Estudio trabajo de campo

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ACERCA DEL ESTUDIO

OBJETIVOS: 1- Conocer los dispositivos que se utilizan en los trabajos de campo 2- Las razones que llevan a escoger un Hardware 3- Que software se decide utilizar en los dispositivos 4- Que factores influyen en la elección

PRELIMINAR: 1- Se constata el fin del uso del “lápiz y papel” 2- Se conocen los beneficios de la implantación de las nuevas tecnologías 3- Sector altamente tecnificado

MUESTRA: 150 profesionales ingenieros. Actualmente en activo en empresas que oscilan entre los 10 y los 800 empleados.

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QUE DISPOSITIVOS SON USADOS

- Un 46% de empresas utilizan diferentes dispositivos al mismo tiempo con la misma finalidad. -Muchas organizaciones están en la segunda o tercera instalación de tecnología - Smartphones y Tablets despuntan. - No desaparece el Notebook cuando todo apuntaba a su desaparición en la lista. -El uso de la entrada de datos manual con teclado, mantiene a la PDA y a los Notebooks. -3% no utilizan dispositivos móviles.

Smartphones 18%

Multiples dispositivos 46%

PDA's 5%

Tablets 14%

Notebooks 14%

Smartphones

Multiples dispositivos

PDA's

Tablets

Notebooks

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LOS NUEVOS DISPOSITIVOS: WEARABLES

-Definimos WEARABLES a los dispositivos manos libres como los relojes y las gafas inteligentes. -Su entrada en la industria se ha retrasado -Poca información visible y no aporta beneficios obvios. -Debe de evolucionar para encontrar su verdadero espacio vital -A las gafas inteligentes se les augura un futuro muy prometedor. -Sugieren desarrollar un mercado paralelo

Mejoran el trabajo 71%

Beneficios trabajo manos libres 56%

Ventajas médicas y de salud 32%

Mejoran el trabajo

Beneficios trabajo manos libres

Ventajas médicas y de salud

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ROBUSTO Vs CONSUMO

-La tipología de trabajo ayuda a definir la necesidad real del dispositivo. -Se considera el precio final del producto, pero… -Se valoran otros matices de forma adicional:

- Retorno de la inversión - Duración de la vida del producto - Durabilidad de la batería - Interacción con software empresa -Aceptación por parte de los usuarios

Donde los robustos tienen ventaja

Uso tipo consumo 56%

Uso tipo Robusto 32%

Mix de dispositivos 12%

-Un 42% encuestados decide por Coste -Un 48% encuestados decide pensando en el usuario

Uso tipo consumo

Uso tipo Robusto

Mix de dispositivos

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BRING YOUR OWN DEVICE (BYOD)

-Implantación de una nueva política empresarial. - Dos razones definen esta estrategia:

- La adopción de usuario más rápida - Satisfacción de los empleados

-Estas razones llevan a equipos de consumo en detrimento de los robustos -Pero, solo un 8% de empresas reconocen que implantan el BYOD -Un 30% de empresas implantan BYOD por costes -Un 85% de profesionales ingenieros están satisfechos con esta elección -Solo un 20% de empresas indican estar muy satisfechas de implantar el BYOD

Parece ser que hay mas satisfacción de los usuarios que de las empresas.

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COMO ES LA REACCION DE LOS OPERARIOS? (1)

-Importante es conocer como reaccionan los operarios de campo, entendiendo que son los usuarios finales de los dispositivos y los que obtendrán los frutos de una correcta implantación. -Un 44% de los encuestados encuentran positivo el uso de los dispositivos para mejorar su rendimiento profesional. -Mientras un 37% de técnicos reconoce no tener problemas por usar estos dispositivos -Un 18% de empresas encuestadas reconocieron que habían recibido opiniones contradictorias por parte de sus trabajadores. -Y un 1% de las empresas indican que la implantación de los dispositivos móviles fue dura.

