemplo: comprar más de 30 euros en la semana de la vuelta al cole te da una insignia.

• Recompensa directa por ganar una insignia: cuando el usuario gane una insignia podrá recibir un premio directo (descuento, número para un sorteo…)por ello.

These rewards will consolidate a reciprocal and solid relationship with the users.


I SEGMENTACIÓN

La plataforma de Hooptap permite segmentar por grupos: Los usuarios se pueden segmentar de diversas formas: 1. Grupos naturales del registro (sexo, edad,,...)2. Grupos definidos por el CRM de Rodamco

SEGMENTACIÓN DE CONTENIDO: Solo se mostrará el contenido según el segmento del usuario. Es decir, cuando se crea el contenido en el panel de control se debe indicar qué segmentos de usuarios pueden verlo (todos, varios, solo uno).

SEGMENTACIÓN DE RECOMPENSAS DIRECTAS: Las recompensas directas (las que se dan por haber hecho una acción concreta) se asignarán a un determinado segmento de usuarios.

Es decir si por ejemplo un usuario del segmento 1 juega al juego X, recibirá una recompensa, y si lo hace uno del segmento 2 podrá recibir una diferente.

4. ¿CÓMO MANEJAMOS EL ENTORNO?


El panel de control de Hooptap está basado en Boostrap, un marco de trabajo que nos permite entregar una web responsive para manejar todo el contenido de las aplicaciones y acceder a las analíticas del proyecto.

El panel de control te permite crear y controlar la experiencia de tus usuarios gestionando todo el contenido de la app. Podrás crear mecánicas de juego, publicar noticias,definir y asignar recompensas, insertar banners, etc. Y naturalmente, insertar todos los elementos que conforman la identidad visual de los centros Comerciales Rodamco

Las analíticas del panel de control son completamente personalizables. La plataforma de Hooptap es capaz de hacer un seguimiento de todas las interacciones de los usuarios. Toda la información será mostrada para ser analizada por el programa.


PANEL DE CONTROL

Administración de usuario: El panel de control permite crear o añadir nuevos usuarios con privilegios de administración para ayudar a controlar todos aspectos de la aplicación.

Juegos : El programa podrá crear juegos personalizados a través de la diversidad de mecánicas ofrecidas por Hooptap.

Logros: El panel de control permite crear insignias relacionadas con los juegos. Cuando los usuarios consigan los objetivos del juego, recibirán insignias que reconocen su éxito.

Validador: Con la ayuda del panel de control, el programa puede aceptar o denegar las respuestas que los usuarios han enviado en las diferentes mecánicas de juego.

Puntos: El panel de control permite asignar puntos a determinadas acciones para recompensar al usuario.

Banners: Los banners también pueden programarse desde el panel de control. El programa podrá determinar las fechas en las que aparecerá, la frecuencia (cuántas veces) y la localización (en qué secciones).

Look and Feel: Se podrá cambiar los colores de fondo, imágenes, logos del entorno web de una manera sencilla desde los ajustes del panel.

Premios Directos: Se podrá definir qué usuarios reciben el premio, si es un código alfanumérico, un número para un sorteo…

Acciones recompensables: Rodamco establecerá mediante el sistema de reglas, qué acciones dan recompensas (hacer click en un banner, compra…) y cuál es la recompensa asociada.


PANEL DE CONTROL

PANEL DE CONTROL


GRACIAS

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