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Skype for Business (SfB)Entrenamiento Reuniones en Linea

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Agenda

Gracias por asistir a esta reunión de entrenamiento para aprender sobre las bases para programar “Reuniones En Linea” y el uso de la aplicacion Movil!

Topicos de esta Sesion:• Breve descripción de las Comunicaciones Unificadas(UC)• Actualización sobre Skype• Bases de Skype

• Lanzando el Cliente• Pantalla principal de Contacto• Reuniones en Linea• Personalize el número de teléfono de la reunión• Entendiendo el número de PIN• Colaboración

• Usando los teléfono de conferencia Polycom• Cliente Skype para – Mac vs PC• Mejores prácticas• Demostracion Interactiva y Experiencia práctica (Ver Video)• Recursos de entrenamiento


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Comunicaciones UnificadasLa Colaboracion expande nuestra plataforma sin problema

Lync/Skype no es simplemente un reemplazo de la telefonía, es una suite que integra colaboración y productividad sin problemas.• Su cliente Lync/Skype y Outlook pueden reemplazar:

• Los sistemas telefonicos y telefonos.• Aplicaciones de terceros para compartir pantalla y VideoConferencia

• Webex, Intercall, Arkadin, GoToMeeting, etc…• Experiencia de la gente: Con unicamente uno o dos Click se pueden acceder la funcionalidades anteriores.• Acesabilidad & Movilidad: Todo lo anterior puede hacerse desde cualquier equipo,donde quiera y cuando

quiera



• Es importante una conexion confiable a internet para un mejor desempeño y calidad cuando se trabajaremotamente usando el cliente con un teléfono movil

• Lineamientos de las versiones, hardware, and Sistema Operativo• Hay mejor calidad si se usan Headsets recomendados y versiones actualizadas del cliente.

• Federation• Si un cliente externo usa Skype, una opción es hacer la Federación. Para hacerlo envíe un tiquete por ServiceNow.

• Proceso de Admisión a Conferencias• En lugar de ID de conferencias estáticos, una reunión en Skype tendra asignado un ID único ramdom. (Las reuniones

recurrentes tienen un ID único) Estos cambios solo impactarán las reuniones que han sido creadas despues de April 29, 2017. Sin embargo, si se hace una actualización a la reunión despues de esta fecha (como actulizar o reprogramar la fecha) el ID de conferencia será Ramdom y el ID de la conferencia vieja no funcionará mas.

• Quien entre por teléfono a una conferencia de Skype será automáticamente admitido en la conferencia en linea que estéen progreso entrando el ID de la conferencia y el número de teléfono. Y no es necesario entrar un PIN. Este cambioafecta si se conecta desde un un equipo diferente de skype (EJ. Un teléfono normal). Si se usa Skype para conectarse a la reunion todo serguirá funcionando igual y lo anterior no opera

• Conexion a Skype – Cliente vs Unirse por teléfono• Asegurese que sus usuario conozcan que se puede entrar por teléfono a skype y que cuando su concexion a Internet no

sea buena, que es preferible marcar por teléfono en lugar de la conexión por Skype (Ver la próxima diapositiva)

Tips importante para Lync/Skype



Cliente de Skype

• Si está en la oficina usando un conexión de red estable, use el cliente de Skype para conectarse a la Reunión En línea. Esto le brindará una mejorexperiencia y se obtendrán mejores ahorros

• Si está usando el Cliente Movil, debe estar en una red WiFi muy estable

Uniéndose por Teléfono

• Si no tiene una conexión estable, como por ejemplo si va en un auto, use la opción de unirse a la Reunión En Linea por teléfono.

Caso de Uso – Cliente Skype vs Usar el teléfono



Únirse por teléfono en un movil Android vs iPhone:

• Si usa el cliente de email en un equipo Androide, al dar click en el link “Join by Phone” automáticamente se marca el ID de la conferencia.

