FORMACIÓN POSTGRADO · Big data. Inbound marketing. Redes sociales. Mobile Marketing. Social...
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IESIDE, centro universitario cuya misión es la de ofrecer
educación superior de calidad basada en la excelencia,
la innovación y las nuevas tecnologías de aprendizaje
que capacitan a los estudiantes como líderes del futuro y
ESIC, Escuela de Negocios líder en la formación de
Marketing, empresa y economía digital en España, con
amplio reconocimiento tanto a nivel nacional como in-
ternacional, gracias a su alto grado de especialización,
IESIDE y ESIC aúnan esfuerzos
para impulsar el desarrollo
de profesionales globales
para la empresa, el marketing y la economía digital
establecen un acuerdo marco de colaboración académica y científica con el fin
de ofrecer las titulaciones más especializadas y actualizadas en las áreas de mar-
keting, ventas y economía digital en Galicia.
Ambas instituciones suman una amplia y reconocida trayectoria, avalada por ex-
celentes resultados, que las posicionan como líderes indiscutibles en sus respecti-
vos ámbitos, lo que permite dar respuesta a las necesidades actuales de formación
de los profesionales que precisa la empresa y su entorno competitivo; apoyando
de esta manera el desarrollo profesional de su mercado laboral, favoreciendo la
mejora de la empleabilidad de sus profesionales, fomentando el emprendimiento
y, en definitiva, impulsando el desarrollo del tejido empresarial gallego.
IESIDE y ESIC aúnan esfuerzos
para impulsar el desarrollo
de profesionales globales
para la empresa, el marketing y la economía digital
Afundación Obra Social ABANCA
PROGRAMA SUPERIOREN DIRECCIÓN
DE VENTAS
PROGRAMA SUPERIOREN MARKETING
DIGITAL
MÁSTEREN MARKETING
DIGITAL
MÁSTEREN DIRECCIÓN DE MARKETING
Y GESTIÓN COMERCIAL
SENIOR MANAGEMENT PROGRAM
IN DIGITAL BUSINESS
PSDV
PSMD
MMD
GESCO
SMPDB
FEB a MAY´2019CAMPUS IESIDE VIGO
FEB a MAY´2019CAMPUS IESIDE A CORUÑA
OCT´2018 a JUL´2019CAMPUS IESIDE VIGO
OCT´2018 a OCT´2019CAMPUS IESIDE A CORUÑA
NOV’2018 a MAR´2019CAMPUS IESIDE SANTIAGO DE COMPOSTELA
Integra los medios digitales
en tus estrategias de marketing
Integra los medios digitales
en la estrategia
de tu marca
El Máster que te convertirá
en un profesional de
marketing digital global
Máster de referencia en España
en el ámbito del marketing
y los negocios
Integra el mundo digital en tu
estrategia empresarial
ieside.edu
FEB a MAY´2019CAMPUS IESIDE VIGO
FEB a MAY´2019CAMPUS IESIDE A CORUÑA
OCT´2018 a JUL´2019CAMPUS IESIDE VIGO
OCT´2018 a OCT´2019CAMPUS IESIDE A CORUÑA
NOV’2018 a MAR´2019CAMPUS IESIDE SANTIAGO DE COMPOSTELA
Integra los medios digitales
en tus estrategias de marketing
Integra los medios digitales
en la estrategia
de tu marca
El Máster que te convertirá
en un profesional de
marketing digital global
Máster de referencia en España
en el ámbito del marketing
y los negocios
Integra el mundo digital en tu
estrategia empresarial
Duración1 curso académico
ConvocatoriaOctubre 2018 a octubre 2019
HorarioViernes tarde y sábados mañana
Campus IESIDE A CoruñaRonda Nelle, 31
MÁSTEREN DIRECCIÓN DE MARKETINGY GESTIÓN COMERCIAL
GESCO
+30años
+500ediciones
+13años consecutivosocupando el nº1
en rankings
+10.000alumni GESCO
ieside.edu
El Marketing en el siglo XXI constituye un reto apasionante, y nuestro objetivo es el de contribuir a que afrontes el futuro con confianza y disfrutando de los valores añadidos que ponemos a tu disposición (networking, profesores, me-todología, prácticas y bolsa de empleo, etc.) tras más de 50 años liderando la formación en Marketing en España y en los más acreditados rankings naciona-les e internacionales.
¿Por qué el Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial?
Situar la figura del cliente como eje fundamental
de la estrategia y actividad de marketing y ventas.
Proporcionar conocimientos sólidos
y su aplicación práctica, necesarios para
desarrollar tu carrera, aportando una visión
integrada de las funciones de marketing y ventas
dentro de la empresa, en un contexto cada vez
más digitalizado.
Liderar la transformación de las empresas a través
de las funciones y responsabilidades
del nuevo Director de Marketing.
Facilitar una visión creativa que te permita liderar
el entorno con una mentalidad innovadora.
Fomentar las capacidades para:
Gestionar entornos complejos
+ Internacionalizar la empresa
+ Capacidad analítica
+ Liderazgo y capacitación directiva.
Desarrollar las capacidades y competencias
estratégicas y directivas.
El máster de referencia en España en el ámbito del marketing y los negocios
ENTENDIENDO EL ESCENARIO COMPETITIVOSe analiza cómo los cambios culturales, socio-políticos y tecnológicos han impactado
en el consumidor, la empresa y los mercados. Estos impactos, a la vez, han revolucionado el Marketing
y la dirección de empresas. Analizaremos la transformación del Marketing y la dirección empresarial
en el ecosistema que ha resultado de los recientes cambios en el entorno.
