Estudo 1º trimestre 2015 -...

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ÍNDICEÍNDICE

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É sabido que a melhoria faz parte de um processo evolutivo.

Assim, pedimos-lhe que após leitura do estudo preencha este breve questionário (que não demora mais do que 1 minuto). O seu contributo é fundamental para que possamos acrescentar valor de uma forma contínua.

Feedback Estudo “Project Trends Roadmap”

Obrigada!

PROJECT TRENDS ROADMAP by Infosistema

https://qtrial2014.az1.qualtrics.com/SE/?SID=SV_7TCRxQ14lDkZRjL

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OBJECTIVO DO ESTUDO

Objectivo:Analisar as tendências de projectos de IT

Período em Análise:• 4º Trimestre de 2014

• 1º Semestre 2015

Edição:2ª

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ÍNDICEÍNDICE

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I Porquê do Estudo ………………………………………………..…

II Conclusões e Tendências Gerais ………………………….…

III Conclusões por Área de Projecto ………………............

IV Links Úteis …………………………………………………………...

V Metodologias e Métricas ………………………………….…..

VI Perfil de Amostra ………………………………………………...

VII Suporte Infosistema …………………………………………...

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PORQUÊ DO ESTUDO

Este estudo insere-se na estratégia da Infosistema de perceber quais as áreas tecnológicas que durante os próximos anos serão alvo de maior crescimento e necessidade por parte do mercado.Para a construção deste estudo houve uma partilha de informações entre as organizações e a Infosistema. Este documento partilha as conclusões dessa interacção com a comunidade empresarial que contribuiu para o estudo.

A Infosistema acredita que a partilha desta informação, será um elemento essencial para nos ajudar a identificar necessidades comuns do mercado, para além de cada organização individual.

Estaremos ao dispor para realizar pontos de contacto entre organizações com problemas comuns (mediante autorização das mesmas).

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De referir que estamos altamente receptivos a críticas e sugestões de melhoria, por forma a acrescentar valor a esta iniciativa Infosistema.

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CONCLUSÕES E TENDÊNCIAS

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• A análise dos dados recolhidos junto das diversas organizações em estudo permite-nos concluir que tendencialmente os serviços mais procurados pelas organizações estão situados nas áreas de CRM, Mobile, BPM e Sales Force Automation.

• As organizações em análise mostraram uma predisposição para o investimento em projectos nas áreas de Business Intelligence (BI), Big Data, Business Process Management (BPM), Mobile, Customer Relationship Management (CRM), Sites e Portais, Cloud, Supply Chain e Sales Force Automation.

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CONCLUSÕES GERAIS

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CONCLUSÕES GERAIS

Constatações com a realização deste estudo:

I. As empresas estão claramente focadas em retirar o máximo partido da informação disponível, incorporando o Big Data nas suas estratégias, para tratamento dessa informação e rentabilização dos seus negócios.

II. A necessidade crescente de acesso à informação “em movimento” e em tempo real é uma realidade cada vez mais presente nos diferentes ramos de actividade empresarial, sendo o Mobile o ponto de ligação com essa necessidade.

III. A tomada de decisão analiticamente sustentada levada a cabo pelas soluções de Business Intelligence (tanto a nível estratégico como operacional), está a ganhar relevância junto das empresas.

IV. As organizações encontram-se num ponto de mudança, em que a optimização empresarial pela automatização processual se torna um ponto fulcral para as mesmas. O BPM surge assim nos dias de hoje como resposta a esta necessidade crescente.

V. A satisfação e fidelização dos clientes é o principal foco das empresas. Assim, a adopção de plataformas de CRM surge como resposta à necessidade de gestão e melhoria da relação das organizações com os seus clientes, permitindo a centralização da informação e uma oferta customizada.

VI. Os sites e portais são elementos chave e alvo de investimento constante para as organizações. Estes elementos são um dos primeiros pontos de contacto dos clientes e prospects com as organizações, espelhando o seu profissionalismo e competência.

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CONCLUSÕES GERAIS

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VII. As preocupações com a segurança da informação, tendem a destacar-se cada vez mais. Neste sentido, os serviços de Cloud vêm proporcionar às empresas formas de minimizar estas preocupações, oferecendo características como segurança, acessibilidade e flexibilidade, para além da redução de gastos em infraestruturas e tempo de implementação. É cada vez mais notado o interesse das organizações em investimentos de Cloud.

