FFrroonntt DDeesskk OOppeerraattiioonn

บทท 6 Front Desk Operation

Quality Assurance Management หนา 6 - 1 SP-คมอระบบ GENiUS iHotel SP-QAM-62-00 23/12/13

บทท บทท

66 FFrroonntt DDeesskk OOppeerraattiioonn

ในสวนของ Front Desk Operation เปนสวนของพนกงานสวนหนา ทตองท างานทกวน เชน การรบจองหองพก การรบลกคา Check In เปนตน

ภาพ 0601 สวน Front Desk Operation

ในสวน Front Desk Operation แลว จะพบเมนหลก 6 เมน คอ

1. Room Information 2. Reservation 3. Front Reception



4. Night Audit and Report 5. House Keeping 6. Front Utility

ภาพ 0602 สวน เมนตางๆ ในสวนของ Front Desk Manager



MMyy DDaasshh BBooaarrdd MMaannaaggeerr วตถประสงค แสดงชนดและสถานะของหองพกภายในโรงแรม ขอมลการ Check In, Check Out, Reservation ประจ าวน รวมถงสรปรายรบ / รายจายของพนกงานทท ารายการในแตละกะ

ลกษณะการท างาน ในสวนของ Front Desk Operation คลกเลอก Menu System > My Dash Board Manager

ภาพ 0603 My Dash Board Manager

รายละเอยดส าคญ Room Information แสดงรายละเอยดเกยวกบจ านวนลกคาท Check In, Check Out และ

ลกคาจองทจะเขา Check In วนน ดงภาพ

ภาพ 0604 Room Information



Current Check In แสดงจ านวนลกคาทเขา Check In ทงหมด ณ เวลาปจจบน Current Check Out แสดงจ านวนลกคาทตอง Check Out ในวนนน Current Wait Rsvn. แสดงจ านวนลกคาจองทจะเขา Check In ในวน

ภาพ 0605 ขอมลลกคาทจะ Check Out ณ วนปจจบน

สามารถดขอมลลกคาไดโดยคลกตวเลขหลงขอความ ระบบจะแสดงขอมลลกคา ดงภาพ 0605

และสามารถดรายละเอยดเพมเตมไดโดยคลกทสญลกษณ Current Room Summary แสดงจ านวนหองพกในแตละชนดในสถานะตางๆ ภายใน

โรงแรม โดยสถานะของหองพกทแสดงมดงน Qty. (Quantity) จ านวนหองพกทงหมดของประเภทนนทมสถานะ Active Dep. (Departure) จ านวนหองพกทลกคาจะท าการ Check Out ภายในวนนน Occ. (Occupied) จ านวนหองพกทมลกคาเขาพกอย Rsvn. (Reservation) จ านวนหองพกทมการจอง Ooo. (Out of Order) จ านวนหองพกทไมพรอมใชงาน Stock จ านวนหองพกทพรอมใชงาน

ภาพ 0606 Current Room Summary



Cashier Credit Summary แสดงจ านวนเงนแตละประเภทในดาน Credit ของพนกงานผท ารายการประจ ากะ ซงม 5 ประเภทคอ Cash รายรบทเปนเงนสด Credit Card รายรบทผานบตรเครดต Cheque รายรบทผานเชค Bank Transfer รายรบจากการโอนเงนทางธนาคาร City Ledger รายรบทเรยกเกบในภายหลง

Cashier Debit Summary แสดงจ านวนเงนแตละประเภทในดาน Debit ของพนกงานผท ารายการประจ ากะ ซงม 2 ประเภทคอ Paid Out รายจายทวไป Rebate สวนลดพเศษ

ภาพ 0607 Cashier Credit Summary / Cashier Debit Summary

My Message แสดงขอความทผเขาใชงานระบบคนปจจบนไดรบ คลกในสวนของ Title

Message เพอดขอความ และคลกท เพอลบขอความ โดยขอความทแสดง จะเปนขอความทยงไมถกอานเทานน หากตองการดขอความทงหมด สามารถดไดทเมน User Message

ภาพ 0608 My Message



RRoooomm IInnffoorrmmaattiioonn CCuurrrreenntt RRoooomm GGrriidd SSttaattuuss วตถประสงค

แสดงขอมลเกยวกบสถานะหองพกทงหมดของโรงแรม และขอมลลกคาทเขาพกในรปแบบแผนภมหอง

ลกษณะการท างาน ในสวนของ Front Desk Operation คลกเลอก Room Information > Current Room Grid Status

ภาพ 0609 Current Room Grid Status



รายละเอยดส าคญ Room Type เลอกชนดหองพกทตองการดขอมล โดยสามารถเลอกหองพกแตละชนด หรอ

ทกชนดได Location เลอกต าแหนงหองพกทตองการดขอมล โดยสามารถเลอกแตละต าแหนงหรอทก

ต าแหนงได Room Status เลอกสถานะหองพกทตองการดขอมล โดยมสถานะใหเลอกดงน

All Room Status แสดงหองพกทกสถานะ Vacant หองพกสถานะวาง Occupied หองพกทมลกคาเขาพก Departure หองพกทมลกคาเขาพกอย แตจะ Check Out ในวนนน

Maintenance เลอกสถานะหองพกทอยระหวางการปรบปรง โดยมสถานะใหเลอกดงน All Maintenance แสดงหองพกทอยระหวางการปรบปรงทกสถานะ Maintenance หองพกทอยระหวางการปรบปรง Out of Order หองพกทยงไมสามารถใชงานได

Update House Keeping Status คลกเพอไปยงหนา Update House Keeping Status สามารถดรายละเอยดไดทหวขอ Update House Keeping Status

ขอมลหองพก แสดงขอมลหองพกทมอยในโรงแรม โดยจะแสดงหองพกท Active เทานน กรณหองพกมลกคาพกอย เมอน าเมาสไปช จะแสดงขอมลลกคาให และสามารถคลกไปยงหองตางๆ เพอท ารายการไดตามแตละสถานะของหองพก โดย

พนหลงส ไปยงหนา Guest Check In Walk In FIT.

พนหลงส ไปยงหนา Guest Check In Walk In FIT.

พนหลงส ไปยงหนา Guest Folio Information

พนหลงส ไปยงหนา Guest Folio Information พนหลงส ไปยงหนา Guest Check Out Information

พนหลงส ไปยงหนา Edit Reservation FIT. กรณเปนการจองแบบ FIT หรอไปยงหนา Edit Reservation Group / Company กรณเปนการจองแบบ Group

พนหลงส หองพกนนมสถานะ Maintenanceไมสามารถท ารายการได

พนหลงส หองพกนนมสถานะ Out of Order ไมสามารถท ารายการได



Room Color Information แจงขอมลเกยวกบสถานะหองพก โดยแสดงแตละสถานะเปนสตางๆ ดงภาพ

Vacant - Clean หองพกทมสถานะวางและสะอาด Vacant - Dirty หองพกทมสถานะวาง แตยงไมท าความสะอาด Occupied หองพกทมลกคาเขาพกอย ท าความสะอาดแลว Occupied - Dirty หองพกทมลกคาเขาพกอย ยงไมท าความสะอาด Departure หองพกทมลกคาเขาพกอย แตจะ Check Out ในวนนน Reservation หองพกทมลกคาจองและยนยนแลว Maintenance หองพกทรอซอมบ ารง ไมสามารถเขาพกได Out of Order หองพกทยงไมสามารถใชงานได

ภาพ 0610 Room Color Information

Summary Current Rooms แสดงจ านวนหองพกในสถานะตางๆ ภายในโรงแรม โดย แสดงสถานะของหองพกเชนเดยวกบหวขอ My Dash Board Manager

CCuurrrreenntt RRoooomm IInnffoorrmmaattiioonn วตถประสงค แสดงขอมลเกยวกบสถานะหองพกและขอมลลกคาทเขาพกทงหมดของโรงแรมในรปแบบตาราง

ลกษณะการท างาน ในสวนของ Front Desk Operation คลกเลอก Room Information > Current Room Information



ภาพ 0611 Current Room Information



ต าแหนงได เม Room Status เลอกสถานะหองพกทตองการดขอมล โดยมสถานะใหเลอกดงน

Vacant หองพกสถานะวาง Occupied หองพกทมลกคาเขาพก Departure หองพกทมลกคาเขาพกอย แตจะ Check Out ในวนนน Maintenance หองพกทอยระหวางการซอมบ ารง



Out of Order หองพกทยงไมสามารถใชงานได Ordering เลอกรปแบบการจดเรยงขอมลทตองการ โดยมรปแบบใหเลอกดงน

Order by Room Type จดเรยงขอมลตามชนดหองพก Order by Room No จดเรยงขอมลตามหมายเลขหองพก Order by Room Location จดเรยงขอมลตามต าแหนงหองพก Order by Room Status จดเรยงขอมลตามสถานะหองพก

ขอมลหองพก แสดงขอมลหองพกและขอมลลกคาทเขาพกในโรงแรม โดยมขอมลตางๆ ดงน Room No. แสดงหมายเลขหองพก กรณหองพกนนไมมลกคาเขาพก เมอคลกทหมายเลข

หองพก จะไปยงหนา Guest Check In Walk In FIT. เพอ Check In หองพกได Room Type แสดงชนดหองพกของหองพกนน Location แสดงต าแหนงหองพกของหองพกนน Guest / Group Name แสดง Guest / Group Name ของหองพกนน กรณมลกคาเขาพก Guest Type แสดงประเภทการเขาพกวาเขาพกแบบ FIT. หรอ Group Pax (Adult / Child) แสดงจ านวนลกคาทเขาพกตอหอง Arrival แสดงวนท Check In ของลกคา Departure แสดงวนทจะ Check Out ของลกคา Days แสดงจ านวนวนทลกคาเขาพก Room Status แสดงสถานะของหองพก ณ เวลาปจจบน ในกรณทมสถานะเปน

สามารถคลกเพอไปยงหนา Update House Keeping Status

Reservation แสดงสถานะหองพกทมการจองไว เมอคลกท จะไปยงหนา Edit Reservation FIT. หรอ Edit Reservation Group / Company

Maintenance แสดงสถานะหองพก ทอยระหวางการซอมบ า รง เ มอคลกท

จะไปยงหนา Edit Room Maintenance Room Color Information แจงขอมลเกยวกบสถานะหองพก ซงระบเปนสตางๆ โดย

น าไปใชในสวนของขอมลหองพก เชนเดยวกบหวขอ Current Room Grid Status Summary Current Rooms แสดงจ านวนหองพกในสถานะตางๆ ภายในโรงแรม โดย แสดง

สถานะของหองพกเชนเดยวกบหวขอ My Dash Board Manager



RRoooomm FFoorreeccaassttiinngg วตถประสงค แสดงขอมลเกยวกบหองพกและขอมลลกคาทเขาพกในปจจบนและในอนาคตของโรงแรม โดยแสดงขอมลตงแตวนทปจจบนเปนตนไป

ลกษณะการท างาน ในสวนของ Front Desk Operation คลกเลอก Room Information > Room Forcasting

ภาพ 0612 Room Forecasting


ทกชนดได Room Location เลอกต าแหนงหองพกทตองการดขอมล โดยสามารถเลอกแตละต าแหนง

หรอทกต าแหนงได วนท ระบเดอน / ป ทตองการแสดงขอมล การจดเรยงขอมล เลอกรปแบบการจดเรยงขอมลทตองการ โดยมรปแบบใหเลอกดงน

Sort by Room Type จดเรยงขอมลตามชนดหองพก Sort by Room Location จดเรยงขอมลตามต าแหนงหองพก



ขอมลหองพก แสดงขอมลหองพกตามเงอนไขทก าหนด โดยจะแสดงขอมลของแตละเดอน ตงแตวนทระบบเปนตนไป สามารถเลอกดขอมลลกคาทเขาพกหรอจองหองไวได โดยคลกทชอของลกคาแตละราย ดงภาพ

ภาพ 0613 Guest/Room Forecast Information

RReesseerrvvaattiioonn RReesseerrvvaattiioonn MMaannaaggeemmeenntt วตถประสงค ท าการจองหองพกในแบบตางๆ ไดแก FIT., GROUP และ AGENCY และการคนหาขอมลลกคาเกาใน HISTORY

ลกษณะการท างาน ในสวนของ Front Desk Operation คลกเลอก Reservation > Reservation Management



ภาพ 0614 Reservation Management

รายละเอยดส าคญ

คลกปม FIT. เพอท าการจองหองพกทละ 1 หอง

คลกปม GROUP เพอท าการจองหองพกหลายหองพรอมกน

คลกปม AGENCY เพอท าการจองหองพกโดยผานตวแทนของโรงแรม

คลกปม HISTORY เพอท าการคนหาจากประวตการพกของลกคา Ordering เลอกรปแบบการจดเรยงขอมลทตองการ โดยมรปแบบการจดเรยงดงน

Sort by Arrival Date จดเรยงขอมลตามวนท Check In Sort by Room Type จดเรยงขอมลตามชนดหองพก Sort by Guest Name จดเรยงขอมลตามชอลกคาทเขาพก Sort by Rsvn Status จดเรยงขอมลตามสถานะการจองหองพก Sort by Rsvn No จดเรยงขอมลตามล าดบหมายเลขการจองหองพก

Show All Reservation ก าหนดใหแสดงขอมลการจองทเกดขนทงหมด Select Date ก าหนดใหแสดงขอมลการจองตามวนททก าหนด โดยระบบจะแสดงวนทระบบ

เปนคาเรมตนใหอตโนมต Search Guest Name คนหาขอมลโดยระบชอลกคาทตองการ Search Room No. คนหาขอมลโดยระบหมายเลขหองพกทตองการ



คลกปม Refresh Rsvn. เพอแสดงขอมลใหเปนปจจบน FIT. Reservation แสดงรายการจองหองพกของลกคาแบบ FIT โดยมรายละเอยดตางๆ ดงน

Status แสดงสถานะการจองหองพก โดยจะแสดง เมอลกคาท าการจองหองพก แตยงไมยนยนหองพก และจะแสดงสถานะ เมอลกคาไดยนยนการจองหองพกแลว

Rsvn. No. แสดงหมายเลขการจองหองพก โดยระบบจะก าหนดใหอตโนมต Guest Name แสดงชอลกคาทท าการจองหองพกแบบ FIT. Agency Name แสดงชอ Agency กรณลกคาท าการจองหองพกแบบ FIT. ผาน Agency

หรอแสดงขอมลการจองหองพก กรณลกคาท าการจองหองพกผาน Web Booking Arrival แสดงวนทจะเขา Check In ของลกคา Departure แสดงวนทจะ Check Out ของลกคา Room Type แสดงชนดหองพกทลกคาท าการจอง Deposit แสดงคามดจ าของลกคาทท าการจองหองพก Room No แสดงหมายเลขหองพกทท าการจอง โดยเมอก าหนดหองพกแลวจะเปนการ

ยนยนการจองหองพก Edit คลก เพอแกไขขอมลการจองหองพก Email แสดงสญลกษณ กรณบนทก Email ในสวนของ Guest Information และ

สามารถสง Email ขอมลการจองหองพกไปใหลกคารายนนได

W.B. แสดงสญลกษณ กรณจองหองพกผานเวป (Web Booking) และแสดงรายละเอยดการจองหองพก

Cancel คลก เพอท าการยกเลกการจองหองพก

ภาพ 0615 แสดงรายชอลกคาทท าการจองหองพกแบบ FIT.

Group / Company Reservation แสดงรายการจองหองพกของลกคาแบบ GROUP โดยม

รายละเอยดตางๆ ดงน

Status แสดงสถานะของกลมลกคา โดยจะแสดง เมอลกคาท าการจองแตยงไมยนยนหองพก และจะแสดง เมอลกคาไดยนยนการจองหองพกแลว



Rsvn. No. แสดงหมายเลขการจองหองพก โดยระบบจะก าหนดใหอตโนมต Group Name แสดงชอกลมลกคาทท าการจองหองพกแบบ Group Agency Name แสดงชอ Agency กรณลกคาท าการจองหองพกแบบ Group ผาน Agency

หรอแสดงขอมลการจองหองพก กรณลกคาท าการจองหองพกผาน Web Booking Arrival แสดงวนทจะเขา Check In ของกลมลกคา Departure แสดงวนทจะ Check Out ของกลมลกคา Room Amount แสดงจ านวนหองพกทกลมลกคาท าการจอง Deposit แสดงคามดจ าของลกคาทท าการจองหองพก Room Info แสดงขอมลการจองหองพก โดยเมอก าหนดหองพกแลวจะเปนการยนยน

การจองหองพก Edit คลก เพอแกไขขอมลการจองหองพก Email แสดงสญลกษณ กรณบนทก Email ในสวนของ Group / Company

Information และสามารถสง Email ขอมลการจองหองพกไปใหกลมลกคารายนนได

W.B. แสดงสญลกษณ กรณจองหองพกผานเวป (Web Booking) และแสดงรายละเอยดการจองหองพก

Cancel คลก เพอท าการยกเลกการจองหองพก

ภาพ 0616 แสดงรายชอลกคาทท าการจองหองพกแบบ GROUP

ขนตอนการจองหองพก 1. เลอกรปแบบการจองหองพกทตองการ

กรณจองหองพกเพยงหองเดยว

กรณจองหองพกหลายหองพรอมกน

กรณจองหองพกผานตวแทนของโรงแรม

2. สามารถคนหาประวตการเขาพกของลกคาไดจาก



3. บนทกขอมลตางๆเกยวกบลกคาและการจองหองพก เมอบนทกขอมลเรยบรอยแลว ระบบจะแสดงขอมลการจองหองพกทหนา Reservation Management

4. สามารถแกไขขอมลโดยคลก

5. กรณตองการบนทกขอมลเงนมดจ า สามารถบนทกไดทชอง

6. ก าหนดหองพกใหลกคา ทชอง กรณการจองหองพกแบบ FIT และชอง

กรณการจองหองพกแบบ GROUP ซงการก าหนดหองพกนจะเปนการยนยนการจองหองพกของลกคา

7. คลก เพอสงขอมลการจองหองพกใหกบลกคา กรณมการบนทกขอมล Email ของลกคา

8. คลก เพอดขอมลการจองหองพกกรณจองหองพกผานระบบ Web Booking

9. คลก กรณตองการยกเลกการจองหองพก

การจองหองพกแบบ FIT

การจองหองพกทละ 1 หองสามารถท าไดโดยคลกทปม ไปยงหนา Add New Reservation FIT. ดงภาพ

ภาพ 0617 การจองหองพกแบบ FIT.