DEFINIENDO LA OFERTA COMPETITIVAEn este apartado analizaremos la conformación de la oferta de valor de la empresa (productos y servicios),
así como las estrategias de pricing en el mercado, en los canales digitales y en modelos mixtos (multicanal).
Se analizarán las principales tendencias en cuanto a dar cabida a la voz de los clientes
y consumidores en la conformación de la oferta.
EL CLIENTE COMO EJE CENTRAL DE LA ESTRATEGIA Y DE LA ACTIVIDAD DE MARKETING Y VENTASSe analizan las tendencias en relación con el análisis de la ingente cantidad de datos a disposición del marketing,
la generación de “leads” y su integración en los procesos comerciales, la gestión de la experiencia de los clientes
con el objetivo de lograr su vinculación, y la eficacia de la información de los clientes para optimizar
la eficacia de las acciones comerciales y de marketing.
SATISFACIENDO AL CLIENTE CON LA OFERTA DE LA EMPRESAEn este bloque trabajaremos todo lo concerniente al conocimiento y a la puesta a disposición de los clientes y usuarios finales
de la oferta de la empresa, resaltando la importancia de la utilización de los medios digitales de comunicación y promoción,
y de los canales digitales de distribución y venta. Se trabajarán herramientas comerciales y las métricas adecuadas
para medir la eficacia de las acciones comerciales y de Marketing.
DESARROLLO DE COMPETENCIAS Y HABILIDADES PROFESIONALES Y DIRECTIVASLa dirección de equipos y la gestión y planificación de recursos, exigen que los profesiones desarrollen una serie
de competencias y habilidades, que, junto con el conocimiento, fortalezcan su perfil directivo.
La formulación de planes de acción para la mejora, los seminarios de habilidades,
las simulaciones y otras herramientas, contribuirán a cubrir este objetivo.
ESTRUCTURA DEL PROGRAMA
El programa se estructura en 5 bloques en los que se combina metodológi-camente la transmisión de conocimiento, la aplicación de técnicas y el uso de herramientas, lo que permite consolidar el aprendizaje mediante el desarrollo de casos y experiencias prácticas (“saber-hacer”):
1
2
3
4
5
GESCO
ieside.edu
Sociedad, empresa y entorno. Customer, Market & Company Insights: Mercado, competencia, cliente y empresa. Branding. Marcas off-line, on-line, modelos mixtos.
Productos de consumo. Servicios.Productos industriales.
Customer centric. Customer experience management.Engagement.
Comunicación. Distribución.Dirección comercial.
Jornada de integración. Liderazgo ético y valores. Desarrollo de competencias directivas.
Finanzas para la Dirección de Marketing.Marketing science: Investigación de mercados.Plan de Marketing.
Lanzamiento de productos y servicios. Digitalización de productos y servicios.
Customer relationship management (CRM). Inteligencia competitiva.
Medios digitales. Canales digitales. Marketing science: Métricas. Marketing ROI. Previsión de ventas.Plan comercial.
Business & Marketing Simulator.
Marketing y demanda. Marketing y beneficio. Innovación y marketing. Design Thinking. Digital Business. Entendiendo al consumidor global. Estrategias de mercado para la internacionalización.
Diferenciación: Consumering / Crowdsourcing / Co-creación. Precios: Estrategia “pricing” en el mercado, en modelos on-line y en modelos mixtos.
Big data. Inbound marketing.
Redes sociales. Mobile Marketing.Social media. e-Commerce, Market places.
Realidad empresarial.
BÁSICOS HERRAMIENTAS ACTUALIDAD
CRITERIOSMETODOLÓGICOS
COMPONENTEPRÁCTICO
TRABAJOS Y CASOS
EVALUACIÓNESGRUPALES
COMPONENTETEÓRICO
PROYECTOFINAL
EVALUACIÓNESINDIVIDUALES
METODOLOGÍA Y EVALUACIÓN:
Metodología centrada en el alumno, y basada en el principio
“formación-acción”, que garantiza el aprendizaje mediante
la aplicabilidad de los conocimientos.
La evaluación se desarrolla combinando el esfuerzo personal
(evaluaciones individuales en base a exámenes, casos y/o
ejercicios prácticos) y la habilidad mostrada en el trabajo
en equipo, pues los grupos abordan variadas situaciones
empresariales teniendo que analizarlas, proponiendo
alternativas y seleccionando, finalmente, la mejor opción
para la solución del caso planteado.
MÁSTEREN MARKETING DIGITAL
MMD
Duración1 curso académico
ConvocatoriaOctubre 2018 a julio 2019
HorarioViernes tarde y sábados mañana
Campus IESIDE VigoAvda. de Madrid, 60
+600alumni MMD
+25ediciones
100%disciplinas
digitales
ieside.edu
En un nuevo entorno en el que la era digital lo ha cambiado todo, es el mo-mento de establecer una nueva relación entre tu marca y tus clientes a través de IESIDE y el Instituto de la Economía Digital de ESIC.
Con una metodología de aprendizaje basada en la práctica, con casos reales y liderada por expertos digitales en activo, el Máster en Marketing Digital de IESIDE y ESIC es tu mejor opción para convertirte en un profesional digital global.
¿Por qué el Máster en Marketing Digital?
Conocerás las nuevas formas de marketing
y publicidad en los entornos digitales.
Realizarás una campaña de publicidad digital
completa, desde el briefing
hasta la medición de resultados.
Desarrollarás proyectos de comunicación
y publicidad digital, valorando medios,
inversión y rentabilidad.
