기획에서운영까지 - Oracle ·...

Enterprise Mobile Computing

기획에서 운영까지

2003.10.28

Contents1. Mobile Business의 개요

2. 기술환경 현황

3. 경영환경 현황

4. 구축 단계별 전략

5. 구축 사례분석

6. 모인밸리의 모바일 솔루션 소개

7. 결론

2003 Moinvalley Mobile Business

1. Mobile Business의 개요

1. 모바일시스템의 개요

2. 모바일 활용 범위

3. 모바일 시장현황


1. 모바일 시스템의 개요

사용자가 시간과 장소에 구애 받지 않고, 실시간으로 빠른 시간 내에 보다 정확하고 많은 자료를 고객

에게 제공하여 대고객 서비스를 실현할 수 있는 무선통신망 및 무선랜 네트워크 기반의 기업내의 IT인

프라를 사용할 수 있는 시스템이다.

무선통신망(CDMA,LA

N)


N)InternetInternet

Private NetworkPrivate Network

기업인트라넷

기업인트라넷

외근직원

내근직원

Public NetworkPublic Network

서버솔루션

SCM

CRM

FFA

SFA

ERP

G/W

MobileSolution

Infra-structure

Infra-structureApplicationApplication ServiceService


2. 모바일 활용업무

영업사원이 이동 중에 모바일 기기(PDA등)를 통해 무선으로 기업내의 기간계 시스템에 접속하여 각종 영

업정보(고객정보,제품정보,수금정보, 재고정보 등)을 조회, 수정, 삭제, 처리를 현장에서 할 수 있도록

지원하는 SFA시스템구축 과 현장직원의 업무를 지원하는 모바일 FFA시스템위주로 그룹웨어와 공공서비스

부문이 다양하게 적용되고 있습니다.

CustomerB2C

SFA(영업자동화)

FFA(현장자동화)

• 영업관리/통계• 고객/제품정보• 대리점관리• 판매관리• 주문처리

• 유지보수 관리• 장비관리• 배달/운송 관리• 현장업무 지원

Partner

SupplierB2BMobile

Employees

B2ECompany

그룹웨어 공공부문

•E-Mail•그룹웨어 연동

•교통 및 환경정보•재해업무의 자동화•각종 징수세 관리

활용업무


<자료: KRG, 매출 1000대 기업 대상>

2003년도 IT시장 규모 (단위 : 10억원)

2,0832,219

1,0951,414

2,030

355

공공부문 금융부문 제조부문 통신부문 유통/서비스부문 기타

3. 모바일 시장현황

온오프라인의 구매부문의 e-비즈니스화가 가속될 것이며, CRM,

SCM구축사업도 2002년에 이어 지속적으로 추진될 것으로 예측

모바일 비즈니스도 2003년에는 본격적으로 추진될 전망

글로벌 네트웍 구축을 위해 국내외 지점을 연결한 모바일 기반

의 영업망 구축 활발해질 것으로 예측

시장환경

전체IT서비스 시장에서 유통.서비스부문이 차지하는 비율을 보면

2002년은 18.9%, 2003년은 전년대비 3.2%증가한 22.1%임

할인점 및 편의점등 대형 유통업체의 활성화로 인해 물류시스템 개

선 및 각종 정보시스템 구축 수요가 활발해지고 있음

PDA등을 이용한 모바일 시스템(GIS,CTI,CRM,SCM등)이 주요 이슈임

중장기 Mobile 시장분석

선도 기업들의 파일럿 운영 형태로 초기시장이 형성되고 있음

Mobile 시장규모는 총 SI시장규모의 8%정도로 예측( 년간 66% ↑)

모바일 인프라의 강화로 모바일 사용자가 급속히 증가할 것임(2005년, 전체 근로자의 30%가 모바일 사용자)

단순 정보전달 시스템의 모바일화에서 모바일 Portal로 진전될 것임 (정보전달단계→ 트랜잭션처리 → 모바일 포탈 단계)

