Fare business con il web - modello di riferimento

©Leonardo Bellini – Fare business con il web - 6 Maggio 2007 1

Internet & Business

Fare business con il web6 Maggio 2007


Internet e il Business: Alcune domande…

Stai realmente utilizzando Internet come leva strategica per il tuo business aziendale?

In che modo e misura gli obiettivi del tuo sito web riflettono gli obiettivi di business della tua azienda?

– per generare ricavi e valore per il tuo business?– per raggiungere e acquisire nuovi clienti?– per mantenere una relazione duratura e reciprocamente

profittevole?– per parlare con i tuoi clienti, comprendere i loro bisogni,

avviare un dialogo?– per unirti alle loro conversazioni?– per aumentare la notorietà o il valore della tua marca?– per ridurre i costi di supporto e assistenza? – per supportare la tua forza vendita?


Le 5 S per la tua presenza online

Save

Serve Sizzle

Sell

Speak

Internet

Stai realmente utilizzando Internet come leva strategica per il tuo business aziendale?

E-commerce? Lead generation?Customer Service? Media-content?

Brand awareness? Market awareness? Reputation & Trust?


Web siteLondon Story


Londra, Gennaio 2007


Londra, Gennaio 2007 – Tate Gallery

http://www.flickr.com/photos/96902679@N00/275512027/


Un SMS….e un’opportunità online

“ Ciao Leo, vai subito su smartpeople.com, c’è un recruiting online per un posto di mktg mgr. A presto, fammi sapere. silvia”.


The Treasure Hunt…

Name:

Surname:

Email:

Leo

Bellini

[email protected]

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Find out your next destination…


La mappa per il colloquio

Evelyn Gardens,Kensington e Chelsea, Londra SW7UK

City of London Landscape


Il processo di selezione

Ore 11.001 ora di tempo per sviluppare un’analisi ed una strategia per una presenza online

Processo:Tra 1 ora vi collegherete al sito SmartPeopleAccesso ad internet per 30 minuti:Consegna entro 1 ora dall’inizioPresentazione davanti ad una commissione esaminatrice:– Seth, Doc, Shel– Dave, Steve, Jeff3I Evaluation Criteria:

Inspiration

Insight, Imagination


I miei pensieri


Metodologia: scacco alla rete in 7 mosse

1. Think: l’impostazione strategica del progetto; la definizione degli obiettivi di business online, identificazione dei target group, della missione e posizionamento online del sito web.

2. Plan: la pianificazione del progetto online nelle sue 4 fasi: revenue, promotion, production, evolution & growth

3. Design: la progettazione del sito, in base agli obiettivi di business online ed ai bisogni del target group

4. Promote: l’utilizzo di tutti gli strumenti di comunicazione e pubblicità, non solo online, per promuovere e favorire la visibilità del sito.

5. Interact: la costruzione del dialogo e della relazione online e offline: dalle newsletter agli elementi della community

6. Learn: come misurare, analizzare e infine apprendere dal comportamento dei visitatori online, in base alle metriche ed al ciclo di vita del cliente online

7. Refine: come tradurre tali analisi e misurazioni in azioni e modifiche sul sito,


Ma nel frattempo qualcosa era cambiato..

Dalla online conversion alla online conversation

Dalla reach alla linkability

Dalla search engine optimization alla social media optimization

Dalla customer acqusition al customerengagement

Dagli Unique visitor alle real people

Dal content delivery alla collaborativeco-creation

Dalla Brand Identity alla Brand experience


SOSTAC: Il modello di riferimento

1. Analisi della situazione

2. Definizione degli obiettivi

3. Definizione della strategia

4. Scelta delle soluzioni tattiche

5. Azione 6. Monitoraggio e

controllo

1. Situazione5.

Azi

one

4.Tattica

3. Strategia2. obiettivi6.

Con

trol

lo


Business - Brand - Search - Social: le 4 dimensioni

1. Situazione5.

Azion

e

4.Tattica

3. Strategia2. obiettivi

6. C

ontrol

lo

Business

1. Situazione

5. A

zion

e

4.Tattica


6. C

ontrol

lo

Brand

1. Situazione

5. A

zion

e

4.Tattica


6. C

ontrol

lo

Search

1. Situazione

5. A

zion

e

4.Tattica


6. C

ontrol

lo

Social


Business - Brand - Search - Social: le 4 dimensioni

1. Situazione

5. A

zion

e4.Tattica


6. C

ontrol

lo

Business

1. Situazione5.

Azion

e

4.Tattica

3. Strategia2. obiettivi6.

Con

trol

lo

Brand

1. Situazione

5. A

zion

e

4.Tattica3. Strategia

2. obiettivi

6. C

ontrol

lo

Search

1. Situazione

5. A

zion

e4.Tattica


6. C

ontrol

lo

Social

New visitors

Traffic Building

Brand exp.

Trust & credibility


Conclusioni e domande

Relatore:

Leonardo BelliniConsulente Marketing digitale e Business onlineE-Business Dev. Manager presso MatrixAutore di Fare Business con il Web –Lupetti

editore

E-mail: [email protected]: www.farebusinessconilweb.com

Scrivetemi per domande, dubbi, commenti e osservazioni.

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