ภาพ 0618 การจองหองพกแบบ FIT. (ตอ)

รายละเอยดส าคญ Arrival Date ระบวนทลกคาจะ Check In เขาโรงแรม โดยระบบจะก าหนดคาเรมตนเปน

วนทระบบใหอตโนมต สามารถแกไขได Departure Date ระบวนทลกคาจะ Check Out ออกจากโรงแรม โดยระบบจะก าหนดคา

เรมตนเปนวนถดไปจากวน Arrival Date ใหอตโนมต สามารถแกไขได Pax / Room ระบจ านวนคนเขาพก โดยแบงเปน Adult และ Child

Adult สามารถเลอกไดระหวาง 1-10 Child สามารถเลอกไดระหวาง 0-10

Room Type ระบชนดหองพกทลกคาตองการจอง หากไมระบชนดหองพกแลวคลกปม

หรอ ระบบจะแสดงขอความเตอน

แสดงขอมลสถานะหองพกตามชวงเวลาทก าหนดใน Arrival Date และ Departure Date ดงภาพ และสามารถเปลยนชวงเวลาตามทตองการได



ภาพ 0619 แสดงขอมลหองพกเมอคลกป ม Room Info

แสดงขอมลอตราหองพกตามชวงเวลาทก าหนดใน Arrival Date และ Departure Date ดงภาพ สามารถเลอกเปลยนชวงเวลาตามทตองการได

ภาพ 0620 แสดงขอมลอตราหองพกเมอคลกป ม Room Rate



แสดงอตราหองพกตามชนดหองพกทก าหนด โดยจะไมสามารถแกไขราคาหองพกและราคา ABF ได ดงภาพ

ภาพ 0621 แสดงอตราหองพกเมอคลกป ม Room Rate Setting

แสดงอตราหองพกตามชนดหองพกทก าหนด แตสามารถแกไขขอมลราคาหองพกและราคา ABF ไดดงภาพ

ภาพ 0622 แสดงอตราหองพกเมอคลกป ม Open Room Rate

คลกปม Change Setting เมอตองการแกไขขอมลวนทเขาพกและชนด

หองพก ซงปม Change Setting นจะแสดงเมอมการคลกปม หรอ

มากอนแลวเทานน Include ABF ก าหนดเงอนไขหองพกวารวมคา ABF หรอไม

คาหองพกนนยงไมรวมคา ABF คาหองพกนนรวมคา ABF แลว



ซงในสวนนหากเปนการคดอตราหองพกแบบ ระบบจะแสดงเงอนไข

ตามทก าหนดไวใหอตโนมต แตหากเปนการคดอตราหองพกแบบ จะสามารถก าหนดเงอนไขเองได

ABF ExtraBed ก าหนด ABF ใหกบ ExtraBed จะไมเพม ABF ใหกบ ExtraBed จะเพม ABF ใหกบ ExtraBed

Total Room Price แสดงคาหองพกตามรายละเอยดการจองหองพกทก าหนด เมอท าการคลก

ปม

คลกปม Calculate Rate เพอค านวณราคาหองพก โดยราคาหองพกจะขนกบเงอนไขของ ดงน คาหองพกแตละวน = Room Rate + Extra Bed คาหองพกแตละวน = Room Rate + Extra Bed คาหองพกแตละวน = Room Rate + (Pax /

Room x ABF) + Extra Bed + ABF (Extra Bed) คาหองพกแตละวน = Room Rate + (Pax /

Room x ABF) + Extra Bed ตวอยางการค านวณราคาหองพก ราคาหองพก 750 บาท คา ABF 150 บาท ExtraBed 300 บาท เขาพกทงหมด 3 คน โดยเปน

ExtraBed 1 คน คาหองพกแตละวน = 750 + 300 = 1,050 คาหองพกแตละวน = 750 + 300 = 1,050 คาหองพกแตละวน = 750 + (2 x 150) + 300 +

150 = 1,500 คาหองพกแตละวน = 750 + (2 x 150) + 300 =

1,350



Reservation Remark ระบรายละเอยดเพมเตมเกยวกบการจองหองพก สามารถระบไดสงสด 255 ตวอกษร

Transport Arrival ระบรายละเอยดการจองรถเพอไปรบลกคา ในวนทจะ Check In สามารถระบไดสงสด 255 ตวอกษร

Transport Departure ระบรายละเอยดการจองรถเพอไปสงลกคา ในวนทจะ Check Out สามารถระบไดสงสด 255 ตวอกษร

Guest Information ระบรายละเอยดเกยวกบลกคาทจองหองพก Guest Name ระบชอลกคาทจองหองพก สามารถระบไดสงสด 200 ตวอกษร ซงตอง

ระบเสมอ หากไมระบจะไมสามารถจองหองพกได และระบบจะแสดงขอความเตอน Guest Mobile ระบหมายเลขโทรศพทมอถอของลกคาทจองหองพก สามารถระบได

สงสด 30 ตวอกษร ซงตองระบเสมอ หากไมระบจะไมสามารถจองหองพกได และระบบจะแสดงขอความเตอน

Guest Telephone ระบหมายเลขโทรศพทของลกคาทจองหองพก สามารถระบไดสงสด 30 ตวอกษร

Guest Email ระบ Email ของลกคาทจองหองพก สามารถระบไดสงสด 50 ตวอกษร กรณระบ Email ในรปแบบทไมถกตอง ระบบจะแสดงขอความเตอน

Nationality ระบสญชาตของผจองหองพก โดยระบบจะแสดงสญชาตทระบไวทเมน Front Desk Manager หวขอ Hotel Profile Setting ใหอตโนมต สามารถแกไขขอมลได

Country ระบประเทศของผจองหองพก โดยระบบจะแสดงประเทศระบไวทเมน Front Desk Manager หวขอ Hotel Profile Setting ใหอตโนมต สามารถแกไขขอมลได

Business Source ระบรปแบบการเขาพก โดยระบบจะก าหนดเปน Reservation ใหอตโนมต สามารถแกไขขอมลได

Sales Person ระบรายชอพนกงานขายทมภายในระบบ Agency Ref No. ระบหมายเลขอางองของ Agency สามารถระบไดสงสด 50 ตวอกษร Car Register ระบหมายเลขจดทะเบยนรถ สามารถระบไดสงสด 50 ตวอกษร More Guest Info ก าหนดขอมลเพมเตมอนๆ ของลกคา Search Guest History คนหาขอมลลกคาทเคยเขาพก Clear Guest Data ลบขอมลลกคาทบนทกในสวน Guest Infromation

คลกปม Add Reservation FIT. เพอบนทกขอมลการจองหองพก



คลกปม << Cancel & Back เพอยกเลกการบนทกขอมลการจองหองพก และกลบไปยงหนา Reservation Management

การจองหองพกแบบ GROUP

การจองหองพกแบบเปนกลม สามารถท าไดโดยคลกทปม ไปยงหนา Add New Reservation Group / Company ดงภาพ

ภาพ 0623 การจองหองพกแบบ Group / Company



รายละเอยดส าคญ Arrival Date ระบวนทลกคาจะ Check In เขาโรงแรม โดยระบบจะก าหนดคาเรมตนเปน

วนทระบบใหอตโนมต สามารถแกไขได Departure Date ระบวนทลกคาจะ Check Out ออกจากโรงแรม โดยระบบจะก าหนดคา

เรมตนเปนวนถดไปจากวน Arrival Date ใหอตโนมต สามารถแกไขได

คลกปม Set Rsvn. Room Info เพอไปบนทกขอมลรายละเอยดหองพก เมอคลกปมนแลวจะไมสามารถแกไขขอมล Arrival Date และ Departure Date ได

และเปลยนปมเปน

คลกปม Change Reservation Date เพอท าการแกไขวนทจองหองพก เมอคลกแลวระบบจะแสดงขอความถามเพอยนยนการเปลยนแปลงขอมลดงภาพ

ภาพ 0624 แสดงขอความถามเพอยนยนการเปลยนแปลงวนทจองหองพก

Room Type Name แสดงชนดหองพกทมในระบบทงหมด Room Amount ระบหองพกทตองการจอง โดยสามารถเลอกจ านวนหองไดระหวาง 0-20หาก

ไมระบจ านวนหองพกในชนดหองพกใดเลย ระบบจะแสดงขอความเตอนเมอท าการค านวนราคาหองพก

Room Info คลกปม เพอดขอมลหองพกตามชนดหองพก โดยจะแสดงสถานะหองพกตามชวงเวลาทก าหนดใน Arrival Date และ Departure Date ดงภาพ และสามารถเปลยนชวงเวลาตามทตองการได




Room Rate ก าหนดอตราหองพกใหกบลกคา สามารถท าได 2 กรณ ดงน

กรณใชอตราหองพกตามทก าหนดไว ใหคลกปม ระบบจะแสดงอตราหองพกตามทก าหนดใหอตโนมต

กรณตองการก าหนดอตราหองพกเอง ท าไดโดยการบนทกในชอง

หากไมก าหนดราคาหรอบนทกราคาหองพกในชอง ไมถกตอง ระบบจะแสดงขอความเตอน

Include ABF ก าหนดเงอนไขหองพกวารวมคา ABF หรอไม

คาหองพกนนรวมคา ABF แลว คาหองพกนนยงไมรวมคา ABF

ABF / Night ก าหนดราคา ABF ตอคน หากไมก าหนดขอมล เมอท าการค านวณหองพก ระบบจะแสดงขอความเตอน

Default Pax / Room ระบจ านวนคนเขาพกของแตละหอง สามารถเลอกไดระหวาง 1-20

ค านวณราคาหองพกทงหมดตามรายละเอยดการจองหองพกทก าหนด โดยมการค านวนดงน คาหองพกของหองพกแตละชนด = Room

Amount x Room Rate



คาหองพกของหองพกแตละชนด = (Room Amount x Room Rate) + (ABF x Room Amount x Pax / Room)

ตวอยางการค านวณราคาหองพก เขาพกหองพก Superior 1 หอง ราคาหองพก 750 บาท และเขาพกหองพก Delux 1 หอง ราคา

หองพก 900 บาท เขาพกหองละ 2 คน คา ABF 150 บาท คาหองพก สามารถค านวณไดดงน

Superior 1 x 750 = 750 Delux 1 x 900 = 900 รวม 1,650

คาหองพกของหองพกแตละชนด = (Room

Amount x Room Rate) + (ABF x Room Amount x Pax / Room) Superior (1 x 750) + (150 x 2) = 1,050 Delux (1 x 900) + (150 x 1) = 1,050 รวม 2,100

คลกปม Change Room & Price เพอท าการแกไขขอมลสวนหองพก




ภาพ 0626 แสดงขอมลอตราหองพกเมอคลกป ม Show Room Rate

คลกปม Cancel & Back เพอยกเลกการจองหองพกแบบ Group และกลบไปยงหนา Reservation Management

Total Room Price แสดงราคาหองพกทค านวณจากปม Reservation Remark ระบรายละเอยดเพมเตมเกยวกบการจองหองพก สามารถระบไดสงสด

255 ตวอกษร Transport Arrival ระบรายละเอยดการจองรถเพอไปรบลกคา ในวนทจะ Check In สามารถ

ระบไดสงสด 255 ตวอกษร Transport Departure ระบรายละเอยดการจองรถเพอไปสงลกคา ในวนทจะ Check Out

สามารถระบไดสงสด 255 ตวอกษร Group / Company Information ระบรายละเอยดเกยกบกลมลกคาทจองหองพก

Group Name ระบชอกลมบรษทลกคาทจองหองพก สามารถระบไดสงสด 200 ตวอกษร ซงตองระบเสมอ หากไมระบจะไมสามารถจองหองพกได และระบบจะแสดงขอความเตอน



Contact Name ระบชอผตดตอของกลมบรษทลกคานน สามารถระบไดสงสด 200 ตวอกษร ซงตองระบเสมอ หากไมระบจะไมสามารถจองหองพกได และระบบจะแสดงขอความเตอน

Group Mobile ระบหมายเลขมอถอของกลมลกคาทจองหองพก สามารถระบไดสงสด 50 ตวอกษร ซงตองระบเสมอ หากไมระบจะไมสามารถจองหองพกได และระบบจะแสดงขอความเตอน

Group Telephone ระบหมายเลขโทรศพทของกลมลกคาทจองหองพก สามารถระบไดสงสด 50 ตวอกษร

Group Email ระบ Email ของกลมลกคาทจองหองพก สามารถระบไดสงสด 50 ตวอกษร กรณระบ Email ในรปแบบทไมถกตอง ระบบจะแสดงขอความเตอน



Business Source ระบรปแบบการเขาพก โดยระบบจะก าหนดเปน Reservation ใหอตโนมต สามารถแกไขขอมลได

Sales Person ระบรายชอพนกงานขายทมภายในระบบ

Agency Ref No. ระบหมายเลขอางองของ Agency สามารถระบไดสงสด 50 ตวอกษร Car Register ระบหมายเลขจดทะเบยนรถ สามารถระบไดสงสด 50 ตวอกษร

More Group Info ก าหนดขอมลเพมเตมอนๆ ของกลมลกคา

Search Group History คนหาขอมลกลมลกคาทเคยเขาพก Clear Group Data ลบขอมลกลมลกคาทบนทกในสวน Group / Company Information

คลกปม Add RSVN. Group เพอบนทกขอมลการจองหองพกแบบกลม

คลกปม << Cancel & Back เพอยกเลกการบนทกขอมลการจองหองพกแบบกลม และกลบไปยงหนา Reservation Management



การจองหองพกแบบ AGENCY

การจองหองพกโดยผาน AGENCY สามารถท าไดโดยคลกทปม ไปยงหนา Reservation Agency เพอเลอก AGENCY ทก าหนดไว เพอท าการจองหองพก ดงภาพ

ภาพ 0627 Reservation Agency

ในการจองหองพกโดยผาน AGENCY จะแบงการจองของแตละ AGENCY ออกเปน 2 แบบ

คอ และ

การจองแบบ การจองแบบ Rsvn. FIT. ของ Agency นน มการท างานใกลเคยงกบการจองแบบ FIT.

ตามปกต แตมสวนทเพมเตมหรอเปลยนแปลงดงน

ภาพ 0628 การจองหองพกผาน Agency แบบ FIT.



ภาพ 0629 การจองหองพกผาน Agency แบบ FIT. (ตอ)

Agency Name แสดงชอ Agency ทท าการจองหองพก Company Name แสดงชอบรษทของ Agency ทท าการจองหองพก Contact Name แสดงชอผตดตอของ Agency ทท าการจองหองพก Rate Level Group แสดงชออตราคาบรการหองพกของ Agency ทท าการจองหองพก Arrival Date ระบวนทลกคาจะ Check In เขาโรงแรม โดยระบบจะก าหนดคาเรมตนเปนวนท

ระบบใหอตโนมต สามารถแกไขได Departure Date ระบวนทลกคาจะ Check Out ออกจากโรงแรม โดยระบบจะก าหนดคา


Adult สามารถเลอกไดระหวาง 1 - 10 Child สามารถเลอกไดระหวาง 0 – 10

Room Type ระบประเภทหองพกทลกคาตองการจอง



Room Info คลกปม เพอดขอมลหองพกตามประเภทหองพก โดยจะแสดงสถานะหองพกตามชวงเวลาทก าหนดใน Arrival Date และ Departure Date

แสดงอตราคาบรการหองพก โดยจะแสดงอตราคาบรการของ Agency

ภาพ 0630 แสดง Rate Info ของ Agency

แสดงอตราหองพกตามชนดหองพกทก าหนด สามารถเลอกประเภทเตยงได แตจะไมสามารถแกไขราคาหองพกและราคา ABF ได ดงภาพ

ภาพ 0631แสดงอตราหองพกเมอคลกป ม Agency Level Rate

แสดงอตาหองพกตามชนดหองพกทก าหนด แตสามารถแกไขขอมลราคาหองพกและราคา ABF ไดดงภาพ



ภาพ 0632 แสดงอตราหองพกเมอคลกป มOpen Room Rate

คลกปม Change Setting เมอตองการแกไขขอมลวนทเขาพกและ

ชนดหองพก ซงปม Change Setting นจะแสดงเมอมการคลกปม

หรอ มากอนแลวเทานน

Total Room Price แสดงราคาหองพกทค านวณจากปม Reservation Remark ระบรายละเอยดเพมเตมเกยวกบการจองหองพก สามารถระบไดสงสด

255 ตวอกษร Transport Arrival ระบรายละเอยดการจองรถเพอไปรบลกคา ในวนทจะ Check In สามารถ

ระบไดสงสด 255 ตวอกษร Transport Departure ระบรายละเอยดการจองรถเพอไปสงลกคา ในวนทจะ Check Out

สามารถระบไดสงสด 255 ตวอกษร Guest Information ระบรายละเอยดเกยวกบลกคาทจองหองพก

Guest Name ระบชอลกคาทจองหองพก สามารถระบไดสงสด 200 ตวอกษร ซงตองระบเสมอ หากไมระบจะไมสามารถจองหองพกได และระบบจะแสดงขอความเตอน

Guest Mobile ระบหมายเลขโทรศพทมอถอของลกคาทจองหองพก สามารถระบไดสงสด 30 ตวอกษร ซงตองระบเสมอ หากไมระบจะไมสามารถจองหองพกได และระบบจะแสดงขอความเตอน

Guest Talephone ระบหมายเลขโทรศพทของลกคาทจองหองพก สามารถระบไดสงสด 30 ตวอกษร



Guest Email ระบบจะแสดง Email ของ Agency ทท าการจองหองพกใหอตโนมต สามารถแกไขได กรณระบ Email ในรปแบบทไมถกตอง ระบบจะแสดงขอความเตอน

Company Name ระบบจะแสดงชอบรษทของ Agency ทท าการจองหองพกใหอตโนมต สามารถแกไขได

Contact Name ระบบจะแสดงชอผตดตอของ Agency ทท าการจองหองพกใหอตโนมต สามารถแกไขได



Business Source ระบรปแบบการเขาพก โดยระบบจะก าหนดเปน Agency Reservation ใหอตโนมต สามารถแกไขได

Sales Person ระบรายชอพนกงานงานขายทมภายในระบบ Agency Ref No. ระบหมายเลขอางองของ Agency สามารถระบไดสงสด 50 ตวอกษร Car Register ระบหมายเลขทะเบยนรถ สามารถระบไดสงสด 50 ตวอกษร More Guest Info ก าหนดขอมลเพมเตมอนๆของลกคา Search Guest History คนหาขอมลลกคาทเคยเขาพก Clear Guest Data ลบขอมลลกคาทบนทกในสวน Guest Information