유무선이 통합된 고속의 통신 네트웍 구축, 시스템 완비로

완전한 실시간 업무처리 환경이 구축

모바일 컴퓨팅은 모든 사물의 컴퓨터화로 언제, 어디서나

원하는 정보를 얻을 수 있는 “유비퀴터스 컴퓨팅”으로 발전

•기업의 Mobile 도입전망

Innovators Early

adoptersEarly

majorityLate

majority Laggards

200420032002 2004


2. 기술환경의 현황

1. 기술환경의 변화

2. 기술환경의 동향

3. 문제점


1. 기술환경의 변화

이동통신 산업의 눈부신 발전, 모바일화로 인한 업무의 효율성 등을 고려한다면 인트라넷의 모바일화는

당연한 수순이다. 즉 모바일 컴퓨팅 비즈니스는 향후 기업경쟁력의 주요 요소로 작용할 것으로 전망되는

것이다.

모바일 포탈 단계트랜잭션처리 단계정보전달단계

Mobile 1기

20022002 20032003 20042004 20052005년도

20012001

동기

IMT-2000 네트웍

2.5G/ 3G 네트웍

비동기

GSM

95A/B

1xEV-DO

3x RTT

1x plus 1x Treme

GPRS EDGE W-CDMA

384K1xEV-DV

144 K

384K

600K

5.2M

2.4M

Mobile 2기 Mobile 3기

1x RTT

E- BusinessBusiness IntegrationSystem Integration M- Business

컴퓨팅환경의발전

통신망의 발전


2. 기술환경의 동향

중장기적인 계획 속에서 검토가 필요

어떠한 단말기, 네트워크,Application도 지원이 가능한 플랫폼의 선택중요

산업별 특성에 맞는 단말기 선택

비즈니스 환경의 수용정도 및 OS발전가능성을 검토하여 선택

비용대비 효과분석을 통한 구매 필요

전국단위의 네트워크 지원 필요

이동통신망과 Public WLAN 지원

비용대비 최적의 네트워크 환경제공

업무와 사용량에 맞는 적정 요금제

비비 고고

통신망에 대한 다양한 고객의 요구

Public Wireless LAN Service 확산

무선망의 안정성 향상 및 속도증가 (EV-DO)

데이터 전용 요금제시행으로 통신비감소

네트워크네트워크

Portability와 고성능 단말기 출시

Multimedia Phone중심으로 발전

고해상도, 고기능 PDA 출시 등

단말기단말기

DB to DB 동기화 방식을 지원하는 플랫폼

Web기반의 무선서비스를 지원하는 플랫폼

통합기능을 제공하는 제품

플랫폼플랫폼

현현 황황구성요소구성요소


3. 문제점

Mobile 환경으로의 비즈니스 Paradigm 진화가 다소 느린 속도로 진행 중이나 적용사례는 지속적으로

늘어나고 있으며 2005년까지는 대부분의 기업에서 Mobile 도입을 추진할 것으로 예상된다.

Mobile 시스템을 도입 한 기업의 애로점

① 무선 통신의 속도 및 안정성 부족

② 단말기 고가 및 운영비용 과다

③ 단말기 분실 및 보안/인증문제

④ 기대효과 불확신

12%

7%7% 7%

17%

27%

23%

속도 및 안정성 부족 단말기 및 회선비용

보안/인증 어플리케이션 부족

내부역량 부족 표준화 미비

기타

모바일 시스템의 운영상의 문제점 •기업의 Mobile 도입전망

Innovator

sEarly

adoptersEarly

majorityLate

majority Laggards

200420032002 2004


3. 경영환경의 현황

1. 경영환경의 변화

2. 기업의 모바일 도입 촉진환경 분석

3. 기업의 모바일 도입 저해환경 분석

4. 기업의 대응전략


1. 경영환경의 변화

New Consumer – Empowered Consumer

1. 더욱 많은 정보(인터넷 및 무선 인터넷의 활용)

2. 선택의 폭이 넓은 제품군(모든 업종에서 보다 치열한 경쟁)

3. 다양한 구매 채널(Multi-channel의 발전) 그 결과, 시장 및 제품에 대한 기대

수준이 점차 높아짐.

