Estrategias marketing_online_web 2.0
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Estrategias de marketing en internet con herramientas
b 2 0web 2.0
formación en marketing digital
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Sobre mí…
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Sobre vosotros…
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Sobre comprar un portátil…
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Sobre comprar un portátil…
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Pero no estamos aquí para hablar de q pportátiles… ¿verdad?
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Bienvenidos a la web 2.0
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Evolución de la web
W b 1 0 W b 2 0 W b 3 0Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0
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Web 1.0Web 1 0Web 1.0
– Programación en HTML, incorporación Flashl i l b– El usuario es receptor: lee, busca y navega
– Dirección UnidireccionalPáginas WEB estáticas– Páginas WEB estáticas
– Alto Conocimiento tecnológico para cambios– Actualización lenta de los sitios web– Actualización lenta de los sitios web
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Web 1.0Web 2 0Web 2.0
El término Web 2.0 fue acuñado por Tim O’Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación en la2004 para referirse a una segunda generación en la historia de la Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales los blogs los foros los wikis que fomentansociales, los blogs, los foros, los wikis,… que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.
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Web 1.0Web 2 0Web 2.0
– Programación en HTML, incorporación Ajax y Javascript, programación dinámica.programación dinámica.
– Código abierto: Widgets y API’s– El usuario es emisor: lee > escribe > colabora– Multidireccional: empresa <> usuarios <> competidores– Colaborativa y Participativa: ofrece plataformas para que el usuario participe
– Herramientas intuitivas y fáciles de usarH i f i l d i d– Herramientas profesionales para todo tipo de empresas.
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Web 1.0Web 2 0Web 2.0
interactividadinteractividadt ib ió
pasión comunicarcontribución
participaciónparticipacióncrear colaborarcrear colaborar
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Web 1.0Web 2 0Web 2.0
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Web 1.0Web 2 0Web 2.0
INTELIGENCIACOLECTIVA
forma de inteligencia… forma de inteligencia que surge de la colaboración de muchos individuos….individuos….
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Web 1.0Web 2 0Web 2.0
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Web 1.0Web 2 0Web 2.0
Web 1.0 was Commerce
Web 2 0 is PeopleWeb 2.0 is People by Ross Mayfield, Chairman, President and co-founder of Socialtext, the first wiki company and leading
provider of Enterprise 2.0 solutions.
![Page 17: Estrategias marketing_online_web 2.0](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051515/5538ddfe5503469f338b48f6/html5/thumbnails/17.jpg)
Web 1.0Web 3 0Web 3.0
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MarketingMarketingonlineonline
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“El marketing online agrupa aquellas acciones que una empresa puede llevar a cabo en Internet para incrementar sus ventas y mejorar la visibilidad y reconocimiento dey mejorar la visibilidad y reconocimiento de marca.”
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Nuevas reglas, nuevos jugadores
tecnologíatecnologíatipo consumidorpformas de consumocompetencia
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Las 4 P’s del Marketing
• Podemos vender en cualquier lugarPLACE
• Nuevos canalesPROMOCION
• Mayor ofertas de servicios /productosPRODUCTO Mayor ofertas de servicios /productosPRODUCTO
• Mayor competencia , Precios más competitivos, y p , p ,Deslocalización de proveedoresPRECIO
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Las 4 F’s del Marketing Online
• Información MultidireccionalFLUJO
• Facilidad + UsabilidadFUNCIONALIDAD
• Respuesta 100% medibleFEEDBACK
• Comunicación + HonestidadFIDELIZACIÓN • Comunicación + HonestidadFIDELIZACIÓN
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“I t t h i fl id b l d“Internet ha influido sobre el modo en que vemos la televisión. Ha influido sobre el modo en que vemos toda la publicidad”
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“V i ibl l ó i“Va a ser imposible que en los próximos tres o cinco años un director de marketing haga bien su trabajo y no comprenda bien el funcionamiento de la Red.”
Jefes
Empleadosp
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![Page 26: Estrategias marketing_online_web 2.0](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051515/5538ddfe5503469f338b48f6/html5/thumbnails/26.jpg)
Nuestra Estrategia de Marketing Online
Nuestra web es una prolongación de nuestra “tienda física”. p gVamos a promocionar y difundir nuestra web. Situaciones:
REAL
• ¿Cuánto dinero
IDEAL
• ¿Cuáles son los vamos a invertir?