คลกปม Add Agency Reservation FIT. เพอบนทกขอมลการจองหองพก

คลกปม << Cancel & Back เพอยกเลกการบนทกขอมลการจองหองพก และกลบไปยงหนา Reservation Agency

การจองแบบ การจองแบบ Rsvn. GROUP ของ Agency นนมการท างานใกลเคยงกบการจองแบบ GROUP

ตามปกต แตมสวนทเพมเตมหรอเปลยนแปลงดงน



ภาพ 0633 การจองหองพกผาน Agency แบบ GROUP

Agency Name แสดงชอ Agency ทท าการจองหองพก Company Name แสดงชอบรษทของ Agency ทท าการจองหองพก Contact Name แสดงชอผตดตอของ Agency ทท าการจองหองพก Rate Level Group แสดงชออตราคาบรการหองพกของ Agency ทท าการจองหองพก

แสดงอตราคาบรการหองพกของ Agency ใหเลอกตามวนทก าหนด



ภาพ 0634 แสดงอตราคาบรการของ Agency

Group / Company Information ระบรายละเอยดเกยกบกลมลกคาทจองหองพก

Group Name ระบบจะแสดงชอบรษทของ Agency ทท าการจองหองพกใหอตโนมต สามารถแกไขได

Contact Name ระบบจะแสดงชอผตดตอของ Agency ทท าการจองหองพกใหอตโนมต สามารถแกไขได

Group Email ระบบจะแสดง E-mail ของ Agency ทท าการจองหองพกใหอตโนมต สามารถแกไขได

Business Source ระบบจะแสดงเปน Agency Reservation ใหอตโนมต สามารถแกไขได

คลกปม Add Rsvn Agency Group เพอบนทกขอมลการจองหองพก

คลกปม << Cancel & Back เพอยกเลกการบนทกขอมลการจองหองพก และกลบไปยงหนา Reservation Agency



การคนหาประวตการพก

การคนหาประวตการพกของลกคา สามารถท าไดโดยคลกทปม ไปยง

หนา Search Guest History ท าการบนทกชอลกคาทเคยเขาพก จากนนคลกปม

เพอคนหาขอมลลกคา หรอคลกปม เพอยกเลกการคนหาขอมลและกลบไปยงหนา Reservation Management

ภาพ 0635 Search Guest History

รายละเอยดส าคญ Guest Name แสดงรายชอลกคาทไดจากการคนหา Agency Name แสดงชอ Agency ทลกคาเคยจอง Arrival แสดงวนทลกคาเคย Check In Departure แสดงวนทลกคาเคย Check Out Days แสดงจ านวนวนทลกคาเคยเขาพก Guest Type แสดงรปแบบทลกคาเคยเขาพกวาเปน FIT. หรอ GROUP Room Type แสดงชนดหองพกทลกคาเคยเขาพก Room No แสดงหมายเลขหองพกทลกคาเคยเขาพก

Info คลก เพอดขอมลลกคาเพมเตม



ภาพ 0636 แสดงขอมลลกคาเมอคลกป ม

FIT. คลก Rsvn ในสวนของ FIT. ระบบจะแสดงหนา Add New Reservation FIT. เพอท าการ

จองหองพกแบบ FIT. โดยจะน าขอมลลกคาไปแสดงในสวนของ Guest Information Group คลก Rsvn ในสวนของ Group ระบบจะแสดงหนา Add New Reservation Group /

Company เพอท าการจองหองพกแบบ Group โดยจะน าขอมลลกคาไปแสดงในสวนของ Group / Company Information

การบนทกเงนมดจ า ในการบนทกขอมลเงนมดจ าจากลกคา มขนตอนดงน

1. คลกขอความในชอง ในรายการทตองการบนทกเงนมดจ า

2. คลกปม เพอบนทกขอมลเงนมดจ า 3. ระบรายละเอยดเกยวกบการบนทกเงนมดจ า



4. คลกปม เพอบนทกขอมลเงนมดจ า

5. คลกปม เพอพมพใบเสรจการรบเงนมดจ าจากลกคา 6. คลก กรณตองการยกเลกรายการเงนมดจ าทบนทก

ภาพ 0637 Deposit Reservation

การก าหนดหองพก

การก าหนดหองพก สามารถท าไดโดยคลก ชอง ในสวนของ FIT.

หรอ ชอง ในสวนของ Group เพอเปนการยนยนการจองหองพก โดยมรายละเอยดดงน

การก าหนดหองพกแบบ FIT. 1. คลก ในสวนของ Room No เพอไปยงหนา Set Reservation Room No ดงภาพ



ภาพ 0638 Set Reservation Room No.

2. เลอกหมายเลขหองพกในสวนของ Room No. โดยระบบจะแสดงหองพกทมสถานะวางเทานน

3. คลกปม เพอก าหนดหองพกทเลอก ระบบจะแสดงหมายเลขหองพกทเลอกและเปลยนสถานะรายการจาก เปน

4. หากตองการเปลยนแปลงหมายเลขหองพก ใหคลกทหมายเลขหองพก และคลกปม

เพอยกเลกหองพก 5. ท าการเลอกหมายเลขหองพกทตองการใหม ตามขนตอนท 2 และ 3 การก าหนดหองพกแบบ GROUP 1. คลก ในสวนของ Room Info เพอไปยงหนา Set Reservation Room of Group /

Company ดงภาพ



ภาพ 0639 Set Reservation Room of Group / Company

2. เลอกหมายเลขหองพกทตองการ โดยระบบจะแสดงหองพกทมสถานะวางเทานน สามารถ

คลกปม เพอใหระบบก าหนดหองพกใหอตโนมตได

3. คลกปม เพอก าหนดหองพกทเลอก ระบบเปลยนสถานะรายการจาก เปน

4. หากตองการเปลยนแปลงหมายเลขหองพก ใหคลกทหมายเลขหองพก และคลกปม

เพอยกเลกหองพก 5. ท าการเลอกหมายเลขหองพกทตองการใหม ตามขนตอนท 2 และ 3



การแกไขการจองหองพก การแกไขขอมลการจองหองพก สามารถท าไดโดยคลกท ในรายการทตองการแกไข โดยการแกไขขอมลการจองหองพกแบบ FIT จะมรายละเอยดเชนเดยวกบการจองหองพก แตการแกไขขอมลการจองหองพกแบบ GROUP จะแสดงรายละเอยดของแตละหองพกให ดงภาพ

ภาพ 0640 รายละเอยดเพมเตมในการจองหองพกแบบ GROUP




คลกปม Change Room Type เพอแกไขชนดหองพก ดงภาพ เมอ

แกไขชนดหองพกไดตามตองการแลว ใหท าการคลกปม เพอบนทกขอมลการเปลยนแปลง

ภาพ 0641 Change Reservation Room of Group

คลกปม Auto Room Rate เพอใหระบบก าหนดอตราหองพกตามทก าหนดใหอตโนมต

คลกปม Rate Info… เพอแสดงอตราหองพกตามทก าหนดไว

คลกปม Calculate Rate -> เพอค านวณราคาหองพกในแตละหอง Remark ระบขอมลเพมเตมของแตละหองพก

คลกปม Add RSVN. Room เพอเพมขอมลหองพก ดงภาพ เมอเลอกช น ด ห อ ง พ ก แ ล ะ จ า น ว น ห อ ง พ ก ท ต อ ง ก า ร เ พ ม แ ล ว ใ ห ท า ก า ร ค ล ก ป ม

เพอบนทกขอมลการเพมหองพก



ภาพ 0642 Add Reservation Room of Group

คลกปม Update RSVN. Group เพอบนทกขอมลทแกไข

คลกปม Calculate Total Rate -> เพอค านวณราคาหองพกทงหมด

การสง Email ยนยน ในกรณทบนทก Email ของลกคาไว ระบบจะแสดงสญลกษณ ในรายชอของลกคารายนน สามารถสงขอมลการจองหองพกใหกบลกคาได โดยคลก เพอไปยงหนา Send Email (Confirm Reservation) ดงภาพ



ภาพ 0643 Send Email (Confirm Reservation)

คลกปม เพอสงขอมลยนยนการจองหองพกใหกบลกคาตามทอย Email ทระบ



การดขอมลจาก Web Booking ในกรณทท าการจองหองพกผานระบบ Web Booking จะแสดงสญลกษณ ในรายชอของ

ลกคารายนน สามารถดขอมลโดยคลก เพอไปยงหนา Web Booking Information ดงภาพ

ภาพ 0644 Web Booking Information

การยกเลกการจองหองพก การยกเลกการจองหองพก สามารถท าไดโดยคลก รายการทตองการยกเลก เพอไปยง

หนา Cancel Reservation ดงภาพ



ภาพ 0645 Cancel Reservation

รายละเอยดส าคญ User Cancel ระบบแสดงชอผท าการยกเลกการจองหองพกใหอตโนมต โดยจะเปนชอ

ผใชงานระบบในขณะนน Remark (Remark Detail) ระบหมายเหตการยกเลกการจองหองพก ซงตองระบเสมอ หาก

ไมระบจะไมสามารถยกเลกการจองหองพกได และระบบจะแสดงขอความเตอน

คลกปม Cancel Rsvn เพอยกเลกการจองหองพก

คลกปม << Cancel & Back เพอยกเลกการยกเลกการจองหองพก

SSeeaarrcchh RReesseerrvvaattiioonn วตถประสงค แสดงขอมลเกยวกบการจองหองพกและขอมลลกคาทจองหองพก สามารถเลอกดขอมลหองพกตามเงอนไขตางๆ ได



ลกษณะการท างาน ในสวนของ Front Desk Operation คลกเลอก Reservation > Search Reservation

ภาพ 0646 Search Reservation

รายละเอยดส าคญ Rsvn Type เลอกประเภทการจองหองพกทตองการดขอมล โดยสามารถเลอกประเภทการ

จองหองพกแบบใดแบบหนง หรอหลายแบบรวมกนได โดยมประเภทหองพกดงน FIT. แสดงขอมลจากจองหองพกแบบ FIT. Group / Company แสดงขอมลการจองหองพกแบบ Group Channel FIT. (Travel / Agency) แสดงขอมลการจองหองพกแบบ FIT. โดยผาน

Agency Channel Group (Travel / Agency) แสดงขอมลการจองหองพกแบบ Group โดยผาน

Agency Room Type เลอกชนดหองพกทตองการดขอมล โดยสามารถเลอกหองพกแตละชนดหรอทก

ชนดได Rsvn Status เลอกสถานะรายการจองหองพกทตองการดขอมล โดยสามารถเลอกสถานะแต

ละสถานะ หรอทกสถานะได โดยมสถานะหองพกดงน Reservation แสดงขอมลการจองหองพกสถานะ Reservation Reservation - Confirm เลอกแสดงขอมลการจองหองพกสถานะ Reservation -

Confirm Rsvn -> Check In แสดงขอมลการจองหองพกสถานะ Rsvn -> Check In



Rsvn No Show แสดงขอมลการจองหองพกสถานะ ยกเลกการจองแตไมแจงลวงหนา Rsvn No Show

Cancel Reservation แสดงขอมลการจองหองพกสถานะ ยกลกการจอง Cancel Reservation

Arrival Date คลก และระบวนท Check In ทตองการแสดงขอมล เมอเลอกแลวระบบจะแสดงขอมลตงแตวนททก าหนด

Departure Date คลก และระบวนท Check Out ทตองการแสดงขอมล เมอเลอกแลวระบบจะแสดงขอมลถงวนททก าหนด

Guest / Group คนหาขอมลการจองหองพกจาก Guest / Group สามารถระบไดสงสด 200

ตวอกษร และสามารถคลกปม เพอเลอกรายชอ Guest / Group ทมในระบบได Contact คนหาขอมลการจองหองพกจาก Contact สามารถระบไดสงสด 200 ตวอกษร และ

สามารถคลกปม เพอเลอกรายชอ Contact ทมในระบบได Sorting เลอกรปแบบการจดเรยงขอมลทตองการ โดยมใหเลอกดงน

Sort by Rsvn No. จดเรยงขอมลการจองหองพกตามล าดบท Sort by Arrival Date จดเรยงขอมลการจองหองพกตามวนทจะ Check In Sort by Room Type จดเรยงขอมลการจองหองพกตามชนดหองพก Sort by Guest Name จดเรยงขอมลการจองหองพกตามชอลกคา

คลกปม Search Rsvn. เพอคนหาขอมลการจองหองพกของลกคาตามเงอนไขทก าหนด

FIT. Reservation แสดงขอมลลกคาทท าการจองหองพกแบบ FIT. ตามเงอนไขทก าหนด สามารถดรายละเอยดการวางมดจ า และขอมลการจองหองพกเพมเตมได

ภาพ 0647 แสดงขอมลการคนหาการจองหองพกแบบ FIT.



Group / Company Reservation แสดงขอมลลกคาทท าการจองหองพกแบบ Group / Company ตามเงอนไขทก าหนด สามารถดรายละเอยดการวางมดจ า ขอมลหองพก และขอมลการจองหองพกเพมเตมได

ภาพ 0648 แสดงขอมลการคนหาการจองหองพกแบบ Group / Company

ในการแสดงขอมลลกคาทท าการจองหองพกแบบ FIT และแบบ Group มรายละเอยดทคลายกนดงน

Status แสดงสญลกษณของสถานะการจองหองพก มทงหมด 5 สญลกษณ ดงน สญลกษณ คอ รายการทท าการจองหองพก แตยงไมไดก าหนดหองพกเพอยนยนการ

จอง (Reservation)

สญลกษณ คอ รายการทท าการจองหองพก และก าหนดหองพกเพอเปนการยนยนการจองเรยบรอยแลว (Reservation - Confirm)

สญลกษณ คอ รายการทท าการจองหองพก และเขา Check In เรยบรอยแลว (Rsvn -> Check In)

สญลกษณ คอ รายการทท าการจองหองพก แตไมเขา Check In ในวนทท าการจอง (Rsvn NoShow)

สญลกษณ คอ รายการทท าการจองหองพก แลวยกเลกการจองหองพก (Cancel Reservation)

Guest Name / Group Name แสดงชอลกคาหรอกลมลกคาทท าการจองหองพก Agency Name แสดงชอ Agency กรณท าการจองหองพกผาน Agency Arrival แสดงวนทเขา Check In ของลกคาหรอกลมลกคา Departure แสดงวนท Check Out ของลกคาหรอกลมลกคา Room Type แสดงชนดหองพกทลกคาท าการจอง ซงจะแสดงในสวนของ FIT. Reservation

เทานน



Room Amount แสดงจ านวนหองพกทท าการจองหองพบแบบ Group ซงจะแสดงในสวนของ Group / Company Reservation เทานน

Deposit แสดงจ านวนเงนมดจ าของลกคาทท าการจองหองพก สามารถคลกทตวเลขในชอง Deposit เพอดขอมลเงนมดจ าเพมเตมได

ภาพ 0649 Deposit Reservation

Room Info คลก Room Info เพอดขอมลการจองหองพกแบบ Group เพมเตมได ซงจะแสดง

ในสวนของ Group / Company Reservation เทานน

ภาพ 0650 Set Reservation Room of Group / Company



Rsvn Detail คลก View Info เพอแสดงขอมลการจองหองพก

ภาพ 0651 แสดงขอมลการจองหองพกแบบ FIT

Cancel Rsvn. แสดงขอมลการยกเลกการจองหองพก กรณจองหองพกแลวไมมาเขาพก

ภาพ 0652 Cancel Reservation



RReesseerrvvaattiioonn GGrriidd LLiisstt VViieeww วตถประสงค แสดงขอมลการจองหองพกของแตละหองพกในโรงแรมตามเดอนทก าหนด

ลกษณะการท างาน ในสวนของ Front Desk Operation คลกเลอก Reservation > Reservation Grid List View

ภาพ 0653 Reservation Grid List View


ทกชนดได Room Location เลอกต าแหนงหองพกทตองการดขอมล โดยสามารถเลอกแตละต าแหนง

หรอทกต าแหนงได วนท ระบเดอน / ป ทตองการแสดงขอมล

คลกปม View Rsvn. เพอแสดงขอมลการจองหองพกของลกคาตามเงอนไขทก าหนด

ขอมลหองพก แสดงขอมลหองพกตามเงอนไขทก าหนด ดงภาพ



ภาพ 0654 ขอมลหองพกของ Reservaton Grid List View

และเมอคลกทรายชอลกคา จะแสดงขอมลการจองหองพกของลกคารายนน ดงภาพ

ภาพ 0655 History Reservation Information



FFrroonntt RReecceeppttiioonn GGuueesstt CChheecckk IInn วตถประสงค ท าการ Check In หองพกในแบบ Walk In และ Reservation และแสดงขอมลลกคาทเขาพก ณ เวลาปจจบน รวมถงการคนหาขอมลลกคาเกาใน HISTORY

ลกษณะการท างาน ในสวนของ Front Desk Operation คลกเลอก Front Reception > Guest Check In

ภาพ 0656 Guest Check In


คลกปม Walk In (F.I.T) เพอท าการ Check In หองพกทละ 1 หอง

คลกปม Walk In (Group / Company) เพอท าการ Check In หองพกหลายหองพรอมกน



คลกปม RSVN. (F.I.T) เพอท าการ Check In หองพกทท าการจองไวทละ 1 หอง

คลกปม RSVN. (Group / Company) เพอท าการ Check In หองพกทท าการจองไวทละหลายหองพรอมกน

คลกปม Guest History เพอคนหาประวตการพกของลกคา Check In Type เลอกประเภทการ Check In ทตองการใหแสดงขอมล โดยมประเภทใหเลอก

ดงน All Check In Type แสดงขอมลลกคาทท าการ Check In ทงแบบ FIT. และแบบ Group /

Company Check In FIT. แสดงขอมลลกคาทท าการ Check In แบบ FIT. Check In Group / Company แสดงขอมลลกคาทท าการ Check In แบบ Group /

Company Ordering เลอกรปแบบการจดเรยงขอมลทตองการ โดยมรปแบบการจดเรยงดงน

Sort by Ordering No จดเรยงขอมลตามล าดบท Sort by Room Type จดเรยงขอมลตามชนดหองพก Sort by Room No จดเรยงขอมลตามหมายเลขหองพก Sort by Guest Name จดเรยงขอมลตามชอลกคา Sort by Arrival Date จดเรยงขอมลตามวนท Check In Sort by Departure Date จดเรยงขอมลตามวนท Check Out

Search Guest Name คนหาขอมลโดยระบชอลกคาทตองการ Search Room Name คนหาขอมลโดยระบหมายเลขหองพกทตองการ