시장환경

변화

“빠르게 변하고 있는 고객들의 수준 높은수요를 실시간으로 분석하고 이에 대응하여 맞춤 상품 및 서비스 제공하는 비즈니스의 시대”

“한정된 시장 조사 Data를 통하여 대중이필요로 한 상품을 예측하여 생산 후 판매하는 비즈니스 시대”

“우리가 만들 수 있는 것을 바탕으로 한비즈니스 시대”

개개 요요

제품제품 및및 서비스서비스 -->>

고객고객 수요수요 창출창출

상품중심의

비즈니스

Empowered Consumer Empowered Consumer --> >

제품제품 및및 서비스의서비스의 맞춤화맞춤화

대중을 위한

비즈니스

고객고객 수요수요 --> >

제품제품 및및 서비스서비스 개발개발

개별고객을

위한 비즈니스

고객관계고객관계구구 분분


2. 기업의 모바일 도입 촉진환경 분석

전사적이고 유기적인 정보 공유 가능→ 영업전략 또는 영업방향

Real Time의 고객DB구축→ 신속한 고객정보 공유 및 영업활동 활용

쌍방향 신 커뮤니케이션 채널 확보

기업보유기업보유 정보에정보에 대한대한 활용가치활용가치 극대화극대화

업무시간의 효율적 활용→ 사내 PAPER WORK 업무시간 단축

현장 고객응대 기능을 통한 대고객 신뢰도향상→ 현장에서 고객 요구사항 충족

업무생산성 향상 및 비용절약

통신속도의 개선각 산업별 단말기의 출시 및 안정화CDMA 및 무선 LAN 등의 발전으로 네트워크 환경 개선향후 경영정보시스템 구축에 필요한 정보 기반 마련

기업간기업간 경쟁우위확보를경쟁우위확보를 위한위한 기간기간 마련의마련의 절박함절박함

무선데이터무선데이터 통신을통신을 위한위한 인프라인프라 향상향상

차별차별//전문화된전문화된경쟁우위확보를경쟁우위확보를

통한통한손익경영기반구축손익경영기반구축


3. 기업의 모바일 도입 저해환경 분석

투자 대비 회수(ROI)에 대한 불확실성동종사의 성공적인 레퍼런스 사이트 부재IT 인프라의 빠른 변화에 대한 리스크 ( 재투자에 대한 부담)모바일에 대한 전문적인 지식을 가진 인력 부재

경기침체로경기침체로 인한인한 기업의기업의 ITIT투자투자 위축위축

Mobile Terminal자체의 문제표준화 부재(기기간의 Application호환성)배터리, Application용량 등고가의 무선 PDA네트워크 안정성 및 속도무선 데이터 통신 요금 체계

접대화 리베이트 문화

중앙 통제의 강화에 대한 반발

Application & Solution Application & Solution 및및 인프라의인프라의 부족부족

기업문화와기업문화와 의식의식

저해요소별저해요소별대책방안대책방안 수립을수립을

통한통한 모바일모바일시스템시스템 구축으로구축으로경쟁력경쟁력 우위우위 확보확보


4. 기업의 대응전략

“이제부터는 단순히 정보를 수집, 축적하는 지금까지 개념의 IT 기술 활용을 넘어서 정보 자체

를 실시간으로 장소에 구애 없이 업데이트, 갱신 그리고 최종적으로는 활용하는 Mobile IT

Solution 패러다임의 시대가 되었다.”

