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Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 1

ERP’sEnterprise Resource Planning


Contenido

� ¿Qué es un ERP?

� Estructura y características generales de los sistemas ERPs.

� Metodología y criterios de selección

� Implantación de un ERP

� Impacto económico de un ERP


Bibliografía

� Sistemas de Información. Herramientas prácticas para la gestión empresarial. Álvaro Gomez Vieites, Carlos Suarez Rey, Editorial: Ra-Ma Empresa

� Gestión Informática de la Empresa. Nuevos modelos de negocio. M. Jiménez, Editorial: Ra-Ma Empresa

� ERP : guía práctica para la selección e implantación. Luis Muñiz

� Sistemas de Información Integrados (ERP). G. J. Sierra Molina, B. Escobar Perez, VV.AA. Editorial: AECA


Introducción

� Los sistemas de información han de abastecer los procesos de decisión que caracterizan la gestión empresarial.

� Los SI’s han ido evolucionando con el paso del tiempo…En un principio los SI se centraron en la resolución de los problemas administrativos y más rutinarios (TPS).

Posteriormente, se impuso la necesidad de contar con aplicaciones que proporcionaran información estándar a la dirección de forma rutinaria, basándose en datos y operaciones que estaban ya automatizadas (MIS).

En la tercera fase se hicieron eco de las nuevas exigencias informativas relacionadas con la información estratégica que había de llevar adelante al alta dirección (DSS, ESS).

Posteriormente, surgieron los sistemas expertos que unían los DDS con las

tecnologías propias de la inteligencia artificial.


Introducción

� La planificación de SI’s está muy ligada a la empresa en su conjunto:

Los primeros SI necesitaban dar respuesta a organizaciones que habían crecido y por tanto tenían que afrontar al complejidad creciente de sus actividades.

Se pasó de empresas centralizadas a descentralizadas, donde los procesos de decisión se repartían por distintas áreas funcionales.

Las empresas trabajan con información que proviene de distintos SI’s. Cada área maneja y proporciona sus propios datos. Énfasis en la eficiencia de las áreas.

Problema de las “islas de información”

Necesidad de coordinación …


Introducción

� Comienza a imponerse una nueva visión:Énfasis en la eficacia y una mayor orientación hacia el cliente.

Las empresa debe gestionar sus procesos básicos con la suficiente flexibilidad para poder responder adecuadamente a las necesidades de los clientes.

Se pasa de funciones integradas verticalmente a centrarse en procesos de negocios claves que crean valor y atraviesan horizontalmente las distintas funciones empresariales.

Una empresa desde el punto de vista del cliente no es una secuencia de actividades aisladas, sino que es una secuencia coordinadas de actividades en la que van a

intervenir distintas unidades organizativas.


Introducción

� Se propone así la construcción de SI’s que integran toda la información sobre los procesos empresariales y que permiten a la dirección gestionarlos de forma más rápida y eficaz:

Acceso compartido a información fiable, precisa y oportuna.

Eliminación de datos y operaciones innecesarias.

Reducción de tiempos y los costes de los procesos empresariales.

Enterprise Resource Planning - Sistema de Planificación de Recursos Empresariales - Sistemas integrados de Gestión


Introducción

� Evolución de la funcionalidad de los ERP’s.

ERP

MRPII

MRP loop

MRP


¿Qué es un ERP?

FuncionesFinancieras

Recursos Humanos

FuncionesProductivas

Ventas y Marketing

Un sistema que tiene por objetivo facilitar la gestión de todos los recursos de la empresa a través de la integración de los distintos

departamentos de la empresa

y áreas funcionales.

Paquetes informáticos que permiten llevar a cabo la gestión interna de todas las actividades de la empresa de manera integrada.


¿Qué es un ERP?


¿Qué es un ERP?

� Los ERP surgen con la finalidad de facilitar que un solo sistema cubriera todas las áreas funcionales de una empresa de forma integrada.

� Combina los distintos SI de gestión en uno solo, basándose en una única BD centralizada.

� En la actualidad existen dos tendencias:

Empresas que mantienen distintas aplicaciones y BBDD, y requieren soluciones ad-hoc para conseguir una visión unificada.