Conocerás todos los medios y herramientas
del entorno digital, como las apps móviles
o la geolocalización.
Aprenderás las claves de las distintas áreas
de e-commerce, tanto B2B como B2C.
Tendrás a tu disposición un claustro de
profesores formado por profesionales en activo,
altamente cualificados y con contrastadas
habilidades pedagógicas y de comunicación.
Con el MMD descubrirás las oportunidades de una revolución imparable: las
posibilidades de segmentación en el entorno digital, de comunicación bidi-
reccional, la medición de resultados, el acceso a un mercado global…
Seis completos módulos que te ayudarán a dominar las disciplinas más avan-
zadas y efectivas en Marketing, Comunicación, Publicidad y Venta Online.
Todo el mundo del Marketing Digital en un sólo máster, al final del cual ten-
drás todos los conocimientos necesarios para potenciar digitalmente tu ne-
gocio y darle un nuevo giro a tu carrera profesional.
Con una metodología de aprendizaje basada en la práctica, con casos reales
y liderada por expertos digitales en activo, el MMD es tu mejor opción para
convertirte en un profesional digital global.
El Máster que te convertirá en un profesional de marketing digital global
MMD
01 El área comercial en la organización de la empresa
· Diseño y creación de un plan de marketing digital · Fuentes de información e investigación en los medios digitales · La planificación y contratación de medios digitales · Las métricas y el análisis de resultados de la inversión en los medios digitales · Sesión de Comscore · Análisis de la rentabilidad (ROI) en un plan de marketing digital
02 Web marketing: usabilidad y SEO
· Diseño y desarrollo de un proyecto web · Usabilidad y experiencia de usuario: cómo hacer productos digitales enfocados
al usuario · Search Engine Optimization (SEO): cómo optimizar el posicionamiento de nuestra web en buscadores de manera natural · Analítica web: cómo medir y optimizar los procesos críticos de nuestra web
ieside.edu
03 Creatividad digital y SEM
· Search Engine Marketing (SEM): fundamentos, opciones y puntos importantes en la estrategia SEM · Desarrollo y aplicación de la estrategia SEM · Implementación de campañas a través de Google Adwords · Creatividad online: cómo aplicar el copy y el arte en entornos online para lograr resultados brillantes · Técnicas principales para la creación y optimización de landing pages · Realización de test válidos en entornos digitales · Search Engine Marketing (SEM): optimización e informes · Creación e implementación de campañas a través de Google Adwords
04 Social media marketing
· Puesta en marcha de un proyecto de social media en tu compañía · Online Reputation Management (ORM) · Facebook I · Redes sociales: aplicación de aspectos teóricos · Facebook II · Blog corporativo y Twitter · Contenido, creatividad y redes de apoyo · Social media analytics · Linkedin y estrategias de contenido B2B
05 Medios digitales actuales y emergentes
· E-mail marketing: de la A a la Z · Affiliate marketing · Display advertising y rich media · Branded content: de la interrupción al entretenimiento · Gamificación · Mobile marketing · Geolocalización: de lo universal a lo local · Internet TV y televisión interactiva
06 Comercio electrónico
· Plan estratégico de comercio electrónico · Soluciones tecnológicas para crear una tienda online · Cómo optimizar el carrito de compra en e-commerce · Cómo lograr e incrementar las ventas de comercio electrónico · Medios de pago online · La logística y la atención al cliente como momento clave en su experiencia · El e-commerce como oportunidad de internacionalización · E-commerce performance: análisis financiero en comercio electrónico · Sesión de Prestashop
PROGRAMA SUPERIOREN DIRECCIÓN DE VENTAS
Duración1 curso académico
ConvocatoriaFebrero a mayo 2019
HorarioViernes tarde y sábados mañana
Campus IESIDE VigoAvda. de Madrid, 60
PSDV
+3.000alumni PSDV
+170ediciones
180horas
ieside.edu
La dirección comercial debe innovar, planificar, organizar, supervisar y dirigir la actividad de la fuerza de ventas, para conseguir los objetivos empresariales que garantizan la proyección de la compañía a medio y largo plazo.
Adquirirás los conocimientos y habilidades para dirigir la estrategia comercial de tu empresa en un entorno cada vez más cambiante y competitivo.
¿Por qué el Programa Superior en Dirección de Ventas?
Aportar a los asistentes una visión global
de la dirección de ventas trabajando
las diferentes estrategias empresariales
que afectan al área.
Formar a los asistentes en el diagnóstico,
creación y desarrollo de equipos de venta
eficientes conforme a los mercados y evolución
de la empresa actual.
Sensibilizar a los asistentes para la integración
de las herramientas y canales digitales
en las estrategias y en los procesos comerciales.
Trabajar con los asistentes las diferentes técnicas
y herramientas que les permitan elaborar un
plan de ventas integral acorde con los objetivos
y estrategias empresariales.
Gestionar los elementos clave de la función
de ventas que se concretan en la cuenta
de resultados de la empresa.
Potenciar su rol directivo en la organización
comercial.
Enfréntate con éxito a mercados cada vez más exigentes
PSDV
01 El área comercial en la organización de la empresa 15 h. > 10 h. 4 + 5 h. e Conceptos estratégicos clave de la función de ventas.
Establecer las necesarias y evidentes relaciones de las
ventas con el marketing y con el resto de las áreas
funcionales de la empresa.
• 4 Marketing y/o ventas: un objetivo común.
• 4 Estrategias empresariales y comerciales:
la Propuesta Comercial Integral (PCI).
• 4 La organización y estructura comercial como
respuesta a los mercados.