새로운 IT 기술의 발전에 따른 시공간 제약의 해소를 효과적으로 기업 전략에 적용,활용하는

기업들이 성공

기술환경기술환경

분분 석석

경영환경경영환경

Mobile IT SolutionsMobile IT Solutions

실시간실시간 정보를정보를 기반으로기반으로 한한 역동적인역동적인 비즈니스비즈니스 업무의업무의 실현실현

Business IT Solutions + Wireless = Mobile IT Solutions


4. 구축 단계별 전략

1. 모바일 비즈니스 구축단계

2. 전략수립단계

3. 분석 및 설계단계

4. 시스템 구현단계

5. 시스템 시험단계

6. 시스템 운영단계


1. 모바일 비즈니스 구축단계

시스템시스템 구축구축 단계단계

현행 시스템 분석

인터페이스 분석

사용자 수준 분석

H/W 도입결정

상세 일정 수립

코드 최적화

버전관리용이성

인프라 테스트

사용자환경

멀티유저환경

파일럿 시스템운영

단계적 사용자교육

실시간 지원체계

단말기 A/S망 확보

다양한 이벤트 기획

주기적 활용도 조사

전략주체 구성

도입 필요성 분석

인프라 분석

아키텍쳐 결정

Mobile Solution의 구축: “문제의 규명에서 해결까지”

전략수립 분석/설계 구현 시험 운영


2. 전략수립 단계전략수립 분석설계 구현 시험 운영

전략수립원칙

기업이 직면한 문제와 그 원인에 대한 철저한 분석

Mobile Solution으로 극복할 수 있는 문제에 대한 규명

뚜렷한 중장기적 구축 목표(“어떤 문제를 어떻게 해결할 것이다”)를 바탕으로 총체적인

Mobile 전략 계획 수립

예상되는 비용(시스템구축 비용, 단말기 구입비용, 운영요금, 교육비용 등)과 효과(정량

적 Benefit, 정성적 Benefit)에 대한

구체적인 분석(비용에 대한 투자 회수 기간의 규명)을 통하여 프로젝트 수익성에 대하여

분석

구체적인 ROI분석 외에도 선점을 통한 타사대비 경쟁력 향상 등의 ROO(Return On

Opportunity) 에 대한 분석도 반드시 동시에 수행


전략수립 분석설계 구현 시험 운영

전략수립단계

전략주체구성 아키텍쳐 결정

모바일 인프라 및 기업내부의 다양한 문제들을 효율적으로 극복하기 위해서는 기업의 현황에 대한

철저한 분석하여 현실과 조건에 맞게 해결.

성공적인 모바일 비즈니스 시스템을 구축하기 위해서는 적절한 전략 수립이 필요.

모바일 시스템 도입을 위한 전략수립의 과정은 다음 4단계로 구성.

자체인력

모바일 전문 컨설팅사

경영층의 참여

기업의 업무 프로세스

현업 요구분석

ROI, ROO분석

TCO분석 등

기존시스템의 확장

인프라 재구축

도입의 필요성분석 인프라 현황분석


3. 분석/설계 단계전략수립 분석설계 구현 시험 운영

분석 및 설계

전 제 사 항

모바일은 대고객 서비스의 향상으로, 고객들의 핵심 요구사항이 무엇인지 판단

사용자가 즉각적인 보상을 받을 수 있는 아이템으로 서비스를 준비

모바일이 갖는 가치는 기업마다 다양하다. 어떤 가치를 가지는지 분명하게 정의.

사내 비즈니스 프로세스를 재정립

기업 현존의 IT Infrastructure, Business Application S/W에 대한 활용도 검토

기업 외부의 프로젝트 구현 환경에 대한 검토

Client의 needs와 주어진 자원 및 환경을 바탕으로 Hardware(Device, Server), Network, Software

등의 세부 설계 수행(자체 제작과 외주 솔루션 구매간의 비용 및 효과 분석)

고려 요소: 기능, 가격, User-friendly, 안정성, 보안성, 확장성, 유지보수 편이성

프로젝트의 구현 업무 범위에 대한 명확한 목표 설정.

구현 후의 운영 지원과 A/S 방안을 규명.