• En un equipo Androide usando Touchdown, y en equipos iOS (iPhone), cuando se entra a la llamada, debe entrar manualmente el ID de la conferencia.

Usando el link ‘Join by Phone’ en un telefono movil



Skype – Como lanzar la aplicacion?

• En el escritorio debe encontrar el Icono.

• Entre su Lion Login “Shortname” de la siguienteforma: [email protected]

• Por ejemplo, [email protected]

• No use su direccion de email de la agencia.

• Esta configurado para lanzarse automáticamente enPCs

• En Macs puede configurarse para que el cliente se lance automáticamente. Puede abrir un tiquetesolicitando que le sea configurado.

mailto:[email protected]




Skype – Ventana de Contacto principal - PC

• Mensaje de Presencia• Este es su mensaje de Estado (Verde, Rojo o Amarillo) e indica si

ustes esta Disponible, En Reunión o Conferencia, Ocupado, No Molestar o Fuera.

• El mensaje de Presencia se sincroniza automáticamente con sucalendario de Outlook

• Contactos• Busque y añada nuevos contactos.

• Comience una llamada de Video

• Programe una reunión

• Meetings• Verifique que reuniones tiene programadas Hoy



Skype – Ventana Principal de Contactos - Mac

• Disponibilidad “Presencia”• Presencia es su estado en Skype for Business (Verde, Rojo,

Amarillo, Verde, Rojo or Amarillo) e indica si usted estaDisponible, En una Reunión o Conferencia, Ocupado, No Molestar, O fuera.

• Presencia automáticamente, se sincroniza con su Calendario de Outlook.

• Puede Personalizar su estado y localizacion.

• Contactos• Busque y añada contactos nuevos.

• Comience una Video LLamada

• Programe una Reunión

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Skype – Reuniones En Linea - PC

• Como Programar una Reunión en Outlook

• Debe estar Logeado en Skype para poder programar ReunionesEn Linea.

• Puede añadir una Reunión En Linea por Skype a una reunión que ya exista por Outlook, seleccionando la opción Skype Meeting.

• Tambien puede agregar un Sala añadiendola a la reunión.• En el campo de SALA seleccione del Libro de direcciones la sala que va a usar

• Las salas tienen tienen convenciones en su nombre como por ejemplo, CR.Co.Bogota.Building.Address

• También puede asignar permisos de acceso a su reunión y salvarlos para usarlos en reuniones futuras si así lo decide.

• Unase a una reunión por Outlook o por OWA

• Unase a una reunión a través de la invitación en el calendariodando Click en el Link.

• Los invitados internos no necesitan hacer nada mas.

• Todas las llamadas empiezan en MUTE, al menos que usted sea el organizador.

• Los invitados externos pueden unirse usando su Navegador Web o marcando por teléfono.

• Durante la llamada se pueden añadir nuevos participantes encualquier momento de la llamada.

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Skype – Reuniones En Linea - Mac

• Como Programar una Reunión en Outlook

• Debe estar Logeado en Skype para poder programarReuniones En Linea.

• Puede añadir una Reunión En Linea por Skype a unareunión que ya exista por Outlook, seleccionando la opción Skype Meeting.

• También puede agregar un Sala añadiendola a la reunion.• Busque la sala en el libro de direcciones junto a SALA, la cual tiene la siguiente

convencion, por ejemplo:, CR.CO.BOGOTA.Building Address

• Puede asignar permisos de acceso a sus reuniones.

• Unase a una reunion a través de Outlook

• Unase a una reunion a través de la invitación en el calendario, dando Click en el Link.

• Los invitados internos no necesitan hacer nada mas.

• Todas las llamadas empiezan en MUTE.

• Los invitados externos pueden unirse usando suNavegador Web o marcando por teléfono.

• Durante la llamada se pueden añadir nuevosparticipantes en cualquier momento de la llamada.