คลกปม Refresh เพอแสดงขอมลใหเปนปจจบน Check In FIT. แสดงรายการเขาพกของลกคาแบบ FIT. ทมชวงเวลาการเขาพกอยในวนท

ปจจบนโดยมรายละเอยดตางๆ ดงน Status แสดงสถานะการเขาพกของลกคา โดยจะแสดง เมอลกคาเขาพกแลว Room Type แสดงชนดหองพกทลกคาเขาพก Room No แสดงหมายเลขหองทลกคาเขาพก



Guest Name แสดงชอลกคาทเขาพก Agency Name แสดงชอ Agency กรณลกคาทท าการจองหองพกแบบ FIT. ผาน Agnecy

หรอแสดงขอมลการจองหองพก กรณลกคาท าการจองหองพกผาน Web Booking Arrival แสดงวนท Check In ของลกคา Departure แสดงวนทจะ Check Out ของลกคา Rate คลก Rate เพอแสดงขอมลอตราหองพกของลกคา และสามารถแกไขขอมลอตรา

หองพกได Folio คลก Folio เพอดรายการ Folio ตางๆ ของลกคาในหนา Guest Folio Information

สามารถดรายละเอยดเพมเตมไดทหวขอ Guest Folio Edit คลก เพอแกไขขอมลลกคา แตไมสามารถแกไขขอมลหองพกได หากตองการ

เปลยนแปลงหองพก สามารถเปลยนไดทเมน Change Room Check In Group / Company แสดงรายการเขาพกของลกคาแบบ Group / Company ทม

ชวงเวลาการเขาพกอยในวนทปจจบน สามารถเลอกรปแบบการแสดงขอมลได 2 รปแบบคอ

1. กรณ จะแสดงขอมลลกคารวมกน เ ปนกลมเดยวกน

2. กรณ จะแสดงขอมลลกคาทละหองพก และส า ม า ร ถ เ ล อ ก แ ส ด ง ข อ ม ล ท ล ะ ก ล ม ล ก ค า ห ร อ ท ก ก ล ม ล ก ค า จ า ก

ได

กรณเลอก จะแสดงขอมลดงน

ภาพ 0657 แสดงขอมลลกคาทเขาพกแบบ Group กรณเลอกไมแสดงรายละเอยด

Status แสดงสถานะการเขาพกของลกคา โดยจะแสดง เมอลกคาเขาพกแลว Group Name แสดงชอกลมลกคาทเขาพก Agency Name แสดงชอ Agency กรณลกคาท าการจองหองพกแบบ Group ผาน Agency

หรอแสดงขอมลการจองหองพก กรณลกคาท าการจองหองพกผาน Web Booking Arrival แสดงวนท Check In ของกลมลกคา



Departure แสดงวนทจะ Check Out ของกลมลกคา Rooms แสดงจ านวนหองพกของกลมลกคาทเขาพก Room Info คลกหมายเลขหองพก เพอแสดงขอมลหองพกของกลมลกคา Rate คลก Rate เพอแสดงขอมลอตราหองพกทกหองของกลมลกคา และสามารถแกไข

ขอมลอตราหองพกได Folio คลก Folio เพอดรายการ Folio ตางๆ ทเกดขนของกลมลกคาในหนา Guest Folio

Informaion สามารถดรายละเอยดเพมเตมไดทหวขอ Guest Folio Edit คลก เพอแกไขขอมลลกคา แตไมสามารถแกไขขอมลหองพกได หากตองการ

เปลยนแปลงหองพก สามารถเปลยนไดทเมน Change Room


ภาพ 0658 แสดงขอมลลกคาทเขาพกแบบ Group กรณเลอกแสดงรายละเอยด

Status แสดงสถานะการเขาพกของลกคา โดยจะแสดง เมอลกคาเขาพกแลว Room Type แสดงชนดหองพกทลกคาเขาพก Room No แสดงหมายเลขหองพกทลกคาเขาพก Group Name แสดงชอกลมลกคาทเขาพก Guest Name แสดงชอลกคาทเขาพก หากไมไดก าหนดจะแสดงชอเดยวกบ Group

Name Agency Name แสดงชอ Agency กรณลกคาท าการจองหองพกแบบ Group ผาน Agency

หรอแสดงขอมลการจองหองพก กรณลกคาท าการจองหองพกผาน Web Booking Arrival แสดงวนท Check In ของกลมลกคา Departure แสดงวนทจะ Check Out ของกลมลกคา Rate คลก Rate เพอแสดงขอมลอตราหองพกแตละหองของกลมลกคา และสามารถ

แกไขขอมลอตราหองพกได



Folio คลก Folio เพอดรายการ Folio ตางๆ ของลกคาแตละหองพกในหนา Guest Folio Informaion สามารถดรายละเอยดเพมเตมไดทหวขอ Guest Folio

Edit คลก เพอแกไขขอมลลกคา แตไมสามารถแกไขขอมลหองพกได หากตองการเปลยนแปลงหองพก สามารถเปลยนไดทเมน Change Room

ขนตอนการ Check In 1. เลอกรปแบบการ Check In ทตองการ

การ Check In โดยลกคาเขามาทโรงแรมโดยตรง ไมมการจองลวงหนาไวกอน

การ Check In กลมลกคาเขามาทโรงแรมโดยตรง ไมมการจองลวงหนาไวกอน

การ Check In จากการจองลวงหนาแบบ FIT

การ Check In จากการจองลวงหนาแบบ Group / Company

2. สามารถคนหาประวตการเขาพกของลกคาไดจาก

3. กรณ และ เมอบนทกขอมลเกยวกบลกคา

และหองพกแลว ใหคลก เพอท าการ Check In ระบบจะแสดงขอมลในหนา Guest Check In

4. กรณ คลก Check-in รายชอลกคาทตองการ จากน นคลกปม

เพอท าการ Check In ระบบจะแสดงขอมลในหนา Guest Check In

5. กรณ คลก Check-in รายชอกลมลกคาทตองการ ระบบจะแสดงรายชอหองพกของกลมลกคานน สามารถเลอกเขา Check In ได 2 กรณ คอ

คลก Check-in Room จากนนคลกปม กรณเลอก Check In ทละหองพก



คลก กรณเลอก Check In ทกหองพก

การ Check In แบบ Walk In (FIT.) เปนการ Check In โดยลกคาเขามาทโรงแรมโดยตรง ไมมการจองลวงหนาไวกอน สามารถท า

ไดโดยคลกทปม ไปยงหนา Guest Check-In Walk In FIT. ดงภาพ

ภาพ 0659 การ Check In ลกคาทเขามาโรงแรมโดยตรงแบบ FIT.



ภาพ 0660 การ Check In ลกคาทเขามาโรงแรมโดยตรงแบบ FIT. (ตอ)

รายละเอยดส าคญ Arrival Date ระบวนทลกคา Check In เขาโรงแรม โดยระบบจะก าหนดเปนวนทระบบให

อตโนมต ไมสามารถแกไขได Departure Date ระบวนทลกคาจะ Check Out ออกจากโรงแรม โดยระบบจะก าหนดคา


Adult สามารถเลอกไดระหวาง 1-10 Child สามารถเลอกไดระหวาง 0-10

Room Type ระบชนดหองพกทลกคาตองการ หากไมระบชนดหองพกแลวคลกปม

ระบบจะแสดงขอความเตอน

คลกปม Room Info เพอดขอมลหองพก โดยจะแสดงสถานะหองพกตามชวงเวลาทก าหนดใน Arrival Date และ Departure Date ดงภาพ และสามารถเปลยนชวงเวลาตามทตองการได





ภาพ 0662 แสดงขอมลอตราหองพกเมอคลกป ม Room Rate



คลกปม Select Room เมอท าการก าหนดขอมลวนท และชนดหองพกเรยบรอยแลว และระบบจะแสดงหองพกและอตราหองพกทวางตามวนทและชนดหองพกทเลอก

คลกปม Change Room เพอแกไขขอมลวนทและชนดหองพกทตองการใหม

Date แสดงวนททลกคาตองการเขาพก Room No. แสดงหมายเลขหองพกทมสถานะวางตามชนดหองพกทเลอก

แสดงอตราหองพกตามทก าหนด โดยจะไมสามารถแกไขราคาหองพกและราคา ABF ได ดงภาพ


แสดงอตราหองพกตามทก าหนด แตสามารถแกไขขอมลราคาหองพกและราคา ABF ไดดงภาพ




Include ABF ก าหนดเงอนไขหองพกวารวมคา ABF หรอไม คาหองพกนนยงไมรวมคา ABF คาหองพกนนรวมคา ABF แลว

ซงในสวนนหากเปนการคดอตราหองพกแบบ ระบบจะแสดงเงอนไข

ตามทก าหนดไวใหอตโนมต แตหากเปนการคดอตราหองพกแบบ จะสามารถก าหนดเงอนไขเองได

ABF ExtraBed ก าหนด ABF ใหกบ ExtraBed จะไมเพม ABF ใหกบ ExtraBed จะเพม ABF ใหกบ ExtraBed

Total Room Price แสดงคาหองพกตามรายละเอยดหองพกทก าหนด เมอท าการคลกปม

คลกปม Calculate Rate เพอค านวณราคาหองพก โดยราคาหองพกจะ

ขนกบเงอนไขของ ดงน คาหองพกแตละวน = Room Rate + Extra Bed คาหองพกแตละวน = Room Rate + Extra Bed คาหองพกแตละวน = Room Rate + (Pax /

Room x ABF) + Extra Bed + ABF (Extra Bed) คาหองพกแตละวน = Room Rate + (Pax /

Room x ABF) + Extra Bed

ตวอยางการค านวณราคาหองพก ราคาหองพก 750 บาท คา ABF 150 บาท ExtraBed 300 บาท เขาพกทงหมด 3 คน โดยเปน

ExtraBed 1 คน คาหองพกแตละวน = 750 + 300 = 1,050 คาหองพกแตละวน = 750 + 300 = 1,050 คาหองพกแตละวน = 750 + (2 x 150) + 300 +

150 = 1,500



คาหองพกแตละวน = 750 + (2 x 150) + 300 = 1,350

Check In Remark ระบรายละเอยดเพมเตมเกยวกบการ Check In สามารถระบไดสงสด 255 ตวอกษร



Auto Post Folio ก าหนดการบนทกคาหองพกและอาหารเชาใน Folio คลก เมอตองการใหระบบบนทกคาหองพกและคาอาหารเชาลงใน Folio อตโนมต คลก เมอไมตองการใหระบบบนทกคาหองพกและคาอาหารเชาลงใน Folio อตโนมต

Guest Information ระบรายละเอยดเกยวกบลกคาทจองหองพก Guest Name ระบชอลกคาทเขาพก สามารถระบไดสงสด 200 ตวอกษร ซงตองระบ

เสมอ หากไมระบจะไมสามารถเขาพกได และระบบจะแสดงขอความเตอน Guest Mobile ระบหมายเลขโทรศพทมอถอของลกคาทเขาพก สามารถระบไดสงสด 30

ตวอกษร ซงตองระบเสมอ หากไมระบจะไมสามารถเขาพกได และระบบจะแสดงขอความเตอน

Guest Telephone ระบหมายเลขโทรศพทของลกคาทเขาพก สามารถระบไดสงสด 30 ตวอกษร

Guest Email ระบ Email ของลกคาทเขาพก สามารถระบไดสงสด 50 ตวอกษร กรณระบ Email ในรปแบบทไมถกตอง ระบบจะแสดงขอความเตอน



Business Source ระบรปแบบการเขาพก โดยระบบจะก าหนดเปน Walk In ใหอตโนมต สามารถแกไขขอมลได

Sales Person ระบรายชอพนกงานขายทมภายในระบบ Car Register ระบหมายเลขจดทะเบยนรถ สามารถระบไดสงสด 50 ตวอกษร



More Guest Info ก าหนดขอมลเพมเตมอนๆ ของลกคา Search Guest History คนหาขอมลลกคาทเคยเขาพก Clear Guest Data ลบขอมลลกคาทบนทกในสวน Guest Infromation

Credit Card Information ระบรายละเอยดเกยวกบบตรเครดตของลกคา Credit Card No ระบหมายเลขบตรเครดต สามารถระบไดสงสด 30 ตวอกษร Credit Card Holder Name ระบชอผถอบตรเครดต สามารถระบไดสงสด 50 ตวอกษร Credit Card Type เลอกชนดของบตรเครดต Credit Card Bank เลอกชอธนาคารของบตรเครดต Expired Date ระบวนบตรหมดอาย โดยมเดอนและปค.ศ.ใหเลอก

คลกปม Check-In Walk-In FIT. เพอ Check In ลกคาทเขาพก

คลกปม << Cancel & Back เพอยกเลกการเขาพก และกลบไปยงหนา Guest Check In

การ Check In แบบ Walk In (Group / Company) เปนการ Check In กลมลกคาเขามาทโรงแรมโดยตรง ไมมการจองลวงหนาไวกอน สามารถ

ท าไดโดยคลกทปม ไปยงหนา Guest Check In Walk In Group / Company ดงภาพ

ภาพ 0665 การ Check In กลมลกคาทเขามาโรงแรมโดยตรงแบบ Group / Company



ภาพ 0666 การ Check In กลมลกคาทเขามาโรงแรมโดยตรงแบบ Group / Company (ตอ)

รายละเอยดส าคญ Arrival Date แสดงวนท Check In เขาโรงแรม โดยระบบจะก าหนดเปนวนทระบบให

อตโนมต ไมสามารถแกไขได Departure Date ระบวนทลกคาจะ Check Out ออกจากโรงแรม โดยระบบจะก าหนดคา

เรมตนเปนวนถดไปจากวน Arrival Date ใหอตโนมต สามารถแกไขได

คลกปม Set Room Info เพอไปบนทกขอมลรายละเอยดหองพก เมอคลกปมนแลวจะไมสามารถแกไขขอมล Arrival Date และ Departure Date ได และเปลยนปมเปน



คลกปม Change Check In Date เพอท าการแกไขวนทเขาพก เมอคลกแลวระบบจะแสดงขอความถามเพอยนยนการเปลยนแปลงขอมล ดงภาพ

ภาพ 0667 แสดงขอความถามเพอยนยนการเปลยนแปลงวนท Check Out

Room Type Name แสดงชนดหองพกทมในระบบทงหมด Room Amount ระบหองพกทตองการเขาพก โดยสามารถเลอกจ านวนหองไดระหวาง 0 -20

หากไมระบจ านวนหองพกในชนดหองพกใดเลย ระบบจะแสดงขอความเตอนเมอท าการค านวณราคาหองพก

คลกปม Room Info เพอดขอมลหองพกตามชนดหองพก โดยจะแสดงสถานะหองพกตามชวงเวลาทก าหนดใน Arrival Date และ Departure Date ดงภาพ และสามารถเปลยนชวงเวลาตามทตองการได




ในการก าหนดอตราหองพกใหกบลกคา สามารถท าได 2 กรณ ดงน

กรณใชอตราหองพกตามทก าหนดไว ใหคลกปม ระบบจะแสดงอตราหองพกตามทก าหนดใหอตโนมต

กรณตองการก าหนดอตราหองพกเอง ท าไดโดยการบนทกในชอง

หากไมก าหนดราคาหรอบนทกราคาหองพกในชอง ไมถกตอง ระบบจะแสดงขอความเตอน

Include ABF ก าหนดเงอนไขหองพกวาจะรวมอาหาเชาหรอไม

คาหองพกนนรวมคา ABF แลว คาหองพกนนยงไมรวมคา ABF

ABF / Night ก าหนดราคา ABF ตอคน หากไมก าหนดขอมลเปนตวเลข เมอท าการค านวณหองพก ระบบจะแสดงขอความเตอน

Default Pax / Room ระบจ านวนคนเขาพกของแตละหอง สามารถเลอกไดระหวาง 1-20

ค านวณราคาหองพกท งหมดตามรายละเอยดหองพกทก าหนด โดยมการค านวนดงน คาหองพกของหองพกแตละชนด = Room

Amount x Room Rate คาหองพกของหองพกแตละชนด = (Room

Amount x Room Rate) + (ABF x Room Amount x Pax / Room)

ตวอยางการค านวณราคาหองพก เขาพกหองพก Superior 1 หอง ราคาหองพก 750 บาท และเขาพกหองพก Delux 1 หอง ราคา

หองพก 900 บาท เขาพกหองละ 2 คน คา ABF 150 บาท คาหองพก สามารถค านวณไดดงน

Superior 1 x 750 = 750 Standard 1 x 900 = 900 รวม 1,650



คาหองพกของหองพกแตละชนด = (Room Amount x Room Rate) + (ABF x Room Amount x Pax / Room)

Superior (1 x 750) + (150 x 2) = 1,050 Delux (1 x 900) + (150 x 1) = 1,050 รวม 2,100

คลกปม Change Room & Price เพอท าการแกไขขอมลสวนหองพก


ภาพ 0669 แสดงขอมลอตราหองพกเมอคลกป ม Show Room Rate

คลกปม Cancel & Back เพอยกเลกการ Check In หองพกแบบ Group และกลบไปยงหนา Guest Check In

Total Room Price แสดงราคาหองพกทค านวณจากปม Check In Remark ระบรายละเอยดเพมเตมเกยวกบการเขาพก สามารถระบไดสงสด 255

ตวอกษร Folio Room Charge Type ก าหนดการตงคาหองพกและอาหารเชาใน Folio



คลก เมอตองการใหระบบก าหนดคาหองพกและอาหารเชาเทากนทกหองใน Main Folio

คลก เมอไมตองการใหระบบก าหนดคาหองพกและอาหารเชาเทากนทกหองใน Main Folio



Auto Post Folio ก าหนดการบนทกคาหองพกกและอาหารเชาใน Folio คลก เมอตองการใหระบบบนทกคาหองพกและอาหารเชาอตโนมตเมอปดสนวน คลก เมอไมตองการใหระบบบนทกคาหองพกและอาหารเชาอตโนมตเมอปดสนวน

Group / Company Information ระบรายละเอยดเกยกบกลมลกคาทจองหองพก Group Name ระบชอกลมบรษทลกคาทเขาพก สามารถระบไดสงสด 200 ตวอกษร ซง

ตองระบเสมอ หากไมระบจะไมสามารถบนทกขอมลเขาพกได และระบบจะแสดงขอความเตอน

Contact Name ระบชอผตดตอของกลมบรษทลกคานน สามารถระบไดสงสด 200 ตวอกษร ซงตองระบเสมอ หากไมบนทกจะไมสามารถบนทกขอมลเขาพกได และระบบจะแสดงขอความเตอน

Group Mobile ระบหมายเลขโทรศพทมอถอของกลมลกคาทจองหองพก สามารถระบไดสงสด 50 ตวอกษร ซงตองระบเสมอ หากไมบนทกจะไมสามารถบนทกขอมลเขาพกได และระบบจะแสดงขอความเตอน

Guest Telephone ระบหมายเลขโทรศพทของกลมลกคาทเขาพก สามารถระบไดสงสด 50 ตวอกษร

Group Email ระบ Email ของกลมลกคาทเขาพก สามารถระบไดสงสด 50 ตวอกษร กรณระบ Email ในรปแบบทไมถกตอง ระบบจะแสดงขอความเตอน





Business Source ระบรปแบบการเขาพก โดยระบบจะก าหนดเปน Walk In ใหอตโนมต สามารถแกไขขอมลได

Sales Person ระบรายชอพนกงานขายทมภายในระบบ

Car Register ระบหมายเลขจดทะเบยนรถ สามารถระบไดสงสด 50 ตวอกษร

More Group Info ก าหนดขอมลเพมเตมอนๆ ของกลมลกคา Search Group History คนหาขอมลกลมลกคาทเคยเขาพก Clear Gropu Data ลบขอมลกลมลกคาทบนทกในสวน Group / Company Information

Credit Card Information ระบรายละเอยดเกยวกบบตรเครดตของลกคา Credit Card No ระบหมายเลขบตรเครดต สามารถระบไดสงสด 30 ตวอกษร Credit Card Holder Name ระบชอผถอบตรเครดต สามารถระบไดสงสด 50 ตวอกษร Credit Card Type เลอกชนดของบตรเครดต Credit Card Bank เลอกชอธนาคารของบตรเครดต Expired Date ระบวนบตรหมดอาย โดยมเดอนและปค.ศ.ใหเลอก

คลกปม Check In Walk In Group เพอบนทกขอมลการเขาพกแบบกลม

คลกปม << Cancel & Back เพอยกเลกการบนทกขอมลการเขาพกแบบกลม และกลบไปยงหนา Guest Check In

การ Check In จาก RSVN. (FIT.) เปนการ Check In จากการจองลวงหนาแบบ FIT. สามารถท าไดโดยคลกทปม

ไปยงหนา Guest Check In Reservation FIT. ระบบจะแสดงขอมลลกคาทท าการจองหองพกแบบ FIT.ไวดงภาพ

ภาพ 0670 ขอมลลกคาทท าการจองหองพกแบบ FIT.