위의 사항들을 바탕으로 세부적인 구현 plan 제시


4. 시스템 구현 단계전략수립 분석설계 구현 시험 운영

구현의 원칙

프로젝트 진행 관리(자체 인력 및 외주 인력간의 커뮤니케이션, 외주 솔루션 사용 훈련),

인력 배치 관리

Client와 지속적으로 의견 교환하면서 프로젝트 진행(경영층 및 IT팀 등 모든 관련 팀의

프로젝트 참여 유도)

유저 중심의 인터페이스 구축을 위하여 유저 피드백 수렴

추후 활용을 위해 솔루션 구현의 구체적인 진행과정(구축 및 비용 현황)과 기타 know-

how의 정리

완료 후 솔루션 구현의 업무 범위와 비교 및 분석

프로젝트 시뮬레이션 Testing을 위한 다양한 시나리오 준비


5. 시스템 시험 단계전략수립 분석설계 구현 시험 운영

시험의 원칙

준비된 시나리오들을 적용한 프로젝트 시뮬레이션 Testing을 통해 프로그램 오류의 사전

진단 및 해결

솔루션 활용에 대한 사용자 훈련 수행 및 안내서의 작성과 제공 등 기타 지원 활동

실제 운영을 위한 Infrastructure 점검 및 하드웨어 Testing

파일럿 시스템 운영을 통한 구성 요소들간의 유기적흐름과 문제점 도출 제거

통합테스트 완료 후 1개월 정도가 최적

대상은 지점,영업점의 경우는 2개 지역정보 선별하여 시행하고 통합인 경우는 사용자 규모에 따라 2 ‾ 20명을 선정하여 시행

파일럿 사용자의 경우는 Best, Worst 동시 테스트가 가능하도록 선정

파일럿 운영시의 문제점은 일단위로 수집하여 즉각적인 반영->실행

테스트내용 : 단말기상태(배터리, 해상도), 통신상태, GUI, 요금 등

파일럿시스템

운영


6. 시스템 운영 단계전략수립 분석설계 구현 시험 운영

운영의 원칙

Solution 구현 후에도 Solution이 운영되는 상황과 A/S 요구에 대해 지속적인 관심 유지

(정기적인 방문 및 연락)

유저들이 직면하게 되는 문제들의 빠른 해결을 위한 A/S 지원 팀 유지.

지원할 문제들: 데이터 손실, 백업, 복구, 기타 에러 등.

Client 피드백을 받은 후에 Case Study를 작성하여 Client 회사의 Solution 업그레이드

프로젝트나 기타 회사와의 프로젝트에 활용.

운영운영 교육교육EventEvent

기획팀 교육팀

운영팀

사용현황

문제점

사용활성화

Event

사용현황

문제점

주기적인

교육


5. 구축 사례분석

1. 추진절차

2. 추진목표

3. 시스템 구성도

4. 시스템 아키텍쳐

5. Online 처리 프로세스

6. Offline 처리 프로세스


1. 추진절차

AA사의사의 시스템시스템 구축구축 절차절차

CRM DB

I/F방안수립

인프라분석

프로세스분석

Legacy분석

사용자 설문조사

(단말기,필요성]

단말기 결정

통신망 결정

코드 최적화

버전관리용이성

인프라 테스트

사용자환경

멀티유저환경

단계적 사용자교육

파일럿 시스템운영

1개월

실시간 지원체계

단말기 A/S망 확보

다양한 이벤트 기획

주기적 활용도 조사

무선시스템 구축

TFT 구성

(현업 +IT]

사용자 니즈파악

솔루션검토

Mobile Solution의 구축을 통한 기업 경쟁력 강화

전략수립 분석/설계 구현 시험 운영

2003.07 ~

2003.08

2003.09 ~

2003.10

2003.11 ~

2003.112003.12 ~

2002.10 ~

2002.12


2. 추진목표

금융업계에서 CRM(고객관계관리)의 연계를 통한 인터넷과 인트라넷 기반의 선도적인 영업지원시스템 기

능을 개발하였으며, 개발된 시스템의 효율성, 수익성, 편의성을 극대화 하기 위한 무선 영업지원시스템

을 구축을 통하여 기업 경쟁력을 강화하고자 한다.