VIII. As plataformas de Supply Chain aparecem como uma estrutura de articulação das cadeias de transporte e racionalização da actividade logística, fomentando a intermodalidade e melhor gestão de todo o processo.

IX. As ferramentas de Sales Force Automationfuncionam como um sistema de apoio à decisão, processos e responsabilidades para os profissionais da área comercial, especialmente em organizações B2B. Est vem permitir uma melhor gestão de clientes, oportunidades, acompanhamento de vendas, gestão do desempenho das vendas, optimização de processos e gestão do território.

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Sector Áreas de Projecto Predominantes

Financeiro Tendência das grandes empresas para o investimento em Big Data e Infraestrutura tecnológica (também relacionada com SOA) a médio/longo prazo.A curto prazo a aposta está voltada para o desenvolvimento de portais, mobile e soluções de CRM, que evoca uma preocupação crescente na melhoria de Customer Experience & Engagement.Tendência das PME para o investimento em Mobile.

Alimentar e Bebidas A curto prazo, a tendência de grande parte das empresas abordadas prende-se com o investimento em mobile e portais. A médio/longo prazo, o foco será o desenvolvimento de ferramentas de apoio à área comercial (SFA).

Automóvel Há uma clara aposta em soluções de CRM e BI.

Retalho Aposta em Big Data por parte das grandes empresas (a médio/longo prazo), assim como o investimento em soluções de CRM, SFA e Supply Chain para um curto prazo.

Hoteleiro Há uma predominância clara para o investimento em ferramentas de BPM e gestão documental, assim como para aplicações mobile.

Indústria Predominam as necessidades ao nível da optimização de processos.

Saúde e Bem-estar Neste sector existe uma franca evolução no que respeita a projectos de SFA, Portais, CRM e BI.

Transportes & Logística

Clara aposta por parte das PME em ferramentas de mobilidade e SFA.

Construção Não existe uma tendência clara.

Serviços Investimento em CRM.

CONCLUSÕES GERAIS

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ALIMENTAR/BEBIDAS RETALHOAUTOMÓVELFINANCEIRO

ENERGÉTICO INDÚSTRIASAÚDE E BEM-ESTAR

TRANSPORTES & LOGÍSTICA

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HOTELEIRO CONSTRUÇÃO SERVIÇOS

CONCLUSÕES POR SECTOR

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Pequena/ Média Grande Muito Grande

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Dimensão da Empresa

Financeiro - Conclusões

A B

B

J

J

J

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CRM

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Supply Chain

Sales Force Automation

Sites e Portais

Cloud

Mobile

BI

SOA

Big Data

Infraestrutura Tecnológica

A

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Tim

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Alimentar e Bebidas - Conclusões

B A G F

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CRM

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Supply Chain


Sites e Portais

Cloud

Mobile

BI

SOA

Big Data


A

B

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Automóvel - Conclusões

GA F

A H

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CRM

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Supply Chain


Sites e Portais

Cloud

Mobile

BI

SOA

Big Data


A

B

C

D

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G

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Retalho - Conclusões

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CRM

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Supply Chain


Sites e Portais

Cloud

Mobile

BI

SOA

Big Data


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Energético - ConclusõesT

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CRM

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Supply Chain


Sites e Portais

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Hoteleiro - ConclusõesT

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Indústria - Conclusões

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CRM

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Saúde e Bem-Estar - Conclusões

A

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D

D

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L

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CRM

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Supply Chain


Sites e Portais

Cloud

Mobile

BI

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Transportes e Logística - Conclusões

H C H A E F

H I B E H B L

A H D D DA LH

CRM

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Supply Chain


Sites e Portais

Cloud

Mobile

BI

SOA

Big Data


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Construção - Conclusões

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CRM

BPM

Supply Chain


Sites e Portais

Cloud

Mobile

BI

SOA

Big Data


A

B

C

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G C F B D A

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Serviços - Conclusões

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H

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L

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A A

A

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B

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CRM

BPM

Supply Chain


Sites e Portais

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Big Data


A

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LINKS ÚTEIS – Things that can transform your business