• ¿Cuánto vamos a ganar?
objetivos?• ¿Está nuestra web preparada?ganar? web preparada?
• ¿Qué retorno esperamos?p
• ¿Cómo se va a medir?
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Nuestra Estrategia de Marketing Online
¿Cuáles son los objetivos?¿Cuáles son los objetivos?
• Aumentar ventas.
• Aumentar tráfico.Aumentar tráfico.
• Aumentar contactos comerciales.
• Generar imagen de marca.
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Nuestra Estrategia de Marketing Online
¿Está nuestra web preparada?
Una web está preparada cuando:
¿Está nuestra web preparada?
• Es usableEs usable.
• Fácil navegabilidad.
T i fi• Transmite confianza.
• Contenidos bien estructurados.
• Preparada para obtener los objetivos marcados.
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Nuestra Estrategia de Marketing Online
¿Qué retorno esperamos?
De cuánta inversión se dispone? Internet es rentable, no es gratis.
¿Qué retorno esperamos?
p , g
Objetivos de Inversión:
• Optimizar el ROI: Vender lo máximo posible con una inversión óptima.
ROI=Ingresos – Gastos Marketing Online Valor >0ROI=
Gastos Marketing Online
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Nuestra Estrategia de Marketing Online
¿Cómo se va a medir?¿Cómo se va a medir?
Obtención de Tráfico Web
• Marketing de
Dentro de la Web
• Acciones
FidelizaciónClientes
• Seguimiento• Marketing de Resultados
• BrandMarketing
• Acciones promocionales
• Imagen de marca
• Seguimiento del pedido
• Mantener el cliente activog
• Comunicación usuarios
• Usabilidad• Seguridad
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Nuestra Estrategia de Marketing Online
FASE PRE‐PROMOCIÓNFASE PRE‐PROMOCIÓN
1. Asegurarnos que nuestro site es de calidad.
2. Familiarizarnos con nuestro tráfico actual:– Volumen Visitas Páginas y Usuarios Únicos– Volumen Visitas, Páginas y Usuarios Únicos.
– Páginas vistas por visita.
– Duración de las visitas.
– Tasa de rebote.
– Ratio de conversión.
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Estrategias de Marketing online
Marketing
ResultadosBrand
MarketingS i lSocial Media
M k iMarketing
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Estrategias de Marketing online
Marketing
R lt dResultados
Marketing en Buscadores: SEO, SEM, Suscripción buscadores, directorios y clasificados,…
S i l
Redes de Afiliados
Social Media
M k i
Email Marketing
Marketing
![Page 34: Estrategias marketing_online_web 2.0](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051515/5538ddfe5503469f338b48f6/html5/thumbnails/34.jpg)
Estrategias de Marketing online
Marketing
R lt d M k ti B dResultados
La mayoría de los usuarios comienzan su compra en
Marketing en Buscadores
La mayoría de los usuarios comienzan su compra en
los buscadores.
S i l
La mayoría de los usuarios “nos buscan” en Google.
Podemos segmentar nuestros usuarios según lasSocial Media
M k i
Podemos segmentar nuestros usuarios según las
palabras clave (keywords) con las que trabajemos.MarketingROI’s elevados.
100% Medible
![Page 35: Estrategias marketing_online_web 2.0](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051515/5538ddfe5503469f338b48f6/html5/thumbnails/35.jpg)
Estrategias de Marketing online
Marketing
R lt d M k ti B d PPCResultados
Definición: Gestión eficaz de campañas de enlaces
Marketing en Buscadores: PPC
Definición: Gestión eficaz de campañas de enlaces patrocinados en los motores de búsqueda.
S i l
ImpresionesClics
Social Media
M k i
CTR (click through rate)Conversiones
Marketing
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Estrategias de Marketing online
Marketing
R lt d M k ti B d SEOResultados
¿Qué es el SEO? Conseguir los primeros lugares en aquellas palabras
Marketing en Buscadores: SEO
¿Qué es el SEO? Conseguir los primeros lugares en aquellas palabras clave que representen un valor añadido para nuestro negocio.
Factores que influyen favorablemente:
Contenido de calidad.Contenido “legible” por los buscadores.Enlaces hacia nuestra webEnlaces hacia nuestra web.