รายละเอยดส าคญ Only Today แสดงชอลกคาทท าการจองหองพกแบบ FIT. โดย

แสดงรายชอลกคาทจองหองพกทงหมด แสดงรายชอลกคาทจองหองพกและเขา Check In ในวนทปจจบน

คลกปม Refresh Reservation เพอแสดงขอมลรายชอลกคาอกครง

คลกปม Back to Check In เพอกลบไปยงหนา Guest Check In

Status แสดงสถานะการจองหองพก โดยจะแสดงสถานะ เมอลกคาท าการจองหองพก แตยงไมยนยนหองพก และจะแสดงสถานะ เมอลกคาไดยนยนการจองหองพกแลว

Guest Name แสดงชอลกคาทท าการจองหองพกแบบ FIT. Agency Name แสดงชอ Agency กรณลกคาท าการจองหองพกแบบ FIT. ผาน Agency หรอ

แสดงขอมลการจองหองพก กรณลกคาท าการจองหองพกผาน Web Booking Arrival แสดงวนทจะเขา Check In ของลกคา Departure แสดงวนทจะ Check Out ของลกคา Room Type แสดงชนดหองพกทลกคาท าการจอง Deposit แสดงคามดจ าของลกคาทท าการจองหองพก Room No คลก เพอก าหนดหองพก กรณยงไมท าการก าหนดหองพก หรอคลกท

หมายเลขหองพกเพอตรวจสอบ / แกไขขอมลหองพกทท าการจอง โดยเมอก าหนดหองพกแลวจะเปนการยนยนการจองหองพก

Check In คลก Check-In ไปยงหนา Guest Check In Reservation FIT. โดยระบบจะแสดงขอมลการจองหองพกของลกคาเชนเดยวกบตอนจองหองพก แตจะมรายละเอยดเพมเตมดงน Check In Remark ระบขอมลเพมเตมเกยวกบการ Check In ของลกคา สามารถระบได

สงสด 255 ตวอกษร

คลกปม Check In RSVN. FIT. เพอท าการ Check In

คลกปม << Cancel & Back เพอยกเลกการ Check In และกลบไปยงหนา Guest Check In Reservation FIT.



ภาพ 0671 Guest Check In Reservation FIT



การ Check In จาก RSVN. (Group / Company) เปนการ Check In จากการจองลวงหนาแบบ Group / Company สามารถท าไดโดยคลกทปม

ไปยงหนา Guest Check In Reservation Group / Compant ดงภาพ

ภาพ 0672 ขอมลลกคาทท าการจองหองพกแบบ Group / Company

รายละเอยดส าคญ Only Today แสดงชอลกคาทท าการจองหองพกแบบ Group / Company โดย

แสดงรายชอกลมลกคาทจองหองพกทงหมด แสดงรายชอกลมลกคาทจองหองพกและเขา Check In ในวนทปจจบน

คลกปม Refresh Reservation เพอแสดงขอมลรายชอกลมลกคาอกครง

คลกปม Back to Check In เพอกลบไปยงหนา Guest Check In

Status แสดงสถานะการจองหองพก โดยจะแสดงสถานะ เมอกลมลกคาท าการจองหองพก แตยงไมยนยนหองพก และจะแสดงสถานะ เมอกลมลกคาไดยนยนการจองหองพกแลว

Group Name แสดงชอกลมลกคาทท าการจองหองพกแบบ Group / Company Agency Name แสดงชอ Agency กรณลกคาท าการจองหองพกแบบ Group / Company ผาน

Agency หรอแสดงขอมลการจองหองพก กรณลกคาท าการจองหองพกผาน Web Booking Arrival แสดงวนทจะเขา Check In ของกลมลกคา Departure แสดงวนทจะ Check Out ของกลมลกคา Room Amount แสดงจ านวนหองพกทกลมลกคาท าการจอง Deposit แสดงคามดจ าของกลมลกคาทท าการจองหองพก



Set Room คลก เพอก าหนดหองพก กรณยงไมท าการก าหนดหองพก หรอคลกหมายเลขหองพกเพอตรวจสอบ / แกไขขอมลหองพกทท าการจอง โดยเมอก าหนดหองพกแลวจะเปนการยนยนการจองหองพก

Check-In คลก Check-In ไปยงหนา Guest Check In Reservation Group / Company โดยระบบจะแสดงขอมลการจองหองพกของกลมลกคาทละหอง โดยสามารถเลอก Check In ได 2 แบบ คอ

Check In ทงกลม โดยการคลกทปม ระบบจะท าการ Check In หองพกทกหองของกลมลกคานน กรณยงไมก าหนดหองพก หรอก าหนดหองพกไมครบจะแสดงขอความเตอน

Check In ทละหอง โดยการคลกท Check-In Room หองทตองการ ซงตองท าการก าหนดหมายเลขหองพกกอน จากนนระบบจะแสดงขอมลการจองหองพกหองนน ใหคลกปม

เพอท าการ Check In

ภาพ 0673 การ Check In หองพกแบบ Group / Company

การแกไขขอมลลกคา คลก ในรายการทตองการแกไข โดยในรายการของ FIT และ Group ระบบจะแสดงขอมล

เชนเดยวกบตอน Check In แตจะมรายละเอยดเพมเตมในสวนของ เพมเตมของแตละหองพก โดยมรายะละเอยดดงน



ภาพ 0674 Guest Immigration Information

รายละเอยดส าคญ Guest Gender ระบเพศของลกคาทเขาพก Guest Name ระบชอลกคาทเขาพก สามารถระบไดสงสด 150 ตวอกษร ซงตองระบเสมอ

หากไมระบจะไมสามารถบนทกขอมลได และระบบจะแสดงขอความเตอน Guest Nationality ระบสญชาตของผจองหองพก Guest Passport No ระบเลขทหนงสอเดนทาง สามารถระบไดสงสด 50 ตวอกษร Guest VISA Type ระบขอมลชนดของ VISA Date of Issue ระบวนออกหนงสอเดนทาง Expired of Stay ระบวนครบก าหนดเดนทาง Point of Entry ระบดานตรวจคนเขาเมองทเดนทางเขามา Arrival Card TM No ระบเลขท ตม. สามารถระบไดสงสด 100 ตวอกษร



Relationship ระบความสมพนธกบลกคาทเขา Check In สามารถระบไดสงสด 100 ตวอกษร Occupation ระบอาชพของผเขาพก สามารถระบไดสงสด 50 ตวอกษร Guest Country ระบประเทศทเขาพก From Country ระบประเทศทเดนทางมา To Next Country ระบประเทศทจะเดนทางไปตอ

คลกปม Update Guest Immigration เพอบนทกขอมล

คลกปม < Close > เพอปดหนาตางและยกเลกการบนทกขอมล

การคนหาประวตลกคา

การคนหาประวตการพกของลกคา สามารถท าไดโดยคลกทปม ไป

ยงหนา Search Guest Check In History ท าการบนทกชอลกคา จากนนคลกปม เพอคนหาขอมลลกคา ดงภาพ

ภาพ 0675 Search Guest Check In History

รายละเอยดส าคญ Guest Name แสดงรายชอลกคาทไดจากการคนหา Agency Name แสดงชอ Agency ทลกคาเคยจอง Arrival แสดงวนทลกคาเคย Check In Departure แสดงวนทลกคาเคย Check Out Days แสดงจ านวนวนทลกคาเคยเขาพก Guest Type แสดงรปแบบทลกคาเคยเขาพกวาเปน FIT. หรอ GROUP



Room Type แสดงชนดหองพกทลกคาเคยเขาพก Room No แสดงหมายเลขหองพกทลกคาเคยเขาพก

Info คลก เพอดขอมลลกคาเพมเตม FIT. คลก Check-In ไปยงหนา Guest Check In Walk In FIT. ระบบจะแสดงหนา Guest

Check In Walk In FIT. เพอท าการจองหองพกแบบ FIT. โดยจะน าขอมลลกคาไปแสดงในสวนของ Guest Information

Group คลก Check-In ไปยงหนา Guest Check In Group / Company ระบบจะแสดงหนา Guest Check In Group / Company เพอท าการจองหองพกแบบ Group โดยจะน าขอมลลกคาไปแสดงในสวนของ Group / Company Information

GGuueesstt FFoolliioo วตถประสงค เพม / ลด / แกไข และแสดงรายการ Folio ตางๆ ทเกดขนในแตละหองพกของลกคาทเขาพกอย ณ ปจจบน รวมถงการบนทกการจายเงนของลกคา

ลกษณะการท างาน ในสวนของ Front Desk Operation คลกเลอก Front Reception > Guest Folio

ภาพ 0676 Guest Folio




Guest Type เลอกประเภทการเขาพกของลกคาทตองการใหแสดงขอมล โดยมประเภทใหเลอกดงน All Guest Type แสดงขอมลลกคาทเขาพกทงแบบ FIT. และ Group / Company Guest Folio FIT. แสดงขอมลลกคาทเขาพกแบบ FIT. เทานน Guest Folio Group / Company แสดงขอมลลกคาทเขาพกแบบ Group / Company

เทานน Room Type เลอกชนดหองพกทตองการใหแสดงขอมล โดยสามารถเลอกแสดงทละชนด

หองพก หรอแสดงทกชนดหองพกได Ordering เลอกรปแบบการจดเรยงขอมลทตองการ โดยมรปแบบการจดเรยงดงน

Sort by Arrival Date จดเรยงขอมลตามวนท Check In Sort by Room No จดเรยงขอมลตามหมายเลขหองพก Sort by Room Type จดเรยงขอมลตามชนดหองพก Sort by Guest Name จดเรยงขอมลตามชอลกคาทเขาพก

แสดงขอมลตามเงอนไขทก าหนดใหมอกครง Guest Folio FIT. แสดงรายชอลกคาทเขาพกอยในโรงแรมแบบ FIT. ณ เวลาปจจบน โดยม

รายละเอยดดงน Room แสดงหมายเลขหองพกของลกคาทเขาพก Room Type แสดงชนดหองพกของลกคาทเขาพก Guest Name แสดงชอลกคาทเขาพก Agency Name แสดงชอ Agency กรณลกคาทเขาพกท าการจองหองพกแบบ FIT. ผาน

Agency หรอแสดงขอมลการจองหองพก กรณลกคาท าการจองหองพกผาน Web Booking

Arrival Date แสดงวนท Check In ของลกคา Departure แสดงวนทจะ Check Out ของลกคา Debit แสดงจ านวนเงนทเกดขนทลกคาตองช าระใหกบโรงแรม Credit แสดงจ านวนเงนทลกคาช าระใหกบโรงแรม Balance แสดงจ านวนเงนคงเหลอทลกคาตองช าระใหกบโรงแรม



Folio คลก เพอดรายการ Folio ของลกคาทเกดขนในหนา Guest Folio Information

Folio Group / Company แสดงรายชอกลมลกคาทเขาพกอยในโรงแรมแบบ Group / Company ณ เวลาปจจบน สามารถเลอกรปแบบการแสดงขอมลได 2 รปแบบคอ



ได



Group Name แสดงชอกลมลกคาทเขาพก Agency Name แสดงชอ Agency กรณลกคาทเขาพกท าการจองหองพกแบบ Group /

Company ผาน Agency หรอแสดงขอมลการจองหองพก กรณลกคาท าการจองหองพกผาน Web Booking

Room Qty. แสดงจ านวนหองพกของกลมลกคาทเขาพก Arrival Date แสดงวนท Check In ของกลมลกคา Departure แสดงวนทจะ Check Out ของกลมลกคา Debit แสดงจ านวนเงนทเกดขนทลกคาตองช าระใหกบโรงแรม Credit แสดงจ านวนเงนทลกคาช าระใหกบโรงแรมแลว Balance แสดงจ านวนเงนคงเหลอทลกคาตองช าระใหกบโรงแรม Folio คลก เพอดรายการ Folio ของลกคาทเกดขนในหนา Guest Folio

Information





Room No แสดงหมายเลขหองพกของลกคา Room Type แสดงชนดหองพกของลกคา Group Name แสดงชอกลมลกคาทเขาพก Guest Name แสดงชอลกคาทเขาพก หากไมไดก าหนดจะแสดงชอเดยวกบ Group

Name Arrival Date แสดงวนท Check In ของกลมลกคา Departure แสดงวนทจะ Check Out ของกลมลกคา Debit แสดงจ านวนเงนทเกดขนทลกคาตองช าระใหกบโรงแรม Credit แสดงจ านวนเงนทลกคาช าระใหกบโรงแรมแลว Balance แสดงจ านวนเงนคงเหลอทลกคาตองช าระใหกบโรงแรม

Folio คลก เพอดรายการ Folio ของลกคาทเกดขนในหนา Guest Folio Information

การแสดงขอมล Folio คลกปม เพอดรายละเอยด Folio ทเกดขนของแตละหองพกในหนา Guest Folio Infornation ดงภาพ



ภาพ 0679 Guest Folio Information

สามารถแบงรายละเอยดเปน 2 สวน ดงน 1. ขอมลเกยวกบลกคาและการเขาพก 2. Folio Page


1. ขอมลเกยวกบลกคาและการเขาพก Room No / Room Type แสดงเลขทหองพกและชนดหองพก Guest Name / Guest Type แสดงชอลกคาทเขาพก Arrival Date แสดงวนททลกคา Check In Departure Date แสดงวนททลกคา Check Out Reservation Total Amount แสดงคาหองพกทมากจากการจอง

2. Folio Page แสดง Folio Page และรายละเอยดของแตละ Folio Page

คลกปม << Back Page เพอยอนกลบไปยง Guest Folio



คลกปม Add / Edit Folio Page เพอท าการสรางหรอแกไข Folio Page สามารถดรายละเอยดเพมเตมท การเพม / แกไข Folio Page

ไปยงหนา Guest Check Out Information ดรายละเอยดจากเมน Guest Check Out

Status แสดงสถานะของ Folio Page โดยม 2 สถานะ ดงน

แสดง เมอ Folio Page นนยงไมท าการ Close Bill และจะสามาระแกไขขอมล Folio Item ได

แสดง เมอ Folio Page นนท าการ Close Bill เรยบรอยแลว และจะไมสามาระแกไขขอมล Folio Item ได

Folio No. แสดงเลขท Folio ทระบบสรางใหอตโนมต เมอท าการเพม Folio Page โดยมรปแบบเลขท Folio 2 กรณดงน 1. กรณลกคาแบบ FIT. FOFYYMM/XXXX 2. กรณลกคาแบบ Group FOGYYMM/ZZZZ FO จากการก าหนดค าน าหนาเลขทเอกสารในเมน Document Type Setting

ในสวนของ Front Desk Manager F FIT. G GROUP YY แสดงป 2 ตวหลงในรปแบบ ค.ศ. MM แสดงเดอนจ านวน 2 หลก XXXX แสดงจ านวนเลขท Folio ทระบบก าหนดใหอตโนมตของลกคาแบบ FIT.