• 4 Transformación digital. El perfil de los nuevos
consumidores. Nuevos modelos de negocio.
• 4 El rol de la dirección comercial en el nuevo
escenario: multicanalidad vs. omnicanalidad.
• e La dirección de ventas y sus componentes.
• e Las redes de ventas propias y ajenas.
• e Los elementos clave de la función de ventas:
canales, clientes, precios y servicio postventa.
• e Las relaciones internas del director de ventas con la
organización empresarial.
02 La integración de los canales digitales en la estrategia comercial 10 h. > 10 h. 4 Conocer cómo se pueden integrar los nuevos canales
digitales en las estrategias de prospección y captación,
convertir los datos en información valiosa y analizar las
métricas y los sistemas de control para la correcta toma
de decisiones.
• 4 El modelo digital: recurrencia del dato,
diversificación, escalabilidad y expansión.
• 4 Estrategia de prospección y captación: canales
on web, off web y convencionales.
• 4 Redes Sociales como recurso comercial estructural
y de networking.
• 4 Métricas, analíticas y sistemas de control. Cuadro de
mando.
• 4 Los Prospect Contact Programs. Estrategia de
contacto. Del dato a la información.
• 4 Integración en el ciclo de vida del cliente.
De prospect a customer.
• 4 Entorno legal: RGPD (LOPD y LSSI).
03 La gestión económico-financiera de la dirección de ventas 20 h. > 20 h. 4 Trabajar los estados financieros (Balance y Cuenta de Re-
sultados) y conocer el impacto de las decisiones comercia-
les en la rentabilidad de las operaciones y en la empresa en
su conjunto.
• 4 Las masas patrimoniales. El Balance.
Nuevas formas de financiación. Crowdfunding,
crowdequity y crowdlending.
• 4 La Cuenta de Resultados.
• 4 La estructura de ingresos y las cuentas clave.
• 4 La estructura de costes y de gastos.
• 4 Producción y productividad en las ventas.
• 4 Impacto específico de los objetivos, las condiciones
de negociación y de gestión comercial en la
estructura económico-financiera de la empresa.
04 La dirección del equipo de ventas 20 h. > 10 h. 4 + 10 h. e Desarrollar los aspectos clave y específicos de la dirección
de equipos comerciales desde una perspectiva de gestión
eficaz de los Recursos Humanos.
• e Dirección de equipos comerciales. Funciones,
responsabilidades y puestos. Adecuación de personas
a puestos: capacidades, competencias, habilidades, etc.
Los nuevos perfiles de comerciales: Generación X,
Millennials, etc.
• e El manual de ventas. El plan de carrera. La evaluación
y el seguimiento: sistemas de valoración del
desempeño.
• 4 El “ciclo de vida” de los vendedores. Herramientas
de gestión, capacitación y desarrollo en cada
momento. Feedback y feedforward: conversaciones
productivas para el desarrollo profesional.
• 4 Sistemas de retribución eficaces para equipos
comerciales.
05 Previsión de ventas y determinación de objetivos
15 h. > 10 h. 4 + 5 h. e Presentar la metodología de previsión de ventas y de deter-
minación y asignación de objetivos y cuotas a cada uno de
los componentes del equipo.
• e La dirección por objetivos (DPO) y los objetivos
comerciales. Procesos vs cultura empresarial.
• e Los métodos de previsión y su utilidad.
• e El conocimiento del mercado para la previsión:
el papel de la red de ventas.
4presencial eauto-estudio
ieside.edu
• e Previsión estadística y previsión nominal.
El plan de cuenta-KAM.
• 4 Herramientas de análisis y herramientas de proyec-
ción. La estacionalidad.
• 4 Determinación de objetivos. Tipología de objetivos:
métricas de actividad, de volumen y de rentabilidad.
Tendencias.
• 4 Modelos de asignación de cuotas a la red comercial.
• 4 Cuadros de avance y progreso.
06 Organización de ventas. Sistemas, modelos y canales de ventas 15 h. > 10 h. 4+ 5 h. e Analizar los diferentes sistemas de venta y canales al
servicio de la dirección de ventas, los distintos modelos
de organización comercial y las metodologías para su
correcto dimensionamiento, de acuerdo con los aspec-
tos más relevantes de la gestión de los clientes en un
contexto omnicanal con criterios de creación de valor.
• e Sistemas de venta presencial, asistido y automático.
• e Canal vending, e-commerce, venta telefónica y
física. Elemento sinérgico.
• 4 La organización de la red de ventas. Criterios.
Ventajas e inconvenientes e implicaciones en la
experiencia cliente.
• 4 Modelos de dimensionamiento de red: costes,
cargas de trabajo e incrementales.
• 4 Herramientas para dinamizar retailers y distribuidores:
trade marketing, gestión por categorías y marketing
en el punto de venta.
07 Gestión estratégica y operativa de la cartera clientes. 20 h. > 10 h. 4 + 10 h. e Trabajar herramientas de identificación, clasificación y
gestión de clientes, desarrollando modelos de análisis de
cartera que faciliten una más eficaz acción comercial y
eficiencia en el foco de las acciones de desarrollo, fideli-
zación y desvinculación de clientes.
• e Gestión y fidelización de clientes.
• e El sistema de explotación de la información
y la planificación.
• e CRM: estrategias de marketing relacional y modelos CRM.
• 4 Análisis y diagnóstico de la cartera de clientes.
Tipologías de carteras.
• 4 Herramientas de clasificación y segmentación de
clientes: abc, idds, frm,…
• 4 Estrategias y programas de acción por segmento
de clientes.