Empresas que emplean sistemas heterogéneos especializados que alimentan un sistema central ERP del que se puede recuperar la información.


¿Qué es un ERP?

� Objetivos principales de la implantación de ERP’s:Posibilidad de compartir toda la información empresarial desde una misma base de datos.

Fácil acceso a información precisa en tiempo real.

Simplificar operaciones y hacer desaparecer las innecesarias.

Eliminar flujo de papeles entre diferentes áreas funcionales.

Reducción de tiempos y mejora de procesos

Estandarización de las actividades y datos de la empresa.


Estructura de un ERP

� La mayoría de los ERP adoptan una estructura modular que

soporta los diferentes procesos de una empresa.

Módulos interconectados que comparten una base de datos común.

Posibilita la implantación del sistema por etapas.

� Un ERP básico está formado por las aplicaciones técnicas y la arquitectura necesaria para servir de plataforma al resto de losmódulos.

� Proporciona herramientas de administración para controlar tanto el sistema en sí como la base de datos que constituye el núcleo del producto.


Estructura de un ERP

Interfaz de Usuario

Aplicación

Gestor de Base de Datos

…

Infraestructura de Software (SO y otros)

Infraestructura Hardware

Áreas funcionales del ERP

-Aprovisionamiento, gestión de almacenes-Producción-Ventas, CRM-Gestión financiera-Recursos Humanos-Otros (gestión de proyectos, mantenimiento.. )

Herramientas de Análisis

-Minería de datos-Inteligencia de -negocio

Otras aplicaciones

-CRM-HerramientasWeb-Generación deinformes-BPM


Estructura de un ERPMódulos típicos

� Modulo de aprovisionamiento:Gestión de materiales y relación con proveedoresGestión de la cadena de suministro, control de stocks, generación de pedidos, procesos de valoración de proveedores, etc. Se apoya en BD de proveedores y BD de materiales.

� Módulo de Producción:Gestión de Materiales y servicios empleados en la cadena de producción.Planificación de materiales y recursos, gestión de órdenes de montaje, gestionar sistemas de fabricación.Está muy relacionado con el módulo de aprovisionamiento (gestión de stocks).

� Módulo de ventas:Gestión de las relaciones de la empresa con los clientes. Gestión de pre-ventas (contactos, presupuestos,..) y post-venta (entrega, factura, devoluciones…), gestión y configuración de pedidos. Muy relacionado con el módulo de almacén y financiero.


Estructura de un ERPMódulos típicos

� Modulo de Finanzas:Gestión de la contabilidad y gestión financiera de la empresa.

Contabilidad de operaciones (asientos contables), balance y resultados de cuentas, elaboración de presupuestos, gestión de tesorería (control de flujos de cobros y pagos), gestión de activos.

Gestión del dpto. de administración (facturación, liquidación de impuestos, cobros, reclamaciones impagos, etc.)

� Módulo de Recursos Humanos:Gestión de la información relacionada con los empleados.

Definición de estructuras organizativas, planificación de necesidades de personal, soporte de procesos de evaluación y selección, control de presencia, soporte de contratación, generación de nóminas, acciones formativas, gestión de dietas, etc.

� Otros…


Características de un ERP

� Características más destacadas de los principales ERP’sdel mercado:

Capacidad de parametrización: adaptar el funcionamiento a las necesidades concretas de la empresa. � Soluciones ERP a medida

� Soluciones ERP estándar

� Soluciones ERP mixtas

Interfaz de usuario avanzada y flexible

Capacidad de acceso a la información

Integración con otras aplicaciones

Orientación a procesos de negocios

Otras (herramientas de seguridad, ayuda en línea, etc.)


Metodología y criterios de selección

� Criterios a seguir a la hora de elegir un ERP:

Funcionalidad del ERP

Criterios técnicos

Criterios económicos

Criterios organizativos

Facilidad de uso

Proveedores

Referencias de implantación


Metodología y criterios de selección

� Es importante seguir un adecuado proceso a la hora de seleccionar tanto el producto como la empresa que llevará a cabo la implantación.

� Es importante hacer partícipe a las áreas implicadas.

� Es habitual formar una comisión de selección de la solución.