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COMO ES LA REACCION DE LOS OPERARIOS? (2)

-Los técnicos aprecian en la actualidad el uso de un dispositivo robusto y potente, con plena conectividad a web, aplicaciones, email y a la toma de decisiones rápida al estar en “contacto” con la empresa. - Análisis de código de fallo - Disponibilidad de piezas - Manuales técnicos - Informes de clientes - Etcetera

Hace el trabajo más fácil 56%

Ha mejorado productividad 31%

Rentabilización primer servicio 13%

Hace el trabajo más fácil

Ha mejorado productividad

Rentabilización primer servicio

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LOS INGENIEROS INFLUYEN EN LA DECISIÓN?

-El 61% de las empresas consultadas no implican a los operarios en sus decisiones de compra -Siendo un 93% de las empresas encuestadas las que reconocen que habrían aceptado la opinión de sus operarios - Entonces quien toma la decisión?

-64% es el responsable de TI -58% es el CEO -53% es el director del servicio

- Curiosamente, quien inicia la propuesta de inversión en dispositivos móviles? -45% es el director del servicio

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TOMANDO LA DECISIÓN…

- La gran mayoría de empresas analiza varias ofertas antes de tomar la decisión. - Mientras el 47% de las empresas indican que la inversión debe de durar 3 años - Realmente el 56% de las empresas reconoce que tardan tres años o más en actualizar su base instalada - Y el 27% cinco años o más - Este es el factor que decanta a la gran mayoría de las empresas a equipos Robustos reconociendo que el consumo no dura tanto.

mas de cinco alternativas

tres ofertas

solo dos opciones

una sola solución

mas de cinco alternativas 23%

tres ofertas 46%

solo dos opciones 22%

una sola solución 9%

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- El 32% de empresas reconocen que han implantado sistemas operativos diferentes - El 16% de las empresas han utilizado en alguna ocasión iOS - Más de la mitad reconocen haber estado probando soluciones basadas con Android - Pero, Windows aún se mantiene fuerte. Con un 23%. - Curioso, el 86% de los encuestados indica que el sistema operativo es analizable - Pero solo el 41% indica que es el factor más importante - Y la nube, influye? - El 69% cree que la aplicación debe de ser ejecutada en local. - El 35% considera que la ejecución en local es muy importante - Y solo el 11% valoraba otras alternativas - Un 60% de los encuestados desea máxima funcionalidad y seguridad en los datos

Y LOS SISTEMAS OPERATIVOS…

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- 41% Actualización automática de datos - 39% Acceso a la cuenta del operario - 35% uso de firma y fotografía - 31% durabilidad de la Batería - 29% acceso en tiempo real a los datos - 23% seguridad de uso en los datos

Y, CUAL ES LA FUNCIONALIDAD?

Actualización automática de datos

Cuentas propias de operario

Uso de firma y fotografía

Baterias

Datos en tiempo real

Actualización automática de datos 41%

Cuentas propias de operario 39%

Uso de firma y fotografía 35%

Baterias 31%

Datos en tiempo real 29%

Visibilidad display 18%

Debemos considerar a un importante grupo de profesionales que indica su necesidad de captura automática de datos con RFiD, 1D/2D y vía cable

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- El Smartphone no es la GRAN solución, hay otras alternativas - La introducción de datos manual mantienen un par de tipologías de productos - El uso de datos con RFiD, Código de Barras y conexión entre elementos, es decisivo - Las funcionalidades que requiere un profesional de campo, son determinantes - La empresa requiere de bajo coste pero con una vida mínima de tres años - No esta cuajando el BYOD, aunque se valoran sus ventajas - Parece que la coexistencia de dispositivos y de sistemas será visible todavía en los próximos meses - Las nuevas tecnologías solo están asomando - La dirección se mantiene como elemento definitivo en la toma de decisiones - El mercado valora muy claramente las soluciones robustas, más caras, más duraderas y con más soporte técnico

CONCLUSIONES

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Fuentes consultadas: * VDC Reseach Enterprise * Field Service News

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