첨단화된 전문영업사원의 육성

고객 정보 구축의 채널 확대와 분석된 고객 요구사항를 실시간 반영

반영된 고객 정보를 통한 상품의 완전판매

안정적이고 효율적인 시스템 구축

유선네트워크의 확장 (Extended Wired network) 시스템의 구축

Wireless Access 와 오프라인 동기화(Wired Sync) 및 온라인 동기화(Wireless Sync)등 다양한

접근방식을 활용한 시스템 구축

Mobile Business = Wireless + Standalone


3. 시스템 구성도

On-Line server, Sync server, Mobile 운영 server는 load balancing을 위해 dual로 구성.

Database server는 HA(Load Balancing가능)을 위해 clustering 구성.

Mobile Computing 특성 상 이동 통신 필요 Client에 CDMA module 탑재.

Mobile Servers

본사망

TelcoNet

Web Svr2 Web DB

Router

InternalFirewall

ExternalFirewall

Mobile DB Server

StorageL4 Switch

Router

영업소망

Intranet

전용선

CRM DB

이통사망

운영 Server

Online Server

Sync Server

기간계

PDANoteBook

PDA PCNoteBook

Internet

SMSServer

Web Svrs1


4. 시스템 아키텍쳐

Oracle 9i W/E

Online Svr

기간계 I/F module

SMTP,FTPIIS 5.0

Web Apps.

RP/Mail/IF 관리

SMS Client API

운영 Svr

Sync SQL scripts

Database

Up/Down Batch

Sync Scheduler

Mobile DB SvrRepository Data

Mobile Client Mobile Server system Legacy System

Oracle 9iLite

Sync Svr

Mobile App.

mSync

Mobile Client

Web Browser

관리자 PC

고객정보매일 1회

사용자 인증 정보

고객/활동 등

사용자 인증 정보

CRM DB Svr

IIS 5.0 ASP

Web Svr

Interface Svr

기간계 시스템

SMS service

SMS server


5. Online 처리 프로세스

AnyTransformer

AnyAdaptor

ProtocolGateway

Wireless XMLWireless XML

HTML(Request)

HTML(Result)

Oracle9iAS HTTP ListenerHTML

(Request)

Web Server

Oracle9iAS WE

Content SourceMobileDevices

WebServer

Core Engine

Oracle Database -Wireless Repository

(User menus, Preferences, Rules)

Database Server


6. Offline 처리 프로세스

CRM(on OracleDatabase)

BaseTable

I/FTable

ImportImportProcessProcess

MGP

Data Export Via SQLData Export Via SQL

Data Export Via SQL

Data Import Via SQL

App.File

Download

OracleMobileServer

Out In

Oracle Database –Sync Repository

(Data & App. File)

영업지원 DB(on MicrosoftSQL Server)

DB

MobileDevices

Sync Server Database Server

App.File

mSync

mSync

Oracle9iAS HTTPListener

Sync Rules,Sync Stored Procedure(in Oracle Database)

OracleLite Data Import Via SQLData Import Via SQL

Upload


7. 모인밸리의 모바일 솔루션 소개

1. 사업부문 소개

2. Mobile Computing 개념

3. 솔루션의 아키텍쳐

4. 보유 제품의 기능 구성

5. 제품의 대상별 기대효과

6. 제품의 기대효과


1. 사업부문 소개

Moinvalley의 사업부문은 기업 고객들이 무선환경으로 전환시, 기업 내 직원의 업무환경을 무선으로 전

환하는 B2E(Business to Employee)분야로써, 모바일 오피스 솔루션, 영업 및 판매 직원의 업무지원을 위

한 영업자동화(SFA: Sales Force Automation) 솔루션, 현장직원 및, 유지보수,사건처리 직원의 일상적인

업무를 효율적으로 처리할 수 있게 하는 현장자동화(Sales Force Automation) 솔루션으로 구성되어 있습

니다. 또한 이러한 분야에서의 시스템 컨설팅 업무 및 인프라 구축을 서비스 역시 제공합니다.