โดยคาจะเพมขนเมอท าการเพม Folio Page ZZZZ แสดงจ านวนเลขท Folio ทระบบก าหนดใหอตโนมตของลกคาแบบ

Group โดยคาจะเพมขนเมอท าการเพม Folio Page Folio Page แสดง Folio Page ทมทงหมดของลกคาหรอกลมลกคา Debit แสดงจ านวนเงนทตองช าระในแตละ Folio Page Credit แสดงจ านวนเงนทช าระแลวในแตละ Folio Page Balance แสดงจ านวนเงนคางช าระในแตละ Folio Page



Edit Folio คลกปม ของ Folio Page ทตองการ ไปยงหนา Edit Folio Detail เพอดรายการ Folio ทเกดขน และบนทกหรอแกไขรายการ Folio สามารถดรายละเอยดเพมเตมทหวขอ การแกไขขอมลในแตละ Folio Page

Payment คลกปม ของ Folio Page ทตองการ ไปยงหนา Folio Payment เพอดคาใชจายทเกดขน และช าระคาใชจายนน สามารถดรายละเอยดเพมเตมทหวขอ การช าระสนคา / บรการ

Folio Remark แสดงขอมลเพมเตมของ Folio Page Grand Total แสดงขอมลจ านวนเงนทตองช าระ / จ านวนเงนทช าระแลว / จ านวนเงนคาง

ช าระรวมของทก Folio Page รายละเอยดแตละ Folio Page เมอเกด Folio ขนในแตละ Folio Page จะแสดงขอมล

รายละเอยดดงน Folio Date แสดงวนททเกดรายการ Folio Item Item Name แสดงชอ Folio Item ทเกดขน Item Qty แสดงจ านวนรายการทเกดขน Item Price แสดงราคาของรายการทเกดขนในหนงหนวย Debit แสดงจ านวนเงนทตองช าระของแตละรายการ Credit แสดงจ านวนเงนทลกคาไดท าการช าระในแตละครง Record By แสดงชอผบนทกขอมล Remark แสดงขอมลเพมเตมของรายการ

การเพม / แกไข Folio Page

1. คลกปม ในหนา Guest Folio Information เพอไปยงหนา Add / Edit Folio Page

2. กรณท าการเพม Folio Page ใหระบ Folio Type และ Folio Description ทตองการ จากนนคลก

ปม ระบบจะแสดงรายการ Folio Page ทท าการเพมในดานลาง



3. กรณท าการแกไข Folio Page ใหคลก ในรายการทตองการแกไข เมอแกไขขอมลเรยบรอย

แลวคลกปม เพอท าการบนทกขอมล แตหากไมตองการบนทกใหคลก

ปม เพอยกเลกการแกไข 4. กรณตองการลบ Folio Page ใหคลก จากนนระบบจะแสดงขอความถามเพอยนยนกอน

การลบ Folio Page

ภาพ 0690 Add New Folio Page


ยอนกลบไปยงหนา Guest Folio Information Folio Type ระบชนดของ Folio ตามทระบบก าหนดไว Folio Description ระบรายละเอยดเพมเตมเกยวกบ Folio สามารถระบไดสงสด 255 ตวอกษร

คลกปม Add Folio Page เพอเพม Folio Page Edit คลก เพอแกไขขอมล Folio Page Delete คลก เพอยกเลก Folio Page



การแกไขขอมลในแตละ Folio Page

1. คลกปม ใน Folio Page ทตองการแกไขขอมล เพอไปยงหนา Edit Folio Detail 2. เพมขอมล Folio Item ทตองการ โดยการระบ Item Group, Item Dept, Item Name, Item

Price, Qty และ Remark Item จากนนคลกปม 3. กรณทตองการแกไข Folio Item ใหคลก ในรายการทตองการแกไข เมอแกไขเรยบรอย

แลวคลกปม เพอท าการบนทกขอมล แตหากไมตองการบนทกใหคลกปม

เพอยกเลกการแกไข

4. กรณตองการยกเลก Folio Item ใหคลก จากนนระบบจะแสดงขอความถามเพอยนยนกอนการลบ Folio Item

ภาพ 0691 Edit Folio Detail


คลกปม << Back Page เพอยอนกลบไปยงหนา Guest Folio Infomation



คลกปม Print (Room + ABF) เพอแสดงขอมลคาหองพกและคา ABF รวมกนเปนคาเดยว

ภาพ 0692 แสดงขอมลคาหองพกและคา ABF รวมกนเปนคาเดยว



คลกปม Print (All Items) เพอแสดงขอมลคาหองพกแยกกบคา ABF

ภาพ 0693 แสดงขอมลคาหองพกแยกกบคา ABF



คลกปม Payment เพอไปยงหนา Folio Payment สามารถดรายละเอยดไดทหวขอ การช าระสนคา / บรการ

Folio Item Information Item Group ก าหนด Item Group โดยระบบจะแสดง Item Group ตามทก าหนดในเมน

Folio Item Setting ใหเลอก Item Category ก าหนด Item Category โดยระบบแสดง Item Category ของ Item Group

ตามทก าหนดในเมน Folio Item Setting ใหเลอก Item Name ก าหนด Item Name โดยระบบแสดง Item Name ของ Item Category ตามท

ก าหนดในเมน Folio Item Setting ใหเลอก Qty ระบจ านวนรายการทเกดขน สามารถระบไดสงสดจ านวนเตม 6 หลก Item Price ระบจ านวนเงนของรายการทเกดขน กรณ Item Name ทเลอกมการก าหนด

ราคาไวในเมน Folio Item Setting เรยบรอยแลว ระบบจะแสดงใหอตโนมต สามารถแกไขขอมลได

Remark Item ระบขอมลเพมเตมของรายการทเกดขน สามารถระบไดสงสด 255 ตวอกษร

คลกปม Add Item เพอบนทกขอมล ระบบจะแสดงขอมลทบนทกในรายการดานลาง

การช าระสนคา / บรการ

1. คลกปม ใน Folio Page ทตองการเพอไปยงหนา Folio Payment 2. เลอกรปแบบการช าระสนคา / บรการทตองการ ซงสามารถเลอกได 4 แบบ คอ Cash, Credit

Card, Cheque และ City Ledger 3. ระบขอมล และจ านวนทตองการช าระสนคา / บรการ โดยระบบจะแสดงราคาสนคา / บรการ

ทตองช าระทงหมดใหอตโนมต สามารถแกไขขอมลได จากนนคลกปม

, , หรอ

ตามรปแบบการช าระทเลอก ระบบจะท าการลดคาใชจายทลกคาคางช าระลง



ภาพ 0694 Folio Payment เมอเลอกช าระแบบเงนสด


คลกปม << Back to Folio เพอกลบไปยงหนา Guest Folio Information

คลกปม Print (Room + ABF) เพอแสดงขอมลคาหองพกและคา ABF รวมกนเปนคาเดยว

คลกปม Print (All Items) เพอแสดงขอมลคาหองพกแยกกบคา ABF รายการ Folio Item แสดงรายการ รวมถงคาใชจายทเกดขนของลกคาในระยะเวลาทเขาพก Payment Type เลอกรปแบบการช าระ สามารถท าการช าระคาใชจายทเกดขน โดยมรปแบบ

การช าระดงน Cash ช าระคาใชจายดวยเงนสด โดยมรายละเอยดการบนทกขอมลดงน

- Total Amount ระบจ านวนเงนทตองการช าระ สามารถระบไดสงสด จ านวนเตม 10 หลก และทศนยม 2 ต าแหนง โดยระบบจะแสดงจ านวนทคางช าระท งหมดใหอตโนมต สามารถแกไขขอมลได



- Cash Foreign กรณเลอกจายเปนเงนตางสกลอน ท าไดโดย และเลอกประเทศทตองการจาย จากนนระบบจะท าการค านวณเปนจ านวนเงนของสกลนนให สามารถก าหนดอตราแลกเปลยนไดทเมน Currency Setting ในสวนของ Front Desk Manager

- คลกปม Pay by Cash เพอบนทกขอมลการช าระคาใชจาย

ภาพ 0695 การช าระคาใชจายดวยเงนสด

Credit Card ช าระคาใชจายดวยบตรเครดต โดยมรายละเอยดการบนทกขอมลดงน

- Total Amount ระบจ านวนเงนทตองการช าระ สามารถระบไดสงสด จ านวนเตม 10 หลก และทศนยม 2 ต าแหนง โดยระบบจะแสดงจ านวนทคางช าระท งหมดใหอตโนมต สามารถแกไขขอมลได

- Card No ระบหมายเลขบตรเครดต สามารถระบไดสงสด 30 ตวอกษร - Holder Name ระบชอผถอบตรเครดต สามารถระบไดสงสด 50 ตวอกษร - Card Type เลอกชนดของบตรเครดต - Card Bank เลอกชอธนาคารของบตรเครดต - Expired Date ระบวนบตรหมดอาย โดยมเดอนและปค.ศ.ใหเลอก - Approve Code ระบรหสอนมตของบตรเครดต สามารถระบไดสงสด 20 หลก

- คลกปม Pay by Credit Card เพอบนทกขอมลการช าระคาใชจาย

ภาพ 0696 การช าระคาใชจายดวยบตรเครดต



Cheque ช าระคาใชจายดวยเชค โดยมรายละเอยดการบนทกขอมลดงน - Total Amount ระบจ านวนเงนทตองการช าระ สามารถระบไดสงสด จ านวนเตม 10

หลก และทศนยม 2 ต าแหนง โดยระบบจะแสดงจ านวนทคางช าระท งหมดใหอตโนมต สามารถแกไขขอมลได

- Cheque No. ระบหมายเลขเชค สามารถระบไดสงสด 20 ตวอกษร - Cheque Bank ระบชอธนาคาของเชคทลกคาช าระ สามารถระบไดสงสด 30

ตวอกษร

- คลกปม Pay by Cheque เพอบนทกขอมลการช าระคาใชจาย

ภาพ 0697 การช าระคาใชจายดวยเชค

City Ledger ช าระคาใชจายแบบ City Ledger โดยมรายละเอยดการบนทกขอมลดงน

- Total Amount ระบจ านวนเงนทตองการช าระ สามารถระบไดสงสด จ านวนเตม 10 หลก และทศนยม 2 ต าแหนง โดยระบบจะแสดงจ านวนทคางช าระทงหมดใหอตโนมต สามารถแกไขขอมลได

- Agency Name ระบชอ Agency ทลกคาท าการจองหองพก

- คลกปม Pay by City Ledger เพอบนทกขอมลการช าระคาใชจาย

ภาพ 0698 การช าระคาใชจายดวย City Ledger



เมอบนทกขอมลการช าระคาใชจายแลว ามารถดขอมลการช าระคาใชจายไดโดยคลก เพอดขอมล และพมพใบแจงยอดช าระโดยคลกท เมอท าการพมพใบแจงยอดช าระแลว ระบบจะเปลยนจาก เปน และไมสามารถพมพใบแจงยอดช าระไดอก

Remark Payment ระบขอมลเพมเตมของการช าระคาสนคา / บรการ สามารถระบไดสงสด 255 ตวอกษร

GGuueesstt CChheecckk OOuutt วตถประสงค ท าการ Check Out หองพกของลกคา โดยระบบจะแสดงขอมลลกคาทเขาพก ณ เวลาปจจบน และสามารถก าหนดเงอนไขในการคนหาขอมลลกคาได

ลกษณะการท างาน ในสวนของ Front Desk Operation คลกเลอก Front Reception > Guest Check Out

ภาพ 0699 Guest Check Out

รายละเอยดส าคญ Room Type เลอกชนดหองพกทตองการใหแสดงขอมล โดยสามารถเลอกแสดงทละชนด

หองพก หรอแสดงทกชนดหองพกได Guest Type เลอกประเภทการเขาพกของลกคาทตองการใหแสดงขอมล โดยมประเภทให

เลอกดงน



All Guest Type แสดงขอมลลกคาทเขาพกทงแบบ FIT. และ Group / Company FIT. แสดงขอมลลกคาทเขาพกแบบ FIT. เทานน Group / Company แสดงขอมลลกคาทเขาพกแบบ Group / Company เทานน

Ordering เลอกรปแบบการจดเรยงขอมลทตองการ โดยมรปแบบการจดเรยงดงน Sort by Arrival Date จดเรยงขอมลตามวนท Check In Sort by Room No จดเรยงขอมลตามหมายเลขหองพก Sort by Room Type จดเรยงขอมลตามชนดหองพก Sort by Guest Type จดเรยงขอมลตามชนดผเขพก

แสดงขอมลตามเงอนไขทก าหนดใหมอกครง Search Room No. ระบหมายเลขหองพกทตองการดขอมล สามารถระบไดสงสด 100

ตวอกษร จากนนคลกปม ระบบจะแสดงขอมลลกคาตามหมายเลขหองพกทระบ Guest Folio FIT. แสดงรายชอลกคาทเขาพกอยในโรงแรมแบบ FIT. ณ เวลาปจจบน โดยม

รายละเอยดดงน Room No แสดงหมายเลขหองพกของลกคาทเขาพก Room Type แสดงชนดหองพกของลกคาทเขาพก Guest Name แสดงชอลกคาทเขาพก Agency Name แสดงชอ Agency กรณลกคาทเขาพกท าการจองหองพกแบบ FIT. ผาน

Agency Arrival Date แสดงวนท Check In ของลกคา Departure แสดงวนทจะ Check Out ของลกคา Debit แสดงจ านวนเงนทเกดขนทลกคาตองช าระใหกบทางโรงแรม Credit แสดงจ านวนเงนทลกคาช าระใหกบโรงแรมแลว Balance แสดงจ านวนเงนคงเหลอทลกคาตองช าระใหกบโรงแรม

คลกปม CheckOut เพอไปยงหนา Guest Check Out Information สามารถดรายละเอยดไดทหวขอ ขนตอนการ Check Out กรณหองพกแบบ FIT.

Folio Group / Company แสดงรายชอกลมลกคาทเขาพกอยในโรงแรมแบบ Group / Company ณ เวลาปจจบน สามารถเลอกรปแบบการแสดงขอมลได 2 รปแบบคอ





ได



Group Name แสดงชอกลมลกคาทเขาพก Agency Name แสดงชอ Agency กรณลกคาทเขาพกท าการจองหองพกแบบ Group /

Company ผาน Agency หรอแสดงขอมลการจองหองพก กรณลกคาท าการจองหองพกผาน Web Booking

Room Qty แสดงจ านวนหองพกของกลมลกคาทเขาพก Arrival Date แสดงวนท Check In ของกลมลกคา Departure แสดงวนทจะ Check Out ของกลมลกคา Debit แสดงจ านวนเงนทเกดขนทลกคาตองช าระใหกบโรงแรม Credit แสดงจ านวนเงนทลกคาช าระใหกบโรงแรมแลว Balance แสดงจ านวนเงนคงเหลอทลกคาตองช าระใหกบโรงแรม

Check Out คลกปม เพอไปยงหนา Guest Check Out Information สามารถดรายละเอยดไดทหวขอ ขนตอนการ Check Out กรณหองพกแบบ Group / Company





Room No. แสดงหมายเลขหองพกของลกคา Room Type แสดงชนดหองพกของลกคา Group Name แสดงชอกลมลกคาทเขาพก Guest Name แสดงชอลกคาทเขาพก หากไมไดก าหนดจะแสดงชอเดยวกบ Group

Name Arrival Date แสดงวนท Check In ของกลมลกคา Departure แสดงวนทจะ Check Out ของกลมลกคา Debit แสดงจ านวนเงนทเกดขนทลกคาตองช าระใหกบโรงแรม Credit แสดงจ านวนเงนทลกคาช าระใหกบโรงแรมแลว Balance แสดงจ านวนเงนคงเหลอทลกคาตองช าระใหกบโรงแรม

Check Out คลกปม เพอไปยงหนา Guest Check Out Information ซงมรายละเอยดเชนเดยวกบการ Check Out แบบ FIT. สามารถดรายละเอยดไดทหวขอ ขนตอนการ Check Out กรณหองพกแบบ FIT.

ขนตอนการ Check Out กรณหองพกแบบ FIT.

1. คลกปม ลกคาทตองการ เพอไปยงหนา Guest Check Out Information

2. คลกปม เพอช าระคาบรการ กรณมยอดคางช าระ (Balance ≠ 0.00) ในแตละ Folio Page

3. เมอไมมยอดคางช าระแลว คลกปม ในแตละ Folio Page เพอท าการปดบล คลก เพอพมพขอมล Folio และคลก เพอพมพใบเสรจใหกบลกคา



4. คลกปม เพอท าการ Check Out ลกคาออกจากระบบ

ภาพ 06102 Guest Check Out Information

รายละเอยดส าคญ Room No / Room Type แสดงเลขทหองพกและชนดหองพก Guest Name / Guest Type แสดงชอลกคาทเขาพก Arrival Date แสดงวนททลกคา Check In Departure Date แสดงวนททลกคา Check Out

คลก << Back to Check Out เพอกลบไปยงหนา Guest Check Out Status แสดงสถานะของ Folio Page โดยม 2 สถานะ ดงน

แสดง เมอ Folio Page นนยงไมท าการ Close Bill และจะสามาระแกไขขอมล Folio Item ได

แสดง เมอ Folio Page นนท าการ Close Bill เรยบรอยแลว และจะไมสามาระแกไขขอมล Folio Item ได

Folio No. แสดงเลขท Folio ทระบบสรางใหอตโนมต สามารถดรายละเอยดเพมเตมไดจากหวขอ Guest Folio > การแสดงขอมล Folio

Folio Page แสดงรายชอ Folio Page ทมทงหมดของลกคา



Debit แสดงจ านวนเงนทตองช าระในแตละ Folio Page Credit แสดงจ านวนเงนทช าระแลวในแตละ Folio Page Balance แสดงจ านวนเงนคางช าระในแตละ Folio Page

Folio Detail คลกปม ไปหนา Guest Folio Information ซงมรายละเอยดเชนเดยวกบเมน Guest Folio

Colse Bill คลกปม เพอปดบลของ Folio Page น น โดยจะคลกปม

ไดเมอลกคาไมมเงนคางช าระ (Balance = 0.00) เมอคลกแลวจะเปลยนสถานะ

จาก เปน และไมสามารถแกไขขอมลใน Folio Page นนไดอก Print Folio คลก เพอขอมล Folio ของกลมลกคา

ภาพ 06103 แสดงใบเสรจทพมพใหกบลกคา



Tax Invoice คลก เพอพมพใบก ากบภาษ โดยจะแสดงเมอท าการคลกปม

แลวเทานน Folio Remark แสดงขอมลเพมเตมของ Folio Page Grand Total แสดงขอมลจ านวนเงนทตองช าระ / จ านวนเงนทช าระแลว / จ านวนเงนคาง

ช าระรวมของทก Folio Page

คลกปม Check Out เพอท าการ Check Out ลกคาหองพกนน ซงกอนจะ Check

Out ไดจะตองท าการ Folio Page ทงหมดกอน

กรณหองพกแบบ Group / Company หองพกแบบ Group / Company สามารถ Check Out ได 2 แบบ คอ Check Out ทงกลม หรอ Check Out ทละหองพก

กรณ Check Out ทงกลม

1. คลกปม กลมลกคาทตองการ เพอไปยงหนา Guest Check Out Information

2. คลกปม เพอช าระคาบรการ กรณมยอดคางช าระ (Balance ≠ 0.00) ในแตละ Folio Page (Folio Page ของกลม และ Folio Page ของหองพกยอย)

3. เมอไมมยอดคางช าระแลว ท าการปดบลหองพกยอยของกลม โดยคลก ของ

แตละหอง หรอคลก เพอปดบลทกหองพกยอยในครงเดยว ท าการคลก เพอพมพ Folio ของแตละหองพกยอย และ เพอพมพใบเสรจใหกบลกคา

4. คลกปม ของ Folio Page กลมเพอท าการปดบล และคลก เพอพมพ Folio ของแตละหองพกยอย และคลก เพอพมพใบเสรจใหกบลกคา