08 Competencias y habilidades del director de ventas 30 h. > 20 h. 4 + 10 h. e Trabajar las habilidades que están presentes en el día a día de
una dirección de ventas, con un doble enfoque de cliente
interno-externo.
• 4 El liderazgo del director de ventas: diagnóstico y
modelos. Competencias intra e interpersonales.
El líder comercial coach: desarrollando el máximo
potencial del equipo. Equipos comerciales de alto
rendimiento.
• e El papel del director de ventas como negociador
con clientes, red de ventas y resto de la organización.
• 4 Taller del papel del director de ventas como negociador
con clientes, red de ventas y resto de la organización.
• e Presentaciones eficaces: internas (comités de dirección
y reuniones de ciclo) y externas (convenciones y
clientes). Especificidades. Factores de éxito.
• 4 Taller de presentaciones eficaces: internas (comités de
dirección y reuniones de ciclo) y externas (convenciones
y clientes). Especificidades. Factores de éxito.
09 Plan de Ventas 35 h. > 25 h. 4 + 5 h. e+ 5 h. Desarrollar y trabajar la estructura del plan de ventas como
elemento fundamental de planificación, seguimiento y control
de la actividad comercial.
• 4 La integración de los planes como sistema: plan de em-
presa y plan de ventas como instrumento operativo del
plan de marketing.
• 4 La estructura del plan de ventas: proceso, alcance,
secuencia y errores. Guía del plan de ventas.
• 4 Descripción y análisis de la situación: especial atención a
mercado y zonas de alto y bajo rendimiento.
• 4 Previsiones, objetivos y cuotas. Fijación de objetivos de
ventas y coherencia con los objetivos de marketing.
Distribución de objetivos por unidades de actividad
comercial.
• 4 Medios disponibles y la adecuación de los objetivos de
venta y presupuestos.
• 4 Programación y presupuestos detallados.
• 4 El sistema de información y control de las ventas:
cuadros de mando. Medidas correctoras y planes de
contingencia.
• 4 Tutorías presenciales de revisión y seguimiento de los
Planes de Venta.
• e Tutoría on-line de revisión y seguimiento de los Planes
de Venta.
• Tribunal de presentación y valoración
de los Planes de Venta.
PROGRAMA SUPERIOREN MARKETING DIGITAL
PSMDDuración1 curso académico
ConvocatoriaFebrero a mayo 2019
HorarioViernes tarde y sábados mañana
Campus IESIDE A CoruñaRonda Nelle, 31
+1.200alumni PSMD
+65ediciones
120horas
ieside.edu
La era digital ha traído consigo nuevas formas de hacer publicidad, creando un entorno donde audiencias millonarias consumen más información y du-rante más tiempo que en otros medios convencionales.
Con el Programa Superior de Marketing Digital de IESIDE y ESIC maximiza-rás el potencial de los medios digitales en tus estrategias de marketing y pu-blicidad para conseguir una mayor fidelización y vinculación del cliente con tu marca.
¿Por qué el Programa Superior en Marketing Digital? Conocerás el plan de marketing digital,
plan de comunicación y promoción en internet,
teniendo siempre presente sus métricas y el ROI.
Aprenderás a crear y desarrollar campañas
de SEM y optimización de SEO.
Sabrás cómo medir y optimizar procesos
en tu sitio con la analítica web.
Trabajarás en la generación y calificación
de leads, a través del e-mail marketing,
social media, acciones co-branded, RRPP 2.0,
buzz, viral marketing...
Aplicarás herramientas para fidelizar y vincular
a los clientes, gestionando la relación
con ellos e incrementando su valor.
Entenderás la usabilidad para crear webs
pensadas en tus clientes.
Aprenderás las claves del comercio electrónico
para crear una tienda en Internet.
Te acompañará un claustro de profesores
con amplia experiencia profesional y capacidad
pedagógica.
Aprende a integrar y aprovechar al máximo los actuales medios digitales en las estrategias de marketing, ventas, publicidad y comunicación de tu marca
PSMD
Diseño y creación de un plan de marketing digital
• Estrategias competitivas en un entorno crecientemente digital, unipersonal y global • Relación cadena de valor: anunciantes, agencias, centrales de medios, medios digitales • Grandes tendencias en el mercado digital • Definición y objetivos de un Plan de Marketing Digital • Segmentación y definición del público objetivo en Internet y herramientas de la comunicación digital • Elaboración de un plan de comunicación y promoción en Internet • Métricas del marketing digital • Los factores de éxito para hacer una buena estrategia digital
Análisis de la rentabilidad (ROI) en un plan de marketing digital
• El ROI digital: fundamentos y cuestiones generales • Métodos de cálculo de ingresos en eCRM • Métodos de cálculo de optimización de costes en Internet • Cálculo de costes e inversiones • La prima de riesgo, el TIR, el VAN y el Payback • Ejemplos de cálculo de ROI de acciones y programas de marketing
Usabilidad web y mobile web• Un concepto clave para el éxito de una página web: la usabilidad y la experiencia de usuario • Definición y atributos • Usabilidad y ROI • Cómo conseguir páginas web exitosas (Diseño centrado en el usuario): análisis y requisitos • Técnicas de investigación de usuarios (benchmarking, entrevistas, encuestas, etc.) • Arquitectura de información (cardsorting, criterios de organización, etc) • Prototipado (wireframes) • Técnicas de evaluación y testing (test de usabilidad) • Usabilidad en web mobile
Search engine optimization (SEO): cómo optimizar el posicionamiento de tu web en buscadores de manera natural
• Herramientas de búsqueda • Funcionamiento de los buscadores • ¿Qué hacer para que nos indexen por primera vez? • ¿Qué hacer para que NO nos indexen los buscadores? • Optimización de páginas webs • Planificación y estrategia para un óptimo posicionamiento • Posicionamiento en Google • Posicionamiento en otros buscadores principales • Evitar técnicas penalizadas por los buscadores • Estudios sobre la posición en los resultados de búsquedas