모바일 오피스(Mobile Office

모바일 오피스(Mobile Office

SFA(Sales Force Automation)

영업자동화솔루션

SFA(Sales Force Automation)

영업자동화솔루션

Mobile ConsultingMobile Consulting

FFA(Field Force Automation)

현장자동화솔루션

FFA(Field Force Automation)

현장자동화솔루션mBizWinTMH/WH/W

NetworkNetworkInfraInfra구축구축

모바일모바일시스템시스템운영운영


2. Mobile Computing 개념

기업 정보 보호를 강화하고 기업 고객의 특성에 맞춘 다양한 완벽한 보안이

유지되는 무선 네트워크망 구축

( VPN망, Wireless LAN(Private & Public), CDMA망 등)

기업기업 고객고객 전용전용

무선무선 네트워크망네트워크망 구축구축

기업환경에기업환경에 맞는맞는 무선무선시스템의시스템의 컨설팅컨설팅 제공

모바일 비즈니스 환경 및 기업환경을 검토하여 기업의 비전을 달성하기 위한

최적의 모바일 시스템 환경의 구축 방향 및 전략을 제시한다.제공

기업기업 고객고객 맞춤형맞춤형

토탈토탈 솔루션솔루션 제공

고객 Needs에 따라 사설 무선 랜 및 버티컬 솔루션 구축 등을 다양하게 선택하여

구현하는 맞춤형 모바일 토탈 상품 제공( 그룹웨어, SFA, FFA, CRM, SCM 등 )제공


N)


N)InternetInternet

Private NetworkPrivate Network

기업인트라넷

기업인트라넷

내근직원

Public NetworkPublic Network

SCM

CRM

FFA

SFA

ERP

G/W

mBizWinTM 외근직원


3. 솔루션 아키텍쳐

Fax ServerFax Server SMS ServerSMS Server

WirelessApplication

Server

TranscodingTranscodingRenderingRenderingFilteringFiltering

PersonalizPersonalizaationtionNotificationNotification

WirelessGateway

High latencyHigh latencySecuritySecuritySession MgtSession MgtAuthenificationAuthenification

Data Sync

Version관리

Device관리

E-Mail

ERP

SFA

FFA

InternetContent

EAI

mail

ERP

SFA

FFA

Internet

Host

Adapte

r

e e

Wireless & WiredVPNRAS

CDMAWireless LAN

Server PlatformmBizWin

TM

Mail ServerMail Server

Tier-5

ClientS/W

On/off linOn/off linsystemsystem

mBizWinTM

Client Platform

Tier-1 Tier-2 Tier-3 Tier-4


4. 보유 솔루션의 기능 구성

업무,아키텍쳐,비즈니스 모델에 대한 컨설팅

( 보험, 물류&유통 )

•철강, 건설 등•제조업 생산관리, 물류관리•창고관리, 재고관리 등

•보험(생명 및 손해보험)•제과업체•제약업체

건설회사 현장 직원

관공서(시,군(구)단위 업무)

대상대상

외부근무가 잦은 영업사원, 현장기술지원, 서비스맨, 출장근무자, 재택근무자가 현장에서 업무를 처리하고 보고할수 있도록 하여 업무 효율성과 고객 만족도를 높여 정보 경쟁력을 갖추게 하며 현장 출근, 퇴근은 물론 재택근무, 자유시간제근무를 가능하게 하여 사무 환경의 변화를 가져올제품입니다.

모바일모바일 오피스오피스((Mobile Office)Mobile Office)

모바일 비즈니스 환경 및 기업환경을 검토하여 기업의 비전을 달성하기 위한 최적의 모바일 시스템 환경의 구축 방향 및 전략을 제시한다.