5. คลกปม เพอท าการ Check Out กลมลกคาออกจากระบบ

กรณ Check Out ทละหองพก

1. คลกเลอก เพอใหแสดงขอมลหมายเลขหองพกของแตละกลม

2. คลกปม ลกคาทตองการ เพอไปยงหนา Guest Check Out Information



3. คลกปม เพอช าระคาบรการ กรณมยอดคางช าระ (Balance ≠ 0.00) ในแตละ Folio Page

4. เมอไมมยอดคางช าระแลว คลกปม ในแตละ Folio Page เพอท าการปดบล และคลก เพอพมพ Folio ของแตละหองพก และคลก เพอพมพใบเสรจใหกบลกคา

5. คลกปม เพอท าการ Check Out ลกคาออกจากระบบ

ภาพ 06104 Guest Check Out Information

การ Check Out แบบ Group จะมรายละเอยดเชนเดยวกบการ Check Out แบบ FIT แตจะมรายละเอยดของหองพกในกลมลกคานนเพมเตม โดยจะมรายละเอยดดงน




คลกปม Close All Sub Group กรณตองการ Close Bill ทกหองพกของกลม

Room No แสดงหมายเลขหองพกทงหมดของกลมลกคา

ในการ Check Out ออกจากโรงแรม หากหองพกใดมการยมสงของจากทางโรงแรม และยงไมไดท าการคน ระบบจะท าการแจงเตอนดงภาพ และจะไมสามารถ Check Out ไดจนกวาจะท าการคนสงของนนใหกบทางโรงแรมกอน สามารถดรายละเอยดการยม-คนสงของไดทหวขอ Borrow Item

ภาพ 06105 หองพกทมการยมสงของจากทางโรงแรมแบบกลม

TTrraannssffeerr FFoolliioo IItteemm วตถประสงค ยายขอมลรายการ Folio Item จาก Folio Item หนงไปยง Folio Page อนหรอหองพกอนตามตองการ

ลกษณะการท างาน ในสวนของ Front Desk Operation คลกเลอก Front Reception > Transfer Folio Item



ภาพ 06106 Transfer Folio Item

รายละเอยดส าคญ Guest Type เลอกชนดของลกคาทตองการยายขอมลหรอรบขอมล Folio วาเปน FIT. หรอ

Group / Company Room Name เลอกหองพกทตองการยายขอมลหรอรบขอมล Folio Item โดยระบบจะแสดง

หมายเลขหองพก ชนดหองพก และชอลกคาทเขาพก ณ เวลาปจจบน ตามชนดของลกคาทก าหนด

Folio Page เลอก Folio Page ทตองการยายขอมลหรอรบขอมล โดยระบบจะแสดง Folio Page ของหองพกทเลอก

เลอกรายการ Folio Item ทตองการยายทงหมด

ยกเลกการเลอกรายการ Folio Item ทตองการยายทงหมด

น ารายการ Folio Item ทเลอกยายไป Folio Page ดานลาง

น ารายการ Folio Item ทเลอกยายไป Folio Page ดานบน



ขนตอนการยายขอมล Folio Item 1. เลอก Guest Type ตนทางทตองการยายขอมล Folio Item ระบบจะแสดงขอมลหองพกตาม

Guest Type ทเลอก 2. เลอกหมายเลขหองพกและ Folio Page ทตองการยายขอมล Folio Item จากนนระบบจะแสดง

Folio Item ทมตามหองพกและ Folio Page ทเลอก

3. คลกเลอก Folio Item ทตองการยาย สามารถคลกปม เพอเลอกขอมล Folio

Item ทงหมด หรอคลกปม เพอยกเลกการเลอกขอมล Folio Item ทงหมด 4. เลอก Guest Type ปลายทางทตองการรบขอมล Folio Item ระบบจะแสดงขอมลหองพกตาม

Guest Type ทเลอก 5. เลอกหมายเลขหองพกและ Folio Page ทตองการรบขอมล Folio Item

6. คลกปม เพอท าการยาย Folio Item มายง Guest Type ปลายทาง

7. สามารถเลอก Folio Item จากปลายทาง และคลกปม เพอยาย Folio Item ไปยง Guest Type ตนทาง

CChhaannggee RRoooomm วตถประสงค ท าการยายหองพก กรณทลกคาตองการยายหองพกจากสาเหตตางๆ

ลกษณะการท างาน ในสวนของ Front Desk Operation คลกเลอก Front Reception > Change Room



ภาพ 06107 Change Room

รายละเอยดส าคญ Guest Type เลอกชนดของลกคาทตองการเปลยนหองพก วาเปน FIT. หรอ Group /

Company Room Name เลอกหองพกทตองการเปลยน โดยระบบจะแสดงหมายเลขหองพก ชนด

หองพก และชอลกคาทเขาพก ณ เวลาปจจบน ตามชนดของลกคาทก าหนด เมอเลอกหองพกแลว ระบบจะแสดง Folio Item ของหองพกนนขนมา

Arrival Date แสดงวนท Check In ของลกคาทเลอก Departure Date แสดงวนทจะ Check Out ของลกคาทเลอก To Room Type เลอกชนดหองพกทตองการยายไป โดยระบบจะก าหนดตามชนดหองพกเกา

ใหอตโนมต สามารถแกไขขอมลได

คลก Room Info เพอดขอมลหองพก To Room No. เลอกหมายเลขหองพกทตองการยายไป โดยระบบจะแสดงหองพกทมสถานะ

วางใหเลอก

คลก Rate Info เพอดขอมลอตราคาบรการหองพก



Change Remark บนทกขอมลเพมเตมเกยวกบการยายหองพก สามารถระบไดสงสด 255 ตวอกษร

คลกปม Change Room เพอท าการเปลยนหองพก

ขนตอนการเปลยนหองพก 1. เลอกหมายเลขหองพกทตองการเปลยนหองพก โดยสามารถเลอกจากชนดการเขาพกวาเปน

FIT. หรอ Group ระบบจะแสดง Folio Item ทเกดขนของหองพกนน 2. เลอกชนดหองพกและหมายเลขหองพกทตองการยายไป และระบขอมลเพมเตมเกยวกบการ

ยายหองพกของลกคารายนน

3. คลกปม เพอท าการเปลยนหองพก โดยระบบจะแสดงขอความถามเพอยนยนการยายหองพกทกครง

CCaasshhiieerr CClloossee SSeessssiioonn ((EEnndd SShhiifftt)) วตถประสงค แสดงรายการความเคลอนไหวของพนกงานประจ ากะ และปดกะพนกงานของพนกงานคนปจจบน

ลกษณะการท างาน ในสวนของ Front Desk Operation คลกเลอก Front Reception > Cashier Close Session (End Shift)



ภาพ 06108 Cashier Close Session (End Shift)


คลกปม Print Cashier Posting Journal Detail เพอท าการพมพรายงานการบนทกรายงานของพนกงาน ดงภาพ



ภาพ 06109 Cashier Posting Journal Report

แสดงสรปรายรบ - รายจายของพนกงานแตละกะ ดงภาพ

ภาพ 06110 Cashier Account Summary



และสามารถพมพรายงานโดยคลกปม ระบบจะแสดงรายงานใหดงภาพ

ภาพ 06111 Cashier Account Summary Report

คลกปม Cashier Close Current Session เมอตองการปดรอบการท างาน ระบบจะแสดงขอความถามเพอยนยนการปดรอบการท างาน ดงภาพ

ภาพ 06112 แสดงขอความยนยนกอนการปดรอบการท างาน

Cashier Account Detail แสดงรายละเอยด และสรปรายรบ - รายจายของพนกงานกะ

ปจจบนโดยแยกเปนรายรบและรายจายชนดตางๆ



ภาพ 06113 แสดงขอมล Cashier Account Detail

Cashier Posting Journal Detail แสดงรายละเอยดความเคลอนไหวของพนกงานประจ ากะ

แยกตาม Item Category

ภาพ 06114 แสดงขอมล Cashier Posting Journal Detail



Night Audit and Report EEnndd DDaayy ((NNiigghhtt AAuuddiitt)) วตถประสงค แสดงรายการรายรบ - รายจายของระบบในแตละวน และท าการปดสนวน เพอลางขอมลและรอบนทกขอมลในวนตอไป

ลกษณะการท างาน ในสวนของ Front Desk Operation คลกเลอก Night Audit and Report > End Day (Night Audit)

ภาพ 06115 End Day (Night Audit)




คลกปม Print Journal Summary Report เพอแสดงรายงานดงภาพ

ภาพ 06116 Journal Summary Report



คลกปม Print Accounting Summary Report เพอแสดงรายงาน ดงภาพ

ภาพ 06117 Accounting Summary Report



คลกปม End Day (Cut of Date) เพอท าการปดขอมลสนวน โดยระบบจะตรวจสอบขอมลกอนท าการปดสนวน หากพบ กรณไมพบหองทตอง Check Out ในวนนน และไมพบกะพนกงานทยงไมปด จะแสดง

ขอความดงภาพ

ภาพ 06118 แสดงขอความกอนการปดสนวน

กรณพบหองทตอง Check Out ในวนนน ระบบจะแสดงขอความเตอนดงภาพ

ภาพ 06119 แสดงขอความเตอนเมอพบหองพกทยงไมท าการ Check Out

กรณพบกะพนกงานอนทยงไมท าการปดกะ จะแสดงขอความดงภาพ

ภาพ 06120 แสดงรายชอพนกงานทยงไมไดปดกะ



Summary Shift Account แสดงรายรบ - รายจายของพนกงานแตละกะในแตละวน สามารถคลกตวเลขในชอง Total Sum เพอดรายการทเกดของพนกงานแตละกะได

ภาพ 06121 แสดงขอมล Summary Shift Account

Summary Journal Report แสดงรายการ Debit / Credit ทเกดขนในแตละวนตาม Item

Category

ภาพ 06122 แสดงขอมล Summary Journal Report

DDaaiillyy RReeppoorrtt แสดงรายงานขอมลทเกดขนประจ าวน สามารถดขอมลเพมเตมในบทท 7 รายงาน

AAuuddiitt RReeppoorrtt แสดงรายงานสรปการท างานของวนทผานมา สามารถดขอมลเพมเตมในบทท 7 รายงาน

AAnnaallyyttiiccaall RReeppoorrtt แสดงรายงานขอมลสรปส าหรบผบรหารโดยเฉพาะ สามารถดขอมลเพมเตมในบทท 7 รายงาน



HHootteell SSuummmmaarryy RReeppoorrtt วตถประสงค

แสดงรายงานสรปขอมลภายในโรงแรมในแตละวน เชน จ านวนลกคาทเขาพกในแตละรปแบบ ขอมลเขาพกในอดต และทจะเกดในอนาคต รวมถงสถตการเขาพกและรายไดในแตละวน

ลกษณะการท างาน ในสวนของ Front Desk Operation คลกเลอก Night Audit and Report > Hotel Summary Report

ภาพ 06123 Hotel Summary Report



ภาพ 06124 Hotel Summary Report (ตอ)

รายละเอยดส าคญ Hotel Date ระบวนททตองการใหแสดงขอมล โดยระบบจะก าหนดคาเรมตนเปนวนทระบบ

ใหอตโนมต สามารถแกไขได

คลกปม Generate Report เพอแสดงขอมลตามวนททก าหนด

คลกปม Print Report เพอพมพขอมลรายงานสรปขอมลภายในโรงแรม

เลอกรปแบบการแสดงขอมลกรณขอมลมคาเปน 0 โดย กรณ จะแสดงเลข 0 ในชองทไมมขอมล กรณ จะแสดงชองวางในชองทไมมขอมล

Hotel Summary Report แสดงขอมลจ านวนการเขาพกของลกคาในรปแบบตางๆ เชน Walk In, Reservation, Agency Reservation เปนตน โดยมรายละเอยดดงน Type of Room แสดงจ านวนหองพกทลกคาเขาพกของหองพกชนดตางๆตามวนท

ก าหนด และยอดรวมในเดอนทก าหนด No of Guest แสดงจ านวนลกคาทเขาพกของหองพกชนดตางๆตามวนทก าหนด และ

ยอดรวมในเดอนทก าหนด Average Room Rate แสดงราคาหองพกเฉลยของหองพกชนดตางๆตามวนทและเดอน

ทก าหนด

Rate This Year แสดงรายไดรวมจากหองพกชนดตางๆ ในวน เดอน และปทก าหนด

Rate Last Year แสดงรายไดรวมจากหองพกชนดตางๆ ในวน เดอน และปกอนหนา Room History แสดงขอมลการเขาพกของลกคายอนหลงเปนเวลา 3 วนจากวนทก าหนด



Room Forecast แสดงขอมลลกคาทจะเขาพกลวงหนาเปนเวลา 3 วนจากวนทก าหนด Room Statistics and Revenue แสดงขอมลการเขาพก Check In, Check out, การจองหองพก,

การยกเลกการจอง รวมถงประเภทของรายไดตางๆทเกดขนในวน เดอน และปทก าหนด

House Keeping UUppddaattee HHoouussee KKeeeeppiinngg SSttaattuuss วตถประสงค ปรบปรงสถานะหองพกจากสถานะ Dirty ใหเปนสถานะ Clean

ลกษณะการท างาน ในสวนของ Front Desk Operation คลกเลอก House Keeping > Update House Keeping Status

ภาพ 06125 Update House Keeping Status

รายละเอยดส าคญ Room Type เลอกชนดหองพกทตองการดขอมล โดยสามารถเลอกหองพกแตะละชนดหรอ


ต าแหนงได



Show Only Dirty Rooms เลอกแสดงขอมลหองพกเฉพาะหองพกทมสถานะเปน Dirty Show All Rooms เลอกแสดงขอมลหองพกทงหมดตามเงอนไขทก าหนด Show Grid Room เลอกแสดงขอมลในรปแบบตาราง Show List Rooms เลอกแสดงขอมลในรปแบบรายการ Show Room Status แสดงสถานะหองพก กรณคลกเลอก จะแสดงสถานะของหองพกให

คลกปม Refresh เพอแสดงขอมลใหเปนปจจบน

คลกปม Select All กรณตองการเลอกเปลยนสถานะหองพกทงหมด

คลกปม Unselect All กรณตองการยกเลกการเลอกเปลยนสถานะหองพกทงหมด

คลกปม Change Status to Clean Room เพอท าการเปลยนสถานะหองพกจาก Dirty เปน Clean ตามหองพกทเลอก

ขอมลหองพก แสดงหองพกตามเงอนไขทก าหนด เมอคลกทหมายเลขหองจะเปนการเปลยนสถานะหองพกจาก Dirty เปน Clean โดยระบบจะแสดงขอความถามเพอยนยนการเปลยนสถานะดงภาพ

ภาพ 06126 ขอความถามกอนเปลยนสถานะหองพกจาก Dirty เปน Clean

RRoooomm MMaaiinntteennaannccee วตถประสงค บนทกขอมลหองพกทตองท าการปรบปรง โดยสามารถบนทกการเบกอปกรณ และสถานะการปรบปรงหองพกนน



ลกษณะการท างาน ในสวนของ Front Desk Operation คลกเลอก House Keeping > Room Maintenance

ภาพ 06127 Room Maintenance


คลกปม New Maintenance เพอสรางรายการซอมบ ารงหองพกใหม

คลกปม Refresh เพอแสดงขอมลใหเปนปจจบน Order By เลอกรปแบบการเรยงรายการทแสดง โดยมรปแบบใหเลอกดงน

Maintenance Date เรยงตามวนทสรางรายการซอมบ ารงหองพก Room No. เรยงตามหมายเลขหองพก Engineer Name เรยงตามชอผชอม Maintenance Status เรยงตามสถานการณซอมบ ารงหองพก

Show Only Not Finish ก าหนดเงอนไขการแสดงรายการแจงซอมบ ารง

เมอตองการใหแสดงเฉพาะรายการทมสถานะ Processing เทานน

เมอตองการใหแสดงรายการซอมบ ารงทงหมด Document No แสดงเลขทเอกสารการซอมบ ารง โดยระบบจะก าหนดใหอตโนมต Maintenance Date แสดงวนทสรางรายการแจงซอมบ ารงหองพก Room No. แสดงหมายเลขหองพกทท าการแจงซอมบ ารง Room Status แสดงสถานะการซอมบ ารงหองพก Maintenance Title แสดงหวขอการแจงซอมบ ารงหองพก Engineer Name แสดงชอผรบผดชอบในการซอมบ ารงหองพก Stock Issue บนทก / แสดงขอมลการเบกอปกรณเพอน ามาซอมบ ารงหองพก



แสดง เมอยงไมท าการบนทกขอมลการเบกอปกรณ แสดง รหสการบนทกขอมลการเบกอปกรณ โดย

- ISU จากการก าหนด Stock Type Header ในเมน Inventory Stock Type Setting ในสวน Front Desk Manager

- 2011 ปทท ารายการบนทกขอมลการเบกอปกรณ - 0002 ล าดบทท ารายการบนทกขอมลการเบกอปกรณ

แสดง เมอท าการยนทกขอมลการเบกอปกรณ แตยงไมท าการ Approve Stock Issue

Finish Date แสดงวนทจะท าการซอมบ ารงเสรจ Status แสดงสถานการณซอมบ ารงหองพก โดยมสถานะดงน

Processing เมอรายการนนก าลงด าเนนการอย Finish เมอรายการนนท าการซอมบ ารงเรยบรอยแลว Cancel เมอท าการยกเลกรายการการซอมบ ารง

การเพมรายการแจงซอม

คลกปม เพอสรางรายการแจงซอมใหม ระบบจะแสดงดงภาพ

ภาพ 06128 การสรางรายการแจงซอมใหม



รายละเอยดส าคญ Document No เลขทเอกสารการซอมบ ารงทระบบสรางใหอตโนมต จะแสดงเมอมการบนทก

การซอมบ ารงเขาระบบแลวเทานน ไมสามารถแกไขได Maintenance Date ระบวนทสรางรายการแจงซอมหองพก ระบบจะแสดงวนทตามวนท

ระบบใหอตโนมต สามารถแกไขได Maintenance Room No. ระบหมายเลขหองพกทท าการแจงซอมบ ารง Change Room Status to ระบการเปลยนสถานะหองพก โดยม 2 สถานะดงน

Maintenance เปลยนสถานะหองพกเปน Maintenance Out of Order เปลยนสถานะหองพกเปน Out of Order

Maintenance Title ระบหวขอการแจงซอมบ ารงหองพก สามารถระบไดสงสด 200 ตวอกษร ซงตองระบเสมอ หากไมระบจะไมสามารถบนทกขอมลได และระบบจะแสดงขอความเตอน