Search engine marketing (SEM): fundamentos, opciones y puntos importantes en la estrategia SEM
• Objetivo de un buscador • Terminología básica SEM • SEO vs SEM • Cómo calcula Google el ranking de los anuncios en Google Adwords • Opciones en Google Adwords • Características y componentes de una cuenta de Google Adwords • La estrategia SEM, definición de puntos básicos
Analítica web: cómo medir y optimizar los procesos críticos de nuestra web
• Visión analítica web • Tipos de herramientas • Google Analytics
Desarrollo y aplicación de una estrategia SEM• Desarrollo estrategia SEM • Herramientas para redes de búsqueda • Estructuración de campañas en redes de búsqueda • Elaboración de anuncios y creatividades • Extensiones de anuncio en Google Adwords
Google Adwords vs Adwords Editor: diferencias entre interfaces e implementación de campañas
• Diferencias entre la interfaz de adwords y Adwords Editor • Creación de campañas, grupos de anuncios, keywords, landings y realización de modificaciones en la interfaz de adwords • Creación de campañas, grupos de anuncios, keywords, landings y realización de modificaciones en adwords editor
Inbound marketing & branded content• Ciclo de compra • El inbound marketing como innovación en el marketing: introducción a la metodología • Relación entre el ciclo de compra, el blog y la página web • Frecuencia de publicación vs captación de tráfico • ¿Cómo optimizar onpage la página web y el blog? Mapa de enlaces internos • Difusión de nuestro contenido • La conversión en el inbound marketing • ¿Qué son leads nurturing y leads scoring? • Analítica y KPIs inbound marketing
Mobile marketing y geolocalización• Mobile marketing: entendimiento del medio: hacia la movilidad total. Evolución, herramientas y usos • Las capacidades del móvil • Mobile marketing y las (nuevas) aplicaciones móviles en el marketing • Planificación de la estrategia de comunicación móvil • Establecimiento de los objetivos de la campaña móvil:
tipos de campañas según objetivos • Métricas: análisis y resultados • Internet mobile • Geolocalización: de lo universal a lo local: geotags que son y para qué sirven • La web geográfica • Aplicaciones geográficas • Google maps y sus aplicaciónes y publicidad • Geolocalización en el teléfono, clasificados, recomendaciones locales, directorios • Comunidades y redes sociales locales • Aplicaciones que integran webs, geotaging y móvil
Generar y cualificar leads en marketing digital• Planificación de estrategias de captación • Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web • E-mail marketing y creación de sites para campañas de promoción • Product placement, comunicación y relaciones públicas en Internet • Identificación de sites afines para acciones co-branded • E-retailer o como promocionar a través de webs del distribuidor • Social media y publicidad contextual • Generación de base de datos a través de medios online • Buzz Marketing: word-of-mouth marketing, buzz, viral y marketing de guerrilla
Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet
• Creación de un programa de fidelización online • Plan de incremento de valor de clientes: segmentación, personalización, plan de contactos, objetivos de negocio (upsellling, crosselling, ofertas) • Objetivos de fidelización en Internet • Generación de visitas fieles • Acciones de fidelización sobre el tráfico del sitio web • Gestión de la relación con el cliente (e-CRM) • MGM online • Comunidades virtuales
Las claves para crear una tienda en Internet• Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico • Puesta en marcha de un negocio online: el “back end” necesario • Las claves para la construcción de una website de éxito en comercio electrónico • Cómo lograr e incrementar las ventas de clientes en Comercio Electrónico • Medios de pago online y comercio electrónico móvil • Cómo gestionar el “fulfillment” y la logística en el comercio electrónico de productos físicos • Comercio electrónico en un entorno B2B • Cuadro de mando integral: la optimización de la gestión de información de clientes en e-commerce • Aspectos jurídico-prácticos de los contenidos publicitarios en el entorno digital y comercio electrónico
E-mail marketing• El papel del e-mail marketing en el media digital mix • PermiSsion marketing: el permiso y cómo conseguirlo • Listas y bases de datos internas y listas externas “opt-in”, sus costes y su óptima contratación • Distintos formatos de emails y sus usos • La integración del e-mail marketing con la landing page • Las herramientas de envío masivo y cómo utilizarlas • Planificación, contratación y gestión de campañas de e-mail marketing • Análisis y medición de resultados fundamentales de e-mail marketing • Cómo desarrollar un plan de e-mail marketing de principio a fin
Estrategia y planificación de medios• Principales actores del mercado publicitario online • Fuentes de la información en los medios digitales • Planificación y contratación de medios • Principales herramientas de planificación • Segmentación por comportamiento: behavioural marketing, retargeting • Real time biding (RTB) • Funcionamiento de la publicidad programática • Modelos de atribución. • La planificación de campañas digitales integradas: cómo conseguir el máximo ROI • Negociación y compra de campañas • Cuadro de mando de control de inversión publicitaria
Las métricas y el análisis de resultados en campañas de publicidad digital
