ENERGY Implementeren van gedragsaudits bij DNV GL - Energy...DNV GL © 10 October 2019 SAFER,...

DNV GL © 10 October 2019 SAFER, SMARTER, GREENERDNV GL ©

10 October 2019

Henk Bijsterbosch

ENERGY

Implementeren van gedragsaudits bij DNV GL - Energy

1

Presentatie voor Come Together platform

DNV GL © 10 October 20192

Agenda

DNV GL01

Onze veiligheidsambitie 02

Implementeren van gedragsaudits03

Vragen04


DNV GL

3


DNV GL Organisatie

150+years

100+countries

100,000+customers

12,000employees

5% R&Dof annual revenue

MARITIME DIGITAL

SOLUTIONS

BUSINESS

ASSURANCE

ENERGYOIL & GAS

Technology & Research

Global Shared Services

4


Veiligheidsbeleid


Wat is onze ambitie als het gaat om veiligheid?

DNV GL’s strategie (2016 – 2020)

“We aspire to zero harm and ensuring a healthy working

environment for DNV GL employees and contractors. Our work is

never so urgent or important that we cannot take the time to do

it safely. We aim to be the safest place to work compared to other

companies in our industries.“

Veiligheidsambitie ondersteund door

– V&G beleid

– Wereldwijde HSE support organisatie

– Gecertificeerd management system

– Actieve opvolging van incidenten

– Training & Communicatie

6


Medewerkersonderzoek geeft aan dat de ambitie wordt begrepen

7

Source: Occupational Health & Safety Culture Survey (2018)


… maar we zijn nog niet de veiligste plek om te werken

8 Bron: DNV GL, Annual report 2018


Typisch voorbeelden van ongevallen met verloren werktijd

9


Vraag van Tennet om SCL te implementeren omarmd door management

Vraag van senior management

– “Ondanks al onze controle maatregelen, waarom

zijn wij nog niet de veiligste plek om te werken?”

– “Wat kunnen wij (lees: management) verder nog

doen om de veiligheid te vergroten van onze

medewerkers?”

Wat werd (nog) niet gevraagd?

– Wat kunnen we samen doen met medewerkers om

veiligheid te vergroten?

– Wat kunnen medewerkers aandragen om veiligheid

te vergroten?

– Wat kunnen we leren van medewerkers om

veiligheid te vergroten?

10


Implementeren van gedragsaudits


Ons certificatietraject

Ambitie

– Niveau 3; op termijn naar niveau 4

Landen

– Nederland & Duitsland; rest van de wereld kijkt mee

Proces

– Self-Assessment (start 2017)

– Verbeterprojecten

– Interne SLC audit uitgevoerd door collega’s uit Business Assurance

– Opvolging audit & Verbeterprojecten

– Externe audit

– Verbeterprojecten

– Et cetera

12


Waar liepen wij tegen aan ten aanzien van gedragsaudits?

Managers doen zelf V&G-gedragsaudits

– Mangers nemen actief deel aan V&G-gedrag

auditteams op meerdere niveaus in het bedrijf

– Deelname bestaat uit het zelf vragen stellen,

observeren en bespreken van resultaten in

auditteams

– Elke managers participeert met enige regelmaat

en volgt hiervoor zo nodig een (interne) training

V&G-competenties gedragsauditors zijn

vastgelegd

90% ongevallen is te relateren aan menselijke

factoren

Gegevens over (gemeten) houding en gedrag

kunnen worden gebruikt voor het structureel

werken aan verbetering van veiligheidsgedrag en

de veiligheidscultuur

Doel gedragsaudits: afname gedrags- en cultuur-

gerelateerde ongevallen en incidenten door

terugdringen van ongewenst gedrag en/of

verbeteren van gewenst gedrag

Bron: KVM consult, 2018

13

Bron: Certificatieschema Veiligheidsladder 4.0 (100/107)


Basiscursus gedragsaudits

Externe partijen gevraagd om ons te helpen

– KVM consult (Nederland)

– 3-Sicht (Duitsland)

