Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia
-
Upload
oracle-retail -
Category
Retail
-
view
82 -
download
0
Transcript of Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia
![Page 1: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/1.jpg)
Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Consumidores de la Mejor Edad y la Generación de Millennium: El Poder de Compra y de Influencia
Oracle Retail Global Business UnitSeptiembre, 2016
![Page 2: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/2.jpg)
Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Safe Harbor Statement
The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated into any contract. It is not a commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon in making purchasing decisions. The development, release, and timing of any features or functionality described for Oracle’s products remains at the sole discretion of Oracle.
2
![Page 3: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/3.jpg)
THE POWER
THE MONEY
AND
hoy el por menor es definido por
![Page 4: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/4.jpg)
Encuesta anual con 13.250 consumidores emAustralia, Brasil, China, Francia, Alemania,
Italia, India, Japón, México, Rusia, Reino Unido y EE.UU..
Encuesta disponible en:
• http://go.oracle.com/LP=27610• Search: The Power and The Money Oracle Retail
![Page 5: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/5.jpg)
< 30 años : Generación del Milenio (millennials) Tienen la fuerza, definen las tendencias.
> 60 años: Mejor Edad (boomers)Tienen el dinero, son el motor económico.
![Page 6: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/6.jpg)
Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Confidential – Oracle Internal/Restricted/Highly Restricted 6
TENDENCIAS
SERVICIOS FIDELIDADEXPERIENCIA
![Page 7: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/7.jpg)
Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Generación del Milenio
COMPRA EN LÍNEA Y RECOGE EN LA TIENDA
BUSCA EN LÍNEA, COMPRA EN LA TIENDA
BUSCA EN LA TIENDA, COMPRA EN LÍNEA
BUSCA LA DISPONIBILIDAD ANTES DE IR A LA TIENDA
MOTIVADOS POR LA COMUNIDAD Y EVENTOS
Mejor Edad
COMPRA EN LA TIENDA, ENTREGA EN CASA
COMPRA EN LÍNEA Y RECOGE EN LA TIENDA
COMPRA VÍA MOBILE
BUSCA LA DISPONIBILIDAD ANTES DE IR A LA TIENDA
MOTIVADOS POR RECOMPENSAS
Principales tendencias en ascensión
![Page 8: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/8.jpg)
Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | 8
MÓVIL95.5% Generación del Milenio
68.4% Mejor Edad
Consultan la información sobre el producto en el dispositivo móvil
![Page 9: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/9.jpg)
Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Generación del Milenio
36.8% han comprado vía móviles este año
38% comprarán el año que entra
![Page 10: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/10.jpg)
Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
MÓVIL
desean mejoresserviciosmóviles
36.3% 31.7% 36.7%
desean una experiencia
fluida
desean poder "escanear" y pagar en la tienda con el
teléfono
![Page 11: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/11.jpg)
Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Mejor Edad4.8% han comprado vía
móviles este año
7.3% comprarán el año que entra
![Page 12: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/12.jpg)
Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
TIENDA
54% Generación del Milenio71% Mejor Edad
prefieren comprar productos en la tienda y llevarlos a casa
![Page 13: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/13.jpg)
Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
TIENDA42 % Geração Milênio
34 % Mejor Edadinvestigan en línea, y compram
más en la tienda
15% e 47% respectivamente
buscan en la tienda y compran en línea
![Page 14: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/14.jpg)
Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | 14
TIENDA
Visitan las tiendasuna vez
por semana
32%una vez a la
semana
25%varias veces a la
semana
Compran en línea y visitan con menor
frecuencia
17%una vez a la
semana
13%varias veces a la
semana
![Page 15: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/15.jpg)
Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Le gustan las TIENDAS a laGeneración del Milenio
201552%
compran en la tienda al menos una vez a la semana
201662.2%
![Page 16: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/16.jpg)
Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
SERVICIOS
54% desean tecnología para
mejorar su experiencia individual
30% estándispuestos a pagar
más por una experiencia fluida
28% deseanmejoresserviciosmóviles
![Page 17: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/17.jpg)
Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
31,7% Mejor Edad: la tecnología debe apoyar el servicio en la tienda
SERVICIOS
26% Generación delMilenio
29% Mejor Edad
no creen que empleados de la tienda saben lo suficiente para servirlos
![Page 18: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/18.jpg)
Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
SERVICIOS
abandonaron una compra en la tienda debido a la falta de información
23%Generacióndel Milenio
23%MejorEdad
Sienten la necesidad de información
![Page 19: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/19.jpg)
Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
SERVICIOS
42% quieren encontrar detalles
de origen en línea
33% quieren entender cómo se
hace el producto
48% creen que esta información
debe estar disponible para todos
los productos
![Page 20: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/20.jpg)
Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
COMPARTIR
30% de la Generación delMilenio
16% de la Mejor Edadaceptan compartir opiniones e ideas
![Page 21: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/21.jpg)
Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
COMUNIDAD
27% desean unirse a una comunidad26% desean servicios de acuerdo a los
intereses específicos
Consumidores de la Mejor Edad se preocupan menos
![Page 22: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/22.jpg)
English – Portuguese - Spanish
![Page 23: Encuesta - Retail: Milenios y Mejor Edad - El Poder de Compra y de Influencia](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022021815/587dc6681a28ab1b498b7339/html5/thumbnails/23.jpg)