• Adservers • Funcionamiento y tipos • Seguimiento de campañas. Métricas tradicionales • Otras métricas a tener en cuenta: GRP´s digitales, crossmedia • Interacciones: número, tiempo y coste por engagement
Affiliate marketing• Identificación de redes afines • Adaptación de tus comunicaciones a las redes afines • Acciones co-marketing: e-mail, presencia en web, publicidad... • Cómo generar base de datos a través de affiliate marketing • Principales métricas de affiliate marketing • Planificación y negociación de acuerdos
Social media strategy: La integración de las redes sociales en nuestro plan de medios digital
• Social media strategy: la integración de las principales redes sociales en objetivos y estrategias de negocio • Centrando el objetivo: ¿cuándo se realiza un proyecto de marketing en redes y medios sociales? • Beneficios concretos: alcance de objetivos, control y medición de resultados • Redes sociales de ocio y profesionales • Medios sociales: hablemos de blogs • Sindicación de contenido y podcasts
SMO (social media optimization): cómo hacer publicidad y optimizarla en redes sociales
• Facebook: promociones y publicidad • Twitter: formatos publicitarios y generación de followers, amplificación, integración con e-commerce • Redes visuales • Youtube • Medición y ROI en redes sociales
Aspectos legales del ámbito de marketing, publicidad y contenido digital
• Los fundamentos legales para la realización de una campaña de marketing digital • Aplicación de la LOPD y de la LSSI a base de datos, promociones y sorteos • Normativa aplicable en materia de publicidad en el ámbito estatal • Normativas sectoriales sobre determinados productos: tabaco, alcohol, medicamentos, alimentos, cosméticos, automóviles, juegos de azar y juguetes • Tratamiento de la mujer y los menores en la publicidad • Autorregulación: códigos de conducta, códigos éticos y códigos sectoriales • Propiedad intelectual e industrial de contenidos • Derecho al honor, a la intimidad y a la propia imagen en la publicidad
SENIOR MANAGEMENT PROGRAMIN DIGITAL BUSINESS
SMPDBDuración12 semanas
ConvocatoriaNoviembre 2018 a marzo 2019
HorarioMiércoles por la tarde
Campus IESIDE Santiago de CompostelaRúa Nova, 33
+400alumni PSMD
+25ediciones
48horas
ieside.edu
El SMPDB permite conocer de manera global las implicaciones de la digita-lización en los recursos, las finanzas, el marketing o las ventas y conocer las ventajas competitivas que aportan a la empresa.
e-Commerce, social media, marketing digital, rr.hh. 2.0, son algunos de los elementos sobre los que los participantes podrán profundizar en un progra-ma sólo para directivos senior.”
¿Por qué el Senior Management Program in Digital Business? Especialmente orientado a:
Directores Generales, CEOs y Presidentes de compañías
medianas y analógicas. Directivos de empresas
medianas y grandes, Directivos de áreas funcionales,
Miembros de Consejos de Administración, consejeros
profesionales, consejeros independientes, Ex directores
generales, ex CEOs... que quieran reciclarse y mejorar
su empleabilidad.
Obtendrás los conocimientos fundamentales sobre
economía digital y su impacto en la dirección, gestión,
transformación e innovación de una compañía.
Asimilarás los conocimientos digitales fundamentales,
así como terminología, conceptos básicos, tecnologías,
canales y aplicaciones en sus diferentes vertientes
de la compañía.
Adquirirás criterio suficiente para poder juzgar
propuestas de iniciativas y desarrollos digitales
procedentes de las personas de su equipo.
Entenderás las implicaciones y oportunidades
las disciplinas digitales pueden tener en la
cultura, gestión y organización de su compañía.
Impulsarás la innovación, transformación
y emprendimiento de la compañía incorporando
las disciplinas digitales y técnicas de emprendimiento.
SMPDB
01 Ecosistema de la economía digital Sesión de introducción a los elementos fundamentales
del ecosistema digital, sus magnitudes principales, tendencias y aspectos de modelo, cadena de valor
y condicionantes legales.
• El ecosistema digital.
• El cliente digital.
• Modelos de negocio digital.
• Estrategia e innovación digital.
• Cadena de valor digital, visión global.
02 Dirección de marketing digital Sesiones dedicadas a la planificación y desarrollo
de los instrumentos y elementos fundamentales que debe incluir un plan de marketing en el ámbito digital con especial atención a la estrategia en buscadores, formatos de contacto directo, uso de dispositivos y la omnicanalidad en el desarrollo de acciones de marketing.
• Diseño y creación de un plan de marketing digital.
• Web marketing, usabilidad y analítica.
• Search engine optimization (SEO): cómo optimizar
el posicionamiento de tu web en buscadores
de manera natural.
• Cómo planificar y optimizar campañas SEM.
• E-mail marketing y affiliate marketing.
• Display advertising y rich media.
• La integración de las redes sociales en nuestro
plan de medios digital.
• Mobile & proximity marketing.
• Internet TV y televisión interactiva.
• Integración de contenidos multiplataforma:
TV, internet y móvil.
03 Nuevas tecnologías que impactan en el negocio La sesión se centra en conocer y entender las
tecnologías y tendencias emergentes que están impactando en todos los sectores de la economía de forma disruptiva. Se expondrán cuáles son las claves para la implantación en la empresa, así como los casos de uso más relevantes de cada tecnología o tendencia.
• Economía de plataformas: modelos colaborativos,
on demand, de producto a servicio.
• Big data, machine learning, inteligencia artificial.
Caso de los bots.
• RA/RV/RI & wearable tech & wireless connectivity.
• Blockchain evolución del “fintech” al “storytech”.