Skype –Personalice el # de teléfono para su reunión

En la invitacion de la reunion se publican los #s de teléfonos predefinidos. Se puedenañadir mas.

• Se predefinen los siguientes números para marcar en una conferencia.

• Puede añadir números alternos a la conferencia asi:• Personalicelo usando las opciones en el menu.

• Vaya a https://dialin.publicisgroupe.net/ para ver todos los Números de teléfono habilitados para entrar a unareunión.

https://dialin.publicisgroupe.net/



Skype – Entienda el Número de PIN

Como conocer cuándo es necesario el Número de PIN:• Usted es el lider(Organizador) y require entrar a la reunion por teléfono desde afuera.

• Usted es un asistente, pero la reunión está asegurada y necesita ser identificado antes de unirse. (denominado Llamada autenticada)

• Debe marcar el numero complete incluyendo el codigo de pais + ciudad + numero: Ejemplo: (57 1 XXX XXXX)

Olvidó su PIN?• El PIN predefinido : 135790

• Este PIN es diferente al de Correo de Voz. Si usted cambia el PIN de su correo de voz, éste no afecta el de sus reuniones.

• Vaya a https://dialin.publicisgroupe.net/ para reiniciar su PIN y firma usando [email protected] y su Lion Login password

https://dialin.publicisgroupe.net/


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Skype – Teléfonos de conferencias Polycom

Colocar un llamada usando el teléfono de conferencia Polycom es facil!Siga los siguientes pasos:

1. Use el Cable USB del teléfono de conferencias conectado en su computadorNota: Si es la primera vez que conecta el teléfono a su computador, porfavor espere un minute mientras los Drivers se instalan automáticamente.

2. Verifique que el Polycom sea el equipo que esté seleccionado en losparámetros de audio.

3. Haga y reciba llamadas igual a como si estuviera en su escritorio.4. Cuando desconecte el Teléfono, automáticamente quedará cambiado su

habitual equipo de Conferencia. Si no por favor revise nuevamente suparámetros de audio.



Skype/Cliente Lync – Mac vs PC

Mac• En un Mac, el cliente se llama Lync 2011

• Los asistentes a la reunión no pueden ver videos de varias partes

• No puede presentar archivos PowerPoint

• Los Macs solo pueden compartir el escritorio completo

• Los participantes con PC no pueden controlar el escritorio que es compartido por un Skype en Mac. Los usuarios de Mac si pueden controlar un escritorio compartido por un PC

• Los Macs no pueden grabar reuniones.

PC• En un PC, el Cliente se llama Skype for Business (SFB)

• Cualquier asistente puede compartir su escritorio, pero se le debe permir hacerlo.



SFB - Las mejores Prácticas para una Reunión En Linea

Mejores Prácticas• Use el Headset (Corona) que se le dió. De otra forma es mejor llamar al teléfono de conferencia

local. No uses los micrófonos y parlantes de su equipo para las conferencias.

• Las conexiones con cable proveen mejores experiencias en las reuniones que las inalámbricas.

• Mantenga el audio en silencio al menos que esté hablando.

• Tenga una alternativa para conectarse en caso de que se desconecte. Tenga a mano el número de teléfono de Conferencia en caso de que lo requiera. Tal vez guardarlo en su lista de contactos?

• Si tiene varias personas en la misma sala, es importante que solo una persona este conectada a la reunión para prevenir retorno de audio. Es especialmente importante en conferencias con Recursos de AV.

• Si es un presentador, Cargue y verifique previamente el contenido de su reunión. Cargar el contenido puede requerir tiempo y usted no quisiera tener la audiencia esperando mientras se carga el contenido.

• Prepare y pruebe sus equipos de audio antes que otros lleguen a la reunión, o que comience la conferencia.

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DOCUMENTACION ADICIONAL

Todo lo que necesite saber de Lync lo encontrará entrando al siguiente link

“click aqui”

http://10.68.192.172/resources/index.php/video-lynk

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