Programma

– Inleiding in auditeren

– (Veiligheids)gedrag en (Veiligheids)cultuur

– Het voorbereiden, uitvoeren en rapporteren van

gedragsaudits

– Aandachtspunten en valkuilen bij gedragsaudits

– Oefenen van gedragsaudits

– Nazorg

14

https://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=&url=https://www.facebook.com/kvmconsult/&psig=AOvVaw1j23-3zyi2cjdwzZi1Scvj&ust=1570195032441724https://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=&url=https://www.facebook.com/kvmconsult/&psig=AOvVaw1j23-3zyi2cjdwzZi1Scvj&ust=1570195032441724


Auditeren van gedrag en cultuur

Wat is het toetsingskader?

– “Geen aanspreken zonder afspreken”*

– Toetsen aan vooraf vastgesteld gedragskenmerk

Life Savers als toetsingskader

– Gebaseerd op incidenten in het bedrijf

– Focus op uitvoerende en kantoortaken

– Gebruikmakend van “IOGP Life-Saving rules”

– Negen risico gebieden geadresseerd

15

Driving/

transport/

travelling

Field work/ site

visit

Laboratory/ test

work

Office work/

general

presence at

DNV GL

premises

Incidents per activity

Reference: Synergi Life, 2014 – September 2018 (n = 2373)

*Bron: Gytha Heins – Aanspreken? Gewoon doen! (2017)


Voorbeeld van een Life Saver en toetsing in de praktijk

16


Uitvoeren van gedragsaudits

Gekozen methodiek

– Observatie in combinatie met gesprekken (interviews)

– Onderscheid tussen uitvoerende taken en kantoorfuncties

– Audits worden niet gecombineerd met management

systeem audits

– Start: lijnmanagers samen met H&S afdeling; Nu: teams

van lijnmanagers en projectmanagers

– Standaard template voor rapportage

– Directe opvolging van onveilig handelen en onveilige

situaties

– Verbeteracties onderdeel van management review process

17


Aandachtspunten bij het uitvoeren van gedragsaudits

“Dit is een overval”

– Leg uit wat je komt doen en waarom

– Vermijdt de woorden “inspectie” en “controle”

– Heb oog voor de ontvanger en jouw manier van

aanspreken

– Sta open voor alternatieven

Vraag door en zorg voor opvolging

– Is de medewerker zich bewust van gedrag?

Waarom heeft hij er niks van gezegd? Waarom

heeft iemand anders niets gezegd?

– Vraag om suggesties en verbeteringen

– … en doe daar iets mee

18*Bron: Gytha Heins – Aanspreken? Gewoon doen! (2017)


Valkuilen bij het uitvoeren van gedragsaudits

Gebruik maken van ongemotiveerde auditoren; geen interesse in

medewerker en zijn omgeving

Uitvoeren van rondgang met alleen blik op technische

onvolkomenheden

Bij doorvragen kom je in de persoonlijke sfeer; respecteer privacy en

verwijs eventueel door naar vertrouwenspersoon

Houd rekening met emoties; speel daar positief op in

Hanteer toetsingskader en niet de eigen normen

Observeer kruislings afdelingen om het gevoel van een

functioneringsgesprek te voorkomen

19


En zien we al wat veranderen …

Positief

– Aantal ongelukken (met verloren tijd) neemt af!

– Medewerkers worden actiever in het rapporteren

van onveilige situaties

– Incentives voor goed gedrag werken

Verbeter mogelijkheid

– Betrekken van klanten en toeleveranciers

– Iedereen mee laten doen

20


SAFER, SMARTER, GREENER

www.dnvgl.com

The trademarks DNV GL®, DNV®, the Horizon Graphic and Det Norske Veritas®

are the properties of companies in the Det Norske Veritas group. All rights reserved.

Vragen?

21

Henk Bijsterbosch

[email protected]

(06) 150 633 24

ENERGY Implementeren van gedragsaudits bij DNV GL - Energy...DNV GL © 10 October 2019 SAFER,...

Documents

Transcript of ENERGY Implementeren van gedragsaudits bij DNV GL - Energy...DNV GL © 10 October 2019 SAFER,...