04 Gestión de la relación de clientes en entornos digitales El ciclo de vida del cliente en el entorno digital, las estrategias de fidelización, retención y de CRM
en el ámbito de las ventas, social media y customer journey.
• Análisis y planificación de una estrategia de gestión
de la relación con el cliente.
• Cómo crear y explotar una base de datos de marketing
de calidad.
• Generar y cualificar leads en marketing digital.
• Estrategias de fidelización y vinculación a través
de Internet.
• Automatización en la gestión y seguimiento de procesos
en fuerza de ventas y punto de venta.
• La gestión de interacciones con el cliente a través
de redes sociales.
• La implementación, medición y optimización de la
estrategia CRM/CEM.
05 Social media management La sesión se centra en el desarrollo de la actividad
en entornos sociales de la organización. Utilización y segmentación de los canales de comunicación e interacción y definición de las reglas, características aplicadas al management.
• Social media strategy: la integración de las principales
redes sociales en objetivos y estrategias de negocio.
• Centrando el objetivo: ¿cuándo se realiza un proyecto
de marketing en redes y medios sociales?
• Beneficios concretos: alcance de objetivos, control
y medición de resultados.
• Redes sociales de ocio y profesionales.
• Medios sociales: hablemos de blogs. Sindicación
de contenido y podcasts.
06 La dirección y gestión del talento en la economía digital
Una sesión dedicada a los nuevos perfiles en el ámbito digital y las nuevas fórmulas de relación profesional en los RR.HH. 2.0.
• Entendiendo el ecosistema digital.
• Tecnologías disruptivas que han cambiado modelos de
negocio, de dirección y de gestión.
• Las palancas fundamentales de la transformación digital.
• El efecto de la innovación y velocidad de cambio
en la gestión del talento.
• La gestión del talento como parte del roadmap
de la transformación digital.
La mejor opción para liderar con éxito la digitalización de tu compañía.
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07 Comercio electrónico Sesión centrada en el conocimiento de los elementos
centrales a considerar en la implantación de una estructura y operación de e-commerce en la empresa. Criterios, variables y elementos a considerar desde la perspectiva electrónica y analógica.
• Cómo planificar y desarrollar un plan estratégico
de comercio electrónico.
• Las claves para la construcción de una website de éxito
en comercio electrónico.
• Cómo lograr e incrementar las ventas de clientes
en comercio electrónico.
• Medios de pago online.
• Internacionalización.
• La involucración e integración de la organización
comercial y los puntos de venta en el comercio electrónico.
• Análisis financiero en comercio electrónico.
08 Finanzas en entornos digitales Los cambios en la estructura de CAPEX y OPEX y los
nuevos instrumentos financieros creados para el desarrollo de iniciativas y operaciones digitales son los protagonistas de una sesión centrada en la gestión financiera de proyectos y empresas en Internet.
• Fundamentos financieros en empresas digitales.
• Entendiendo el CAPEX y el OPEX de un modelo de
negocio digital. Costes, márgenes, intensidad financiera
vs capital humano.
• Gestión financiera desde el punto de vista de la gestión
de compras.
09 Proceso de innovación y transformación digital La palanca digital permite desarrollar nuevas
fórmulas, productos, servicios e iniciativas que conviven o desarrollan oportunidades para transformar modelos tradicionales y cuestionar la manera tradicional de acercarse al mercado. Esta sesión convierte el pensamiento lateral y la innovación en el centro de las organizaciones 2.0.
• Aspectos clave de la innovación
> ¿Qué entendemos por innovación?
> ¿Cómo recorrer el camino de la invención
(creatividad) a la innovación?
> La importancia del prototipado
• Ideas básicas de la transformación digital
> ¿Qué es la transformación digital?
> Niveles de madurez digital
> Ciclo para llevar a cabo un proyecto
de transformación
• Innovación en modelos de negocio
> Mundo operacional vs mundo de innovación
> ¿Qué es un modelo de negocio?
> Aplicando la creatividad a la innovación en modelos
de negocio
10 Gestión de operaciones en entornos digitales Las herramientas de gestión de proyectos aplicadas
a dinámicas de lanzamiento y gestión digital. KPIs, gestión del tiempo y gestión continua son los elementos centrales de esta sesión.
• Introducción a las metodologías de gestión digital.
Herramientas metodológicas.
• Principales metodologías de los principales actores
digitales del mercado.
• Recorrido de las metodologías a través de
casos prácticos.
• La identificación de oportunidades digitales
en la cadena de valor.
• El diseño de las soluciones digitales en los procesos,
sistemas y organizaciones.
• El plan de acciones y gestión de palancas en
digitalización de compañías.
• Modelos de gestión continua (comunidades
corporativas; beta constante, intranet sociales).
11 Emprendimiento e intra-emprendimiento El desarrollo de iniciativas desde la compañía o como
proyectos independientes y digitales en su génesis son los ejes de una sesión centrada en aspectos como la gestión de innovación, el desarrollo de canvas y lean start up process, así como las fórmulas económicas de financiación.
• Cómo emprender tu propio negocio digital.
• Cómo incorporar el emprendimiento dentro de una compañía.
• Cómo elaborar un business plan digital.
• Cómo presentar un business plan.
• Valoración de la compañía. Diferentes tipos de capital:
start-ups (capital semilla), transformación (capital de
crecimiento) y consolidación.
• Tipos de capital y financiación.
• Aspectos administrativos y legales.
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FINANCIACIÓN:Consulta condiciones de financiación
CONDICIONES ESPECIALES PARA MATRÍCULAS ANTES DEL 30 DE JUNIO DE 2018:
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Ronda de Nelle, 31
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