검증된 방법론과 최신 기술을 이용하여 단계적인 모바일시스템의 도입을 추진

Mobile ConsultingMobile Consulting

•e비즈니스 on demand 전략에 맞춰 영업 사원이 본사를직접 방문하지 않고도 관련 업무를 처리할 수 있도록 구성된 첨단 시스템으로 보다 효과적인 고객 응대 서비스가 가능하고 고객관리, 활동관리, 상품소개, 가입설계 등 처리

SFASFA(Sales Force (Sales Force Automation)Automation)

영업자동화솔루션영업자동화솔루션

실질적인 기업의 생산성 강화를 지원하는 B2E(Business to Employee) 무선 제품으로 산업현장을 사무실과 동일한환경으로 가능하게 하는 현장 업무자동화 솔루션

FFAFFA(Field Force (Field Force Automation)Automation)

현장자동화솔루션현장자동화솔루션

기능기능 설설 명명제품의제품의 구성구성

mBizWinTM


4. 제품의 대상별 기대효과

경영 정보 시스템 구축을 위한 정보 Infrastructure준비

효율적인 경영, 원활한 운영, 빠른 의사 결정과 고객 관리를 지원하기 위해 계약/판매/재고/활동 분석과 정보 데이터를 활용

CEO CEO 및및 경영진경영진

Mobile 기기를 통한 생산성 향상

Mobile 기기를 사용하여 효과적인 근무 시간 증대

고객 요구를 즉시 수용할 수 있는 시스템 구축을 통하여 신뢰성 증진

사용자사용자

효율적인 고객 정보 사용의 증가를 위하여 실시간으로 고객 데이터베이스 구축과고객 정보 통합

무선 접속 지원을 통한 IT Infrastructure 확장.

IT Infrastructure를 통하여 투자 대비 회수 증대.

CIOCIO와와 IT IT 임원임원

활동 분석, 상권 분석, 고객 분석 정보를 이용하여 효과적으로 업무 활동 지원

사업 구상의 효율성 증대

서비스 품질 향상

관리자관리자

기기 대대 효효 과과대대 상상


4. 제품의 기대효과

이 제품을 통하여 모바일 사용자들은 고객들에게 보다 높은 품질의 서비스를 제공하기 위하여 요구되는

다양한 정보를 활용하게 됨으로써 그들의 영업 및 판매 활동이 지원된다. 또한 이 제품으로 인하여

신상품을 시장에 즉시 출시하는 것이 보다 용이해진다. 경영 프로세스의 시스템화는 투입 시간과 오류를

줄임으로써 제품의 경쟁력을 갖추게 하고 생산성을 향상 시킨다.

o 신상품/서비스을 즉시 적용함으로써 시장 기회 선점o 편리한 시스템 사용을 통한 경쟁력 강화o 커뮤니케이션 강화를 통한 정보 공유

최고최고 능률능률 제공제공

o 고객정보 통합 및 분석으로 맞춤화 된 상품 제공 및 고객 니즈의 즉각적인 수용가능o 차별화 된 맞춤형 서비스를 제공하도록 지원

고객서비스고객서비스 강화강화

o 효율적인 정보 관리 및 영업력 극대화. o 시스템 관리 및 유지/보수 비용 최소화

영업력의영업력의 극대화극대화

o 차별화 된 영업 전략 수립 및 응용o 영업 활동 관리 강화o 보유 고객 관리 강화

관리의관리의 체계화체계화

기기 대대 효효 과과 상상 세세기대효과기대효과


7. 결론모바일 비즈니스 구축을 위한 구성요소에 대한 종합적, 유기적인 분석과 검토를 바탕으로 성공적인 모

바일 시스템의 완성을 통해 고객서비스강화와 기업경쟁력강화에 전력해야 한다.

고객서비스강화기업경쟁력제고

안정적인 시스템 환경구축

저 비용, 고생산성의 시스템제공

빠른 응답속도의 보장

End-To-End 보안지원

환경변화에 적응성 우수한

모

바

일

도

입


감 사 합 니 다.E-Mail : [email protected]

기획에서운영까지 - Oracle ·...

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