BIG DATABig Data: 3 Companies That Made $1 Billion Crunching Data – http://goo.gl/pdtvZlIntel Cuts Manufacturing Costs With Big Data –http://goo.gl/cbCIRQA Big Data Case Study – Utilities - http://goo.gl/eszA9q

BPMAdvantages of BPM – http://goo.gl/wfmrnPBusiness Process Management (BPM) -http://goo.gl/KGKk6lBeneficts of Business Process Management -http://goo.gl/fHC3xG

SITES E PORTAISHow Can A Website Benefit Your Business -http://goo.gl/MzLksd Benefits of having a business web site -http://goo.gl/UOrZuD The Benefits of a Website for Your Business -http://goo.gl/y1x8Xt

MOBILEHow A Mobile App Is A Competitive Advantage For Small Business - http://goo.gl/wbiShs Advantages of Using Mobile Apps for Customer Management - http://goo.gl/AJLzYl The 11 Most Popular Apps Employees Use At Work -http://goo.gl/tSxa14

BUSINESS INTELLIGENCEWhy do I need a BI solution? -http://goo.gl/BmAogm Ten Benefits of Business Intelligence Software -http://goo.gl/9LNrVz 3 Advantages of Business Intelligence Tools -http://goo.gl/Hi3zsp

CRM CRM - Customer Relationship Management http://goo.gl/od0aAy 15 Things you need to know before choosing a CRM solution - http://goo.gl/xShlls CRM in the age of the customer -http://goo.gl/REOqeV

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LINKS ÚTEIS – Things that can transform you business

CLOUD9 Cloud Trends for 2015– http://goo.gl/RkFII8What cloud security really means - http://goo.gl/1zLYgo5 Clouds Business Benefits - http://goo.gl/KTGDpS

SUPPLY CHAINPlatforms: Supply Chain Management and Logistics Optimization Platforms - http://goo.gl/zg8GNISuperior Technology Platform - http://goo.gl/ua3xaR

SALES FORCE AUTOMATIONFive reasons to invest in sales force automation software - http://goo.gl/AB6wtnFive Key Features for Sales Force Automation Systems -http://goo.gl/GzUyTcCase Study: The Infosys Global Sales Force Automation solution increases sales force efficiency in 116 countries for a large logistics company - http://goo.gl/lJS8NbCase Study: Marquis Jet Gains Robust Solution For Sales Force Automation - http://goo.gl/1wQBAb

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METODOLOGIA

A recolha de informação para este estudo foi feita por intermédio de um contacto directo e personalizado com cada um dos intervenientes do estudo permitindo fazer uma análise “caso-a-caso” e perceber pontos comuns de ligação entre as organizações. O estudo demonstra também quais as necessidades mais verificadas e quais as áreas de actividade com maior predisposição para a inovação.

Encontro presencial com as organizações permitindo perceber quais as necessidades sentidas e quais as metas traçadas

Análise e tratamento dos dados recolhidos

Construção do output com as conclusões verificadas

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PERFIL DA AMOSTRA

O estudo conta com uma amostra de 145 organizações de diversas áreas de negócio e dimensões, analisando pontos como as suas actuais necessidades e metas futuras que permitem acompanhar a inovação constatada pelo mercado.

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11%

11%

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ÁREA DE ACTIVIDADE

Financeiro Administração Pública Alimentar/ Bebidas

Automóvel Aviação Construção

Energético Hoteleiro Indústria

Retalho Saúde e Bem-estar Serviços

Transportes & Logística

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34%

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28%

DIMENSÃO DA EMPRESA

Pequena

Média

Grande

Muito Grande

(1 - 50 colaboradores)

(50 – 5.000 colaboradores)

(5.000 - 10.000 colaboradores)

(+ 10.000 colaboradores)

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PERFIL DA AMOSTRA

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FUNÇÃO NA EMPRESA

Board

Marketing

IT

Finance

Comercial

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NATUREZA DE PROJECTOS

BI CRM

Big Data BPM

SOA Sites e Portais

Mobile SFA

Supply Chain Infraestrutura Tecnológica

Cloud Outros

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SUPORTE INFOSISTEMA

Contacto sobre este estudo(Correcções, sugestões, melhorias):

Maria Andrade – Project Trends [email protected]

Inês Amaral – [email protected]

Contacto comercial:[email protected]

Artigos, Case Studies e Documentos sobre os temas:http://www.infosistema.com/en/it-market/

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