![Page 37: Estrategias marketing_online_web 2.0](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051515/5538ddfe5503469f338b48f6/html5/thumbnails/37.jpg)
PPC: ENLACES PATROCINADOS
SEO RESULTADOS NATURALESSEO : RESULTADOS NATURALES
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Estrategias de Marketing online
Marketing
R lt d Marketing en Buscadores:Resultados Marketing en Buscadores: ¿SEO o PPC?
SEO PPC
RENTABILIDAD Más rentable Menos Rentable
S i l
RESULTADOS Medio/largo plazo Corto plazo
COSTE Honorarios SEO Click + Honorarios
Social Media
M k i
KEYWORDS Muy Dificil posicionar todas
Posicionaremos todas las que queramos
LANDING PAGE Google la elige Nosotros la elegimosMarketingMENSAJE Google lo elige Nosotros lo creamos
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Estrategias de Marketing online
Marketing
R lt d R d d Afili dResultados
Una red de afiliados es el lugar que intermedia entre anunciantes y soportes siendo los
Redes de Afiliados
Una red de afiliados es el lugar que intermedia entre anunciantes y soportes, siendo los
anunciantes principalmente grandes empresas, y los soportes de todo tipo.
S i l
El pequeño y mediano soporte puede acceder a comercializar productos de grandes
empresas, que de otro modo sería prácticamente imposible. Social Media
M k i
empresas, que de otro modo sería prácticamente imposible.
Los grandes soportes pueden rellenar cualquier hueco vacío con publicidad de
grandes empresas e intentar paliar el gasto que conlleva tener un espacio sin vender.Marketing
g p p g q p
Las empresas anunciantes pueden hacer que su marca aparezca en numerosos sites.
![Page 40: Estrategias marketing_online_web 2.0](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051515/5538ddfe5503469f338b48f6/html5/thumbnails/40.jpg)
Estrategias de Marketing online
Marketing
R lt d E il M k tiResultados Email Marketing
Herramienta muy poderosa.
C t N U i Al il d B d D t O t i (
S i l
Captar Nuevos Usuarios: Alquiler de Base de Datos Opt‐in (o
doble opt‐in)Social Media
M k i
Tasa de Apertura.
Tasa de Clic MarketingTasa de Clic.
Fidelización de Usuarios.
![Page 41: Estrategias marketing_online_web 2.0](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051515/5538ddfe5503469f338b48f6/html5/thumbnails/41.jpg)
Estrategias de Marketing online
BrandMarketingMarketing
Publicidad Gráfica: banners, display‐ads,..
Videos corporativos
S i l
Difusión de la marca (marketing viral, guerrilla,…)
P bli t j Social Media
M k i
Publireportajes
Notas de prensaMarketing
![Page 42: Estrategias marketing_online_web 2.0](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051515/5538ddfe5503469f338b48f6/html5/thumbnails/42.jpg)
Estrategias de Marketing onlineSocial Media
Marketing
Nueva forma de marketing y comunicarNueva forma de marketing y comunicar.
Nuevas herramientas: web 2.0.
Al alcance de todo el mundo.
Los usuarios conversan, opinan, critican... Hay que estar en la , p , y q
conversación activa o pasivamente.
Nuevas Figuras Profesionales : Social Media Manager, Social
Media Optimizer, Bloggers, Dinamizadores de Redes,…
![Page 43: Estrategias marketing_online_web 2.0](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051515/5538ddfe5503469f338b48f6/html5/thumbnails/43.jpg)
Estrategias de Marketing online
![Page 44: Estrategias marketing_online_web 2.0](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051515/5538ddfe5503469f338b48f6/html5/thumbnails/44.jpg)
Estrategias de Marketing onlineSocial Media
Marketing¿Cómo vamos a hablar? ¿Cómo
¿Dónde vamos a hablar?
¿Deberíamos entrar l ió ?
empresa, trabajador, especialista,…?
¿Qué dicen de mí?en la conversación?
Aprovechemos esa información que recibamos!p qNegativa > para mejorarPositiva > para difundir
![Page 45: Estrategias marketing_online_web 2.0](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051515/5538ddfe5503469f338b48f6/html5/thumbnails/45.jpg)
WEB PPC SEO BRAND SMM
“Ninguna acción de marketing puede darse por concluida hasta que no sedarse por concluida hasta que no se midan y analicen sus resultados.”