Maintenance Detail ระบรายละเอยดการซอมบ ารงหองพก สามารถระบไดไมจ ากด Engineer Name ระบชอผรบผดชอบในการซอมบ ารงหองพก สามารถระบไดสงสด 150

ตวอกษร Finish Date ระบวนทจะท าการซอมบ ารงเสรจ Input By แสดงชอผบนทกการแจงซอม ระบบจะแสดงชอผใชใหอตโนมต

คลกปม Save Room Maintenance เพอบนทกรายการแจงซอมหองพก

คลกปม << Cancel & Back เพอยกเลกการบนทกขอมล และกลบไปยงหนา Room Maintenance

การแกไขรายการแจงซอม สามารถแกไขขอมลการแจงซอมได โดยคลกท Maintenance Title รายการทตองการแกไข ระบบจะแสดงขอมลใหแกไขดงภาพ ซงมรายละเอยดเชนเดยวกบการเพมขอมล แตจะแสดงขอมล Document No ใหเหน



ภาพ 06129 แกไขขอมล Room Maintenance

การบนทกการเบกอปกรณ คลก เพอบนทกรายการอปกรณทเบกมาซอมบ ารงหองพก ระบบจะแสดงดงภาพ

ภาพ 06130 การบนทกการเบกอปกรณเพอซอมบ ารงหองพก

รายละเอยดส าคญ Stock Date ระบวนทเบกอปกรณ โดยระบบจะแสดงวนทของระบบไวใหเปนคาเรมตน

สามารถแกไขขอมลไดโดยคลกทชองวนทนน Reference No เลขทเอกสารการเบกอปกรณ โดยระบบจะแสดงใหอตโนมต ไมสามารถ

แกไขได



Remark ระบขอมลเพมเตมเกยวกบการเบกสนคาในแตละครง

คลกปม Save New Stock Issue เพอบนทกขอมลรายการเบกสนคา และรายการทบนทกนจะไปแสดงในเมน Engineer Stock Issue ในสวนของ Front Stock Inventory ดวย

คลกปม << Cancel & Close เพอยกเลกการบนทกขอมล

Item Code คลกปม เพอท าการคนหารายการสนคาทมอยในระบบ Item Qty ระบจ านวนสนคาทท าการเบก หากระบขอมลไมถกตองจะไมสามารถบนทกขอมล

ได และระบบจะแสดงขอความเตอน Item Name ระบบแสดงชอสนคาตามทบนทกไวใหอตโนมต เมอท าการเลอก Item Code Unit Name ระบบแสดงหนวยสนคาตามทบนทกไวใหอตโนมต เมอท าการเลอก Item Code

คลกปม Add Item เพอท าการเพมรายการสนคาในการเบกสนคาแตละครง

การแกไขการเบกอปกรณ สามารถแกไขขอมลรายการสนคาในการเบกสนคาแตละครงได โดยคลก ใน

รายการทตองการแกไข ซงตองเปนรายการทยงไมท าการ Approve หรอ Delete ระบบจะแสดงขอมลใหแกไขดงภาพ ซงมรายละเอยดเชนเดยวกบการเพมขอมล และเพมในสวนของ Remark และ Approve Stock Issue

ภาพ 06131 การแกไขการเบกอปกรณเพอซอมบ ารงหองพก



รายละเอยดส าคญ Remark เพมขอมลรายละเอยด โดยมขอความเพมเตมตามทบนทกในรายการแจงซอม ดงน

Room Maintenance Maintenance Date = 14 July 2011 Thu RoomNo = 101 Title = ไฟเสย EngineerName = สมบต Finish Date = 21 July 2011 21

คลกปม Approve Stock Issue เพอท าการยนยนการเบกสนคา และจะยนยนรายการในเมน Engineer Stock Issue ในสวนของ Front Stock Inventory ดวย เมอท าการยนยนการเบกสนคาแลวจะไมสามารถแกไขขอมลได

การก าหนดสถานะการซอมบ ารง ในการก าหนดสถานะรายการซอมบ ารง สามารถท าไดโดยคลกท Status ของรายการโดย

สถานะ Processing สามารถเปลยนสถานการณซอมบ ารงได 2 แบบ คอ Finish และ Cancel

คลกปม จะเปลยนสถานะรายการเปน Finish

คลกปม จะเปลยนสถานะรายการเปน Cancel ซงตองระบหมายเหตดวย หากไมระบจะไมสามารถบนทกขอมลได และระบบจะแสดงขอความเตอน



ภาพ 06132 รายการซอมบ ารงทมสถานะ Processing

สถานะ Finish สามารถเปลยนสถานการณซอมบ ารงไดแบบเดยวคอ Cancel

คลกปม จะเปลยนสถานะรายการเปน Cancel ซงตองระบหมายเหตดวย หากไมระบจะไมสามารถบนทกขอมลได และระบบจะแสดงขอความเตอน

ภาพ 06133 รายการซอมบ ารงทมสถานะ Finish



สถานะ Cancel สามารถดขอมลไดเพยงอยางเดยว ไมสามารถแกไขขอมลได

ภาพ 06134 รายการซอมบ ารงทมสถานะ Cancel

FFrroonntt UUttiilliittyy UUsseerr MMeessssaaggee วตถประสงค รบและสงขอความกบผใชงานระบบคนอนๆ

ลกษณะการท างาน ในสวนของ Front Desk Operation คลกเลอก Front Utility > User Message

ภาพ 06135 User Message




สรางขอความใหม เพอสงใหกบผใชงานระบบคนอนๆ Order By จดเรยงขอความ โดยมใหเลอกระหวาง Message Date และ From User

Message Date จดเรยงขอความตามวนทรบขอความ From User จดเรยงขอความตามชอผสงจดหมาย โดยอางองล าดบจากเมน User Setting

ในสวนของ Front Desk Manager Show Message Only Unread ก าหนดเงอนไขการแสดงขอความ

เมอตองการใชแสดงเฉพาะขอความทยงไมไดอาน เมอตองการใหแสดงขอความทงหมด

From User แสดงชอผสงขอความ Title Message แสดงหวเรองขอความทไดรบ สามารถคลกในสวนของ Title Message เพอเขา

ดขอความ และเมออานแลว Title Message จะเปลยนจากตวหนาเปนตวปกต Message Date แสดงวนทไดรบขอความ Delete คลก เพอลบขอความทไมตองการ โดยระบบจะแสดงขอความถามกอนลบ ดงภาพ

ภาพ 06136 ขอความถามกอนลบ User Message

การสงขอความ

คลกปม เพอสรางขอความใหม ระบบจะแสดงดงภาพ



ภาพ 06137 การสรางขอความใหม


สงขอความทสรางไปยงผรบทก าหนด

ยกเลกขอความทสราง โดยระบบจะแสดงขอความถามกอนยกเลก ดงภาพ

ภาพ 06138 แสดงขอความเตอนกอนท าการยกเลกการสราง User Message

ระบชอผรบขอความ โดยระบบจะแสดงชอจาก User Setting มาใหเลอก สามารถคนหาชอผรบตาม User Role ได และหากคลกปม Send Message โดยยงไมก าหนดผรบ ระบบจะแสดงขอความเตอน

Title Message ระบหวเรองของขอความ สามารถระบไดสงสด 255 ตวอกษร ขอความ ระบเนอหาทตองการแจง สามารถระบไดไมจ ากด



การอานขอความ คลกท Title Message เพอดเนอหาของขอความ โดยแสดงขอความตวหนา เมอขอความนนยงไมถกอาน และแสดงขอความตวปกตเมอขอความนนถกอานแลว

ภาพ 06139 แสดงเนอหาของขอความทไดรบ

เมออานขอความเรยบรอยแลวสามารถลบขอความนนได โดยคลกทปม

GGuueesstt MMeessssaaggee วตถประสงค

บนทกขอความทลกคาฝากไว

ลกษณะการท างาน ในสวนของ Front Desk Operation คลกเลอก Front Utility > Guest Message

ภาพ 06140 Guest Message


สรางขอความทไดรบแจงจากลกคาใหม Order By จดเรยงขอความ โดยสามาถเลอกจดเรยงได 3 แบบ คอ Room No., Message Date

และ Guest Name Room No. จดเรยงขอความตามหมายเลขหองพก



Message Date จดเรยงขอความตามวนทรบขอความ Guest Name จดเรยงขอความตามชอลกคาผแจง

Room No. แสดงหมายเลขหองพกของลกคาทท าการแจงขอความ Guest Name แสดงชอลกคาตามหมายเลขหองพก Guest Message แสดงขอความของลกคาทท าการแจงขอความไว จะแสดงขอความตวหนา

เมอขอความนนยงไมไดแจงใหกบลกคา และจะแสดงขอความตวปกตเมอแจงขอความนนกบลกคาแลว เมอคลกขอความ Guest Message จะแสดงรายละเอยดดงภาพ

ภาพ 06141 รายละเอยดใน Guest Message

ลบขอความทไมตองการ ระบบจะแสดงขอความถามกอนท าการลบขอมล ดงภาพ



ภาพ 06142 แสดงขอความถามกอนลบขอมล Guest Message

คลกปม Alert to Guest เมอท าการแจงเตอนขอความกบลกคาแลว และระบบจะเปลยนขอความ Guest Message จากตวหนาเปนตวปกต

ปดหนาตาง Guest Message Information รายละเอยด แสดงขอมลตางๆ เกยวกบขอความและลกคาทตองท าการแจงเตอน

Message Date แสดงวนทแจงขอความ Message From แสดงชอลกคาทท าการแจงขอความ Delete ลบขอความทไมตองการ โดยระบบจะแสดงขอความถามกอนลบ ดงภาพ

ภาพ 06143 ขอความถามกอนลบ Guest Message

การสรางขอความ

คลกปม เพอสรางขอความจากลกคาใหม ระบบจะแสดงดงภาพ



ภาพ 06144 การสราง Guest Message ใหม


บนทกขอความทสรางใหม ควรตรวจสอบขอมลใหถกตองกอนบนทก เมอบนทกขอมลแลวจะไมสามารถแกไขได

ยกเลกขอความทสราง โดยระบบจะแสดงขอความถามกอนยกเลก ดงภาพ

ภาพ 06145 ขอความเตอนกอนท าการยกเลกการสราง Guest Message



Guest Type ระบประเภทของผเขาพกวาเปน FIT หรอ Group / Company To Room No. เลอกหมายเลขหองพกทตองการบนทกขอความ โดยระบบจะแสดงหองพกทม

ลกคาตามประเภทผเขาพกทเลอก Guest Name แสดงชอลกคาผเขาพกตามหมายเลขหองพกทเลอก Arrival Date แสดงวนท Check In ของลกคาตามหมายเลขหองพกทเลอก Departure Date แสดงวนทจะ Check Out ของลกคาตามหมายเลขหองพกทเลอก Message From ระบชอผแจงขอความ สามารถระบไดสงสด 150 ตวอกษร ซงตองระบเสมอ

หากไมระบจะไมสามารถบนทกขอมลได และระบบจะแสดงขอความเตอน Phone Contact ระบหมายเลขโทรศพทของลกคาเพอแจงขอความ สามารถระบไดสงสด 50

ตวอกษร Guest Message ระบขอความจากลกคาทตองการใหแจงเตอน สามารถระบไดสงสด 255

ตวอกษร ซงตองบนทกเสมอ หากไมบนทกจะไมสามารถบนทกขอมลได และระบบจะแสดงขอความเตอน

LLoosstt && FFoouunndd IItteemm วตถประสงค บนทกขอมลสงของทพบหรอแจงหายภายในโรงแรม

ลกษณะการท างาน ในสวนของ Front Desk Operation คลกเลอก Front Utility > Lost & Found Item

ภาพ 06146 Lost and Found Item



การเพมขอมลการพบสงของ

คลกปม เพอสรางรายการการพบสงของของลกคาใหม ระบบจะแสดงดงภาพ

ภาพ 06147 การสรางรายการพบสงของของลกคาใหม

รายละเอยดส าคญ Found Date ระบวนทสรางรายการ โดยระบบแสดงวนทใหอตโนมตตามวนทระบบ สามารถ

แกไขได Item Category ระบประเภทสงของทพบ Item Name ระบชอสงของทพบ สามารถระบไดสงสด 200 ตวอกษร ซงตองบนทกเสมอ

หากไมบนทกจะไมสามารถบนทกขอมลได และระบบจะแสดงขอความเตอน Item Color ระบสของสงของทพบ สามารถระบไดสงสด 100 ตวอกษร Found By ระบชอผคนพบสงของ สามารถระบไดสงสด 150 ตวอกษร Found Room No. ระบหมายเลขหองทพบสงของ Current Where ระบสถานท ณ ปจจบนวาอยทใด สามารถระบไดสงสด 200 ตวอกษร Found Remark ระบขอมลเพมเตมเกยวกบการคนพบสงของในแตละครง สามารถระบได

สงสด 255 ตวอกษร



คลกปม Save Found Item. เพอบนทกรายการการคนพบสงของทสรางใหม

คลกปม << Cancel & Back เพอยกเลกการบนทกขอมล และกลบไปยงหนา Lost and Found Item

การแกไขขอมลการพบสงของ สามารถแกไขขอมลไดโดยคลก ในรายการทตองการแกไข ระบบจะแสดงขอมลใหแกไข ดงภาพ ซงมรายละเอยดเชนเดยวกบการเพมขอมล

ภาพ 06148 แกไขขอมล Found Item

การเพมขอมลการแจงสงของหาย

คลกปม เพอสรางรายการสงของหายของลกคาใหม ระบบจะแสดงดงภาพ



ภาพ 06149 การสรางรายการสงของหายของลกคาใหม

รายละเอยดส าคญ Lost Date ระบวนทสรางรายการ โดยระบบแสดงวนทใหอตโนมตตามวนทระบบ สามารถ

แกไขได Item Category ระบประเภทสงของทหาย Item Name ระบชอสงของทหาย สามารถระบไดสงสด 200 ตวอกษร ซงตองระบเสมอ หาก

ไมระบจะไมสามารถบนทกขอมลได และระบบจะแสดงขอความเตอน Item Color ระบสของสงของทพบ สามารถระบไดสงสด 100 ตวอกษร Lost Room No. ระบหมายเลขหองของลกคาทสงของหาย Guest Name ระบชอลกคาทท าสงของหาย สามารถระบไดสงสด 255 ตวอกษร ซงตอง

บนทกเสมอ หากไมบนทกจะไมสามารถบนทกขอมลได และระบบจะแสดงขอความเตอน Guest Phone ระบเบอรโทรศพทของลกคาทท าสงของหาย สามารถระบไดสงสด 100

ตวอกษร Guest Address ระบทอยทตดตอของลกคาทท าสงของหาย สามารถระบไดสงสด 255

ตวอกษร Lost Remark ระบขอมลเพมเตมเกยวกบสงของทหายในแตละครง สามารถระบไดสงสด

255 ตวอกษร



คลกปม Save Lost Item. เพอบนทกรายการสงของแจงหายทสรางใหม

คลกปม << Cancel & Back เพอยกเลกการบนทกขอมล และกลบไปยงหนา Lost and Found Item

การแกไขขอมลการแจงสงของหาย สามารถแกไขขอมลไดโดยคลก ในรายการทตองการแกไข ระบบจะแสดงขอมลใหแกไข ดงภาพ ซงมรายละเอยดเชนเดยวกบการเพมขอมล

ภาพ 06150 แกไขขอมล Lost Item

BBoorrrrooww IItteemm วตถประสงค บนทกขอมลการยม - คนสงของ ของลกคาทเขาพก

ลกษณะการท างาน ในสวนของ Front Desk Operation คลกเลอก Front Utility > Borrow Item



ภาพ 06151 Borrow Item

การเพมขอมลการยมสงของ

คลกปม เพอสรางรายการการยมสงของของลกคาทเขาพกใหม ระบบจะแสดงดงภาพ

ภาพ 06152 การสรางรายการการยมสนคาของลกคาทเขาพกใหม

รายละเอยดส าคญ Borrow Date ระบวนทสรางรายการ โดยระบบแสดงวนทใหอตโนมตตามวนทระบบ

สามารถแกไขได Borrow Category ระบประเภทสงของทลกคายม Borrow Item Name ระบชอสงของทลกคายม สามารถระบไดสงสด 200 ตวอกษร ซงตอง

ระบเสมอ หากไมระบจะไมสามารถบนทกขอมลได และระบบจะแสดงขอความเตอน Borrow Item Amount ระบจ านวนสงของทลกคายม สามารถระบไดสงสด 100 ตวอกษร



Borrow Room No. เลอกหองพกของลกคาทยมสงของ Borrow Guest Name ระบชอผยมสงของ สามารถระบไดสงสด 100 ตวอกษร Borrow Remark ระบขอมลเพมเตมเกยวกบการยมสงของในแตละครง สามารถระบได

สงสด 255 ตวอกษร Borrow User By ระบผใหยมสงของ โดยระบบจะก าหนดเปนชอผใชงานระบบขณะนน

สามารถแกไขขอมลได สามารถระบไดสงสด 100 ตวอกษร

คลกปม Save Borrow Item. เพอบนทกรายการยมสนคาทสรางใหม

คลกปม << Cancel & Back เพอยกเลกการบนทกขอมล และกลบไปยงหนา Borrow Item

การแกไขขอมลการยมสงของ สามารถแกไขขอมลไดโดยคลก ในรายการทตองการแกไข ระบบจะแสดงขอมลใหแกไข ดงภาพ ซงมรายละเอยดเชนเดยวกบการเพมขอมล

ภาพ 06163 แกไขขอมล Borrow Item



การคนสงของ ในการยมสงของกบทางโรงแรม ลกคาจะตองท าการคนสงของใหกบโรงแรมกอน หากลกคาหองใดยงไมท าการคนสงของทยมไปนน ระบบจะไมอนญาตใหท าการ Check Out ออกจากโรงแรม ซงขนตอนในการคนสงของมดงน

1. คลกปม ในรายการทตองการ เพอคนสงของทยมใหกบทางโรงแรม 2. ระบรายละเอยดในการคนสงของ ซงในสวนนจะระบหรอไมกได

3. คลกปม เพอบนทกขอมลการคนสงของ และเมอบนทกขอมลคนสงของเรยบรอยแลว รายการยมสนคานนจะหายไป

4. คลกปม เพอยกเลกบนทกขอมลการคนสงของ

ภาพ 06164 แสดงการคนสงของทยมจากโรงแรม

FFrroonntt DDeesskk OOppeerraattiioonn

Documents

Transcript of FFrroonntt DDeesskk OOppeerraattiioonn