� Es importante partir de unas especificaciones, requisitos y necesidades a cubrir en los distintos procesos.

� Detectar desarrollo a medida que deban realizarse.

� Proceso:1. Delimitación del alcance del proyecto

2. Identificación de posibles candidatos

3. Entrevista y demostración de la solución de los candidatos seleccionados

4. Análisis de las ofertas

5. Firma de contrato con el proveedor


Metodología y criterios de selecciónMercado de los ERP’s

� Preguntas típicas:

¿Qué conviene más, un producto proveedor local,

nacional o internacional?

¿Qué es más conveniente, incorporar un producto

sectorial (aplicación vertical) o por el contrario

merece más la pena un producto multi-sectorial?

¿Es posible que no exista nada en el mercado que

satisfaga nuestras necesidades?


Metodología y criterios de selecciónMercado de los ERP’s

� Soluciones más adoptadas por los distintos segmentos empresariales:

Micropymes (menos de 10 empleados) � Aplicaciones sencillas desarrolladas por proveedores locales y aplicaciones estándar nacionales de carácter general o sectorial, implantadas por proveedores locales Pequeña empresa (entre 10 y 50 empleados) � Aplicaciones desarrolladas por proveedores locales. Aplicaciones sectoriales nacionales. ERP nacionales o internacionales implantadas por la empresa desarrolladora o por partner regionalMediana empresa (50-250 empleados) � ERP nacionales o internacionales implantadas por la empresa desarrolladora o por partnerregionalEmpresas grandes (más de 250 empleados) � Desarrollos propios combinados con módulos estándar de los ERP de mercado. ERP nacionales o internacionales implantadas por la empresa desarrolladora o por partner regionalEmpresas multinacionales, con presencia mundial � Desarrollos propios combinados con módulos estándar de los ERP de mercado. Soporte de empresas consultoras con presencia internacional para el despliegue.


Ejercicio de Análisis

� Analizamos casos de implantación de ERP’s:Caso de éxito ERP Oracle - Sinosteel: http://www.youtube.com/watch?v=urNzyd_UgOg

Caso de éxito SAP - Hospital Santa Fe (México): http://www.youtube.com/watch?v=Ew4cXVoOKAc

Caso de éxito de SAP ERP – Embaré: http://www.youtube.com/watch?v=oTxXCX0mfEc

Caso de éxito Microsoft Dynamics AX – Zentrix: http://www.youtube.com/watch?v=x_xCx-MrzKY


Implantación de ERP’s

� Los proyectos de implantación de un sistema ERP suelen ser complejos y costosos.

� Aspectos importantes a tener en cuenta:Frecuente infravaloración de los plazos de ejecución y los recursos.

Ser consciente de que pueden afectar tanto a la estructura organizativa, como a las actividades y puestos de trabajo desempeñados por el personal.

Importancia de realizar un estudio de viabilidad.

Adoptar un estrategia de implantación progresiva.

Ayuda la utilización de prototipos para mostrar la funcionalidad del sistema.

El ajuste técnico del sistema (tunning), las demostraciones prácticas y la formación de los usuarios.

Importancia de la documentación de todo el proyecto de implantación

Mantenimiento y actualización del sistema ERP.


Implantación de ERP’s

� Factores críticos de éxito:Planificación realista, teniendo en cuenta restricciones técnicas, económicas y organizativas

Compromiso de la dirección del proyecto.

Definición precisa de los objetivos.

Gestión del cambio organizativo.

Gestión de sistemas heredados e integración

Gestión de pruebas del sistema

Formación y soporte técnico a los usuarios.

Equipo de implantación con experiencia y dedicación a tiempo completo.


Impacto económico de un ERP

� Para evaluar desde el punto de vista económico el proyecto de implantación de un ERP, se deben considerar las siguientes partidas:

Inversión en hardware y software básicos

Inversión en licencias del ERP

Coste de la implantación

Migración de datos

Coste de los servicios de telecomunicaciones

Desarrollos específicos

Gastos de mantenimiento


Ejercicio de Análisis

� Trabajar con el material de lectura


Algunos ERP del mercado

� ERP SAP

� ERP Microsoft Dynamics Ax

� Oracle

� Libra (Edisa)

� OpenERP


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