![Page 46: Estrategias marketing_online_web 2.0](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051515/5538ddfe5503469f338b48f6/html5/thumbnails/46.jpg)
Análisis de Resultados
analizar optimizar aprender testear
• Analizar lo que sucede dentro y fuera de la web.
• Optimizar: Bajar CPC, mejorar ROI, mejorar ratio de conversión.
• Aprender: Conocer el sector (clientes, productos y competencia)
• Test: Testear y medir constantementeTest: Testear y medir constantemente.
![Page 47: Estrategias marketing_online_web 2.0](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051515/5538ddfe5503469f338b48f6/html5/thumbnails/47.jpg)
Análisis de Resultados
¿D d l i it t i iti ?¿De que manera acceden los visitantes a mi sitio?
¿Qué buscan los visitantes?
¿Dónde llegan y rebotan los visitantes?
¿Qué es lo que ven?¿Qué es lo que ven?
¿Qué tendencias sigue mi sitio web a lo largo del tiempo?
![Page 48: Estrategias marketing_online_web 2.0](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051515/5538ddfe5503469f338b48f6/html5/thumbnails/48.jpg)
Análisis de Resultados
¿Qué información nos pueden ofrecer los¿Qué información nos pueden ofrecer los programas de analítica web?
VisitasFuentes de tráficoFuentes de tráficoTérminos de búsquedaIdioma y ubicaciónyRuta de NavegaciónAjustesC iConversionesRetorno de la Inversión (ROI)
![Page 49: Estrategias marketing_online_web 2.0](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051515/5538ddfe5503469f338b48f6/html5/thumbnails/49.jpg)
Análisis de Resultados
H i t líti bHerramientas analítica web:
• Google Analytics
• Omniture
• NedStat
• Webtrends
• Nielsen / Netrating
• IndexToolsIndexTools
![Page 50: Estrategias marketing_online_web 2.0](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051515/5538ddfe5503469f338b48f6/html5/thumbnails/50.jpg)
Análisis de Resultados
![Page 51: Estrategias marketing_online_web 2.0](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051515/5538ddfe5503469f338b48f6/html5/thumbnails/51.jpg)
Análisis de Resultados
![Page 52: Estrategias marketing_online_web 2.0](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051515/5538ddfe5503469f338b48f6/html5/thumbnails/52.jpg)
Análisis de Resultados
Análisis sobre el comportamiento de los usuarios:Análisis sobre el comportamiento de los usuarios:• Orientación geográfica• Visitas diarias• Origen de las visitas• Duración de la sesión y páginas vistas
Seguimiento de los resultados y de la rentabilidad de las ñ d k icampañas de marketing:
• Fuentes de Tráfico• Motores de Búsqueda• Motores de Búsqueda• Campañas de Google Adwords
![Page 53: Estrategias marketing_online_web 2.0](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051515/5538ddfe5503469f338b48f6/html5/thumbnails/53.jpg)
Análisis de Resultados
• Permite hacer seguimiento del retorno de la inversión
• Ayuda a maximizar las campañas de marketing, consiguiendo l á i ú d i lel máximo número de conversiones al menor coste.
• Identifica segmentos de clientes y mercados regionales de gran potencialgran potencial
• Permite definir mejor los mensajes publicitarios, identificando los que generan mejores conversioneslos que generan mejores conversiones.
• Es gratis, fácil de activar y no requiere ningún software adicional.adicional.
![Page 54: Estrategias marketing_online_web 2.0](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051515/5538ddfe5503469f338b48f6/html5/thumbnails/54.jpg)
Análisis de Resultados
APRENDER DE LA COMPETENCIAAPRENDER DE LA COMPETENCIAInteligencia Competitiva ¿qué podemos conocer de nuestra
competencia?competencia?
•Evolución del tráfico: www.google.com/trends
•Palabras más buscadasPalabras más buscadas.
•Países / ciudades con más tráfico.
•Qué hacen en SEO•Qué hacen en SEO.•Perfiles de sus Usuarios.•Qué se comenta de sus productos•Qué se comenta de sus productos.
![Page 55: Estrategias marketing_online_web 2.0](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051515/5538ddfe5503469f338b48f6/html5/thumbnails/55.jpg)
El Marketing en Internet es una gestrategia de “desgaste”, la clave
del éxito es optimizar.
![Page 56: Estrategias marketing_online_web 2.0](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051515/5538ddfe5503469f338b48f6/html5/thumbnails/56.jpg)
¿Alguna pregunta?